Tài liệu Tuyệt chiêu PR pdf

Tuyệt chiêu PR
PR (Public Relation - Quan hệ công chúng) đang trở thành công cụ không thể thiếu trong
hoạt động marketing của các doanh nghiệp. PR phải kết hợp sự sáng tạo với sự thật được
công chúng chấp nhận. Và việc vận dụng những "tuyệt chiêu" PR để đạt hiệu quả cao
nhất còn tuỳ vào chiến lược của từng doanh nghiệp.
"Giương đông kích tây"
Một trong những ví dụ kinh điển mà nhiều nhà nhắc đến là cuộc tuyên chiến giữa G7 và Nescafé.
Thực ra, Vinacafé mới là đối thủ chính nhưng G7 vẫn muốn lấy Nescafé làm đối thủ truyền kiếp
của mình. G7 không thể so sánh với Nescafé về danh tiếng lẫn truyền thống lịch sử lâu đời
nhưng có một yếu tố vô cùng quan trọng mà G7 đã lấy ra làm đối trọng chính là lòng tự hào dân
tộc.
Bằng các hoạt động truyền thông, G7 đã tạo dựng được hình ảnh đại diện tiêu biểu cho sự phát
triển mạnh mẽ của thương hiệu Việt Nam và đã nhận được ủng hộ mạnh mẽ của cả giới báo chí
và người tiêu dùng.
Mặt khác, có một yếu tố ảnh hưởng to lớn đến sự thành công trong chiến lược tung sản phẩm
của G7, đó là Nescafé thực ra không hợp khẩu vị và thói quen uống cà phê của hầu hết người
Việt Nam nên không được ưa chuộng. Do đó, ngay khi có một sản phẩm thay thế khác thì yếu tố
tình cảm sẽ tác động mạnh đến người tiêu dùng để chọn mua sản phẩm G7.
Sau này một thương hiệu khác của Việt Nam cũng đi theo chiến lược này nhưng không thành
công là bia Laser - sự khác biệt ở đây chính là đối thủ lớn của họ là Heineken đã quá thành công
và chiếm được lòng tin của tuyệt đại đa số người tiêu dùng.
"Cộng sinh" cùng có lợi
Một khía cạnh sáng tạo khác của PR là hình thức "cộng sinh" giữa các doanh nghiệp hoặc sản
phẩm để có thể mang lợi ích đến cho cả đôi bên. Một trong những công ty sử dụng hình thức này
khá thành công là Bảo Minh CMG và Trường Đại Học quốc tế RMIT Việt Nam với sản phẩm
"quyền ưu tiên tuyển sinh" vào RMIT Việt Nam.
Chị Tuyết Vân - Trưởng phòng truyền thông và đối ngoại của RMIT Việt Nam - cho rằng đây là
hình thức lý tưởng để phổ biến sản phẩm đến mọi người rộng rãi hơn, tuy nhiên "cần phải cẩn
thận trong việc lựa chọn đối tác và cách thực hiện để không gây nhầm lẫn cho khách hàng".
Dù vậy không phải lúc nào sự kết hợp cũng mang lại hiệu quả như mong đợi, đôi khi những sự
cố của một trong hai bên đối tác có thể gây ảnh hưởng đến cả hai bên và khi đó việc lấy lại danh

tiếng còn khó hơn khi tạo dựng. Trường hợp của SITC sụp đổ là một minh chứng - sau khi SITC
sụp đổ thì các đối tác đào tạo và cấp bằng quản lý cho học viên SITC cũng không xuất hiện
nhiều như trước đây.
Hiện phong trào sống có trách nhiệm với xã hội được đề cao nên các hoạt động PR theo hình
thức này cũng được doanh nghiệp xem là công cụ chiến lược. ĐH quốc tế RMIT Việt Nam triển
khai nhiều chương trình hoạt động như: Chương trình sinh viên đại sứ, Chương trình tặng sách
và thiết bị công nghệ thông tin hỗ trợ giảng dạy cho các trường đại học tỉnh, Chương trình hỗ trợ
quản lý, xây dựng trung tâm tài nguyên học liệu cho các trường đại học
"Đầu tư hàng chục triệu đôla vào lĩnh vực giáo dục tại Việt Nam, lợi nhuận không phải là mục tiêu
hàng đầu mà phương châm của RMIT là đóng góp cho xã hội và cộng đồng. Có lẽ nhờ thực hiện
triệt để điều này nên chúng tôi đã tạo dựng được thương hiệu cũng như niềm tin của người
Việt Nam trong suốt 5 năm qua" - Tuyết Vân chia sẻ.
Sony với giải thưởng "Phát minh xanh" hằng năm thu hút sự quan tâm của công chúng và mang
hàng chục giải pháp hữu hiệu trong việc cải thiện môi trường của Việt Nam. Hay như thổ lộ của
anh Huỳnh Mai Hùng - chuyên viên truyền thông và đối ngoại của Tập đoàn BP về các dự án
xanh ở Vũng Tàu, Côn Đảo và Cúc Phương mà BP đang bắt tay thực hiện: " Chúng tôi cố gắng
cân bằng giữa mục đích thương mại và bảo vệ môi trường nhằm mang lại hiệu quả cho cả xã
hội".
Xoay chuyển tình thế
Trong cuộc khủng hoảng năm 2003, ACB nhanh chóng phản ứng bằng những hình ảnh tích cực
liên tục phát triển đi trên sóng truyền hình với sự xuất hiện của các thành viên ban lãnh đạo và
ngay cả Thống đốc Ngân Hàng nhà nước. "Họ đã làm tốt trong việc đối phó với rủi ro. Hình ảnh
người khác hàng xách một vali tiền đến gửi trong lúc hàng trăm người xếp hàng chờ rút tiền
ngoài trụ sở ACB là một liều thuốc hiệu quả" - chị Tuyết Vân nhận xét.
Hoặc việc các chuyên gia dinh dưỡng hàng đầu của nước ngoài đứng ra tuyên bố sản phẩm
Enfa Grow không chứa hàm lượng Acid folic quá quy định cũng là những lời đảm bảo " bằng
vàng" giúp họ dần vượt qua khủng hoảng.
Tương lai, PR sẽ là một trong những nghề " hot" trên thị trường lao động bởi tính sáng tạo và
năng động của nó. Đó cũng chính là lý do ngày càng nhiều bạn trẻ lựa chọn PR là công việc yêu
thích của mình, nhưng để đạt đến mức độ chuyên nghiệp như những tập đoàn lớn thì: " Các bạn

cần được đào tạo một cách bài bản và chuyên sâu hơn, và nhất là thực hành tốt các kỹ năng
giao tiếp và xử lý tình huống", anh Minh Hùng chia sẻ.
Nguồn : Lantabrand