Công cụ nào ấn tượng nhất đối với bạn? Nếu là nhà marketing cho công ty mỹ phẩm bạn sẽ ứng dụng nó như thế nào?”

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

MARKETING ĐIỆN TỬ
Bài tập thảo luận chương 11: “Công cụ nào ấn tượng nhất đối với
bạn? Nếu là nhà marketing cho công ty mỹ phẩm bạn sẽ ứng dụng nó
như thế nào?”

Khoa: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên hướng dẫn: Phan Mạnh Cường

Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 05 năm 2020


NHÓM TIẾN HÀNH

1.

Trần Thị Hồng Vân

K174101217

2.

Lê Gia Thảo Nguyên

K174101194

3.

Võ Văn Ri

K174101204

4.

Nguyễn Hồng Lan Trinh

K174101213

5.

Huỳnh Bích Tuyền

K174101214


Bảng hiệu kỹ thuật số
Bảng hiệu số đã được chấp nhật với nhiều thuật ngữ khác nhau liên quan đến,
trình chiếu nội dung có mục tiêu trên các màn hình công cộng, nhưng vẫn nghe nhiều
tên khác nhau như mạng out-of-home (out –of-home networks), các mạng kỹ thuật số(
digital networks), bảng điện tử, bảng động, narrowcasting và hàng chục thuật ngữ
khác. Đối với tất cả mục đích trên, đều miêu tả chung một thứ- bảng hiệu số ( digital
signage).
Quảng cáo được thay đổi và thiết lập bởi máy vi tính chỉ sau vài giây. Thương
hiệu có thể thay đổi quảng cáo nhanh, đáp ứng kế hoạch ra mắt sản phẩm mới hoặc
muốn tăng chuyển đổi ngay tại thời điểm nào đó. Q trình thiết lập cũng đơn giản và
nhanh chóng hơn, tiết kiệm thời gian thực thi. Có thể nói, biển quảng cáo kỹ thuật số
là giải pháp tối ưu cho cả người tạo chiến dịch và đối tượng mà chiến dịch hướng đến.
Cụ thể, nó giúp những nhà nội dung thỏa sức sáng tạo ý tưởng, giúp designer có nhiều
tùy chọn hơn trong định dạng thiết kế và đem lại cho khách hàng trải nghiệm hoàn

toàn mới mẻ, ấn tượng.
Các thành phần của bảng hiệu số (Components of Digital Signage). Có hàng trăm
cơng ty khác nhau cung cấp các thành phần cho lĩnh vực bảng hiệu kỹ thuật số. Sau đây
là 7 thành phần chính mà chúng kết hợp với nhau để tạo ra một hệ thống làm việc hiệu
quả:
Nội dung: Bạn có thể mua các hệ thống bảng hiệu kỹ thuật số đắt tiền nhất,
nhưng nếu bạn không có nội dung liên quan, thơng điệp của bạn sẽ khơng đạt được mục
tiêu. Nội dung đó khơng phải là quá phức tạp - đôi khi các thông điệp đơn giản lại mang
lại hiệu quả nhất. Khi lập kế hoạch nội dung cho hệ thống bảng biểu kỹ thuật số của
bạn, xác định nguồn lực của doanh nghiệp bạn và quyết định là cái gì bạn muốn tự làm
hay thuê đối tác thứ bên thứ ba thực hiện. Sử dụng sự cân đối trên để giúp bạn lựa chọn
mộ đối tác tích hợp hệ thống và cty cung cấp phần mềm. Ngoài ra cũng xem xét việc sử
dụng các dữ liệu thời gian thực đề tin tức nổi bật, dự báo thời tiết hoặc tin thị trường
cập nhật để làm cho màn hình của bạn hấp dẫn, thú vị và tạo sự chú ý.
Lựa chọn màn hình: Do doanh số bán của các loại màn hình TV phẳng tại thị
trường người tiêu dùng đã tăng, chi phí cho loại màn hình chuyên dụng đã giảm giá
mạnh trong ba năm qua. Đối với các khu vực công cộng, bạn muốn chắc chắn có được
một màn hình chất lượng cao phù hợp với mơi trường của bạn. Có nhiều loại màn hình
chun dụng cho các chức năng tương tác, 3D, và cho phép ghép thành video-wall. Tất
cả các loại màn hình sản xuất ra khơng giống nhau, do đó, căn cứ vào nhu cầu của bạn,
đặc biệt là nếu bạn đang tìm kiếm loại màn hình có thể ghép thành video-wall hoặc nếu
có ứng dụng tương tác.
Cách bố trí & treo màn hình: Cách bố trí màn hình tốt nhất là cách bạn khơng
thể nhìn thấy. Với kế hoạch và việc treo màn hình một cách đúng đắn, bạn có thể chắc
chắn màn hình của bạn bố trí phù hợp thẩm mỹ với mơi trường xung quanh. Bạn cũng
có thể đảm bảo rằng màn hình của bạn được an tồn, và rằng người xem có thể dễ dàng
xem thơng điệp của bạn.
Thiết bị chạy chương trình ( Media players) Máy tính, máy tính PC, media
box hoặc thiết bị giải trí – bạn có thể gọi tên theo cách mà bạn muốn, thiết bị này là
trung tâm của sự thành công cho hệ thống bảng hiệu số. Có nhiều loại giá rẻ tràn đầy

thị trường trong các năm qua, nhưng bạn biết tiền nào của ấy. Để tận dụng tối đa lợi
thế của màn hình độ phân giải cao, hiệu ứng của nội dung và tính năng đầy hỗ trợ đầy


đủ của phần mềm , bạn cần phải có máy tính có khả năng xử lý và một card đồ họa chất
lượng cao. Khi lựa chọn máy tính phát nội dung, xem xét nhu cầu hiện tại của bạn và
khả năng dự phịng cho tương lai để khơng bị giới hạn khả năng phát được nội dung có
chất lượng cao như HD, full HD.v.v
Cáp và thiết bị kết nối: Cho dù bạn đặt máy tính phát chương trình ở phía sau
màn hình hoặc trong một phịng máy chủ, bạn vẫn cần phải kết nối tất cả mọi thứ lại
với nhau. Đừng chờ đợi cho đến mở các thiết bị ra mới đi tìm dây cáp để nối chúng. Có
một số lựa chọn để chuyển đổi và truyền các tín hiệu phụ thuộc vào nhu cầu khoảng
cách của bạn, bạn cần xác định vị trí muốn đặt máy tính phát nội dung, độ phân giải
bao nhiêu cần để truyền, và thêm nữa là video, tín hiệu âm thanh và tín hiệu điều khiển
từ xa .
Phần mềm điều khiển( Software Control) : Hãy thận trọng với những so sánh
và báo cáo được cơng bố. Ngành cơng nghiệp đang tiến triển nhanh chóng với mỗi nhà
cung cấp đưa ra phiên bản mới trong vài tháng. Không nên để bị cuốn vào các chuông
đẹp và còi – mà hãy tập trung vào những yêu cầu cốt lõi của bạn. Thu hẹp những yêu
cầu cốt lõi xuống đến ba hoặc bốn điều bạn thực sự muốn đánh giá, và chi tiết hóa. Nếu
bạn cố gắng để đánh giá hàng trăm tính năng khác nhau, bạn sẽ bị lạc trong rừng của
các chi tiết đó. Bạn sẽ lựa chọn tốt hơn với ba hoặc bốn ứng dụng đặc biệt với nền tảng
linh hoạt để thực hiện hiện tốt hơn là quan tâm tới hàng trăm tính năng không cần thiết.
Triển khai & Dịch vụ (Deployment & Service): Với nhiều hạng mục công việc
kết hợp lại , việc tích hợp hệ thống là rất quan trọng. Trong khi bạn có thể bị lơi kéo
bằng việc đơn giản hóa đặt hàng trực tuyến để tiết kiệm tiền. Trong khi việc đánh giá
một đối tác công nghệ là rất quan trọng, nhưng việc đánh giá một đối tác tích hợp hệ
thống còn quan trọng hơn. Bạn muốn chọn một đối tác có thể giúp bạn thơng qua việc
lựa chọn các thành phần hệ thống , cài đặt các thiết bị, và cùng bạn tối ưu khoản đầu tư
của bạn. Khi hệ thống có sự cố (nó là tập hợp các cơng nghệ, do đó, lỗi xảy ra được dự

kiến), bạn muốn biết được có nguồn lực để giải quyết các vấn đề xảy đối với doanh
nghiệp của bạn.
Bảng hiệu kỹ thuật số mỹ phẩm hiện nay đang vô cùng thịnh hành và khơng
khó gì để bạn có thể bắt gặp chúng ở trên đường. Chính vì xuất phát từ nhu cầu làm
đẹp hiện nay, khơng chỉ cịn phổ biến với các chị em phụ nữ mà ngay cả cánh mày
râu cũng có nhu cầu này. Bởi vậy, bảng hiệu quảng cáo về mỹ phẩm cần có những
điểm đặc biệt nào để thu hút được số đông khách hàng đến với cửa hàng hay doanh
nghiệp của mình, vì mỹ phẩm chắc chắn đi liền với tính thẩm mỹ và nhu cầu thẩm
mỹ cao. Đối với việc Marketing cho mỹ phẩm, cần phải có một chi phí nhất định cho
bảng hiệu kỹ thuật số. Vì hiện nay việc nhiều thơng tin liên lạc phức tạp có thể được
hiển thị qua những hình ảnh đơn giản và đầy đủ thơng tin đã mang lại những khả
năng khơng giới hạn. Ngồi ra, biển báo kỹ thuật số đã phát triển để phù hợp với
việc truyền tải nhiều nội dung đa dạng, mang đến những cách thức mới để truyền tải
các thông điệp mang tính tương tác, thẩm mỹ rất phù hợp để quảng cáo sản phẩm
mỹ phẩm.


IPTV
IPTV là viết tắt của cụm từ “Internet Protocol TV” và được dịch ra là “Truyền hình
Internet”. Đây là cơng nghệ cho phép truyền tải các chương trình truyền hình thông qua
mạng Internet băng thông rộng. IPTV cho phép TV được kết nối trực tiếp vào đường
mạng Internet của gia đình thu tín hiệu. Có thể thấy dịch vụ truyền hình đã được tích
hợp trực tiếp với dịch vụ kết nối mạng Internet.
=> TV thường là cơng cụ giải trí dành cho gia đình nên quảng cáo trên TV sẽ tiếp cận
được với nhiều người hơn. Và theo một nghiên cứu của Nielsen, 63% người xem nói
rằng họ tin tưởng quảng cáo trên truyền hình hơn là quảng cáo online.
Một trong những ưu điểm mà người kinh doanh mỹ phẩm online có thể tận dụng đó
chính là tính tương tác của IPTV. Doanh nghiệp có thể cho chạy một đoạn quảng cáo
trên IPTV vào các khung giờ vàng để tiếp cận được tới nhiều người. Bên cạnh việc các
thông tin trên đoạn quảng cáo, doanh nghiệp cũng có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch

vụ IPTV để triển khai thêm một phương thức tương tác khác đó là cung cấp các thông
tin mà người xem yêu cầu trực tiếp trong quá trình xem chương trình. Người xem khi
xem đoạn quảng cáo về mỹ phẩm nếu muốn biết thêm thông tin liên quan đến sản phẩm
thì chỉ việc yêu cầu và thơng tin sẽ được hiển thị trên màn hình. Điều này vừa tiết kiệm
được thời gian mà còn nhanh chóng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Thiết bị di động
Thế giới công nghệ thông tin ngày càng phát triển. Các sản phẩm thiết bị di động trở
thành vật dụng không thể thiếu trong đời sống hằng ngày của con người trên toàn thế
giới. Kết hợp với sự phát triển của dữ liệu di động, thiết bị di động không chỉ dừng lại
ở những chức năng thông thường mà cịn được sử dụng như một cơng cụ kết nối, một
chiếc máy ảnh, máy quay-chiếu phim,...mọi thông tin đều được truyền tải thần tốc đến
mọi ngóc ngách trên tồn cầu. Đối với Marketing nói riêng, sự phát triển này là vô cùng
thuận lợi. Với sự phát triển này. Marketing đã tìm ra được nhiều phương thức mới, tiếp
cận khách hàng nhanh chóng, dễ dàng hơn. Một vài phương thức nổi bật và còn phổ
biến, phù hợp với thời điểm hiện tại có thể kể đến là:
1. SMS/MMS/Instant Message: Marketing thơng qua tin nhắn đến khách hàng
tiềm năng. Phương thức này chủ yếu còn được áp dụng đối với sản phẩm là các
dịch vụ mạng viễn thông, quảng cáo về các chương trình mới, ưu đãi cho member
của doanh nghiệp hay được dùng để duy trì mối quan hệ với nhóm khách hàng.
Tuy nhiên, phương thức này dễ gặp rắc rối vì vấn đề Spam tin nhắn mà người
dùng thiết bị di động đang bị gặp phải hiện nay.
2. WAP Portal: Có thể hiểu đơn giản đó là những trang web trên điện thoại di
động. Tương tự như những trang web được xem trên internet, có thể đưa thơng
tin về cơng ty hay các sản phẩm dịch vụ lên những trang wap này hoặc phổ biến
hơn là những thông tin hỗ trợ khách hàng.
3. LBS (Local Based Service):
 Tối ưu hóa Local SEO: Local SEO giúp thu hút khách hàng cho doanh nghiệp.
Local SEO thường đề cập đến organic traffic (lưu lượng truy cập tự nhiên) cập





nhật trên Google My Business của những người tiêu dùng đang tìm kiếm các
doanh nghiệp cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể xung quanh đó. Các doanh
nghiệp có thể cải thiện Local SEO bằng cách tạo nội dung web cho một vị trí cụ
thể, khuyến khích các đánh giá năm sao từ khách hàng và tối ưu hóa danh sách
Google My Business. Doanh nghiệp càng thu hút được nhiều khách hàng địa
phương một cách tự nhiên thì sẽ càng ít phải chi tiêu cho việc tìm kiếm khách
hàng.
Nhắm mục tiêu theo địa lý với PPC: PPC (quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp)
là một công cụ rất hữu ích cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp
không tận dụng các tùy chọn phân đoạn và dữ liệu cụ thể theo vị trí cho các chiến
dịch PPC của mình, thật tiếc là họ đang bỏ lỡ một cơ hội lớn đấy. Nhắm mục
tiêu theo địa lý cho phép các doanh nghiệp lọc đối tượng có quyền truy cập vào
quảng cáo PPC của mình. Điều này giúp họ có thể nhắm mục tiêu một nhóm cụ
thể dựa trên vị trí của họ và tránh các lượt nhấp chuột lãng phí từ những người
khơng được bạn nhắm mục tiêu.
Sử dụng Location Based SMS: Location Based SMS (tin nhắn theo địa điểm)
là một công cụ đắc lực trong Location Based Marketing – thơng qua các trạm
phát sóng di động (BTS), LBS cho phép Nhãn hàng gửi tin nhắn cho các khách
hàng mục tiêu theo các tiêu chí phân loại cụ thể như giới tính, mức cước sử dụng,
độ tuổi, khu vực khách hàng đang đứng, v.v…. tích hợp với các kịch bản tương
tác khác nhau. LBS là một trong những phương pháp Marketing theo vị trí được
nhiều doanh nghiệp áp dụng nhất. Sử dụng Local Based SMS đồng nghĩa với
việc cắt giảm được một khoản chi phí lớn, cũng như nhân lực và thời gian trong
việc tương tác nhận diện thương hiệu và hấp dẫn khách hàng đến doanh nghiệp
chỉ bằng việc quét và định vị vị trí địa lý tự động mà Location Based SMS mang
lại.

4.
IVR (Interactive Voice Response): Hệ thống tương tác thoại tự động cịn là
một cơng cụ truyền tải thông điệp quảng cáo tuyệt vời đến khách hàng mục tiêu.
Cách thức: Tổng đài tự động gọi đến tập danh sách khách hàng với kịch bản được
thiết kế sẵn. Nếu đồng ý tham gia, khách hàng phản hồi một cách dễ dàng thơng
qua phím điện thoại.
Ví dụ: khách hàng mua sản phẩm có mã tham dự chương trình. Khách hàng gọi
đến tổng đài thoại của chương trình và nhập mã số sản phẩm thơng qua bàn phím
điện thoại, hệ thống sẽ tự động kiểm tra mã tham dự và tặng quà cho khách hàng
thông qua topup tự động vào tài khoản di động, tặng voucher,...
Đối với việc Marketing Mỹ phẩm, ta hồn tồn có thể áp dụng các phương thức
Marketing thông qua thiết bị di động để tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh, dễ dàng
hơn. Tuy nhiên, vì đặc thù của sản phẩm cũng như thói quen của nhóm khách hàng mục
tiêu, ta nên lựa chọn những phương thức tối ưu, phù hợp nhất để đạt hiệu quả mong
muốn.