ĐỀ TÀI BÁO CÁO MÔ HÌNH KINH DOANH BÁN LẺ ĐIỆN TỬ

BÁN LẺ ĐIỆN TỬ

1

1


Chương 10:

E-RETAILING MODELS
• GVHD: Trần Danh Nhân
• SV thực hiện:
1. Võ Văn Nghĩa
: 40K22
2. Nguyễn Thị Thanh Thủy : 40K22
3. Nguyễn Thị Hoàng Dung
: 40K22

2

2


Mơ hình kinh
doanh là gì?

NỘI DUNG
THUYẾT TRÌNH
Kênh phân phối.
Nguồn doanh thu

Các nhóm tham gia
bán lẻ trong mơi
trường bán lẻ.

Sử dụng mơ hình
mua sắm điện tử
của DE KARESILVER để đánh
giá sự phù hợp SP
của BLĐT

Đánh giá sự phù hợp
giữa mục tiêu tổ chức
và mơ hình KD
3

3


Mơ hình kinh doanh là gì?
Một mơ hình kinh doanh điện tử là hệ
thống kinh doanh chiến lược của một tổ
chức nhằm mục đích đề xuất giá trị
hướng tới khách hàng

Một hệ thống kinh doanh bao gồm một
hoặc nhiều phân đoạn khách hàng mục
tiêu ; kiến trúc phần cứng và phần mềm,
sản phẩm chào bán của tổ chức; đối tác
kinh doanh của tổ chức ; và sự kết hợp tài
nguyên cần để đạt được mục tiêu tổ chức.

4

4


CÁC NHĨM NGƯỜI THAM GIA BÁN LẺ
TRONG MƠI TRƯỜNG BÁN LẺ

1
2

Khách hàng

3

Đội ngũ nhân viên
Các cổ đông

4 Các nhà cung cấp, đối tác, thương gia
5 Nhóm người, Cộng đồng
5

5


KÊNH PHÂN PHỐI
Cửa hàng truyền
thống
Cửa hàng ảo

Bán lẻ trực tiếp

6

6


SỰ KHÁC NHAU CƠ BẢN

CỬA HÀNG TRUYỀN
THỐNG

CỬA HÀNG ẢO

Khơng có cửa hàng
vật lý

Cho phép KH so sánh
sản phẩm, giá cả và hệ thống
thanh toán với tốc độ nhanh
hơn và cách thức thuận tiện
hơn thơng qua Internet.

Có cửa hàng vật lý

VS

Cho phép khách hàng
được xem xét hàng
hóa tại cửa hàng trước

khi mua và rời cửa
hàng.

7

7


Bán lẻ trực tiếp
Các nhà bán lẻ trực tiếp
đã được sử dụng một loạt
các phương pháp phân
phối để cung cấp một
không gian bán lẻ cho các
khách hàng

8

8


PHÂN LOẠI CÁC NHÀ BÁN LẺ PHỐI
THỨC

3

Nhà bán lẻ kỹ thuật số

2

Nhà bán lẻ theo mặt hàng

1

Nhà bán hàng truyền thống và
online
9

9


PHÂN LOẠI CÁC NHÀ BÁN LẺ PHỐI
THỨC
Có một cửa hàng vật lý

Nhà bán hàng truyền
thống và online

Cũng tiến hành các hoạt động bán
1

lẻ dựa trên Web thông qua Internet.
Tiếp cận dựa trên nền tảng cổng
thơng tin.
Phát triển trang web đại diện trực
tuyến  có thể mở rộng mạng
lưới phân phối 

Nhà bán lẻ theo mặt hàng2

Nhà bán lẻ kỹ thuật số

3

Khi khách hàng ghé thăm trang web
bán hàng kỹ thuật số, khách hàng
có thể dùng thử phần mềm trước
khi quyết định mua hàng
10

10


NHỮNG NGUỒN DOANH THU
Quảng cáo
Phí giao dịch

Bán hàng
Đăng ký
11

11


Ph
íg
dị ia
ch o

ký

Đ
ăn
g

Q
uả
ng

cá
o Bá
n

hà
ng

Thơng qua việc đăng ký
Bán khơng gian quảng
Bán
hóathứ
trên3trang
Từ hàng
một bên
khi
tài
khoản
ở
trên
trang
cáo trên trang Web của

mình
giaoWeb
dịchcủa
thành
cơng
mình
Web

12

12


1
2
3





Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm cho
khách hàng
Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm cho
nhân viên
Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm cho
cổ đông
Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm cho



4
các nhà cung cấp, đối tác và các đại lý
ĐÁNH GIÁ SỰ
PHÙ
HỢP
GIỮA
TỔ
Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm cho
CHỨC 5MỤC TIÊU
VÀ CÁC MƠ HÌNH
cộng đồng
KINH DOANH
13

13

13


Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm
cho khách hàng
Lựa chọn mơ hình kinh doanh phù hợp với hoạt động

1

bán lẻ

2
3

Cấu trúc của mỗi kênh bán lẻ và phương pháp truy
cập kênh
Nhà bán lẻ trực tiếp thiết lập tốt hệ thống bưu chính
chuyển phát nhanh quốc tế trong nhiều thập kỷ với một
định hướng bán hàng
14

14


CÁC MỤC TIÊU NHÀ BÁN LẺ
MUỐN GHI ĐIỂM
Nhấn mạnh tầm
quan trọng của
dịch vụ kết hợp
với sự hỗ trợ
địa phương hiệu
quả cung cấp rõ
ràng vai trị,
tính linh hoạt và
trách nhiệm

Nhân viên

Các trang web
Khơng phải Cổ
Đồng bộ hố
điện tử của nhà
đơng nào cũng
ghi nhận dữ liệu bán lẻ có thể

sẽ khách mua lẻ
giữa người bán
kết hợp một
nên để thông
lẻ và nhà cung
loạt các tin
báo với cổ đông
cấp của họ, đối nhắn để hỗ trợ
của họ thì
tác và đại lý rất
các mục tiêu
thường sử dụng
quan trọng để của họ cho cộng
ẩn bản báo chí
tránh những lỗi đồng một cách
hoặc thơng báo
sai
thuyết phục
qua điện thoại
hơn

Cổ đông

Nhà cung
cấp, đối tác, Cộng đồng
đại lý
15
15

SỬ DỤNG MƠ HÌNH MUA SẮM ĐIỆN TỬ
CỦA DE KARE-SILVER
ĐỂ ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP SẢN PHẨM
CỦA BÁN LẺ ĐIỆN TỬ

16

16


YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ

01 Đặc tính sản phẩm
02

Sự quen thuộc và
sự tin tưởng

03

Các thuộc tính của
người tiêu dùng

17

17


Mùi

Nhìn
Nghe

Xúc giác
Vị

Trí tuệ

Đặc tính sản phẩm
18

18


Đã từng mua
hàng và hài lòng

SỰ TRẢI NGHIỆM VÀ SỰ TIN
TƯỞNG
19

19


Quen
thuộc

Khi khách hàng đã từng sử
SỰ TRẢI
NGHIỆM

dụng sản phẩm
và họ hài
lịng
với sản phẩm đó thì họ có thể
sẵn sàng mua lại hoặc mua một
sản phẩm khác cũng do công ty
/ trang web đó bán.

Thích nghi với mơi trường bán lẻ
20

20


THƯƠNG
HIỆU

Tùy thuộc vào danh tiếng nhãn hiệu của sản
phẩm trong xã hội và chất lượng của nó thì
cũng ảnh hưởng tới quyết định mua của khách
hàng.
21

21


CÁC THUỘC TÍNH CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng
Khách
mua sắm dựa

Khách
hàng
hàng mua
trên giá trị sản
tiện dựa
lợi
sắm
phẩm
trên xã hội

Khách
hàng
Khách
Khách hàng
mua sắm
hàng
thử
truyền thống
theo
đạo đức
nghiệm

Thường trơng chờ vào sự kết hợp
của chấthàng
lượngloại
sản này
phẩm,
dịch
hàng
này

thường
tìm
Khách
đến
vớivụ
giúp hàng
họ
lịng
tiềnđược
họ
kiếm
cơhài
hội
để
tiết
thờibỏ
cửa
để
cóvới
thểsốkiệm
có
ra cho
bộ
sảnxã
phẩm
phải
gian
khi
mua
sắm

và
tránh
sự
những
trảitồn
nghiệm
hội
thú
vị
giánhư
trị mà
đó
đáng
chậm
trễ
khingười
muabao
hàng
ở
màbằng
trong
đó
có
thể
gồm
nhận
được.
cửa
mua
sắm

truyền
việchàng
gặp gỡ
bạn
bè
hay giathống
đình.
Khách hàng loại này thường ít
Đối với khách hàng này họ
quan tâm
tới việc
mua
sắm bằng
Khách
hàng
này
thường
dễ
thường bảo thủ trong một thói
phương
tiện mua
sắm
gì, họ
dàng
phù
hợp
với
những
cửa
quen hoặc hệ thống có các hoạt

thường
quan
tâm tới
cácsắm
vấnmới
đề xã
hàng
mới
và
cách
mua
động không thay đổi và bao
hội và đạo đức liên quan đến việc
gồm cả việc mua sắm.
mua sắm
22
22


CẢM ƠN VÌ ĐÃ
LẮNG NGHE






LOGO

TÊN ĐẦY ĐỦ CỦA

CƠNG TY BẠN

23

23


