Đào tạo nguồn nhân lực tại Chi cục Hải quan Hải Dương

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (358.8 KB, 12 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---o0o---

BÙI THU HIỀN

ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CHI CỤC HẢI QUAN HẢI DƢƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ DOANH DOANH 
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---o0o---

BÙI THU HIỀN

ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CHI CỤC HẢI QUAN HẢI DƢƠNG

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
MÃ SỐ: 603405

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH 
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. HOÀNG VĂN HẢI 
XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ... i
DANH MỤC BẢNG BIỂU ... ii
DANH MỤC HÌNH VẼ ... iii
Chƣơng 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰCTRONG
TỔ CHỨC ... Error! Bookmark not defined. 
1.1. Bản chất của đào tạo nguồn nhân lực ... Error! Bookmark not defined. 
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực ... Error! Bookmark not defined. 
1.1.2. Quản trị nguồn nhân lực ... Error! Bookmark not defined. 
1.1.3. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực ... Error! Bookmark not defined. 
1.1.4. Mục tiêu và vai trò của đào tạo nguồn nhân lực .. Error! Bookmark not 
defined.

1.1.5.Những nhân tố ảnh hƣởng tới công tác đào tạo của tổ chức ... Error! 
Bookmark not defined.

1.2. Trình tự xây dựng một chƣơng trình đào tạo nguồn nhân lực trong tổ
chức. ... Error! Bookmark not defined. 
1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo. ... Error! Bookmark not defined. 
1.2.2. Lập kế hoạch đào tạo... Error! Bookmark not defined. 
1.2.3. Tổ chức thực thi công tác đào tạo. ... Error! Bookmark not defined. 
1.2.4. Đánh giá công tác đào tạo. ... Error! Bookmark not defined. 
Chƣơng 2. THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC
HẢI QUAN HẢI DƢƠNG ... Error! Bookmark not defined. 
2.1. Giới thiệu chung về Chi cục Hải quan Hải Dƣơng . Error! Bookmark not 
defined.

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

2.2.2. Đặc điểm nguồn nhân lực tại Chi cục Hải quan Hải Dƣơng. ... Error! 
Bookmark not defined.

2.3. Thực trạng và các yếu tố ảnh hƣởng tới công tác đào tạo tại Chi cục Hải
quan Hải Dƣơng ... Error! Bookmark not defined. 
2.3.1. Thực trạng công tác đào tạo ... Error! Bookmark not defined. 
2.3.2. Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo tại Chi cục Hải quan Hải
Dƣơng ... Error! Bookmark not defined. 
Chƣơng 3. PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO
NGUỒN NHÂN LỰC CHI CỤC HẢI QUAN HẢI DƢƠNG ... Error! 
Bookmark not defined.

3.1. Phƣơng hƣớng và nhiệm vụ của Chi cục Hải quan Hải Dƣơng giai đoạn
2013-2014 ... Error! Bookmark not defined. 
3.2. Hoàn thiện phƣơng pháp đào tạo, bồi dƣỡng ... Error! Bookmark not 
defined.

3.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo ... Error! Bookmark not defined. 
3.2.2. Mục tiêu đào tạo ... Error! Bookmark not defined. 
3.2.3. Lựa chọn chính xác đối tƣợng đào tạo .. Error! Bookmark not defined. 
3.2.4. Xây dựng, hoàn thiện phƣơng pháp và chƣơng trình đào tạo ... Error! 
Bookmark not defined.

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT Kí hiệu Nguyên nghĩa

1 CBCC Cán bộ công chức

2 CCHQHD Chi cục Hải quan Hải Dƣơng

3 HĐH Hiện đại hoá

4 HQ Hải quan

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Ƣu nhƣợc điểm của phƣơng pháp đào tạo O.J.T. Error! Bookmark
not defined.

Bảng 1.2: So sánh ƣu nhƣợc điểm của phƣơng pháp đào tạo trong và ngồi
cơng việc. ... Error! Bookmark not defined. 
Bảng 1.3: Kỹ thuật đánh giá hiệu quả đào tạo. Error! Bookmark not defined.

Biểu đồ 2.1: Lực lƣợng CBCC Chi cục phân loại theo trình độ ... Error! 
Bookmark not defined.

Biểu đồ 2.2: Lực lƣợng CBCC Chi cục phân loại theo độ tuổi ... Error! 
Bookmark not defined.

Biểu đồ 2.3. Đánh giá mức độ phù hợp của chƣơng trình đào tạo. ... Error! 
Bookmark not defined.

Biểu đồ 2.4. Đánh giá nội dung đào tạo. ... Error! Bookmark not defined. 
Biểu đồ 2.5. Đánh giá hiệu quả đào tạo. ... Error! Bookmark not defined.

Biểu đồ 2.6. Đánh giá tổ chức đào tạo. ... Error! Bookmark not defined. 
Biểu đồ 2.7. Nhu cầu đào tại Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Error! Bookmark
not defined.

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

iii

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1: Quản lý nguồn nhân lực ... Error! Bookmark not defined. 
Hình 1.2: Trình tự xây dựng một chƣơng trình đào tạo. ... Error! Bookmark
not defined.

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

LỜI MỞ ĐẦU 
1. Tính cấp thiết của đề tài

Một tổ chức, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì yếu tố
đầu tiên là cần có nguồn nhân lực vì con ngƣời là nguồn gốc để sáng tạo ra
giá trị mới, có con ngƣời thì các nguồn lực khác mới có khả năng phát huy tác
dụng. Đầu tƣ vào yếu tố con ngƣời mang lại hiệu quả cao hơn hẳn so với đầu
tƣ đổi mới trang thiết bị kỹ thuật và các yếu tố khác .

Thời đại công nghệ thông tin hiện nay đã tác động mạnh mẽ đến dây
chuyền sản xuất, cung cách quản lý, đến nếp sống và suy nghĩ của mọi ngƣời
trong doanh nghiệp. Điều đó đã làm cho các nhà lãnh đạo phần nào quan tâm
và trang bị cho ngƣời lao động mọi kiến thức kỹ năng để theo kịp với sự đổi
mới. Bởi vậy việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là hết sức quan trọng
đối với bất kỳ một tổ chức hay tập thể nào. Với mỗi một giai đoạn cụ thể việc
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có những yêu cầu khác nhau phụ thuộc

vào tình hình thực tế cơng việc của tổ chức và những địi hỏi của môi trƣờng
xã hội.

Chi cục Hải quan Hải Dƣơng cũng khơng nằm ngồi những quy luật
đó, việc phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc trong
hiện tại cũng nhƣ trong tƣơng lai là công việc hết sức quan trọng.

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

tài:“Đào tạo nguồn nhân lực tại Chi cục Hải quan Hải Dương” làm đề tài
luận văn thạc sỹ.

2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục đích chính của Luận văn là tìm ra đƣợc các giải pháp nhằm hoàn
thiện đào tạo nguồn nhân lực tại Chi cục Hải quan Hải Dƣơng. Để đạt đƣợc
mục đích này, Luận văn tập trung vào các nhiệm vụ sau đây:

Về mặt lý luận: Hệ thống hoá những vấn đề lý luận cơ bản về công
tác đào tạo nguồn nhân lực trong tổ chức đê thấy rõ vai trò, ý nghĩa của đào
tạo trong tổ chức, để hiểu rõ hơn về công tác lập kế hoạch, tổ chức thực hiện,
lãnh đạo, kiểm tra công tác đào tạo nguồn nhân lực

Về mặt thực tiễn: Xác định rõ nguyên nhân, đánh giá đúng thực trạng
để từ đó đƣa ra những giải pháp tối ƣu nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo
nguồn nhân lực tại Chi cục Hải quan Hải Dƣơng. Từ đó tạo cho đơn vị có đội
ngũ cán bộ cơng chức có trình độ chuyên môn vững vàng, đáp ứng yêu cầu
công việc.

3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là hoạt động đào tạo nguồn nhân lực
trong tổ chức.

Phạm vi nghiên cứu là đội ngũ cán bộ, công chức tại Chi cục Hải
quan Hải Dƣơng.

4. Phƣơng pháp nghiên cứu

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

Phương pháp phân tích và tổng hợp: Từ các thông tin, tài liệu thu 
đƣợc, tiến hành xử lý thơng tin và phân tích.

Phương pháp khảo sát bằng bảng câu hỏi: Tiến hành khảo sát bằng 
những câu hỏi đƣợc đƣa cho một số cán bộ trong đơn vị trả lời nhằm bổ sung
thông tin cần thiết mà không thể thu thập đƣợc qua tài liệu. Bảng câu hỏi khảo
sát sẽ dựa vào những chƣơng trình đã thực hiện đào tạo nhằm mục đích thấy
đƣợc thực trạng, hiệu quả của công tác đào tạo tại Chi cục cũng nhƣ nhu cầu
đào tạo từ đó kết hợp với nhiệm vụ cụ thể trong giai đoạn tới để xây dựng một
chƣơng trình đào tạo phù hợp.

5. Kết cấu của Luận văn

Chƣơng 1:Cơ sở lý luận về đào tạo nguồn nhân lực trong tổ chức 
Chƣơng 2: Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại Chi cục Hải quan 
Hải Dƣơng

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1.Bộ luật lao động nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (1994), Điều 
145.

2. Bùi Thị Ngọc Lan (2012), Giáo dục đào tạo trong quá trình đổi mới, Nhà
xuất bản Chính trị Quốc gia, Hà Nội.

3. Hà Văn Hội (2012), Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp, NXB Bƣu điện,
Hà Nội.

4. Lƣu Thị Hƣơng (2013), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học
Kinh tế Quốc dân, Hà Nội

5. Lê Anh Cƣơng (2013), Phương pháp và kĩ năng Quản lí nhân sự, NXB
Lao động, Hà Nội.

6. Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2012), Kinh tế lao động, NXB Lao
động, Hà Nội.

7. Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2013), Giáo trình quản trị nhân
lực. Nhà xuất bản Lao động, Hà Nội.

8. Nguyễn Thị Thanh Hà (2010), Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực
tại khách sạn DAEWOO Hà Nội, Luận văn tốt nghiệp, Khoa QTKD, Trƣờng 
Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội.

9. Nguyễn Thị Hằng (2010), Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn
nhân lực ở Viện Kinh tế và chính trị thế giới, Nhà xuất bản Trƣờng Đại học 
Kinh tế quốc dân, Hà Nội.

10.Nguyễn Thanh Hội (2012), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội
11. Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Lao động xã
hội, Hà Nội

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

13.Phạm Đức Thành (2013), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, hà
Nội

14. Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê,
Hà Nội

15.Trần Khánh Đức (2012), Giáo dục kĩ thuật – nghề nghiệp và phát triển
nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội

16. Vũ Thùy Dƣơng và Hoàng Văn Hải (đồng chủ biên) (2008), Giáo trình
Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.

</div>