KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO THƯƠNG HIỆU SUNNIES FACE tại VIỆT NAM

TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CUỐI KỲ
MÔN HỌC: TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP
ĐỀ TÀI

KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG CHO
THƯƠNG HIỆU SUNNIES FACE TẠI VIỆT
NAM NĂM 2021

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Hồ Hồng
Diệu
Nhóm thực hiện: Thỏ Bảy Màu
Nhóm Mơn Học: Nhóm 01

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NGÀY 05 THÁNG 05 NĂM 2021


PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC
ST
T
1

2

HỌ TÊN
Lê Đào Trúc Lan
(Nhóm trưởng)
Phan Thị Mỹ

Dun

MSSV

71801797

71800115

CƠNG VIỆC
Promotional mix
Thuyết trình
Ngân sách
Làm powerpoint

% ĐÁNH
GIÁ

CHỮ KÍ

100%

(đã ký)

98%

(đã ký)

100%

(đã ký)

97%

(đã ký)

97%

(đã ký)

93%

(đã ký)

Promotional mix
3

Phan Yến Hân

Thuyết trình

71801766

Chỉnh sửa word
Giới thiệu, phân
4

Lưu Thanh Hiền

71800245

tích khách hàng
Đối thủ cạnh tranh

5

Phan Thị Tố Uyên

71800325

6

Đinh Trần Hoài An 71800097

Ngân sách
Chỉnh sửa word
STP, SWOT

2


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................

........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................

3


DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH
Bảng 2.3.1 Bảng so sánh giữa các thương hiệu
Bảng 3.2.1 SWOT
Bảng 6.5.1.1 Giảm giá
Bảng 6.5.1.2 Chiết khấu thành viên
Bảng 6.7.1 Timeline IMC plan
Bảng 7.1.1 Ngân sách truyền thông của Sunnies Face năm 2021
Bảng 7.2.1 Bảng ngân sách chi tiết

Biểu đồ 1.3.2.1 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ số người make up
Biểu đồ 1.3.2.2 Các mặt hàng mỹ phẩm phổ biến được sử dụng nhiều
Biểu đồ 1.3.2.3 Biểu đồ thể hiện mức chi tiêu cho mỹ phẩm theo độ tuổi
Biểu đồ 1.3.2.4 Biểu đồ thể hiện mức chi tiêu cho mỹ phẩm
Biểu đồ 1.3.2.5 Biểu đồ chi tiêu hàng tháng cho các sản phẩm trang điểm theo nhân
khẩu học
Biểu đồ 2.1.3.1 Biểu đồ thể hiện độ thường xuyên mua mỹ phẩm online
Biểu đồ 2.1.3.2 Biểu đồ thể hiện các loại mỹ phẩm được mua online
Biểu đồ 2.1.3.3 Biểu đồ thể hiện các trang mua sắm mỹ phẩm online được sử dụng
nhiều
Biểu đồ 2.1.3.4 Biểu đồ thể hiện việc sử dụng các mạng xã hội trong bán mỹ phẩm
Biểu đồ 2.2.1 Biểu đồ về mức độ thảo luận các phân khúc son môi
Biểu đồ 3.1.1.1 Tần suất trang điểm
Biểu đồ 3.2.3.1 Tần suất mua sắm mỹ phẩm online
Hình 1.1.1 Bảng màu dịng son Fluffimatte
Hình 1.1.2 Website Sunnies Face
Hình 1.2.1 Cửa hàng Sunnies Face tại Philippines
Hình 1.2.2 Tính năng và ưu điểm của Sunnies Face
4


Hình 2.2.1.1 Son Black Rouge
Hình 2.2.1.2 Bảng màu son Black Rouge
Hình 2.2.2.1 Một số dịng son Ofélia
Hình 2.2.2.2 Bảng màu son Ofélia
Hình 2.2.3.1 Một số dịng son 3CE
Hình 2.2.4.1 Bảng màu son Lemonade
Hình 2.3.1 Sơ đồ định vị
Hình 1.2.3 Bao bì dịng Lip Dip Cream
Hình 1.2.4 Bảng màu son Lip Dip Cream

Hình 5.2.1 Thơng điệp truyền thơng “Chase your Beauty”
Hình 6.3.3.1 Running Man Vietnam (mùa 1) với những ấn tượng đặc biệt

5


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH..............................................................4
MỤC LỤC....................................................................................................................6
LỜI MỞ ĐẦU...............................................................................................................8
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP – SẢN PHẨM – DỊCH VỤ VÀ BỐI
CẢNH NGÀNH MỸ PHẨM Ở VIỆT NAM.................................................................9
1.1 Giới thiệu doanh nghiệp:......................................................................................9
1.2 Giới thiệu sản phẩm – dịch vụ:...........................................................................10
1.3 Bối cảnh ngành mỹ phẩm tại Việt Nam:.............................................................13
1.3.1 Tổng quan thị trường:..................................................................................13
1.3.2 Xu hướng tiêu dùng.....................................................................................14
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG – ĐỐI THỦ CẠNH TRANH................17
2.1 Phân tích khách hàng:........................................................................................17
2.1.1 Về sản phẩm:...............................................................................................17
2.1.2 Về giá:..........................................................................................................17
2.1.3 Về địa điểm mua hàng:................................................................................18
2.1.4 Về hoạt động truyền thông và khuyến mãi:..................................................19
2.1.5 Về độ tuổi:...................................................................................................20
2.1.6 Về tâm lý tiêu dùng:.....................................................................................20
2.2 Đối thủ cạnh tranh:.............................................................................................20
2.2.1 Black Rouge:...............................................................................................22
2.2.2 Ofélia:..........................................................................................................23
2.2.3 3CE:.............................................................................................................24
2.2.4 Lemonade:...................................................................................................25

2.3 Sơ đồ định vị:.....................................................................................................26
CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC STP – SWOT................................................................27
3.1 Chiến lược STP:.................................................................................................27
3.1.1 Phân khúc thị trường:...................................................................................27
3.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu:......................................................................29
3.1.3 Định vị sản phẩm trên thị trường:................................................................30
6


3.2 SWOT................................................................................................................31
3.2.1 Điểm mạnh:.................................................................................................31
3.2.2 Điểm yếu:....................................................................................................32
3.2.3 Cơ hội:.........................................................................................................33
3.2.4 Thách thức:..................................................................................................34
CHƯƠNG 4: MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG............................................................35
CHƯƠNG 5: THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG........................................................36
5.1 Thơng điệp truyền thơng:...................................................................................36
5.2 Ý nghĩa:..............................................................................................................37
CHƯƠNG 6: CÁC CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING...............38
6.1 Advertising:........................................................................................................38
6.1.1 Viral Clip:....................................................................................................38
6.1.2 Outdoor advertising:....................................................................................39
6.2 Digital Marketing:..............................................................................................39
6.3 PR...................................................................................................................... 40
6.3.1 Social Media:...............................................................................................40
6.3.2 KOL/Influencer:...........................................................................................41
6.3.3 Tài trợ Running Man Vietnam (mùa 2)........................................................41
6.4 Xúc tiến bán hàng...............................................................................................42
6.4.1 Chiến lược kéo - Khuyến mãi......................................................................42
6.4.2 Chiến lược đẩy - Khuyến mại:.....................................................................44

6.5 Direct Marketing:...............................................................................................45
6.6 Timeline:............................................................................................................46
CHƯƠNG 7: NGÂN SÁCH........................................................................................47
7.1 Ngân sách rút gọn:.............................................................................................47
7.2 Ngân sách chi tiết...............................................................................................47
KẾT LUẬN................................................................................................................51
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................52

7


LỜI MỞ ĐẦU
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng, khi doanh thu
không ngừng tăng lên trong 2 thập niên qua, đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn
của nhiều thương hiệu mỹ phẩm ngoại. Hiểu rõ về độ hấp dẫn này, Sunnies Face cũng
đã lên kế hoạch cho việc đổ bộ tại thị trường Việt Nam, bắt đầu với cửa hàng tại
Thành phố Hồ Chí Minh.
Mặc dù Sunnies Face đã biết đến tại nhiều thị trường ngoại quốc, và được mệnh
danh là dòng son bán chạy nhất tại Philippines nhưng đến nay mới xuất hiện tại thị
trường Việt Nam. Vậy làm cách nào để thị trường Việt Nam đón nhận Sunnies Face,
cụ thể là dòng son Lip Dip Cream nồng nhiệt như các thị trường trước đó đã từng ra
mắt? Và làm sao để Sunnies Face tiến gần đến với khách hàng mục tiêu của thương
hiệu? Đặc biệt là trong bối cảnh ngành công nghiệp làm đẹp tại Việt Nam phát triển
không ngừng, sẽ có nhiều sự ra đời xâm nhập của thương hiệu mỹ phẩm và làm đẹp
mới.
Với những nội dung trên, bài báo cáo sau sẽ đưa ra một vài ý tưởng cho chiến
lược truyền thơng cho dịng son Lip Dip Cream của Sunnies Face trong tháng 06/2021
– 12/2021.

8

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP – SẢN PHẨM –
DỊCH VỤ VÀ BỐI CẢNH NGÀNH MỸ PHẨM Ở VIỆT NAM
1.1 Giới thiệu doanh nghiệp:
Sunnies Face là một thương hiệu làm đẹp đến từ Philippines, được sáng lập bởi
Martine Ho, Georgina Wilson, Jess Wilson, Bea Soriano-Dee and Eric Dee tháng
08/2018 với duy nhất một dòng sản phẩm lúc bấy giờ là FluffyMatte Lipstick với 9
màu son khác nhau.

Hình 1.1.1 Bảng màu dòng son Fluffimatte
Son được tung ra trên thị trường với công thức lên màu chuẩn nhất, phù hợp
với mọi loại da. Profile của Sunnies Face tuy chỉ mới ra mắt vào tháng 08/2018, tuy

9


nhiên đây được mệnh danh là dòng son bán chạy nhất tại Philippines năm 2018 do
Allure bình chọn.
Mong muốn của những nhà sáng lập Sunnies Face là tạo ra các sản phẩm hòa
trộn được hai yếu tố “cao cấp” và bình dân. Trong những năm tìm kiếm mỹ phẩm làm
đẹp, họ cảm nhận các dòng high-end quá đắt đỏ, trong khi đó mỹ phẩm bình dân lại
khơng chất lượng, mẫu mã kém đẹp mắt. Họ mất đến 2 năm, với 22 công thức và 350
mẫu thử để cho ra đời dòng sản phẩm đầu tiên. Tuy số lượng sản phẩm ít ỏi,
Fluffmatte thực sự là cơng trình chất xám được đầu tư nghiêm túc bởi các nhà sáng lập
của thương hiệu. Sau sự thành cơng của dịng son lì, hãng tiếp tục tung ra thị trường
phiên bản son kem, Lip Dip Cream, được đánh giá là “đỉnh” chẳng kém Fluffmatte.

Hình 1.1.2 Website Sunnies Face
1.2 Giới thiệu sản phẩm – dịch vụ:

Dịng son mơi của Sunnies Face, được sản xuất tại Ý và giám đốc điều hành
của Sunnies, Bea Soriano-Dee cho biết họ đang làm việc với nhà sản xuất lớn nhất
trên thế giới đã từng làm cho các thương hiệu làm đẹp lớn”. Cajucom cho biết: “Điều
số một mà thực sự phân biệt chúng tôi với các đối thủ khác là chúng tôi đang cung cấp
cho mọi người một công thức xa xỉ thường bán được từ 40 đến 50 đơ la ở nước
ngồi,” Cajucom nói. “Chúng tơi nghĩ, đây là một sản phẩm tuyệt vời nếu không phải
ai cũng có thể tiếp cận được?”. Tuy nhiên nhóm nghiên cứu của Sunnies Face đã rất
khó để đạt được mức giá của họ với cơng thức đó khi khơng cắt giảm chi phí cho bất
kỳ thứ gì. Và một thỏi son của Sunnies Face chỉ có giá 345 Peso (164,000 VNĐ).

10


Bên cạnh việc giữ nguyên mức giá, Cajucom nhấn mạnh rằng chín sắc thái mà
họ chọn cho dịng son mơi đầu tiên của mình rất tơn da. Soriano - Dee chia sẻ rằng họ
đã chia sẻ nó với những người khác nhau, trên những khuôn mặt khác nhau và họ đã
thực sự xem qua 350 mẫu trước khi đến với chín lần chỉnh sửa này - chín sắc thái ấm
áp khác nhau, từ nude và đào đến cam và đỏ. Cajucom nói: “Nó khơng phân biệt tuổi
tác, khơng phân biệt màu da.
Các sản phẩm của Sunnies Face được lấy cảm hứng từ “Girl Crush Beauty”,
một thuật ngữ mà họ đặt ra như một tài liệu tham khảo toàn diện cho diện mạo của
Sunnies Face, “là thứ khiến bạn ngưỡng mộ và bị thu hút nhưng bạn cũng có thể trở
thành giống họ”. Diện mạo girl crush xuất hiện trong các chiến dịch của họ - một cô
gái được trang điểm tối thiểu, trông rất ngầu, gợi cảm giác chiếm hữu bản thân cao.
Chính quan niệm này đã bác bỏ lý tưởng nữ hồng sắc đẹp và đưa đi thơng điệp rằng
phụ nữ không nhất thiết phải dành hàng giờ để chăm chút cho vẻ ngồi nhưng họ vẫn
trơng tuyệt vời. Cajucom nói: “Chúng tơi thực sự dồn tất cả sự nữ tính và nữ tính của
mình để phát triển nó. Đó là giấc mơ của mọi cơ gái.”
Hiện nay Sunnies Face mới chỉ có 15 cửa hàng ở Philippines và phân phối
online qua Lazada, tuy nhiên trong tương lai gần, thương hiệu này dự định sẽ mở rộng

ra thị trường Bắc Mĩ với mức giá vẫn được giữ nguyên là 7 đơ la.

Hình 1.2.1 Cửa hàng Sunnies Face tại Philippines

11


Dòng son Sunnies Face Lip Dip Cream của hãng Sunnies Face là dịng son kem
với cơng thức cao cấp, bảng màu đa dạng thời thượng, mang đến cảm giác sang trọng,
bên cạnh đó thành phần khơng chứa Paraben, và điều quan trọng là hãng khơng thử
nghiệm trên động vật.

Hình 1.2.2 Tính năng và ưu điểm của Sunnies Face
Bao bì của Sunnies Face Lip Dip Lip Cream là vỏ giấy màu trắng ngà, ở giữa
có in logo của hãng bằng sắc đỏ rất nổi bật. Thiết kế của thỏi son khá đơn giản với
chất liệu bằng nhựa màu lỳ quen thuộc, màu vỏ trùng với màu sắc bên trong của son.
Ở dưới đáy son có logo của hãng được dập nổi điệu nghệ. Cọ son của sản phẩm có
thiết kế khá cổ điển với hình dạng thon dài, vát xéo nhẹ ở đầu. Với thiết kế này, các
nàng có thể thoải mái vẽ viền môi một cách dễ dàng. Lượng son được lấy mỗi lần
nhúng cọ cũng khá vừa đủ.

12


Hình 1.2.3 Bao bì dịng Lip Dip Cream
Bảng màu của Sunnies Face Lip Dip Lip Cream gồm các tone son thiên về
nude và đất, với các sắc màu cực kỳ lạ mắt và cá tính mà hiếm bảng son nào có được.

Hình 1.2.4 Bảng màu son Lip Dip Cream
1.3 Bối cảnh ngành mỹ phẩm tại Việt Nam:

1.3.1 Tổng quan thị trường:
Số liệu thống kê của Bộ Kế hoạch và Đầu tư cho thấy, đến hết năm 2020, quy
mô nền kinh tế nước ta đạt khoảng 343 tỷ đô la và GDP bình qn đầu người đạt 3,521
đơ la. Tuy nhiên, theo đánh giá của IMF, kết thúc năm 2020, nếu tính theo sức mua
tương đương, quy mơ nền kinh tế Việt Nam đạt 1,050 tỷ đơ la và GDP bình quân đầu
người phải đạt trên 10,000 đô la. Đây là minh chứng cho thấy, Việt Nam đã vững bước
13


trên con đường đổi mới, gặt hái được nhiều thành tựu quan trọng. Thực tế cho thấy,
năm 2020, dưới tác động của Covid-19, nhiều nước trên thế giới đã rơi vào suy thoái.
Tuy nhiên, Việt Nam là quốc gia hiếm hoi duy trì tăng trưởng dương (+2.91%), dịch
bệnh được kiểm sốt, bảo đảm an sinh xã hội. Song đó thị trường mỹ phẩm ở Việt
Nam vẫn đang phát triển ngày một tăng. Ngành công nghiệp mỹ phẩm ở Việt Nam là
một thị trường đầy tiềm năng. Phụ nữ Việt Nam ngày nay phát triển theo hướng chủ
động hơn, họ năng động và tự chủ trong kinh tế và có vai trò ngày càng quan trọng
trong xã hội. Nên họ càng quan tâm đến vẻ đẹp của mình hơn, muốn mình xuất hiện
một cách tự tin hơn, xinh đẹp trước mặt mọi người. Việc đó dẫn đến nhu cầu về mỹ
phẩm, các sản phẩm làm đẹp ngày một tăng lên.
Thị trường mỹ phẩm ngày càng tăng trưởng nhờ vào nhu cầu ngày càng đa
dạng đối với các sản phẩm làm đẹp, đặc biệt là ở Việt Nam với dân số trẻ chiếm đa số
và luôn cởi mở với các xu hướng làm đẹp trên thế giới. Theo số liệu của Tổng cục
Thống kê, trong giai đoạn từ năm 2015 – 2019, nhóm thanh niên trong độ tuổi 25 – 30
tuổi ln chiếm tỷ lệ cao nhất và tăng nhanh nhất (41.4% năm 2015 lên 45% năm
2018).
Dù tần suất sử dụng các loại mỹ phẩm của mỗi người khác nhau, theo khảo sát
của Q&Me, son môi vẫn luôn giành được sự yêu thích và gắn bó của đại đa số các chị
em. Tỷ lệ nữ giới cho biết họ không thể ra ngồi mà khơng mang theo thỏi son ln
đạt từ 93% trở lên. Kết quả này tiếp tục củng cố địa vị của son mơi so với các sản
phẩm khác. Vì lẽ đó, ngành cơng nghiệp mỹ phẩm ln dành ra một thị phần cực lớn

cho các dòng sản phẩm son môi. Nhiều thương hiệu lớn tạo được tiếng tăm trong lòng
người tiêu dùng bởi những bộ sưu tập son mới theo từng mùa, theo xu hướng hay các
dịp lễ hội được cập nhật liên tục. Để bắt kịp xu hướng làm đẹp, đa phần nữ giới Việt
thích chọn những thương hiệu son nước ngồi, hình ảnh bao bì bắt mắt, với sự quảng
bá của các ngôi sao nổi tiếng. Họ thường xuyên cập nhật những thông tin thời trang
mới nhất thơng qua TV, internet, tạp chí thời trang… Cũng vì thế mà họ có xu hướng
quan tâm rất nhiều tới các thương hiệu nước ngồi như L’Oreal, Lancơme, MAC, ...
Theo Mintel - cơng ty nghiên cứu thị trường tồn cầu có trụ sở đặt tại London.
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang có trị giá khoảng 2.3 tỷ đơ la. Một thị trường đầy
tiềm năng khi tầng lớp trung lưu ở Việt Nam sẽ tăng lên theo dự kiến là 33 triệu người
năm 2021.
14


1.3.2 Xu hướng tiêu dùng
Thói quen sử dụng mỹ phẩm khác biệt theo từng độ tuổi. Hơn một nửa số người
từ 23 tuổi trở lên trang điểm thường xuyên khi đi làm/đi học, đi chơi hoặc tham dự các
buổi tiệc.

Biểu đồ 1.3.2.1 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ số người make up
Son môi và sữa rửa mặt (bao gồm tẩy trang) là hai sản phẩm được sử dụng
nhiều nhất trong nhóm các sản phẩm trang điểm và dưỡng da. Các cửa hàng trong
trung tâm thương mại và các cửa hàng bên ngoài của thương hiệu là nơi mua sắm mỹ
phẩm phổ biến nhất. Bên cạnh đó, các trang thương mại điện tử cũng dần trở thành
một kênh quan trọng với 73% đã từng mua sắm mỹ phẩm tại đây. Chi tiêu cho mỹ
phẩm tăng 10% trong nhóm những người sử dụng mỹ phẩm thường xuyên.
Theo đó, ở mỗi độ tuổi khác nhau sẽ có tần suất trang điểm khác nhau, trong
đó, những người trong độ tuổi trên 30 sẽ có nhu cầu trang điểm thường ngày cao nhất,
sau đó đến nhóm tuổi 23 - 29. Đối với nhóm người ít trang điểm, dự tiệc và hẹn hò là
những dịp và lý do chính khiến họ trang điểm. Rất ít người trong nhóm này trang điểm

khi đi học hay đi làm.

15


Biểu đồ 1.3.2.2 Các mặt hàng mỹ phẩm phổ biến được sử dụng nhiều
Các biểu đồ trên thể hiện rõ ràng sự thống trị của son môi. Đây là mỹ phẩm
được sử dụng nhiều nhất, là vật dụng không thể thiếu của các chị em mỗi ngày, tiếp
sau đó là các sản phẩm về mắt, làm sạch da và dưỡng da.

Biểu đồ 1.3.2.3 Biểu đồ thể hiện mức chi tiêu cho mỹ phẩm theo độ tuổi
Theo đó, người dùng mỹ phẩm có xu hướng tăng nhanh ở giới trẻ, đặc biệt là
những người trong độ tuổi từ 16 - 22. Các thói quen trang điểm cũng nhờ đó mà gia
tăng.
Chi tiêu dành cho các mỹ phẩm cũng tăng 10% đối với những người dùng
thường xuyên trang điểm. Họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn để nhận được chất lượng cao
hơn.
Các sản phẩm trang điểm phổ biến theo độ tuổi.

Biểu đồ 1.3.2.4 Biểu đồ thể hiện mức chi tiêu cho mỹ phẩm
16


Chi tiêu trung bình hàng tháng cho mỹ phẩm trong năm 2020 là 432,000 đồng,
tăng đáng kể từ 300,000 đồng so với năm 2019.
Bi

ểu

đồ

1.3.2.5 Biểu đồ chi tiêu hàng tháng cho các sản phẩm trang điểm theo nhân khẩu
học
Ghi chú: đơn vị M (million: triệu đồng)
Chi tiêu trung bình hàng tháng cho trang điểm của thành phố Hồ Chí Minh cao
hơn các thành phố khác. Bên cạnh đó, nhu cầu chi tiêu cho trang điểm cũng phụ thuộc
nhiều vào mức thu nhập. Có thể thấy được tại các nơi có mật độ dân số cao như thành
phố HCM hay Hà nội thì số người chi tiêu cho mỹ phẩm cũng càng cao, và quan trọng
là với mức thu nhập theo từng độ tuổi cũng ảnh hưởng rất lớn đến việc chi tiêu, ví dụ
như độ tuổi từ 30 - 39 thì mức chi tiêu trung bình của họ hàng tháng là 531,454 VNĐ
con số này khá cao, nguyên nhân cũng một phần do họ có cơng việc ổn định, thu nhập
cao nên việc chi tiêu nhiều cho mỹ phẩm cũng khơng q khó khăn đối với họ.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG – ĐỐI THỦ CẠNH
TRANH
2.1 Phân tích khách hàng:
2.1.1 Về sản phẩm:
Theo độ tuổi thì nhu cầu về mỹ phẩm cũng khác nhau. Nhưng đa số mọi người
thường sở hữu một số lượng lớn các mặt hàng trang điểm và không thể không nhắc
đến son môi-sản phẩm được sử dụng nhiều nhất, tiếp đến là lông mày, kem che khuyết
điểm và kem nền.
17


2.1.2 Về giá:
Càng ngày phụ nữ Việt càng chi tiêu nhiều hơn cho mỹ phẩm do đời sống được
nâng cao, thu nhập tăng và vai trò của vẻ đẹp bên ngoài ngày càng lớn trong đời sống
xã hội.
Việc lựa chọn son môi ở phân khúc giá nào cũng được chia theo độ tuổi. Với
giới trẻ thì việc giá cả hợp lý là ưu tiên của họ. Tuy nhiên có một bộ phận rất nhỏ

thuộc gia đình có điều kiện kinh tế cao thì họ vẫn ưu tiên dùng hàng có thương hiệu
lớn trên thế giới và giá cao. Ở lứa tuổi cao hơn, họ có thu nhập ổn định hơn và nhiều
hơn nên họ sẽ chi dùng nhiều hơn, đồng thời họ cũng sẵn sàng chi dùng ở mức giá cao
hơn cho sản phẩm. Với họ, việc quan trọng hơn là chất lượng, chứ không phải giá cả.
(Theo ounetmedia)
2.1.3 Về địa điểm mua hàng:
Mỹ phẩm chủ yếu được phân phối qua các hệ thống như siêu thị, các trung tâm
thương mại, các chuỗi cửa hàng mỹ phẩm, ... Tuy nhiên sự phân cấp của các dòng mỹ
phẩm trong các kênh phân phối cũng rất rõ rệt. Các sản phẩm cao cấp được trưng bày
một cách sang trọng đẹp mắt tại các trung tâm mua sắm lớn như Vincom, các
Showroom, ... Cịn các dịng sản phẩm thuộc phân khúc trung bình, giá rẻ thì phân
phối chủ yếu trong các hệ thống siêu thị như Coopmart, Big C, Lotte, ...
Bên cạnh đó hiện nay mua sắm trực tuyến đang là một xu hướng mới được
nhiều người sử dụng. 73% người dùng mỹ phẩm đã sử dụng hình thức mua sắm trực
tuyến, trong đó 6 tháng qua đã đạt 79%.

Biểu đồ 2.1.3.1 Biểu đồ thể hiện độ thường xuyên mua mỹ phẩm online
18


Biểu đồ 2.1.3.3 Biểu đồ trang trang mua sắm mỹ phẩm online được sử dụng nhiều
Shopee, Lazada, Facebook và Tiki là 4 trang web bán mỹ phẩm trực tuyến được
nhiều người truy cập nhất tại Việt Nam.

Biểu đồ 2.1.3.4 Biểu đồ thể hiện việc sử dụng các mạng xã hội trong bán mỹ phẩm
Có đến 72% người sử dụng mỹ phẩm lựa chọn mua hàng qua các trang mạng
xã hội, Facebook là một trong những trang web phổ biến nhất.
2.1.4 Về hoạt động truyền thông và khuyến mãi:
Các phương tiện truyền thông là cách tiếp cận thông dụng và phổ biến nhất ở
Việt Nam như truyền hình, internet, các bảng hiệu quảng cáo ngoài trời, trong trung

tâm thương mại, ... Hiện nay quảng cáo qua video khơng phải là hình thức mới lạ thế
19


nhưng nó vẫn đang trên đà phát triển và được nhiều người u thích. Người ta dự đốn
hình thức này sẽ là một trong những xu hướng quảng cáo lên ngơi trong năm 2021. Sở
dĩ như vậy vì khi điện thoại thông minh, công nghệ và Internet ngày càng phát triển thì
video quảng cáo là một xu thế tất yếu của thời đại cơng nghiệp 4.0.
Trong loại hình quảng cáo video, năm 2021 dự báo sẽ bùng nổ một số cách giao
tiếp sáng tạo trong đó có hình thức live stream. Live stream đang ngày càng trở nên
phổ biến, được nhiều người quan tâm và cảm thấy thú vị. Xu thế cơ bản hiện nay là
người dùng ngày càng ngại xem những nội dung dài. Chính vì vậy các doanh nghiệp
cần phải chú ý truyền tải thông tin quảng cáo qua video một cách ngắn gọn, nhanh
chóng và trực tiếp.
Hiện nay các nền tảng video ngắn như Instagram Reels, TikTok đang ngày càng
phát huy được mức độ hiệu quả, vì thế nên ngày càng có nhiều quảng cáo thơng qua
các kênh này.
2.1.5 Về độ tuổi:
Các sản phẩm của Sunnies Face được thiết kế với tính chất sản phẩm trẻ trung
và mang tính hiện đại, đánh mạnh vào tâm lý mua hàng của đa số phụ nữ từ lứa tuổi
18-30 tại Việt Nam với mức thu nhập từ 3,000,000 trở lên.
2.1.6 Về tâm lý tiêu dùng:
Nguồn gốc của mỹ phẩm: người tiêu dùng Việt Nam thường tin tưởng vào các
sản phẩm mỹ phẩm có nguồn gốc từ các nước như Pháp, Mỹ, Nhật Bản, Bởi họ tin
rằng những nước này có cơng nghệ sản xuất mỹ phẩm tiên tiến, có tiêu chuẩn an tồn
cao và là các quốc gia có nền công nghiệp mỹ phẩm phát triển lâu đời, danh tiếng.
Tuy nhiên các loại mỹ phẩm có nguồn gốc từ các nước Châu Á như Hàn Quốc,
Philippine, ... càng ngày được ưa chuộng do giá cả hợp lý. Các nước này cũng nằm
trong khu vực có miền khí hậu tương tự Việt Nam nên việc tin tưởng rằng họ sẽ có
những sản phẩm phù hợp với làn da của Châu Á, cịn các nước châu Âu thì khác, họ

có kiểu thời tiết khác biệt nên màu da cũng khác so với người Châu Á.
Nhưng nói chung thì tâm lý tiêu dùng của người Việt là chuộng hàng ngoại hơn
nhãn hiệu trong nước.
Người tiêu dùng Việt Nam thường bị ảnh hưởng bởi yếu tố marketing truyền
miệng, ví dụ như những lời tư vấn, giới thiệu, đánh giá từ những người thân xung
20


quanh họ đã từng sử dụng sản phẩm như bạn bè, đồng nghiệp, ... Những ý kiến của từ
những người xung quanh có thể là yếu tố quyết định tới việc mua sản phẩm, đây là
yếu tố quan trọng và đặc trưng cho lĩnh vực mỹ phẩm ở thị trường Việt Nam.
2.2 Đối thủ cạnh tranh:
Son là một món đồ khơng thể thiếu đối với bất kì cơ gái nào, nó khơng chỉ là
một món đồ mỹ phẩm mà cịn là một “vũ khí” thể hiện cá tính, cảm xúc. Chính bởi
thế, những thỏi son đẹp, giá rẻ, chất lượng tốt luôn là chủ đề gây sự chú ý lớn đối với
phái nữ.
Ngành hàng son môi năm 2020 hết sức sơi động với sự góp mặt của nhiều tên
tuổi từ lớn đến nhỏ, và sự ra đời của nhiều thương hiệu son mới xuất hiện trên thị
trường. Dựa vào mức giá, có thể chia ra làm 4 phân khúc:
 150,000 - 300,000 VNĐ
 300,000 - 500,000 VNĐ
 500,000 - 1,000,000 VNĐ
 Trên 1,000,000 VNĐ

Biểu đồ 2.2.1 Biểu đồ về mức độ thảo luận các phân khúc son môi

21


Trong các phân khúc thì phân khúc 150,000 – 300,000 VNĐ và > 1,000,000 là

hai phân khúc được thảo luận nhiều nhất, với thị phần thảo luận tương ứng là 39% và
33%.
Trong mỗi phân khúc son mơi có sự tập trung của số lượng khác nhau các
thương hiệu son. Phân khúc son giá rẻ (dưới 300,000 VNĐ) là phân khúc có nhiều
thương hiệu tham gia nhất vì thị phần lớn, số lượng khách hàng nhiều.
Nhìn chung, các hãng son mơi trong phân khúc này có một số đặc điểm như
sau:
 Giá cả rẻ dao động từ 150,000 – 300,000 VNĐ.
 Chất son kem lì hoặc son tint có bóng nhẹ.
 Màu sắc đa dạng.
Sau đây là một số đối thủ cạnh tranh tiêu biểu của Sunnies Face khi gia nhập thị
trường Việt Nam:
2.2.1 Black Rouge:
Black Rouge là hãng son ra mắt vào năm 2016 tại Incheon - thành phố đông
dân thứ 3 Hàn Quốc. Đây cũng là một trong những nhà máy khổng lồ chuyên sản xuất
mỹ phẩm cho các hãng nổi tiếng. Khơng có gương mặt đại diện, cũng khơng có idol
KPop quảng bá ... Black Rouge đã từng bước chinh phục xứ sở kim chi bởi chất lượng
và sự đột phá mới mẻ trong từng sản phẩm. Đến năm 2018, Black Rouge thực sự trở
thành thương hiệu được yêu thích tại Hàn Quốc, và lan rộng đến Việt Nam.

22


Hình

2.2.1.1 Son

Black

Rouge

Son Black Rouge Air Fit Velvet Tint là một cái tên đình đám trong các loại son
mơi tốt nhất hiện nay. Với Thiết kế hộp giấy vuông vức cũng như thỏi son đều là màu
đỏ quyền lực toát lên vẻ sang trọng, thanh lịch. Tên son in dọc theo thân hộp giấy và
có ánh kim tuyến khiến cây son càng bắt mắt hơn. Thân son làm bằng chất liệu nhựa
nhám vô cùng ấn tượng, mang nét sang trọng. Với mức giá chỉ từ 220,000 – 290,000
VNĐ Black Rouge là dòng son được giới trẻ lựa chọn rất nhiều.
Dòng son Black Rouge Air Fit Velvet Tint gồm tất cả 12 màu son, tuy không đa
dạng nhưng rất phù hợp với xu hướng hiện nay.

Hình 2.2.1.2 Bảng màu son Black Rouge

23


2.2.2 Ofélia:
Ofélia là thương hiệu riêng của cô nàng beauty blogger với những video review
đồ trang điểm quen thuộc Changmakeup, tên thật là Ngô Quỳnh Trang. Mặc dù là một
thương hiệu son được sáng lập bởi người Việt những Ofelia có xuất xứ từ thương hiệu
Mỹ với tên gọi chính xác là Ofélia Los Angeles và được sản xuất tại xứ sở Hàn Quốc –
thiên đường mỹ phẩm Châu Á. Nếu xét về nguồn gốc của son Ofélia thì bạn có thể
hồn tồn n tâm với xuất xứ rõ ràng và an tồn.

Hình 2.2.2.1 Một số dịng son Ofélia
Son của Ofélia thường được các cơ gái ưa thích bởi chất kem lì lâu trơi và màu
son đa dạng, tơn da và vỏ ngoài cũng rất bắt mắt. Cũng là những tơng son đỏ, cam,
hồng, nhưng son của Ofélia có những tông son khá hiện đại, không kén da và rất thời
thượng. Ofélia có đầy đủ các chất kem khá đa dạng từ son kem lì đến son matte nhẹ
nhàng và mềm mại.
Ofélia là một hãng son có rất nhiều sự đa dạng trong thiết kế son của mình, mỗi

dịng son ra đời đều mang đến một vẻ ngoài với mẫu mã khác nhau, nhưng nhìn chung
giá của loại son này thường dao động từ 280,000 VNĐ – 380,000 VNĐ.

24


Hình 2.2.2.2 Bảng màu son Ofélia
2.2.3 3CE:
3 Concept Eyes (3CE) là thương hiệu trực thuộc Stylenanda Hàn Quốc với các
mặt hàng chính liên quan tới mỹ phẩm và thời trang. Dù chỉ mới thành lập năm 2009,
3CE đã nhanh chóng xuất hiện trong danh sách 6 thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu xứ
Kim Chi. 3CE là thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc vô cùng nổi tiếng trực thuộc thương
hiệu Stylenanda. Nhưng giờ đây 3CE đã được L’Oréal mua lại. 3CE sản xuất đa dạng
các sản phẩm làm đẹp như phấn mắt, phấn má, sơn móng tay, …và đặc biệt là các bộ
sưu tập son ln tạo nên cơn sốt đình đám mỗi khi được tung ra thị trường.
Son 3CE có khá nhiều dịng, mỗi dịng lại có thiết kế riêng. Mỗi dòng lại mang
đến một cảm nhận riêng cho người sử dụng. Nhưng nhìn chung, thiết kế đặc trưng của
3CE mang diện mạo thỏi son vuông đẳng cấp, đơn giản mà tinh tế, sang trọng với mức
giá từ 250,000 – 350, 000 VNĐ, bảng màu đa dạng.

25