Bài giảng kỹ năng mềm – ths duyên tình

TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM LẠNG SƠN

CHUYÊN ĐỀ

KỸ NĂNG MỀM
GVC - Th.s Tâm lý: Duyên Tình

ĐT: 085.6223399


Nội quy lớp học
THỰC HiỆN


KHÔNG


Nếu vi phạm: Thưởng ?


Khởi động
Khoẻ
Rất khoẻ
Cực kỳ khoẻ
Ồ.....zzzeeee.


Bill Gates - Chủ tập đồn
máy tính Microsof lớn
nhất thế giới

“Cuộc sống
khơng bao giờ
cơng bằng.
Điều duy nhất
bạn có thể làm
là thích nghi với
cuộc đó.”


CHUYÊN ĐỀ 3
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM VÀ
GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
Chương 1. Kỹ năng xây dựng kế hoạch, tổ chức
công việc và quản lý thời gian (Cô Hợi)
Chương 2: Kỹ năng giao tiếp (Thầy Tuân)
Chương 3: Kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết
xung đột
Chương 4: Kỹ năng quản lí cảm xúc bản thân
(Cô Hằng)


Cung cấp cho SV kiến thức chung về
Nhóm,kỹ năng làm việc nhóm, giải quyết
xung đột trong nhóm

Mục
tiêu
chuyên

đề

Vận dụng lý luận đã học để áp dụng
vào thực tiễn làm việc nhóm; kỹ năng
thương thuyết, giải quyết xung đột
Vui vẻ, tích cực, thoải mái trong thời gian
tập huấn; Hứng thú với các hoạt động
Nhóm./
8


Phần 1: Lý thuyết
1. kỹ năng làm việc nhóm
+ Các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm.
+ Chức năng , Kỹ năng làm việc theo nhóm.
+ Trưởng nhóm và KN quản trị nhóm
+ Một số định hướng rèn luyện kỹ năng nhóm
2. Kỹ năng giải quyết xung đột
+ Những xung đột thường gặp trong nhóm
+ Các mức độ của xung đột
+ Các kỹ năng giải quyết xung đột
Phần 2: Thực hành
Phần 3. Kiểm tra – đánh giá

NỘI DUNG CHÍNH


Chia sẻ
- Những khó khăn bạn
thường gặp trong q
trình làm việc nhóm với

nhau?/


3

Chỉ ra những nguyên
Nghe
chuyện
nhân cơ bản dẫn đến hậu
quảchuột.ppt
đau lòng của 3 con
con
chuột? Bạn rút ra được
bài học gì trong câu cuyện
trên?


Bài học
• Bất kể ai, như 1
trong 3 con chuột
trong câu chuyện
trên, chỉ để ý đến
lợi ích cá nhân mà
xem nhẹ tập thể,
bất
chấp
làm
những việc tư lợi,
ích kỷ thì tự họ sẽ
bị loại bỏ.

Đàn Kiến đoàn kết với nhau để đi
sang bên kia chiếc lá một cách an
toàn hiệu quả

Điều kiện quyết định sự thành cơng của một
nhóm, một tập thể là sự đoàn kết.


Henry Ford “cha đẻ của nghành ô tô – Người đã dạy
dân Mỹ lái xe”:“Đến với nhau là sự bắt đầu, gắn bó
với nhau là sự tiến bộ, làm việc với nhau là sự
thành công”


1. Kỹ năng làm việc nhóm
1.1. Khái niệm cơ bản
+ Nhóm là 2 hay nhiều người phối hợp với nhau
cùng hồn thành mục tiêu chung.

+ Nhóm làm việc là tập hợp nhiều người cùng
cam kết, chia sẻ trách nhiệm, tương tác với nhau,
mỗi thành viên có vai trị, nhiệm vụ, quy tắc rõ
ràng…nhằm đạt được mục tiêu công việc./


1.1. Khái niệm cơ bản
KN làm việc nhóm là khả năng
mỗi cá nhân thực hiện thành
thạo, có kết quả nhất định những

công việc được giao đối với
nhiệm vụ chung của nhóm./


* Phân loại nhóm

Phi chính thức

Chính thức

Lâu dài

- Nhóm sản xuất
- Nhóm quản lý
- Nhóm chỉ huy

- Nhóm bạn hữu

- Nhóm lợi ích

Tạm thời

- Nhóm đặc nhiệm
- Nhóm nhiệm vụ

- Cộng đồng
hành nghề


1.2. Giai đoạn hình thành nhóm

-

Hình thành
Xung đột
Bình thường hóa
Hoạt động trôi
chảy./


1.2. Giai đoạn hình thành nhóm
Giai đoạn thứ 4,
Giai đoạn
nhómba,
lúcmối
này hoạt
GiaiGiai
đoạn
đoạn
hai,
đầu thường
Thực hiện
động
theo
chức
quan
hệ
thân
thiết
thường
có nhiều

rủixảy ra
năng
đầy đủ.
và
bền
chặt
hơn.
xung
đột trong nội Hình thành
ro ( hình
Chuẩn mực
nhóm.
thành bộ
được
hoặc tan rã
ln)
Bão tố
Hình Thành

Các nhóm đang
tồn tại có thể
quay lại giai
đoạn phát triển
trước đó

Giai đoạn cuối đối với những nhóm tạm
thời, có đặc điểm kết thúc các hoạt
động hơn là thực hiện nhiệm vụ.

Tan rã

1.3. Chức năng của nhóm
1. 3.1. Tạo mơi trường làm việc thân thiện:
- Cải thiện hành vi giao tiếp (chia sẻ, đoàn kết,
nhường nhịn, giúp đỡ..)
- Xây dựng tinh thần đồng đội và hỗ trợ nhau
cùng phát triển
- Mở rộng hợp tác và liên hệ giữa các thành
viên với nhau, thành viên với các cấp lãnh
đạo./


1.3. Chức năng của nhóm
1.3. 2. Huy động nguồn
nhân lực
- Thu hút mọi người vào
công việc
- Nâng cao tinh thần làm
việc, phát triển ý thức về
chất lượng và sự tiến bộ
- Tạo cơ hội thuận lợi cho
các thành viên phát huy
tài năng của mình./


1.3. Chức năng của nhóm
1.3.3. Nâng cao trình độ của
thành viên và hoạt động
của tồn tổ chức.

- Thảo luận nhóm, kích thích
sáng tạo của mọi người
- Giảm lãng phí, nâng cao
hiệu quả lao động và học
tập, giảm thời gian làm
việc./


Khởi động : Vẽ khuôn mặt người


Ngun nhân khiến các
nhóm tan rã.
•
•
•
•
•
•

Bạn khơng quen làm
với nhiều người.
Thường ai cũng bảo vệ ý kiến của mình.
Khơng hợp tác, thiếu đồn kết. VDmp4
Trưởng nhóm chưa có đầu óc tổ chức.
Một số người không muốn chia sẻ suy nghĩ, những ý tưởng hay
hoặc ỷ lại nhóm.
Ăn chia khơng sịng phẳng; đánh giá không đúng năng lực bạn./

Khi gặp khó khăn hay nguy hiểm…nếu chúng ta biết
đồng lịng...nhất định sẽ thành cơng.


1.4. Kỹ năng làm việc nhóm
1.4.1. Kỹ năng lắng nghe tích cực
Trị chơi truyền tin
- Tập trung lắng nghe,
Rút ra bài học
thể hiện thái độ
cảmtrò chơi này ?
qua
xúc khi nghe, ghi nhớ
có chọn lọc và phản hồi
khi cần thiết./