Slide hoạch định chiến lược cạnh tranh của siêu thị thuận thành huế

LOGO

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Hoạch định chiến lược cạnh
tranh của siêu thị Thuận Thành
Sinh viên thực hiện:
LÊ THỊ QUỲNH MI
Lớp K42TM

Giảng viên hướng dẫn:
TH.S NGUYỄN VĂN CHƯƠNG


NỘI DUNG


ĐẶT VẤN ĐỀ

Thị trường
trường bán lẻ
lẻ ở
ở Việt
Việt
Nam đang ngày càng thay
đổi nhanh chóng
chóng và
và là
là một
một
thị trường đầy tiềm năng

Lý do
chọn
đề tài

Mức
Mức độ cạnh

Có chiến lược hiệu quả để

tranh đang

đảm cho sự tồn tại và phát

ngày càng gay

triển
triển dưới
dưới áp lực cạnh tranh

gắt
gắt

gay
gay gắt
gắt này.
này.

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH
CỦA SIÊU THỊ THUẬN THÀNH HUẾ

ĐẶT VẤN ĐỀ
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Phân tích đánh
Hệ thống hóa

giá của khách

vấn đề lý luận

hàng về các yếu

và thực tiễn về

tố tạo nên khả

chiến lược

Đề xuất các

Đề xuất một

chiến lược

số giải pháp

cạnh tranh khả

nhằm nâng

thi nhất

cao khả năng
cạnh tranh
của siêu thị

năng cạnh tranh

cạnh tranh, sức
canh tranh

Mục tiêu 1

Mục tiêu 2

Mục tiêu 3

Mục tiêu 4


ĐẶT VẤN ĐỀ
Đối tượng nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu
 Chiến lược cạnh tranh
của siêu thị Thuận Thành

Không gian
Siêu thị Thuận Thành

Đối tượng điều tra
 Khách hàng đến mua sắm
tại siêu thị Thuận Thành

Thời gian
Thông tin thứ cấp:2009 –
2011
Thông tin sơ cấp: phỏng vấn
từ tháng 2/2012 đến 3/2012


ĐẶT VẤN ĐỀ
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- Thu thập số liệu
+ Thứ cấp
+ Sơ cấp: phỏng vấn khách hàng thông qua phiếu điều tra
• Cỡ mẫu: 120
• Chọn mẫu: kết hợp chọn mẫu phân tầng và chọn mẫu ngẫu
nhiên hệ thống

- Tổng hợp và phân tích bằng SPSS 16.0


NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Các vấn đề lý luận và thực tiễn
- Tổng quan về chiến lược kinh doanh

Chương I

- Khái quát về cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh
- Các yếu tố tác động đến khả năng cạnh tranh

Chương II

- Mơ hình nghiên cứu

Phân tích đánh giá của khách hàng

- Tổng quan về HTX TM&DV Thuận Thành

Nội dung
nghiên cứu

- Đánh giá của khách hàng về các yếu tố ảnh hưởng
đến khả năng cạnh tranh của siêu thị Thuận Thành
- Phân tích ma trận SWOT
- Hoạch định chiến lược cạnh tranh của siêu thị
Thuận Thành

Chương III

Giải pháp
- Định hướng
- Một số giải pháp.


TỔNG QUAN
MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

CHẤT LƯỢNG
DỊCH VỤ

Khả năng
cạnh tranh

THƯƠNG HIỆU

GIÁ CẢ


TỔNG QUAN VỀ HTX TM&DV THUẬN THÀNH

Năm 1976

Năm 1989

Năm 2002

Năm 2005

Mới được

HTX gặp nhiều

Làm đại lý cho

Mơ hình HTX

thành lập, là

khó khăn do

30 cơng ty,

TM&DV chính

đơn vị đi đầu

nguồn vốn cạn

nhà mày – là

thức khai

về doanh số

kiệt, Nợ ngân

các hãng có

trương với tên

so với 120

hàng lên đến

uy tín trên thị

gọi Thuận

HTX trên toàn

200 triệu đồng

trường

Thành Mart.

tỉnh


TỔNG QUAN VỀ HTX TM&DV THUẬN THÀNH
MẠNG LƯỚI KÊNH PHÂN PHỐI HÀNG HÓA
HTX TM&DV
Thuận
Thành Huế

Đại lý bán lẻ

Đội ngũ
tiếp thị

Đại lý bán lẻ

Đại lý bán lẻ

Người
tiêu dùng

LOGO

Đánh giá của khách hàng về các yếu
tố tạo nên khả năng cạnh tranh
Xây dựng các thang đo
Xây dựng mô hình hồi quy
Phân tích đánh giá


ĐẶC ĐIỂM MẪU ĐIỀU TRA
1. Cơ cấu mẫu theo giới tính

3. Nghề nghiệp

2. Việc chi tiêu


ĐẶC ĐIỂM MẪU ĐIỀU TRA
68,6

26,3

16,1

7,6

4. Siêu thị khác thường mua sắm
5. Mức độ thường xuyên đến siêu thị

100
80
<100.000

60
40

26,7

20

39,2

100.000-300.000

23,3

10,8

0

300.000-500.000
>500.000

< 100.000

6. Mức

300.000chi 500.000
tiêu cho

1 lần mua sắm


ĐẶC ĐIỂM MẪU ĐIỀU TRA
7. Lí do lựa chọn Thuận Thành là nơi mua sắm
100
80
60
40

52,9
31,9

42

30,3

47,1

39,5

19,3

20
0

V ị trí G iá c ảThươ ng Mặt Nhân S ản L à s iêu
thuận c ạnh hiệu nổi bằng viên phẩm thị c ó
tiệ n

tranh tiế ng rộng rãi nhiệt đa dạng uy tín
thống tình phong
mát
phú


CÁC THANG ĐO
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
1

Chất lượng hàng hóa đáng tin cậy

2

Hàng hóa đa dạng, phong phú

3

Ln bổ sung hàng mới

4

Hàng hóa có nhiều sự khác biệt

GIÁ CẢ
5

Có nhiều sự lựa chọn về giá

6

Chính sách giảm giá hấp dẫn

7

Có nhiều chương trình khuyến mãi giúp khách hàng tiết kiệm tiền

8

Giá cả phù hợp với chất lượng và cảm nhận của khách hàng

9

Giá cả cạnh tranh linh hoạt


CÁC THANG ĐO
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ_Nhân viên
10 Nhân viên có thái độ thân thiện
11 Nhân viên có tác phong lịch sự
12 Nhân viên sẵn lòng đáp ứng yêu cầu của khách
13 Nhân viên có hiểu biết đầy đủ về sản phẩm
14 Nhân viên giải đáp thắc mắc một cách tận tình
15 Nhân viên tính tiền nhanh chóng
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ_Trưng bày siêu thị
16 Khơng gian siêu thị thống mát
17 Biển chỉ dẫn hàng hoá rõ ràng
18 Hàng hoá trưng bày dễ tìm.
19 Thơng tin hàng hố được trình bày rõ ràng trên các kệ hàng.

CÁC THANG ĐO
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ_Độ tin cậy
20

Siêu thị tính tiền chính xác

21

An ninh bên trong siêu thị tốt.

22

Khu vực gửi xe an toàn

23

Nơi giữ giỏ xách trong siêu thị đảm bảo an tồn

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ_Chính sách phục vụ
24

Giờ hoạt động của siêu thị thuận tiện cho khách

25

Việc gửi xe ở siêu thị thuận tiện

26

Siêu thị chấp nhận các loại thẻ thanh tốn mà khách có nhu cầu

27

Siêu thị cung cấp đầy đủ các dịch vụ đi kèm mà khách hàng cần.

28

Siêu thị có nhiều dịch vụ miễn phí mà khách hàng cần


CÁC THANG ĐO
THƯƠNG HIỆU
29

Là siêu thị có uy tín, tạo được hình ảnh tốt trong tâm trí khách hàng

30

Siêu thị này là lựa chọn đầu tiên nếu khách hàng muốn mua sắm

31

Là một thương hiệu có danh tiếng

32

Anh/chị ln trung thành với thương hiệu này

33

Nhìn chung anh/chị cảm thấy siêu thị Thuận Thành có khả năng cạnh
tranh với các siêu thị khác


KIỂM ĐỊNH THANG ĐO
Các nhân tố

1
2
3
4

Chất lượng sản phẩm

Cronbach’s
alpha
Thuận Thành
Text2

Giá cả

0.859
0.901

Chất lượng dịch vụ

0.951
Text4
0.858

Thương hiệu
Text5

Cronbach’s
alpha
Siêu thị khác
0.766
0.804
0.918
0.764


PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP
KIỂM ĐỊNH KMO
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

,922

Approx. Chi-Square

3,267E3

Bartlett's Test of Sphericity

Df

496

Sig.

,000

Hệ số KMO: KMO = 0,922 > 0,5
Kiểm định Bartlett’s Test: Sig. = 0,000 < 0,05
ĐẢM BẢO ĐỦ ĐIỀU
KIỆN ĐỂ PHÂN TÍCH
NHÂN TỐ