Thuyết trình về: sản PHẨM THẺ của NGÂN HÀNG QUÂN đội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG .................
.............................

MƠN: Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng
thương mại
ĐỀ TÀI: SẢN PHẨM THẺ CỦA NGÂN
HÀNG QUÂN ĐỘI

SVTT: .........................
LỚP: ...............
MSSV: ...................
GVHV: ...................................


CHƯƠNG 1: NGÂN HÀNG MB VÀ SẢN
PHẨM THẺ
• 1, GIỚI THIỆU CHUNG

• Tên doanh nghệp phát hành: Ngân hàng TMCP Quân
Đội
Tên giao dịch: MILITARY COMMERCIAL JOINT STOCK
BANK
Tên viết tắt: MILITARY BANK
Vốn điều lệ: 7.300.000.000.000
Số lượng phát hành: 730.000.000 cp
• Địa chỉ: Số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội
• Điện thoại: (84-4) 362661088
Fax: (84-4) 362661080
Email:
Website:

• Cổ đơng chính của MB
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Cơng ty vật tư cơng nghiệp Bộ quốc phịng (GAET)
Tổng cơng ty bay dịch vụ Việt nam
Tổng công ty xây dựng Trường Sơn
Công ty Tân Cảng
Ngân hàng ngoại thương Việt nam(Vietcombank)
Cơng ty có trên 50% vốn cổ phần do MB nắm giữ:
Công ty Cổ phần chứng khốn Thăng long (TSC).
Cơng ty Quản lý quỹ đầu tư Chứng khốn Hà nội (HFM)
Cơng ty quản lý nợ và khai thác tài sản(AMC).
Công ty Cổ phần Địa ốc MB (MB Land)


2.Lịch sử hình thành và phát triển:
• Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) được thành lập và đi
vào hoạt động năm 1994 theo quyết định của Nhà nước.
là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam,

một Doanh nghiệp của Quân đội nhân dân Việt Nam.
• MB đã phát triển từ mức vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ
đồng. Huy động vốn tính đến ngày 31/12/2006 đạt
11.200 tỷ đồng, trong đó vốn huy động từ dân cư ngày
càng tăng, chiếm 50% tỷ lệ nguồn vốn huy động, vượt
kế hoạch của cả năm là 20%. Lợi nhuận trước thuế đạt
252 tỷ đồng, vượt 25% kế hoạch. Tổng tài sản đạt
13.864 tỷ đồng, tăng 69% so với năm 2005, dư nợ đạt
xấp xỉ 6.200 tỷ đồng.


• Lợi nhuận trước thuế bình quân tăng 24 %/năm từ 4,8 tỷ
đồng năm 1995 lên 148,7 tỷ đồng và đầu năm 2006 là
125,7 tỷ đồng. Tổng lợi nhuận luỹ kế tính đến
30/06/2006 là 786,75 tỷ điều này góp phần đưa Ngân
Hàng Quân Đội trở thành một trong những Ngân Hàng
có mức lợi nhuận trước thuế cao nhất trong hệ thống
các Ngân Hàng TMCP trên địa bàn Hà Nội. Chính vì vậy
tỷ lệ chia cổ tức hàng năm đạt 15-20%.
• Thời điểm năm 2009, vốn điều lệ của ngân hàng là
7,3 nghìn tỷ đồng , tổng tải sản của ngân hàng năm là
hơn 69 nghìn tỷ đồng.
• Ngân Hàng Qn Đội đã có 33 chi nhánh và phịng giao
dịch tại các trung tâm kinh tế lớn của cả nước như Hà
Nội, tp HCM, Hải phòng, Đà Nẵng và một số tỉnh thành
khác


• Năm 2012, MB xác định vẫn là một năm khó khăn với
kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng,

do đó MB định hướng tăng trưởng “Tập trung vượt qua
khó khăn, tăng trưởng hợp lý, bền vững”.
• Với mục tiêu này, MB sẽ tập trung triển khai Chiến lược
phát triển mới, phấn đấu hoàn thành các mục tiêu tăng
tổng tài sản thêm 22% so với năm 2011, vốn điều lệ sẽ
tăng 64%, Huy động vốn và dư nợ tín dụng dự kiến tăng
21% và 15% so với kết quả năm 2011. Năm 2012 MB sẽ
phấn đấu đạt 240 điểm giao dịch trên toàn hệ thống.


THƯƠNG HIỆU CỦA MB BANK
Logo của MB gồm hai phần:
- Ngôi sao màu đỏ
- Chữ MB màu xanh lam
- Ý nghĩa: MB là chữ viết tắt của MB Bank(Military Bank) một ngân hàng mang truyền thống của quân đội nhưng
nếu chỉ là MB thì bạn cũng có thể hiểu là:
- Hành vi (Manner): đó là sự phục vụ tận tình chu đáo của
tất cả các nhân viên MB đúng như giá trị cốt lõi của
Ngân hàng: chăm sóc khách hàng, sáng tạo, chuyên
nghiệp, hiệu quả .
- Trụ cột (Backbone): MB là "cánh tay phải", là địa chỉ tin
cậy của khách hàng. Phương châm của chúng tơi là đa
dạng hóa lợi ích của khách hàng. Vì vậy khách hàng
ln gửi trọn niềm tin nơi MB



SẢN PHẨM THẺ
• Khái niệm thẻ
Thẻ thanh tốn là là một phương tiện thanh tốn khơng

dùng tiền mặt do các ngân hàng hay các tổ chức tải
chính phát hành và cung cấp cho khách hàng.Khách
hàng có thể sử dụng để rút tiền tại các ngân hàng đại
lý,các máy rút tiền tự động(ATM) hoặc thanh tốn tiền
hàng hóa dịch vụ.


• Các loại thẻ
•
•
•
•
•
•

Thẻ Active Plus
Thẻ Sinh viên
Thẻ Bankplus
MB Visa
Thẻ MB Private
Thẻ MB VIP


NGÂN HÀNG DI ĐỘNG THÂN
THIỆN BANKPLUS
• “Viettel ở đâu, MB ở đó”. Câu nói này có ở sản
phẩm trọng điểm trong hợp tác giữa hai bên.
• Sản phẩm thẻ này của MB và Viettel có tên
thương mại là Bankplus, đã phát triển 3 gói tiện
ích nổi trội.

• Ký mở thẻ ATM tại quầy Viettel và giao dịch
ngân hàng trên thẻ ATM. Khách hàng có thể
thực hiện rút tiền, thanh tốn trên thẻ ATM trong
hệ thống của MB, Banknet, Smartlink và VNBC.


• Danh sách 28 tỉnh/thành phố triển khai dịch vụ
BankPlus: Hà nội 1, Hà Nội 2, Hải Phịng, Thanh Hóa,
Nghệ An, Đà Nẵng, Tp.HCM, Tiền Giang, Cần Thơ, Bắc
Ninh, Hưng Yên, Quảng Ninh, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Thái
Nguyên, Ninh Bình, Huế, Quảng Ngãi, Bình Định, Khánh
Hịa, Đắc Lắc, Đồng Nai, Vũng tàu, Bình Dương, Quảng
Trị, Quảng Nam, Gia Lai, Hải Dương.


Dịch vụ của Bankplus
Lợi ích khi sử dụng gói dịch vụ:
• An tồn, chính xác và tiện lợi :Thanh tốn mọi lúc, mọi
nơi: Thông qua Mobile cá nhân, thẻ ATM, quầy VT/MB
hay nhân viên địa bàn của VT. Tốc độ thanh toán cực
nhanh: Bằng với tốc độ gửi tin nhắn.


Khuyến mãi
•

Khi kích hoạt thành cơng dịch vụ BankPlus, khách hàng
sẽ được tặng 100.000đ vào tài khoản thuê bao di động
(trả trước) hoặc trừ 100.000 đ vào cước thuê bao di
động trả sau

• Miễn phí phát hành thẻ BankPlus (trị giá 55.000 – đã
bao gồm VAT).


Chương 3.lợi ích và những nhân
tố tác động khi sử dụng thẻ
• Đối với ngân hàng MB.

• Với khoản lệ phí hàng năm mà chủ thẻ phải nộp để
hưởng dịch vụ thanh toán mà ngân hàng cung cấp,chủ
thẻ đã tạo nên một nguồn thu đều đặn cho ngân hàng.
• Ngồi ra việc,chủ thẻ nạp tiền vào để sử dụng và duy trì
thẻ,ngân hàng cũng có thêm một nguồn huy động từ tiền
gửi khơng kì hạn của khách hàng.Thơng thường để sở
hữu thẻ,khách hàng phải có thế chấp hoặc có số dư tài
khoản ở mức độ nhất định theo quy định của ngân
hàng.Điều này sẽ làm số dư tiền gửi của ngân hàng tăng
đáng kể.


• Đối với chủ thẻ

• Khi sử dụng thẻ,chủ thẻ được ngân hàng cung
cấp một dịch vụ thanh tốn có độ bảo mật
cao,dộ tiện dụng lớn.Ngày nay với trình độ kỹ
thuật cao,việc làm thẻ giả trở nên khó khăn
hơn,điều này đồng nghĩa với việc chủ thẻ sẽ yêu
tâm hơn về tiền của mình.Hơn nữa,khi những
cơ sở thanh tốn thẻ ngày càng nhiều,các máy

ATM càng trở nên phổ biến thì thẻ sẽ trở thành
cơng cụ thanh tốn lý tưởng cho các chủ thẻ.
• Ngồi ra khi sử dụng thẻ,khách hàng khơng cần
mang theo một lượng lớn tiền mặt mà có rủi ro
bị mất và cũng như việc bảo quản cũng rất phức
tạp.


• Các nhân tố tác động
•
•
•
•

Trình độ dân trí và thói quen tiêu dùng của người dân
Thu nhập của người dùng thẻ
Mơi trường cạch tranh
Ngồi ra cịn có các nhân tố chủ quan khác như: trình độ
của các bộ cơng tác làm thẻ.Tiềm lục kinh tế và trình độ
kỹ thuật cơng nghệ của ngân hàng có dịch vụ thanh tốn
thẻ…
• Các rủi ro thường gặp: phát hành thẻ giả, chủ thẻ thật
không nhận được thẻ đã phát hành,tài khoản thẻ bị lợi
dụng,thẻ bị mất cắp.lạc.thẻ bị tạo băng từ giả và rủi ro
về đạo đức…


BIỆN PHÁP, HƯỚNG GIẢI QUYẾT
• Về kỹ thuật cơng nghệ:

Trình độ công nghệ là yếu tố quyết định yếu tố chất
lượng của dịch vụ thanh toán thẻ và là yếu tố quyết định
trong việc cạnh tranh với các ngân hàng khác.Ngân
hàng nên chọn những công nghệ hiện đại,những công
nghệ đang được ứng dụng rộng rãi trên thế giới và phù
hợp với ngân hàng để quản lý hệ thông thông tin,nâng
cao chất lượng và số lượng của hoạt động thanh toán
thẻ Đồng thời có thể phát hiện và ngăn chặn những giả
mạo của bọn tội phạm.


• Về con người
Ngân hàng nên thường xuyên giám sát nhân viên và tổ
chức các khóa tập huấn về các kỹ năng nghiệp vụ tahnh
toán thẻ và cập nhập và cập nhập thường xuyên những
thay đổi trong quá trình thanh toán thẻ.


Về hoạt động marketing
• Lựa chọn thị trường mục tiêu
• Đa dạng các hình thức thẻ phù hợp với điều kiện tại Việt
Nam
• Đẩy mạnh cơng tác quảng cáo,giới thiệu dịch vụ thẻ
• Đẩy mạnh cơng tác phân phối và khuyến khích cơng tác
mỡ tài khoản cá nhân tại ngân hàng


• Hạn chế rủi ro trong thanh toán thẻ

• Thực hiện phát triển và đào tạo đội ngũ nhân

viên có trình độ cao,kịp thời phát hiện những sai
sót hay lừa đảo,Ngồi ra để ngăn chặn tình
trạng chuyển nhượng thẻ và việc sử dụng thẻ ăn
cắp của người khác,Ngân hàng nên thực hiện
cách in hình chủa thẻ lên mặt thẻ các loại.Điều
này tạo thuận lợi cho nhân viên trong việc kiểm
soát thẻ và tránh tình trạnh lừa đảo
• Khi cấp thẻ cho khách hàng,ngân hàng nên
hướng dẫn cho họ cách sử dụng cũng như cách
bảo quản,bảo mật thẻ,thủ tục liên hệ với khách
hàng khi xảy ra mất cắp,thất lạc hay thi có thay
đổi về địa chỉ liện hệ.


CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN
• Thơng qua việc triển khai nghiệp vụ phát hành
và thanh tốn thẻ các ngân hàng khơng chỉ thực
hiện đúng chủ trương hiện đại hóa cơng nghệ
ngân hàng của chính phủ mà cịn tạo đều kiện
thuận lởi để tham gia vào q trình tồn cầu
hóa góp phần xây dựng mơi trường văn minh và
hịa nhập vào cộng đồng tài chính ngân hàng
quốc tế.Do đó việc phát hành và thanh tốn thẻ
là những nghiệp vụ kinh doanh khơng thể thiếu
của một ngân hàng hiện đại,góp phần làm tăng
thu nhập và làm phong phú thêm hoạt động
ngân hàng.