thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty elcom

Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại công nghiệp hóa hiện đại hóa ngày nay cùng với xu thế
hội nhập quốc tế, các ngành, nghề ở Việt Nam đang có những bước chuyển biến
rõ rệt. Đặc biệt là ngành viễn thông và công nghệ thông tin. Việt Nam hội nhập
quốc tế, cơ hội lớn mở ra đối với 2 ngành này nhưng cũng đồng thời là thách
thức bởi các tập đoàn hàng đầu của nước ngoài trong 2 lĩnh vực này đã bắt đầu
chú ý đến thị trường Việt Nam. Dấu ấn công nghệ thông tin và truyền thông năm
qua của Việt Nam được ghi nhận với giấy phép đầu tư xây dựng nhà máy của tập
đoàn Intel với số vốn đầu tư lên tới 1 tỷ USD và chuyến thăm của tỷ phú - ông
chủ của tập đoàn Microsoft Bill Gates, tiếp theo đó, đã có thêm hàng loạt các
lãnh đạo tập đoàn lớn khác cũng đã tới Việt Nam như IBM, Motorola…Thị
trường viễn thông và phần mềm Việt Nam đang nóng lên từng ngày bởi sự cạnh
tranh khá gay gắt của các công ty nước ngoài xuất hiện ngày càng nhiều và các
công ty của Việt Nam đang dần mở rông quy mô và thị trường. Đây cũng là 2 thị
trường có sức hút đầu tư và tiềm năng phát triển mạnh trong những năm tới. Vì
vậy em xin thực tập tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện tử viễn
thông ELCOM với mong muốn có thể hiểu thêm về công ty cũng như về ngành
viễn thông, phần mềm.
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
1
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
NỘI DUNG
Chương I: Giới thiệu về công ty ELCOM
1.1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển
Được thành lập năm 1995 đến nay, Công ty cổ phần đầu tư và phát
triển công nghệ viễn thông ELCOM hay ELCOM JSC là doanh nghiệp tiên
phong trong lĩnh vực Điện tử, Viễn thông và Công nghệ thông tin tại Việt nam.
Với những bước đi vững chắc trong hơn mười năm qua Elcom đã dần khẳng
định được thương hiệu của mình trên trường kinh doanh với những bước phát
triển nhảy vọt. ELCOM luôn mang tới cho khách hàng các sản phẩm độc đáo,

giải pháp toàn diện và dịch vụ hoàn hảo.
Năm 1993: Cửa hàng Wec ra đời, có trụ sở tại 5A Trung Tự, chủ
yếu cung cấp, lắp đặt và sửa chữa các thiết bị điện tử - viễn thông. Đây chính là
tiền thân của công ty ELCOM hiện nay.
Năm 1995: Ngày 15/12/1995, Công ty TNHH Đầu tư phát triển
Công nghệ Điện tử Viễn thông (gọi tắt là ELCOM) được thành lập theo quyết
định số 2200/GPUB ngày 15/12/1995 của UBND Thành phố Hà Nội. Trụ sở của
công ty tại 12A Lý Nam Đế, Hà Nội.
Năm 1998: Thành lập Trung tâm đào tạo phát triển phần mềm
(SDTC – Software Developing Training Center) trực thuộc ELCOM. Công ty
được bình chọn là Doanh nghiệp có sản phẩm phần mềm xuất sắc nhất năm
1998 do hãng ORACLE Việt Nam bình chọn và trao giải.
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
2
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
Năm 2001: ELCOM có sự tăng trưởng đột biến về doanh số với
mức tăng trưởng đạt 42%.
Năm 2003: để đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty trong thời kỳ
mới, ban lãnh đạo công ty đã quyết định chuyển hình thức hoạt động của công ty
từ loại hình công ty TNHH sang công ty cổ phần. Công ty lựa chọn hình thức
chuyển giao này bằng cách thành lập ra Công ty cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ điện tử viễn thông Elcom đồng thời vẫn duy trì hoạt động của Công ty
TNHH Elcom cho đến khi Công ty cổ phần Elcom thực sự đứng vững trên thị
trường. Thành viên sáng lập Elcom vẫn bao gồm 5 thành viên đã sáng lập ra
Công ty TNHH Elcom trước đây, tỷ lệ góp vốn vẫn được giữ nguyên để không
làm thay đổi quyền lợi của các cổ đông sáng lập của công ty.Đồng thời năm
2004 công ty ELCOM nghiên cứu và phát triển thành công Hệ thống Evision –
Hệ thống truyền hình hội nghị IP đầu tiên do người Việt Nam phát triển.
Năm 2004: Công ty Elcom chính thức đi vào hoạt động và đã có
một năm kinh doanh rất có hiệu quả với doanh thu đạt trên 28 tỷ đồng, lợi nhuận

đạt 132 triệu đồng, tổng tài sản đạt xấp xỉ 34 tỷ đồng. Công ty ELCOM có sự
thay đổi mạnh mẽ về cả quy mô, chất lượng lẫn cơ cấu tổ chức với rất nhiều sự
kiện như: Xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000
; tổ chức theo mô hình tập đoàn, sự ra đời của hàng loạt các CLB, đoàn thể, lần
đầu tiên xuất bản tờ báo nội bộ Người ELCOM…
Năm 2005: Sau 10 năm thành lập và hoạt động, Elcom đã trở thành
một trong số ít các công ty tại Việt Nam đi đầu trong việc ứng dụng các công
nghệ tiên tiến nhất trên thế giới và trở thành một trong các nhà cung cấp hàng
đầu tại Việt nam về Giải pháp - Công nghệ - Dịch vụ trong lĩnh vực Điện tử -
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
3
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
Viễn thông - Tin học.Công ty đã khẳng định định thương hiệu của mình trên thị
trường
Năm 2006: ELCOM đã phát triển thành tập đoàn kinh doanh về viễn
thông và tin học với chức năng, nhiệm vụ cụ thể được chuyên môn hóa. Việc
chuyên môn hóa theo các mảng kinh doanh như viễn thông, phần mềm, điện tử
công nghiệp công ty nhằm đi sâu nghiên cứu và cho ra các sản phẩm có chất
lượng và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Kể từ khi thành lập đến nay, công ty ELCOM đã nhận được rất nhiều
giải thưởng uy tín và danh giá như:
1. Bằng khen của Bộ Khoa học - Công nghệ và môi trường vì đã có
thành tích xuất sắc trong việc ngăn chặn sự cố Y2K năm 2000
2. Doanh nghiệp trẻ tiêu biểu Thành phố Hà Nội các năm 2002, 2003,
2004
3. Cúp vàng Doanh nghiệp trẻ Việt Nam 2002
4. Huy chương Bạc cuộc thi Sản phẩm công nghệ điện tử tin học Việt
Nam lần thứ nhất: Sản phẩm Hệ thống trả lời điện thoại tự động ECSS, Hệ điều
hành tác nghiệp ĐHTN 2000
5. Doanh nhân trẻ Thăng Long 2004

6. Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2004: Sản phẩm Evision - Hệ thống
hội nghị truyền hình theo tiêu chuẩn MPEG và H232, Sản phẩm Hệ thống đèn
tín hiệu giao thông E37.
7. Giải thưởng VIFOTEC 2004: Sản phẩm Evision - Hệ thống hội
nghị truyền hình theo tiêu chuẩn MPEG và H323.
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
4
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
8. Giải thưởng Sao Khuê 2005: Doanh nghiệp phần mềm tiêu biểu
Việt Nam có ứng dụng công nghệ xuất sắc
9. Giải thưởng Sao Đỏ 2005.
10. Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ năm 2005.
11. Giải thưởng Sao Khuê 2007
Cùng rất nhiều Bằng khen của các tổ chức, hiệp hội, cơ quan chính phủ
như Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội, Uỷ ban quốc gia về hợp tác kinh tế
quốc tế, Ban chấp hành Trung Ương đoàn TNCS HCM…
1.2 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty
1.2.1 Cơ cấu tổ chức
Tên chính thức của Công ty ELCOM là "Công ty cổ phần Đầu
tư Phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông", viết tắt là ELCOM hay ELCOM
JSC. Tên giao dịch quốc tế (tiếng Anh) là "ELCOM Join Stock Company". Tên
Công ty ELCOM có thể được hiểu trong nội bộ bao gồm cả các Công ty chi
nhánh, chi nhánh, văn phòng đại diện do Công ty ELCOM thành lập hoặc tham
gia với cổ phần chi phối (lớn hơn 50%).
Từ năm 2004, với sự phát triển mạnh mẽ của mình, công ty ELCOM đã
cho ra đời nhiều công ty con trực thuộc, trở thành những thành viên quan trọng
trong tiến trình hội nhập và phát triển của công ty:
* Chi nhánh công ty ELCOM tại thành phố Hồ Chí Minh :
100A4 Thích Quảng Đức - Phường 5 - Quận Phú Nhuận - Tp Hồ Chí Minh.
* ELCOMTEK - Công ty cổ phần Kỹ thuật Elcom (Elcom

Technologies Corporation)
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
5
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
* ELCOM SOFTWARE - Công ty cổ phần Giải pháp phần
mềm Elcom (Elcom Software Solution).
* COMPOSITE - Công ty cổ phần Công nghệ vật liệu mới
* INFRAS - Công ty cổ phần Tư vấn đầu tư phát triển hạ tầng
viễn thông
* EBC - Công ty cổ phần Truyền thông EBC (EBC Media
Corporation)
Hiện nay tại công ty ELCOM bao gồm các bô phận trực thuộc sau:
* Phòng Hành chính: có chức năng điều hành, quản lý hệ
thống văn bản, tài liệu toàn công ty và lưu giữ văn bản, tài liệu; đề xuất các
phương án trang bị các phương tiện làm việc cho các đơn vị;
* Phòng Kế toán : Chịu trách nhiệm về việc cân đối nguồn
vốn, đảm bảo khả năng thanh toán, thu hồi công nợ, cho công ty
* Phòng Nhân sự: xây dựng kế hoạch nhân lực đào tạo ngắn
hạn và dài hạn cho công ty; lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, kế hoạch
thuyên chuyển nhân viên;
* Phòng Quản lý chất lượng: có chức năng cải tiến chất lượng
sản phẩm, thoả mãn yêu cầu khách hàng tốt nhất có thể; đảm bảo cho sản
phẩm luôn vận hành tốt;
* Phòng Kinh doanh: là đơn vị tìm kiếm các đơn hàng và nhu
cầu của các đơn vị viễn thông, tìm kiếm hàng hoá, nhà cung cấp; lập kế
hoạch kinh doanh kì kế hoạch cho công ty;…
* Phòng Dự án : quản lý các dự án; tham gia đấu thầu các
công trình;
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
6

Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
* Phòng Viễn thông : chịu trách nhiệm về sản phẩm là các
thiết bị viễn thông như nghiên cứu, triển khai sử dụng các thiết bị viễn thông
được nhập từ nước ngoài,
* Phòng Điện tử : thiết kế, lắp đặt các thiết bị điện tử cho
khách hàng, nghiên cứu nâng cao tính năng sản phẩm điện tử,
* Trung tâm Đào tạo và Phát triển phần mềm : chuyên nghiên
cứu, phát triển các phần mềm được ứng dụng trong lĩnh vực điện tử, viễn
thông; chịu trách nhiệm đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên,
* Trung tâm Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ: chịu trách nhiệm lắp đặt
triển khai hàng hoá theo chỉ định của Phòng kinh doanh. Cán bộ kỹ thuật chỉ
chịu trách nhiệm lắp đặt, chạy thử các thiết bị hoàn thành các hồ sơ bàn giao sơ
bộ chuyển cho phòng kinh doanh.
* Văn phòng đại diện thành phố Hồ Chí Minh : là chi nhánh
Tp. Hồ Chí Minh của tập đoàn Elcom Corp với nhiệm vụ chuyên nghiên cứu
và phát triển các sản phẩm công nghệ, phần mềm và viễn thông.
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
7
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
P.
Nhân
Sự
P.
Hành
chính
P.
Kinh
doanh
P.

Dự
án
P.
Viến
thông
P.
Điện
tử
P.
Quản
lý chất
lượng
TT
Đào
tạo
và
PT
phần
mềm
TT
Hỗ
trợ
kỹ
thuật
và
DV
VP
đại
diện
TP.

HC
M
Phó tổng giám đốc
Tổng giám đốc
Hội đồng quản trị
P.
Kế
toán
Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty ELCOM
8
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
1.2.2 Ban lãnh đạo và công tác quản lý
Thành viên sáng lập của công ty vốn là những người bạn gắn bó với
nhau từ thời sinh viên và có cùng chung chí hướng kinh doanh trong lĩnh vực
viễn thông tin học. Cả 5 người này đều tốt nghiệp từ các trường đại học Bách
Khoa Hà Nội và Đại học giao thông vận tải, đều có kiến thức chuyên môn về
tin học và viễn thông, sau khi ra trường họ chung vốn đồng thời dồn hết tâm
sức gây dựng lên công ty Elcom như ngày nay. Hiện nay họ vừa là cổ đông
sáng lập của công ty, vừa nắm giữ các vị trí quản lý cao trong công ty. Do
vậy hội đồng quản trị, ban lãnh đạo của công ty luôn có sự đoàn kết gắn bó
và có sự thống nhất cao trong điều hành công ty.
Công ty Elcom được quản lý theo phong cách hiện đại và rất hiệu
quả thể hiện ở một số góc độ sau:
- Công ty hoạt động theo mô hình công ty cổ phần nhằm thu hút được
nguồn lực to lớn từ cả cộng đồng, xã hội hoá sở hữu và quản lý công ty. Về lâu
dài công ty có tham vọng phát triển trở thành một tập đoàn kinh doanh về viễn
thông và tin học.
- Cơ cấu tổ chức được tổ chức theo hướng gọn nhẹ (2 cấp) nhằm phản
ứng nhanh nhạy với thị trường. Công ty đã tiến hành chuyên môn hoá theo các
mảng kinh doanh như viễn thông, phần mềm, điện tử công nghiệp nhằm đi sâu

nghiên cứu và cho ra các sản phẩm có chất lượng và phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Người lao động trong công ty được khuyến khích phát huy khả năng
sáng tạo, được quan tâm tới đời sống vật chất và tinh thần thoả đáng. Công ty
thực hiện chế độ trả lương, thưởng dựa trên hiệu quả làm việc của từng cá nhân
do vậy đó khuyến khích và động viên kịp thời cho người lao động. Hiện tại mức
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
9
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên công ty vào khoảng trên 4 triệu
đ/người-tháng.
1.3 Thị trường và sản phẩm
1.3.1 Lĩnh vực hoạt động chính
° Chuyển giao các thiết bị và giải pháp hiện đại vào Việt Nam
° Phát triển các sản phẩm phần mềm ứng dụng
° Thiết kế và lắp đặt các sản phẩm điện tử viễn thông
° Thiết kế, lắp đặt các sản phẩm đo lường và điều khiển tự động
1.3.2 Sản phẩm.
Công ty là đại lý phân phối cho nhiều hãng sản xuất thiết bị viễn
thông nổi tiếng trên thế giới như: Nortel, Comverse, LGP Telecom, Patton,
Quante Pouyet Không chỉ đơn thuần là nhà phân phối cho các hãng sản
xuất thiết bị viễn thông, Elcom cũng tham gia thiết kế, lắp đặt các mạng viễn
thông, cung cấp các dịch vụ kỹ thuật, phần mềm sử dụng trong ngành viễn
thông. Các sản phẩm chủ yếu của công ty là:
- Thiết bị viễn thông: Tổng đài, thiết bị truyền dẫn, thiết bị lặp sóng
Repeater, thiết bị đồng bộ mạng, thiết bị Call Center, thiết bị đầu cuối, hệ thống
liên lạc qua sóng Radio, tủ cáp….
- Thiết bị máy tin học: thiết bị máy tính, mạng và an ninh mạng…
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
10
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM

- Các hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng cho GSM/CDMA: Hệ thống
Wellcome SMS, Hệ thống Called, Hệ thống SMS Portal, Hệ thống MMS, Hệ
thống IVR…
- Các hệ thống truyền hình, hệ thống dịch vụ ứng dụng Internet.
- Các hệ thống ứng dụng quản lý nghiệp vụ ngành bưu điện: Tra cứu
thông tin tổng hợp 108, Hệ thống trả lời tự động, Bộ tính cước điện thoại công
cộng…
- Các sản phẩm công nghiệp: hệ thống sát hạch giao thông tự động, hệ
thống đèn tín hiệu giao thông, hệ thống báo cháy báo khói…
- Các sản phẩm khác: Hệ thống xử lý nước thải, trạm quan trắc môi
trường.
1.3.3 Thị trường.
Công ty Elcom hoạt động giống như một doanh nghiệp vệ tinh trong
ngành viễn thông, do sớm góp mặt trên thị trường thiết bị viễn thông và phần
mềm Việt Nam từ khi thị trường này còn rất sơ khai, Công ty Elcom đã tạo
được vị thế khá tốt và chiếm được thị phần đáng kể trên thị trường này.
Khách hàng của công ty rất đa dạng, bao gồm các doanh nghiệp
trong ngành viễn thông, các doanh nghiệp có sử dụng dây chuyền công
nghiệp tự động hoá, các cơ quan quản lý nhà nước Tuy nhiên có một số
khách hàng lớn, truyền thống mang lại phần lớn thu nhập cho công ty như:
Công ty Dịch vụ viễn thông GPC, Bộ Công An, Bộ tư lệnh thông tin, bưu
điện các tỉnh thành phố, doanh thu thu được từ các khách hàng này chiếm
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
11
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
khoảng 60 – 70% doanh thu của Công ty. Trong năm 2007, công ty cũng đã
ký nhiều Hợp đồng lớn với Viettel
Trong năm 2004 Công ty cổ phần Elcom đó đạt doanh thu 28 tỷ và
năm 2005 tăng lên 49,65 tỷ thì đến năm 2006, con số này đã tăng gần gấp 2
lần là 92,3 tỷ đồng. Đây là một con số đáng kể đối với một doanh nghiệp

ngoài quốc doanh là doanh nghiệp vệ tinh trong ngành viễn thông.
Năm 2005, ELCOM vinh dự là một trong 10 doanh nghiệp được nhận giải
thưởng Sao Đỏ.
Với mong muốn mở rộng thị trường và phù hợp với sự phát triển của công
ty, năm 2006, ELCOM đã chuyển thành tập đoàn với nhiều công ty con với chức
năng, nhiệm vụ cụ thể được chuyên môn hóa. Trong năm 2007, ELCOM dự định
tăng số vốn lên đến 62 tỷ đồng.
Với khả năng sáng tạo, không ngừng phát triển và đi tiên phong trong
công nghệ điện tử viễn thông, ELCOM đã sáng tạo được những sản phẩm phần
mềm ưu việt và khả thi, giành được nhiều dự án lớn và tiêu biểu: Dự án cung cấp
và các dịch vụ giá trị gia tăng cho Công ty Dịch vụ Viễn thông (GPC) và Công ty
Thông tin Di động (VMS – MobiFone); Cung cấp tủ cáp, hộp cáp cho Bưu điện
Nghệ An, Quảng Trị; Cung cấp và lắp đặt tổng đài container 2000 số cho bưu điện
thành phố Đà Nẵng nghiên cứu, sản xuất ra nhiều sản phẩm ứng dụng thành công
trong lĩnh vực công nghệ thông tin như: Sản phẩm Card Y2K, Hệ thống các dịch
giải trí EOD, Hệ thống truyền hình Hội nghị EVISION…
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
12
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
1.3.4 Đối tác của công ty
 Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT)
 Bưu điện tỉnh thành trong cả nước như: Hà Nội, Hải Phòng, Hải
Dương, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Cao Bằng, Lạng Sơn, Yên Bái, Vĩnh
Phúc, Phú thọ, Ninh Bình, Bắc Ninh, Hoà Bình, Hà Nam, Nghệ An, Hà Tĩnh,
Huế, An Giang, Đồng Tháp, Quảng Bình, Quảng Trị,
 Uỷ ban nhân dân các tỉnh: Hà Tĩnh, Ninh Bình.
 Bộ Công an, Bộ ngoại giao, Bộ xây dựng, Bộ giáo dục và đào tạo.
 Công ty dịch vụ viễn thông (GPC); Công ty thông tin di dộng
(VMS).
 Tổng cục hải quan.

 Nhà máy kính Đáp Cầu.
 Công ty xi măng Bỉm Sơn.
 Một số các khách sạn tại Hà Nội, Hải Phòng và Đà Nẵng như:
Saigon Hotel, Royal Hotel, Orient Hotel Trade Hotel, Maritime Hotel, Bachdang
Hotel, Golden Villa,
 IBM (USA).
 MATRA COMMUNICATION (France).
 DIALOGIC (Singapore), TIC (HongKong).
 NORTEL TECHNOLOGY (Canada).
 BLACK BOX (USA).
 HITECHNIAGA (Malaysia).
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
13
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
 POUYET (France), SAGEM SA(France), OSCILLOQUARTZ S.A
(Switzerland).
 COVERSE NETWORK SYSTEM,
Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty ELCOM
2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty ELCOM
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
14
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
Thị trường viễn thông và thị trường phần mềm đang là thị trường tiềm
năng, thu hút được nguồn vốn đầu tư rất lớn. Trong những năm gần đây chính
phủ Việt Nam đã có những điều chỉnh đáng kể trong chính sách, cơ cấu nhằm
tạo môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp trong ngành viễn thông phát triển
đồng thời có những chính sách ưu đãi, mở của cho các doanh nghiệp, tập đoàn
nước ngoài đầu tư vào thị trường viễn thông Việt Nam. Hơn nữa với dân số trẻ,
năng động, ham học hỏi trong thời đại thông tin " bùng nổ ", khoa học công nghệ
thay đổi theo từng ngày không chỉ giúp Việt Nam hiện đại hóa mạng lưới viễn

thông, tăng nhanh sức cung cho thị trường, mà còn kích thích mở rộng cả sức
cầu với các loại dịch vụ mới.
Cùng với xu hướng ngày một mở rộng của thị trường viễn thông Việt
Nam, công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện tử viễn thông ELCOM đã
đạt được nhiều thành công cũng như nhiều giải thưởng uy tín. Hiện nay công ty
ELCOM có 277 nhân viên trong đó tại trụ sở chính có 236 nhân viên và chi
nhánh ở thành phố Hồ Chí Minh có 41 nhân viên. Tất cả đều trong độ tuổi 22 -
35. Ngay từ khi thành lập với những người trẻ nhiệt tình, năng động, đam mê
công nghệ công ty ELCOM đã đưa ra thị trường nhiều sản phẩm có tính ứng
dụng cao và góp phần chuyển giao những công nghệ cao vào Việt Nam. Năm
2004 công ty đã nghiên cứu và phát triển thành công Hệ thống Evision – Hệ
thống truyền hình hội nghị IP đầu tiên do người Việt Nam phát triển, cùng với
các sản phẩm được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực khác công ty đã đạt
được tổng doanh thu là 28 tỷ đồng. Các năm 2005, 2006 tổng doanh thu của
công ty đã có sự gia tăng vượt trội. Năm 2005 tổng doanh thu của công ty đạt
49,65 tỷ đồng thì đến năm 2006 đã là 92,38 tỷ đồng.
Đơn vị : triệu đồng
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
15
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
Chỉ tiêu 2004 2005 2006
Tổng doanh thu 28,157 49,655 92,381
Các khoản giảm trừ 1 0
Chiết khấu 0 0 0
Giảm giá 0 0 0
Hàng bán trả lại 0 0 0
Thuế doanh thu, XNK phải nộp
0 0 0
Doanh thu thuần 28,157 49,654 92,381
Giá vốn hàng bán 24,353 39,946 71,412

Lợi tức gộp 3,804 9,708 20,969
Doanh thu từ hoạt động tài chính 16 41 91
Chi phí bán hàng 439 1,536 6,207
Chi phí quản lý doanh nghiệp 3,100 6,392 7,349
Chi phí hoạt động tài chính 257 1,519 1,675
Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 24 302 5,829
Thu nhập bất thường 109 87 55
Các khoản thu khác 119 95 71
Chi phí khác 10 8 16
Tổng lợi tức trước thuế 133 389 5,884
Lợi tức chịu thuế 133 389 5,884
Thuế thu nhập phải nộp 37 52 453
Dù chỉ là một công ty có quy mô vừa và nhỏ nhưng công ty ELCOM đã
hoạt động thực sự có hiệu quả trong lĩnh vực công nghệ điện tử viễn thông và
đang ngày càng mở rộng quy mô công ty cũng như mở rộng thị trường.
2.2 Quy trình bán hàng của ELCOM
Công ty ELCOM đạt được những thành công như ngày hôm nay một
phần không nhỏ đó là nhờ có một quy trình bán hàng khép kín, đảm bảo an toàn ,
tin cậy và uy tín đối với khách hàng. Đối với các hợp đồng kinh tế, Công ty
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
16
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
ELCOM đều thực hiện nhập khẩu hàng hoá và bán cho khách hàng với trình tự
như sau:
• Phòng kinh doanh là đơn vị tìm kiếm các đơn hàng và nhu cầu
của các đơn vị viễn thông, tìm kiếm hàng hoá, nhà cung cấp. Trong nội bộ phòng
kinh doanh có bộ phận giao nhận hàng hoá đảm trách các công việc như nhận
hàng tại cảng, giao hàng tại chân công trình. Cán bộ giao nhận đã gắn bó 10
năm với ELCOM, am hiểu cả đặc tính kỹ thuật của thiết bị nên quá trình giao
nhận hàng hoá tại cảng rất trơn tru và an toàn, chưa có một lô hàng nào của

ELCOM mắc lỗi trong giao nhận.
• Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm lắp đặt triển khai hàng hoá theo
chỉ định của Phòng kinh doanh. Cán bộ kỹ thuật chỉ chịu trách nhiệm lắp đặt,
chạy thử các thiết bị hoàn thành các hồ sơ bàn giao sơ bộ chuyển cho phòng kinh
doanh.
• Phòng kế toán chịu trách nhiệm lo nguồn vốn và thu hồi công nợ.
Phòng này cũng theo dõi rất chặt các hợp đồng như phòng kinh doanh để đảm
bảo tiến độ vốn kịp thời, ngoài ra họ cũng tạo được mối quan hệ rất tốt với các
kế toán trưởng, phòng kế toàn các đơn vị khách hàng, nắm bắt thông tin thanh
toán cũng như được chính khách hàng thông báo các giấy tờ chưa hoàn tất để bổ
sung.
Ta có thể tóm tắt quá trình trên sơ đồ sau:
(5)
(1) (2) (3)
(4)
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
ELCOM
TT Kỹ Thuật
ELCOM
P. Kế Toán
Vị trí khách
hàng yêu cầu
P. Kinh Doanh
VNP, Viettel,
VMS, các cơ
quan khác…
Kế
toán
các
đơn

vị
17
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
(1): Lắp đặt triển khai.
(2) Hoàn thành các hồ sơ bàn giao sơ bộ.
(3) Tập hợp các giấy tờ hồ sơ thành hồ sơ thanh toán.
(4) Chuyển toàn bộ hồ sơ thanh toán hợp lệ.
(5) Thu hồi công nợ.

Trong toàn bộ các khâu đều có sự liên lạc phối hợp mật thiết từ cấp lãnh
đạo cho tới các phòng ban do ELCOM có được mối quan hệ rất đặc biệt và
khăng khít.
2.3 Công tác lập kế hoạch kinh doanh tại công ty ELCOM
Các kế hoạch kinh doanh đều do bộ phận kế hoạch thuộc phòng kinh
doanh của công ty lập. Do đặc thù kinh doanh của công ty là thiết kế, lắp đặt các
mạng viễn thông, cung cấp các dịch vụ kỹ thuật, phần mềm sử dụng trong ngành
viễn thông nên bộ phận kế hoạch thường dựa vào :
• báo cáo kết quả kinh doanh của những năm trước
• các đơn đặt hàng của các đối tác ( thường có trước vì đối tác của công
ty đều là nhưng đơn vị lớn như bộ công an, bưu điện các tỉnh thành, các hãng
cung cấp dịch vụ viễn thông di động, … )
• nhu cầu của thị trường
• năng lực của công ty
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
18
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
Từ nhưng dữ liệu trên bộ phận kế hoạch phòng kinh doanh dự tính được
các mặt hàng kinh doanh, nguồn hàng và doanh thu dự kiến trong kỳ kế hoạch .
Sau khi bộ phận kế hoạch lập xong bản kế hoạch kinh doanh cho kì kế
hoạch sẽ trình trưởng phòng kinh doanh duyệt. Nếu được chấp nhận trưởng

phòng kinh doanh sẽ trình duyệt tổng giám đốc. Và cuối cùng sẽ là trình hội
đồng quản trị duyệt. Sau đó bản kế hoạch kinh doanh sẽ được phòng hành chính
lưu giữ, phô tô gửi xuống các phòng ban trong công ty.
Bản kế hoạch kinh doanh do bộ phận kế hoạch của phòng kinh doanh lập
đồng thời cũng có sự tham gia đóng góp của các phòng ban có liên quan như
phòng kế toán, bộ phận bán hàng, phòng kỹ thuật, …
Bản kế hoạch kinh doanh kì kế hoạch ( kế hoạch năm ) được bộ phận kế
hoạch hoàn thành và nộp trình duyệt chậm nhất vào ngày 15/11 của kì trước kì
kế hoạch.

2.4 Kế hoạch kinh doanh năm 2007
Kế hoạch kinh doanh năm của công ty Elcom được lập rất cụ thể, chi tiết
cho từng mặt hàng. Có thể nhận thấy rằng các sản phẩm của công ty có ở cả 3
lĩnh vực công nghệ, điện tử, viễn thông. Điều này hoàn toàn phù hợp với mục
tiêu và cơ cấu chuyên môn hóa từng lĩnh vực của công ty.
Phần lớn các sản phẩm của công ty bán cho khách hàng đều được nhập
về từ các nước có trình độ công nghệ cao. Điều này là hoàn toàn phù hợp bởi với
trình độ công nghệ như hiện nay. Việt Nam chưa thể tự sản xuất được các thiết
bị phục vụ cho ngành viễn thông. Công ty Elcom đã góp phần chuyển giao công
nghệ cao vào Việt Nam và từng bước tự sản xuất sản phẩm.
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
19
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
Các sản phẩm của công ty đa phần đều là phục vụ cho ngành viến thông
mà chủ yếu là viễn thông di động.

Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
20
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
TT

Tên hàng
Nguồn
Doanh thu
dự kiến
( tỷ đồng)
Sơ bộ tính năng Mua
ELCOM
SX
1 Truyền dẫn và cáp quang
Thiết bị truyền dẫn quang và cáp
quang phục vụ cho nhà khai thác và
các đơn vị thông tin
30
2
Hệ thống dịch vụ GTGT cho di
động
Sản phẩm của đối tác
Live screen Hệ thống Multimedia cho di động 100% 18
Hệ thống Background Music Hệ thống nhạc nền khi nói chuyện 100% 13
Hệ thống Realtime Charging
Hệ thống tính cước realtime cho
SMS
100% 13
Hệ thống Voucher center
Hệ thống nạp cước trừ tiền cho di
động
100% 15
Hệ thống Platform gate way
Hệ thống cổng cơ sở cho các dv
VAS

100% 21
Các hệ thống viễn thông của
hãng Comverse
Các hệ thống nâng cấp cho dịch vụ
IN
100% 60
OTA Hệ thống Over the Air cho di động 100% 10
Nâng cấp ring back tone lên
1000k subs
Mở rộng dung lượng hệ thống colour
ring back tones đáp ứng cho 1 triệu
thuê bao di động
100% 20
SMSC Cung cấp mới hệ thống Short 100% 55
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
21
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
message center
Dịch vụ bảo hành bảo trì
Dịch vụ bảo hành bảo trì các hệ
thống lớn
100% 15
Sản phẩm của ELCOM
Welcome phase 3
nâng cấp các phase thành 1 hệ thống
trên unix
50% 50% 10
SMPP gate way Hệ thống cổng dịch vụ SMPP 50% 50% 14
IVR Hệ thống trả lời tự động 50% 50% 5
Hệ thống misscall Hệ thống nhắn tin báo cuộc gọi lỡ 50% 50% 8

Hệ thống SMPP phase 3 Nâng cấp hệ thống SMPP 50% 50% 7
4 sản phẩm mới 60% 40% 17
3
Các thiết bị, phụ kiện cho
mang di động
In-Building
Antena, cáp phider và các phụ kiện
cho trạm BTS
100% 9
Nguồn, Acessories
Hệ thống nguồn cho các thiết bị
mạng di động
100% 32
repeater
Hệ thống thiết bị lặp sóng cho di
động
100% 9
TMA/TMB
Hệ thống khuyếch đại thu phát sóng
cho di động
100% 9,5
4
Các thiết bị cho nhà khai thác
và bưu điện tỉnh
Thiết bị đo thiết bị đo mạng, đo cáp, 100% 2,5
Thiết bị lợi dây Thiết bị tăng thuê bao trên đôi dây 100% 2,5
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
22
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
Các thiết bị đầu cuối mạng Thiết bị đầu cuối truy cập mạng 100% 4

5
Các thiết bị phục vụ an ninh
quốc phòng
hệ thống tổng đài 100% 18
hệ thống giám sát cho điện thoại
cố định Phonlog, ICS
Giám sát thoại, Fax, Modem 70% 30% 4
hệ thống Interception Giám sát mạng di động 50% 50% 3
6 Thiết bị tin học
Thiết bị máy chủ, máy tính, thiết bị
mạng
100% 4,5
7 Sản phẩm composite
Phục vụ nghành giao thông: giải
phân cách, đèn tín hiệu giao thông
100% 15
8 Hệ thống sát hạch tự động
Hệ thống thi, kiểm tra sát hạch lái xe
tự động
40% 60% 8,5
9 Thiết bị HNTH Evision
Thiết bị hội nghị truyền hình và giao
ban truyền hình
30% 70% 8,5
Tổng cộng doanh thu dự kiến 461
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
23
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
2.5 Định hướng phát triển của công ty ELCOM trong những năm
tới

Với việc chuyển sang hình thức kinh doanh là một tập đoàn với nhiều
công ty con chuyên môn hoá từng lĩnh vực công ty cổ phần đầu tư phát triển
công nghệ điện tử viễn thông ELCOM dự định tăng nguồn vốn chủ sở hữu của
công ty nhằm đáp ứng yêu cầu khai thác tối đa thị trường sẵn có và mở rộng thị
trường hơn nữa. Mục tiêu của công ty không chỉ là công ty hàng đầu về giải
pháp - công nghệ - dịch vụ trong lĩnh vực điện tử - viễn thông - tin học trong
nước mà còn vươn xa hơn trong khu vực cũng như trên thế giới theo đúng tiêu
chí sản phẩm chất lượng tốt, dịch vụ hoàn hảo.
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
24
Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM
Chương III : Định hướng đề tài
3.1 Chiến lược kinh doanh
Mỗi một doanh nghiệp khi tham gia vào thị trường đều phải xác định vị
trí của mình đang đứng, một cái đích mà mình muốn đến, và cách thức, hướng đi
để đến được điểm đích. Khi doanh nghiệp thực hiện những công việc đó cũng có
nghĩa là doanh nghiệp đang dần xác lập cho mình một chiến lược kinh doanh
phù hợp nhất với tiềm lực của công ty, với xu thế của thị trường. Để lập nên
được chiến lược kinh doanh cho công ty yêu cầu đối với người lập ( thông
thường là ban lãnh đạo của công ty ) phải là người biết nhìn xa trông rộng, biết
đoán trước và nắm bắt được thời cơ và phải có tầm hiểu biết rộng lớn. Công ty
ELCOM chỉ mới thành lập hơn 10 năm đã xác lập được vị thế của mình trên thị
trường. Đó cũng chính là nhờ vào công ty có một chiến lược kinh doanh hiệu
quả, phù hợp.
3.2 Kế hoạch kinh doanh
Tất cả các doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh đều vì
mục đích tạo ra giá trị. Một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mà không tạo ra
giá trị thì sẽ không thể tồn tại được trên thị trường. Vậy làm thế nào để kinh
doanh có hiệu quả , để mở rộng quy mô cũng như tạo được một vị thế trong tâm
trí khách hàng, trong thị trường đầy biến động và phức tạp như hiện nay? Để

làm được tất cả những điều đó doanh nghiệp trước hết cần phải có kế hoạch kinh
doanh. Kế hoạch kinh doanh năm của công ty Elcom được lập rất chi tiết. Nhờ
đó mà các đơn vị có thể triển khai hoạt động một cách nhanh chóng, chính xác.
Sinh viên: Trần Thị Thuỳ Dương Kế hoạch 46 A
25