Tài liệu Lãnh đạo và quản lý - Những câu chuyện nhỏ docx

Lãnh đạo và quản lý - Những câu chuyện nhỏ
Một chiếc máy bay rơi xuống một khu rừng sâu. Đó là máy bay chở nhân viên đi nghỉ.
Người giám sát rời khỏi máy bay và cho biết, trên máy bay có 20 nhân viên, 3 nhà quản lý và
1 nhà lãnh đạo. Nhà lãnh đạo biến mất. Người quản lý càu nhàu "ông ta biến đâu không
biết" và sắp xếp nhân viên thành các nhóm...
Họ phân phát các công cụ - những thứ may mắn đã có sẵn trên máy bay và bắt đầu tìm đường
thông qua rừng rậm, chặt cây, phát bụi.
Đột nhiên họ nghe thấy tiếng hô: "Dừng lại" - Đó là tiếng của nhà lãnh đạo.
Người quản lý nhìn quanh, không thấy dấu hiệu của ông ta. Họ tiếp tục động viên và khuyến khích
các nhóm.
Một lần nữa họ lại nghe được tiếng hô: "Dừng lại".
Một trong số họ nhìn lên và thấy nhà lãnh đạo đang ở trên cái cây cao nhất. Nhà quản lý đến gần
gốc cây nghe ngóng. Nhà lãnh đạo đang chỉ về hướng đối diện rồi nói vọng xuống "Các cậu đang
đi ngược hướng đấy".
Nhà lãnh đạo trái ngược với nhà quản lý?
Có rất nhiều đặc điểm được chấp nhận của những nhà lãnh đạo như có sức hút, có tầm nhìn
chiến lược, có động cơ thúc đẩy lớn...Có 3 khía cạnh bị coi nhẹ: các câu chuyện về họ; sự thông
cảm và thấu hiểu thực sự; và không làm cho người khác sai lầm.
Các nhà lãnh đạo vĩ đại có những câu chuyện, huyền thoại và bí ẩn về họ. Những câu
chuyện này có thể hoàn toàn đúng, dựa trên thực tế hoặc đơn thuần là suy nghĩ mong ước. Chúng
truyền cảm hứng cho mọi người. Nếu bạn là một CEO của một tổ chức hàng tỷ đô la, bạn sẽ được
chú ý. Bạn sẽ thu hút nhân viên của mình. Nhân viên của bạn sẽ muốn kể những câu chuyện về
bạn. Họ không muốn được lãnh đạo bởi một người vô danh.
Khía cạnh thứ hai được quan tâm là sự kính trọng, quan tâm và tình yêu cho nhân viên
của họ. Một nhân viên kể rằng anh ta có thể hết lòng vì sếp của anh ta. Tại sao? Vì ông ta luôn
dành thời gian cho nhân viên. Ông ta luôn hỏi thăm về gia đình, về điều gì quan trọng nhất trong
cuộc đời họ. Mỗi lần gặp ông ta luôn dành thời gian để nói chuyện riêng với mọi người, đôi khi vì
thế mà muộn họp. Nhân viên của ông tin rằng họ có thể hết lòng vì ông ấy.
So sánh với chuyện một người quản lý cao cấp đến nói chuyện trong một chương trình đào tạo.
Trước khi trình bày, ông ta đến nói chuyện với một người quản lý khác ở đó.
- Có nhân viên nào của tôi ở đây không?

- Có hai người
- Ồ, ai vậy?
Anh ta nói với ông ta họ là ai. Ông ta nhìn rồi hỏi:
- Họ đang ngồi đâu?
Rồi ông ta tiến tới chỗ họ. - Xin chào Annie, chào Rita, rất vui khi gặp lại các bạn.
Hai nhân viên ngạc nhiên và tươi cười. Họ rõ ràng rất cảm động vì nghĩ rằng người quản lý còn
nhớ cả tên của họ. Họ còn ngạc nhiên cho đến khi ông ta đi khỏi và người quản lý ở đó cho họ biết
"mánh khoé" đó của ông ta.
Có một cuộc khảo sát được tiến hành vài năm trước hỏi nhân viên về phẩm chất nào họ mong đợi
nhất ở một nhà lãnh đạo. Kết quả rất đáng ngạc nhiên: Phẩm chất hàng đầu là trung thực.
Nhà lãnh đạo cần đối xử với tất cả mọi người, đặc biệt là với nhân viên bằng toàn bộ sự tôn trọng
và không bao giờ làm cho họ sai lầm.
Có thể sẽ dễ dàng để chứng minh điều này. Một nhà quản lý một công ty máy tính quẳng tập tài
liệu xuống đất và gào lên rằng: "Tôi có thể làm gì với đống giấy vụn này. Anh đã bảo tôi là anh sẽ
sửa nó từ tuần trước mà chẳng có gì khác cả. Xéo đi" kèm theo một số lời tục tĩu.
Cũng dễ hiểu cho sự thất vọng của ông ta. Có thể với nhiều người ở đó, ông ta là một anh hùng -
một người không nói và hành động bậy bạ, nhưng điều này thật đáng để nghi ngờ.
Một ai đó từng nói: "Đừng làm cho người khác sai lầm. Nếu bạn làm cho ai đó sai, họ sẽ trả thù".
Con người, không giống như các động vật khác, căm thù việc bị sai lầm. Nhà quản lý công ty máy
tính ở trên có thể sẽ bị trả thù, ở đâu đó, vào lúc nào đó.
Các nhà lãnh đạo giỏi không làm như vậy. Họ không làm cho mọi người sai. Nhà lãnh đạo sẽ rời
khỏi con đường mà làm cho mọi người mất đi lòng tự trọng và phát minh ra con đường cho riêng
họ.
Nguyệt Ánh
Theo refresher