Quản lý chất lượng bồi dưỡng cán bộ quản lý giáo dục đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục hiện nay
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (33.57 MB, 190 trang )
L
ình nghiên c
nhân tơi. Các s
àk
ên c
b
các tác ph
ình bày trong Lu
ình nghiên c
Trong quá trình nghiên c
êng cá
kh
ài li
TÁC GI
Nguy
ào khác.
M
M
.................................................................................................................... 1
CH
LÝ GIÁO D
À KINH NGHI
1.1. T
ên c
B
CÁN B
................................................. 6
.............................................................6
1.1.1. Các cơng trình nghiên c
ài ..........................................................6
1.1.2. Các cơng trình nghiên c
..........................................................9
1.2. Các khái ni
........................................................................................15
1.2.1. Qu
.........................................................................................................15
1.2.2. Qu
.........................................................17
1.2.3. Cán b
..............................................................................20
1.2.4. B
....................................................................................................21
1.2.5. Ch
....................................................................................................23
1.2.6.Ch
...................................................................................25
................................................................26
1.3.1. Qu
......................................................................................26
1.3.2.Các c
..............................................................27
1.3.3.
29
...........30
1.4.1.Vai trị
ình b
30
......35
1.5. N
..................41
1.5.1.T
1.5.2. Qu
...............................................................................41
êu, n
ình b
...............................43
1.5.3. Qu
ên.............................................................44
1.5.4.Qu
ên..........................................................................................44
1.5.5.Qu
ình b
........................................................................45
1.5.6. Qu
1.6.Kinh nghi
1.6.1.Ho
ài chính và các l h v
ên quan .......46
.........................................................................................48
ãnh
ịa liên bang
..48
1.6.2. Ho
ãnh
1.6.3. K
à nh
giáo d
..............................51
ài h
ý
.................................................................................................53
Ti
.................................................................................................... 54
TH
B
LÝ GIÁO D
....................................................................................................... 55
2.1. Quá trình hình thành và phát tri
giáo d
.............................................................................................................55
2.2. Th
ch
b
2.2.1. T
cán b
.............59
............................................................................59
..................................................................................... 60
2.3. Phân tích m
qu
v
ch
b
................................................................................................94
2.3.1. Cơng tác xây d
2.3.2. Cơng tác t
.......................................................94
c tri
...................................................95
.........................................................................97
2.4.
..................................................................................................97
2.4.1. Nh
ành t
.....................97
2.4.2. Nh
................100
Ti
..................................................................................................102
GI
CH
GIÁO D
B
ÊU C
3.1. Các nguyên t
3.1.1. Nguyên t
M
......... 104
....................................................................104
à phát tri
................................................................104
3.1.2.Nguyên t
....................................................................................104
3.1.3. Nguyên t
...................................................................................105
3.1.4. Nguyên t
.............................................................................105
3.2. M
ch
êu c
3.2.1. Gi
b
....................................................105
à qu
...................105
3.2.2.Gi
à ch
ình b
ng yêu c
.......................................112
3.2.3. Gi
viên....................................................................................................................... 117
3.2.4.Gi
4: Qu
ên .................................124
3.2.5. Gi
à tài chính)
cho ho
......................................................................................127
ên gia, các nhà qu
gi
à th
..........................................................................................................131
3.3.1. N
ình kh
3.3.2. Th
................................................................131
.................................................................................136
3.3.3. Phân tích k
Ti
.....................................................................142
.............................................................................................................. 149
K
À KHUY
...................................................................... 151
DANH M
ÀI NGHIÊN C
VÀ BÀI VI
....................................................................................... 155
DANH M
Ph
ÀI LI
............................................................ 156
M
-
ịng GD-
Ph
Ph
g CBQLGD
Ph
Ph
Ph
ình b
Ph
7: M
Ph
8: M
Ph
ên
h
Phi
Ph
thi
ki
gi
Ph
tính kh
ên sau khi k
ên gia và các nhà QLGD v
;
ên gia và các nhà QLGD v
ính th
thi
DANH M
Giáo d
QLGD
Qu
CBQLGD
Cán b
CBGD
Cán b
QLCL
Qu
KSCL
Ki
QLCLTT
Qu
NCKH
Nghiên c
Ki
Ki
QLNN
Qu
QLNT
Qu
QLGV
Qu
QLHV
Qu
ên
ên
CSGD
CSBD
CB
Cán b
GV
Gi
HV
H
ên ho
ên
ên;
DANH M
B
, BI
, HÌNH
A. B
B
ês
B
êk
CBQLGD c
B
ch
...................................................................... 60
ịng) GD-
.................................................................... 61
ê ý ki
b
B
b
ch
-
các c
................................................................................................. 62
ê ý ki
v
êu chu
..................................................................... 64
B
ê ý ki
b
ý ch
b
....................................................................................................... 66
B
ê ý ki
.................. 66
B
n
CBQLGD .................................................................................................................. 67
B
8. Th
v
êu b
CBQLGD .................................................................................................................. 68
B
ê ý ki
....................................................................... 69
B
0. Th
ê ý ki
ình b
.................................................................................................................................. 70
B
ê ý ki
ên so
ình, tài li
....................................................................................................... 71
B
ê ý ki
ên tham gia b
ình b
B
B
ên môn nghi
M
b
............................................................... 72
ên .................................. 73
ên ............................................ 74
B
B
v
ên .............................. 76
ê ch
ên tham gia gi
.................................................................................................................. 76
B
ê ý ki
ên v
êu các khóa b
CBQLGD .................................................................................................................. 80
B
8. Th
.............. 81
B
ê hi
B
20. Th
CBQLGD v
B
ình th
ng ............. 81
ê ý ki
ên m
ình th
21. Th
.............................................. 83
ê ý ki
công tác ki
................................................................. 84
B
ê ý ki
B
3. Th
các khóa b
ên v
ê ý ki
........ 85
ên v
................................................................................................... 86
B
ê ý ki
ên v
ho
....................................................................................... 89
B. BI
Bi
c
S
ài khoa h
mà gi
ên tham gia nghiên
............................................................................................................................ 74
Bi
M
Bi
Ngu
ên .................... 75
c
à N ........................................................... 145
Bi
So sánh ngu
à sau khi v
..... 146
Bi
So sánh ngu
à sau khi v
..... 147
Bi
ês
ên tham gia b
.......... 148
C. HÌNH
Hình 1.1. Vịng trịn Deming ...................................................................................... 7
Hình 1.2. Mơ hình hóa m
Hình 1.3. Mơ hình qu
ên h
ình b
...................... 18
....................................................... 22
M
1. Lý do ch
ài
M
àv
ch
khóa
“Giáo d
ịn y
qu
à nh
Tình hình trên do m
ào t
à ch
à hi
ên nhân,
công tác qu
à do
yêu c
n giáo d
án b
ị quy
các c
à ch
àh
th
m
ên cu
c
ã hình thành và phát tri
ào t
iáo d
iáo d
T
Hà N
ành ph
,
ành ph
lý
òng GD-
…
êu c
à nhi
à ngành Giáo d
à xã h
nhiên,
lo
ị quan tr
ình tr
ày nên h
th
Cán b
hình các c
ịn t
ành ph
s
àN
àt
. Mơ
b
các c , các ngành nên ho
, ho
v
ình, thi
Tình hình trên là m
c
b
ành khoa qu
(ch
thi
các t
c
. Ch
ên nhân d
-
êu rõ: “...
d
nh
êu c
...”. Ch
òn
ò
quan tr
ào t
qu
b
à giáo, cán b
...”.
Trong b
v
h
qu
ch
là
;T
GD-
giáo d
ch
à quy
ịc
quy
Mơ hình các c
CBQLGD n
m
àv
ìm h
nâng cao ch
ãnh
àm phù h
êu c
tồn di
êu c
p hóa – hi
ãh
ã
T
.
ên, tác gi
cán b
àh
ài: “Qu
êu c
2. M
ên c
ên c
à th
ch
b
ên c
kh
êu c
3. Khách th
ên c
- Khách th
B
-
ên c
: Qu
ch
b
s
4. Nhi
ên c
- Nghiên c
Nghiên c
qu
ch
à
b
- Nghiên c
+ Nghiên c
c
êu c
-
+
ch
b
ch
-
gi
pháp qu
ch
b
à th
5. Ph
ên c
- Nghiên c
- Nghiên c
ào công tác qu
lý ch
b
s
6. Gi
Ho
ào
t
êu c
m
êu c
c
ành, b
ình th
ình
b
ào t
tri
qu
ình qu
b
ìs
yêu c
àn di
7.1. Ph
- Nghiên c
ài li
t
ên c
nhi
-T
, th
ên c
ê các tài li
ìm hi
lu
;
ành
yêu c
nhi
CBQL c
- Khái quát hóa lý lu
ành giáo d
ên quan t
-T
s
-
CBQL, gi
ên c
iên các
t
viên sau các khóa b
ìn, m
êu, n
ình b
ên t
nghi
th
;
-
i
à sau khóa b
các nhà tr
(CBQL
)
k
êu, n
ình, ph
và ph
-
các nhà qu
ành: B
Phịng GD-
-
c
ên c
-
góp ý ki
các gi
pháp nghiên c
ình
ch
ên c
tính chính xác c
thi
kh
à th
à tính kh
8. Lu
8.1. Ch
GD m
GD-
ình
ịi h
v
t
ào ch
CBQLGD
u c
à ph m ch
nhi
8.2. Ho
-
;
ên gia
làm sáng t
S
b
hành chính, truy
hi
b
ph
ch
nh
ki m sốt ch
à nhu c
êu c
à
tồn ngành;
8.3. Ch
qua các gi
rình th
.S
c
,
-
v
có
và ph
giúp cho cán b
ki
à lãnh
s
à ngành GD-
- Lu
ên mơn, nghi
ã góp ph
b
, phát tri
.
thêm các
ho
LGD;
- Lu
ã
phù h
tham kh
áp d
10. C
Ngồi ph
lu
u, k
ài li
à các ph
ình bày trong 3 ch
ch
b
nghi
Th
qu
i
yêu c
ch
b
ch
b
và kinh
CH
CÁN B
B
VÀ KINH NGHI
1.1. T
ên c
1.1.1. Các cơng trình nghiên c
ài
Qu
M
à Ed.Deming và J.M. Juran. Cơng vi
hi
Taguchi) m
à phát tri
có
ên c
à dùng
à qu
à
ành cơng c
ành cơng nghi
ào qu
ên th
àng hóa
nt
cho th
ã ngh
thi
M
àh
v
ành t
ên c
các nhà nghiên c
ã phân
tích nhi
ên “Tìm ki
ã
ành công c
c
và
à th
àng (Customer Satisfaction is Everything). K
mãn nhu c
ày có giá tr
quan tr
ã quan tâm
cho ngành giáo d
ên c
à giáo d
ên nói riêng.
1.1.1.1. Nghiên c
Ed.Deming (1900ã ki
ê, t
m
ình thành m
Các cơng trình nghiên c
ã
hi
ch
à nhà “tiên tri
à là nhà tri
qu
ch
N
à 14 lu
ã
õi c
ình lý thuy
nh
à qu
ịng trịn ch
hình này
), mơ
ãi có th
sốt các cơng vi
à qu
theo dõi và ki
ình nh
Hình 1.1: Vịng trịn Deming
N
ịng trịn này có th
Plan (L
êu và k
hi
Do (Th
Th
Check (Ki
ã
Ki
D
hi
ào ki
ình m
Vịng trịn ch
àm
cho các nhà qu
qu
Quy trình
này n
ên và
cán b
à máy c
d
n ki
àm vi
Trong lu
NCS s
d
s
òng tròn ch
1.1.1.2.
Nghiên c
Juran b
ào th
trung vào qu
ph
àd
ên 20 c
ên t
ên s
ãs
b
Frederick Winslow Taylor; Ngoài ra,
à ý t
ã thêm y
t c
ào ch
nhà qu
Ơng ã
phát tri
ình ch
a tác ph
ph
v
ên ba ti
ình qu
(b
ình qu
khái ni
às
nhân t
à
àc
ùh
êu chu
rên 80% nh
à do cơng tác qu
ịn cơng
nhân gây ra 20%. Qua nghiên c
ãb
êm vai trị c
ào qu
m
ông nh
t
m
bên c
ào
ê.
1.1.1.3. Nghiên c
B.Crosby
Crosby là m
m
ã nghiên c
m quan tr
Crosby, ch
Theo tri
às
ùh
cái giá c
ùh
nh
tiêu chu
ì ã
th
êu c
à
. Trong s
ành t
ình hồn h
ào khái ni
– Zero Defect
h
êu c
ù
ì cơng tác qu
chú tr
ịng ng
à chính.
v
Crosby mu
à vi
nh
nh
hà s
Crosby chúng ta c
và áp d
D
à Robert H. Waterman
ên nghiên c
ngành kinh doanh, các tác gi
ìm s
là: 1)
khách hàng; 3) Kh
v
à Robert H. Waterman ã t
àn h ” [102]
ành m
thu
h
ình quán tri
1.1.1.4. Nghiên c
ra “
nghiên c
ào l
và tinh th
; 5)
; 7) Hình th
; 2) G
; 4)
; 6) Bám ch
ên ch
; 8) Cách th
c
c
ào b
trong khung phân tích c
Trong th
Anh qu
êu chu
-
à tiêu chu
ên g i “Các h
m
à
ình qu
ch
à phát tri
à ph
xu
các t
nghi
ên. C
th
9002 v.v... BS 5750/ISO 9000 là m
ên: Bên th
chu
êng c
ình qu
às
ình; Bên th
êu
à khách hàng v
êu c
êng (v
ng
tiêu chu
Cịn bên th
àm
êu chu
à BS 5750 mang l
chúng có giá tr
ên ngồi. B
hình BS 5750 / ISO 9000 là m
trình chi ti
à
êu chu
êm ng
hay d
ph
à qui
ình s
ùh
ã và các tiêu chu
êu là t
ùh
êu c
khách hàng. Ngày nay, mơ hình BS 5750 / ISO 9000 ã và
d
h
s
à ào t
êu chu
1.1.2. Các cơng trình nghiên c
Khoa h
ù còn r
à khoa h
g Qu
d
ào qu
cu
ãt
ên c
chuyên ngành Qu
lý ngu
ày: Nhà nghiên c
“M
[3]; Bài gi
à non tr
àv
khóa
“Qu
”[75]; Cu
-
2004 c
Cu
Vi
à phát tri
hóa” - Nhà xu
c
ãm, Tr
Cu “Qu
gi
“Giáo d
- Nhà xu
ùi Minh Hi
ày
nhi
ài tr
ên c
à tri
Trong th
à thành viên th
ch
òc
àng tr
ên quan tr
àv
à
ào t
õi. V
à
ên c
nhi
qu
hi
ph
Trong cu
“Qu
” c
Thành Ngh - Nhà xu
Ph
àN
ã dày
công nghiên c
àm
qu
ã
cung c
d
các v
ên th
Tr
khá sâu s
c
à ki
ào t
à thu th
ngu
ã phân tích
a trên các k
ào t
cu
“Qu
à ki
ên
à phát tri
ào t
theo ISO & TQM” - Nhà xu
: Ki
c
b
Nguy
àN
- Nhà xu
ã trình bày khá chi ti
ình bày thành 2 ph
h
à Ph
trong giáo d
Tác gi
- Ki
- Ki
ã gi
v
h khá chi ti
ào”; Ch
riêng”; và Ch
thi
t
à “B
à
ào t
Phong trào qu
ên c
rãi trong n
m
ành s
à
ành chính cơng. Trong ngành
Giáo d
H
Tìm s
[31]; H
àn c
Ch
àv
[32]. “H
ào t
g ti
Giáo d
ên” (Tháng 10/2004)
- Á và các v
”
(Tháng 01/2005) , H
d
hóa” (Tháng 11/2002)
à giáo và cán b
ình
” [33] (Tháng 12/2009) c
-
àN
ã
tr
phát tri
.
H
Phát tri
trong xu th
ào t
”c
-
27 bài vi
à khoa h
chí ngun là lãnh
Giáo d
ành GD-
mơn c
ã
ãnh
-
ành v
-
Vi
t
t
ào t
và
ào t
nhu c
H
Xây d
à nâng cao ch
à giáo và cán b
qu
lý giáo d
àN
-
ài vi
à ý ki
các nhà khoa h
ên gia, lãnh
nhà qu
à
àN
à các t
Ninh, Hà Nam…. K
ki
ên gia, các nhà khoa h
ã
tham kh
0- 2015.
ài nghiên c
nhà nghiên c
à công ngh
à Th
u
àm ch
phát tri
Gi
à
ào t
êu c
tri
-
ã
hi
lý lu
à phát tri
CBQLGD nh
êu c
giá th
át tri
ã
à phát tri
nh
êu c
c
-
ã
à phát tri
c
BQLGD nh
êu
ài tr
à nghiên c
dung: “Xây d
ình
qu
(Mã s
- 29 -
c hi
ã
ên t
êu c
à cách th
cơng c
giá q trình hình thành m
h
ùng dành cho m
êu, c
s th
v
mãn c
à nh
ình s
khóa h
Trong th
ào t
c
ã
i
ên c
gia Hà N
Lu
v
hình qu
b
ài: “Nghiên c
ào t
ã
ành cơng c
ã
nghiên c
ình qu
ào t
h
ình, mơ hình qu
q trình
à ch
v
ào t
ào t
ên c
ã
ào t
là: khái ni
ào t
t
ào
ào t
qu
t
ã gi
qu
à gi
ng
t
ào
ên ch
và th
tác gi
ình, quy mơ
ào t
ình nghiên c
ã nêu lên th
ào t
Ngo
ào, qu
ình
à u
c
ào t
phịng tác gi
ã
ình qu
à nhóm gi
ào t
háp tri
ình t
ình QLCL
tác gi
ình 3.1 c
à gi
mơ hình
- Xây d
- Qu
- Qu
ã
à:
i
ào;
ình
- Qu
ã nghiên c
m
ã ti
ành th
g các nhóm gi
ã
Lu
v
ài: “Qu
ào t
h
ã
v
ên c
ành công c
gia Hà N
àb
ã gi
ào t
các h
à
t
ên c
ã trình bày
nh
à QLCL, tác gi
à ho
ào t
ành cơng
an nhân dân (v
êu xây d
ình
ào t
nghi
ào t
ên th
à th
à th
tác gi
ành ngh
ào t
ành CAND).
ã nêu
ào t
à các gi
ã trình bày
tr
à kinh
à nhi
GDình bày v
ã
- Nhóm gi
- Nhóm gi
- Nhóm gi
ình
- Nhóm gi
ình th
- Nhóm gi
- Nhóm gi
à các gi
c
ù riêng
ành cơng an nhân dân
à
qu
Lu
qu
ào t
thu
[57] ã
ùng v
ài: “
ành cơng t
ình bày trong 03 ch
ình bày T
ào t
à gi
; Trong
ên c
àn
ào t
à qu
òn nêu kinh nghi
ào t
ên th
h
à kh
t
ào t
ày, b
th
ã nêu b
ào t
m
ìn, m
êu; v
ình
CBGD; v
ào t
à
à ch
ên t
ã
ình kh
nghi
ào t
à: i) Xác
s
ìn, m
êu phát tri
ào t
õ
àb
à CBGD
ch
ình
ào t
ào t
nhóm gi
ình bày theo các n
dung th
n án là sau khi trình bày các gi
tác gi
ã nêu lên m
tr
ào t
ên h
ình
ào t
1.2. Các khái ni
1.2.1. Qu
* Khái ni
Qu
à m t ho
ho
ãh
B
ày là t
m
ìm
trong qu
à quan h
ch
cá nhân) trong t
Quan h
à các cá nhân (ho
êu phát tri
ho
ãnh
à ki
ch
hóa t
Qu
às
ài quan ni
, có s
có th
ên các thơng tin v
v
êu
ãh
là q trình
êu c
các ch
.
* Nh
-L
L
êu, m
pk
êu;
õ 3 lo
ho
àk
tiêu k
-T
th
:T
à qui trình bi
ành hi
à quá trình s
ngu
à phân b
ành viên c
ph
c hi
àh
êu c
cách hi
- Ch
ành: Ch
ào
àt
ên k
trong t
ành viên
êu mà t
xuyên, liên t
à ho
ình qu
ho
- Ki
cho t
g ch
ì
ki
àm
ên h
êu c
b
v
ánh giá vi
ã xây d
ình ki
ch
ì
ã xây d
Tóm l : các ch
àx
ã xác
1.2.2. Qu
, qu
1.2.2.1. Qu
Là m
ình tri
à th
d
êu
Qu
à nhân t
thành cơng c
qu
vi
Qu
àm
ào t
- Nghiên c
n lý và qu
- Làm công tác gi
cán b
ào t
àb
ên,
ên trong ngành giáo d
- Tham gia qu
ên mơn, hành chính nhân s
lý giáo d
à Phịng giáo d
- Tham gia tr
ên, qu
ng
ào t
à thi
ch
ài gi
ên l
ên nghi
à các công tác khác trong các
àd
1.2.2.2. Qu
à thi
s
g kinh t - xã h
B
cu
ã nêu rõ: Qu
qu
hóa s
Qu
ãh
à qu
ì qu
l
àm n
à
à nút b
- based management) và qu
ph
n
à thi
di
và v
êu cao nh
ãh
ch
à hình thành “Nhân cách - S
ình “Xã h
hóa xã h
hóa giáo d c” và “Giáo d
ình thành “xã h
tuân th th
Qu
nhà
