NÂNG CAO kỹ NĂNG đàm PHÁN GIỮA HIỆU TRƯỞNG với CHA mẹ học SINH tại TRƯỜNG TIỂU học NGUYỄN TRUNG TRỰC, THẠNH đức, bến lức, LONG AN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP. HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA
LỚP BỒI DƯỠNG CBQL TRƯỜNG MẦM NON VÀ TIỂU HỌC
LONG AN NĂM 2021

Tên tiểu luận:
NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN GIỮA HIỆU TRƯỞNG VỚI
CHA MẸ HỌC SINH TẠI TRƯỜNG TIỂU HỌC NGUYỄN
TRUNG TRỰC, THẠNH ĐỨC, BẾN LỨC, LONG AN

Học viên: Phan Thị Thái Châu Đơn vị công tác: Trường Tiểu học
Nguyễn Trung Trực, huyện Bến Lức, tỉnh Long an

LONG AN , THÁNG 10 /2021


MỤC LỤC
1.Lý do chọn đề tài……………………………………………………………….15
1.1. Lý do pháp lý…………………………………………………….
…...............1-3
1.2. Lý do lý luận………………………………………………………

1.3. Lý do thực tiễn………………………………………………………
2. Phân tích tình hình thực tế về nâng cao kỹ năng đàm phán giữa Hiệu trưởng với cha
mẹ học sinh tại trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực……..…………………5-12

2.1. Khái quát về
trường…………………………………………………………...5-6
2.2. Thực trạng về vấn đề đàm phán giữa Hiệu trưởng trường Tiểu học

Nguyễn
Trung Trực, huyện Bến Lức, tỉnh Long An…………………
2.3. Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức ……………………...........9-10
2.3.1. Điểm mạnh………………………………………………………................9-10
2.3.2. Điểm yếu……………………………………………………………………..10
2.3.3. Cơ hội………………………………………………………………………...10
2.3.4. Thách thức………………………………………………………………........10
2.4. Kinh nghiệm thực tế nâng cao kỹ năng đàm phán giữa Hiệu trưởng với cha mẹ học
sinh tại trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực………………………………10-12

3. Kế hoạch hành động…………………………………………………
4.Kết luận và kiến nghị.…………………………………………………...........1819
4.1. Kết luận:
…………………………………………………………………….18-19
4.2. Kiến
nghị……………………………………………………………………….19


1. Lý do:
1.1. Lý do pháp lý:
Theo thông tư số 14/2018/TT-BGDĐT ngày 20 tháng 7 năm 2018 của Bộ
Giáo dục và Đào tạo ban hành quy định của chuẩn Hiệu trưởng trường phổ thơng
về Phẩm chất chính trị; Quản trị nhà trường; Xây dựng mối quan hệ giữa nhà
trường, gia đình và xã hội; Sử dụng ngoại ngữ, tin học.
Thơng tư 28/2020/TT-BGDĐT ngày 4 tháng 9 năm 2020; Điều 11 quy định
trách nhiệm và quyền hạn của Hiệu trưởng.
Hiệu trưởng trường tiểu học là người chịu trách nhiệm quản lý, điều hành các
hoạt động và chất lượng giáo dục của nhà trường.
Người được bổ nhiệm làm Hiệu trưởng đối với trường công lập hoặc công
nhận làm Hiệu trưởng đối với trường tư thục phải đạt tiêu chuẩn quy định tại Chuẩn

Hiệu trưởng cơ sở giáo dục phổ thông và đảm bảo các yêu cầu: phải đạt trình độ
chuẩn được đào tạo của nhà giáo theo quy định của Luật Giáo dục đối với cấp tiểu
học; đã dạy học ít nhất 05 năm (hoặc 04 năm đối với miền núi, hải đảo, vùng cao,
vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc
biệt khó khăn) ở cấp tiểu học.
Nhiệm kì của Hiệu trưởng trường Tiểu học là 5 năm. Sau mỗi năm học Hiệu
trưởng được viên chức, người lao động trong trường góp ý và cấp có thẩm quyền
đánh giá theo quy định. Hiệu trưởng công tác tại một trường tiểu học cơng lập
khơng q hai nhiệm kì liên tiếp.
Nhiệm vụ và quyền hạn của Hiệu trưởng
Xây dựng chiến lược và kế hoạch phát triển nhà trường; lập kế hoạch và tổ
chức thực hiện kế hoạch dạy học, giáo dục; báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện
trước Hội đồng trường và các cấp có thẩm quyền.
Thành lập các tổ chun mơn, tổ văn phòng và các hội đồng thi đua khen
thưởng; hội đồng kỉ luật, hội đồng tư vấn trong nhà trường; bổ nhiệm tổ trưởng, tổ
phó; cử giáo viên làm Tổng phụ trách Đội Thiếu niên Tiền phong Hồ Chí Minh.
1


Thực hiện các nhiệm vụ quản lý cán bộ, giáo viên, nhân viên theo quy định
của pháp luật và hướng dẫn của cơ quan quản lý giáo dục; xây dựng kế hoạch phát
triển năng lực nghề nghiệp cho giáo viên, nhân viên; động viên và tạo điều kiện cho
giáo viên và nhân viên tham gia các hoạt động đổi mới giáo dục; thực hiện đánh
giá, xếp loại giáo viên, nhân viên theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo; tham
gia quá trình tuyển dụng, thuyên chuyển, sắp xếp giáo viên; tổ chức các bước giới
thiệu nhân sự đề nghị cấp có thẩm quyền bổ nhiệm phó hiệu trưởng.
Quản lý, tiếp nhận học sinh, cho phép học sinh chuyển trường; quyết định kỉ
luật, khen thưởng học sinh; phê duyệt kết quả đánh giá học sinh, danh sách học
sinh lên lớp, lưu ban; tổ chức kiểm tra công nhận việc hồn thành chương trình tiểu
học cho học sinh trong nhà trường và các đối tượng khác trên địa bàn trường phụ

trách.
Tổ chức triển khai thực hiện chương trình giáo dục phổ thông cấp tiểu học
theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo; sách giáo khoa, nội dung giáo dục của
địa phương theo quyết định của Ủy ban nhân dân cấp tỉnh. Thực hiện quản lý, sử
dụng và lựa chọn các xuất bản phẩm tham khảo sử dụng trong nhà trường theo quy
định của Bộ Giáo dục và Đào tạo.
Tham gia sinh hoạt cùng tổ chuyên môn; tự học, tự bồi dưỡng để nâng cao
năng lực chuyên môn nghiệp vụ, năng lực quản lý. Dự các lớp bồi dưỡng về chính
trị, chun mơn, nghiệp vụ quản lý; tham gia giảng dạy theo quy định về định mức
tiết dạy đối với hiệu trưởng.
Quản lý hành chính; quản lý và tự chủ trong việc sử dụng các nguồn tài
chính, tài sản của nhà trường theo quy định.
Tổ chức thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở; thực hiện xã hội hoá giáo dục,
phối hợp tổ chức, huy động các lực lượng xã hội cùng tham gia hoạt động giáo dục,
phát huy vai trò của nhà trường đối với cộng đồng xã hội.
Xây dựng mơi trường học đường an tồn, lành mạnh, thân thiện, phòng,
chống bạo lực học đường theo quy định của Pháp luật.
2


Được hưởng chế độ phụ cấp đối với nhà giáo và các chính sách ưu đãi theo
quy định.
Điều 18 Luật giáo dục số 43/2019/QH14 quy định vai trò và trách nhiệm của
cán bộ quản lý giáo dục
Cán bộ quản lý giáo dục giữ vai trò quan trọng trong việc tổ chức, quản lý,
điều hành các hoạt động giáo dục.
Cán bộ quản lý giáo dục có trách nhiệm học tập, rèn luyện, nâng cao phẩm
chất đạo đức, trình độ chun mơn, năng lực quản lý và thực hiện các chuẩn, quy
chuẩn theo quy định của pháp luật.
Nhà nước có kế hoạch xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản

lý.
Ngồi những u cầu về chun mơn nghiệp vụ, địi hỏi người cán bộ quản lí
phải có những kỹ năng cơ bản như: kỹ năng ra quyết định, kỹ năng giao tiếp, kỹ
năng tổ chức hội họp, kỹ năng đàm phán…Trong đó kỹ năng đàm phán có vai trị
rất quan trọng. Dù ở bất kì lĩnh vực nào, thời gian nào cũng vậy, cần có kỹ năng
đàm phán tốt để giải quyết tốt tất cả các công việc.
1.2. Lý do về lý luận:
Kỹ năng hiểu một cách đơn giản là khả năng thuần thục một cơng việc nào
đó.
Đàm phán là một quá trình giao tiếp giữa các bên mà trong đó con người
muốn điều hịa các mối quan hệ giữa họ nhằm đạt được những thỏa thuận về một
vấn đề nào đó.
Đàm phán là một q trình giao tiếp giữa các bên, mà trong đó người ta
muốn điều hịa mối quan hệ giữa họ thơng qua q trình trao đổi thông tin và thuyết
phục nhằm đạt được một thỏa thuận về những vấn đề ngăn cách trong khi giữa họ
có những quyền lợi có thể chia sẻ và những quyền lợi đối kháng.
Đàm phán là một thực tế trong cuộc sống có mặt ở khắp nơi, khơng riêng gì
trong lĩnh vực giáo dục, quản lí. Dù muốn hay khơng ai cũng phải đàm phán.
3


Chẳng hạn đàm phán giữa Hiệu trưởng với giáo viên, Hiệu trưởng với cha mẹ học
sinh,…Dù hình thức khác nhau nhưng về bản chất thì các quá trình này điều giống
nhau ở chỗ đều là quá trình thuyết phục. Như vậy đàm phán đã đang và sẽ trở thành
phương tiện cơ bản giúp con người đạt được những điều mình mong muốn từ
người khác. Do vậy đàm phán là khâu rất quan trọng trong cuộc sống, trong cơng
tác quản lí.
Để tiến hành một cuộc đàm phán thành công, chúng ta phải nắm bắt và sử
dụng thành thạo các kỹ năng, kỹ thuật khác nhau. Sau đây là một số kỹ năng đàm
phán:

- Kỹ năng thuyết phục
- Kỹ năng điều chỉnh mục tiêu ban đầu trong đàm phán
- Kỹ năng xử lí nhượng bộ trong đàm phán
- Kỹ năng giao tiếp trong đàm phán:
+ Kỹ năng lắng nghe và im lặng trong đàm phán
+ Kỹ năng đặt câu hỏi
+ Kỹ năng trả lời câu hỏi
+ Kỹ năng xử lí các bế tắc trong đàm phán
Kỹ năng đàm phán là khả năng đưa ra phương án thống nhất trong tình
huống mâu thuẫn, giảm thiểu xung đột lợi ích giữa các bên để đạt được kết quả tốt
nhất và giữ vững mối quan hệ.
Đàm phán là một hoạt động cơ bản của con người. Tất cả chúng ta đều đã,
đang và sẽ trải qua những cuộc đàm phán với bạn bè, gia đình, người thân, đồng
nghiệp, đối tác… và con người luôn đàm phán ngay cả khi họ khơng biết chính
mình đang làm điều đó. Do đó, đàm phán là một kỹ năng cần rèn luyện suốt cả
cuộc đời và trong mọi lĩnh vực. Nếu có được kỹ năng này con người sẽ dễ dàng
thành công hơn trong cuộc sống.
1.3. Lý do thực tiễn:
4


Hiện nay tại trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực thì đàm phán diễn ra một
cách thường xuyên và liên tục. Nó như một nhu cầu tất yếu để giải quyết vấn đề
hàng ngày. Nó là phương tiện, cơng cụ để giải quyết các vấn đề của Hiệu trưởng.
Vấn đề nổi trội hiện nay là vấn đề đàm phán giữa Hiệu trưởng với Cha mẹ học
sinh: chưa đạt được kết quả như mong muốn do những nguyên nhân sau:
- Hiệu trưởng chưa được tập huấn nâng cao về kỹ năng đàm phán.
- Cha mẹ phần lớn là cơng nhân, trình độ học vấn thấp, khả năng nhận
thức
về vấn đề còn hạn chế. Nên hầu hết các cuộc đàm phán giữa Hiệu trưởng và cha mẹ

học sinh đều bị bế tắc. Mà phần lớn là do phụ huynh thiếu hiểu biết, cư xử thơ lỗ,
ln giữ cái tơi của mình.
Trước tình hình thực tế đó, tơi chọn đề tài: “ Nâng cao kỹ năng đàm phán
giữa Hiệu trưởng với Cha mẹ học sinh tại trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực,
huyện Bến Lức, tỉnh Long An, năm học 2021- 2022”.
2.

Phân tích tình hình thực tế về kỹ năng đàm phán giữa Hiệu trưởng

với Cha mẹ học sinh tại trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực:
2.1. Khái quát về trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực:
Trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực tọa lạc tại ấp 5 xã Thạnh Đức, huyện
Bến Lức, tỉnh Long An, nằm trên tuyến đường Tỉnh lộ 816. Quyết định số
564/UB.QĐ.94, ngày 27/6/1994 của Uỷ ban nhân dân huyện Bến Lức Về việc
thành lập Trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực, diện tích 8.139 m 2. Hiện nay các
con đường trong xã lần lượt được nhựa hóa rất thuận lợi cho việc đến trường của
học sinh. Nền kinh tế của xã rất phát triển, có rất nhiều nhà máy, cơng ty, xí nghiệp
mọc trên địa bàn xã tạo việc làm cho người dân trên địa bàn xã và nơi khác đến.
Trường luôn được sự quan tâm của các cấp Ủy Đảng, Ủy ban nhân dân xã và có sự
chỉ đạo sâu sát của Phịng Giáo dục và Đào tạo huyện Bến Lức. Đội ngũ giáo viên
của trường ln tận tụy với học sinh, có tinh thần cộng đồng trách nhiệm. Ban giám
hiệu, cơng đồn và toàn thể giáo viên trong trường là một khối thống nhất dưới sự
chỉ đạo của chi bộ nhà trường. Ban giám hiệu và các đoàn thể trong nhà trường
5


thường xuyên kết hợp chặt chẽ với Ban chấp hành Hội Phụ huynh học sinh với gia
đình trong cơng tác giáo dục học sinh. Chính vì vậy trường nhiều năm liền đều đạt
danh hiệu Trường Tiên tiến.
Năm học 2020- 2021:

- Cá nhân đạt danh hiệu Lao động Tiên tiến: 30. Trong đó:
+ Cá nhân đạt danh hiệu Chiến sĩ thi đua cơ sở: 5
+ Cá nhân viên được Ủy ban nhân dân huyện khen: 9
-

Số lượng học sinh hoàn thành tốt, hồn thành mơn Tiếng việt 667/672, tỉ lệ:

99,3%. Chưa hoàn thành: 05, Tỉ lệ: 0,7%
-

Số lượng học sinh hoàn thành tốt, hồn thành mơn Tốn 669/672, tỉ lệ:

99,6%. Chưa hoàn thành: 03, tỉ lệ: 0,4%
- Số lượng học sinh hồn thành tốt, hồn thành mơn Tiếng Anh: 388/388, tỉ lệ:
100%. Chưa hoàn thành: 0
- Số lượng học sinh hoàn thành tốt, hồn thành mơn Tin học lớp 3, 4, 5:
388/388. Tỉ lệ: 100%. Chưa hồn thành: 0
Cơng tác xã hội hóa giáo dục thực hiện có hiệu quả. Tổ chức bầu Ban đại
diện cha mẹ học sinh và đi vào hoạt động tốt. Trong năm đã hỗ trợ nhiều hoạt động
cho nhà trường trong công tác giảng dạy, hoạt động môi trường và các phong trào
trong nhà trường cụ thể như: Tổ chức họp mặt ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11,
khen thưởng giáo viên, học sinh nhân ngày tổng kết năm học, phát quà học sinh
nghèo, phát thưởng cuối năm học…
2.2.Thực trạng về kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường tiểu học
Nguyễn Trung Trực:
Trong thời gian qua, Hiệu trưởng đã tiến hành nhiều cuộc đàm phán, đặc biệt
là đàm phán giữa Hiệu trưởng với Cha mẹ học sinh. Tùy từng mục tiêu của cuộc
đàm phán mà Hiệu trưởng đã sử dụng kiểu đàm phán, nguyên tắc hay kỹ năng giao
tiếp phù hợp. Như một số tình huống đàm phán sau:
6

Vào đầu năm học, Hiệu trưởng tổ chức cuộc họp với Cha mẹ học sinh lớp 1
bàn về việc tổ chức cho học sinh học tiết học Giáo dục Kỹ năng sống: 2 tiết/ tuần;
kinh phí: Phụ huynh đóng tiền 60000 đồng/ học sinh/ tháng. Cuộc họp không đi
đến thành công: Không tổ chức được tiết học Giáo dục Kỹ năng sống cho học sinh
lớp 1 ( Chỉ có 36/ 120 phụ huynh đồng ý cho con học, tỉ lệ: 30 %).
Qua tình huống trên tơi thấy rằng cuộc đàm phán khơng có hiệu quả, khơng
đạt được mục tiêu đề ra. Ngun nhân: phụ huynh khơng hiểu thì Hiệu trưởng phải
giải thích để phụ huynh hiểu được sự cần thiết, lợi ích khi cho học sinh học Kỹ
năng sống và Hiệu trưởng sẽ đưa 1 hoạt động của 1 chủ đề cho phụ huynh tham
gia.
Từ tình huống nêu trên cho thấy tính cấp thiết cần phải nâng cao kỹ năng
đàm phán giữa Hiệu trưởng với Cha mẹ học sinh. Như một vài tình huống đàm
phán sau:
Tình huống 1: Xảy ra ở lớp 1/ 2: Ngày thứ ba hơm đó, trong giờ học, các em
học sinh rất ồn ào và mất trật tự.Trong số đó có em Khoa, khi bạn lên bảng làm bài
em đứng lên vừa múa vừa hét nên cô Huyền đã khẽ nhẹ vào tay em Khoa và yêu
cầu em ngồi học nghiêm túc. Chiều về, phụ huynh em Khoa điện thoại cho cô
Huyền và dùng những lời lẽ rất khó nghe. Phụ huynh bảo cơ Huyền đã đánh bầm
tay, bầm chân em Khoa,…và đe dọa là sẽ vào gặp Hiệu trưởng để thưa, đồng thời
cho người đánh cô Huyền. Phụ huynh bắt cô phải nhận lỗi là đã đánh bầm tay, bầm
chân, …em Khoa. Cô giáo đã xin lỗi vì đã khẽ tay em Khoa nhưng khơng nhận là
đánh bầm tay, bầm chân, bầm lưng em ấy. Sáng thứ tư hôm sau, bà ngoại và mẹ em
Khoa vào gặp Hiệu trưởng để thưa cô Huyền. Tại đây họ đã dùng những lời lẽ rất
khó nghe bắt cơ Huyền phải nhận lỗi. Hiệu trưởng đã mời cô Huyền lên và cơ đã
trình bày tất cả sự việc. Hiệu trưởng giải thích, xong phụ huynh ra về. Đúng 10 giờ
cùng ngày, bà ngoại, mẹ em Khoa, em Khoa và lần này có cha em Khoa từ thành
phố chạy về. Họ kéo vô trường. Lúc này Hiệu trưởng đang họp trực tuyến nên
không giải quyết mà Hiệu trưởng điện Trưởng Ban đại diện cha mẹ học sinh vào

7


giải quyết (Phó Hiệu trưởng đi cơng tác, Chủ tịch Cơng đồn đang dạy lớp). Trong
lúc hịa giải, cơ Huyền đã nhận lỗi và xin lỗi phụ huynh vì đã khẽ tay em Khoa một
cái và hứa sẽ không tái phạm. Nhưng phụ huynh không chịu, đạp bàn và sỉ nhục
Huyền rất nhiều. Phụ huynh định đánh cô Huyền và buộc cô phải thừa nhận hết
những vết bầm trên người em Khoa là do cô Huyền đánh. Lúc sau, cô Tổ khối
trưởng và thầy Chủ tịch Cơng đồn được nghỉ tiết vào và giải thích. Một lát sau phụ
huynh ra về với lời hứa sẽ để em Khoa đi học lại bình thường. Thứ sáu, em Khoa
vơ học. Giờ chơi, em Khoa chơi đánh nhau với bạn. Chiều về phụ huynh lại điện
hâm dọa cơ Huyền. Nói cơ lại đánh em Khoa nữa. Dù cơ Huyền đã giải thích và nói
rõ nguyên nhân những vết thương có từ đâu nhưng phụ huynh vẫn khơng đồng ý và
viết đơn ra phịng giáo dục để thưa cơ Huyền.
Qua tình huống trên tơi nhận thấy rằng Hiệu trưởng đã làm khơng đúng.
Chính vì đàm phán không thành công nên dẫn đến những sự việc tiếp theo. Hiệu
trưởng đã bỏ mặt giáo viên một mình để phụ huynh xúc phạm. Hiệu trưởng bảo bận
họp khơng có mặt, điều đó khơng đúng. Hiệu trưởng phải xác định rõ trong trường,
người chịu trách nhiệm về các hoạt động dạy học về giáo viên đối với phụ huynh
học sinh là Hiệu trưởng, không phải là Trưởng Ban đại diện cha mẹ học sinh. Nếu
Hiệu trưởng đứng ra giải quyết vấn đề thì sẽ khơng dẫn đến sự việc tiếp theo. Nếu
Hiệu trưởng thấy mình khơng giải quyết triệt để vấn đề được thì có thể hẹn phụ
huynh ngày khác. Sau đó, Hiệu trưởng sẽ trao đổi riêng với cô Huyền và họp liên
tịch để tham mưu ý kiến mọi người, nếu khơng được có thể tham mưu ý kiến lãnh
đạo, nhờ hỗ trợ và giúp đỡ. Bảo vệ giáo viên trước những lời vu khống vô căn cứ
của phụ huynh. Hoặc bận họp thì Hiệu trưởng có thể giao nhờ Chủ tịch Cơng đồn
họp thay và Hiệu trưởng phải trực tiếp giải quyết vấn đề. Hiệu trưởng không được
thờ ơ, bỏ mặc giáo viên như vậy. Thất bại của cuộc đàm phán này phần lớn là ở
chính Hiệu trưởng.
Tình huống 2: Nhà trường xã hội hóa giáo dục để cùng với tổ chức Room to

read xây dựng một Thư viện. Phần xã hội hóa này, Hiệu trưởng mở cuộc họp Ban
8


chấp hành hội phụ huynh để vận động, Hiệu trưởng quy định mỗi học sinh đóng
góp là 50000 đồng (Năm mươi ngàn đồng). Tan họp, Ban chấp hành Hội phụ huynh
quay xuống lớp và truyền đạt lại nội dung cuộc họp vừa rồi. Ở lớp 3/4, có nhiều ý
kiến khác nhau: Phụ huynh em Hà nói: Gia đình tơi là hộ nghèo, số tiền đó đối với
tơi là cả vấn đề về kinh tế, tơi khơng đóng góp được! Vài phụ huynh có hồn cảnh
khó khăn cũng nói tơi giống phụ huynh em Hà. Phụ huynh hỏi giáo viên nhưng
giáo viên cũng chỉ biết là có việc nhà trường xã hội hóa để góp vốn cùng tổ chức
Room to read xây phịng đọc cịn vận động phụ huynh đóng góp như thế nào thì
giáo viên chưa biết. Sau thời gian vận động phụ huynh thì số tiền chưa đủ để đáp
ứng hợp tác xây phịng đọc ( có 590/ 672 phụ huynh đóng góp với đúng số tiền mà
Hiệu trưởng đã nêu).
Ở tình huống 2, Phụ huynh chỉ được tiếp nhận thông tin từ Hội cha mẹ học
sinh, Hiệu trưởng quy định cụ thể số tiền đóng góp của mỗi học sinh, chưa tìm hiểu
rõ hồn cảnh cụ thể của học sinh, chưa lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía phụ
huynh, giáo viên. Hiệu trưởng chỉ họp với phụ huynh mà chưa họp với giáo viên để
giáo viên nắm rõ, cụ thể và có thể hỗ trợ Chi hội phụ huynh lớp trong việc vận
động xã hội hóa giáo dục. Do đó, Hiệu trưởng chưa thành cơng trong việc đàm
phán xã hội hóa phụ huynh để cùng với tổ chức Room to read xây dựng một Thư
viện đúng kế hoạch, tiến độ đã đề ra.
2.3. Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để nâng cao kỹ
năng đàm phán giữa Hiệu trưởng với Cha mẹ học sinh ở trường Tiểu học
Nguyễn Trung Trực:
2.3.1. Điểm mạnh:
Hiệu trưởng đã xây dựng nguyên tắc ứng xử trong trường. Giáo viên thực
hiện tốt.
Trình độ giáo viên trên chuẩn. Giáo viên cư xử đúng mực.

Giáo viên nhiệt tình hỗ trợ và giúp đỡ Hiệu trưởng để nắm bắt tình hình
trường, lớp, cha mẹ học sinh,…
9


Cơ sở vật chất đầy đủ.
2.3.2. Điểm yếu:
Hiệu trưởng mới chuyển về chưa nắm hết về tình hình trường, lớp, giáo viên.
Đặc biệt là cha mẹ học sinh ở đây.
Hiệu trưởng đơi khi cịn nóng vội khi đưa ra quyết định.
Hiệu trưởng chưa có nhiều kinh nghiệm trong đàm phán với giáo viên và cha
mẹ học sinh.
Khi đàm phán cùng phụ huynh thường cho là mình đúng.
2.3.3. Cơ hội
Được sự quan tâm của lãnh đạo Phòng giáo dục huyện Bến Lức, Ủy ban
nhân dân huyện, Ủy ban nhân dân xã và các ban ngành đoàn thể.
Ban đại diện cha mẹ học sinh nhiệt tình.
Được sự hỗ trợ và giúp đỡ của các mạnh thường quân.
2.3.4. Thách thức
Cha mẹ học sinh đa số chưa tiếp cận được với xu thế hiện đại, mơi trường
học tập mới của con em mình, trình độ hiểu biết không đồng đều.
Cách cư xử của một vài cha mẹ học sinh rất thô lỗ.
Hiệu trưởng phải nâng cao kỹ năng đàm phán để đạt được mục tiêu đã đề ra
khi đàm phán.
2.4. Kinh nghiệm thực tế nâng cao kỹ năng đàm phán giữa Hiệu trưởng
với Cha mẹ học sinh tại trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực:
Trong thời gian qua, Hiệu trưởng đã tiến hành đàm phán và tổ chức cuộc họp
với giáo viên, cha mẹ học sinh, chính quyền địa phương,… Tùy từng mục tiêu của
cuộc đàm phán hay cuộc họp mà Hiệu trưởng sử dụng các kỹ năng hay nguyên tắc.
Một cuộc đàm phán thành cơng phải đạt được chi phí thấp nhất, kết quả cao nhất.

Chi phí cần tính đến nhiều yếu tố: các khoản lợi nhuận, đầu tư nhân lực, vật lực, tài
lực, trí tuệ, thời gian,…
10


Hãy giữ sự bình tĩnh và thân thiện trong đàm phán: Theo các nghiên cứu về
đàm phán, ít nhất một nửa số thông điệp sẽ được người đàm phán truyền tải thông
qua các cử chỉ và thái độ trong suốt cuộc thương lượng. Gương mặt và nói giọng
vừa đủ nghe trong q trình đàm phán, chọn tơng giọng phù hợp, giọng nói đầy
thiện chí cũng như các cử chỉ cởi mở và hòa nhã sẽ rất dễ tạo thiện cảm cho đối
phương, thể hiện sự đánh giá cao và tôn trọng đối tác trong quá trình đàm phán.
Phải xây dựng được sự tin tưởng ở cha mẹ học sinh: Niềm tin đơi khi là điều khó
có được nhất. Cha mẹ học sinh thường hay hoài nghi. Họ muốn biết rằng bạn có
đem lại lợi ích tốt nhất cho con họ không. Niềm tin nảy sinh khi phụ huynh bày tỏ
các vấn đề hoặc mối quan tâm với bạn và biết rằng chúng sẽ được giải quyết khi họ
rời khỏi văn phịng của bạn. Lợi ích của việc có được lịng tin nơi phụ huynh học
sinh là rất tuyệt vời.
Tạo mối quan hệ với cộng đồng: Hiệu trưởng cũng phải tạo cơ hội thiết lập
mối quan hệ hợp tác với cha mẹ học sinh. Mặc dù mối quan hệ giữa hiệu trưởng và
phụ huynh có phần xa hơn mối quan hệ giữa giáo viên và phụ huynh nhưng nó vẫn
có giá trị đáng kể. Việc nắm bắt cơ hội, tạo dựng mối quan hệ với phụ huynh là
điều mà hiệu trưởng đáng lưu tâm đầu tư thời gian và công sức.
Phải thể hiện sự quan tâm: Cách tốt nhất để tạo dựng những mối quan hệ này
là tiếp xúc với cha mẹ học sinh. Đó là ngẫu nhiên gọi điện cho 5-10 bậc phụ huynh
mỗi tuần và hỏi thăm họ về trường học, giáo viên của con họ, v.v… Các bậc phụ
huynh sẽ có cảm tình với bạn vì bạn dành thời gian lắng nghe ý kiến của họ. Hiệu
trưởng dành nhiều thời gian sau giờ học tham gia các hoạt động ngoại khóa. Đây là
một cơ hội tuyệt vời để tiếp cận và tạo dựng mối quan hệ thân thiện với cha mẹ học
sinh. Họ có thể nói về bất cứ điều gì từ thời tiết, chính trị đến thể thao. Những cuộc
trò chuyện này giúp cha mẹ học sinh thấy bạn là một con người sống động chứ

không chỉ là một lãnh đạo cứng nhắc. Biết được điều gì đó thuộc về con người cá
nhân của bạn khiến họ tin tưởng và tôn trọng bạn một cách tự nhiên hơn.
11


Biết lắng nghe đối tác: mọi cuộc đàm phán cần được diễn ra trên sự lắng
nghe của các bên. Theo kinh nghiệm của những nhà đàm phán bậc thầy, những
người lắng nghe tốt nhất sẽ là người giành được chiến thắng. Việc lắng nghe sẽ
giúp bạn có cách ứng xử linh hoạt và phù hợp theo tình hình diễn ra của cuộc đàm
phán. Nắm bắt và làm chủ được kỹ năng này, bạn gần như chắc chắn sẽ kết thúc
cuộc thương lượng theo cách mà mình mong muốn.
Xác lập vị trí chủ động trong q trình đàm phán: Khi bước vào bàn đàm
phán, bạn như đang lái một con thuyền mà mục đích đàm phán của bạn chính là
mái chèo dẫn dắt tới kết quả. Để chắc chắn có thể theo đuổi tới cùng mục tiêu của
cuộc đàm phán, bạn nên chia tách mục tiêu của mình thành các mục tiêu cụ thể cần
phải trao đổi. Đạt được những mục tiêu nhỏ, bạn sẽ đạt được mục tiêu tối cao của
mình trong cuộc đàm phán.
Nhận thức được rằng mọi người đều có sai lầm: Đừng chỉ lắng nghe, hãy biết
cách trình bày quan điểm và lập trường của mình một cách khôn khéo và thông
minh nhất. Đôi khi ta cũng phải thỏa hiệp. Thỏa hiệp khơng có nghĩa là thua cuộc,
thỏa hiệp là hy sinh và nhượng bộ một chút lợi ích của mình để đạt được mục tiêu
to lớn hơn.
Hãy cung cấp thêm các thông tin cho cha mẹ học sinh đồng thời đưa ra được
các ví dụ và bằng chứng cụ thể Hiệu trưởng có thể thu thập ý kiến phản hồi từ họ
về nhiều vấn đề liên quan đến trường học. Một hiệu trưởng tốt là người nắm được
những phản hồi trung thực. Họ muốn biết những gì đã hiệu quả và cả những gì cần
khắc phục, cải thiện. Việc thu thập thơng tin phản hồi có thể tạo ra sự thay đổi lớn
lao trong trường học. Cha mẹ học sinh có những ý tưởng tuyệt vời.
3. Kế hoạch hành động:
Để nâng cao kỹ năng đàm phán, Hiệu trưởng cần xây dựng kế hoạch hành

động cho mình: Các hoạt động dự kiến thực hiện trong thời gian 8 tháng ( Từ tháng
10/ 2021 đến tháng 5/2022)
12


Tên cơng
việc

Kết quả
đạt

1.Nghiên

Nắm vữn

cứu lí

các kiến

luận về

thức, kỹ

kỹ năng

năng về

đàm

đàm phá

phán.

và vận

dụng vào
thực tế.

2.Tham

Hiệu

gia lớp

trưởng đ

bồi dưỡng

được

về các kỹ

những kỹ


Tên công
việc

Kết quả
đạt

năng đàm

năng cần

phán.

thiết tron

đàm phá

3.Tham

Nắm đư

khảo các

kỹ năng

tài liệu về

đàm phá

đàm phán

những lĩn

ở những

vực khác

lĩnh vực

nhau, qu


Tên cơng

Kết quả

việc

đạt

khác

đó học h

nhau.

kinh
nghiệm.

4.Nghiên

Nắm đượ

cứu tình

hồn cản

hình thực

đặc điểm

tế của cha

của cha m

mẹ học

học sinh.

sinh tại

nơi sống

trường.

nghề
nghiệp,

điều kiện
kinh tế,


Tên cơng
việc

Kết quả

đạt

hồn cản

gia đình,

trình độ…

5.Vận

Xử lí đư

dụng kỹ

các tình

năng đàm

huống về

phán với

đàm phá

cha mẹ

với cha m

học sinh

học sinh.

vào

Bên cạn

những

đó nâng

tình

cao kỹ

huống cụ

năng đàm

thể.

phán của


Tên cơng
việc

Kết quả
đạt

Hiệu

trưởng.

6.Sơ tổng

Đánh giá

kết lại các

q trình

cuộc đàm

học tập k

phán với

năng đàm

cha mẹ

phán.