Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn các dịch vụ giải trí của sinh viên đại học thương mại

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
HỌC KỲ I NĂM HỌC 2021 – 2022
(Phần dành cho sinh viên/ học viên)
Bài thi học phần: Phương pháp nghiên
cứu khoa học
Mã số đề thi: 4
Ngày thi: 08/12/2021 Tổng số trang: 10

Số báo danh: 77
Lớp: 2163SCRE0111
Họ và tên: Nguyễn Thị Tường Vi

Điểm kết luận:
GV chấm thi 1: …….
………………………......

GV chấm thi 2: …….
………………………......

Câu 1: Nêu khái niệm “Phương pháp nghiên cứu khoa học”. Trình bày
bước “xác định và lựa chọn vấn đề nghiên cứu” trong trình tự nghiên
cứu khoa học của Thietart và cộng sự. Hãy lấy ví dụ minh hoạ cho một
bước trong quy trình và phân tích quy trình này.
Câu 2: Với đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn các
dịch vụ giải trí của sinh viên Đại học Thương mại”
Bằng kiến thức đã học, anh/chị hãy:
a, Nêu mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết, đối tượng,
phạm vi nghiên cứu của đề tài.
b, Thiết kế 1 bảng hỏi khảo sát ( định lượng ) nhằm thu thập dữ liệu sơ
cấp cho đề tài
Hoặc: Xây dựng 1 bảng hỏi phỏng vấn ( định tính ) để tiến hành điều

tra cho đề tài

Bài làm

Họ tên SV/HV: ………………………….………… - Mã LHP: ……………………

Trang 1/…..


Câu 1
Khái niệm Phương pháp nghiên cứu khoa học:
- Phương pháp nghiên cứu khoa học: là quá trình được sử dụng để thu
thập thông tin và dữ liệu phục vụ cho các quyết định nghiên cứu. Các
phương pháp nghiên cứu có thể bao gồm nghiên cứu lý thuyết, phỏng
vấn, khảo sát và các nghiên cứu kỹ thuật khác; và có thể bao gồm cả
thơng tin hiện tại và q khứ.
Trình bày bước “xác định và lựa chọn vấn đề nghiên cứu” trong
trình tự nghiên cứu khoa học của Thietart và cộng sự:
Vấn đề nghiên cứu (câu hỏi nghiên cứu) là câu hỏi được đặt ra khi nhà
nghiên cứu gặp phải sự hạn chế của tri thức khoa học hiện có với thực
tế mới phát sinh, yêu cầu phải phát triển tri thức đó ở trình độ cao hơn.
Việc xác định và lựa chọn vấn đề nghiên cứu chính là việc đặt câu hỏi
“Cần chứng minh điều gì?” Thực chất, việc xác định và lựa chọn vấn đề
nghiên cứu chính là đưa ra những câu hỏi làm cơ sở cho việc tìm kiếm
câu trả lời thơng qua các hoạt động nghiên cứu tiếp sau (Thiétart và
ctg., 2003). Việc lựa chọn vấn đề nghiên cứu có thể xảy ra hai trường
hợp:
a)

Trường hợp nhà nghiên cứu được giao đề tài:

Trong trường hợp này, nhiệm vụ nghiên cứu có thể có nguồn gốc từ
chủ trương phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, từ nhiệm vụ được
giao của cơ quan chủ quản của nhà nghiên cứu hay được nhận từ hợp
đồng với các đối tác là các doanh nghiệp, các tổ chức xã hội hoặc các
cơ quan chính phủ. Trong trường hợp này, việc xác định và lựa chọn vấn
đề nghiên cứu được thực hiện dựa trên nhu cầu của cơ quan, đối tác
giao nhiệm vụ nghiên cứu cho nhà nghiên cứu. Đối với nhà nghiên cứu,
bước xác định và lựa chọn vấn đề nghiên cứu được bỏ qua và nhiệm vụ
của nhà nghiên cứu chỉ là tiếp nhận đề tài và tiến hành các bước
nghiên cứu tiếp theo.
b)
Trường hợp nhà nghiên cứu tự phát hiện vấn đề nghiên cứu: Vấn
đề nghiên cứu xuất hiện xuất phát từ những ý tưởng khoa học của nhà
nghiên cứu. Khi đó, việc lựa chọn vấn đề nghiên cứu phải dựa trên
những căn cứ sau:
Họ tên SV/HV: ………………………….………… - Mã LHP: ……………………

Trang 2/…..


(1) Đề tài có ý nghĩa khoa học hay khơng?
(2) Đề tài có ý nghĩa thực tiễn hay khơng?
(3) Đề tài có cấp thiết phải nghiên cứu hay khơng?
(4) Có đủ điều kiện đảm bảo cho việc hoàn thành đề tài hay khơng?
(5) Đề tài có phù hợp với sở thích hay khơng?
Nhà nghiên cứu có thể xuất phát từ nhiều nguồn để xác định vấn đề
nghiên cứu: Các khái niệm, lý thuyết, mơ hình liên quan đến hiện tượng
mà nhà nghiên cứu mong muốn tiến hành nghiên cứu; các công cụ,
phương pháp nghiên cứu được sử dụng; các sự vật, hiện tượng, vấn đề

được nhà nghiên cứu quan sát thấy; qua tiến hành thực nghiệm; hay
xuất phát từ chủ đề mà nhà nghiên cứu quan tâm. Một vấn đề nghiên
cứu cũng có thể được xác định từ nhiều nguồn. Đối tượng nghiên cứu
có thể được xác định thơng qua các con đường như: Nghiên cứu một
vấn đề đã cũ với một phương pháp khoa học mới, áp dụng lý thuyết
cho một hiện tượng mới, xem xét lại cơ sở lý luận cho các vấn đề gặp
phải trong thực tiễn...
Những lưu ý trong việc xác định và lựa chọn vấn đề nghiên cứu:
- Mục tiêu, đối tượng nghiên cứu phải rõ ràng, cụ thể và phải vạch ra
hướng đi chủ đạo cho nghiên cứu.
- Nên nói nhiều và sâu về một vấn đề.
Lấy ví dụ minh hoạ cho một bước trong quy trình và phân tích.
Quy trình gồm 4 bước:
Bước 1: Xác định và lựa chọn vấn đề nghiên cứu
Bước 2: Xây dựng luận điểm khoa học
Bước 3: Chứng minh luận điểm khoa học
Bước 4: Trình bày luận điểm khoa học
Lấy ví dụ cho bước 1. Đề tài: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến
quyết định lựa chọn đơn vị vận chuyển của sinh viên Đại học Thương
mại”

Họ tên SV/HV: ………………………….………… - Mã LHP: ……………………

Trang 3/…..


Nhà nghiên cứu có những ý tưởng khoa học về đề tài “Nghiên cứu các
nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn đơn vị vận chuyển của sinh
viên Đại học Thương mại”
Vấn đề có ý nghĩa khoa học khơng?

Hiện nay, vấn đề giao, nhận hàng hoá là một vấn đề đang được nhiều
người và xã hội quan tâm, nhất là đối với các bạn sinh viên. Việc nghiên
cứu để quyết định lựa chọn đơn vị vận chuyển để phục vụ cho nhu cầu
giao, nhận hàng hoá của sinh viên là một quá trình cần phải tìm hiểu kĩ
càng, tỉ mỉ,… Từ đó, đề xuất giải pháp, khuyến nghị để sinh viên có thể
lựa chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp với nhu cầu của bản thân. Bên
cạnh đó đưa ra một số yếu tố quan trọng để các đơn vận chuyển cải
thiện được chất lượng dịch vụ để phù hợp với nhu cầu của khách hàng
và xã hội.
Vấn đề có ý nghĩa thực tiễn khơng?
Việc lựa chọn đơn vị vận chuyển có chất lượng dịch vụ uy tín, phù hợp
rất quan trọng với các bạn sinh viên hiện nay. Chọn được đúng đơn vị
vận chuyển sẽ đảm bảo được về thời gian, chất lượng,… mà không gây
nhiều thiệt hại về vật chất hay tinh thần cho sinh viên. Kết quả nghiên
cứu không chỉ đánh giá được nhu cầu của sinh viên mà cịn giúp các
đơn vị vận chuyển có thể đưa ra những quyết định về chính sách ưu
đãi, giá cả dịch vụ, … phù hợp nhằm thu hút thêm khách hàng sử dụng
dịch vụ vận chuyển của mình.
Đề tài có cấp thiết phải nghiên cứu khơng?
Hiện nay rất nhiều sinh viên có nhu cầu giao nhận hàng hố nhưng
chưa quyết định lựa chọn được đơn vị vận chuyển uy tín, phù hợp để
đảm bảo hàng hố được vận chuyển một cách an toàn, đúng hạn nên
cần nghiên cứu về đề tài này.
Có đủ điều kiện để hồn thành đề tài này không?
Không gian nghiên cứu là trường Đại học Thương mại nên có thể dễ
dàng tiếp cận với khách thể nghiên cứu là sinh viên trường Đại học
Thương mại, từ đó có thể có những đánh giá khách quan về đề tài cần
nghiên cứu. Do đó có thể thu thập được những dữ liệu cần thiết và đủ
điều kiện để phục vụ việc hoàn thành đề tài nghiên cứu.
Đề tài có phù hợp với sở thích khơng?

Họ tên SV/HV: ………………………….………… - Mã LHP: ……………………

Trang 4/…..


Việc sử dụng các đơn vị vận chuyển để thuận tiện trong việc giao, nhận
hàng hoá là một việc rất được các sinh viên yêu thích. Việc nghiên cứu
về quyết định lựa chọn đơn vị vận chuyển hoàn toàn phù hợp với sở
thích của bản thân nhà nghiên cứu cũng như sinh viên. Việc nghiên cứu
này giúp đưa ra những đánh giá, lời khuyên, giải pháp, khuyến nghị để
sinh viên có những lựa chọn phù hợp, đúng đắn.
Câu 2:
a, Nêu mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết, đối
tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài.
•

Mục tiêu nghiên cứu

- Mục tiêu chung: Tìm ra các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ
giải trí của sinh viên Đại học Thương Mại trên cở sở đó đưa ra khuyến
nghị, giải pháp định hướng sinh viên Đại học Thương mại trong việc lựa
chọn dịch vụ giải trí.
- Mục tiêu cụ thể
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn các dịch vụ giải trí
của sinh viên Trường Đại học Thương Mại.
Xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đó đến sự lựa
chọn các dịch vụ giải trí của sinh viên Trường Đại học Thương Mại.
Đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự lựa chọn các dịch
vụ giải trí của sinh viên Trường Đại học Thương Mại.
Đề xuất một số khuyến nghị, giải pháp nhằm định hướng sinh viên đại

học Thương Mại trong việc lựa chọn các dịch vụ giải trí.
•

Câu hỏi nghiên cứu

Nghiên cứu xuất phát từ việc tìm kiếm câu trả lời về các nhân tố ảnh
hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ giải trí của sinh viên Đại học Thương Mại,
vì vậy các câu hỏi được đặt ra như sau:
- Câu hỏi nghiên cứu tổng quát: Những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự
lựa chọn các dịch vụ giải trí của sinh viên trường Đại học Thương mại?
- Câu hỏi nghiên cứu cụ thể:

Họ tên SV/HV: ………………………….………… - Mã LHP: ……………………

Trang 5/…..


1. Nhân tố “Điều kiện kinh tế” có ảnh hưởng đến sự lựa chọn các dịch
vụ giải trí của sinh viên Đại học Thương Mại không?
2. Nhân tố “Quy chuẩn chủ quan” có ảnh hưởng đến sự lựa chọn
cácdịch vụ giải trí của sinh viên Đại học Thương Mại khơng?
3. Nhân tố “Chất lượng dịch vụ” có ảnh hưởng đến sự lựa chọn các dịch
vụ giải trí của sinh viên Đại học Thương Mại không?
4. Nhân tố “Giá cả dịch vụ” có ảnh hưởng đến sự lựa chọn các dịch vụ
giải trí của sinh viên Đại học Thương Mại khơng?
5. Nhân tố “Xu hướng” có ảnh hưởng đến sự lựa chọn các dịch vụ giải
trí của sinh viên Đại học Thương mại khơng?

•

Mơ hình nghiên cứu
Điều kiện kinh tế

H1
H2
Sự lựa chọn các dịch vụ
giải trí của sinh viên Đại
học Thương mại

H3

Quy chuẩn chủ quan

Chất lượng dịch vụ

H4
Giá cả dịch vụ

H5
Xu hướng
Họ tên SV/HV: ………………………….………… - Mã LHP: ……………………

Trang 6/…..


Hình 1. Mơ hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lựa
chọn các dịch vụ giải trí của sinh viên Đại học Thương mại
Trong đó
Biến độc lập : Điều kiện kinh tế (H1), Quy chuẩn chủ quan (H2),
Chất lượng dịch vụ (H3), Giá cả dịch vụ (H4), Xu hướng (H5)

Biến phụ thuộc : Sự lựa chọn các dịch vụ giải trí của sinh viên Đại
học Thương mại
•

Giả thuyết nghiên cứu

+
Giả thuyết 1 (H1): Điều kiện kinh tế có thể là nhân tố ảnh hưởng
đến sự lựa chọn các dịch vụ giải trí của sinh viên trường Đại học
Thương mại
+
Giả thuyết 2 (H2): Quy chuẩn chủ quan có thể là nhân tố ảnh
hưởng đến sự lựa chọn các dịch vụ giải trí của sinh viên trường Đại học
Thương mại.
+
Giả thuyết 3 (H3): Chất lượng dịch vụ có thể là nhân tố ảnh hưởng
đến sự lựa chọn các dịch vụ giải trí của sinh viên trường Đại học
Thương mại.
+
Giả thuyết 4 (H4): Giá cả dịch vụ có thể là nhân tố ảnh hưởng đến
sự lựa chọn các dịch vụ giải trí của sinh viên trường Đại học Thương
mại.
+
Giả thuyết 5 (H5): Xu hướng có thể là nhân tố ảnh hưởng đến sự
lựa chọn các dịch vụ giải trí của sinh viên trường Đại học Thương mại.
•

Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn các

dịch vụ giải trí của sinh viên Đại học Thương Mại.
•

Phạm vi nghiên cứu

- Khách thể nghiên cứu: Sinh viên Đại học Thương Mại
- Không gian nghiên cứu: Trường Đại học Thương Mại.
- Thời gian tiến hành : từ tháng 10/2021 tới tháng 12/2021.
Họ tên SV/HV: ………………………….………… - Mã LHP: ……………………

Trang 7/…..


b) Thiết kế bảng hỏi khảo sát (định lượng)
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỰA CHỌN CÁC
DỊCH VỤ GIẢI TRÍ CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
Xin chào Anh/Chị,
Chúng tôi là sinh viên khoa Kinh tế - Luật trường Đại học Thương
Mại. Hiện nay, nhóm chúng tơi đang thực hiện nghiên cứu đề tài
“Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn các dịch vụ
giải trí của sinh viên Đại học Thương Mại”.
Tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ của Anh/Chị bằng việc trả lời các
câu hỏi sau đây. Nội dung trả lời của Anh/Chị được đảm bảo rằng chỉ sử
dụng cho mục đích nghiên cứu và được trình bày ở dạng thống kê. Các
thơng tin cá nhân của người trả lời sẽ được giữ bí mật, khơng được tiết
lộ ra bên ngồi và khơng sử dụng cho bất kì mục đích nào khác ngồi
nghiên cứu này.
Vì vậy, chúng tơi rất mong Anh/Chị vui lịng trả lời một cách khách
quan, trung thực các câu hỏi nhằm giúp kết quả nghiên cứu phản ánh
đúng thực tế.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Anh/Chị !

PHẦN I. NỘI DUNG KHẢO SÁT
Anh/Chị vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu “x”
vào câu trả lời.
1 Anh/Chị có phải sinh viên Đại học Thương mại khơng? ( Nếu
có, vui lịng trả lời tiếp; Nếu khơng, vui lịng bỏ qua )
Có
Khơng
2 Anh/Chị có thường xun sử dụng các dịch vụ giải trí khơng?
Có
Khơng
3. Anh/Chị sử dụng các dịch vụ giải trí bao nhiêu lần một tuần?

Họ tên SV/HV: ………………………….………… - Mã LHP: ……………………

Trang 8/…..


< 3 lần
3 – 5 lần
5

– 7 lần
> 7 lần

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN CÁC DỊCH
VỤ GIẢI TRÍ CỦA SINH VIÊN
Anh/Chị vui lịng điền mức độ đồng ý với từng câu nhận định dưới đây
1

2

3

4

5

Hồn tồn
khơng
đồng ý

Khơng
đồng ý

Trung lập

Đồng ý

Hồn tồn
đồng ý

1. Điều kiện kinh tế
DK1 Mức thu nhập ảnh hưởng đến sự lựa chọn
các dịch vụ giải trí của tơi
Tơi có khả năng chi trả chi phí của các
DK2
dịch vụ giải trí
Tơi có khả năng cân đối điều kiện kinh tế

DK3 của bản thân để lựa chọn dịch vụ giải trí
phù hợp
2. Quy chuẩn chủ quan
Gia đình khun tơi nên sử dụng các dịch
QC1 vụ giải trí và nó có ảnh hưởng đến lựa
chọn của tôi
Bạn bè khuyên tôi nên sử dụng các dịch
QC2 vụ giải trí và nó có ảnh hưởng đến lựa
chọn của tôi
Mọi người xung quanh giới thiệu các dịch
QC3 vụ giải trí cho tơi và nó ảnh hưởng đến sự
lựa chọn của tơi
3. Chất lượng dịch vụ
CL1

Các dịch vụ giải trí có khả năng cung cấp
dịch vụ chất lượng, đáng tin cậy và nó

Mức độ đồng
ý
1
2
3
4 5
1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Mức độ đồng
ý
1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Mức độ đồng
ý
1
2
3
4 5

Họ tên SV/HV: ………………………….………… - Mã LHP: ……………………

Trang 9/…..


ảnh hưởng đến sự lựa chọn của tôi
CL2

Tôi chọn các dịch vụ giải trí vì đội ngũ
nhân viên lịch sự, nhiệt tình

1

2

3

4

5

CL3

Tơi chọn các dịch vụ giải trí vì khả năng
đảm bảo dịch vụ đã hứa hẹn một cách
chắc chắn và chính xác

1

2

3

4

5

4. Giá cả dịch vụ
GC1

Tơi chọn các dịch vụ giả trí vì giá cả tương
1
xứng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ

Các dịch vụ giải trí có nhiều ưu đãi giá cả
GC2 linh hoạt và nó ảnh hưởng đến sự lựa
chọn của tôi
GC3

Mức độ
đồng ý

Các dịch vụ giải trí có mức giá cả khác
nhau ảnh hưởng đến sự lựa chọn của tôi

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Mức độ
đồng ý

5. Xu hướng
XH1

Tôi chọn các dịch vụ giải trí theo xu hướng
1
xã hội

Các dịch vụ giải trí được rất nhiều người
quan tâm và nhắc đến trên các trang
XH2
mạng xã hội và nó ảnh hưởng đến sự lựa

chọn của tơi
XH3

Tơi chọn các dịch vụ giải trí vì nó đang rất
hot với sinh viên hiện nay

6. Sự lựa chọn các dịch vụ giải trí của sinh
viên Đại
học Thương mại
LC1

Tơi hài lịng với các dịch vụ giải trí tôi
đang sử dụng

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

ý

Mức độ đồng

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Tôi sẽ giới thiệu cho mọi người các dịch vụ
1
giải trí mà tơi đang sử dụng

2

3

4

5

LC2 Tôi sẽ tiếp tục sử dụng các dịch vụ giải trí
LC3

2

Họ tên SV/HV: ………………………….………… - Mã LHP: ……………………

Trang 10/…..


Theo anh/chị , ngoài những nhân tố đã đưa ra ở trên thì anh/chị có đề
xuất thêm yếu tố nào ảnh hưởng đến sự lựa chọn các dịch vụ giải trí
của sinh viên trường Đại học Thương mại khơng ? (Trả lời nếu có)
.................................................................................................................

.........................................
.................................................................................................................
.........................................
PHẦN II. THƠNG TIN CÁ NHÂN
Câu 1: Giới tính của anh/chị?
Nam
Nữ
Câu 2: Anh/chị là sinh viên năm mấy?
Năm 1
Năm 2
Năm 3
Năm 4
Câu 3: Hiện tại anh/chị đang học chun ngành gì?
Ngơn ngữ anh
Quản trị nhân lực
Thương mại điện tử
Luật kinh tế
Kinh tế
Khác

Chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh/chị ! Chúc anh/chị có nhiều sức
khỏe trong cuộc sống .

Họ tên SV/HV: ………………………….………… - Mã LHP: ……………………

Trang 11/…..


---Hết---

Họ tên SV/HV: ………………………….………… - Mã LHP: ……………………

Trang 12/…..