Thực trạng hoạt động và kết quả đạt được của v reex

Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
Phần 1: Tổng quan về Công ty CP sàn giao dịch bất động sản Việt
Nam (V-Reex) 3
1.1. Qúa trình hình thành và phát triển 3
1.1.1. Sự cần thiết thành lập sàn giao dịch bất động sản; 3
1.1.2. Lịch sử phát triển; 4
1.2. Cơ cấu tổ chức 6
1.3. Sản phẩm dịch vụ 15
Phần 2: Thực trạng hoạt động và kết quả đạt được của V-Reex; 17
Phần 3: Mục tiêu và phương hướng hoạt động của V-Reex trong thời
gian tới; 19
2.1. Mục tiêu của V-Reex; 19
2.2. Phương hướng hoạt động; 19
KẾT LUẬN 21
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế Việt Nam trong thời gian vừa qua đã có những bước phát
vượt bậc, đặc biệt là sự phát triển của thị trường bất động sản. Nó đóng góp
phần lớn vào sự phát của đất nước. Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO đã thu
hút nhiều nhà đầu tư vào Việt Nam xây dựng các khu đô thị mới, các tòa nhà
cao ốc, thúc đẩy thị trường bất động sản Việt Nam phát triển.
Trong bối cảnh kinh tế xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu về nhà ở,
văn phòng cho thuê, các khu để sản xuất kinh doanh ngày càng lớn. Đồng
thời các dịch vụ liên quan đến bất động sản cũng được quan tâm, như dịch vụ
định giá, môi giới, tư vấn, quản lý bất động sản và các dịch vụ khác. Nhưng
các dịch vụ này trong thời gian vừa qua chưa thật sự được tốt. Công ty CP sàn
giao dịch bất động sản Việt Nam (V-Reex) có những dịch vụ trên với mục
đích là tạo ra tính chuyên nghiệp hơn trong mỗi dịch vụ của sàn. Với hy vọng

việc thành lập sàn giao dịch sẽ tạo ra được mạng lưới thông tin về bất động
sản tin cậy nhất Việt Nam.
Việc thực tập là một khâu quan trọng và có ý nghĩa lớn trong quá trình
học tập, nó giúp cho chúng ta có được cái nhìn thực tế ban đầu về công việc
và sự vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế. Là sinh viên chuyên
ngành QTKD bất động sản được thực tập tại V-Reex đã giúp em tích lũy được
kiến thức thực tế về chuyên ngành mình đang học.
Qua thời gian thực tập tại Sàn em được sự giúp đỡ, hướng dẫn, chỉ bảo
và tạo điều kiện của ban giám đốc và các anh chị trong công ty giúp em tìm
hiểu về chuyên môn nghiệp vụ tại Sàn và bước đầu hoàn thành tốt giai đoạn
đầu của quá trình thực tập.
Dưới đây là báo cáo tổng hợp của em, bài viết bao gồm những phần
chính như sau:
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
1
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
Phần 1: Tổng quan về Công ty CP sàn giao dịch bất động sản Việt Nam
(V-Reex).
Phần 2: Thực trạng hoạt động và kết quả đạt được của V-Reex;
Phần 3: Mục tiêu và phương hướng hoạt động của V-Reex trong thời gian
tới;
Do hạn chế về thời gian và kinh nghiệm chưa có nhiều nên trong báo
cáo thực tập tổng hợp của em không thể tránh khỏi những sai sót. Vì vậy em
rất mong nhận được những ý kiến bổ sung, sửa chữa của thầy cô. Qua đây em
cũng xin chân trọng cảm ơn Th.s Nguyễn Thắng Trung đã giúp đỡ em trong
quá trình thực tập.
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
2
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
Phần 1: Tổng quan về Công ty CP sàn giao dịch bất động sản

Việt Nam (V-Reex).
1.1. Qúa trình hình thành và phát triển
1.1.1. Sự cần thiết thành lập sàn giao dịch bất động sản;
a) Nhu cầu thị trường:
Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài
vào nước ta. Nhu cầu về nhà ở, văn phòng cho thuê, các dịch vụ bất động sản
liên quan ngày càng lớn. Điều đó thúc đẩy thị trường giao dịch bất động sản
phát triển một cách rầm rộ. Tuy nhiên cũng ẩn chứa nhiều bất cập như: thông
tin về thị trường còn thiếu minh bạch, các giao dịch ngầm vẫn đang hoạt động
rất công khai gây khó khăn cho các cơ quan quản lý nhà nước trong việc kiểm
soát thị trường.
Các giao dịch bất động sản chủ yếu được thực hiện qua các “trung tâm
bất động sản” – đều do những người không được đào tạo về kiến thức bất
động sản, pháp lý họ đơn thuần là trung gian giữa người mua và người bán,
kết thúc giao dịch và nhận hoa hồng thì họ không còn trách nhiệm gì. Họ cũng
là nguyên nhân gây lũng đoạn thị trường bất động sản.
Nhà nước đang nỗ lực đưa thị trường bất động sản vào khuôn khổ quản
lý và hoạt động minh bạch, chuyên nghiệp.
Vì vậy, việc lập sàn giao dịch bất động sản sẽ giúp thị trường ngày càng
đi vào ổn định, thông tin trong lĩnh vực mua bán, đầu tư bất động sản càng
công khai, minh bạch. Từ đó, sẽ hạn chế được tình trạng đầu cơ, gây lũng
đoạn thị trường của giới cò đất, giao dịch ngầm.
Theo quy định tại điều 59 của Luật kinh doanh bất động sản thì Tổ chức
cá nhân kinh doanh bất động sản khi bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
3
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
mua bất động sản phải thông qua sàn giao dịch bất động sản theo quy định của
Luật này.
Theo định hướng hoạt động của mạng các sàn giao dịch bất động sản

Việt Nam năm 2008.
Từ những yếu tố trên việc thành lập sàn giao dịch bất động sản là cần
thiết để thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển minh bạch hơn và đáp ứng
nhu cầu của khách hàng.
b) Nhu cầu từ nội bộ công ty và các ngân hàng thương mại cổ phần:
Hiện nay hệ thống ngân hàng đang sử dụng định giá tài sản của công ty
mình hoặc đi thuê bên ngoài để định giá tài sản đảm bảo các khoản nợ vay.
Nhu cầu về sử dụng dịch vụ định giá tài sản sẽ tăng lên trong thời gian tới.
Việc xây dựng một tổ chức có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, có
chuyên môn nghiệp vụ về định giá để đáp ứng được nhu cầu của các ngân
hàng.
Thông qua sàn giao dịch bất động sản, các ngân hàng mở rộng đối
tượng khách hàng trong lĩnh vực bất động sản, qua các hình thức tín dụng như
mua nhà theo hình thức trả góp và các dịch vụ hỗ trợ khác. Đồng thời sàn
cũng là nơi phát mại tài sản cho các ngân hàng khi các khoản vay đã đến kỳ
hạn
Sàn giao dịch bất động sản sẽ khai thác mảng kinh doanh dịch vụ bất
động sản, bao gồm các dịch vụ về giấy tờ nhà đất, tư vấn, định giá và ủy thác
quản lý. Với lượng lớn nhu cầu về các dịch vụ bất động sản từ các ngân hàng
trong công tác tín dụng và khối lượng lớn khách hàng sau ngày 1/1/2009 thì
việc thành lập sàn là cần thiết.
1.1.2. Lịch sử phát triển;
Từ những yếu tố trên mà sàn giao dịch bất động sản Công ty CP quỹ
đầu tư bất động sản ngân hàng các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
4
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
ra đời.Sàn giao dịch bất động sản Việt Nam (V-REEX) là một trong những
sàn giao dịch bất động sản chuẩn đầu tiên được bộ xây dựng cấp phép hoạt
động theo công văn số 1143/BXD – QLN, ngày 13/06/2008.

Tên tiếng việt: Công ty cổ phần sàn giao dịch bất động sản Việt Nam.
Tên tiếng anh: Real Estate Transaction of VP Reit.
Tên viết tắt là: V-Reex
Địa chỉ: Tầng 6 tòa nhà Kinh Đô, 292 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội.
Sàn giao dịch bất động sản Việt Nam được thành lập dựa trên cơ sở góp
vốn của các cổ đông: 1)Ngân hàng TMCP NQDVN – VPBank; 2)Ngân hàng
TMCP Quân Đội – MB; 3)Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam –
TechcomBank; 4)Công ty Cp đầu tư INB; 5)Công ty CP Quỹ đầu tư BĐS;
6)Văn phòng luật sư Việt Tín;
Sàn giao dịch bất động sản trực thuộc Công ty CP Quỹ đầu tư bất động
sản ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt
Nam (VPReit). Đây là công ty phát triển trong lĩnh vực đầu tư tài chính bất
động sản và chính thức đi vào hoạt động từ tháng 7/2007 với vốn điều lệ là
1000 tỷ đồng. Công ty được thành lập theo giấy phép kinh doanh số
010300779 của Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 05 tháng
03 năm 2004. Tên tiếng anh: Real Estate Investment Trust Jont Stock
Company of Viet Nam Private Enterprises Bank, tên viết tắt là VP Reit.
Công ty có trụ sở chính tại 141 Bà Triệu, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội, văn
phòng phía Nam tại số 81-85 đường Hàm Nghi, Q.1, thành phố Hồ Chí Minh.
Như chúng ta đã biết, hiện nay các dự án các khu đô thị lớn đang hình
thành ở Việt Nam theo tiến trình phát triển kinh tế thì các ngân hàng trong
nước có nguy cơ không đáp ứng được nhu cầu vốn của các dự án này. Vì thế,
xã hội hoá đầu tư tài chính bất động sản là hướng đi mà VP Reit đang nhắm
tới. Từ VP Reit sẽ hình thành các quỹ bất động sản theo từng loại sản phẩm
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
5
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
đặc thù của hệ thống như quỹ đầu tư hạ tầng cơ sở, qũy đầu tư hạ tầng xã hội,
quỹ đầu tư du lich – thương mại…Việc thành lập quỹ đầu tư bất động sản tại
Việt Nam trong bối cảnh hiện nay được xem như là một “Con đường sáng”,

và VP Reit đang được kỳ vọng là sẽ trở thành một thương hiệu mạnh quen
thuộc trên thị phần quỹ và đầu tư tài chính bất động sản trong tương lai không
xa. Và sàn giao dịch bất động sản của công ty là địa điểm quen thuộc đối với
khách hàng, công ty sẽ nỗ lực để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và
trở thành sàn giao dịch bất động sản có mạng lưới thông tin tốt nhất Việt Nam.
1.2. Cơ cấu tổ chức
Sàn giao dịch bất động sản hoạt động điều hành theo cơ cấu tổ chức bộ
máy, gồm: (trang bên)
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
6
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
1.2.1 Ban kiểm soát.
Ban kiểm soát có nhiệm vụ thay mặt Đại hội đồng Cổ đông giám sát,
đánh giá công tác điều hành, quản lí của Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc
theo đúng các qui định trong Điều lệ Công ty, các Nghị quyết, Quyết định của
Đại hội đồng Cổ đông
Có quyền yêu cầu Hội đồng quản trị, Ban Giám đốc cung cấp mọi Hồ
sơ và thông tin cần thiết liên quan đến công tác điều hành quản lí Công ty.
Mọi Thông báo, Báo cáo, Phiếu xin ý kiến đều phải được gửi đến Ban
kiểm soát cùng thời điểm gửi đến các thành viên Hội đồng quản trị, thành viên
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN
TRỊ
BAN ĐIỀU HÀNH
BAN KIỂM
SOÁT
P.HÀNH
CHÍNH NHÂN
SỰ

P.KINH DOANH P.THÔNG TIN
Các hoạt
động văn
phòng hành
chính,nhân
sự
Các hoạt
động
marketing,
môi giới,
chăm sóc
khách hàng,
phát triển thị
trường
Các hoạt
động tìm
kiếm, lưu trữ,
khảo sát
thông tin bđs,
quản lý ngân
hang dữ liệu
7
P.ĐỊNH
GIÁ
P.KẾ TOÁN
Các hoạt
động kế
toán tài
chình
Các hoạt

động định
giá bđs,
pháp lý
bđs
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
Ban Tổng giám đốc;Thông tin phải trung thực, chính xác và kịp thời theo yêu
cầu
Kiểm tra, thẩm định tính trung thực, chính xác, hợp lí và sự cẩn trọng từ
các số liệu trong Báo cáo tài chính cũng như các Báo cáo cần thiết khác
Có quyền kiến nghị Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám đốc đưa ra các
giải pháp phòng ngừa các hậu quả xấu có thể xảy ra.
Ban kiểm soát có quyền yêu cầu Giám đốc bố trí cán bộ chuyên môn
phù hợp để Ban kiểm soát thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình. Có
quyền thuê Tư vấn độc lập để thực hiện những quyền được giao.
Ban kiểm soát có thể tham khảo ý kiến Hội đồng quản trị trước khi trình
Báo cáo kiểm soát lên Đại hội đồng Cổ đông.
Có quyền giám sát hiệu quả sử dụng vốn Công ty trong đầu tư.
Có quyền yêu cầu được tham dự các cuộc họp Hội đồng quản trị nếu
thấy cần thiết
Ban kiểm soát làm việc theo nguyên tắc độc lập, khách quan, trung thực
vì lợi ích của Cổ đông và vì lợi ích của Người lao động trong Công ty
Ban kiểm soát có quyền được thanh toán mọi chi phí ăn, ở, đi lại, tiếp
khách, chi phí thuê Tư vấn độc lập và các chi phí hợp lí khác khi thừa hành
nhiệm vụ của Công ty;
1.2.2 Ban điều hành của sàn giao dich bất động sản.
Có 01 Giám đốc và 01 phó Giám đốc
 Giám đốc sàn giao dịch bất động sản
 Điều kiện
Giám đốc sàn giao dịch bất động sản phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện
của người lãnh đạo doanh nghiệp theo quy định của luật doanh nghiệp

 Chứng chỉ hành nghề
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
8
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
Giám đốc sàn giao dịch bất động sản phải có giấy chứng nhận đã hòan
thành khóa đào tạo bồi dưỡng kiến thức về quản lý, điều hành sàn giao dịch
bất động sản
 Nhiệm vụ quyền hạn của giám đốc sàn giao dịch bất động
sản
- Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Sàn giao
dịch. Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động của Sàn và chịu
trách nhiệm pháp lý về các quyết định của cá nhân.
- Xây dựng kế hoạch và chương trình hoạt động của Sàn, trình cấp có
thẩm quyền phê duyệt.
- Quy định nội quy, chế độ làm việc của sàn.
- Ký hợp đồng dịch vụ, tư vấn, môi giới, ủy thác liên quan đến bất động
sản giao dịch bất động sản.
- Chịu trách nhiệm về các báo cáo thanh quyết toán tài chính và các chể
độ thu chi tài chính của sàn tuân thủ các quy định hiện hành của nhà
nước về quản lý tài chính
- Thực hiện quy chế dân chủ ở cơ quan. Chấp hành các quy định về thanh
tra, kiểm tra của Nhà Nước và của các cơ quan quản lý có thẩm quyền.
 Phó Giám đốc sàn giao dịch bất động sản
Phó Giám đốc là người giúp việc Giám đốc. Được quản lý, điều hành 1
số mặt do Giám đốc phân công và ủy quyền, chịu trách nhiệm trực tiếp trước
pháp luật và Giám đốc về các mặt công tác được giao.
1.2.3 Phòng hành chính, nhân sự.
Là phòng chức năng giúp lãnh đạo Sàn Giao dịch trong lĩnh vực:
- Xây dựng phương án, đề án, quy định, quy chế về các mặt: Tổ chức bộ
máy quản lý, bộ máy sản xuất kinh doanh, công tác cán bộ, công tác

Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
9
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
phát triển nhân sự, công tác thanh tra, quân sự, công tác thi đua khen
thưởng, thực hiện chế độ tiền lương, thực hiện chế độ chính sách đối
với người lao động.
- Xây dựng các phương án về công tác hành chính, y tế, bảo vệ, dịch vụ,
quản lý và điều động phương tiện phục vụ cho cán bộ.
Và thực hiện những nhiệm vụ chính cụ thể sau:
o Công tác Tổ chức:
- Nghiên cứu, đề xuất các phương án sắp xếp tổ chức quản lý, phương án
sắp xếp cán bộ cho phù hợp với tình hình phát triển sản xuất kinh doanh
của Sàn giao dịch. Xây dựng và thực hiện các phương án về quy hoạch
cán bộ, đề xuất việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ theo quy hoạch.
- Nghiên cứu, soạn thảo các nội quy, quy chế về tổ chức, Lao động - tiền
lương trong nội bộ Sàn giao dịch.
- Tiến hành thực hiện các thủ tục về tuyển dụng, bổ nhiệm, miễn nhiệm,
điều động, luân chuyển, thôi việc, chuyển công tác, nghỉ chế độ đối với
cán bộ theo đúng trình tự thủ tục Nhà nước quy định.
- Thực hiện công tác quản lý hồ sơ cán bộ của Sàn giao dịch theo đúng
quy định.
o Công tác lao động - tiền lương:
- Giải quyết các thủ tục về việc hợp đồng lao động, tuyển dụng, điều
động, cho thôi việc đối với cán bộ, công nhân viên Sàn giao dịch.
- Xây dựng các định mức đơn giá về lao động, tiền lương, các quy chế
phân phối tiền lương, tiền thưởng theo các quy định của nhà nước và
hiệu quả sản xuất kinh doanh của Sàn giao dịch.
- Tham mưu cho lãnh đạo sàn giao dịch trong việc giải quyết chính sách,
chế độ đối với người lao động theo quy định của Bộ Luật Lao động.
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47

10
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
Theo dõi, giải quyết các chế độ, chính sách về ốm đau, thai sản, nghỉ
việc, chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, hưu trí,
nghỉ mất sức, các chế độ, chính sách khác có liên quan đến quyền lợi,
nghĩa vụ cho cán bộ công nhân viên của Sàn giao dịch.
o Công tác thi đua khen thưởng:
- Là thường trực Hội đồng thi đua, khen thưởng, Hội đồng kỷ luật của
Sàn giao dịch, thực hiện công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật. Theo
dõi nhận xét cán bộ, công nhân viên của Sàn giao dịch để đề xuất việc
xét nâng lương, thi nâng bậc hàng năm.
- Phối hợp với Công đoàn Sàn giao dịch tổ chức các phong trào thi đua.
o Công tác Hành chính:
- Quản lý con dấu và toàn bộ hệ thống văn bản đi và đến của Sàn giao
dịch.
- Tiếp khách và đăng ký kế hoạch, nội dung làm việc của Khách báo cáo
lãnh đạo hoặc các bộ phận liên quan xử lý;
- Phối hợp với các phòng ban lập kế hoạch công tác tuần, tháng của Sàn
giao dịch;
- Quản lý, theo dõi và điều hành luân chuyển, lập kế hoạch duy tu, bảo
dưỡng, sửa chữa cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc của Sàn giao
dịch;
- Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị làm việc theo yêu cầu của Sàn giao
dịch;
- Quản lý, điều phối, bảo trì, bảo dưỡng xe ôtô phục vụ cán bộ Sàn giao
dịch trong công tác quản lý, điều hành, thực hiện nhiệm vụ sản xuất
kinh doanh.
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
11
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN

- Phối hợp với phòng Tài chính kế toán thực hiện công tác kiểm kê tài
sản theo định kỳ.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo Sàn giao dịch;
- Soạn thảo và lưu trữ các văn bản có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ
phòng.
1.2.4 Phòng Kế toán.
- Hạch toán kinh tế, quản lý nguồn vốn đầu tư và công tác thống kê đối
với toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của Sàn giao dịch;
- Xây dựng kế hoạch tài chính hàng năm và dài hạn cho hoạt động của
sàn giao dịch.
- Tổ chức thực hiện, chỉ đạo và hướng dẫn toàn bộ hoạt động tài chính kế
toán của Sàn giao dịch theo chế dộ, chính sách, pháp luật của Nhà nước,
Điều lệ tổ chức và hoạt động, Quy chế tài chính của Sàn giao dịch;
- Đề suất các phương án huy động vốn theo kế hoạch, tiến độ đầu tư của
Sàn giao dịch. Tổ chức triển khai thực hiện các phương án khi đã được
phê duyệt.
- Tổng hợp, theo dõi các nguồn vốn và các khoản đầu tư tài chính của
Sàn giao dịch;
- Phân tích, đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Sàn giao
dịch và đề suất các biện pháp tài chính cho hoạt động sản xuất kinh
doanh của Sàn giao dịch;
- Hoàn thành công tác thuế và các nghĩa vụ đối với Nhà nước;
- Theo dõi và chủ động đề suất các phương án thu hồi công nợ và xử lý
những khoản nợ tồn đọng;
- Tổ chức kiểm kê, đánh giá lại tài sản theo đúng quy định;
- Thực hiện sự kiểm tra, thanh tra, kiểm toán theo yêu cầu của các cơ
quan quản lý Nhà nước;
- Lưu trữ và bảo quản hồ sơ chứng từ kế toán theo quy định của Nhà
nước;
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47

12
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo Sàn giao dịch;
- Soạn thảo và lưu trữ các văn bản có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ
phòng.
1.2.5 Phòng Kinh doanh.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh: Kế hoạch bán hàng ngắn hạn, trung hạn
và dài hạn, kế hoạch thực hiện các chính sách sau bán hàng
- Xây dựng kế hoạch marketting: Kế hoạch nghiên cứu thị trường, kế
hoạch tiếp thị, quảng cáo sản phẩm trên mạng internet, trên các phương
tiện thông tin đại chúng;
- Thực hiện các chương trình quảng cáo, quảng bá sản phẩm và thương
hiệu của Sàn giao dịch;
- Tổ chức bán hàng trên cơ sở xác định tính hợp pháp của sản phẩm, thực
hiện các công việc bán hàng trực tiếp hoặc thông qua các hình thức
khác;
- Đề xuất các phương án bán hàng và các phương thức thanh toán linh
hoạt;
- Chủ động tìm kiếm các đối tác và thực hiện việc môi giới bất động sản;
- Thực hiện các công tác dịch vụ phục vụ khách hàng như: tiếp thu và
giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm; Thực
hiện việc chăm sóc khách hàng;
- Thực hiện các công tác sau bán hàng như: Hoàn thiện hồ sơ cấp giấy
chứng nhận QSD đất và QSH nhà, lưu trữ toàn bộ hồ sơ giấy tờ, hợp
đồng của sản phẩm.
1.2.6 Phòng định giá.
Là phòng chức năng tham mưu giúp lãnh đạo Sàn Giao dịch trong lĩnh
vực:
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
13

Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
- Tổ chức các công việc liên quan đến Định giá bất động sản và tư vấn
bất động sản;
- Tổ chức các phiên đấu giá bất động sản và dịch vụ đấu giá quyền sử
dụng đất, tài sản gắn liền trên đất, các quỹ nhà, các dự án có liên quan
đến quyền sử dụng theo yêu cầu của các tổ chức và cá nhân.
Và thực hiện những nhiệm vụ chính cụ thể sau:
o Định giá bất động sản:
- Việc định giá bất động sản phải dựa trên các tiêu chuẩn kỹ thuật, tính
chất, vị trí, quy mô, thực trạng của bất động sản;
- Trực tiếp đàm phán, ký kết, thực hiện hợp đồng định giá với khách
hàng;
- Trực tiếp thông báo đến khách hàng bằng chứng thư định giá bất động
sản;
- Thu thập các thông tin về chính sách, pháp luật về kinh doanh bất động
sản;
o Tư vấn bất động sản:
- Tư vấn về nghiên cứu thị trường bất động sản;
- Tư vấn pháp lý về bất động sản: các thủ tục sang nhượng quyền sử dụng
đất, quyền sở hũu nhà, thủ tục xin cấp giấy chứng nhận QSD đất, QSH
nhà;
- Tư vấn về đầu tư tạo lập, kinh doanh bất động sản; tài chính bất động
sản;
- Tư vấn về quy hoạch sử dụng đất, kế hoạch sử dụng đất, quy hoạch chi
tiết của các dự án đầu tư;
- Tư vấn về giá chuyển nhượng QSD đất, QSH nhà của bất động sản;
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
14
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
- Tư vấn về hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động

sản;
- Tư vấn việc thanh toán tiền mua nhà hoặc vay vốn ngân hàng (Các ngân
hàng đối tác như: BIDV, ACB, HABUBANK, TECHCOMBANK, VP
BANK, VIBank )
- Tư vấn về các nội dung khác liên quan đến bất động sản.
o Đấu giá Bất động sản:
Tổ chức và thực hiện công tác đấu giá thông qua các hình thức:
- Trực tiếp bằng lời nói;
- Bỏ phiếu;
- Hình thức khác theo thoả thuận.
Thực hiện công tác này đúng theo quy định của Pháp luật.
o Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo Sàn giao dịch;
o Soạn thảo và lưu trữ các văn bản có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ
phòng.
1.2.7 Phòng Thông tin.
- Quản lý, giám sát việc khai thác, sử dụng bất động sản của khách hàng
theo đúng công năng, thiết kế và hợp đồng;
- Xây dựng, cập nhật và bảo trì Website của Sàn;
- Lưu trữ các hồ sơ dữ liệu về bất động sản như quy hoạch phát triển đô
thị của các địa phương, quy hoạch chi tiết được các cấp có thẩm quyền
phê duyệt.
1.3. Sản phẩm dịch vụ.
Định giá Bất động sản:
Cung cấp dịch vụ Định giá BĐS:
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
15
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
1. Định giá cho các hoạt động tín dụng:
- Quản lý tổng tài sản bất động sản;
- Định giá bất động sản;

2. Định giá theo yêu cầu cụ thể của từng khách hàng:
- Mua; Bán; Cầm cố thế chấp; Góp vốn; Cổ phần hoá; Bảo lãnh…
3. Nghiên cứu thị trường:
- Phân tích cung cầu, thiết lập Bản đồ giá BĐS trên thị trường;
- Phân tích và dự báo các rủi ro;
Dịch vụ Bất động sản:
1. Môi giới bất động sản:
- Đại diện khách hàng theo uỷ quyền để tìm kiếm đối tác đáp ứng các
điều kiện của khách hàng;
- Cung cấp thông tin, hỗ trợ cho các bên trong giao dịch liên quan đến bất
động sản;
2. Tổ chức đấu giá BĐS;
Đào tạo:
1. Cung cấp dịch vụ đào tạo về bất động sản:
- Đào tạo Môi Giới;
- Định Giá;
2. Quản lý sàn giao dịch.
Tư vấn ,Tài chính Bất động sản và tư vấn tín dụng :
1. Tư vấn pháp lý về bất động sản:
- Các thủ tục sang nhượng quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà;
- Thủ tục xin cấp giấy chứng nhận QSD đất, QSH nhà…;
2. Tư vấn về đầu tư tạo lập, kinh doanh bất động sản:
- Nghiên cứu khả thi dự án;
- Phân tích tài chính;
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
16
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
- Phân tích thị trường;
3. Khi bên mua BĐS hoặc khách hàng có nhu cầu về vốn, chúng tôi sẽ trực
tiếp đảm nhiệm công tác tín dụng với Ngân hàng đối tác;

Ủy thác quản lý kinh doanh:
- Góp vốn đầu tư kinh doanh bất động sản;
- Nhận ủy thác quản lý khai thác vận hành bất động sản;
- Cung cấp dịch vụ sản xuất kinh doanh
- Ủy thác đầu tư
Phần 2: Thực trạng hoạt động và kết quả đạt được của V-Reex;
Tuy mới đi vào hoạt động nhưng mà V-Reex đã có một số dự án đã và đang
được triển khai. Đó là:
Hoàng Quân Plaza và khu đô thị mới Bình Minh:
Mỗi một dự án có đặc điểm sau;
Các lợi thế chiến lược:
- Khu kinh tế trọng điểm của khu vực ĐBSCL;
- Giao thông đường bộ: gần ngay câu Cần Thơ – cầu nối quan trọng liên kết
các tỉnh ĐBSCL;
- Giao thông đường thủy: nằm bên bờ sông Hậu, cảng Bình Minh là tuyến
giao thông quan trọng kết nối các tỉnh trong và ngoài nước;
- Quy hoạch hạ tầng hiện đại, đồng bộ gồm nhiều công trình thương mại
dịch vụ: trường học, Trung tâm thương mại, cảng nước sâu, khu công
nghiệp,
Quy mô:
Nằm trong tổng thể 162ha: Đô thị mới bình minh với diện tích 30ha;
Nhà phố 1 trệt 2 lầu và 1 trệt 3 lầu với DTKV: 5x19m, 5x21m, tổng
diện tích 222m2, 358m2
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
17
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
Nhà biệt thự ven sông với DT 300-500m2
Hạ tầng: Hiện đại với hệ thống giao thông đồng bộ, điện, nước, xử lý
nuớc thải, hệ thống thông tin liên lạc, hệ thống xử lý rác thải…. theo tiêu
chuẩn.

Tiện ích: có trung tâm thương mại, trường học, công viên;
Lộ giới: 14m, 22m, 24m, 30m;
Ngoài các dự án trên thì sàn phát triển mạnh về mảng định giá tài sản để
bán, thế chấp, chuyển nhượng và phục vụ cho hoạt động tín dụng.
Qua thời gian ngắn thực tập tại cơ sở thì em thấy sàn giao dịch sẽ phát
triển trong tương lai không xa. Và phát triển mạnh nhất về mảng định giá vì
các lý do như đã phân tích ở phần trên. Sàn giao dịch bất động sản có các đối
tác uy tín và có thương hiệu trên thị trường như VPBank, Techcombank,
MBank, savills, CBRE, Sàn có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn và
kinh nghiệm trong lĩnh vực BĐS, Hiện tại thì sàn mới thành lập nên đội ngũ
nhân viên chưa thực sự đầy đủ và đang trong quá trình hoàn thiện về mọi mặt
để sàn đi vào hoạt động.
Công ty được thành lập và đi vào hoạt động cuối năm 2008 và dự kiến
tháng 2 năm 2009 công ty xây dựng sàn giao dịch bất động sản theo chuẩn của
bộ xây dựng. Khi hoàn thành thì đây sẽ là sàn giao dịch bất động sản đầu tiên
tại miền Bắc theo chuẩn của bộ xây dựng.Chính điều này là một lợi thế cho
công ty phát triển sự nghiệp sau này, giúp góp phần vào việc xây dựng thương
hiệu và uy tín tới đối tác và khách hàng của công ty.
V-REEX hoạt động như một trung tâm cung cấp các dịch vụ bất động
sản chuyên nghiệp: quảng cáo bất động sản, quản lý vận hành bất động sản,
môi giới bất động sản, tư vấn pháp lý, tư vấn đầu tư, thẩm định giá và tổ chức
đấu giá bất động sản.
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
18
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
Phần 3: Mục tiêu và phương hướng hoạt động của V-Reex
trong thời gian tới;
2.1. Mục tiêu của V-Reex;
- Tạo ra môi trường kinh doanh chuyên nghiệp, nâng cao kiến thức thực
tế về thị trường bất động sản cho những người tham gia.

- Những người tham gia giao dịch bất động sản tại sàn bất động sản sẽ
được hỗ trợ của các tổ chức có liên quan tới giao dịch như các tổ chức Ngân
hàng, kho bạc, thuế, công chứng Điều đó giúp rút ngắn thời gian, tạo điều
kiện thuận lợi cho việc thực hiện và hoàn thành các giao dịch, đồng thời còn
tạo cho người tham gia giao dịch có nhiều cơ hội như: được hỗ trợ vay vốn
với lãi suất phù hợp, thế chấp thuận lợi
- Sàn giao dịch BĐS sẽ là nơi để các cơ quan quản lý Nhà nước tổng hợp,
nắm bắt thông tin, theo dõi, nhận định chính xác và đầy đủ hơn về diễn biến
của thị trường, góp phần thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển lành
mạnh, giảm thiều các rủi ro trong giao dịch trên thị trường, giúp Nhà nước
quản lý và điều tiết thị trường một cách hiệu quả.
- Góp phần tăng nguồn thu ngân sách Nhà nước thông qua thuế chuyển
nhượng bất động sản, thuế thu nhập
- Trở thành sàn giao dịch bất động sản số 1 Miền Bắc, là địa chỉ tin cậy
cho các dự án bất động sản và giới kinh doanh bất động sản cũng như những
người có nhu cầu mua, bán bất động sản.
- Trở thành sàn bất động sản có hệ thống dịch vụ và mạng lưới thông tin
tốt nhất Việt Nam.
2.2. Phương hướng hoạt động;
V- Reex mới đi vào hoạt động, với sứ mạng: “Góp phần cho sự phát
triển của thị trường Bất động sản Việt Nam theo hướng minh bạch”. Tầm
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
19
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
nhìn: “V-Reex là thương hiệu tin cậy trên thị trường Bất động sản Việt Nam”.
Để đạt được những tiêu chí trên thì bước đầu sàn cũng có những chính sách và
biện pháp nâng cao úy tín và thương hiệu trên thị trường.
Đối với dịch vụ định giá: để đáp ứng được nhu cầu của các ngân hàng
và khách hàng trong thời gian sắp tới thì sàn thiết lập lên khung giá đất từng
khu vực trên từng quận trên địa bàn Hà Nội. Tạo lên nguồn dữ liệu sẵn có và

sử dụng khi cần thiết. Và hoàn tất các thủ tục liên quan đến dịch vụ định giá
như: hồ sơ định giá, hợp đồng định giá, chứng thư định giá,
Đối với dịch vụ môi giới: trước hết sàn đang tìm kiếm thông tin về các
bất động sản bán, cho thuê, chuyển nhượng, để đăng trên trang website của
sàn để làm cơ sở dữ liệu về cung bất động sản. Đồng thời mở rộng mạng lưới
môi giới thông qua việc liên kết với các trung tâm môi giới khác hỗ trợ nhau
về cả cung lẫn cầu.
Tìm kiếm đối tác và thực hiện các công việc liên quan đến việc môi giới
bất động sản: tìm kiếm đối tác đáp ứng các điều kiện của khách hàng để tham
gia đàm phán, ký kết hợp đồng. Cung cấp cho các bên tham gia đàm phán ký
kết hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản.
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47
20
Báo cáo thực tập tổng hợp. Khoa BĐS và KTTN
KẾT LUẬN
Qua thời gian ngắn thực tập tại Sàn em hiểu rõ hơn về ngành nghề của
mình và các nghiệp vụ cụ thể của công ty. Theo em thì sàn bất động sản không
thể thiếu được vì nó giúp cho thị trường bất động sản phát triển minh bạch hơn
và người có nhu cầu thực sự mua được bất động sản với giá cả hợp lý chứ
không phải giá cao như giai đoạn 2007 – 2008.
Tuy V-Reex mới đi vào hoạt động trong thời gian ngắn, nhưng cũng
được sự ủng hộ của khách hàng. Trong thời gian tới sẽ có nhiều sàn giao dịch
bất động sản ra đời, và V-Reex cũng sẽ đối mặt với nhiều khó khăn và đòi hỏi
Sàn phải nỗ lực nhiều.
Do chưa có kỹ năng thực tế và hạn chế trong khả năng quan sát cũng
như thiếu kinh nghiệm và công ty mới thành lập nên số liệu còn hạn chế, báo
cáo thực tập tổng hợp này của em còn rất nhiều thiếu xót. Kính mong đựơc sự
thông cảm và sự giúp đỡ của cô giáo!
Em xin chân thành cảm ơn!
Phùng Thị Phương QTKD Bất động sản 47

21