Tam ly hoc giao tiep

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (145.95 KB, 20 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Giảng viên: ThS Lê Thị Hà Uyên

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

MỤC TIÊU BÀI HỌC

1. Về kiến thức

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

MỤC TIÊU BÀI HỌC

2. Về kỹ năng

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

MỤC TIÊU BÀI HỌC

3. Về thái độ

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP

1. Truyền thông trong giao tiếp
2. Nhận thức trong giao tiếp

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP

1. Truyền thông trong giao tiếp

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP

1.1.2. Hoàn thiện quá trình truyền thơng giữa các cá 
nhân

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP

1.2. Truy n thông trong t ch cề ổ ứ

2.1. Khái ni m t ch cệ ổ ứ

T ch c là t p h p ngổ ứ ậ ợ ười có c c u nh t nh, cùng ơ ấ ấ đị

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP

2.2. Các hình thức truyền thơng trong tổ chức
2.2.1. Truyền thơng chính thức

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP

2.2.2. Truyền thơng khơng chính thức

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP

2.3. Chiều truyền thông

- Truyền thông từ trên xuống
- Truyền thông từ dưới lên

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP

2.4. Mạng truyền thơng

- Mạng dây chuyền có kết cấu dọc năm cấp
- Mạng chữ Y

- Mạng bánh xe

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13>

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP

2. Nhận thức trong giao tiếp

2.1. Nhận thức đối tượng giao tiếp
2.1.1. Ấn tượng ban đầu

</div>
(14)<div class='page_container' data-page=14>

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP

2.1.2. Cấu trúc của ấn tượng ban đầu
- Thành phần cảm tính

</div>
(15)<div class='page_container' data-page=15>

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP
2.1.3. Vai trò c a n tủ ấ ượng ban đầu

n t ng ban u có ý ngh a l n trong giao ti p, là

Ấ ượ đầ ĩ ớ ế

i u ki n thu n l i chúng ta xây d ng, phát tri n

đ ề ệ ậ ợ để ự ể

</div>
(16)<div class='page_container' data-page=16>

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP
2.1.4. Quá trình hình thành n tấ ượng ban đầu

- Các y u t nh hế ố ả ưởng đến quá trình hình thành n ấ

tượng ban đầu

+ Các y u t thu c ế ố ộ đố ượi t ng giao ti pế

</div>
(17)<div class='page_container' data-page=17>

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP
- Làm th nào ế để ạ đượ ấ t o c n tượng t t?ố

+ T o b u khơng khí thân m t h u ngh ạ ầ ậ ữ ị

+ B t ắ đầu b ng cách cùng nói v nh ng v n ằ ề ữ ấ đề hai 
bên cùng quan tâm

+ N m nh ng th i c và giây phút quy t nh c a ắ ữ ờ ơ ế đị ủ

</div>
(18)<div class='page_container' data-page=18>

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP
2.2. T nh n th c trong giao ti pự ậ ứ ế

</div>
(19)<div class='page_container' data-page=19>

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP

2.3. T ng că ường s hi u bi t l n nhau trong giao ự ể ế ẫ

ti pế

S hi u bi t l n nhau trong giao ti p có ý ngh a quan ự ể ế ẫ ế ĩ

tr ng trong giao ti p, nó là c s ọ ế ơ ở để các ch th giao ủ ể

ti p ế đặt ni m tin vào nhau và xây d ng m i quan h ề ự ố ệ

</div>
(20)<div class='page_container' data-page=20>

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP

3. nh hẢ ưởng tác động qua l i trong giao ti pạ ế

3.1. Lây lan c m xúcả

Lây lan c m xúc là s chuy n t i c m xúc t ngả ự ể ả ả ừ ười này 
sang người khác

3.2. Ám thị

Ám th : là dùng l i nói, vi c làm, c ch , ị ờ ệ ử ỉ đồ ậ v t tác động 
vào m t ngộ ười hay m t nhóm ngộ ười làm cho h ti p ọ ế

nh n thông tin thi u s ki m tra, phê phán.ậ ế ự ể

</div>

Tam ly hoc giao tiep

<b>KỸ NĂNG GIAO TIẾP</b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về