Tải bản đầy đủ (.pdf) (5 trang)

Tài liệu Kinh nghiệm thu thập thông tin ppt

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (115.45 KB, 5 trang )

Kinh nghiệm thu thập thông tin


Thu thập thông tin là một trong những công cụ cơ bản để mở rộng tầm nhìn
cho nhà lãnh đạo. Hãy thử hình dung, chúng ta sẽ lãnh đạo tổ chức thế nào nếu
không có kiến thức nền và không biết những gì đang xảy ra xung quanh.
Nhà lãnh đạo cần thu thập hai loại thông tin chính, một là thông tin nền
tảng và hai là thông tin liên quan đến công việc của mình. Thu thập thông tin nền
tảng để xây dựng quan điểm của họ về thế giới mà họ đang sống. Thông tin này
đến từ thực tế, từ những xu hướng và những quan điểm mà họ gặp và quan sát
hàng ngày. Chất lượng thông tin họ thu thập được càng cao, họ càng xử lý nó hiệu
quả hơn, quan điểm của họ với thế giới càng chính xác hơn, phán đoán và cảm
nhận của họ cũng tốt hơn.


Đối lập với việc thu thập những thông tin nền đều dặn và từng bước, những
thông tin liên quan đến nhiệm vụ được thu thập vì mục đích riêng. Chẳng hạn, nếu
bạn đang có một kế hoạch kinh doanh năm năm thì bạn cần một dự báo phát triển
đáng tin cậy từ ngân hàng Nhà nước. Hoặc có thể bạn muốn có thông tin về những
thu nhập sẵn có của một nhóm khách hàng xu hướng thị trường lao động

* Đọc báo hoặc những website được đánh giá là có chất lượng
* Ở những nơi có thể, hãy nói chuyện với khách hàng và thu thập những
điều họ muốn và không muốn từ bạn, những điều họ đang có được hoặc không có
được từ tổ chức của bạn và các đối thủ cạnh tranh.
* Để ý tới khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, hiệp hội công
nghiệp, nhóm các nhà hoạt động xã hội và những kĩ thuật mới, vv
* Nói chuyện với các chuyên gia trong các lĩnh vực mà bạn tiến hành và
những người có trình độ ngay trong tổ chức của bạn và hiểu được tầm nhìn của họ
với tổ chức.
* Nói chuyện với các nhóm để biết được điểm mạnh, điểm yếu của sản


phẩm hoặc dịch vụ và những điều khách hàng thích và không thích.
* Hiểu biết tốt về chiến thuật của công ty hoặc doanh nghiệp, ví dụ công ty
của bạn muốn làm gì, muốn khách hàng thế nào, lên kế hoạch phục vụ họ ra sao
* Dành thời gian để "nghe ngóng" những điều người ta nói trong tổ chức,
dù thông quan nguồn tin chính thức hay không chính thức.
* Đảm bảo là luôn hỏi những câu hỏi đúng.
* Tập hợp thông tin bạn cần.
Nghiên cứu nhiều hay ít phụ thuộc và tầm quan trọng của quyết định, vào
thời gian bạn có, hậu quả có thể xảy ra. Nếu đó là một quyết định nhỏ hoặc hậu
quả không có gì nghiêm trọng, thì đừng lãng phí nhiều thời gian vào đó làm gì.
Mặt khác, nếu hậu quả là nghiêm trọng, hãy dành thời gian để đưa ra một quyết
định đúng, hãy chắc chắn bạn có kế hoạch tương đối cho những rủi ro trong
trường hợp mọi việc không diễn ra như dự kiến.
Đảm bảo là luôn hỏi những câu hỏi đúng cũng rất quan trọng. Hãy bắt đầu
"cân não" bằng những câu hỏi với khách hàng, các chuyên gia trong các lĩnh vực
hoặc chuyên gia trong tổ chức của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn dựa trên cái
"sườn" đã được xác định trước. Ví dụ nếu bạn đang tập hợp thông tin về một kế
hoạch kinh doanh, hãy mua một cuốn sách hay về lên kế hoạch kinh doanh và lên
kế hoạch của riêng bạn dựa trên cái "sườn" đó.
Cuối cùng, hãy lên một kế hoạch tập hợp những thông tin chính và nghĩ
xem bạn cần chuẩn bị bao nhiêu thời gian và tiền bạc để có được nó. Có rất nhiều
thông tin sẵn có và miễn phí mà bạn có thể thu được từ tổ chức của mình, từ các tổ
chức khác, hoặc ở thư viện. Rất nhiều thông tin bạn phải bỏ tiền mua, ví dụ những
báo cáo tài chính chi tiết của đối thủ cạnh tranh. Những thông tin khác bạn cần
phải tự thu thập, ví dụ trong việc hỏi khách hàng, hoặc trong các khảo sát nghiên
cứu thị trường. Hoặc có thể mất tiền để hỏi các chuyên gia
Sau tất cả, hãy xem bạn thu được những gì. Tự hỏi xem còn thiếu thông tin
gì hoặc điều gì chưa tìm ra và cần bổ sung hay không. Thông tin là vô tận. Chính
những thông tin bạn thu được sẽ giúp bạn vạch ra hướng đi và tương lai của tổ
chức


×