BÁO-CÁO-THỰC-TẬP-TỐT-NGHIỆP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI
KHOA DU LỊCH
---o0o---

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Cơ sở thực tập: Công ty du lịch Triệu Đô Travel
Giám đốc doanh nghiệp: Chị Nguyễn Thị Như Quỳnh
Quản lý công ty: Chị Hà Thị Mai Hoa
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Phan Bích Thảo
Sinh viên: 1. Nguyễn Thị An - 57DDL24001- VHDL24B
2. Lương Hiệp Uyên- 58DDL25164 – VHDL25B

----Hà Nội, tháng 5/ 2021---1


MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN
Thực tập là thời gian để sinh viên thử sức với công việc, định hướng nghê
nghiệp tương lai cho bản thân, tự tin hơn khi va chạm với mơi trường thực tế trước
khi kết thúc chương trình học tập của mình. Trong thời gian qua bản thân chúng
em khơng ngừng nỗ lực học tập nhưng cịn thiếu kinh nghiệm thực tế. Việc thực
tập là cơ hội quý giá để chúng em được tiếp xúc thực tế với công việc của những
người đi trước liên quan đến ngành học của bản thân. Trải qua 10 tuần thực tập với
khơng ít khó khăn, nhưng với những kiến thức có được trong việc học tập ở trường
cùng sự nỗ lực của bản thân và đặc biệt là sự chỉ dạy tận tình của cơ Phan Bích
Thảo, chị Hà Thị Mai Hoa và các anh chị tại cơ quan đã giúp chúng em hoàn thành
kỳ thực tập này. Trước tiên, chúng em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường
đại học Văn Hóa Hà Nội, đặc biệt là các thầy cô khoa Du Lịch đã truyên đạt cho
chúng em những kiến thức q giá, cảm ơn cơ Phan Bích Thảo đã giúp chúng em
có được cơ hội trải nghiệm thực tế công việc liên quan đến ngành du lịch, chị

Nguyễn Thị Như Quỳnh, chị Hà Thị Mai Hoa cùng các anh chị trong công ty Triệu
2


Đơ Travel đã giúp đỡ chúng em có được một nơi thực tập ổn định và tận tình chỉ
dẫn, giúp đỡ cho chúng em trong suốt thời gian thực tập tại công ty.
Chúng em xin chân thành cảm ơn !
Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2021
Uyên
Lương Hiệp Uyên

An
Nguyễn Thị An

A. Nhật ký thực tập (đính ngồi)
B. Nội dung
1. Cơng ty du lịch Triệu Đô Travel và hoạt động kinh doanh
1.1. Khái quát về Công Ty Công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Triệu Đô
1.1.1.Thông tin chung về Công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Triệu Đơ
• Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Triệu Đơ
• Tên giao dịch: TRIEU DO TRADE AND TOURISM COMPANY LIMITED
• Mã số thuế: 0109222610
• Địa chỉ: Số 3C, Ngõ 36 Mễ Trì Thượng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ
Liêm, Hà Nội
• Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Như Quỳnh
• Ngày cấp giấy phép: 15/06/2020
• Ngày hoạt động: 15/06/2020

3

1.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng của công ty TNHH Thương Mại và Du
Lịch Triệu Đô
1.1.2.1. Cơ cấu tổ chức:
Công ty du lịch Triệu Đô Travel hoạt động theo mơ hình trực tuyến- chức
năng gồm 01Giám đốc và các phòng nghiệp vụ: Bộ phận Marketing; Bộ phận
Sales; Bộ phận Tài chính kế tốn; Bộ phận điêu hành. Với mơ hình này cơng ty đã
linh hoạt trong nhiêu hoạt động, đảm bảo các quyết định quản lý được thực hiện,
thông tin giữa các bộ phận được thông suốt, phối hợp nhịp nhàng trong công việc
và giúp cho công ty hoạt động đạt hiệu quả cao.
1.1.2.2. Chức năng của từng bộ phận
❖ Ban quản lý : Giám đốc
Giám đốc là người đứng đầu trong Doanh nghiệp, đóng vai trị quan trọng trong
việc ra quyết định liên quan đến doanh nghiệp, chịu trách nhiệm với công ty vê
mọi hoạt động của công ty, hướng dẫn chỉ đạo lập kế hoạch kinh doanh và phương
án phát triển công ty, đôn đốc kiểm tra tiến độ hoàn thành công việc của các cá
nhân ,bộ phận, chịu trách nhiệm phối hợp quan hệ hợp tác trong Doanh nghiệp, là
người đại diện liện hệ ngoại giao với đối tác hoặc ủy quyên cho người quản lý hoặc
là cấp dưới, giải quyết các vấn đê phát sinh trong phạm vi thẩm quyên.
❖ Bộ phận kế toán
Đây là bộ phận có vai trị quan trọng trong cơng ty, xử lý những vấn đê như:
- Thu nhập xử lý thơng tin, số liệu kế tốn theo nội dung cơng việc.
- Ghi chép, tính tốn, phản ánh số hiện có, tình hình ln chủn và sử dụng
tài sản, vật tư, tiên vốn…
- Kiểm tra, giám sát các khoản thu, chi phí tài chính, các nghĩa vụ thu, nộp,
thanh tốn nợ; kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài
sản…
- Tính tốn chi phí, đưa ra những lời khuyên cho bộ phận khác
4

- Cung cấp các số liệu, tài liệu, kiểm tra và phân tích hoạt động kinh tế, tài
chính của cơng ty…
 Bộ phận điều hành
Điêu hành tour du lịch là một chức danh công việc quan trọng, trung tâm tại
bất kỳ một công ty du lịch nào. Nhân viên điêu hành làm việc chính tại văn phịng
nhưng nhiệm vụ rất phức tạp và rộng lớn. Điêu hành tour - người kết nối tất cả các
khâu, các bộ phận, nhân sự trong chuỗi hoạt động tạo nên một chương trình du lịch
cho du khách đầy hấp dẫn, ấn tượng, chuyên nghiệp.
Điêu hành tour là người đại diện cho công ty lữ hành làm việc với khách
hàng, nhà cung cấp, các bộ phận trong nội bộ cơng ty; là hình ảnh đại diện thương
hiệu của một công ty. Nhân viên điêu hành tour tiếp xúc với khách - đối tác - nội
bộ cơng ty thơng qua q trình mua bán thực hiện chương trình tour.
 Bộ phận Marketing:
Giám đốc Marketing: quản lý nhân viên trong bộ phận mình, cùng các nhân
viên trong bộ phận mình hoàn thành các nhiệm vụ được giao cho đồng thời là
người đại diện công ty khi Tổng giám đốc vắng mặt.
Bộ phận tiến hành nghiên cứu thị trường, tiến hành các hoạt động xúc tiến,
quảng bá hình ảnh làm các chương trình để hỗ trợ đẩy bán các sản phẩm thu hút
khách hàng. Thiết lập và duy trì mối quan hệ của doanh nghiệp với các nguồn
khách; dảm bảo thông tin thông suốt giữa doanh nghiệp với các nguồn khách.
 Bộ phận Sales
Đây là nơi đóng vai trị quan trọng trong hoạt động kinh doanh của cơng ty, có
chức năng nghiên cứu thị trường, hoạch định ra các chiến lược kinh doanh, lập
chiến lược và truyên bá thu hút khách du lịch đến với công ty.

5


Phối hợp với bộ phận điêu hành, tiến hành xây dựng các chương trình du lịch từ

nội dung đến mức giá, phù hợp với nhu cầu của khách, chủ động trong việc đưa ra
những sản phẩm mới cho công ty.
Ký kết hợp đồng với các hãng, các công ty du lịch nước ngoài, các tổ chức cá
nhân trong và ngoài nước.
1.2. Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH Thương Mại và
Du Lịch Triệu Đô
1.2.1. Sản phẩm của công ty
Với mục tiêu tiết kiệm tối đa chi phí và thời gian cho khách hàng để lên kế
hoạch và đặt dịch vụ cho một chuyến đi, Triệu Đô Travel cung cấp đa dạng các
dịch vụ du lịch, được kết hợp thông minh và tối ưu:
Tổ chức các tour Du lịch trong nước:Triệu Đô Travel cung cấp đa dạng các tour
du dịch ghép khách lẻ theo nhóm hoặc thiết kế theo yêu cầu cho khách đoàn trên
các tuyến điểm tại Việt Nam
- Tổ chức tour Du lịch tới tất cả các địa danh du lịch nổi tiếng trong nước.
- Tour lễ hội, tour khám phá.
- Tour nghỉ mát thường niên cho cán bộ công nhân viên.
- Tour nghỉ dưỡng dành cho gia đình.
- Có hệ thống đối tác nhà hàng, khách sạn và dịch vụ chất lượng, uy tín trải
khắp chiêu dài đất nước.
Tổ chức các tour Du lịch Quốc tế :Là một trong những Công ty du lịch chuyên
nghiệp Việt Nam, Triệu Đô Travel tự hào đã phục vụ rất nhiêu du khách từ khắp
nơi trên thế giới. Chúng tôi luôn tự tin đem đến cho du khách Việt Nam những
chuyến đi tuyệt vời để khám phá mọi miên đất mới như Thái, Malaysia, Singapore,
Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc,...
Các dịch vụ khác:
6


- Visa, vé tàu, xe du lịch: Đáp ứng các dịch vụ Visa, vé tàu và thuê xe du lịch
nhanh chóng và tin cậy. Triệu Đơ Travel cam kết hỗ trợ khách hàng trong

mọi thời điểm.
- Đặt vé máy bay:Tiện ích với dịch vụ đặt chỗ & thanh toán trực tuyến cho vé
máy bay của các hãng hàng không nội địa (Vietnam Airlines, Jetstar Pacific,
Vietjet Air) và quốc tế (Thai Airways, Air Asia, Singapore Airline, Qatar
Airways, Emirates..), những chuyến đi sẽ trở nên thật dễ dàng, nhanh chóng,
cùng dịch vụ chăm sóc chun nghiệp.
- Đặt phịng khách sạn trong nước và quốc tế: Hài lòng khách hàng với dịch
vụ đặt phòng trực tuyến tại tất cả các điểm đến ở Việt Nam, Lào,
Campuchia,Thái Lan và Myanmar với lựa chọn đa dạng và chất lượng đảm
bảo.
- Du lịch du thuyên : Cung cấp các dịch vụ đặt tour du thuyên giá tốt nhất từ
ngắn ngày đi thăm Vịnh Hạ Long cho tới các tour du thuyên dài ngày cùng
trải nghiệm xa hoa xuyên quốc gia trên sông Mekong tại Việt Nam, Lào,
Campuchia, Thái Lan và Myanmar.
- Team Building.
- Dịch vụ làm visa.
- Du lịch công vụ: Kết hợp tham quan du lịch và khảo sát, tìm kiếm đối tác
nước ngoài thơng qua các hội chợ quốc tế.
1.2.2. Đặc điểm liên kết sản phẩm
Nêu bật các đặc điểm gói sản phẩm: Dễ dàng tḥn tiện Visa, liên kết Hàng khơng
để có giá tốt như Việt Nam Airline, hàng không Nga hãng SU, VietJet Air, Korean
Air, Singapore Air, Thai Airway…
1.2.3. Nghiên cứu và phát triển thị trường

7


Mở rộng mạng lưới dịch vụ ở các tỉnh Phú Quốc,Nha Trang, Quảng Ninh, Nam
Định, Thanh Hóa, Hải Phịng, Hải Dương, Bắc Giang, Thái Nguyên. Là những nơi
kinh tế phát triển, năng động có lượng khách hàng tiêm năng.

1.3. Khách hàng
KHÁCH HÀNG TRUYỀN THỐNG
STT

TUYẾN ĐIỂM

1

Phú Quốc

2

Nha Trang- Đà Lạt

3

Côn Đảo

4

Huế -Đà Nẵng- Hội An

5

Đồng Bằng Sông Cửu Long

6

Du lịch Nga

7

Du lich Nga

8

Đà Nẵng- Hội An

9

Sapa

10

Thái Lan

11

Camphuchia

12

Singapore-Malaysia

13

Côn Minh- Đại Lý- Lệ Giang

14

Hồng Kong

15

Bắc Kinh- Thượng Hải- Hàng Châu- Tô Châu

16

Hồng Kong- Thâm Quyến- Quảng Châu

17

Đài Bắc- Đài Chung- Cao Hùng

18

Hàn Quốc

19

Nhật Bản
8


20

Châu Âu

2. Thực trạng phương thức hoạt động nghiệp vụ tại doanh nghiệp
2.1. Phương thức hoạt động nghiệp vụ của doanh nghiệp

2.1.1. Phương thức thiết kế sản phẩm
- Nghiên cứu nhu cầu thị trường khách: nắm rõ các nhân tố quyết định đến nội
dung tiêu dùng của khách đó là động cơ, mục đích của chuyến du lịch, khả năng
thanh tốn, thời gian nhàn rỗi, thói quen tiêu dùng, thị hiếu, yêu cầu vê chất lượng.
- Nghiên cứu khả năng đáp ứng của nhà cung cấp: các điểm du lịch, dịch vụ vận
chuyển, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ mua sắm giải trí.
- Xây dựng mục đích, ý tưởng chương trình: cần chú ý đến nhu cầu du lịch, tài
nguyên du lịch kết hợp thành ý tưởng của mình.
- Tiến hành xây dựng tuyến hành trình cơ bản căn cứ vào các yếu tố: động cơ, mục
đích đi du lịch, giá trị điểm đến, các điểm, trung tâm du lịch, đầu mối giao thông,
độ dài thời gian, chặng đường, địa hình,điêu kiện dịch vụ du lịch.
- Xây dựng phương án vận chuyển: cần xem xét để lựa chọn loại hình giao thơng
phù hợp như đường bộ, đường thủy, đường hàng khơng,… cũng có thể kết hợp
nhiêu phương tiện vận chuyển trong một chương trình để tăng tính hấp dẫn và sự
tiện lợi.
- Xây dựng phương án lưu trú, ăn uống: lựa chọn nhà cung cấp đạt tiêu chuẩn thỏa
mãn cao nhất nhu cầu của khách.
- Điêu chỉnh, bổ sung, chi tiết hóa chương trình du lịch: Chi tiết hóa lộ trình: đưa ra
tuyến hành trình & các điểm bắt buộc phải có trong chương trình; Chi tiết hóa lịch
trình: đưa ra hoạt động + thời gian & địa điểm cụ thể diễn ra hoạt động.
- Xác định giá thành, giá bán của chương trình du lịch
- Xây dựng các quy định của chương trình du lịch:
9


Nội dung, mức giá của CTDL (Giá CT bao gồm, không bao gồm, lưu ý vê giá);Chế
độ phạt áp dụng khi hủy bỏ;Trách nhiệm của doanh nghiệp lữ hành và khách hàng.
- Hoàn chỉnh chương trình du lịch: Tên chương trình - Hành trình – Thời gian, Nội
dung, Lịch trình từng ngày, Ảnh các điểm đến tiêu biểu theo ngày, Phần báo giá,
(giá) bao gồm, không bao gồm, giá đối với trẻ em, Các lưu ý, Thông tin liên hệ (trụ

sở chính, chi nhánh của cty, người liên hệ trong trường hợp khẩn cấp).
2.1.2. Phương thức quảng bá sản phẩm
- Quảng bá sản phẩm thơng qua trang web chính của công ty:
www.trieudotravel.com
- Quảng bá sản phẩm thông qua các ứng dụng mạng xã hội: facebook công ty,
facebook cộng tác viên, đăng bài trong các hội nhóm vê du lịch, tiktok, zalo,
twitter, instagram, astra…
- Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ: quản lý khách sạn, nhà hàng…
- Tham gia các sự kiện, hội chợ vê du lịch.
- Tiếp cận khách hàng qua data có sẵn: số điện thoại, email…
2.1.3. Phương thức điều hành chương trình du lịch
- Thiết kế chương trình du lịch chi tiết theo yêu cầu của đoàn khách.
- Giao dịch, giới thiệu, đàm phán với khách hàng trong suốt quá trình thương
lượng để đi đến ký hợp đồng du lịch chính thức.
- Làm việc với các nhà cung cấp để đàm phán và đặt dịch vụ sao cho có lợi nhất
cho cơng ty.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong nội bộ công ty để phục vụ đoàn tối ưu
nhất.
- Phân công, bàn giao đoàn cho hướng dẫn viên du lịch để thực hiện chương trình
du lịch.
- Theo sát, phối hợp với hướng dẫn viên, các nhà cung cấp, các bộ phận liên quan
trong nội bộ giải quyết những thay đổi, phát sinh, xử lý sự cố nếu có.
10


2.2. Đánh giá chung
2.2.1. Thuận lợi :
Hà Nội là thủ đơ, trung tâm kinh tế- chính trị- văn hóa của cả nước với nhiêu
địa điểm du lịch hấp dẫn, thu hút nhiêu khách tham quan. Rất nhiêu các hoạt động
du lịch được tổ chức tại đây thu hút khách du lịch trong và ngoài nước. Đây là điêu

kiện thuận lợi cho cơng ty hoạt động du lịch, tìm kiếm khách hàng tiêm năng và
mở rộng kinh doanh.
Cơng ty có vị trí tḥn lợi dễ tìm kiếm. Có phương thức làm việc hiệu quả
và chiến lược phát triển chi tiết trong thời gian ngắn hạn và dài hạn, hoạt dộng với
mục tiêu khách hàng đặt lên hàng đầu và mong muốn quảng bá thương hiệu công
ty đến thật nhiêu du khách trên khắp thế giới.
Đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ cao, năng động, nhiệt tình và sáng tạo,
cơng ty có chính sách đãi ngộ riêng phù hợp để khuyến khích tính tích cực và trung
thành của nhân viên. Ứng dụng công nghệ mới tương tác trực tiếp và nhanh chóng
giữa cơng ty và khách hàng, dễ dàng tiếp cận và đảm bảo tính an toàn thơng tin,
bảo mật cho khách. Đa dạng và nâng cao chất lượng vê sản phẩm, các tour du lịch
với địa điểm mới và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
Duy trì mối quan hệ cũ và xây dựng mối quan hệ mới rộng rãi, lâu dài của
công ty với các đơn vị kinh doanh sản phẩm, dịch vụ liên quan đến lĩnh vực du lịch
như vé máy bay, vé tàu, khách sạn, resort, nhà hàng,…
2.2.2. Khó khăn :
Trên thị trường ngày càng có nhiêu doanh nghiệp tham gia kinh doanh du
lịch làm tăng tính cạnh tranh, cơ hội tìm kiếm và tạo ra lợi nhuận ngày càng khó
khăn hơn.
Đội ngũ nhân viên trực máy còn hạn chế, trang thiết bị chưa thực sự hiện đại
nên làm việc với cường độ cao chưa đủ sức cạnh tranh với các công ty bạn. Công
11


ty mới ra đời cách đây không lâu nên vị thế và tên tuổi của công ty chưa thật sự lớn
mạnh trong mắt người Việt Nam lẫn ngoài nước.
Thị trường khách du lịch chưa ổn định do dịch bệnh, đặc biệt là Covid 19,
ảnh hưởng của thời tiết, khí hậu, tỷ giá ngoại tệ…
3. Hoạt động thực tập tại doanh nghiệp
3.1. Những công việc sinh viên thực tập được đảm nhiệm

Trong quá trình thực tập chúng em đã học được những kinh nghiệm từ các
anh chị trong công ty. Chúng em đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiệt tình từ các anh
chị, từ đó giúp chúng em có những kiến thức thực tế vê du lịch. Sự chỉ bảo nhiệt
tình của anh chị chính là bài học vơ cùng quý giá đối với chúng em.
Công ty giúp chúng em hiểu rõ hơn vê công việc của một nhân viên sale
tour, cụ thể trong 10 tuần thực tập chúng em đã được các anh chị hướng dẫn:
-

Kỹ năng tư vấn khách hàng.
Kỹ năng viết content quảng cáo sản phẩm du lịch.
Kỹ năng gọi điện xin báo giá.
Kỹ năng tính giá tour,combo du lịch.
Kỹ năng xây dựng các chương trình du lịch, gala dinner, teambuilding.
Thiết kế ảnh quảng bá tour du lịch.
Thống kê danh sách khách sạn tại các điểm du lịch.
Gửi email, gọi điện xin báo giá lữ hành của các khách sạn tại các điểm du

lịch.
- Kỹ năng phòng vé máy bay.
Ngoài ra các anh chị trong công ty cũng giải đáp những thắc mắc vê nghê, trao
đổi, chia sẻ kinh nghiệm trong nghê du lịch với chúng em: mức chiết khấu % dịch
vụ dành cho đại lý lữ hành, những điêu kiện để trở thành đại lý các cấp của
Vinpearl và các hãng hàng không…
3.2. Những mặt được và những thiếu sót cần khắc phục
3.2.1. Thuận lợi

12


- Bản thân chúng em không ngững nỗ lực cố gắng, học hỏi và hoàn thành các công

việc được giao ở mức tốt nhất trong khả năng.
- Được tạo điêu kiện rất tḥn lợi trong việc tìm tịi học hỏi kinh nghiệm từ các anh
chị.
- Môi trường làm việc của cơng ty thoải mái nhưng vẫn có kỷ ḷt rất cao, trong
q trình thực tập các anh chị ln tạo bầu khơng khí vui tươi, sơi nổi khi làm việc
mà hiệu quả công việc lại rất cao. Các anh chị rất nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp đầy
đủ thơng tin cho việc viết báo cáo thực tập cũng như các cơng việc hàng ngày tại
cơng ty.
- Cơ Phan Bích Thảo luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc, vấn đê trong quá trình
thực tập.
- Được gặp gỡ và tiếp xúc với nhiêu người có trình độ cao và dày dặn kinh nghiệm.
3.2.2. Những thiếu sót cần khắc phục
Khó khăn mà chúng em gặp phải đó là sự thiếu kinh nghiệm, vì vậy bước
đầu tiếp xúc với cơng việc cịn nhiêu bỡ ngỡ. Trong q trình tư vấn cho khách
hàng có rất nhiêu tình huống mà chúng em chưa gặp và giải quyết còn lúng túng,
chưa linh hoạt.
+ Kỹ năng nghê nghiệp, đặc biệt là khả năng chốt sale cần cải tiến thêm.
+ Cần nắm rõ các sản phẩm du lịch của cơng ty.
4. Những góp ý và đề xuất
4.1. Đối với cơ sở thực tập
Năm năm qua với quá trình hình thành và phát triển, cơng ty du lịch Triệu
Đơ Travel đã khẳng định được tên tuổi của mình trong lĩnh vực kinh doanh du lịch
đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng và hoàn thiện để ngày càng phát triển
hơn. Dưới đây là một số ý kiến của chúng em với công ty du lịch Triệu Đô Travel:
- Vấn đê chăm sóc khách hàng cần được để tâm và lưu ý hơn.
13


- Duy trì lượng khách hàng cũ qua voucher khuyến mãi hay giảm giá cho những
lần mua dịch vụ tiếp theo

- Nâng cấp các thiết bị trong văn phòng để phục vụ tốt hơn cho công việc.
- Sản phẩm của công ty phải luôn chú trọng đến chất lượng, luôn đổi mới để thu
hút du khách hơn. Đê xuất bán hàng độc nhất vê tour du lịch mới lạ, những địa
điểm mà chưa công ty du lịch nào khám phá ra hoặc chưa có dịch vụ tour ở nơi đó.
- Tăng cường quảng bá các sản phẩm du lịch của công ty trên các phương tiện
truyên thông đại chúng: báo chí, loa đài, trun hình đặc biệt là qua internet và các
trang mạng xã hội bởi sức lan tỏa của internet vơ cùng lớn, mỗi ngày có đến hàng
triệu người truy cập.
- Chọn cho mình thị trường mục tiêu nhất định và ln có kế hoạch khai thác các
thị trường tiêm năng. Tăng cường hợp tác các cơ quan truyên thông, các hãng hàng
không, các tập đoàn, công ty du lịch nước ngoài để phát triển nhượng quyên
thương hiệu. Xây dựng hệ thống biện pháp đồng bộ, không ngừng nâng cao chất
lượng và đa dạng hóa sản phẩm du lịch. Phát triển nhanh chóng cơ sở vật chất, kỹ
thuật và cơ sở hạ tầng. Sử dụng bên vững các nguồn tài nguyên thiên nhiên,
khuyến khích sự tham gia của cộng đồng địa phương vào du lịch.
4.2. Đối với cơ sở đào tạo
- Đối với sinh viên khoa Du lịch việc tiếp xúc với thực tế là điêu vô cùng quan
trọng bởi qua sự cọ xát giúp chúng em có thêm nhiêu kinh nghiệm và cơ hội để vận
dụng những kiến thức đã được học. Đặc biệt giúp chúng em tự tin hơn khi bước
vào đời. Vì vậy chúng em mong rằng nhà trường, cụ thể là khoa Du lịch tạo điêu
kiện cho sinh viên được thực tập vào mùa cao điểm để có cơ hội học hỏi nhiêu
hơn.
- Khoa Du lịch cần có một khoản ngân sách hỗ trợ cho sinh viên của khoa để có
điêu kiện đi khảo sát thực tế nhiêu hơn.
14


- Nhà trường nên tổ chức cho sinh viên gặp gỡ, trao đổi để tiếp cận với các công ty
lữ hành ngay từ năm 2 và kể cả khi sinh viên vẫn còn đang trong kỳ học. Đây là cơ
hội để sinh viên tiếp xúc và làm quen dần với môi trường làm việc của một công ty

lữ hành.
- Câu lạc bộ truyên thông của khoa cần hoạt động một cách tích cực hơn trong việc
quảng bá và liên kết với các công ty lữ hành.
- Ngoại ngữ là điêu kiện thiết yếu đối với mỗi sinh viên khoa Du lịch. Vì vậy
chúng em mong nhà trường chú trọng hơn trong việc đào tạo ngoại ngữ cho sinh
viên, không chỉ vê Tiếng Anh mà còn tạo điêu kiện hỗ trợ, khuyến khích hoặc thắt
chặt đầu ra đối với một ngoại ngữ thứ 2 (do sinh viên tự lựa chọn).
C. Bản nhận xét của doanh nghiệp (đính ngồi)
D. Phụ lục:
Một số hình ảnh của cơng ty Triệu Đơ Travel

Logo cơng ty

15


16


KẾT LUẬN
Theo trào lưu phát triển của du lịch quốc tế nhiêu nước đã đặt sự nghiệp phát
triển du lịch lên một trong những vị trí hàng đầu và đã gặt hái được những thành
công ở lĩnh vực này trong nhiêu năm qua. Có thể nói, xu hướng phát triển thị
trường của nhiêu nước khá mạnh mẽ, nên kinh tế Việt Nam cũng theo đó mà phát
triển bởi cung và cầu trong lẫn ngoài nước tạo nên vị thế trên thị trường quốc tế.
Ngành du lịch đã trở thành một trong những ngành dịch vụ sáng giá, đóng góp tăng
trưởng kinh tế của đất nước ngày càng vững mạnh. Với sự xuất hiện của nhiêu
công ty lữ hành nội địa và quốc tế đã mang lại tín hiệu rất tốt cho ngành kinh tế
này. Đặc biêt, thu hút hàng triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam hàng năm tạo
nên một nguồn thu ngoại tệ khổng lồ, góp phần tăng trưởng kinh tế cho nước nhà.

Quá trình thực tập tại công ty Triệu Đô Travel đã giúp chúng em nhận ra những
thuận lợi và khó khăn của ngành du lịch cũng như những thiếu sót của bản thân.
Thực tập là cơ hội để sinh viên vận dụng những kiến thức trên giảng đường vào
thực tế công việc, học hỏi kinh nghiệm từ các đàn anh, đàn chị đi trước, giúp sinh
viên nhận ra được mình đang đứng ở đâu, cần hoàn thiện những gì để có thể tiếp
tục cuộc hành trình chinh phục đường đời. Một lần nữa chúng em xin được gửi lời
cảm ơn chân thành nhất đến các thầy cơ khoa Du lịch, cơ Phan Bích Thảo và các
anh chị trong đại gia đình Triệu Đơ Travel đã giúp đỡ chúng em hoàn thành báo
cáo tốt nghiệp này.

17