Tiếp xúc với báo giới

Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Tiếp xúc với báo giới
•
Khi phỏng vấn trên truyền hình, hãy luôn nhìn thẳng vào
mắt người phỏng vấn.
•
Hãy bắt đầu với ba điểm chính mà bạn muốn nói.
•
Khi đối diện với một câu hỏi tiêu cực, đừng bắt chước
thái độ tiêu cực đó!
•
Nếu hai bên im lặng một lúc lâu, bạn hãy cứ giữ im lặng.
•
Nếu bản thân bạn không biết câu trả lời, hãy thành thực.
•
Quy tắc vàng khi trả lời phỏng vấn là nói sự thật.
•
Nói "không" tốt hơn nhiều so với nói dối, dù chỉ là một lời
nói dối nhỏ nhặt.
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Đối phó với các tình huống
•
Thực hiện đúng theo quy tắc giao tiếp của
ngân hàng.
•
Xử lý nhanh, linh hoạt.
•
Tuân thủ mệnh lệnh cấp trên.
•

Luôn hướng đến khách hàng và cộng
đồng.
•
Nhờ cậy nguồn tin và uy tín của cá nhân.
ACB với sự xuất hiện của
ông Lê Đức Thuý
ACB với sự xuất hiện của
ông Lê Đức Thuý
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Mô hình chiến lược truyền thông
giao tiếp
Xác định bối cảnh truyền thông
Xác định bối cảnh truyền thông
Lựa chọn phương tiện và thời điểm truyền thông
Lựa chọn phương tiện và thời điểm truyền thông
Chọn lọc và sắp xếp thông tin truyền thông
Chọn lọc và sắp xếp thông tin truyền thông
Truyền đạt thông điệp truyền thông
Truyền đạt thông điệp truyền thông
Đánh giá thông tin phản hồi truyền thông
Đánh giá thông tin phản hồi truyền thông
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Định vị theo đối thủ
•
Thể hiện điểm mạnh hoặc không thua đối thủ.
–
Coca-cola đỏ rực; Pepsi chọn màu xanh.
–

Kodak vàng; Konica xanh; Fuji xanh vàng.
–
Techcombank - vàng, Agribank - xanh, nâu;
VIBbank-đỏ,xanh.
–
Tribeco tấn công vào thị trường nước giải khát không
có ga (sữa đậu nành).
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Bảo vệ
thương
hiệu
dịch vụ
Quy định của pháp luật về nhãn hiệu dịch
vụ