Bài giảng quản trị kinh doanh bài 6 ths nguyễn thị vân anh

BÀI 6
THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH
QUẢN
Ả TRỊ KINH DOANH

Ths. Nguyễn Thị Vân Anh

v1.0011108209

1


TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP

Chuỗi
C
uỗ cửa hàng
à g “cà
cà p
phê
ê Đất
ất Việt”
ệt có tthịị ttrường
ườ g tạ
tại các ttỉnh p
phía
a Nam
a và
à g
giám
á đốc

doanh nghiệp định hướng mở rộng thị trường ra các tỉnh phía Bắc.



v1.0011108209

Để đưa ra quyết định đúng đắn trong quản trị kinh doanh thì giám đốc chuỗi
của hàng “cà phê Đất Việt” cần làm những gì?

2


MỤC TIÊU

Nắm rõ khái niệm, nội dung
g của thông
g tin trong
g quản trị kinh doanh.

Hiểu rõ q
quyết
y định
ị q
quản trịị kinh doanh (khái
(
niệm,
ệ , yêu
y cầu,, căn cứ và
phương pháp ra quyết đinh).

v1.0011108209

3


NỘI DUNG BÀI HỌC

v1.0011108209

1

Khái niệm, vai trị của thơng tin trong quá trình quản trị kinh doanh.

2

Quyết định quản trị kinh doanh.

4


HƯỚNG DẪN HỌC

•

Để học tốt bài học này, học viên cần nghe và hiểu hiểu
bài giảng, đồng thời trao đổi trên diễn đàn môn học,
tham gia làm các bài luyện tập trắc nghiệm.
nghiệm

•

Tham khảo thêm một số sách quản trị kinh doanh, trong
đó có: Giáo trình Quản trị kinh doanh, Chủ biên: GS.TS
Đỗ
ỗ Hoàng Toàn, NXB lao động xã hội, 2010.

•

Tham khảo tin tức trên các internet về tình hình kinh tế
g như của thế g
giới.
của đất nước cũng

v1.0011108209

5


1. KHÁI NIỆM, VAI TRỊ CỦA THƠNG TIN TRONG Q TRÌNH
QUẢN TRỊ KINH DOANH

•

Khái niệm thơng tin;

•

Vai trị của thơng tin trong q trình quản trị
kinh doanh;

•

u cầu của thơng tin kinh tế;

•

Vấn đề nhiễu trong hệ thống thơng tin.

v1.0011108209

6


1.1. KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM CỦA THƠNG TIN
Đặc điểm:
Thơng tin trong quản trị kinh doanh là những tín hiệu mới, được doanh nghiệp thu
nhận, được hiểu và được đánh giá là có ích trong việc ra quyết định quản trị kinh doanh
của chủ doanh nghiệp.
Đặc điểm của thơng tin:
•

Thơng tin gắn liền với q trình điều khiển:

•

Bản thân thơng tin khơng có mục đích tự thân, nó chỉ tồn tại và có ý nghĩa trong
một hệ thống có điều khiển nào đó.

•

Thơng tin
Thơ
ti có
ó tính
tí h tương
tươ đối:
đối mỗi
ỗi thơng
thơ tin
ti chỉ
hỉ một
ột sự
ự phản
hả ánh
á h chưa
hư đầy
đầ đủ về
ề
hiện tượng và sự vật được phản ánh, đồng thời nó cũng phụ thuộc vào trình độ
và khả năng của nơi nhận phản ánh.

•

Mỗi
ỗ thơng
hơ tin đều
đề có
ó vật
ậ mang tin và
à lượng

l
tin.

•

Tính định hướng của vật mang tin: Thơng tin phản ánh mối quan hệ giữa đối
tượng được phản ánh và nơi nhận phản ánh.

v1.0011108209

7


1.2. VAI TRỊ THƠNG TIN TRONG Q TRÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
Vai trị của thơng tin trong quản trị kinh doanh là ở chỗ nó làm tiền đề, làm cơ sở và là
công cụ của quản trị kinh doanh.
Thông tin từ ngồi
Chủ thể quản trị kinh doanh

Thơng tin quyết định

Thơng tin thực hiện

Đối tượng quản trị

Sản phẩm – đầu ra
Yếu tố đầu vào
Sơ đồ 6.1: Vai trị của thơng tin trong quá trình quản trị kinh doanh
v1.0011108209

8


1.3. U CẦU CỦA THƠNG TIN KINH TẾ

Tính chính xác
Tính kịp thời
u cầu của
thơ
thơng
tin
ti kinh
ki h tế

Tính pháp lý
Tí h có
Tính
ó íích
h
Tính bí mật
Tính tối ưu, kinh tế
Tính có thẩm quyền
Tính đầy đủ, hệ thống, tổng hợp

Sơ đồ 6.2:
6 2: Các yêu cầu của thông tin kinh tế

v1.0011108209

9

1.4. VẤN ĐỀ NHIỄU TRONG HỆ THỐNG KINH TẾ
•

Một
ộ nguyên
ê nhân
hâ quan trọng làm
là ảnh
ả h hưởng
h ở tới
ớ chất
hấ lượng
l
của
ủ thông
hô tin trong hệ
thống là vấn đề nhiễu trong q trình truyền tin.

•

Nhiễu thơng tin là hiện tượng thơng tin từ nguồn tới nơi nhận bị sai lệch, méo mó.

Nhiễu vật lý: Do kỹ thuật hoặc do mơi trường
Ngun nhân
dẫn đến nhiễu thông tin

Nhiễu ngữ nghĩa: Do khái niệm chưa đồng nhất,
lỗi văn phạm

Nhiễu thực dụng: Do tin người phát và người nhận có
mối quan hệ lợi ích

Sơ đồ: 6.3: Nguyên nhân dẫn đến nhiễu thông tin

v1.0011108209

10