Slide NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH MUA sản PHẨM áo QUẦN THỜI TRANG THƯƠNG HIỆU HACHIBA của NHÂN VIÊN văn PHÒNG TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ đà NẴNG

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM ÁO QUẦN THỜI
TRANG THƯƠNG HIỆU HACHIBA CỦA NHÂN

VIÊN VĂN PHÒNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH
PHỐ ĐÀ NẴNG

SVTH: Đinh Thị Hiền
GVHD: ThS. Lê Quang Trực

Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template Page 1
For more : Free Powerpoint Backgrounds

Free Powerpoint Templates

1.1 GIỚI THIỆU

Nội dung 1.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.3 QUY TRÌNH VÀ PP NGHIÊN CỨU
1.4 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN

1.5 GIẢI PHÁP

Click here to download this powerpoi1nt .te6mplaKte Ế: FTashLionUShẬopNping Girl Free Powerpoint Template

For more : Free Powerpoint Backgrounds

Page 2

1.1 GIỚI THIỆU

Lý do chọn đề tài:

Q trình tồn cầu hóa.
Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế thế giới.
Cuộc vận động người Việt dùng hàng Việt .

Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template
For more : Free Powerpoint Backgrounds

Page 3

Mục tiêu nghiên cứu:

Hệ thống hóa những vấn đề lý luận.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua.
Đề xuất giải pháp.

Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template
For more : Free Powerpoint Backgrounds

Page 4

1.2 CƠ SỞ LÝ THYẾT

Mơ hình hành vi mua của người tiêu dùng:

Các nhân tố kích thích “Hộp đen ý thức” Phản ứng đáp lại

Marketing Môi trường

Sản Kinh tế Các đặc Quá Lựa chọn hàng hóa
phẩm KHKT tính của trình Lựa chọn nhãn hiệu
Giá cả Văn hóa người tiêu quyết Lựa chọn thời gian
Chính định mua
Phân trị/Pháp luật dùng và địa điểm
phối Cạnh tranh Lựa chọn khối
Xúc tiến Minh Đạo
(Nguồn: Trần lượng mua

(2006), Marketing căn bản)

Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template
For more : Free Powerpoint Backgrounds

Page 5

1.2 CƠ SỞ LÝ THYẾT

Mơ hình các nhân tố ảnh hưởng đến hành
vi mua của NTD:

Văn hóa Xã hội Cá nhân Tâm lý Người
- Động cơ tiêu
- Nền văn - Nhóm - Tuổi và khoảng đời - Nhận dùng
hóa tham khảo - Nghề nghiệp thức
- Gia đình - Hồn cảnh kinh tế - Hiểu biết
- Nhánh văn - Vị trí, địa - Lối sống - Thái độ
hóa vị - Nhân cách và ý
thức
- Tầng lớp xã

hội

Click here to download this po(wNergpouinồt tenm:pLlatêe :TFhasếhioGn Siớhoipp&ingcGtigrl F(re2e0P0ow8e)rp,oQintuTeảmnplattreị marketing)

For more : Free Powerpoint Backgrounds

Page 6

1.2 CƠ SỞ LÝ THYẾT

Tiến trình ra quyết định mua của khách
hàng :

Nhận Tìm Đánh giá Quyết Đánh giá
biết nhu kiếm phương định sau mua
thông tin mua
cầu án

(Nguồn: Trần Minh Đạo (2006), Marketing căn bản)

Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template
For more : Free Powerpoint Backgrounds

Page 7

Mơ hình nghiên cứu

Thuộc tính sản phẩm

Chính sách khuyến mãi

Chính sách giá Ý định mua sản phẩm
Yếu tố cửa hàng áo quần thời trang

thương hiệu Hachiba

Yếu tố nhân viên bán
hàng

Động cơ tiêu dùng

Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template
For more : Free Powerpoint Backgrounds

Page 8

1.3 QUY TRÌNH VÀ PP NGHIÊN CỨU

Mục tiêu nghiên cứu

Cơ sở lý thuyết Nghiên cứu định tính
Lý thuyết về hành vi mua Phóng vấn sâu khách hàng

Mơ hình nghiên cứu

Nghiên cứu định lượng

-Thống kê tần số, tính tốn giá trị trung bình
-Kiểm định giả thuyết về trị trung bình tổng thể
-Đánh giá độ tin cậy của thang đo

-Phân tích nhân tố (EFA)

ï

Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template

For more : Free Powerpoint Backgrounds Kết luận

Page 9

1.4 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN

Thông tin cá nhân được điều tra

Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Tỷ lệ nữ đi mua sắm
Giới tính chiếm 66.4%
Nam
51 33.6

Nữ 101 66.4

Nhóm tuổi

Từ 20 - 27 tuổi 69 45.4 Độ tuổi khách hàng
tập trung từ 20 – 27
Từ 27 - 35 tuổi 34 22.4 tuổi, chiếm 45.4%

Từ 35 - 45 tuổi 32 21.0

Trên 45 tuổi 17 11.2

Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template

For more : Free Powerpoint Backgrounds

Page 10

Đặc điểm đối tượng nghiên cứu

Thông tin cá nhân được điều tra

Chỉ tiêu Tần số Phần trăm
Thu nhập
Dưới 3 triệu 36 23.7 Thu nhập của
Từ 3 - 5 triệu khách hàng tập
Từ 5 - 10 triệu 70 46.0 trung từ 3 – 5 triệu,
Trên 10 triệu chiếm 46.0% khách
39 25.7
hàng.

7 4.6

Do đối tượng điều tra là nhân viên văn phòng, nên tỷ
lệ khách hàng khá đồng đều trong các lĩnh vực công
tác. Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template

For more : Free Powerpoint Backgrounds

Page 11

Đặc điểm hành vi tiêu dùng của khách hàng

Lý do chọn mua sản phẩm:

50.7% Lý do giá cả phù hợp chiếm 50.7%
và 42.1% khách hàng đi mua sắm
42.1% 34.2% 33t.h6%ấy 3á3o.6%quần đẹp nên mua.

21.1%

3.9%

Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template
For more : Free Powerpoint Backgrounds

Page 12

Đặc điểm hành vi tiêu dùng của khách hàng

Đối tượng cùng mua:

71.1% Có 108 khách hàng
thường đi mua sắm

với bạn bè (đồng
nghiệp) chiếm 71.1%.

32.2% 31.6% 25.7%

16.4%

6.6%

Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template
For more : Free Powerpoint Backgrounds

Page 13

Đặc điểm hành vi tiêu dùng của khách hàng

Thời điểm mua sắm: 48.7% Sau khi nhận
44.7% lương hoặc
Khi nhận lương hoặc có nhiề... có nhiều tiền
Thay thế cho trang p... 37.5% chiếm 48.7%
và thời điểm
Khi bạn bè, đồng nghiệp... thay thế cho
trang phục cũ
chiếm 44.7%.

Thích lúc nào thì mua ... 34.2%

Khi có chương trình giảm giá, khuy... 33.6%

Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template
For more : Free PowerpKoinhtiBbacukồgrnouhndosặc ... 27.0%

Page 14

Đặc điểm hành vi tiêu dùng của khách hàng

Loại trang phục thường mua tại cửa hàng

Hachiba:

Áo 71.7

Váy 38.2 Áo sơ mi được khách hàng
Áo 35.5 lựa chọn nhiều nhất với 109
Q 34.6 khách hàng lựa chọn chiếm
Á 26.3
Quần t... 21.7 71.7%. Váy, áo khoác và
quần nữ cũng chiếm tỷ lệ

khá lớn.

Click hQerue ầtondokwanl.o.a.d this powerpo1in5t.t8emplate : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template Page 15

For more : Free Powerpoint Backgrounds

4.6

Kiểm định các thang đo

Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha:

Thang đo Cronbach's Các thang đo đều có
Alpha hệ số Cronbach’s
Thuộc tính sản phẩm Alpha > 0.6 và
Chương trình khuyến mãi .673 tương quan biến
Chính sách giá .601 tổng của các biến
Yếu tố cửa hàng .756 thành phần
Thái độ nhân viên bán hàng .828 đều > 0.3, nên

.763
khơng có biến nào bị
loại khỏi thang đo.

.671 Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template

ĐFoộr mnogrec: ơFreteiêPuowderùponingt Backgrounds

Page 16

Phân tích nhân tố khám phá EFA

Phân tích nhân tố các biến độc lập

Kiểm định KMO đạt 0.731 thỏa mãn điều kiện phân
tích nhân tố.
Lần lượt loại các biến sau: “thời gian khuyến mãi dài”
“theo đuổi xu hướng thời trang”, “độ bền màu cao”,
“giá trị khuyến mãi mỗi lần lớn”.

Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template
For more : Free Powerpoint Backgrounds

Page 17

Phân tích nhân tố các biến độc lập

Factor Eigenvalue Cronbach’s
Alpha
1. Yếu tố cửa hàng 4.847 .828

2. TĐ phục vụ của NV 2.361 .760
3. Chính sách giá 1.876 .756
4. Động cơ tiêu dùng 1.618 .629
5. Thuộc tính SP 1.320 .610
6. KM và kỹ năng BH 1.033 .402

Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template
For more : Free Powerpoint Backgrounds

Page 18

Kiểm định các thang đo

Phân tích nhân tố các biến phụ thuộc

Kết quả kiểm định KMO đạt 0.782, thống kê Chi bình
phương đạt 243.603 với mức ý nghĩa 0.000 cho thấy
cơ sở dữ liệu hoàn toàn phù hợp.

Factor: Mức độ ảnh hưởng đến ý định mua

Chương trình khuyến mãi .818

Nhân viên bán hàng .785

Cửa hàng .745

Giá của sản phẩm .718

Động cơ tiêu dùng .515

Click here to download tThishpuoộwecrptoíinnthtemsảplnatep:hFẩamshion Shopping Girl Free Pow.e5rp0o5int Template

For more : Free Powerpoint Backgrounds

Cronbach’s Alpha .779 Page 19

Kiểm định mơ hình

Kiểm định tính phân phối chuẩn của số liệu
Giá trị Std. Error của hệ số Skewness và Kurtosis
nằm trong khoảng từ -2 đến 2 nên có thể kết
luận số liệu phân phối chuẩn.
Xem xét mối tương quan giữa các biến

Giá trị Sig. của các yếu tố đều < 0.05 cho thấy sự
tương quan có ý nghĩa về mặt thống kê.

Click here to download this powerpoint template : Fashion Shopping Girl Free Powerpoint Template
For more : Free Powerpoint Backgrounds

Page 20