TIỂU LUẬN ASSIGNMENT MARKETING nội DUNG lựa chọn chủ đề và định hướng marketing nội dung chủ đề lựa chọn du lịch các tỉnh miền trung

ASSIGNMENT MARKETING NỘI DUNG

Y1. Lựa chọn chủ đề và định hướng Marketing nội dung
1. Chủ đề:
-

Chủ đề lựa chọn: Du lịch các tỉnh miền Trung

-

Mục đích:
+ Thưởng thức vẻ đẹp của dải đất miền Trung
 Mang vẻ đẹp tiềm ẩn đến gần hơn với tất cả mọi người
+ Quảng bá rộng rãi các hình ảnh đa dạng, các khu du lịch nổi tiếng ở Việt
Nam nói riêng và trên tồn thế giới nói chung

-

Thơng điệp: Đánh thức những vẻ đẹp còn ngủ quên trên mảnh đất miền Trung

2. Định hướng marketing nội dung


Với tư duy “ Tôi giúp” và “ Tôi chia sẻ”, những bài viết với chủ đề hướng về du lịch
miền Trung sẽ mang đến cho tất cả mọi người một cái nhìn tồn diện hơn, sâu sắc hơn
về những vẻ đẹp đang rơi vào quên lãng. Với lợi thế như biển đảo, sinh thái và cả về
văn hóa, các khu du lịch tại đây sẽ mang lại những trải nghiệm tuyệt vời! Chính vì lẽ
đó, Marketing nội dung (Content Marketing) B2C sẽ là hình thức được tổ chức/ doanh
nghiệp áp dụng để xây dựng chiến lược content cho độc giả của mình.
STT
1

2

Câu hỏi
Cơng chúng mục tiêu/ Độc giả

Câu trả lời
Sở thích: Là những người có đam mê giải trí, thích đi du lịch,

là ai?

tham quan, khám phá, thưởng thức
+ Nhóm đối tượng: học sinh, + Nhóm đối tượng: tầng lớp
sinh viên, người có mức thu

thượng lưu, những người có

nhập TB- Khá

mức thu nhập cao

Giá trị cốt lõi nội dung đem lại

+ Tuổi: 18-24
+ Tuổi: 28-43
+ Giúp xây dựng bản sắc văn hóa khu du lịch, gây ấn tượng

là gì?

sâu sắc đến người đọc (người nghe)

+ Là nhân tố ảnh hưởng đến sự quan tâm mà độc giả dành
cho những bài viết thông qua các comment, like, share,..
+ Lan truyền thơng điệp, qua đó thức tỉnh con người hướng
đến những giá trị tốt đẹp
= > Là kim chỉ nam giúp người viết content hướng ngòi bút

3

Trở ngại của độc giả khi tiếp

đến đúng độc giả của mình
+ Cách thức: Content quá dài khiến bài viết bị lan man, không

cận nội dung của du lịch miền

thể hiện rõ mục đích; content quá ngắn lại gây thiếu thiện cảm

Trung?

vì sơ sài
= > Người viết content chưa xác định đúng và trúng “ insigts”
+ Nội dung: Nội dung khơng kích thích, thú vị để độc giả
tương tác, chia sẻ quan điểm trên chính bài viết đó
+ Trend: Content khơng phù hợp với xu hướng của du lịch
ngày nay
= > Gây thiếu tính hiện đại
+ Kênh: Content đăng tải không đúng kênh thông tin mà độc

4

Mong đợi của độc giả về

giả thường truy cập
+ Cách thức :Các bài viết có độ dài tương đối, vừa phải, có

content là gì?

các tiêu đề hot, độc lạ, sáng tạo để kích thích nội dung ngay từ
những câu đầu tiên. Từ đó, độc giả sẽ tị mị và đọc hết, đưa ra


các quyết định mua hàng hay lựa chọn dịch vụ
+ Nội dung: Khai thác nội dung đa chiều, ở nhiều khía cạnh
khác nhau để chạm đáy được cảm xúc của mỗi độc giả; khi có
một cái nhìn đa màu sắc; ắt bài viết sẽ thu hút được một lượng
độc giả truy cập và tương tác rất lớn
+ Trend: Thời kì cơng nghệ số, địi hỏi mỗi nhà viết đều cần
nắm bắt xu hướng kịp thời để viết đúng chủ đề mà độc giả
nhắm đến. Vì vậy, khơng cần viết q nhiều nhưng vẫn gây
được ấn tượng cũng như giữ chân khách hàng/ độc giả gắn kết
lâu hơn với dịch vụ của mình
+ Kênh: Biết cách chọn lọc những kênh phù hợp, có số lượng
tương tác tốt với khách hàng
5

6

Khó khăn khi phát triển nôi

+ Chung một chủ đề, 1 địa điểm xuất hiện quá nhiều lần khiến

dung?

đôi khi người viết bị cạn ý tưởng/ ý tưởng bị trùng lặp

Content sử dụng KOLs/

+ Insigts khơng đa dạng
+ Sử dụng hình ảnh là các blogger nổi tiếng : Việt Anh, Andy

Influences như thế nào?

Nguyễn, Tùng Lâm, Huyền Chips,.. : họ đều là những người
đam mê trải nghiệm du lịch, thích đi các mảnh đất trên mọi
nẻo đường của đất nước
+ Đề xuất: Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc nhấn mạnh: “Mỗi
một người dân Việt Nam đều phải là một đại sứ du lịch”
= > Vì vậy, khơng những sử dụng các hình ảnh đẹp, truyền
cảm hứng từ các KOLs hay Influences mà ngay cả từ những
người dân nhỏ bé đều có thể làm được trách nhiệm ấy. Những
hình ảnh nhỏ đẹp sẽ tạo ra những ấn tượng sâu sắc, du lịch

7

Lý do gì độc giả quan tâm/

cũng nằm trong số đó
+ Bài viết nhắm đúng vào mục đích của độc giả, có nhiều

theo dõi content?

điểm sáng tạo khiến khán giả thích thú, hào hứng
+ Tương tác tốt với độc giả, khiến các bài viết của mình trở

8

Mục tiêu cuối cùng mà các bài

thành niềm mong chờ của họ mỗi ngày
+ Lan truyền được nhiều thông điệp

viết/nội dung hướng đến?

+ Thể hiện rõ nét những khía cạnh khác nhau của vẻ đẹp miền
Trung
+ Mang niềm tự hào rộng hơn với thế giới


9
3. Loại hình thể hiện Marketing nội dung
-

Chuỗi bài viết:

.) Top 10 địa điểm du lịch đẹp nhất miền Trung:
+ Phong Nha – Kẻ Bàng
+ Bàn Nà Hills
+ Đại nội Huế
+ Phố cổ Hội An
+ Thánh địa Mỹ Sơn

+ Độgn Thiên Đường
+ Đà Lạt
+ Bãi biển Nha Trang
+ Làng Gốm Ninh Thuận
+ Đồi Cát Bay Bình Thuận
.) Tour du lịch miền trung:
+ Tùy thuộc từng địa điểm: dạo động từ 3.000 – 5.500 đ (3 ngày 2 đêm – 4
ngày 3 đêm...)
-

Blog

+ Tạo thương hiệu cá nhân: như trang web phuotmientrung.com
+ Bán hàng: quảng bá trên các diễn đàn, fanpage, website,....
-

Video

+ Cách đặt vé máy bay giá rẻ phù hợp, đặt phònng khách sạn, ....

Y2. Xây dựng diện mạo khách hàng, độc giả và quyết định ngách nội dung
1. Xây dựng diện mạo khách hàng/ độc giả
-

Để tạo diện mạo khách hàng thì việc đầu tiên chúng ta cần làm đó là hiểu
khách hàng, nhìn dịch vụ dưới con mắt của khách hàng
+ Các doanh nghiệp hay dịch vụ thường dành nhiều thời gian vào việc chỉnh
sửa lại những dịch vụ của mình. Việc này khiến cho doanh nghiệp, dịch vụ của
công ty đi sai hướng và sẽ dần không nhận ra được cách thức mà khách hàng
thường sử dụng dịch vụ của mình. Ngược lại nếu xây dựng được diện mạo

khách hàng thì doanh nghiệp sẽ có thể nhìn nhận dịch vụ dưới con mắt của
khách hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng.   


+ Thông qua việc cải thiện dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cần thiết của khách
hàng thì các khách hàng chắc chắn sẽ hài lòng với dịch vụ của chúng ta.
-

Thứ hai đó là đảm bảo được sự nhất quán cho dịch vụ:
+ Bằng việc xây dựng một hồ sơ diện mạo khách hàng thì tất cả nhân viên
trong cơng ty bao gồm nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên quản trị các
tài khoản mạng xã hội sẽ đều có được một cái nhìn thống nhất về thị trường
tiềm năng cho dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này sẽ đảm bảo một thông điệp
giống nhau được thể hiện ở tất cả các kênh. Những bài đăng trên blog, những
chia sẻ trên Facebook, hay những mẩu quảng cáo trả tiền, email marketing,
thư chào hàng… được tạo ra đều đại diện cho thương hiệu, dịch vụ của bạn.

-

Tránh được việc tiêu tốn thời gian và nguồn lực:
+ Mỗi ngày bạn dành ra nhiều thời gian để nghĩ làm sao dẫn dắt chiến lược
marketing để thu hút khách hàng tiềm năng thì đó là một ngày hoang phí.
Thơng điệp của bạn gửi đi bị phớt lờ; tiêu tốn tiền bạc vào những chiến dịch
quảng cáo đắt đỏ, cả đội ngũ marketing mất thời gian làm việc vất vả một cách
vơ ích.


+ Chiến lược tập trung vào những người mua tiềm năng, dịch vụ của bạn sẽ
hạn chế được nguy cơ bị tiêu tốn thời gian và nguồn lực vào những chiến lược
sẽ không kết nối bạn với khách hàng tiềm năng. Từ đó, mỗi chiến lược sẽ có

những kết quả khác nhau, với những sự cải thiện rõ rệt thể hiện ở tỷ lệ nhấp
chuột (click-through rate) hay tỷ lệ chuyển đổi website (conversion rate).
-

Học được cách phân khúc hoá các chiến lược marketing
+ Khi xây dựng diện mạo khách hàng cho các chiến lược marketing, bạn sẽ
phát hiện ra dịch vụ của doanh nghiệp thu hút nhiều hơn với một tuýp khách
hàng nào đó. Tuy nhiên, các doanh nghiệp thường cố gắng tiếp cận tới mọi đối
tượng khách hàng trong cùng một đoạn quảng cáo. Thế nhưng, với hồ sơ về
diện mạo khách hàng , các doanh nghiệp có thể hướng tới các đối tượng tiềm
năng khác nhau, với những quảng cáo khác nhau, dù thực chất chi phí được
chi ra ít hơn, vẫn tạo ra kết quả tốt hơn.


-

Tạo ra cuộc đối thoại với khách hàng
+ Bạn hiểu khách hàng của mình đến đâu? Bạn có tương tác với họ hàng
ngày? Nếu như bạn là những ông chủ bận rộn, chắc hẳn bạn sẽ khơng có thời
gian làm việc này. Nhờ xây dựng diện mạo khách hàng, chính bạn và đội ngũ
nhân sự của bạn sẽ có cảm giác rằng mình cần và muốn tiếp cận và giao tiếp
với khách hàng nhiều hơn mỗi ngày, dù chỉ qua các mạng xã hội.
+ Nghiên cứu thị trường chính là cách tuyệt vời để tìm hiểu khách hàng tương
tác với sản phẩm như thế nào, và khi kết hợp với nghiên cứu hành vi và đặc
điểm nhân khẩu học của khách hàng, có thể tạo ra một bức tranh đầy đủ về
những đối tượng sẽ mua hàng của bạn.
+ Xây dựng diện mạo người mua hiện đang là công cụ marketing rất phổ biến
trên thế giới. Do đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu áp dụng công cụ này vào
chiến lược marketing trong năm mới. Doanh nghiệp của bạn chắc chắn sẽ hiểu
được rất nhiều điều về khách hàng và tìm ra cách thức mới để gắn kết với họ

và sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ của doanh
nghiệp hơn.

-

Nghiên cứu thị trường khách hàng,độc giả:
+ Độ tuổi


.) Ở mỗi độ tuổi khác nhau thì người ta sẽ có những nhu cầu,tâm lí khác nhau
VD: Người già họ thường thích n tĩnh,thích những việc có ý nghĩa,người
trẻ thường năng động,cịn trẻ nhỏ thường thích khám phá tìm tịi...do đó dễ
đáp ứng được nhu cầu tâm lí của khách hàng du lịch,người ta thường chia đối
tượng du lịch theo các độ tuổi khác nhau để có những chính sách phục vụ
đúng đắn
.) Thường thì người ta chia ra 3 đối tượng chính: trẻ nhỏ,người trẻ ( thanh
niên),người lớn tuổi.Hoặc phân rõ ra theo từng độ tuổi:dưới 20 tuổi, từ 21dưới 30 tuổi,từ 31 - dưới 50 tuổi,51 tuổi đến 60 tuổi và trên 61 tuổi.
+ Giới tính:

.) Là một tập hợp những đặc điểm riêng biệt,tạo nên sự khác nhau giữa nam
và nữ.Bao gổm cả những trải nghiệm hoạt động,quan hệ xã hội,sở thích
riêng,...
.) Những đặc điểm khác biệt của người nam so với người nữ về mặt tâm lí,xã
hội


.) Hoạt động nhận thức,tình cảm,ý chí,tính cách,năng lực xu hướng,tính khí
VD: con trai thường nóng tính hơn các bạn nữ
.) Vai trò,chức năng trong xã hội
.) Các mối quan hệ trong xã hội và hoạt động xã hội

.) Hành vi,cử chỉ,tư thế,tác phong,cách ăn mặc,trang điểm
.) Các vấn đề thẩm mỹ giới tính,đạo đức giới tính
.) Với những sự khác biệt trên,giữa nam và nữ sẽ có những nhu cầu tâm lý
khác nhau khi đi du lịch,tận hưởng,do đó cần có những định hướng cụ thể để
nắm bắt tâm lý khách hàng 1 cách hiệu quả 
+ Khu vực sống:

.) Khu định cư của những đối tượng trên ở tất cả mọi nơi trên cả nước
.) Với mong muốn đưa ngành du lịch miền trung tỏa khắp ngóc ngách trên đất
nước hình chữ S.
-

Nắm bắt xu hướng thế giới
+ Trong thời đại khoa học kĩ thuật công nghệ số hiện nay,con người đã dần áp
dụng 1 kỉ nguyên số mới vào cuộc sống để gắn kết mọi miền trên thế giới lại
với nhau.Và đặc biệt trong thời đại dịch covid đang hồnh hành thì cơng nghệ
càng được lên ngơi:
+ Thúc đẩy ứng dụng công nghệ:


+ Công nghệ đã giúp nhiều doanh nghiệp tinh gọn bộ máy vận hành, giảm chi
phí và đa dạng kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Đồng thời, doanh
nghiệp từng bước cải thiện mơ hình kinh doanh và phương thức quản trị doanh
nghiệp đáp ứng yêu cầu mới của thị trường và thị hiếu du khách.Khơng chỉ
vậy,cơng nghệ cịn giúp dịch vụ du lịch tiếp cận tới khách hàng nhanh,gọn,lẹ
hơn rất nhiều so với đi trực tiếp ra quầy mua vé.
-

Giao dịch trực tuyến lên ngôi:

+ Doanh nghiệp du lịch miền trung đã tái khởi động thị trường, mở lại những
tuyến tour du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân trên địa bàn và phục
vụ thị trường du lịch nội địa. Tuy nhiên, nếu trước đây doanh nghiệp du lịch sẽ
khẩn trương mở lại những điểm giao dịch, kinh doanh ở các tuyến phố sầm
uất, quen thuộc với người dân, thì hiện nay nhiều đơn vị kinh doanh lữ hành
lại tập trung phát triển kênh bán hàng trực tuyến (online) và tạo mọi điều kiện
thuận lợi cho người tiêu dùng giao dịch trực tuyến. Trong đó, đơn vị kinh


doanh lữ hành có quy mơ nhỏ và vừa cho rằng, kênh bán hàng online và giao
dịch trực tuyến sẽ là chiến lược vận hành doanh nghiệp trong dài hạn của họ,
chứ khơng riêng gì ở giai đoạn đại dịch COVID-19. Bởi bán hàng online
không chỉ là xu hướng tiêu dùng trong tương lai, mà đối với ngành du lịch đây
là một kênh kinh doanh hiệu quả và giúp tiếp cận khách hàng xuyên biên giới
nhanh chóng hơn.
+ Trong bối cảnh hiện nay, kênh bán hàng online không chỉ mang lại những
hiệu quả thiết thực cho đơn vị kinh doanh lữ hành, mà còn tạo điều kiện thuận
tiện cho khách hàng mua tour du lịch và tham gia tour nhanh chóng hơn trước
kia. Thơng qua kênh thương mại điện tử, website của doanh nghiệp, mạng xã
hội... du khách dễ dàng tiếp cận điểm đến và tham khảo lộ trình tour tuyến du
lịch qua những hình ảnh, chia sẻ từ nhiều du khách đã trải nghiệm sẽ góp phần
chọn lựa được những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với bản thân và gia đình hơn.
Đây là "điểm cộng" mà dịch COVID-19 được xem là chất xúc tác tạo động lực
cho ngành du lịch Việt Nam đổi mới sáng tạo, nhất là trong khâu bán hàng và
xây dựng thị trường khách hàng tiềm năng.
-

Ưu tiên du lịch an toàn
+ Kết quả một khảo sát do Outbox Consulting (Công ty Trách nhiệm hữu hạn
Tư vấn và Quản lý điểm đến) công bố gần đây cho thấy, số lượng du khách

tham gia khảo sát lo lắng nhất khi chọn điểm lưu trú là yếu tố vệ sinh - an tồn
chiếm 92%; sẽ khơng đi du lịch nếu họ bị tiến hành cách ly tại điểm đến
(83%); cách ly có rủi ro ngang bằng với việc nhiễm virus COVID-19 (83%);
việc công khai và làm theo tiêu chuẩn an tồn của Chính phủ là điều quan
trọng (79%)...


+ Hiện nay, vấn đề du lịch an tồn khơng chỉ được xem là điều kiện ưu tiên
hàng đầu, mà thị trường du lịch còn đòi hỏi mọi thứ xung quanh đều phải an
toàn. Tuy nhiên, đơn vị kinh doanh khơng thể chờ dịch bệnh bị triệt tiêu hồn
tồn mới trở lại hoạt động, mà phải hành động để tồn tại và duy trì vận hành
cơng ty. Trên thực tế, nhu cầu tổ chức hoạt động hội nghị, ẩm thực... đã bắt
đầu quay trở lại với các nhà hàng, khách sạn trong thời gian qua. Hiện tại, Việt
Nam đang thực hiện tốt quy trình đón chun gia vào Việt Nam để làm việc,
công tác. 
+ Theo một số chuyên gia, điều quan trọng là doanh nghiệp cần đảm bảo
những tiêu chí đồng nhất để duy trì sự an tồn, bền vững cho ngành du lịch nói
chung và mỗi đơn vị kinh doanh nói riêng. Trong đó, doanh nghiệp lữ hành
cần xác định an toàn thị trường nội địa trước để vực dậy hoạt động kinh
doanh. Song song đó, ở mảng dịch vụ Inbound (khách nước ngoài vào Việt
Nam) và Outbound (khách Việt Nam đi nước ngoài), doanh nghiệp lữ hành
nên giữ liên lạc để có thể kết nối khi thị trường du lịch tồn cầu phục hồi.
2. Cập nhật thơng tin   
*) Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch của khách hàng
-

Nhân tố văn hoá: Văn hoá là tổng thể nói chung những giá trị vật chất và tinh
thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử.

+ Những nét đặc trưng về ảnh hưởng của văn hoá tới hành vi  khách hàng:

+ Văn hoá ấn định những giá trị, sự ưa thích về các tài nguyên du lịch, điểm đến và
các dịch vụ hàng hoá cho việc thoả mãn  nhu cầu khi đi du lịch.
+ Ấn định các cư xử trong giao tiếp giữa người với người ( nhập gia tuỳ tục ).


+ Ảnh hưởng của văn hố có tính hệ thống và tính ước chế.
+ Có điều kiện thuận lợi đến phát huy các chức năng ( giáo dục, chức
năng nhận thức, giải trí, thẩm mỹ )
 Tóm lại, văn hố là cơ sở nền tảng quyết định hành vi của du khách ( đến
đâu, đi bằng gì, ăn gì, ở đâu, xem gì, chơi gì và mua gì )
-

Sự hội nhập và biến đổi văn hoá

+ Sự biến đổi văn hoá là cách thức tồn tại của mọi nền văn hố trong sự biến đổi
khơng ngừng của mơi trường. Sự biến đổi này là do sự giao lưu giữa các nền văn hoá
và bắt đầu từ nội tại của mỗi nền văn hoá.
+ Do tác động của hội nhập văn hố  và biến đổi văn hố mà có thể tạo ra cơ hội cho
sản phẩm du lịch.
+ Sự hội nhập của văn hoá cũng làm thay đổi hành vi của khách hàng khi du lịch.
-

Nhân tố xã hội:

+ Giai tầng xã hội: Là tập hợp của các cá nhân cùng hoàn cảnh xã hội được sắp xếp
theo trật tự trong hệ thống xã hội.
+ Các thành viên của tầng xã hội ngang nhau về tài sản, trình độ học vấn, địa vị, khả
năng thăng tiến.
+ Phân tầng xã hội là kết quả của sự phân công lao động xã hội và sự bất bình đẳng
của tất cả mọi chế độ xã hội.

+ Những người cùng giai tầng xã hội sẽ có những phản ứng giống nhau trước cùng
tập hợp kích thích marketing.
+ Trong tiêu dùng du lịch, từ tầng lớp trung lưu sẽ có mong muốn cao hơn và dễ dàng
hơn trong việc tiêu dùng du lịch.
-

Nhóm tham khảo:

+ Là nhóm mà cá nhân chịu sự chi phối và tác động đến hành vi tiêu dùng du lịch
+ Có thể ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hành vi du lịch
+ Ảnh hưởng của nhóm tới hành vi tiêu dùng của khách thông qua dư luận xã hội về
nơi đến du lịch. Cá nhân có tính cộng đồng cao thì ảnh hưởng dư luận của nhóm càng
mạnh.
-

Gia đình: Các thành viên trong gia đình có tác động mạnh mẽ tới quyết định
chuyến đi và lựa chọn điểm đến cũng như độ dài thời gian , thời điểm đi du
lịch và các dịch vụ hàng hố trong q trình đi du lịch của khách.

+ Quy mơ của hộ gia đình có ảnh hưởng tới quyết định tiêu dùng du lịch của mỗi
thành viên.


-

       Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua tour du lịch:

+ Yếu tố bên trong:
.) Yếu tố động cơ đi du lịch: Là nội sinh từ các đặc điểm sinh lý của cá nhân. Động
cơ thúc đẩy và duy trì các hoạt động cá nhân làm cho hoạt động này diễn ra theo đúng

mục tiêu đã định. Lúc này, khi động cơ du lịch khác nhau sẽ dẫn đến việc lựa chọn
điểm đến du lịch khác nhau.
.) Yếu tố thái độ: Thái độ của người tiêu dùng đối với một điểm đến du lịch là tổng
hợp các quan điểm, kinh nghiệm, mong muốn và phản ứng của người tiêu dùng du
lịch đối với điểm đến đó.
.) Yếu tố kinh nghiệm điểm đến: Kinh nghiệm sẽ được hình thành sau khi khách du
lịch tham quan điểm đến và sẽ dự định cho sự lựa chọn điểm đến tiếp theo trong
tương lai.
+ Yếu tố bên ngồi:
.) Thuộc tính điểm đến: Hình ảnh điểm đến là yếu tố trong tâm và cũng ảnh hưởng
lớn nhất đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch.
.) Hình ảnh điểm đến được thể hiện qua tất cả những kiến thức, ấn tượng, cảm xúc
của một cá nhân hay một nhóm người tại một địa điểm cụ thể.
.) Yếu tố tiếp thị: Bao gồm giá tour du lịch, địa điểm cung cấp tour và truyền thơng.
.) Nhóm tham khảo: Bao gồm bạn bè, gia đình và người thân có sức ảnh hưởng quan
trọng đến hành vi lựa chọn tour du lịch.
 Hành vi du lịch của khách hàng rất đa dạng, tuy bị ảnh hưởng bởi nhiều
yếu tố và có thể thay đổi theo thời gian.
2. Quyết định ngách nội dung
-

Giữa một thị trường dường như đã bão hịa bởi có q nhiều doanh nghiệp và
đối thủ cạnh tranh, tìm kiếm một sự nổi bật vượt trội là điều rất khó. Tuy
nhiên, với thị trường ngách, bạn hồn tồn có thể dẫn đầu thị trường của riêng
bạn. Bạn đã nghe đến khái niệm thị trường ngách và nghe nhiều người kinh
doanh khuyên nên lựa chọn “ngách” để bắt đầu, nhưng bạn lại chẳng biết gì về
loại thị trường này. Vậy thì có thể bài viết này sẽ hữu ích với bạn! Thị trường
ngách là một phân khúc thị trường rất nhỏ nhưng cụ thể hơn so với tồn bộ thị
trường. Bạn có thể hiểu thị trường ngách là một tập hợp con của một thị
trường mà một sản phẩm cụ thể được tập trung.