BT MÔN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ

CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU
CỦA VIETJET AIR
LỚP: ……


VỀ VIETJET AIR
- Là hãng hàng không tư nhân giá rẻ đầu tiên của Việt Nam có trụ sở tại
TP HCM

-Là thành viên chính thức của Hiệp hội Vận tải Hàng khơng Quốc tế (IATA)
với Chứng nhận An tồn khai thác IOSA.

-Được xếp hạng an tồn hàng khơng ở mức cao nhất thế giới với mức 7
sao với AirlineRatings.com

-Được AirlineRating vinh danh với giải thưởng “Best Ultra Low-Cost
Airline 2018 - 2019”
( AirlineRatings- tổ chức uy tín hàng đầu thế giới chuyên đánh giá về an toàn
và sản phẩm của các hãng hàng khơng tồn cầu)
- Lọt top 50 hãng hàng khơng tồn cầu về hoạt động và sức khoẻ tài chính
năm 2018, theo tạp chí Airfinance Journal.


BỐI CẢNH RA ĐỜI:



2007-2008:cuộc khủng hoảng tài chính tồn cầu –
kinh tế TG rơi vào giai đoạn khó khăn+biến động giá

dầu+áp lực cạnh tranh từ các đối thủ lớn đầu ngành
=> thất bại của các hãng hàng không tư nhân :
Vietjet Air được cấp giấy chứng nhận đăng ký
kinh doanh ( từ 11/2007)



2011: Kinh tế Việt Nam đang ở giai đoạn
hồi phục sau khủng hoảng:VietJet thực
hiện chuyến bay thương mại đầu tiên vào
ngày 25/12/2011


KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU HƠN 1 THẬP KỶ


KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU HƠN 1 THẬP KỶ


KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU HƠN 1 THẬP KỶ


Q TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG
XÂY DỰNG YẾU TỐ CỐT LÕI TH

XÁC ĐỊNH MƠ HÌNH TH
XÂY DỰNG MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC TH

XÂY DỰNG

ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

THIẾT KẾ HỆ THỐNG NHẬN DẠNG TH
MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU

BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU

PHÁT TRIỂN & MỞ RỘNG T.HIỆU

KHAI THÁC THƯƠNG HIỆU

BẢO VỆ

PHÁT TRIỂN
& MỞ RỘNG


KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH TỒN CẦU
2007-2008

TÌNH HÌNH PHÁ SẢN 2007-2008
CỦA CÁC TỔ CHỨC TÍN DỤNG (MỸ)

TÌNH HÌNH BIẾN ĐỘNG GIÁ DẦU
2007-2008


Biểu đồ tăng trưởng GDP Việt Nam
Từ 03/2006 – 12/2011

Giải thích về GDP


PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG 2007-2011



Ngồi nước: khủng hoảng tài chính toàn cầu – kinh tế TG rơi vào giai đoạn khó khăn & biến động
giá dầu=> áp lực cạnh tranh từ các đối thủ lớn đầu ngành => thất bại của hàng loạt hãng hàng không
tư nhân.



Trong nước: 2007 -2011:Về kinh tế: Phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm trong
nước GDP bình quân đầu người theo giá thực tế đạt khoảng 3.000 USD.



Ngành Hàng khơng (nói riêng): có mối tương quan cùng chiều với tăng trưởng thu nhập bình
qn đần người. Vì thế, ngành Hàng khơng Việt Nam được kì vọng sẽ tiếp tục tăng trưởng tốt nhờ
mức sống của người dân được cải thiện.


So sánh về :
Phương tiện đi lại – Thời gian – Chi phí


PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

TÊN ĐỐI THỦ

Vietnam Airlines

Jetstar Pacific

NGÀY THÀNH LẬP

CHUYẾN BAY ĐẦU TIÊN

15/1/1956

2/9/1956

4/1991

1992
(Chưa đầy 1 năm sau)

Vietjet Air

11/2007 (*)

CHÚ THÍCH

Hãng Hàng khơng quốc gia

Hãng Hàng khơng giá rẻ, Việt Nam Airline chiếm
70% cổ phần

25/12/2011(*)
(4 năm sau)

Đông Dương - Indochina

5/2008

Airlines

Air Mekong

2009

Dừng hoạt động bay từ năm 2009

(7 tháng sau)

2009

9/10/2010
(Chưa đầy 1 năm sau)

Ngừng bay từ T2/2013, đến 2015 thì bị hủy bỏ
giấy phép hoạt động.


PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH



“Vietnam Airlines hướng đến những khách hàng phân khúc cao với mơ hình
hàng khơng truyền thống dịch vụ đầy đủ, đẳng cấp với thông điệp “Hàng khơng 4 sao”,
cịn Jetstar sẽ hướng tới nhóm khách hàng bình dân hơn, cạnh tranh trực tiếp với các hãng hàng
không giá rẻ với khẩu hiệu “Giá rẻ mỗi ngày”: là chiến lược “thương hiệu kép”



Vietnam Airlines mở rộng đường bay đến các trung tâm tài chính lớn trên thế giới,
trong khi Jetstar mở rộng đường bay nội địa và khu vực.



Vietnam Airlines và Jetstar kết hợp để chiếm mọi phân khúc


VIETJET AIR - HÀNG KHÔNG PHÂN KHÚC GIÁ RẺ
VIETJET XUẤT HiỆN
- Với hàng loạt chương trình ưu đãi, giá vé 0 đồng,
mơ hình dịch vụ lựa chọn thu hút người tiêu dùng
- Làm cho việc đi lại bằng đường hàng không trở
nên hợp túi tiền hơn
- Khi mà nhu cầu phương tiện đi lại tiết kiệm chi phí
sẽ là lựa chọn ưu tiên hàng đầu của đại đa số người dân
khi họ muốn di chuyển quãng đường xa mà lại tiết
kiệm được thời gian một cách tối đa.

GIÁ VÉ MÁY BAY
CAO

CHƯA ĐÁP ỨNG
ĐƯỢC
ĐƯỢC

NHU
NHU CẦU
CẦU

ĐI LẠI TIẾT KIỆM


VIETJET AIR – XUẤT HIỆN VỚI CÁC THÔNG ĐIỆP MỚI MẺ
/>
HÃNG HÀNG KHÔNG THẾ HỆ MỚI
GIÁ RẺ HƠN BAY NHIỀU THÊM
ĐI MÁY BAY DỄ NHƯ ĂN PHỞ
VIỆT NAM SẢI CÁNH BAY XA

Đường Link đến Video Clip Quảng cáo của Vietjet 2014


XÁC ĐỊNH
MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC &YẾU TỐ CỐT LÕI
CỦA THƯƠNG HIỆU

Tầm nhìn: 
Trở thành tập đồn hàng khơng đa quốc gia, có mạng bay rộng khắp khu
vực và thế giới, phát triển khơng chỉ dịch vụ hàng khơng mà cịn cung cấp hàng
tiêu dùng trên nền tảng thương mại điện tử, là thương hiệu được khách hàng
yêu thích và tin dùng.

Sứ mệnh: 



Khai thác và phát triển mạng đường bay rộng khắp trong nước, khu vực và quốc
tế




Mang đến sự đột phá trong dịch vụ hàng không



Mang lại niềm vui, sự hài lòng cho khách hàng bằng dịch vụ vượt trội, sang
trọng và những nụ cười thân thiện. 

Làm cho dịch vụ hàng không trở thành phương tiện di chuyển phổ biến ở Việt
Nam và quốc tế

Giá trị cốt lõi: An toàn – Vui vẻ  – Giá rẻ – Đúng giờ
Văn hoá doanh nghiệp: Ý thức an tồn – Liêm chính – Khác biệt, đầy cảm hứng –
Chăm chỉ, tháo vát – Vui tươi, mạnh mẽ, sôi nổi.


HỆ THỐNG NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU


HỆ THỐNG NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU

HỆ THỐNG NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU


HỆ THỐNG NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU


Đơn vị tư vấn thương hiệu: Richard Moore Associates hiện là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn về thương hiệu tại Việt Nam – Người sáng lập: Mr Richard
Moore – chuyên gia tư vấn thương hiệu



Sau khi nghiên cứu: triết lý kinh doanh, sự khác biệt của Vietjet so với các đối thủ cạnh tranh cũng như kỳ vọng của KH mục tiêu (KH trẻ tuổi). Richard Moore Associates đã đề
nghị: VietJet Air hãy coi những hành khách của mình giống như những người đi tới rạp hát, từ việc mua vé cho đến những trải nghiệm thú vị và những lời khen ngợi với
bạn bè, người thân khi họ trở về nhà



Đồng thời, Richard Moore Associates đã nhận thấy cơ hội thể hiện một thái độ chân thành, vui tươi và một trải nghiệm bay chất lượng.



Tính cách thương hiệu Vietnam Airline gắn liền với sự chỉn chu, khuôn thước, truyền thống với biểu tượng bơng sen vàng, hình ảnh tiếp viên hàng không duyên dáng, lịch sự
với áo dài tha thướt. Hình ảnh truyền thống này của Vietnam Airline đã ăn sâu vào tâm trí khách hàng đến mức có thể coi là “chuẩn mực” của ngành hàng khơng. Vì thế, Vietjet
Air cần tìm cho mình một nét tính cách bứt phá và đối lập mới có thể gây ấn tượng trong “cuộc chiến nhận thức” này. Cuối cùng, tính cách thương hiệu mà Vietjet Air lựa chọn
là bộ ba đặc điểm: vui tươi, giàu sức sáng tạo và tràn đầy cảm hứng-hoàn toàn phù hợp với đối tượng khách hàng trẻ tuổi của VietJet.



Đó là những lý do mà họ đã chọn  xây dựng cho VietJet Air bộ ba nét tính cách:

VUI TƯƠI, GIÀU SỨC SÁNG TẠO & TRẦN ĐẦY CẢM HỨNG


CHƯƠNG TRÌNH
XÂY DỰNG MARKETING CHO THƯƠNG HiỆU

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH

XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CHO HOẠT ĐỘNG MAR

ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MAR MÀ DN CẦN THEO ĐUỔI

XÁC ĐỊNH CÁC PHỐI THỨC MARKETING

XÁC ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỤA THỂ

XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH

KIỂM TRA GIÁM SÁT


PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH
& THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
“Vietnam Airlines – HÃNG HÀNG KHƠNG QUỐC
GIA
- Khách hàng phân khúc cao

- Mơ hình hàng khơng truyền thống dịch vụ đầy đủ, đẳng

cấp

- Thông điệp “Hàng không 4 sao”

ĐỐI TƯỢNG KH MỤC TIÊU:
- KH trẻ trung, năng động, yêu thích du lịch, tính cách hòa đồng, vui
vẻ;
- Những đối tượng mới đi máy bay lần đầu;
- Đối tượng KH có thu nhập tầm trung
CHIẾN LƯỢC “GIÁ RẺ - LOW COST”:
- Dựa vào mức thu nhập trung bình của người Việt Nam
-Cắt giảm các dịch vụ khách hàng không cần thiết
-Đem đến các chuyến bay “vừa túi tiền” nhất với đội ngũ tiếp viên trẻ

Jetstar - HÃNG HÀNG KHƠNG GIÁ RẺ

-Hướng tới nhóm khách hàng bình dân hơn, cạnh tranh
trực tiếp với các hãng hàng không giá rẻ với

- Khẩu hiệu “Giá rẻ mỗi ngày”
- Chất lượng dịch vụ chưa được hãng tập trung truyền
thông

trung, năng động,xinh đẹp ; mang lại cho KH cảm giác gần gũi, chăm
sóc tận tình và được bảo vệ một cách an toàn.
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI: Kênh săn vé trực tiếp từ website, hình
thức thanh tốn linh hoạt , không thông qua đại lý


CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

-Máy bay được phủ cách điệu hai màu vàng và đỏ đặc
trưng của quốc kỳ Việt Nam

-Logo và slogan du lịch mới của Việt Nam được Tổng
cục Du Lịch Việt Nam cơng bố vào tháng 12/2011: hình
ảnh hoa sen đang hé nở và slogan “Vietnam Timeless
Charm – Vẻ đẹp bất tận”
-AIRBUS - A321 NEO: là các loại máy bay có độ tin
cậy cao với chi phí khai thác thấp, tiết kiệm nhiên liệu,
bảo vệ môi trường và thiết kế cánh cong mới mẻ, độc
đáo.

/>

VietJet đã sơn gì lên thân máy bay???


Loại máy bay sử dụng : Máy bay A320 có thể chuyên chở 180 hành khách. Airbus A321 có khoang hành khách rộng nhất trong các loại máy bay có sức chứa tới 230 hành khách. Đây cũng là các
loại máy bay có độ tin cậy cao với chi phí khai thác thấp, với nhiều ưu điểm về tiết kiệm nhiên liệu, bảo vệ môi trường và thiết kế cánh cong mới mẻ, độc đáo. VietJet đa phần là tàu bay mới
100% và có tuổi trung bình dưới 3 tuổi. VietJet là hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam và một số ít trong khu vực sở hữu dòng máy bay Sharklet A320 hiện đại, mới nhất của Airbus.



Được báo chí quốc tế gọi là “Đội bay sinh động bậc nhất thế giới”, các tàu bay của Vietjet nổi bật cả khi bay trên bầu trời và hạ cánh tại sân đỗ với những hình ảnh sinh động bắt mắt trên thân tàu.



Với phong cách hàng khơng thế hệ mới, an tồn, thận thiện và vui tươi, hãng đã tiên phong trong việc thiết kế các biểu tượng trên tàu bay. Máy bay Vietjet được sơn màu cờ Tổ quốc (màu đỏ- vàng)
như cam kết luôn mạng lại cơ hội đi máy bay với chi phí tiết kiệm, cùng các dịch vụ bay an toàn, thân thiện và sang trọng cho người dân & khách quốc tế Việt Nam .



Vietjet là một trong ba hãng hàng không trên thế giới cùng với American Airlines (Mỹ) và Qantas (Australia) sơn hình ảnh bộ phim bom tấn “ Planes” của Disney mang đến nhiều niềm vui
cho các khách hàng “nhí.



Biểu tượng du lịch Việt Nam và các cô tiếp viên xinh đẹp với nụ cười thân thiện mến khách mang lời chào đến mọi nơi trên thế giới.



Hình ảnh của Hoa Hậu Việt Nam Mai Phương Thúy, ngơi sao điện ảnh Johny Trí Nguyễn cũng xuất hiện mang lời chào đón các hành khách skyboss.



Đánh dấu sự kiện hợp tác cùng Pepsi Co mang chuyến bay dịp Tết miễn phí đầy ý nghĩa đến cho các sinh viên, logo của công ty nước giải khát hàng đầu này đã xuất hiện ấn tượng trên
thân máy bay VietJet. Mong muốn được chắp cánh bay cao, các thương hiệu ngân hàng BIDV, HDBank cũng lần lượt xuất hiện trên thân tàu bay của Vietjet ghi dấu các sự kiện đặc biệt.


Những hình ảnh của các thương hiệu lớn, cùng với tàu bay Vietjet rực rỡ, nổi bật trên bầu trời
quốc tế với 44 đường bay tới các nước Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Singapore, Malaysia,
Trung Quốc…