Tài liệu Staffing doc

1
TUY
TUY
Ể
Ể
N D
N D
Ụ
Ụ
NG NHÂN S
NG NHÂN S
Ự
Ự
(Staffing)
(Staffing)
Ngô Quý Nhâm – ĐH Ngoại Thương
Chương 4:
T
T
ó
ó
m t
m t
ắ
ắ
t nôi dung:
t nôi dung:
1.
1.
Ti
Ti

ế
ế
n tr
n tr
ì
ì
nh tuy
nh tuy
ể
ể
n m
n m
ộ
ộ
2.
2.
Tuy
Tuy
ể
ể
n m
n m
ộ
ộ
n
n
ộ
ộ
i b
i b

ộ
ộ
3.
3.
Tuy
Tuy
ể
ể
n m
n m
ộ
ộ
t
t
ừ
ừ
bên ngo
bên ngo
à
à
i
i
4.
4.
Phương ph
Phương ph
á
á
p tuy
p tuy

ể
ể
n ch
n ch
ọ
ọ
n n
n n
ộ
ộ
i b
i b
ộ
ộ
5.
5.
Phương ph
Phương ph
á
á
p tuy
p tuy
ể
ể
n ch
n ch
ọ
ọ
n t
n t

ừ
ừ
bên ngo
bên ngo
à
à
i
i
Nh
Nh
ữ
ữ
ng v
ng v
ấ
ấ
n đ
n đ
ề
ề
cơ b
cơ b
ả
ả
n (i)
n (i)
#1: C
#1: C
á
á

c kh
c kh
á
á
i ni
i ni
ệ
ệ
m
m
z
z
Tuy
Tuy
ể
ể
n m
n m
ộ
ộ
(Recuitment): qu
(Recuitment): qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh thu h
nh thu h

ú
ú
t
t
z
z
Tuy
Tuy
ể
ể
n ch
n ch
ọ
ọ
n (Selection): qu
n (Selection): qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh l
nh l
ự
ự
a
a
ch
ch

ọ
ọ
n
n
z
z
Th
Th
ự
ự
c ch
c ch
ấ
ấ
t tuy
t tuy
ể
ể
n chon l
n chon l
à
à
qu
qu
á
á
tr
tr
ì
ì

nh s
nh s
à
à
ng l
ng l
ọ
ọ
c
c
nh
nh
ữ
ữ
ng ngư
ng ngư
ờ
ờ
i xin vi
i xin vi
ệ
ệ
c đ
c đ
ể
ể
đ
đ
ả
ả

m b
m b
ả
ả
o nh
o nh
ữ
ữ
ng
ng
ngư
ngư
ờ
ờ
i x
i x
ứ
ứ
ng đ
ng đ
á
á
ng nh
ng nh
ấ
ấ
t s
t s
ẽ
ẽ

đư
đư
ợ
ợ
c tuy
c tuy
ể
ể
n d
n d
ụ
ụ
ng.
ng.
2
T
T
ỷ
ỷ
l
l
ệ
ệ
tuy
tuy
ể
ể
n ch
n ch
ọ

ọ
n
n
s
s
ố
ố
ngư
ngư
ờ
ờ
i đư
i đư
ợ
ợ
c tuy
c tuy
ể
ể
n
n
T
T
ỷ
ỷ
l
l
ệ
ệ
tuy

tuy
ể
ể
n ch
n ch
ọ
ọ
n =
n =
-----------------------------
-----------------------------
s
s
ố
ố
ngư
ngư
ờ
ờ
i tham gia d
i tham gia d
ự
ự
tuy
tuy
ể
ể
n
n
Ý ngh

Ý ngh
ĩ
ĩ
a:
a:
z
z
Th
Th
à
à
nh công c
nh công c
ủ
ủ
a công t
a công t
á
á
c tuy
c tuy
ể
ể
n m
n m
ộ
ộ
z
z
S

S
ự
ự
h
h
ấ
ấ
p d
p d
ẫ
ẫ
n c
n c
ủ
ủ
a doang nghi
a doang nghi
ệ
ệ
p, c
p, c
ủ
ủ
a doanh
a doanh
nghi
nghi
ệ
ệ
p đ

p đ
ố
ố
i v
i v
ớ
ớ
i xã h
i xã h
ộ
ộ
i
i
#2: C
#2: C
á
á
c mô h
c mô h
ì
ì
nh tuy
nh tuy
ể
ể
n d
n d
ụ
ụ
ng:

ng:
Mô h
Mô h
ì
ì
nh 1:
nh 1:
Con ngư
Con ngư
ờ
ờ
i/Công vi
i/Công vi
ệ
ệ
c
c
Công việc
Các yêu cầu &
Đãi ngộ
Con người
Năng lực &
Động cơ
Kết quả nhân
sự
• Thu hút
• Hiệu quả
• Duy trì
• Sự có mặt
• Sự thoả mãn

• .....
Mô h
Mô h
ì
ì
nh 2:
nh 2:
Con ngư
Con ngư
ờ
ờ
i/T
i/T
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c
c
Công việc
Các yêu cầu &
Đãi ngộ
Con người
Năng lực &
Động cơ
Kết quả
nhân sự
• Thu hút

• Hiệu quả
• Duy trì
• Sự có mặt
• Sự thoả mãn
• .....
Các
giá
trị
Các
nhiệm
vụ
mới
Công
việc
đa
năng
Công
việc
tương
lai
3
Ra quyết định
tuyển dụng
Tuyển chọn
(Đo lường & Đánh giá)
#3: Quy tr
#3: Quy tr
ì
ì
nh tuy

nh tuy
ể
ể
n d
n d
ụ
ụ
ng
ng
Tuyển mộ
(Tìm kiếm & Thu hút)
ỨNG VIÊN
(Con người)
TỔ CHỨC
(Công việc)
Tuy
Tuy
ể
ể
n m
n m
ộ
ộ
(ii)
(ii)
Recruiting Employees
Recruiting Employees
z
z
Tuy

Tuy
ể
ể
n m
n m
ộ
ộ
l
l
à
à
qu
qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh t
nh t
ì
ì
m ki
m ki
ế
ế
m v
m v
à

à
thu h
thu h
ú
ú
t
t
c
c
á
á
c
c
ứ
ứ
ng c
ng c
ử
ử
viên c
viên c
ó
ó
kh
kh
ả
ả
năng đ
năng đ
á

á
p
p
ứ
ứ
ng
ng
nh
nh
ữ
ữ
ng yêu c
ng yêu c
ầ
ầ
u c
u c
ủ
ủ
a nh
a nh
ữ
ữ
ng v
ng v
ị
ị
tr
tr
í

í
còn b
còn b
ỏ
ỏ
ng
ng
ỏ
ỏ
đ
đ
ể
ể
ti
ti
ế
ế
n h
n h
à
à
nh l
nh l
ự
ự
a ch
a ch
ọ
ọ
n

n
z
z
Tuy
Tuy
ể
ể
n m
n m
ộ
ộ
n
n
ộ
ộ
i b
i b
ộ
ộ
(Internal Recruitment)
(Internal Recruitment)
z
z
Tuy
Tuy
ể
ể
n m
n m
ộ

ộ
t
t
ừ
ừ
bên ngo
bên ngo
à
à
i (External
i (External
Recruitment)
Recruitment)
#1 Tuy
#1 Tuy
ể
ể
n m
n m
ộ
ộ
n
n
ộ
ộ
i b
i b
ộ
ộ
Ngu

Ngu
ồ
ồ
n
n
: nhân viên hi
: nhân viên hi
ệ
ệ
n t
n t
ạ
ạ
i
i
Ưu đi
Ưu đi
ể
ể
m:
m:
z
z
Đưa ra nh
Đưa ra nh
ữ
ữ
ng quy
ng quy
ế

ế
t đ
t đ
ị
ị
nh tuy
nh tuy
ể
ể
n d
n d
ụ
ụ
ng ch
ng ch
í
í
nh x
nh x
á
á
c
c
z
z
T
T
r
r
á

á
nh đư
nh đư
ợ
ợ
c nh
c nh
ữ
ữ
ng k
ng k
ỳ
ỳ
v
v
ọ
ọ
ng không đ
ng không đ
ú
ú
ng ho
ng ho
ặ
ặ
c b
c b
ấ
ấ
t mãn

t mãn
sau khi đư
sau khi đư
ợ
ợ
c tuy
c tuy
ể
ể
n
n
z
z
T
T
á
á
c đ
c đ
ộ
ộ
ng t
ng t
í
í
ch c
ch c
ự
ự
c đ

c đ
ế
ế
n đ
n đ
ộ
ộ
ng cơ c
ng cơ c
ủ
ủ
a ngư
a ngư
ờ
ờ
i lao đ
i lao đ
ộ
ộ
ng
ng
z
z
Khai th
Khai th
á
á
c t
c t
ố

ố
i đa năng l
i đa năng l
ự
ự
c c
c c
ủ
ủ
a ngư
a ngư
ờ
ờ
i lao đ
i lao đ
ộ
ộ
ng
ng
H
H
ạ
ạ
n ch
n ch
ế
ế
:
:
z

z
C
C
ạ
ạ
nh tranh n
nh tranh n
ộ
ộ
i b
i b
ộ
ộ
đ
đ
ể
ể
thăng ti
thăng ti
ế
ế
n
n
z
z
H
H
ạ
ạ
n ch

n ch
ế
ế
nh
nh
ữ
ữ
ng tư tư
ng tư tư
ở
ở
ng m
ng m
ớ
ớ
i v
i v
à
à
s
s
ự
ự
đ
đ
ổ
ổ
i m
i m
ớ

ớ
i
i
4
Phương ph
Phương ph
á
á
p tuy
p tuy
ể
ể
n m
n m
ộ
ộ
n
n
ộ
ộ
i b
i b
ộ
ộ
: H
: H
ệ
ệ
th
th

ố
ố
ng đ
ng đ
ó
ó
ng
ng
PTBP thông báo PNS về nhu cầu
PNS tìm kiếm ƯV
PNS gửi danh sách ƯV cho PTBP
PTBP phỏng vấn các ƯV
z
z
Ưu đi
Ưu đi
ể
ể
m
m
: hi
: hi
ệ
ệ
u su
u su
ấ
ấ
t
t

z
z
Í
Í
t bư
t bư
ớ
ớ
c ti
c ti
ế
ế
n h
n h
à
à
nh
nh
z
z
Chi ph
Chi ph
í
í
v
v
à
à
th
th

ờ
ờ
i gian
i gian
ở
ở
m
m
ứ
ứ
c t
c t
ố
ố
i thi
i thi
ể
ể
u
u
z
z
H
H
ạ
ạ
n ch
n ch
ế
ế

:
:
Ch
Ch
ỉ
ỉ
á
á
p d
p d
ụ
ụ
ng
ng
đư
đư
ợ
ợ
c khi c
c khi c
ó
ó
s
s
ẵ
ẵ
n h
n h
ồ
ồ

sơ
sơ
k
k
ỹ
ỹ
năng c
năng c
ủ
ủ
a nhân
a nhân
viên
viên
PTBP tuyển được người cho vị trí
Phương ph
Phương ph
á
á
p tuy
p tuy
ể
ể
n m
n m
ộ
ộ
n
n
ộ

ộ
i b
i b
ộ
ộ
: H
: H
ệ
ệ
th
th
ố
ố
ng m
ng m
ở
ở
z
z
Ưu đi
Ưu đi
ể
ể
m:
m:
z
z
Đ
Đ
á

á
nh gi
nh gi
á
á
đư
đư
ợ
ợ
c ph
c ph
ẩ
ẩ
m ch
m ch
ấ
ấ
t
t
so v
so v
ớ
ớ
i yêu c
i yêu c
ầ
ầ
u thăng ti
u thăng ti
ế

ế
n
n
z
z
Gi
Gi
ả
ả
m thi
m thi
ể
ể
u vi
u vi
ệ
ệ
c PTBP l
c PTBP l
ự
ự
a
a
ch
ch
ọ
ọ
n theo ch
n theo ch
ủ

ủ
quan
quan
z
z
Ph
Ph
á
á
t hi
t hi
ệ
ệ
n đư
n đư
ợ
ợ
c ngư
c ngư
ờ
ờ
i c
i c
ó
ó


năng l
năng l
ự

ự
c
c
z
z
H
H
ạ
ạ
n ch
n ch
ế
ế
:
:
z
z
c
c
ạ
ạ
nh tranh n
nh tranh n
ộ
ộ
i b
i b
ộ
ộ
z

z
t
t
ố
ố
n k
n k
é
é
m chi ph
m chi ph
í
í
, th
, th
ờ
ờ
i gian
i gian
QTV thông báo p. nhân sự về nhu cầu
PTBP tuyển được người cho vị trí
PTBP phỏng vấn các ƯV
PNS gửi danh sách ƯV cho PTBP
PNS sàng lọc các ƯV
PNS thông báo về nhu cầu tuyển
PNS nhận hồ sơ của các ƯV quan tâm
#2: Tuy
#2: Tuy
ể
ể

n m
n m
ộ
ộ
t
t
ừ
ừ
bên ngo
bên ngo
à
à
i
i
Ưu đi
Ưu đi
ể
ể
m
m
z
z
Thu h
Thu h
ú
ú
t đư
t đư
ợ
ợ

c nhi
c nhi
ề
ề
u
u
ứ
ứ
ng viên t
ng viên t
à
à
i năng
i năng
z
z
Thu h
Thu h
ú
ú
t c
t c
á
á
c ý tư
c ý tư
ở
ở
ng m
ng m

ớ
ớ
i
i
z
z
Chi ph
Chi ph
í
í
tuy
tuy
ể
ể
n d
n d
ụ
ụ
ng nh
ng nh
ữ
ữ
ng ngư
ng ngư
ờ
ờ
i c
i c
ó
ó

k
k
ỹ
ỹ
năng ho
năng ho
ặ
ặ
c qu
c qu
ả
ả
n
n
lý th
lý th
ấ
ấ
p hơn so v
p hơn so v
ớ
ớ
i đ
i đ
à
à
o t
o t
ạ
ạ

o v
o v
à
à
ph
ph
á
á
t tri
t tri
ể
ể
n n
n n
ộ
ộ
i b
i b
ộ
ộ
H
H
ạ
ạ
n ch
n ch
ế
ế
:
:

z
z
Kh
Kh
ó
ó
thu h
thu h
ú
ú
t,
t,
đ
đ
á
á
nh gi
nh gi
á
á
nhân viên ti
nhân viên ti
ề
ề
m năng
m năng
z
z
Th
Th

ờ
ờ
i gian đi
i gian đi
ề
ề
u ch
u ch
ỉ
ỉ
nh v
nh v
à
à
đ
đ
ị
ị
nh hư
nh hư
ớ
ớ
ng nh
ng nh
ân viên m
ân viên m
ớ
ớ
i
i

l
l
âu
âu


hơn
hơn
z
z
Gi
Gi
ả
ả
m nhu
m nhu
ệ
ệ
kh
kh
í
í
đ
đ
ố
ố
i v
i v
ớ
ớ

i c
i c
á
á
c nhân viên c
c nhân viên c
ả
ả
m th
m th
ấ
ấ
y c
y c
ó
ó
đ
đ
ủ
ủ
kh
kh
ả
ả


năng đ
năng đ
á
á

p
p
ứ
ứ
ng c
ng c
á
á
c yêu c
c yêu c
ầ
ầ
u công vi
u công vi
ệ
ệ
c
c
5
Tuy
Tuy
ể
ể
n m
n m
ộ
ộ
t
t
ừ

ừ
bên ngo
bên ngo
à
à
i: khi n
i: khi n
à
à
o?
o?
z
z
T
T
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c m
c m
ớ
ớ
i th
i th
à
à
nh l

nh l
ậ
ậ
p
p
z
z
Tuy
Tuy
ể
ể
n v
n v
à
à
o nh
o nh
ữ
ữ
ng v
ng v
ị
ị
tr
tr
í
í
ban đ
ban đ
ầ

ầ
u
u
...(To fill entry
...(To fill entry
–
–
level jobs)
level jobs)
z
z
L
L
ấ
ấ
p nh
p nh
ữ
ữ
ng ch
ng ch
ỗ
ỗ
tr
tr
ố
ố
ng m
ng m
à

à
ngu
ngu
ồ
ồ
n nhân l
n nhân l
ự
ự
c
c
n
n
ộ
ộ
i b
i b
ộ
ộ
không đ
không đ
á
á
p
p
ứ
ứ
ng đư
ng đư
ợ

ợ
c
c
z
z
Th
Th
í
í
ch
ch
ứ
ứ
ng v
ng v
ớ
ớ
i s
i s
ự
ự
tăng trư
tăng trư
ở
ở
ng:
ng:
...S
...S
ứ

ứ
c m
c m
ạ
ạ
nh l
nh l
à
à
ở
ở
s
s
ự
ự
đa d
đa d
ạ
ạ
ng: Kh
ng: Kh
á
á
c nhau v
c nhau v
ề
ề
h
h
ọ

ọ
c v
c v
ấ
ấ
n, v
n, v
ề
ề
kinh nghi
kinh nghi
ệ
ệ
m, v
m, v
ề
ề
văn ho
văn ho
á…
á…
z
z
Thu h
Thu h
ú
ú
t nh
t nh
ữ

ữ
ng ý tư
ng ý tư
ở
ở
ng m
ng m
ớ
ớ
i.
i.
Ngu
Ngu
ồ
ồ
n tuy
n tuy
ể
ể
n m
n m
ộ
ộ
bên ngo
bên ngo
à
à
i:
i:
z

z
Qu
Qu
ả
ả
ng c
ng c
á
á
o
o
(job advertising)
(job advertising)


B
B
á
á
o h
o h
ằ
ằ
ng ng
ng ng
à
à
y, t
y, t
ạ

ạ
p ch
p ch
í
í
chuyên ng
chuyên ng
à
à
nh, Internet
nh, Internet


C
C
á
á
c phương ti
c phương ti
ệ
ệ
n kh
n kh
á
á
c: h
c: h
ộ
ộ
i ch

i ch
ợ
ợ
vi
vi
ệ
ệ
c l
c l
à
à
m,
m,
tivi,
tivi,
đ
đ
à
à
i
i


Ưu đi
Ưu đi
ể
ể
m: kh
m: kh
ả

ả
năng ti
năng ti
ế
ế
p c
p c
ậ
ậ
n ƯV ti
n ƯV ti
ề
ề
m năng l
m năng l
ớ
ớ
n
n
z
z
T
T
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c gi

c gi
ớ
ớ
i thi
i thi
ệ
ệ
u vi
u vi
ệ
ệ
c l
c l
à
à
m
m
(Employment
(Employment
agencies)
agencies)


TC s
TC s
ăn l
ăn l
ù
ù
ng qu

ng qu
ả
ả
n tr
n tr
ị
ị
gia cao c
gia cao c
ấ
ấ
p (Headhunter)
p (Headhunter)


C
C
á
á
c t
c t
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c GTVL thông thư
c GTVL thông thư
ờ

ờ
ng
ng
Ngu
Ngu
ồ
ồ
n tuy
n tuy
ể
ể
n d
n d
ụ
ụ
ng bên ngo
ng bên ngo
à
à
i
i
z
z
C
C
á
á
c trư
c trư
ờ

ờ
ng đ
ng đ
ạ
ạ
i h
i h
ọ
ọ
c,
c,
cao đ
cao đ
ẳ
ẳ
ng, d
ng, d
ạ
ạ
y ngh
y ngh
ề
ề


Tuy
Tuy
ể
ể
n c

n c
á
á
c công vi
c công vi
ệ
ệ
c b
c b
á
á
n th
n th
ờ
ờ
i gian
i gian


Tuy
Tuy
ể
ể
n theo chuyên ng
n theo chuyên ng
à
à
nh ho
nh ho
ặ

ặ
c ng
c ng
à
à
nh ngh
nh ngh
ề
ề
đ
đ
à
à
o
o
t
t
ạ
ạ
o
o


Ph
Ph
ương ph
ương ph
á
á
p tuy

p tuy
ể
ể
n m
n m
ộ
ộ


Tuy
Tuy
ể
ể
n đ
n đ
ị
ị
nh k
nh k
ỳ
ỳ


Chương tr
Chương tr
ì
ì
nh h
nh h
ợ

ợ
p t
p t
á
á
c vi
c vi
ệ
ệ
c l
c l
à
à
m
m