Quản lý chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ dầu khí PTSC quảng ngãi (tt)

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CÁM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC HÌNH VẼ
TĨM TẮT LUẬN VĂN ............................................................................................7
PHẦN MỞ ĐẦU .......................................................... Error! Bookmark not defined.
1. Tính cấp thiết của đề tài ....................................... Error! Bookmark not defined.
2. Tình hình nghiên cứu các đề tài có liên quan .... Error! Bookmark not defined.
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ....................... Error! Bookmark not defined.
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ....................... Error! Bookmark not defined.
5. Phƣơng pháp nghiên cứu ..................................... Error! Bookmark not defined.
6. Kết cấu luận văn ................................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝCHƢƠNG
TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỀN NNLTẠI DOANH NGHIỆP .......... Error!
Bookmark not defined.
1.1. Quản lý CTĐT và phát triển NNL tại doanh nghiệpError! Bookmark not
defined.
1.1.1. Khái niệm quản lý CTĐT và phát triển NNL tại doanh nghiệp. Error!
Bookmark not defined.
1.1.2. Mục tiêu quản lý CTĐT và phát triển NNL tại doanh nghiệp. .. Error!
Bookmark not defined.
1.1.3. Nội dung quản lý CTĐT và phát triển NNL tại doanh nghiệp. . Error!
Bookmark not defined.
1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý CTĐT và phát triển NNL trong
doanh nghiệp .............................................. Error! Bookmark not defined.


1.2. Bài học kinh nghiệm về quản lý CTĐT và phát triển NNL trong doanh

nghiệp và các kiến nghị cho PTSC Quãng Ngãi ... Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Tập đoàn công nghệ thông tin và viễn thông FPTError!

Bookmark

not defined.
1.2.2. Công ty cổ phần Sông Đà .................. Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Các kiến nghị cho PTSC Quảng Ngãi Error! Bookmark not defined.
“CHƢƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHƢƠNG TRÌNH
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠICÔNG TY CỔ
PHẦN DỊCH VỤ DẦU KHÍQUẢNG NGÃI PTSC . Error! Bookmark not defined.
2.1. Tổng quan về công ty cổ phần Dịch vụ Dầu khí Quảng Ngãi PTSC .. Error!
Bookmark not defined.
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ..... Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Lĩnh vực hoạt động ........................... Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Dịch vụ Dầu khí Quảng Ngãi
PTSC ......................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Tình hình sản xuất kinh doanh của PTSC Quãng Ngãi ............. Error!
Bookmark not defined.
2.2. Nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Dịch vụ Dầu khí Quảng Ngãi
PTSC ........................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Số lượng của NNL tại công ty. .......... Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Cơ cấu của NNL tại công ty. ............. Error! Bookmark not defined.
2.3. Thực trạng quản lý CTĐT và phát triển NNL tại công ty Cổ phần dịch
vụ dầu khí Quảng Ngãi PTSC” ............................... Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Lập chương trình đào tạo và phát triển NNLError! Bookmark not
defined.
2.3.2. Tổ chức thực hiện CTĐT và phát triển NNLError! Bookmark not
defined.
2.3.3. Đánh giá kết quả chương trình đào tạo”Error!

defined.

Bookmark

not


2.4. Đánh giá quản lý CTĐT và phát triển NNL tại Cơng ty Cổ phần dịch vụ
dầu khí Quảng Ngãi PTSC ...................................... Error! Bookmark not defined.
2.4.1. Điểm mạnh ....................................... Error! Bookmark not defined.
2.4.2. Điểm yếu .......................................... Error! Bookmark not defined.
2.4.3. Nguyên nhân điểm yếu quản lý CTĐT và phát triển NNLtại công ty
PTSC Quảng Ngãi. ..................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3 ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ
CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNLTẠI CƠNG TY PTSC
QUẢNG NGÃI ............................................................ Error! Bookmark not defined.
3.1. Định hƣớng quản lý CTĐT và phát triển NNLtrong thời gian tới ..... Error!
Bookmark not defined.
3.2. Giải pháp QLĐT và phát triển NNL cho cơng tyError!

Bookmark

not

defined.
3.2.1. Hồn thiện xây dựng chương trình QLĐT và phát triển NNL ... Error!
Bookmark not defined.
3.2.2. Hồn thiện cơng tác tổ chức thực hiện QLĐT và phát triển NNL
.................................................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Đẩy mạnh hoạt động giám sát và đánh giá quản lý chuơng trình đào

tạo và phát triển NNL ................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Một số giải pháp khác” ..................... Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN .................................................................. Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ................... Error! Bookmark not defined.
PHỤ LỤC ..................................................................... Error! Bookmark not defined.


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

STT

Viết tắt

Nghĩa

1

NNL

Nguồn nhân lực

2

TGĐ

Tổng giám đốc

3

GĐ

Giám độc

4

QLĐT

Quản lý đào tạo

5

CTĐT

Chương trình đào tạo

6

TCHC

Tổ chức hành chính

7

NCĐT

Nhu cầu đào tạo


DANH MỤC BẢNG BIỂU
“Bảng 1-1: Bảng chỉ tiêu đánh giá ............................ Error! Bookmark not defined.

Bảng 2-1: Doanh thu của công ty qua các năm......... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2-2: Số lượng NNL công ty qua các năm ........ Error! Bookmark not defined.
Bảng 2 3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi các năm” ... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2-4: Cơ cấu theo hợp đồng lao động 2016....... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2-5: Cơ cấu theo trình độ đào tào các năm ...... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2-6: Bảng tổng kết phân tích nhân viên ........... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2-7: Bảng nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực các năm .......... Error!
Bookmark not defined.
Bảng 2-8: Các khóa đào tạo cơ bản .......................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2-9: Số liệu kết quả đào tạo NNL ................... Error! Bookmark not defined.


DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 2 1: Cơ cấu tổ chức của PTSC Quãng Ngãi ..... Error! Bookmark not defined.
Hình 2-2: Cơ cấu lao động theo giới tính các năm ... Error! Bookmark not defined.
Hình 2 3: Biểu đồ cơ cấu lao động theo loại hợp đồngError!

Bookmark

not

defined.
Hình 2-4: Biểu đồ đánh giá về nội dung đào tạo của các học viênError! Bookmark
not defined.


TÓM TẮT LUẬN VĂN
Thế giới đang trong giai hội nhập mạnh mẽ. Các doanh nghiệp luôn đối mặt với sự
cạnh tranh gay gắt từ những đối thủ của mình.Do đó doanh nghiệp phải luôn đổi mới mở
rộng lĩnh vực đầu tư kinh doanh của mình. Truớc những nhu cầu đó doanh nghiệp ln

ln u cầu và địi hịi ngày càng cao về chất luợng nguồn nhân lực tại công ty mình.Để
có một nguồn nhân lực tốt đảm bảo về số lượng và chất luợng thì hoạt động đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực ln đóng vai trị thiết yếu..Để một chuơng trình đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực thành công bao gồm rất nhiều yếu tố khác nhau chẳng hạn
như các yếu tố bên trong doanh nghiệp (Mục tiêu doanh nghiệp, Khả năng tài chính,
chính sách và chiến lược…), yếu tố bên ngồi doanh nghiệp(Mơi truờng kinh tế xã hội,
Sự tiến bộ Khoa học công nghệ,Sự phát triển kinh tế toàn cầu). Tuy vậy yếu tố quan
trọng nhất là việc xây dựng được chương trình đào tạo phù hợp và việc theo dõi giám sát
việc thực hiện của nó với kế hoạch đề ra. Xuất phát từ những lý do trên tác giả đã chọn đề
tài: “Quản lý chuơng trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại cơng ty cổ phần
dịch vụ dầu khí PTSC Qng Ngãi” làm luận văn của mình. Đề tài sẽ giúp cho lãnh
đạo PTSC Qng Ngãi có một cái nhìn chi tiết hơn về việc quản lý chuơng trình đào tạo
tại cơng ty từ đó có những biện pháp khắc phục và cải thiện phù hợp.
Để thực hiện đề tài một cách khoa học tác giả đã nghiên cứu trên nhiều nguồn tài
liệu khác nhau có liên quan. Đặc biệt những đề tài luận văn thạc sĩ về quản lý chuơng
trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trước đây như: Hồn thiện quản lý chương
trình đào tạo và phát triển nguồnnhân lực tại ngân hàng tmcp ngoài quốc doanh – Vpbank
(Ngơ Thị Hồng), Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
công ty cổ phần tập đoàn kỹ nghệ gỗ Trường Thành (Bùi Ngọc Tân), Đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực khoa học xã hội và nhân văn đáp ứng yêu cầu sự
nghiệp đổi mới ở nước ta hiện nay(Nguyễn Kim Chi), Đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực: Cần có sự gắn kết chặt chẽ giữa nhà trường và doanh nghiệp(Phạm Văn Sơn).Đề tài
khi hoàn thành sẽ giúp cho lãnh đạo PTSC Quãng Ngãi xác định được các thế mạnh đồng
thời các vấn đề về quản lý chuơng trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty.


Đề tài cũng đề xuất một số giải pháp cụ thể để cải thiện và nâng cao hiệu quả quản lý
chuơng trình đào tạo và phát triển nguồn nhân tại PTSC Quãng Ngãi.
Về phương pháp nghiên cứu, luận văn thu thập các dữ liệu thứ cấp và sơ cấp. Dữ
liệu thứ cấp bao gồm các tài liệu, bài viết về PTSC Quãng Ngãi cũng như về các vấn đề

nguồn nhân lực và quản lý chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Dữ liệu sơ
cấp được thu thập thông quakhảo sát người lao động, nhân viên quản lý trong cơng ty.
Ngồi ra luận văn cịn sử dụng phương pháp tổng hợp, so sánh để đưa ra các kết quả và
nhận định.
Ngồi phần mở đầu, danh mục hình vẽ bảng biểu và phụ lục luận văn có kết cấu
ba chương: Chương 1, trình bày về cơ sở lý thuyết về quản lý chuơng trình đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp, trong chương 2 luận văn trình bày về thực
trạng quản lý chuơng trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại PTSC Quãng Ngãi,
phân tích những điểm mạnh điểm yếu của việc quản lý tại cơng ty, từ những phân tích
trong chuơng 2 chuơng 3 tác giả đề xuất những định huớng và giải pháp nhằm hồn thiện
việc quản lý chuơng trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại PTSC Quãng Ngãi.
Chương 1 trình bày các khái niệm, định nghĩa cơ bản liên quan như: chương trình, đào
tạo và phát triển, quản lý chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Mục tiêu của quá
trình quản lý này bao gồm: nâng cao nhận thức, ý thức kỷ luật,“tinh thần và thái độ làm việc
của toàn bộ người lao động trong công ty; nâng cao kiến thức và các kỹ năng làm việc của
công nhân viên trong công ty; đánh giá hiệu quả năng suất lao động của người lao động, từ đó
có phương hướng đào tạo và phát triển họ cho phù hợp với nhu cầu thực tiễn.”Từ đó nêu ra ba
nội dung chính của việc quản lý chuơng trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: xây dựng
chuơng trình, tổ chức thực hiện chuơng trình, kiểm sốt và đánh giá chuơng trình. Cuối
chuơng tác giả đưa ra một vài trường hợp thành công trong việc quản lý chương trình đào tạo
và phát triển NNL tại Việt Nam từ đó đưa ra đuợc bài học cho doanh nghiệp mình.
Chương 2 là trọng tâm của luận văn. Phần đầu của chương nêu khái quát về sự
hình thành và phát triển, lĩnh vực hoạt động, cơ cấu tổ chức của PTSC Quãng Ngãi.
Trong những năm qua lĩnh vực hoạt động của cơng ty đã gặp rất nhiều khó khăn thách
thức đặc biệt là tình trạng giá dầu duy trì ở mức thấp tuy vậy nhờ sự cố gắng và nỗ lực


của tồn bộ ban lãnh đạo và cơng nhân viên PTSC Quãng Ngãi đã đạt đuợc những thành
tích khả quan trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Chưong 2 đã đưa ra những thống kê
cụ thể về cơ cấu nguồn nhân lực (theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn….) đồng thời

phân tích hoạt động quản lý chuơng trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại PTSC
Quãng Ngãi. Việc quản lý chuơng trình của PTSC Quãng Ngãi đã theo một quy trình
bám sát đuợc các nội dung và những yêu cầu cơ bản, đáp ứng đuợc nhu cầu thiết thực về
nguồn nhân lực trong sản xuất kinh doanh. Tuy vậy việc quản lý chuơng trình chưa tạo ra
đựơc sự gắn kết giữa các thành viên với nhau, nguời lao động chưa thực sự hào hứng với
các chuơng trình quản lý đào tạo và phát triển. Để xảy ra những vấn đề trên tác giả đã chỉ
ra những nguyên nhân, yếu kém trong công tác quản lý chuơng trình đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực trong cơng ty.
Chương 3 tác giả đưa ra những yêu cầu về định hướng quản lý chương trình đào
tạo và phát triển nguồn nhân của ban lãnh đạo PTSC Quãng Ngãi. Xây dựng các giải
pháp hoàn thiện hơn nữa việc quản lý chương trình đào tạo tại PTSC Quãng Ngãi. Nội
dung các giải pháp tác giả đưa ra bao gồm: Hoàn thiện xây dựng chương trình QLĐT và
phát triển NNL (Hồn thiện xác định nhu cầu và mục tiêu, hoàn thiên xác định đối tuợng,
hoàn thiện xác định nội dung,hoàn thiện xác định chủ thể và phương pháp đào tạo) ,
Hoàn thiện công tác tổ chức thực hiện QLĐT và phát triển NNL( Hoàn thiện bộ máy tổ
chức, tăng cuờng đầu tư đảm bảo nguồn lực, nâng cao hiệu quả hoạt động chỉ đạo,) Đẩy
mạnh hoạt động giám sát và đánh giá quản lý chuơng trình đào tạo và phát triển NNL(
Tăng cường giám sát q trình hoạt động, chú trọng cơng tác đánh giá). Ngồi các giải
pháp trên tác giả cịn đưa ra một số giải pháp khác như xây dựng mơ hình văn hóa doanh
nghiệp lành mạnh, nghiên cứu đều xuất chính sách phù hợp, tăng cuờng hợp tác trong
cơng tác đào tạo
Luận văn khi hồn thành có những đóng góp và góp phần làm phong phú thêm
cho các nghiên cứu về quản lý chuơng trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đặc biệt
đối với các doanh nghiệp xây dựng, cơ khí, dịch vụ dầu khí. Luận văn đã đưa ra được
những gợi ý cụ thể cho lãnh đạo PTSC Quảng Ngãi trong việc nâng cao chất luợng nguồn
nhân lực tại công ty. Mặc dù vậy, do sự hạn chế về thời gian và năng lực, hiểu biết của


tác giả luận văn vẫn còn một số vấn đề thiếu sót. Tác giả rất mong nhận đuợc những ý
kiến và đóng góp để hồn thiện thêm nghiên cứu.