CHECK LIST Hành vi của người tiêu dùng

Check list hành vi người tiêu dùng
CHECK LIST
Hành vi của người tiêu dùng
1. Các yếu tố kích thích về mặt marketing :
Bao gồm các yếu tố bên ngoài tá động đến hành vi của người mua.
Stt Tiêu chí Nhận xét
1 Kinh tế
2 Công nghệ
3 Chính trị
4 Văn hoá
5 Sản phẩm
6 Giá cả
7 Phân phối
8 Chiêu thị
2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng:
Đặc điểm: là các yếu tố mà chúng ta không thể kiểm soát được. Hãy ghi ý kiến của bạn vào
ô bên trái.
1 Các nhân tố văn hoá:
1.1 Nền văn hoá
1.2 Quốc tịch
1.3 Chủng tộc
1.4 Tôn giáo
1.5 Tầng lớp xã hội
1.6 Ảnh hưởng của xã hội
2 Các yếu tố xã hội
2.1 Nhóm bạn bè
2.2 Làng giềng
2.3 Đồng sự
2.4 Gia đình
2.5 Vai trò và địa vị xã hội
3 Các yếu tố cá nhân

3.1 Tuổi đời
3.2 Giao đoạn sống
3.3 Nghề nghiệp
3.4 Hòn ảnh kinh tế
3.5 Cá tính
3.6 Phong cách sống
4 Các yếu tố tâm lý:
Check list hành vi người tiêu dùng
4.1 Động cơ gồm nhu cầu và
ước muốn
4.2 Sự cảm nhận
4.3 Sử hiểu biết
4.4 Niềm tin
4.5 Thái độ
3. Quá trình quyết định mua:
Stt Quá trình Miểu tả Nhận xét của bạn
1 Nhận thức được
nhu cầu
2 Tìm kiếm thông
tin
3 Đánh giá giải
pháp
4 Quyết định mua
+ Sản phẩm
+ Nhãn hiệu
+ Nơi mua
+ Lúc mua
+ Số lượng
5 Hành vi sau khi
mua.

+ Thoả mãn
(mức nào).
+ Không thoả
mãn