Một số giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ tư vấn tại công ty cổ phần đầu tư –tư vấn và xây dựng 289

Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
Lời nói đầu
Ngày nay, khi nền kinh tế thế giới bước vào xu thế toàn cầu hoá với tốc
độ tăng trưởng khá cao thì hoạt động xây dựng cũng tăng cao nhằm đáp ứng
nhu cầu cho hoạt động sản xuất kinh doanh và nhà ở cho nhân dân. Theo đó
hoạt động xây dựng ở nước ta cũng phát triển mạnh mẽ có tốc độ tăng trưởng
khá cao. Việc thực hiện xây dựng các công trình nhà ở, các khu công nghiệp
hay các công trình giao thông có ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển của
nền kinh tế đến chiến lược phát triển của Chính phủ. Do vậy, để thực hiện
một công trình xây dựng cần phải có dự án cụ thể và tính hợp lý. Tầm quan
trọng của hoạt động xây dựng là như vậy cho nên việc các tổ chức tư vấn về
đầu tư và xây dựng là phù hợp với thực tế.
Trên thế giới hiện nay, tư vấn đầu tư và xây dựng đóng vai trò quan
trọng trong nền kinh tế và đang phát triển rất mạnh. Ở nước ta, khi đang còn
trong chế độ nền kinh tế tập trung thì hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn
đầu tư và xây dựng là hoạt động còn xa lạ, không được nhận thức đầy đủ tầm
quan trọng của nó. Trong nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà Nước
theo định hướng xã hội chủ nghĩa thì hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn
đang phát triển rất mạnh trên tất cả các lĩnh vực của đời sống, trong đó có
hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn đầu tư và xây dựng. Sự phát triển mạnh
mẽ của hoạt động kinh doanh này được đánh dấu bằng sự ra đời của hàng loạt
các tổ chức tư vấn đầu tư và xây dựng ra đời.
Với những lý do quá trình như vậy mà trong đợt thực tập này, em đã
chọn đề tài “Một số giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ tư vấn tại Công
ty cổ phần đầu tư –tư vấn và xây dựng 289” là một ví dụ minh hoạ cho sự
phát triển của hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn đầu tư và xây dựng ở nước
ta hiện nay.
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
1
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
Đề tài của em bao gồm 3 phần chính:

Chương I: Những vấn đề cơ bản về kinh doanh dịch vụ tư vấn tại
các doanh nghiệp xây dựng cơ bản.
Chương II: Thực trạng kinh doanh dịch vụ tư vấn tại công ty cổ
phần đầu tư- tư vấn và xây dựng 289.
Chương III: Một số giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ tư vấn
tại Công ty cổ phần đầu tư –tư vấn và xây dựng 289.
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
2
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
CHƯƠNG I:
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ TƯ
VẤN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG CƠ BẢN
1.1.Tầm quan trọng của việc đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ tư vấn tại các
doanh nghiệp xây dựng cơ bản.
1.1.1.Khái quát về kinh doanh dịch vụ tư vấn.
Tư vấn là một dịch vụ trí tuệ, một hoạt động “chất xám” cung ứng cho
khách hàng những lời khuyên đúng đắn về chiến lược, sách lươc, biện pháp
hành động và giúp đỡ, hướng dẫn cho khách hàng thực hiện những lời
khuyên, kể cả tiến hành những nghiên cứu soạn thảo dự án và giám sát quá
trình thực thi dự án đạt hiệu quả yêu cầu.
Tư vấn là cung ứng những lời khuyên đúng đắn và thích hợp chứ không
phải là những lời khuyên chung chung. Một lời khuyên đúng đắn có thể thích
hợp với một bối cảnh, một tình huống, một thời gian nhất định, nhưng lại
không thích hợp cho một thực tế khác, vào hoàn cảnh và thời gian khác. Tư
vấn không chỉ đơn thuần là đưa ra lời khuyên, Mà còn phải chỉ vẽ, hướng dẫn
thực hiện lời khuyên đưa ra sao cho có thể đạt được hiệu quả cao nhất.
Tư vấn là một dạng dịch vụ do vậy hoạt động tư vấn dù phải tiến hành
bởi cá nhân hay tổ chức nói chung đều thông qua hợp đồng giữa người sử
dụng dịch vụ và người cung ứng dịch vụ. Đây là cơ sở để xác định trách
nhiệm của người cung ứng dịch vụ tư vấn đối với sản phẩm tư vấn của mình.

Dịch vụ tư vấn được hiểu là những hoạt động do một cá nhân và/hoặc
bên ngoài thực hiện. Dịch vụ tư vấn là các dịch vụ trợ giúp cho các tổ chức,
cá nhân cung cấp trên thị trường nhằm đáp ứng được các yêu cầu của các tổ
chức các cá nhân khác có nhu cầu. Cùng với sự phát triển của thương mại
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
3
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
dịch vụ, vấn đề chuyên môn hoá ngày càng cao, và sự ra đời của các Công ty
chuyên về tư vấn là một tất yếu khách quan.
Đặc điểm dịch vụ tư vấn.
 Quá trình tư vấn là một quá trình liên tục chia sẻ thông tin giữa các nhà
tư vấn và khách hàng.
 Bối cảnh và mục tiêu của dịch vụ tư vấn luôn luôn cụ thể và xác định
“sản phẩm” của tư vấn cần có tính thích và có tính hiệu quả cao.
 Yếu tố cơ bản được cấp trong quá trình tư vấn là thông tin, tri thức, giải
pháp xử lý các vấn đề.
 Kết quả của một dịch vụ tư vấn luôn là một kết quả kép đối với người
sử dụng, ngoài kết quả trực tiếp giúp giải quyết vấn đề đặt ra, người sử
dụng tư vấn còn được nâng cao năng lực do có cơ hội tiếp cận các
thông tin, kiến thức nhà tư vấn, đặc điểm này kiến cho hoạt động tư vấn
đặc biệt hữu ích đối với quá trình phát triển nguồn nhân lực, nâng cao
trình độ chất lượng trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.
1.1.2.Vai trò của việc đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ tư vấn ở các
doanh nghiệp xây dựng cơ bản.
Sự phát triển của các ngành dịch vụ trong những thập kỷ gần đây đã tạo
ra một cơn sốt toàn cầu, bản thân các ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng trên 60%
tổng thu nhập quốc gia tại những nước phát triển và đang phát triển. Các
ngành dịch vụ luôn đi đầu trong sự phát triển tổng thể tại các quốc gia . Chẳng
hạn, dịch vụ chiếm 66% GDP của Argentina, chiếm 69% GDP của Mexico,
chiếm 66% GDP của Nam Phi và khoảng 50%GDP của Thái Lan, thậm chí ở

nhiều quốc gia, mức đóng góp tối thiểu của ngành dịch vụ cũng ở mức 45%
GDP. Để việc khởi nghiệp cũng như phát triển sản xuất kinh doanh được
thuận lợi, các doanh nghiệp thường sử dụng các dịch vụ phát triển kinh
doanh, trong đó có dịch vụ tư vấn.
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
4
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
Dịch vụ tư vấn đã xuất hiện rất sớm tại các nước phát triển. Ngay từ khi
ra đời nó đã gắn liền với sự phát triển của các doanh nghiệp. Dịch vụ tư vấn
giúp cho các doanh nghiệp phòng ngừa được các rủi ro có thể xảy ra đối với
doanh nghiệp. Mặt khác, khi các doanh nghiệp gặp sự cố, dịch vụ tư vấn sẽ
giúp cho các doanh nghiệp này khắc phục khó khăn, giải quyết sự cố. Các nhà
tư vấn thường được ví như là các bác sỹ của doanh nghiệp.
Tư vấn cũng giúp đỡ kỹ thuật, tổ chức điều tra, khảo sát nghiên cứu
soạn thảo các văn kiện, dự án quy hoạch, thiết kế và quản lý các dự án xây
dựng cho khách hàng.
Với vị trí độc lập và trên cơ sở kiến thức kinh nghiệm phong phú của
mình nhà tư vấn đóng vai trò cố vấn, hướng dẫn, xúc tác, đạo diễn và thực
hiện chức năng “tham mưu, đốc chiến” cho khách hàng theo từng lĩnh vực
nghề nghiệp chuyên môn.
Ngày nay tư vấn đã tham gia vào hầu hết vào các hoạt động kinh tế,
chính trị, văn hóa xã hội hầu hết các tổ chức kinh tế- xã hội trong và ngoài
nước, các cơ quan quản lý Nhà Nước, các tổ chức chính phủ và phi chính phủ,
các tổ chức quốc tế… Đều sử dụng dịch vụ tư vấn trong quá trình hoạt động
của mình. Vai trò của các tổ chức tư vấn trong sự phát triển kinh tế- xã hội
của các nước ngày càng phát triển.
Việc sử dụng tư vấn đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu đối với
các tổ chức, cá nhân trong viêc ổn định và phát triển, quan niệm về sử dụng tư
vấn đã thay đổi, người ta sử dụng tư vấn không phải khi không giải quyết
được vấn đề, khi công việc gặp trở ngại… mà sử dụng tư vấn như là một

thông lệ, biện pháp hữu hiệu nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh.
Thực tế cho thấy việc sử dụng tư vấn đã góp phần đưa ra nhiều ý tưởng
hành động và nắm bắt được những cơ hội kinh doanh mới, như vậy dịch vụ tư
vấn có thể giúp đỡ khách hàng khắc phục khó khăn, cải thiện tình hình hiện
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
5
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
tại hoặc để tạo ra hướng phát triển mới. Việc sử dụng dịch vụ tư vấn đối với
tất cả các cơ quan tổ chức đều đem lại những lợi ích cơ bản.
Dịch vụ tư vấn đã và đang phát triển đồng thời chứng tỏ vai trò ngày
càng quan trọng trong sự phát triển của nền kinh tế nói chung điều này được
thể hiện ở sự mở rộng các lĩnh vực dịch vụ tư vấn, đặc biệt trong bối cảnh hội
nhập và phát triển kinh tế thương mại, bên cạnh những dịch vụ truyền thống
như thương mại, vận tải, bưu chính, bảo hiểm…, các ngành dịch vụ tư vấn
mới đã hình thành và ngày càng phát triển như tài chính, viễn thông, khoa học
công nghệ, tư vấn đầu tư, pháp lý, kinh doanh…sự phát triển đó đã thực sự
đưa dịch vụ tư vấn trở thành một ngành kinh tế quan trọng trong sự phát triển
chung của đất nước. Với vị trí và vai trò quan trọng của dịch vụ tư vấn còn
được thể hiện ở việc ngày càng có nhiều thành phần kinh tế tham gia kinh
doanh dịch vụ tư vấn hơn.
1.2.Nội dung hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn tại các doanh nghiệp
xây dựng cơ bản.
1.2.1.Hoạt động nghiên cứu thị trường dịch vụ tư vấn.
Thị trường kinh doanh dịch vụ tư vấn hiện nay diễn ra sôi động để phát
triển thực sự và bền vững trong tương lai doanh nghiệp phải tiến hành nghiên
cứu toàn diện về tình hình bên ngoài tại thời điểm đó, nơi đó ở một khoảng
thời gian nhất định trong tương lai, nắm chắc những thay đổi của nhân tố
hoàn cảnh sẽ có ảnh hưởng tới ưu thế trong phục vụ những nhu cầu tư vấn của
các doanh nghiệp, đặc biệt là phải nghiên cứu tình hình và đối sách của các
đối thủ cạnh tranh như thay đổi về thực lực, biện pháp, sách lược kinh doanh

của họ, qua việc phân tích kỹ lưỡng, đúng lúc đúng cách những ảnh hưởng có
khả năng phát sinh của đối thủ đối với hoạt động kinh doanh của ngành tư
vấn, từ đó làm căn cứ để quyết định kế sách kinh doanh của Công ty mình. Từ
đó tìm kiếm cơ hội trong những thay đổi của thị trường, đồng thời cố gắng
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
6
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
biến những cơ hội thị trường thành cơ hội của Công ty mình, thông qua việc
đánh giá những cơ hội và nguy cơ để xác định những cơ hội mà doanh nghiệp
có thể khai thác và sử dụng. Như vậy nghiên cứu thị trường giúp doanh
nghiệp lựa chọn mặt hàng và lĩnh vực kinh doanh đúng đắn.
Nội dung nghiên cứu thị trường: Là nghiên cứu các yếu tố cấu thành
nên thị trường của doanh nghiệp: Cung, cầu, giá cả và sự cạnh tranh về dịch
vụ tư vấn.Thông qua nghiên cứu thị trường mới giúp doanh nghiệp làm chủ
đồng vốn, làm chủ diễn biến của thị trường để kinh doanh có lãi.
Trên cơ sở những thông tin đầy đủ về thị trường giúp cho doanh nghiệp
có được cách nhìn tổng quát về thị trường như tổng cung, tổng cầu, giá cả thị
trường các chính sách của Nhà Nước về dịch vụ tư vấn, hiểu biết chi tiết về
các đối thủ cạnh tranh từ đó tìm ra được những cơ hội cũng như đe doạ của
thị trường. Kết hợp với phân tích khả năng của doanh nghiệp để lựa chọn
chiến lược định hướng hoạt động, đưa ra giải pháp nâng cao năng lực cạnh
tranh để thực hiện mục tiêu phát triển thị trường và kinh doanh có lãi.
1.2.2.Công tác tạo nguồn hàng.
Tổ chức công tác tạo nguồn là toàn bộ những hoạt động nghiệp vụ
nhằm tạo ra nguồn hàng để doanh nghiệp mua được trong kỳ kế hoạch và để
doanh nghiệp đảm bảo cung ứng đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, đúng chất lượng,
quy cách, cỡ loại, màu sắc… cho các nhu cầu của khách hàng. Có thể nói
khâu quyết định khối lượng hàng bán ra và tốc độ bán hàng ra, cũng như việc
cung ứng hàng hoá của doanh nghiệp phần lớn phụ thuộc vào công tác tạo
nguồn hàng. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt và sự biến động nhanh, mạnh

các nhu cầu trên thị trường, việc tạo nguồn hàng của doanh nghiệp đòi hỏi
phải nhanh, nhạy, phải có tầm nhìn xa, quan sát rộng và thấy được xu hướng
phát trển của nhu cầu khách hàng.
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
7
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
Tạo nguồn hàng là công việc phải đi trước một bước, bởi lẽ khi nhu cầu
khách hàng xuất hiện, doanh nghiệp đã có hàng ở các điểm cung ứng để đáp
ứng nhu cầu khách hàng. Do đó, điểm bắt đầu của công tác tạo nguồn hàng là
việc nghiên cứu và xác định nhu cầu của khách hàng về khối lượng, cơ cấu
mặt hàng, quy cách, cỡ loại, mầu sắc, thời gian, địa điểm mà khách hàng có
nhu cầu, phải nắm bắt được khách hàng cần hàng để làm gì và đồng thời phải
chủ động nghiên cứu và tìm hiểu khả năng của các đơn vị sản xuất ở trong
nước và thị trường ngoài nước để tìm nguồn hàng, để đặt hàng, để ký kết hợp
đồng mua hàng.
Tạo nguồn hàng là hoạt động nghiệp vụ kinh doanh bao gồm nhiều
khâu: xuất phát từ nhu cầu hàng hoá của khách hàng, doanh nghiệp phải
nghiên cứu và tìm hiểu các nguồn hàng có khả năng đáp ứng, phải chuẩn bị
các nguồn lực để có thể tự mình khai thác, hợp tác với các đối tác, liên doanh,
liên kết đầu tư ứng trước hoặc giúp đỡ, tạo điều kiện… với các đối tác để tạo
ra loại hàng hóa phù hợp với yêu cầu khách hàng, có chất lượng hàng hoá tốt,
cung ứng đầy đủ kịp thời và đúng địa bàn mà khách hàng yêu cầu.
1.2.3.Công tác giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng kinh doanh.
Công tác giao dịch là một giai đoạn đầu tiên trong bất kỳ quá trình tư
vấn nào, quá trình tư vấn có thể được coi là hoàn toàn thành công nếu nhà tư
vấn có khách hàng đi đến một hợp đồng mà nhờ đó họ nhất trí làm việc cùng
nhau về việc hay 1 dự án.
Trong thời gian nhập cuộc này nhà tư vấn và khách hàng phải gặp
nhau, cố gắng tìm hiểu về nhau càng nhiều càng tốt, thảo luận và xác định vấn
đề mà nhà tư vấn sắp đảm nhận, và trên cơ sở thoả thuận với nhau về phạm vi

công việc được giao dịch và phương pháp tiếp cận các kết quả của những tiếp
xúc ban đầu, những cuộc thảo luận, kiểm soát, và vạch kế hoạch thực hiện
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
8
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
được phản ánh sau đó trong bản hợp đồng tư vấn, chữ ký và bản hợp đồng có
thể được xem như là phần kết của giai đoạn ban đầu này.
Để có được 1 cuộc giao dịch đàm phán hiệu quả và đi đến bản hợp
đồng công tác giao dịch đàm phán bao gồm các bước sau:
Bước 1: Phân tích tình huống đàm phán.
Bước 2: Lập kế hoạch cho các cuộc đàm phán sắp tới. Thiết lập các mục tiêu
chung cho đàm phán, các mục tiêu này đề ra cơ sở để đạt được thoả thuận với
bên đối phương.
Bước 3: Tổ chức để đàm phán có hiệu quả.
Bước 4: Giành và giữ quyền kiểm soát.
Bước 5: Kết thúc đàm phán.
Bước 6: Cải tiến liên tục.
Công tác ký kết hợp đồng cũng là một khâu rất được chú trọng. Các thủ
tục ký kết hợp đồng được coi là bình thường và nên làm phụ thuộc rất nhiều vào
hệ thống luật pháp của từng nước và các thói quen kinh doanh của từng nước.
Hình thức hợp đồng được xác lập bằng văn bản phù hợp với quy định của
luật xây dựng và các quy định khác của pháp luật có liên quan. Tuỳ theo quy
mô, tính chất của công trình các loại công việc các mối quan hệ của các bên, hợp
đồng trong kinh doanh có thể có nhiều loại với nội dung khác nhau.
Trong ký kết hợp đồng nội dung của hợp đồng bao gồm 1 trong các nội
dung sau:
 Các bên ký hợp đồng (Nhà tư vấn và khách hàng).
 Phạm vi vụ việc (Như mục tiêu, mô tả công việc, ngày, tháng bắt đầu,
thời gian biểu và khối lượng công việc).
 Sản phẩm và báo cáo công việc (Tài liệu và báo cáo trao cho khách hàng).

 Các đầu vào của nhà tư vấn và khách hàng (Thời gian của chuyên gia
và của nhân viên và những đầu vào khác).
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
9
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
 Lệ phí (thù lao) và chi phí(lệ phí được làm hoá đơn, chi phí được hoàn
trả cho nhà tư vấn).
 Thủ tục làm hoá đơn và thanh toán.
 Các trách nhiệm chuyên môn (quản lý thông tin mật, tránh xung đột về
quyền lợi và các khía cạnh khác được coi là phù hợp).
 Bản quyền đối với sản phẩm của công việc nhà tư vấn trong quá trình
làm việc.
 Trách nhiệm pháp lý (nhà tư vấn chịu trách nhiệm pháp lý đối với
những thiệt hại gây ra cho khách hàng, giới hạn về trách nhiệm pháp
lý)
 Sử dụng những nhà đấu thầu phụ (do phía nhà tư vấn).
 Chấm dứt và xem xét lại ( khi nào và như thế nào là do 1 trong 2 bên
đề xuất)
 Trọng tài (quyền phán quyết, thủ tục xử lý các vụ tranh chấp)
 Ký tên và ghi ngày tháng.
1.2.4 Quản lý và hoạt động xúc tiến kinh doanh.
Với sự cạnh tranh ngày càng diễn ra gay gắt như hiện nay các doanh
nghiệp muốn kinh doanh dịch vụ cần phải làm cho người tiêu dùng biết đến
sản phẩm dịch vụ của mình muốn vậy họ cần phải có kế hoạch tuyên truyền
quảng bá sản phẩm dịch vụ của mình đến người tiêu dùng. Xúc tiến kinh
doanh trở nên vô cùng quan trọng không thể thiếu được đối với một doanh
nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Doanh nghiệp muốn
kinh doanh của mình diễn ra một cách thuận lợi thì phải có kế hoạch xúc tiến
phù hợp và đem lại hiệu quả cao. Đây là một lĩnh vực quan trọng trong hoạt
động marketing mọi giá trị của hàng hoá dịch vụ thậm chí cả những lợi ích

đạt được khi tiêu dùng sản phẩm cũng phải được thông tin đến tất cả các
khách hàng, kể cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, cũng như
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
10
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
những người có ảnh hưởng đến việc mua sắm. Để hoạt động kinh doanh dịch
vụ đem lại hiệu quả xúc tiến kinh doanh bao gồm các hoạt động chính như:
Quảng cáo và giới thiệu dịch vụ là để thu hút, lôi cuốn khách hàng biết
đến dịch vụ của Công ty bằng các biện pháp giới thiệu, truyền tin thích hợp.
Để lôi cuốn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ thì Công ty phải chú ý
những yêu cầu quan trọng nhất cần đặt ra cho công tác quảng cáo.Thứ nhất
:Dung lượng thông tin phải cao là phải ngắn gọn, cụ thể rõ ràng tập trung
những thông tin mà khách hàng quan tâm như chất lượng của dịch dụ, giá cả
và tính có thể so sánh. Thứ hai: Phải đảm bảo tính nghệ thuật nhằm thu hút sự
quan tâm của khách hàng, thông tin truyền đạt phải hấp dẫn gây được sự chú
ý nhất đối với người nhận tin. Thứ ba: Độ tin cậy của thông tin, thông tin phải
chính xác đảm bảo tính trung thực đặc biệt về chất lượng sản phẩm. Qua việc
quảng cáo Công ty biết được phản ứng của khách hàng trước những biện pháp
quảng cáo các phản ứng của đối thủ cạnh tranh trước các chính sách bán hàng
mới của Công ty.
Hội chợ triển lãm thương mại giúp Công ty nhằm mục đích thúc đẩy
tìm kiếm cơ hội giao kết hợp đồng dịch vụ. Để phát huy vai trò của hội trợ
triển lãm thương mại trong hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp phải thực
hiện các bước: chuẩn bị tham gia hội chợ phải nghiên cứu kỹ thư mời của các
đơn vị đăng cai tổ chức, phải dự trù ngân sách, chuẩn bị nhân lực, chuẩn bị
các điều kiện vật chất, tài liệu phương tiện kỹ thuật để quảng bá dịch vụ của
doanh nghiệp, dự thảo phương án tham gia, chấp hành tốt các quy định về hội
chợ triển lãm…Thông qua hội chợ triển lãm giúp cho doanh nghiệp nắm bắt
được nhu cầu, thị hiếu sở thích, học hỏi kinh nghiệm của các đối tác nước
ngoài, có điều kiện thuận lợi trực tiếp giới thiệu tiếp xúc đàm phán ký kết hợp

đồng dịch vụ với khách hàng…
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
11
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
Xúc tiến bán là một hình thức quan trọng nhằm giúp cho Công ty tăng
nhanh doanh số dịch vụ thông qua cấp lợi ích ngoại lệ cho khách hàng Công
ty có thể tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo, tặng quà, in ấn và phát hành
các tài liệu để khách hàng biết được các dịch vụ mà Công ty cung cấp…
Thông qua hoạt động xúc tiến bán các doanh nghiệp có điều kiện để hiểu biết
lẫn nhau, có thêm những thông tin về thị trường, có điều kiện để nhanh chóng
phát triển kinh doanh và hội nhập vào kinh tế khu vực…
Xây dựng, bảo vệ và phát triển thương hiệu dịch vụ tư vấn. Để khách
hàng biết đến thương hiệu dịch vụ tư vấn Công ty phải chủ động xây dựng
chiến lược thương hiệu dịch vụ, định vị thương hiệu dịch vụ trên thị trường,
tạo bản sắc thương hiệu dịch vụ, tổ chức bộ máy chuyên lo về thương hiệu
dịch vụ, tổ chức cuộc thi sáng tạo, đăng ký bảo hộ thương hiệu dịch vụ, xây
dựng mạng lưới phân phối tăng cường quảng bá thương hiệu. Làm tốt các
hoạt động này giúp cho doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận, đem lại giá trị vô hình
của doanh nghiệp và là tài sản quý giá của quốc gia.
Khuyến mại, phát triển quan hệ công chúng trong kinh doanh. Với việc
xây dựng tốt mối quan hệ này họ có thể giúp cho doanh nghiệp tìm được
nhiều khách hàng tiềm năng, họ có thể chứng thực chất lượng sản phẩm, giới
thiệu về văn hoá kinh doanh, phát tán công bố thông tin dịch vụ tư vấn của
Công ty từ tăng lượng khách hàng và tăng lợi nhuận cho Công ty.
Ngoài ra Công ty tăng cường hoạt động xúc tiến đầu tư về nguồn nhân
lực, tài chính, công nghệ kỹ thuật, tổ chức tốt công tác quản lý dự trữ và bảo
quản thiết bị để hạn chế được những hao hụt, hư hỏng, biến chất mất mát…để
hoạt động xúc tiến kinh doanh đạt hiệu quả cao.
1.3. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả kinh doanh dịch vụ tư vấn.
Ngày nay sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trường ngày càng

trở nên gay gắt. Trong bối cảnh đó để tồn tại và phát triển bền vững doanh
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
12
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
nghiệp phải tổ chức tốt các hoạt động dịch vụ cả nước, trong và sau khi bán
hàng. Để thực hiện các dịch vụ trong sản xuất, kinh doanh người ta thường tổ
chức các bộ phận thực hiện dịch vụ hoặc là các doanh nghiệp độc lập chuyên
thực hiện các dịch vụ cho khách hàng. Dịch vụ được coi là vũ khí sắc bén
giúp cho doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. việc
thực hiện các hoạt động dịch vụ suy cho cùng hướng vào mục tiêu doanh lợi
của doanh nghiệp. Bởi thế cần phải đánh giá, phân tích hiệu quả của các hoạt
động dịch vụ. Đánh giá hiệu quả hoạt động dịch vụ là rất phức tạp và nó có
phần định lượng, song có phần không địng lượng. Do vậy tuỳ theo đặc điểm
của từng lĩnh vực dịch vụ và các hình thức dịch vụ khác nhau mà người ta áp
dụng những chỉ tiêu thích hợp để đánh giá hoạt động kinh doanh.
 Trong kinh doanh dịch vụ tư vấn, chi phí trực tiếp là chi phí sử dụng
máy móc, thiết bị và công nhân, còn chi phí gián tiếp là chi phí để cho mọi
hoạt động khác trong kinh doanh như: tiền thuế, chi phí quản lý, chi phí văn
phòng, bảo hiểm, điện thoại…
Tiền thu được trong dịch vụ phải bù đắp được các chi phí sau:
• Chi phí trực tiếp;
• Chi phí gián tiếp;
• Lợi nhuận hợp lý;
Thông thường chi phí cho một loại dịch vụ, người ta tính theo giờ và gọi
là giá tính cho một giờ.
Chi phí cho 1 giờ dịch vụ = Chi phí trực tiếp tính cho 1 giờ + lợi nhuận
Lợi nhuận trong một giờ được cộng vào để bù đắp chi phí gián tiếp và có lãi.
Giá trị thực hiện dịch vụ được tính theo công thức:
1
n

d i
i
C Q
=
=
∑
x G
i
Trong đó:
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
13
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
Q
i
- Khối lượng dịch vụ loại i;
G
i
- Giá dịch vụ loại i;
n- Số lượng các dịch vụ loại i.
Trong kinh doanh dịch vụ, để đánh giá chất lượng hoạt động, người ta còn
dùng chỉ tiêu mức độ đáp ứng nhu cầu dịch vụ (k
d
). Thực tế hiện nay chỉ tiêu
này chưa được áp dụng rộng rãi trong doanh nghiệp, chỉ tiêu đáp ứng nhu cầu
dịch vụ được tính theo công thức sau:
K
d
=
m
0 0

i i
i 1
n
n n
i i
i 1
Q N
Q N
=
=
∑
∑
Trong đó:
0
i
Q
- Khối lượng dịch vụ loại i mà doanh nghiệp thực hiện trong năm.
0
i
N
- Số lượng khách hàng được thực hiện dịch vụ loại i;
n
i
Q
Nhu cầu hàng năm về dịch vụ loại i;
n
i
N
- Số lượng khách hàng có nhu cầu dịch vụ loại i;
m- Số lượng các dịch vụ được các doanh nghiệp thực hiện.

Thông qua (K
d
) ta có thể xác định các chỉ tiêu đánh giá mức độ đáp ứng nhu
cầu về từng loại dịch vụ như vận tải, chuẩn bị hàng hoá cho tiêu dùng, cho
thuê thiết bị…
 Chất lượng sản phẩm dịch vụ là một chỉ tiêu định tính, có tính khái
quát cao và khó đánh giá hơn so với chất lượng hàng hoá do tính vô hình của
nó. Mỗi loại dịch vụ lại sử dụng những chỉ tiêu khác nhau để đánh giá chất
lượng, do vậy có một phương pháp dễ tiếp cận hơn đó là xem xét phản ứng
của người tiêu dùng dịch vụ. Tuy nhiên một ngành dịch vụ có thể có rất nhiều
loại sản phẩm, do vậy việc đánh giá chỉ có thể dành cho một số những dịch vụ
chủ yếu đặc thù của ngành.
 Giá cả là một trong các chỉ tiêu định lượng để đánh giá năng lược
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
14
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
cạnh tranh, trong cơ chế cạnh tranh trên thị trường thế giới, hiện nay giá cao
không đồng nghĩa với năng lực cạnh tranh thấp, giá cao thể hiện sản phẩm
được người tiêu dùng tiêu dùng ưu thích và họ sẵn sàng trả giá cao cho sản
phẩm đó.
 Doanh thu và tốc độ tăng doanh thu: doanh thu là chỉ tiêu tổng hợp
nó phản ánh quy mô kinh doanh của doanh nghiệp, thông qua chỉ tiêu này
doanh nghiệp có thể thấy được tình hình kinh doanh của Công ty qua các thời
kỳ.
Tốc độ tăng doanh thu là chỉ tiêu phản ánh doanh nghiệp của doanh nghiệp
năm nay so với năm trước tăng hay giảm. Vì vậy các doanh nghiệp cần tìm
các biện pháp để tăng doanh thu từ đó tăng kết quả kinh doanh.
Tốc độ tăng doanh thu =
Doanh thu năm nay
x 100%

Doanh thu năm trước
 Tỷ suất lợi nhuận là một chỉ tiêu tổng hợp, chỉ tiêu này không chỉ
phản ánh tiềm năng cạnh tranh mà còn thể hiện tính hiệu quả trong sản xuất
kinh doanh. Nếu chỉ tiêu này thấp chứng tỏ cạnh tranh trên thị trường này là
rất gay gắt, ngược lại nếu chỉ tiêu này cao thì điều đó có nghĩa là kinh doanh
đang rất thuận lợi.
 Lợi nhuận = Tổng doanh thu - Tổng chi phí kinh doanh: là chỉ tiêu
phản ánh con số thực tế mà doanh nghiệp thu được sau một thời gian kinh
doanh nhất định. Để làm tăng lợi nhuận Công ty phải có những biện pháp
thích hợp thu hút được nhiều khách hàng từ đó tăng số lượng các dự án, hợp
đồng kinh doanh và làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Lợi nhuận tăng ảnh
hưởng trực tiếp đến tái đầu tư, mở rộng cải tiến tiền lương và tăng đóng góp
cho ngân sách Nhà Nước.
 Tốc độ tăng lợi nhuận phản ánh tốc độ tăng lợi nhuận của doanh
nghiệp thời kỳ này so với thời kỳ trước, con số này lớn hơn 100% thì lợi
nhuận của doanh nghiệp đã tăng so với kỳ trước và ngược lại.
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
15
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
Tốc độ tăng lợi nhuận =
Lợi nhuận thực hiện năm nay
x 100%
Lợi nhuận thực hiện năm trước
Mức đóng góp cho ngân sách: các doanh nghiệp thường đóng góp
vào ngân sách Nhà Nước dưới hình thức đóng thuế trong đó thuế mà Công ty
phải nộp bao gồm có thuế giá ttrị gia tăng và thuế thu nhập doanh nghiệp
VAT phải nộp = VAT đầu vào – VAT đầu ra.
Thuế thu nhập doanh nghiệp = Thuế suất * Lợi nhuận trước thuế.
Chỉ tiêu này nói lên múc độ phát triển và quy mô kinh doanh của doanh
nghiệp. Mức đóng góp này cao cho thấy doanh nghiệp kinh doanh đạt hiệu

quả cao, chỉ tiêu này không những là sự quan tâm của các doanh nghiệp mà
còn là sự quan tâm lớn đối với Nhà Nước.
1.4.Các yếu tố ảnh hưởng tới kinh doanh dịch vụ tư vấn tại các doanh
nghiệp xây dựng cơ bản.
a. Yếu tố về nguồn nhân lực.
Vì tư vấn là loại hình dịch vụ do đó yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ
là con người, là nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Trong lĩnh vực này, con
người vừa đóng vai trò là yếu tố thực hiện, vừa đóng vai trò là yếu tố quản lý.
Trong kinh doanh dịch vụ tư vấn đòi hỏi cán bộ công nhân viên các
doanh nghiệp có trình độ chuyên môn cao thuộc đủ các ngành nghề phục vụ
cho công tác khảo sát, thiết kế, kiểm định tư vấn giám sát, có khả năng đảm
nhận được các công trình có yêu cầu về khảo sát tư vấn thiết kế tập trung ở
mức độ cao, quy mô lớn và có thể mở rộng ra thị trường nước ngoài. Vì vậy
mà yếu tố con người ảnh hưởng tới kinh doanh dịch vụ tư vấn của các doanh
nghiệp trong xây dựng cơ bản.
b. Yếu tố về cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ.
Trong hoạt động tư vấn cơ sở vật chất và khoa học công nghệ là những
yếu tố quan trọng góp phần rất lớn vào việc tạo ra chất lượng kinh doanh dịch
vụ tư vấn cao hay thấp, đặc biệt là trong thị trường cạnh tranh gay gắt như
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
16
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
hiện nay. Để tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt đáp ứng được đòi hỏi của
khách hàng các doanh nghiệp luôn phải cập nhật công nghệ thông tin và ứng
dụng các phần mềm máy tính mới vào công việc để nâng cao chất lượng sản
phẩm cho khách hàng.
c. Yếu tố về tài chính.
Tình hình tài chính là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng
hoạt động của doanh nghiệp xây dựng cơ bản. Doanh nghiệp có khả năng tài
chính tốt thúc đẩy hoạt động quản trị trong doanh nghiệp có hiệu quả, hoạt

động quản trị là yếu tố quyết định đến chất lượng kinh doanh dịch vụ tư vấn.
Chất lượng kinh doanh dịch vụ tư vấn đảm bảo sẽ dẫn đến hoạt động sản xuất
kinh doanh của doanh nghiệp có uy tín, chiếm lĩnh được lòng tin của khách
hàng và từ đó thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển. Như vậy
tiềm lực tài chính và chất lượng kinh doanh dịch vụ tư vấn có mối quan hệ
hữu cơ với nhau và phụ thuộc vào nhau cùng thúc đẩy sự phát triển của doanh
nghiệp.

Lương Thu Hiền Lớp: KV16
17
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ TƯ VẤN TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ - TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG 289
2.1. Khái quát về Công ty cổ phần đầu tư –tư vấn và xây dựng 289.
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển.
Công ty cổ phần đầu tư –tư vấn và xây dựng 289 Là một công ty cổ
phần hoạt động trên nhiều lĩnh vực. Được thành lập và hoạt động tuân theo
luật Doanh nghiệp được Quốc Hội nước CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA
VIỆT NAM khoá X thông qua ngày 12/9/1999. Công ty cổ phần đầu tư –tư
vấn và xây dựng 289 Chính thức đi vào hoạt động ngày 30/08/2001 và được
thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 13.03.000028 do Phòng đăng
ký kinh doanh- Sở kế hoạch đầu tư - tỉnh Bắc Kạn cấp ngày 16/07/2004. Sau
đây là 1 vài nét chính về Công ty.
 Tên đầy đủ công ty : công ty cổ phần đầu tư-tư vấn và xây dựng 289.
- Tên giao dịch: 289 Construction and Consusltant Invertment, Joint
Stock Company.
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần.
 Trụ sở chính của Công ty : Tổ 3- Phường Phùng Chí Kiên-Thị xã Bắc Kạn.
- Điện thoại : (0281)280289.

- Số đăng ký kinh doanh:13.03.000028
- Mã số thuế: 4700145576.
Công ty có chi nhánh và văn phòng đại diện:
 Chi nhánh tại Sơn La: Ngõ 5 Đường Tô Hiệu- Phường Chiềng Lề- Thị Xã
Sơn La- Tỉnh Sơn La.
- Điện thoại: (022)859105
- Số đăng ký kinh doanh: 24.13.000038
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
18
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
- Mã số thuế: 4700145576-001
 Văn phòng tại Hà Nội : 615 Kim Mã-Ba Đình_Hà Nội.
- Điện thoại: (04)7538461
- Số Fax: (04)7538461
 Văn phòng tại Lào Cai: 419 Khánh Yên- Thành Phố Lào Cai
- Tài khoản giao dịch: 1007.24452.630.0 tại NHTM CP Quân đội
431101.054005 tại NHNN và PT Nông Thôn Bắc HN.
395.1000000.1588 tại NH Đầu tư và Phát Triển Bắc Kạn.
- Vốn điều lệ: 5.000.000.000 đồng (Năm tỷ đồng Việt Nam).
Từ ngày 30/08/2001 Công ty TNHH Tư vấn-Thương mại và Xây Dựng
289 được xây dựng, qua nhiều năm hoạt động trên mỗi lĩnh vực tư vấn, thiết
kế, xây dựng và thương mại, để phấn đấu cho công ty được lớn mạnh và ngày
càng phát triển, kế thừa và phát triển các nguồn lực từ các xí nghiệp, các đội
sản xuất và đội ngũ cán bộ quản lý điều hành của nhiều công ty giàu truyền
thống trong và ngoài nước. Để đáp ứng được yêu cầu sự phát triển, phù hợp
với tình hình đất nước hiện nay, việc liên kết các thành phần riêng lẻ là một
tất yếu. Nhằm thoả mãn nhu cầu trên, từ tháng 7 năm 2004 Ban lãnh đạo
Công ty đã đi đến quyết định xây dựng thành công ty cổ phần đầu tư-tư vấn
và xây dựng 289 . Từ khi thành lập với nỗ lực vươn lên của mình, sự đầu tư
đúng hướng, một tập thể đoàn kết. Công ty đang mở rộng thêm nhiều địa bàn

hoạt động liên doanh, lĩnh vực kinh doanh, chú trọng đào tạo chuyên sâu cho
cán bộ công nhân viên, liên kết hợp tác kinh doanh với các đối tác trong và
ngoài nước.
Cùng với mô hình tổ chức quản lý tiên tiến với đội ngũ cán bộ hùng
hậu có trình độ chuyên môn, năng động giàu kinh nghiệm, lực lượng công
nhân lành nghề có tính kỷ luật cao, cùng với trang thiết bị thi công cơ giới đa
dạng có thể hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao.
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
19
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
Trong nhiều năm qua Công ty đã và đang tham gia xây dựng, tư vấn
thiết kế các công trình thuộc nhiều lĩnh vực như: Giao thông, thuỷ lợi, đường
dây trạm điện, bốc xúc vận chuyển, san lắp mặt bằng … Làm nên công trình
sống mãi với thời gian. Công ty cũng đang đầu tư vào các lĩnh vực Dân dụng,
hoạt động kinh doanh vật liệu xây dựng, máy thi công, vật tư khoan, thiết bị
điện, điện lạnh… sánh bước cùng với các nhà đầu tư khác, từng ngày làm
thay đổi diện mạo đất nước trong thời kỳ đổi mới, góp phần làm giàu cho xã
hội và cho đất nước.
Kế thừa những thành quả mà công ty TNHH tư vấn thương mại và xây
dựng 289 đã đạt được, Công ty cổ phần đầu tư- tư vấn và xây dựng 289 trong
quá trình hoạt động và phát triển, Công ty luôn có nhiều cố gắng hoạt động
kinh doanh nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng sự thoản mãn của khách hàng
khi họ sử dụng tới sản phẩm của Công ty.
Công ty cổ phần đầu tư – tư vấn và xây dựng 289 đã được khẳng định
nhà đầu tư, nhà thầu chuyên nghiệp và là chỗ dựa tin cậy cho các đối tác.
Công ty hoạt động dựa trên nguyên tắc thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng với
phương châm “tiến độ - chất lượng - hiệu quả”.
 Lĩnh vực hoạt động của Công ty bao gồm:
 Tư vấn khảo sát, lập dự án quy hoạch, thiết kế các công trình xây
dựng, công nghiệp, dân dụng, giao thông, thuỷ lợi, san nền, đường dây và

trạm biến áp điện đến 35 kv, hệ thống cấp thoát nước, hệ thống cơ điện lạnh
(điều hoà không khí), tư vấn chuyển giao công nghệ kỹ thuật.
 Tư vấn giám sát các công trình xây dựng công nghiệp, dân dụng, giao
thông, thuỷ lợi, hệ thống cấp thoát nước, san nền, đường dây và trạm biến áp
điện đến 35 kv, hệ thống cơ điện lạnh.
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
20
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
Xây dựng công trình công nghiệp, dân dụng, thuỷ lợi, hệ thống cấp
thoát nước, san nền tạo mặt bằng, đường dây và trạm biến áp điện đến 35kv,
lắp đặt hệ thống điều hoà không khí, điều hoà trung tâm.
sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng .
Kinh doanh bất động sản.
Kinh doanh điện tử, điện lạnh, máy xây dựng.
Vận tải hàng hoá liên tỉnh.
Kinh doanh du lịch lữ hành.
 Với việc kinh doanh đa ngành nghề nhưng Công ty chủ yếu hoạt động
kinh doanh trong lĩnh vực tư vấn xây dựng là chủ yếu.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần đầu tư –tư vấn và
xây dựng 289.
Chức năng của Công ty là:
Thực hiện và hoàn thành tốt những lĩnh vực hoạt động và kinh doanh
cau Công ty
 Công ty cùng với các nhà đầu tư xây dựng trong và ngoài nước ngày
càng nâng cao đời sống của nhân dân, vị thế của đất nước góp phần tích
cực thuận lợi cho sự hội nhập của đất nước.
Công ty góp phần hoàn thiện cơ sở hạ tầng tạo thuận lợi cho các nhà
đầu tư vào Việt Nam góp phần nâng cao đời sống của nhân dân đặc biệt đồng
bào ở vùng sâu, vùng xa, biên giới hải đảo, thu hẹp khoảng cách đời sống
giữa các khu vực nông thôn- thành thị, đồng bằng và trung du miền núi

Nhiệm vụ chủ yếu của Công ty bao gồm:
Xây dựng và thực hiện nhiệm vụ kế hoạch, không ngừng nâng cao
hiệu quả và mở rộng sản xuất kinh doanh, đạt chất lượng, lợi nhuận năm
trước phải cao hơn năm sau, ứng dụng những tiến bộ khoa học công nghệ
kỹ thuật vào trong sản xuất.
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
21
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
Đảm bảo đời cho cán bộ công nhân viên chức trong toàn Công ty
ngày càng được nâng cao, giải quyết việc làm và thực hiện đầy đủ chế độ
chính sách của Đảng và Nhà Nước.
Bảo vệ tài sản của Công ty, bảo vệ môi trường xanh sạch đẹp, tuân
thủ pháp luật, hạch toán và báo cáo trung thực theo chế độ chính sách của
Nhà Nước quy định .
Ngoài nhiệm vụ kinh doanh chính của Công ty còn thực hiện đường
lối chủ trương của Đảng và Nhà Nước góp phần nâng cao đời sống của
nhân dân ở nông thôn vùng sâu, vùng xa… để tạo điều kiện thuận lợi cho
hàng hoá lưu thông giữa các vùng, các miền của đất nước, tạo cơ hội phát
triển cho các vùng còn khó khăn.
2.1.3. Hệ thống tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban của
Công ty cổ phần đầu tư –tư vấn và xây dựng 289.
a.Hệ thống tổ chức của Công ty.
Bộ máy của Công ty được tổ chức theo sơ đồ sau:
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
22
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289
Sơ đồ 1.1: Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của Công ty
4
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
23

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG
QUẢN THỊ
GIÁM ĐỐC CHI
NHÁNH
TỔNG GIÁM ĐỐC
P.Giám Đốc tài chính
Phòng
Thường
trực
Phòng
kế
hoạch
Phòng
Thường
trực
Phòng
Thường
trực
Phòng
Thiết kế
kỹ thuật
Phòng
Xe,
Máy
Phòng
Hành
chính
Phòng
Kế
toán

Bộ
phận
xây
dựng
Phòng
Thường
trực
Bộ
phận
thiết kế
lập dự
án
Bộ
phận
kinh
doanh
vận tải
Bộ
phận vật
tư
Bộ
phận
Marketi
ng
Bộ
phận Cơ
giới
Các văn phòng đại diệnBan CH các công trình
P.Giám Đốc kế hoạch
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289

b.Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty .
Do đặc điểm của mỗi ngành là khác nhau nên cơ cấu tổ chức bộ máy mỗi
Công ty khác nhau. Để tăng cường bộ máy quản lý và điều hành có hiệu quả,
đảm bảo quản lý trên tất cả các khâu của quá trình sản xuất kinh doanh. Cơ cấu
tổ chức quản lý của Công ty cổ phần đầu tư- tư vấn và xây dựng 289 như sau:
Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý của Công ty, có toàn quyền
nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền
lợi của Công ty .
Tổng giám đốc: Là đại diện pháp nhân của Công ty chịu trách nhiệm
trước pháp luật về quá trình hoạt động và quản trị mọi mặt của Công ty theo
đúng đường lối chính sách của Đảng và Chính phủ, phát triển sản phẩm, hoàn
thành các nghĩa vụ của một doanh nghiệp Nhà Nước, bảo toàn vốn, xây dựng
Công ty ngày một lớn mạnh
 Giám đốc chi nhánh: Là người trực tiếp tham gia điều hành hoạt
động kinh doanh của Công ty chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc và trước
phát luật về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao. Thường xuyên
trao đổi công việc với các Phó giám đốc Công ty trong hoạt động của mình,
giám đốc Công ty giữ mối quan hệ chặt chẽ giữa lãnh đạo Công ty, đảng uỷ
và công đoàn Công ty. Giám đốc có trách nhiệm sắp xếp các phòng ban, các
đơn vị sản xuất phù hợp với chức năng nhiệm vụ được giao. Giám đốc chi
nhánh quản lý phó giám đốc phòng kế hoạch, phó giám đốc tài chính.
P. Giám đốc kế hoạch: Có nhiệm vụ giúp việc giám đốc và chịu trách
nhiệm trước giám đốc trong việc chỉ huy về các lĩnh vực : lĩnh vực lịch trình
thực hiện kế hoạch, các thiết bị kỹ thuật và hướng phát triển của công ty về
các mặt kỹ thuật ….được phân công, thay mặt Công ty và được sử dụng
quyền hạn của giám đốc để giải quyết công việc được giao trong phạm vi toàn
Công ty khi được sự uỷ quyền của giám đốc
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
24
Chuyên đề tốt nghiệp Công ty CPĐT TV&XD 289

P. Giám đốc tài chính: Có nhiệm vụ giúp việc giám đốc trong lĩnh
vực kinh doanh của Công ty, hạch toán tài vụ cũng như quá trình sản xuất
kinh doanh trong Công ty.
Để giúp ban giám đốc quản lý công việc có các phòng ban chức năng
được tổ chức theo yêu cầu của công việc quản lý sản xuất kinh doanh, quản lý
kỹ thuật bao gồm: phòng kế hoạch, phòng thiết kế kỹ thuật, phòng thường
trực, phòng kế toán, phòng hành chính, phòng xe-máy. Chức năng nhiệm vụ
của các phòng như sau:
Phòng kế hoạch :
 xây dựng kế hoạch sản xuất, giá thành kế hoạch của sản phẩm, ký kết
hợp đồng sản xuất, quyết toán sản lượng, tham gia đề xuất với giám
đốc các quy chế quản lý kinh tế áp dụng nội bộ, những kế hoạch thực
hiện phù hợp với diễn biến thị trường.
 Phân tích hoạch động sản xuất kinh doanh trước, trong và sau khi sản
xuất, thiết lập mối quan hệ với các cấp, lập toàn bộ hồ sơ dự toán công
trình, định giá và lập phiếu giá thanh toán.
 Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm, dài hạn, ngắn hạn cho Công
ty. Nắm bắt tình hình thực hiện các dự án của Công ty. Đề xuất với
giám đốc Công ty
Phòng thiết kế kỹ thuật: Quản lý công tác kỹ thuật, chất lượng kiểm tra
bản vẽ thiết kế, tổng hợp khối lượng công trình, bám sát kế hoạch, tiến
độ ,biện pháp thi công và tham gia nghiệm thu, triển khai áp dụng các tiến
bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ vào thực tế sản xuất
 Phòng thường trực: Trực tiếp tiếp nhận như: nhân công và các công
văn của Công ty gửi đến gửi đi.
Lương Thu Hiền Lớp: KV16
25