tiểu luận quản trị chuỗi cung ứng sự vận hành liên kết trong chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam.

DANH SÁCH NHÓM 8
NGUYỄN LAN ANH

13045851

NGUYỄN THỊ VÂN ANH

13050321

KIM THỊ HỒNG HOA

13053721

PHẠM THỊ PHƯỢNG HỒNG

13049691 (NT)

LÊ THỊ NGỌC HƯƠNG

13048141

NGUYỄN THỊ DiỆU LINH

13045321


LỜI CẢM ƠN
Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với nhứng sự hỗ trợ,
giúp đỡ dù ít hay nhiều trong suốt thời gian học tập. Trong bài tiểu luận này, nhóm
em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ của quý Thầy Cô và bạn bè.
Với lòng biết ơn chân thành, nhóm em xin gửi đến quý Thầy bộ môn Quản Trị

Cung Ứng đã dùng vốn kiến thức quý báu, tâm huyết để truyền đạt cho chúng em
trong quá trình học tập.
Bài tiểu luận được thực hiện trong khoảng thời gian có giới hạn, kiến thức chúng
em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ. Do vậy không tránh khỏi những thiếu sót, em
rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý Thầy.
Sau cùng, chúng em xin kính chúc quý Thầy thật dồi dào sức khỏe để tiếp tục sứ
mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau.
Chúng em chân thành cảm ơn!


LỜI MỞ ĐẦU
Trong quá trình tồn tại và phát triển của mọi tổ chức, cung ứng luôn là hoạt động
không thể thiếu. Xã hội ngày càng phát triển, cung ứng càng khẳng định rõ vai trò
quan trọng của mình. Giờ đây, trong điều kiện hội nhập và toàn cầu hóa nền kinh tế
thế giới, cạnh tranh ngày càng khốc liệt, cung ứng đã trở thành vũ khí chiến lược
sắc bén, giúp tăng cường sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trường quốc
nội và quốc tế.
Cùng với sự phát triển chung của đất nước và quá trình hội nhập toàn cầu hóa ra
thế giới thì đời sống của nhân dân ngày càng được cải thiện, nhu cầu thưởng thức
các loại thức uống ngày càng cao. Chưa bao giờ sự lựa chọn của con người lại
phong phú như vậy. Nước ngọt thì có rất nhiều loại, của nhiều công ty. Sản phẩm
đa dạng có mặt ở mọi nơi từ siêu thị, nhà hàng, các cửa hàng, đại lý. Chính sự đa
dạng về kênh phân phối đã tạo thuận lợi cho người tiêu dùng sả dụng sản phẩm. và
tập đoàn Coca-Cola đã đuộc biết đến như một tập đoàn rất mạnh về lĩnh vực nước
giải khát trên thế giới, tập đoàn luôn giữ vững vị thế đứng đầu không ai sánh kịp
trong ngành công nghiệp nước giải khát. Để có được thành công như vậy là nhờ
một phần rất lớn sự điều hòa, kết hợp nhịp nhàng giữa từng thành viên trong chuỗi
cung ứng tập đoàn Coca-Cola.
Xuất phát từ điều này, nhóm chúng em muốn tìm hiểu rõ hơn về sự vận hành liên
kết trong chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam.

I. SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY COCA-COLA
1. Sơ lược về lịch sử hình thành công ty Coca-Cola
Vào năm 1886, lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu đến công chúng đã thật sự
thu hút được sự chú ý của hầu hết những người thưởng thức bởi hương thơm và
màu sắc hấp dẫn. Coca-Cola là công ty sản xuất nước giải khát có ga số một thế
giới. Ngày nay, tên nước giải khát Coca-Cola gần như được coi là một biểu tượng
của nước Mỹ, không chỉ ở Mỹ mà hầu như ở 200 nước trên thế giới. Công ty phấn
đấu làm “tươi” mới thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi trường và
củng cố truyền thông công chúng.
Trên thế giới, Coca-Cola hoạt động tại 5 vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu,
Châu Á, Trung Đông và Châu Phi.
Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động tại 6 khu vực:
Trung Quốc
Ấn Độ
Nhật Bản
Philipin
Nam Thái Bình Dương và Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc và New
Zealand)
 Khu vực phía Tây và Đông Nam Á.






Các nhãn hiệu Coca- Cola trên thị trường hiện nay:

2. Tổng quan về Coca-Cola tại Việt Nam
Tập đoàn Coca-Cola được sáng lập từ năm 1982 tại Hoa Kỳ, hoạt động trên 200
quốc gia trên thế giới. Tại Việt Nam, công ty Coca- Cola hoạt động sản xuất kinh
doanh trên 10 năm với những mặt hàng nổi tiếng như: Coca-Cola, Fanta, Sprite,
nước cam ép Splash, nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, Schweppes,
bột giải khát Samurai, bột Sunfill với các hương cam, dứa, dâu.
Tên giao dịch: Công ty TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM.
Tên nước giao dịch nước ngoài: Coca-Cola Indochine Pte.Ltd, Singapore.
Tên viết tắt: Coca-Cola
Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và đóng chai nước giải khát có ga mang nhãn
hiệu Coca – Cola.

Logo:
Hình thức đầu tư: 100% vốn nước ngoài.
Tổng vốn đầu tư: 358.611.000 USD.
Đại diện: Ông David Wiggleswort, Tổng giám đốc.


 Các mốc phát triển của Coca- Cola Việt Nam:
 1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam.
 Tháng 2 năm 1994: Coca- Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình lâu dài.
 Tháng 8 năm 1995: Liên doanh đầu tiên giữa Coca – Cola Đông Dương và
công ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc.
 Tháng 9 năm 1995: Một Liên doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên Công
ty Nước Giải Khát Coca – Cola Chương Dương cũng ra đời.
 Tháng 1 năm 1998: Thêm một Liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung,
Coca-Cola Non Nước.
 Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên
doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài. Các Liên doanh của
Coca – Cola tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của

Coca- Cola Đông Dương, sự thay đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi
Công ty Coca – Cola Chương Dương .
 Tháng 3 đến tháng 8 năm 1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng
chuyển sang hình thức sở hữu tương tự.
 Tháng 6 năm 2001: Do sự cho phép của Chính Phủ Việt Nam, 3 công ty
Nước Giải Khát Coca – Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung
sự quản lý của Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại quận Thủ Đức - Thành
phố Hồ Chí Minh.
 Từ ngày 1 tháng 3 năm 2004: Coca – Cola Việt Nam đã được chuyển giao
cho Sabco, một trong những Tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca – Cola
trên thế giới.
 Hiện nay, Coca- Cola Việt Nam có 3 nhà máy đóng chai trên toàn quốc: Hà
Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh.
II. QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA COCA-COLA
1. Tổng quan về chỗi cung ứng
1.1. Khái niệm
Chuỗi cung ứng còn gọi là chuỗi nhu cầu hay chuỗi giá trị là một thuật ngữ kinh
tế mô tả đơn giản sự liên kết của nhiều công ty để cung cấp hàng hóa và dịch vụ
cho khách hàng trên thị trường.


Chuỗi cung ứng bao gồm mọi công đoạn có liên quan trực tiếp hay gián tiếp đến
đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chuỗi cung ứng không bao gồm nhà sản xuất và
nhà vận chuyển thông tin, kho, người bán lẻ, khách hàng…
Quản trị chuỗi cung ứng là sự hợp nhất các quá trình kinh doanh chủ yếu từ các
nhà cung cấp ban đầu đến người tiêu dung cuối cùng để cung cấp sản phẩm, dịch
vụ và thông tin nhằm tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng và các cổ đông của
doanh nghiệp.
1.2. Bản chất
Về bản chất, quản trị chuỗi cung ứng là việc quy về một mối và thống nhất quản

lý và cộng tác giữa các bộ phận. Trước đây, để bán một sản phẩm phải trải qua rất
nhiều phòng ban, từ mua hàng, đến bộ phận sản xuất, đến logistics và dịch vụ
khách hàng... Công việc ấy vẫn đang diễn ra ở tất cả các công ty, tuy nhiên người
ta nhận ra rằng việc không phối hợp giữa phòng ban sẽ làm chuỗi cung ứng trở lên
phức tạp. Điều đặc biệt, công việc tối ưu khi đó sẽ trở thành tối ưu cục bộ, dẫn đến
lãng phí trong tổng thể doanh nghiệp. Nó chẳng khác gì làm cầu mà không có
đường thông xe, chẳng khác gì mua nguyên vật liệu giá rẻ chất đống ở đấy để rồi
sản xuất thì cầm chừng.
Quan trọng hơn, bấy lâu nay, logistics và chuỗi cung ứng là những vùng đất mà rất
ít doanh nghiệp Việt Nam đụng đến. Hoặc có “đụng” thì chỉ là những lướt nhẹ hơn
là một cuộc đào xới, và tìm kiếm thực sự. Điều này cũng dễ giải thích bởi hai
nguyên nhân chính mà nhiều chuyên gia cho rằng đó là “chuyện thường ngày ở
huyện”.
Nguyên nhân thứ nhất, các nhà điều hành (CEO, tổng giám đốc, ..) nghĩ rằng cần
tập trung hơn cho marketing, cho bán hàng, cho khai phá thị trường. Đặc biệt là
trong bối cảnh doanh nghiệp đang yếu toàn diện từ marketing, đến bán hàng, đến
phát triển thị trường, kênh phân phối... Chưa nói đến dòng xoáy cạnh tranh không
ngừng nghỉ với đối thủ, những kẻ quấy rối quan trọng nhất. Và doanh nghiệp vô
tình quên mất một vũ khí cạnh tranh thầm lặng - chuỗi cung ứng. Chuỗi cung ứng
thực sự có thể giúp nhiều hơn ta tưởng trong cuộc chiến cạnh tranh đó.
Nguyên nhân thứ hai là thiếu thông tin, thiếu sự minh bạch trong toàn chuỗi cung
ứng. Khi hỏi một nhà quản lý cấp cao của doanh nghiệp về mức độ hiệu quả của
chuỗi cung ứng mà họ đang vận hành, thường thì câu trả lời là “Tốt, tôi chẳng thấy


có vấn đề gì cả”. Nhưng khi hỏi thêm “Tốt ở mức độ nào? Cơ sở nào anh cho là
tốt?” thì câu trả lời sẽ rất chung chung. Đấy cũng là căn bệnh chung của nhiều
doanh nghiệp Việt Nam. Tuy nhiên, về cơ bản, để hiểu rõ hiệu quả hoạt động của
chuỗi cung ứng, ta chỉ cần không quá 5 thông số hiệu quả hoạt động (KPI-Key
Perfomance Indicator).

2. Mô hình chuỗi cung ứng của công ty Coca-cola Việt Nam
Nhà cung cấp -> Nhà sản xuất (Coca-Cola) -> Nhà phân phối/ Đại lý -> Nhà
bán lẻ -> Người tiêu dùng
Trong đó:
 Nhà cung cấp:
 CO2:
+ Phản ứng lên men của các nhà máy sản xuất cồn, bia.
+ Đốt cháy dầu do với chất trung gian là (MEA) MONOETHANOL AMINE.
 Đường: Nhà máy đường KCP.
 Màu thực phẩm (carmel E150d): được làm từ đường tan chảy hay chất hóa chất
tạo màu amoiniac.
 Chất tạo độ chua (axit citric): được dùng như chất tạo hương vị và chất bảo
quản
 Caffein:
+ Caffein tự nhiên: trong nhiều thực vật khác nhau như cà phê, lá trà, hạt cola.
+ Caffein nhân tạo.
 Các công ty cung cấp nguyên liệu cho Coca-Cola:
+ Công ty TNHH dynaplast packaging (Việt Nam) cung cấp vỏ chai chất lượng cao
cho Coca-Cola.
+ Công ty chế biến Stepan là công ty chuyên cung cấp lá coca cho công ty CocaCola.
+ Công ty cổ phần Biên Hòa với thương hiệu Sovi cung cấp các thùng carton, hộp
giấy cao cấp để bảo quản và tiêu thụ nội địa cho công ty nước giải khát Coca-Cola.


 Nhà sản xuất (Coca-Cola):
 Coca-Cola có dây chuyền sản xuất hiện đại, sử dụng công nghệ PROFIBUS của
Danfoss, vận hành đơn giản, tin cậy, giao thức linh hoạt, tiêu chuẩn hóa và thân
thiện.
 Coca-Cola có 3 nhà máy đóng chai trên toàn quốc:
+ Hà Nội

+ Đà Nẵng
+ Thành phố Hồ Chí Minh.
 Phân phối:
 Hiện có 50 nhà phân phối lớn, 1500 nhân viên, hàng nghìn đại lý phục vụ người
tiêu dùng Việt Nam.
 Với ba nhà máy ở ba miền đã tạo thuận lợi cho công ty mở rộng mạng lưới
phân phối ở ba miền cung cấp đầy đủ sản phẩm cho các đại lý ở các khu vực
này. Đối với nước giải khát khâu phân phối là rất quan trọng.
 Bán lẻ:
- Nhà hàng
- Trung tâm vui chơi
- Cửa hàng bán lẻ
- Các hàng quán giải khát
 Người tiêu dùng:
- Trẻ nhỏ
- Thanh thiếu niên
- Phụ nữ công sở
- Các hộ gia đình
3. Sử dụng các phương pháp để đánh giá chuỗi cung ứng hiện tại của Việt
Nam
Là quốc gia có nền kinh tế đang trên đà phát triển và hội nhập, Việt Nam không
nằm ngoài chuỗi cung ứng sản phẩm toàn cầu và là một thành phần quan trọng


trong quy trình sản xuất, phân phối nhiều sản phẩm trên thế giới. Đặc biệt, sau khi
trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), quá
trình hội nhập và mở cửa đã mang đến cho Việt Nam nhiều cơ hội cũng như thách
thức. Song song với cơ hội mở rộng thị trường hàng hóa và tăng lượng hàng hóa
xuất khẩu, Việt Nam phải đối mặt với những thách thức như hàng hóa đòi hỏi phải
nâng cao tính cạnh tranh, phải linh hoạt và sắc bén hơn nữa để vươn ra thị trường

thế giới. Làm thế nào giảm thiểu rủi ro trong quy trình sản xuất và phân phối sản
phẩm là bài toán đặt ra không chỉ đối với Việt Nam mà còn là vấn đề chung của rất
nhiều nền kinh tế đang phát triển. Doanh nghiệp cần phải hiểu rõ toàn bộ quy trình
sản xuất và phân phối để đưa ra những quyết định sáng suốt nhất về quy trình, từ
đó mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Nghiên cứu của
McKinsey về quản trị rủi ro chuỗi cung ứng ở các nước Mỹ Latinh cho thấy, thách
thức lớn nhất đối với các nhà quản lý doanh nghiệp các nước đang phát triển là làm
thế nào giảm thiểu rủi ro trong mạng lưới cung ứng (Krishnan, Parente và
Shulman, 2006). Một số nghiên cứu của Ketchen và Hult (2007), Wu và cộng sự
(2006), Phạm và Phan (2012), Trần và Phạm (2009) cũng chỉ ra việc quản trị rủi ro
chuỗi cung ứng cần có sự tổng hòa của nhiều yếu tố, trong đó ba yếu tố quan trọng
là nguồn lực, quan hệ và hiệu suất vận hành doanh nghiệp.
 Phương pháp đánh giá dựa trên phân tích thị trường
Nhận diện về thị trường nước ngọt ở Việt Nam:
Nước giải khát Việt Nam được đánh giá là một ngành có tốc độ tăng trưởng cao bất
chấp cơn khủng hoảng kinh tế thế giới.
Nhiều nhãn hiệu nước giải khát có doanh thu tăng tới 800%/năm.Với 2 tỷ lít nước
giải khát đạt được trong năm 2010, bình quân đầu người Việt Nam tiêu thụ hơn 23
lít. Nếu so với khoảng cách 6 năm thì tốc độ tăng từ 3 lên 23 lít cũng là đáng kể.
Nhưng so với mức 50 lít của Philipin thì nhận thấy rõ thị trường nước giải khát của
Việt Nam vẫn còn rất rộng lớn.
 Phương pháp đánh giá dịch vụ khách hàng:
Công ty Coca-Cola là một công ty lớn có uy tín và thương hiệu, chất lượng dịch vụ
khách hàng cao, tuy nhiên tại thị trường Việt Nam dịch vụ khách hàng của CocaCola mắc phải một số vụ việc làm giảm hình ảnh của thương hiệu Coca-Cola trong
lòng người tiêu dùng.


 Hệ thống đo lường khả năng phát triển sản phẩm:
Coca-Cola chỉ hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gồm nước uống, nước uống
không cồn và nước uống có gas. Công ty đã tạo ra nhiều loại nước uống với mùi

vị, mẫu mã khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Trong thời gian
qua để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng công ty đã không
ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều loại sản phẩm mới như nước uống đóng
chai Joy, nước tăng lực Samurai,…đồng thời bổ sung thêm nhiều hương vị mới cho
các sản phẩm truyền thống đáp ứng thị hiếu và khẩu vị của người tiêu dùng Việt
Nam. Công ty Coca-Cola tiếp tục cam kết làm ăn lâu dài ở Việt Nam và luôn đổi
mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao ở thị trường nước giải khát năng động và
đầy tiềm năng ở Việt Nam.
III. QUẢN TRỊ RỦI RO VỀ SẢN PHẨM
Nghĩ đến sự thành công của một thương hiệu, bạn có thể nghĩ ngay đến Coca
Cola. Quả thế, đó là một thương hiệu được biết đến nhiều nhất trên thế giới. Năm
1985, công ty Coca-Cola quyết định ngưng sản xuất loại nước ngọt danh tiếng này
của họ và thay thế nó bằng một sản phẩm có công thức mới vừa được tung ra thị
trường với tên là New Coke.
Đây là một chiến lược đầy rủi ro khi họ buộc phải hy sinh những người tiêu dùng
đã sử dụng quen thuộc với sản phẩm truyền thống trước đó. Pepsi có khả năng vị
thế hóa thương hiệu của họ để đối lại với hình ảnh cổ điển và già nua của đối thủ
đáng sợ. Và càng lúc họ càng được nhìn nhận là một thức uống của giới trẻ, Pepsi
nỗ lực xoay xở để thu hẹp khoảng cách lại.
Quả là điều đáng sợ với Tổng giám đốc đã tại vị lâu dài của Coca Cola, Robert
Woodruff, hầu hết những người tham dự cuộc thăm dò này đều chuộng công thức
ngọt hơn của Pepsi.
Vào thời gian mà Roberto Goizueta trở thành chủ tịch, năm 1981, hình tượng số
một của Coke bắt đầu có vẻ bị tổn thương. Nó không chỉ mất thị phần với Pepsi mà
còn với chính một vài loại nước uống khác được sản xuất bởi chính công ty Coca
Cola như Fanta và Sprite. Nói riêng, sự thành công của Diet Coke là một con dao
hai lưỡi khi nó làm thị trường nước cola có đường thu hẹp lại. Năm 1983, khi Diet
Coke giành được vị trí thứ ba sau hai loại nước truyền thống là Coke và Pepsi, thị
phần của Coke giảm xuống đến mức kỷ lục của mọi thời, chỉ còn chưa đến 24%.

Thị phần của Coke vẫn đứng yên trong khi Pepsi lại liên tục tăng trưởng. Điều
đáng lo nữa là một khi người tiêu dùng có thể lựa chọn, như trong các siêu thị địa
phương, hầu như họ đều nghiêng về Pepsi hơn. Chỉ có hệ thống phân phối hiệu quả
hơn của Coke mới giữ cho họ đứng vững ở vị trí dẫn đầu. Ví dụ, rõ ràng là có
nhiều máy bán hàng tự động bán Coke hơn là Pepsi.
Mặc dù vậy, bất kể đến sự phát triển nhanh chóng của các thương hiệu nước giải
khát, Pepsi vẫn giành thêm được những khách hàng mới. Đã hoàn toàn thất bại
trong mùi vị, Coke có thể không chấp nhận đánh mất đi vị thế hàng đầu của họ.
Vấn nạn chính, như Coca Cola nhận định, là do tự thân sản phẩm. Như Pepsi
Challenge đã chứng tỏ không biết bao nhiêu lần, Coke luôn có thể bị đánh bại khi
xét về khía cạnh hương vị. Điều này dường như được tái xác nhận với sự thành
công của Diet Coke, có hương vị rất gần với hương vị của Pepsi.
Để có được công thức sản xuất mới, công ty ở Atlanta bắt đầu thực hiện 200.000
cuộc thử nghiệm mùi vị để xem công thức đó thành công ra sao. Và kết quả thật
mỹ mãn.
Hương vị của nước giải khát theo công thức mới không những ăn đứt hương vị của
loại Coke nguyên thủy mà người ta còn thích nó hơn cả Pepsi-Cola.


Tuy nhiên, nếu Coca Cola vẫn đứng trước Pepsi, họ không thể có cùng lúc hai sản
phẩm cạnh tranh trực tiếp nhau trên các kệ hàng. Vì vậy, họ quyết định loại bỏ
Coca Cola và giới thiệu New Coke thế vào đó.
Vấn đề là công ty Coca Cola đã đánh giá không đúng về sức mạnh thương hiệu đầu
tiên của họ. Ngay sau khi quyết định được thông báo, một phần lớn dân Mỹ quyết
định cấm vận đối với sản phẩm mới này. Vào ngày 23/4/1985, New Coke được
tung ra thị trường và chỉ vài ngày sau việc sản xuất Coke nguyên thủy ngưng hẳn.
Quyết định kết hợp này kể từ đó đã được xem như một “sai lầm marketing lớn nhất
của mọi thời đại”. Mãi lực dành cho New Coke trở nên tồi tệ và công chúng trở
nên giận dữ vì thực tế là Coca Cola không còn tồn tại bao lâu nữa. Mọi sự trở nên

rõ ràng là Coca Cola không còn lựa chọn nào khác ngoài việc mau chóng sử dụng
trở lại thương hiệu và công thức truyền thống của họ. “Chúng tôi đã nghe các
bạn”, Goizueta đã nói thế trong cuộc họp báo ngày 11/7/1985. Và rồi ông nhường
lời cho trưởng ban điều hành của công ty - Donald Keough, thông báo việc trở lại
của sản phẩm cũ.
Keough đã thú nhận: “Một thực tế đơn giản là mọi thứ từ tiền bạc, thời gian và kỹ
năng đổ ra để nghiên cứu về người tiêu dùng đối với loại Coca Cola mới đã không
đo lường và làm rõ được những liên kết cảm tính sâu đậm của Coca Cola truyền
thống được cảm nhận bởi nhiều người. Niềm đam mê đối với Coca Cola truyền
thống - và đó là từ dành cho nó, niềm đam mê là một thứ gì đó chộp lấy chúng ta
bằng sự bất ngờ”.
Nói cách khác, Coca Cola đã hiểu ra rằng marketing thì quan trọng hơn tự thân sản
phẩm nhiều. Đa số các cuộc thử nghiệm được thực hiện theo lối mò mẫm, vì vậy
mùi vị là yếu tố duy nhất được lượng định. Cuối cùng, công ty đã ăn phải mồi của
Pepsi khi làm như thế, xem thường tài sản thương hiệu chính của họ - đó là tính
truyền thống.
Vậy nhận định của Pepsi là thế nào về toàn bộ sự việc này? Trong quyển “Gã kia
nháy mắt" của Roger Enrico, Tổng giám đốc điều hành của Pepsi tin là sai lầm của
New Coke đã chứng tỏ đó là một bài học thích đáng cho Coca Cola. “Tôi cho là
vào lúc kết thúc cơn ác mộng, họ đã hình dung ra họ thực sự là ai. Những người
cẩn trọng, họ không thể thay đổi sự ưa thích của người tiêu dùng cho thương hiệu
hàng đầu của mình. Họ cũng không thể thay đổi hình ảnh của họ. Tất cả những gì
họ có thể làm là bảo vệ cái di sản mà họ gần như muốn từ bỏ vào năm 1985”.


Bài học rút ra từ việc thay đổi sản phẩm mới của Coca-Cola:
Khi suy nghĩ kĩ thì nó ko phải là 1 tổn thất. Nó không gây ra thiệt hại về tài sản thế
chấp cũng như gây ra sự sa thải sâu rộng. Nó chứng tỏ sức mạnh của người tiêu
dùng trong mối quan hệ với thương hiệu. Đây không phải là một thất bại, mà là
một thảm họa tốt.

Bởi sau đó, nó đã dẫn tới điều gì đó mạnh hơn, tập trung hơn, chúng tôi nói về
thương hiệu Coca Cola 1 cách khiêm tốn hơn, và sau khi thể hiện sự táo bạo, liều
lĩnh trong cách thực hiện của mình, chúng tôi đã sẵn sàng theo đuổi những thử
thách lớn hơn.
Các yếu tố chưa thành công của chuỗi :
+ Chưa có sự liên kết và rõ ràng giữa các yếu tố mắt xích trong chuỗi cung ứng.
+ Phát triển hệ thống nhân sự chưa thật sự hiệu quả.
+ Các khâu vận chuyển, kho bãi, bảo quản, quản lý cũng như giám sát sản xuất
chưa có sự thống nhất chặt chẽ về quản trị cung ứng.
Bài học rút ra:
Văn hóa doanh nghiệp
Giữ mối quan hệ tốt giữa khách hàng và nhà cung ứng
Năm bắt, xử lý thông tin một cách nhanh nhạy
Tận dụng tối đa mọi nguồn cung trong chuỗi cung ứng
Quản lý và lập kế hoạch sản xuất kinh doanh
Phát triển mối quan hệ khách hàng và quản lý tốt nhân sự.
IV. HUY ĐỘNG VỐN VÀ TRÁI PHIẾU CỦA COCA-COLA
1. Huy động vốn của công ty Coca-Cola
Xuất hiện tại Việt Nam dưới hình thức liên doanh nhưng Coca Cola lần lượt loại bỏ
từng đối tác của mình để trở thành công ty 100% vốn nước ngoài.
 Liên doanh để thâm nhập


Liên doanh với nước ngoài là xu thế tất yếu. Đó là nhận định của hầu hết các
chuyên gia về xu hướng phát triển kinh tế của Việt Nam khi nước ta mở cửa thị
trường. Trong thời gian đầu mở cửa, các đối tác nước ngoài thường “dựa” vào
doanh nghiệp trong nước để nhờ giải quyết thủ tục hành chính, giấy tờ. Rất ít các
trường hợp liên doanh thật sự mà đối tác tìm thấy “sức mạnh nội lực” của doanh
nghiệp Việt Nam. Coca Cola là một trong những trường hợp điển hình cho việc
liên doanh với doanh nghiệp khi mới thâm nhập thị trường Việt Nam.

 Coca Cola thành lập liên doanh
Coca Cola bắt đầu biết đến tại Việt Nam từ năm 1960, tuy nhiên phải 30 năm sau,
năm 1994 mới bắt đầu chính thức kinh doanh. Coca Cola hiện được biết đến là
công ty 100% vốn nước ngoài. Tuy nhiên, trước đó, công ty này đã trải qua một
thời kỳ dài liên doanh, liên kết với các đối tác Việt Nam.
Tháng 8/1995, liên doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và Công ty Nông
nghiệp và Thực phẩm Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc.
Nhà máy Coca-cola

Chỉ 3 năm sau, vào tháng 1/1998, thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền
Trung Coca-Cola Non Nước. Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca-Cola
Đông Dương tại Việt Nam, được thực hiện do sự hợp tác với Công ty Nước Giải
Khát Đà Nẵng.


Tháng 10/1998, Chính Phủ Việt Nam đã cho phép các công ty liên doanh trở thành
công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài. Các liên doanh của Coca-Cola tại Việt Nam
lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương và sự thay
đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi Công ty Coca-Cola Chương Dương miền Nam. Tháng 3 đến tháng 8/1999, liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng
chuyển sang hình thức sở hữu tương tự.
Số liệu của Cục Thuế TPHCM cho biết, Coca-Cola lỗ dài dài kể từ khi chính thức
hoạt động tại Việt Nam đến nay. Điều này khiến cho việc liên doanh nằm trong tình
trạng không có lời suốt nhiều năm và bên đối tác Việt Nam đành trao quyền lại cho
phía nước ngoài. Với việc lỗ triền miên, Coca-Cola dần dần loại bỏ từng đối tác
Việt Nam để trở thành công ty 100% vốn nước ngoài. Đối tác đầu tiên phải rút lui
là Vinafimex. Nhiều thông tin cho thấy Vinafimex đã bán 30% cổ phần của mình
tại Coca-Cola cho Coca-Cola với giá 2 triệu USD.
Năm 2001, Nhà máy Coca-Cola Ngọc Hồi, Nhà máy Coca-cola Chương Dương
(Hà Nội) và Nhà máy Coca-Cola Non Nước (Đà Nẵng) đã được Bộ Công nghiệp
cho phép sáp nhập. Như vậy, một công ty chuyên sản xuất và kinh doanh nước

ngọt lớn nhất tại Việt Nam với tổng vốn đầu tư trên 350 triệu USD đã ra mắt.
Vốn đầu tư hiện có của 3 nhà máy trên lần lượt là 151 triệu USD, 182,5 triệu USD
và 25 triệu USD. Sau khi mua hết phần vốn góp của liên doanh trong nước, tại thời
điểm đó 3 nhà máy có tổng công suất gần 400 triệu lít Coca-cola/năm này đều là
doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài.
Sau đó, theo Công văn 2129 của Bộ Công nghiệp, Bộ này đã đồng ý về nguyên tắc
sáp nhập 3 doanh nghiệp của tập đoàn Coca-cola tại Việt Nam.
Phó giáo sư - Tiến sĩ Nguyễn Văn Việt, Chủ tịch Hiệp hội Bia - Rượu - Nước giải
khát Việt Nam nhìn nhận, trước đây, Coca-Cola đã từng lập liên doanh nước giải
khát với Chương Dương. Thua lỗ kéo dài khiến đối tác Việt Nam phải nhượng lại
phần vốn.
2. Trái phiếu của công ty Coca Cola
Tiền mặt và các khoản đầu tư ngắn hạn (dưới 1 năm): 14.035 triệu USD.
Tiền mặt và các khoản tương đương tiền mặt: 12.803 triệu USD.
Các khoản đầu tư ngắn hạn: 1.088 triệu USD.


Chứng khoán khả mại: 144 triệu USD. (Chứng khoán khả mại là những chứng
khoán có thể mua bán ngay được. Chúng được mua bằng tiền nhàn rỗi, là những
công cụ ngắn hạn (đáo hạn dưới 1 năm), những chứng khoán có mức rủi ro thấp và
tính thanh khoản rất cao để có vốn có thể rút lại ngay khi cần thiết) có giá trị
khoảng 169,7 triệu USD).
Lợi nhuận của Coca-Cola là từ các thị trường ngoài Mỹ khoảng 60%. Các loại
nước ngọt thường đem lại phần lợi nhuận cao hơn nhưng lại đang có chiều hướng
giảm sút ở Mỹ. Tại các công ty ở nước ngoài như Coca-Cola Amatil, Coca-Cola
FEMSA và Coca-Cola Hellenic, Coke đều có cổ phần. Năm 2011, tập đoàn này đã
chi 3,3 triệu USD cho quảng cáo, 4,3 triệu USD cho cổ phiếu của chính mình và
4,3 triệu USD tiền cổ tức.
Coca-Cola đã từng phát hành trái phiếu có kỳ hạn 100 năm.Trên thế giới, doanh
nghiệp phát hành trái phiếu có kỳ hạn dài 10 năm hoặc hơn không phải là hiếm.

Đặc biệt, đã có những công ty phát hành trái phiếu có kỳ hạn 100 năm và đó
thường là những công ty rất lớn.Các trái phiếu này thường đi kèm theo lựa chọn
cho phép bên phát hành hoàn trả một phần hoặc toàn bộ nợ trước khi đến thời gian
đáo hạn. Ví dụ, trái phiếu kỳ hạn 100 năm do Coca Cola phát hành năm 1993 đáng
lẽ sẽ đáo hạn vào năm 2093, nhưng công ty này có thể bắt đầu trả nợ vào bất kỳ lúc
nào sau 30 năm (tức là năm 2023).
Các công ty phát hành trái phiếu dài hạn bởi mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào
cũng là tạo ra lợi nhuận từ nhu cầu của thị trường. Khi trái phiếu có kỳ hạn 100
năm, sẽ xuất hiện một nhóm các nhà đầu tư có nhu cầu rất lớn. Đặc biệt, một số
nhà đầu tư định chế sử dụng trái phiếu 100 năm để kéo dài thời hạn của danh mục
đầu tư trái phiếu nhằm đáp ứng một số mục tiêu về kỳ hạn.
Trên thế giới, các công ty bảo hiểm nhân thọ và các quỹ hưu trí là những khách
hàng tiềm năng nhất của loại trái phiếu này bởi họ cần một loại tài sản có kỳ hạn
tương ứng với các nghĩa vụ nợ dài hạn. Prudential Insurance và Aviva Life
Insurance đã mua trái phiếu 100 năm của Coca-Cola năm 1993. Một số chuyên gia
phân tích cho rằng nhu cầu về trái phiếu dài hạn là một chỉ số thể hiện thái độ của
người tiêu dùng đối với công ty.Việc mua trái phiếu có kỳ hạn 100 năm thể hiện họ
tin rằng công ty.


V. HIỆP ĐỊNH THƯƠNG MẠI SONG PHƯƠNG VIỆT – MỸ TÁC ĐỘNG
ĐẾN COCA-COLA
 Nội dung của hiệp định thương mại song phương Việt Mỹ
Hiệp định thương mại Việt - Mỹ là một hiệp định quan trọng được kí kết giữa Việt
Nam - Hoa Kỳ trong năm 2001.
Hiệp định thương mại gồm 4 phần: tiếp cận thị trường, thương mại dịch vụ, quyền
sở hữu trí tuệ và đầu tư.
1. Tiếp cận thị trường
Việt Nam đồng ý tiến hành những bước sau nhằm mở cửa thị trường:
• Dành quy chế đới xử tới ḥ q́c cho các hàng hoá của Mỹ.

• Ðới xử với các hàng hoá nhập khẩu giống như hàng hoá sản xuất trong nước (còn
được gọi là “đối xử q́c gia”).
• Loại bỏ hạn ngạch đới với tất cả hàng hoá nhập khẩu trong thời hạn từ 3 đến 7
năm.
• Minh bạch hơn quy trình mua sắm của chính phủ.
• Lần đầu tiên cho phép tất cả các doanh nghiệp Việt Nam được phép kinh doanh
xuất nhập khẩu mọi hàng hoá.
• Lần đầu tiên cho phép các cơng ty Mỹ và các doanh nghiệp có vốn đầu tư trực
tiếp của Mỹ được phép xuất nhập khẩu hầu hết các sản phẩm (với lộ trình từ 3-6
năm).
• Hiện tại, các công ty nước ngoài phải phụ thuộc vào các nhà nhập khẩu Việt Nam
được cấp giấy phép, hầu hết là doanh nghiệp nhà nước.
• Ðảm bảo doanh nghiệp nhà nước sẽ tuân thủ các quy định của WTO.
Tuân thủ các quy định của WTO về hải quan, giấy phép nhập khẩu, tiêu chuẩn kỹ
thuật và các biện pháp vệ sinh và vệ sinh thực vật.
Ưu đãi thuế quan
Hiệp định thương mại song phương Hoa Kỳ – Việt Nam là hiệp định đáng chú ý ở
chỗ, khác với các hiệp định thương mại song phương đã từng đàm phán trước đây


giữa Mỹ và các nước thuộc diện điều chỉnh của tu chính án Jackson-Vanik, hiệp
định này chứa đựng các cam kết cụ thể của Việt Nam về việc giảm thuế quan cho
khoảng 250 sản phẩm, khoảng 4/5 trong số đó là nông sản. Ðáng chú ý, mức cắt
giảm sẽ từ 33% đến 50% và được thực hiện trong giai đoạn 3 năm kể từ khi Hiệp
định có hiệu lực. Mức thuế quan của Việt Nam không quá cao đối với một nước
đang phát triển (Phòng Thương vụ ước tính mức thuế suất thuế quan trung bình của
Việt Nam là 15%-20%).
Chính quyền Clinton đánh giá bước tiến của Việt Nam trong việc áp dụng thuế
quan theo quy chế Tối huệ quốc là rất đáng kể, khi Việt nam từ tháng 1 năm 1999
đã áp dụng phụ thu thuế quan đối với hàng hoá nhập khẩu từ những nước mà Việt

Nam không có quan hệ đối xử tối huệ quốc có đi có lại. Trong thời gian Hà Nội và
Washington đàm phán Hiệp định Thương mại Song phương này, Việt Nam đã
không áp dụng khoản phụ thu này đối với hàng hoá nhập khẩu của Mỹ.
Bên cạnh đó, trong vấn đề tiếp cận thị trường, hiệp định còn có quy định về bảo vệ,
theo đó cho phép một trong hai bên có quyền tạm thời áp đặt thuế quan nhằm ngăn
chặn tình trạng nhập khẩu hàng hoá tăng lên nhanh chóng.
2. Quyền sở hữu trí tuệ
Việt Nam cam kết thực hiện Hiệp định về Quyền Sở hữu Trí tuệ Liên quan đến
Thương mại (TRIPs) của Tổ chức Thương mại Thế giới sau 18 tháng kể từ khi
Hiệp định có hiệu lực. Hiệp định song phương về TRIPs này còn có những quy
định cao hơn so với hiệp định TRIPs của WTO do còn có những cam kết của Việt
Nam về bảo hộ tín hiệu vệ tinh trong vòng 30 tháng.
3. Thương mại dịch vụ
Trong lĩnh vực dịch vụ, Việt nam cam kết tuân thủ các quy định của WTO về Tối
huệ quốc, đối xử quốc gia và các nguyên tắc trong pháp luật quốc gia. Bên cạnh
đó, Việt Nam đồng ý cho phép các công ty và các cá nhân Mỹ đầu tư vào các thị
trường của một loạt các lĩnh vực dịch vụ, bao gồm kế toán, quảng cáo, ngân hàng,
máy tính, phân phối, giáo dục, bảo hiểm, luật và viễn thông. Hầu hết các cam kết
về các lĩnh vực đó có lộ trình thực hiện sau 3 đến 5 năm kể từ khi Hiệp định có
hiệu lực. Cam kết của Việt Nam trong 3 lĩnh vực dịch vụ lớn nhất của Mỹ - Ngân
hàng, bảo hiểm và viễn thông - được nêu rõ dưới đây:


Dịch vụ Ngân hàng: Việt Nam đồng ý thực hiện các biện pháp tự do hoá sau:
Trong vòng 9 năm kể từ khi Hiệp định có hiệu lực, các ngân hàng của Mỹ được
phép thành lập liên doanh với các đối tác Việt nam, trong đó phần vốn góp của Hoa
Kỳ từ 30% đến 49% vốn pháp định của liên doanh. Sau 9 năm, được phép thành
lập ngân hàng 100% vốn đầu tư của Hoa Kỳ.
Bảo hiểm:
Theo Hiệp định Thương mại Song phương, đối với các lĩnh vực bảo hiểm “bắt

buộc” (bảo hiểm phương tiện và xây dựng), sau 3 năm kể từ khi Hiệp định có hiệu
lực, Việt nam sẽ cho phép các công ty Mỹ thành lập liên doanh, không hạn chế
phần vốn góp của Hoa Kỳ. Sau 6 năm, cho phép thành lập các doanh nghiệp 100%
vốn đầu tư của Hoa Kỳ. Ðối với bảo hiểm nhân thọ và các lĩnh vực bảo hiểm
“không bắt buộc” khác, sau 3 năm kể từ khi Hiệp định có hiệu lực, cho phép thành
lập các liên doanh có mức vốn góp tối đa của Mỹ là 50% vốn pháp định của liên
doanh. Sau 5 năm, cho phép thành các doanh nghiệp 100% vốn đầu tư Hoa Kỳ.
Viễn thông:
Theo Hiệp định Thương mại Song phương, đối với các dịch vụ viễn thông cao
cấp (như Internet, thư điện tử và voice mail), Việt Nam sẽ cho phép thành lập các
liên doanh sau 2 năm kể từ khi Hiệp định có hiệu lực, với mức vốn góp tối đa của
Mỹ là 50% vốn pháp định của liên doanh. Dịch vụ Internet có lộ trình thực hiện là
3 năm kể từ khi Hiệp định có hiệu lực. Ðối với các dịch vụ viễn thông cơ bản (như
fax, điện thoại di động và các dịch vụ vệ tinh), cho phép thành lập các liên doanh
sau 4 năm kể từ khi Hiệp định có hiệu lực với mức vốn góp của các công ty Mỹ
khống chế ở mức 49% vốn pháp định của liên doanh. Ðối với các dịch vụ điện
thoại nội hạt, đường dài và quốc tế, cho phép thành lập liên doanh sau 6 năm kể từ
khi Hiệp định có hiệu lực với mức vốn góp của Hoa Kỳ không quá 49% vốn pháp
định của liên doanh. Việt Nam đồng ý sẽ xem xét việc nâng các mức hạn chế vốn
góp của Hoa Kỳ khi tiến hành đánh giá Hiệp định trong 3 năm tới.
4. Ðầu tư
Liên quan đến đầu tư, Hiệp định Thương mại Hoa Kỳ - Việt Nam có các bảo đảm
về đối xử Tối huệ quốc, đối xử quốc gia, minh bạch và bảo vệ trong trường hợp
tước quyền sở hữu. Bên cạnh đó, Việt Nam cam kết tiến hành những thay đổi sau
trong cơ chế đầu tư của mình:


• Thẩm định đầu tư: Hiện tại, các công ty nước phải được Chính phủ đồng ý cho
phép đầu tư tại Việt Nam. Theo Hiệp định Thương mại Song phương này, việc
thẩm định dự án sẽ được xoá bỏ đối với hầu hết các lĩnh vực trong vòng 2, 6 hoặc 9

năm kể từ khi Hiệp định có hiệu lực, tùy thuộc vào lĩnh vực có liên quan.
• Chuyển đổi lợi nhuận ra ngoại tệ: Hiện tại, các doanh nghiệp Việt Nam được tự
do hơn so với các công ty nước ngoài đa quốc gia trong việc chuyển lợi nhuận thu
được tại Việt Nam ra ngoại tệ. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam có quyền thông qua
việc chuyển đổi ra ngoại tệ thay mặt các công ty nước ngoài và Ngân hàng Nhà
nước không cho phép các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài chuyển đổi
ngoại tệ (2). Theo Hiệp định Thương mại Song phương, các công ty đa quốc gia
của nước ngoài sẽ có quyền chuyển lợi nhuận ra ngoại tệ giống như các công ty
Việt Nam. Tuy nhiên, đồng tiền Việt Nam vẫn chưa phải đồng tiền tự do chủn
đổi.
• Ngưỡng vớn góp: Hiện tại, phần vớn góp của Hoa Kỳ trong liên doanh ít nhất
phải chiếm 30% vốn pháp định của liên doanh. Yêu cầu này sẽ được loại bỏ trong
sau 3 năm kể từ khi Hiệp định có hiệu lực.
• Các yêu cầu về nhân sự đối với liên doanh: Hiện tại, Việt Nam yêu cầu một số
thành viên hội đồng quản trị nhất định phải là người Việt Nam và yêu cầu một số
loại quyết định nhất định phải nhận được sự đồng thuận (theo đó dành quyền phủ
quyết cho các thành viên Việt Nam trong hội đờng quản trị).
• Theo Hiệp định Thương mại Song phương, trong vòng 3 năm Việt nam sẽ cho
phép các công ty đa quốc gia của Mỹ có quyền lựa chọn các chức vụ lãnh đạo cao
cấp mà khơng có hạn chế về q́c tịch.
• Các biện pháp đầu tư liên quan đến thương mại (TRIMs): Việt Nam đồng ý trong
vòng 5 năm kể từ khi Hiệp định có hiệu lực sẽ xoá bỏ tất cả các biện pháp đầu tư
liên quan đến thương mại (TRIMs) không phù hợp với quy định của WTO. Ví dụ
như các yêu cầu về tỷ lệ nội địa hoá.
 Tác động của hiệp định thương mại song phương Việt - Mỹ đến Coca Cola
Tác động của hiệp định thương mại Việt Mỹ sẽ tạo thuận lợi cho sự phát triển của
kinh tế tư nhân, nó cũng tạo thêm nhiều cơ hội cho kinh doanh và việc làm ở Việt
Nam. Một môi trường đầy sức sống như thế về lâu dài sẽ có lợi cho hoạt động kinh
doanh của Coca Cola. Ngành giải khát sẽ được cạnh tranh hoàn hảo hơn. Chính

phủ Việt Nam cũng có nhiều cam kết chắc chắn hơn cho các nhà đầu tư nước
ngoài. Kinh tế Việt Nam sẽ phát triển, người tiêu dùng sẽ tăng chi tiêu và sản phẩm
của Coca Cola sẽ được dùng nhiều hơn.
Giai đoạn 1995-2000, khi các công ty sản xuất hàng tiêu dùng như Procter &
Gamble, Coca-Cola, Pepsi-Cola… thành lập cơ sở ban đầu tại Việt Nam thông qua
nước thứ ba cho các kế hoạch phát triển kế tiếp với mục tiêu sản xuất và tiêu thụ
hàng hóa tại thị trường Việt Nam.
Công ty Coca Cola đã thể hiện niềm tin vào thị trường này từ năm 1994 và tổng số
vốn đầu tư từ đó đến 2001 đã lên đến 150 triệu USD. Coca Cola đã có cam kết làm
ăn lâu dài tại Việt Nam và điều đó khẳng định niềm tin của chúng tôi đối với đất
nước này và tiềm năng của nó.
Coca cola thấy rất nhiều cơ hội, nhiều năng lượng và khả năng phát triển tại Việt
Nam.Hiện mức tiêu thụ nước giải khát không cồn của người Việt Nam mới bằng
khoảng 20% mức trung bình của thế giới. Đó chính là cơ hội không thể bỏ qua với
Coca Cola.
Chủ tịch Coca-Cola, Muhtar Kent cho biết sẽ tiếp tục rót 300 triệu USD vào Việt
Nam trong vòng 3 năm tới từ 2012-2015 vào dây chuyền sản xuất và quảng bá. Hệ
thống Coca-Cola Việt Nam đã nâng cao năng lực sản xuất và phân phối bằng việc
bổ sung thêm các dây chuyền sản xuất hiện đại, cung cấp các thiết bị làm lạnh mới
cho khách hàng và hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương tăng doanh số bán hàng.
Hiện tại, Coca-Cola có 3 nhà máy ở Việt Nam được đặt tại: TP Hồ Chí Minh, Đà
Nẵng, Hà Nội và có khoảng 2.000 nhân viên, trong đó 99% là người Việt Nam. Hệ
thống cũng đã trực tiếp tạo ra 500 việc làm mới, sử dụng 99% nguồn nhân lực địa
phương. Theo ước tính, những việc làm này đã mở ra thêm 5.000 cơ hội việc làm
trong các ngành phụ trợ.
 Một số hiệp định thương mại khác tác động đến thị trường Việt Nam
Việt Nam đang đứng trước ngưỡng cửa các Hiệp định thương mại tự do với nhiều
đối tác lớn trên thế giới, trước hết là Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương
(TPP) đang đi vào giai đoạn nước rút, Hiệp định thương mại tự do Việt Nam – Liên

minh châu Âu (EU)… dự kiến kết thúc đàm phán cuối năm nay. Đây là cơ hội lớn
để Việt Nam mở rộng, đa dạng hóa thị trường xuất nhập khẩu, giảm bớt rủi ro phụ
thuộc vào một số thị trường.


Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) là một hiệp định thỏa thuận
thương mại tự do với mục đích hội nhập các nền kinh tế thuộc khu vực Châu ÁThái Bình Dương. Thỏa thuận ban đầu được các nước Brunei, Chile, New Zealand
và Singapore ký vào ngày 03 tháng 06 năm 2005 và có hiệu lực ngày 28 tháng 05
năm 2006. Hiện tại, thêm 5 nước đang đàm phán để gia nhập, đó là các nước
Australia, Malaysia, Peru, Hoa Kỳ, và Vietnam. Đã trải qua 20 vòng đàm phán và
được kỳ vọng có thể hoàn tất vào cuối năm nay. Theo cam kết trong hiệp định, các
nước thành viên sẽ phải xóa bỏ 100% thuế nhập khẩu, trong đó khoảng 90% là xóa
bỏ ngay khi hiệp định có hiệu lực.
Chỉ riêng các nước tham gia hiệp định này đã chiếm tới 40% tổng GDP và 30%
tổng kim ngạch xuất nhập khẩu toàn cầu. Nếu đàm phán, ký kết được hiệp định
này, hàng hóa Việt Nam sẽ có nhiều cơ hội thâm nhập vào các thị trường lớn như
Mỹ, Canada, Mexico, Nhật Bản...
Bên cạnh hiệp định TPP, trong năm nay, Việt Nam còn tham gia đàm phán một số
hiệp định thương mại khác như: Hiệp định thương mại tự do (FTA) Việt Nam - EU,
Việt Nam - Hàn Quốc, Việt Nam và Liên minh Thuế quan Nga - Belarus Kazakhstan.
Với nhiều ưu đãi về thuế quan, thông qua các hiệp định thương mại này, Việt Nam
có thêm nhiều cơ hội đa dạng hóa thị trường xuất khẩu, đặc biệt là hàng nông sản,
vốn đang phụ thuộc nhiều vào thị trường Trung Quốc, tới đây có thể đến được các
thị trường tiềm năng khác.
VI. ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA CHUỖI CUNG ỨNG COCA-COLA
1. Ưu điểm của chuỗi cung ứng Coca Cola ở Việt Nam.
Coca Cola Việt Nam đã xây dựng một chuỗi cung ứng thành công với thương
hiệu của mình. Trải qua hơn 100 năm kể từ ngày thành lập, Coca-Cola vẫn luôn
phản chiếu những bước chuyển của thời gian, luôn bắt nhịp với những đổi thay
chưa từng thấy của toàn cầu. Từ Châu Âu, nơi một thị trường hợp nhất đang mang

đến những cơ hội hết sức hấp dẫn, đến Châu Mỹ La-tinh, nơi những nền kinh tế
đang hồi phục cho phép khai thác những tiềm năng đầy hứa hẹn, Coca-Cola luôn
thể hiện sự lôi cuốn tuyệt vời. Thế kỷ trước đã chứng kiến những bước tiến ngoạn
mục trong lịch sử nhân loại. Thế kỷ này tiếp tục hứa hẹn những phát triển trọng đại
hơn nữa. Và trong những giai đoạn biến chuyển đó, vẫn luôn luôn có một sự bất


biến rằng nhu cầu giản đơn của mọi người “được giải khát cho sảng khoái” đã,
đang và sẽ được Coca-Cola đáp ứng tốt hơn bất kỳ sản phẩm nào khác từng được
tạo ra. Tự tin bước tới thế kỷ mới, Coca-Cola vẫn sẽ là biểu tượng trường tồn, một
biểu tượng về chất lượng, sự chính trực, giá trị, sảng khoái và nhiều hơn thế nữa.Vì
vậy khi đến thị trường Việt Nam tuy sau Pepsi nhưng Coca-Cola vẫn giữ nguyên
hình tượng của mình, xây dựng tốt chuỗi cung ứng mà từng bước chinh phục khách
hàng Việt Nam.
Sản phẩm Coca Cola trở thành nước giải khác được tiêu thụ nhất, nhì tại Việt
Nam. Tất cả là nhờ vào vận động và quản lý tốt của chuỗi cung ứng, thực hiện đổi
mới một cách đồng bộ, thống nhất. Để có được chiến lược kinh doanh lâu dài. Như
vậy phải đòi hỏi sự kết hợp tối ưu giữa các khâu trong chuỗi cung ứng như: Nhà
cung cấp vật liệu, doanh nghiệp, vận chuyển kho bãi, các nhà phân phới,…
• Nắm bắt, xử lí thơng tin một cách nhanh nhạy
Nắm bắt, xử lí thông tin là một yếu tố quan trọng trong chuỗi cung ứng. Phải
nắm bắt được thị hiếu khách hàng và đa dạng hóa sản phẩm.
Coca-cola chỉ hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gồm nước uống, nước uống
không cồn và nước uống có gas. Mà còn mở rộng dòng sản phẩm cũng như chuỗi
cung ứng tại Việt Nam. Công ty đã tạo ra nhiều loại nước uống với mùi vị, mẫu mã
khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng như: Coke ít gas, sprite,
Fanta, Coke hương vani, Coke, nước trái cây…. Trong thời gian qua, để đáp ứng
nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng công ty đã không ngừng nghiên cứu
phát triển thêm nhiều sản phẩm mới như nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực
Samurai, bột trái cây sunfill, đồng thời bổ sung thêm nhiều hương vị mới cho các

sản phẩm truyền thống đáp ứng thị hiếu và khẩu vị của người Việt Nam như Fanta
Chanh, Fanta dâu, Soda chanh… Công ty Coca-cola tiếp tục cam kết làm ăn lâu dài
tại Việt Nam và luôn đổi mới đa dạng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao
ở thị trường nước giải khát năng động và đầy tiềm năng ở Việt Nam.
Sau đây là số liệu chứng minh hệ thống chuỗi cung ứng ở Việt Nam đầy tiềm
năng. Theo tạp chí Media ở Hồng Koong cho biết: Tổng doanh số của thị trường
nước giải khát Việt Nam đã tăng trưởng đến 93% so với cùng kỳ 2009, đạt 36,1
triệu USD trong nửa đầu năm 2010. Trong đó, nước uống Coca Cola đạt doanh số
quảng cáo 3,1 triệu USD nhưng đến tháng 11.2010 đã tăng gần 100% so với nửa


đầu năm, đạt 6 triệu USD. Đồng thời lượng tiêu thụ nước giải khát của VN năm
2009 là 10,1 lít/ người. Nhận định về cách đầu tư của Coca Cola, ông Damien
Duhamel- GĐ điều công ty nói: “tính luôn cả nước uống không gas, trong năm
2009, Coca Cola Việt Nam đã đạt tăng trưởng 12%. Chúng tôi tin rằng thị trường
nước giải khát Việt Nam sẽ “phình” thêm 40% nữa từ năm 2010-2015 và điều này
phù hợp với công bố gia tăng đầu tư thêm 200 triệu USD của công ty tại Việt Nam
trong vòng 3 năm như đã thông báo”. Chứng tỏ khả năng thương hiệu của sản
phẩm Coca Cola là rất mạnh và là một đối thủ cạnh tranh không hề nhỏ so với các
doanh nghiệp kinh doanh trong thị trường nước giải khác Việt Nam.
• Tận dụng tối ưu mọi nguồn cung trong chuỗi cung ứng.
Nguồn lao động dồi dào và có đào tạo, cần cù, sáng tạo. Hệ thớng dây chùn sản
x́t hiện đại.
• Quản lý và lập kế hoạch sản xuất kinh doanh
Để doanh nghiệp hoạt động một cách hiệu quả thì việc lên kế hoạch và sản xuất
kinh doanh là điều quan trọng và cần thiết.
Góp phần vào sự thành công của Coca Cola không thể không nói tới những kế
hoạch sản xuất kinh doanh của công ty. Đó là những tiền đề cơ bản để công ty có
thể đứng vững trên thị trường khó tính như Việt Nam phải chủ động trong sản xuất
kinh doanh và vận hành chuỗi cung ứng hợp lý. Nhờ vậy mà Coca Cola có thể tận

dụng được mọi nguồn lực về dự trự nguyên vật liệu, quản lý tài chính chặt chẽ để
có thể đầu tư một cách hiệu quả nhất. Hạn chế những rủi ro không những cho
doanh nghiệp trung tâm mà cho toàn bộ chuỗi cung ứng.
• Phát triển quan hệ khách hàng và quản lí tốt nhân sự cũng là một thành công của
coca cola.
Mặc dù có mặt ở Việt Nam sau Pepsi nhưng Coca Cola không ngừng mở rộng
thị trường và tìm kiếm khách hàng. Coca Cola dần dần đã chiếm được vị thế rất
lớn trong lòng người tiêu dùng Việt Nam. Trở thành sản phẩm quen thuộc đối với
cuộc sống của từng cá nhân và từng gia đình Việt. Để đạt được thành công như
vậy Coca Cola không ngừng nổ lực tung ra các chiến lược quảng cáo, tiếp thị đặc
sắc phù hợp với nét văn hóa người Việt. Cùng với một loạt các chương trình
khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn.