Tìm hiểu người đàn ông tạo nên thành công vang dội của đế chế disney robert allen iger

lOMoARcPSD|13013005

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG

BÁO CÁO BÀI TẬP NHĨM CEO
Tên đề tài: Tìm hiểu về người đàn ông tạo nên những thành công vang dội của đế chế
Disney – Robert Allen Iger

Giáo viên hướng dẫn: Thầy Nguyễn Xuân Lãn
Nhóm: BOB IGER
Thành viên nhóm: Nguyễn Hồ Thanh Trúc Phan
Khánh Quỳnh
Lê Thị Uyên Phương
Phan Thị Chi
Lớp: 46K22.2
Huế, ngày 24 tháng 07 năm 2021


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

MỤC LỤC:
PHẦN I: ROBERT ALLEN IGER (Bob Iger) .......................................................................... 2
I. Giới thiệu về nhân vật Bob Iger: ........................................................................................... 2
1. Thời niên thiếu của Bob Iger: ................................................................................................ 3
2. Cuộc đời và sự nghiệp của Bob Iger: ................................................................................... 3
3. Vai trị của gia đình, bạn bè đối với Bob Iger: .................................................................... 5
4. Thất bại trong công việc của Bob Iger: ................................................................................ 5
II. Phân tích cơng việc của Bob Iger: ....................................................................................... 7

1. Các tuyên bố, triết lý, nguyên tắc kinh doanh của Bob Iger: ............................................ 7
1.1.Tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh: ........................................................................................ 7
1.2.Triết lý, nguyên tắc trong kinh doanh: ........................................................................... 8
2. Quan điểm cá nhân của Bob Iger đối với hoạch định và kế hoạch: ............................... 10
2.1.Quan điểm cá nhân của Bob Iger về hoạch định: ....................................................... 11
2.2.Quan điểm cá nhân của Bob Iger về kế hoạch: ........................................................... 11
2.2.1. Quyết định chiến lược trong 5 năm gần nhất: ..................................................... 11
2.2.2. Kế hoạch tác nghiệp: .............................................................................................. 12
3. Phương thức tổ chức của Bob Iger: .................................................................................... 14
3.1.Quan điểm của Bob Iger về việc tuyển mộ và sử dụng nhân viên: .......................... 14
3.2.Cách thức mà Bob Iger tạo lập và sử dụng cấu trúc tổ chức:.................................... 17
Hình 2: Sơ đồ/ Cây cấu trúc tổ chức của WaltDisney ............................................... 19
4. Phong cách lãnh đạo của Bob Iger – Phong cách hỗ trợ: ................................................ 19
5. Vai trò của Bob Iger trong việc thiết kế và vận hành hệ thống kiểm tra của Walt Disney:
..................................................................................................................................................... 21
5.1.Tiêu chuẩn thực hiện: ..................................................................................................... 21
BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

1


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

5.2.Thông tin các kết quả đã thực hiện trên thực tế: ......................................................... 21
5.3.Tiến hành các hoạt động đồng chỉnh:........................................................................... 22

PHẦN II: THE WALT DISNEY COMPANY ........................................................................ 22
I. Khái quát chung về Walt Disney: ....................................................................................... 22
II. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô – Nhân tố Văn hoá xã hội:.................................... 22
1. Về địa lý: ................................................................................................................................ 23
1.1.Ở Trung Quốc.................................................................................................................. 23
1.2.Ở Pháp .............................................................................................................................. 25
1.3.Ở Đông Nam Á – “Raya và rồng thần cuối cùng” .................................................... 27
2. Về giới tính: ........................................................................................................................... 28
3. Về chủng tộc:......................................................................................................................... 29
4. Về tơn giáo:............................................................................................................................ 31
Phụ lục: ............................................................................................................................................. 34

PHẦN I: ROBERT ALLEN IGER (Bob Iger)
I. Giới thiệu về nhân vật Bob Iger:
Tên đầy đủ của Bob Iger 1 là Robert Allen Iger, ông sinh ngày 10 tháng 2 năm
1951. Ông nhậm chức chủ tịch kiêm giám
đốc điều hành của Walt Disney vào năm
2000, chỉ trong vịng 5 năm sau khi nhậm
chức ơng đã vực dậy cơ chế quản lý của
công ty nhờ sự thành công của Roy E.
Disney và trở
BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

2


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

thành CEO của công ty nối tiếp

Hình 1: Robert Allen Iger

Michael Eisner.
1. Thời niên thiếu2 của Bob Iger:
Lớn lên tại thị trấn nhỏ Oceanside tại Long Island, New York. Bob Iger có tuổi
thơ hết sức bình thường. Cha làm trong ngành quảng cáo và mẹ là n ội trợ. Bob Iger
thường xuyên thấy cha mình phải chuyển việc vì khó khăn trong về “điều khiển cảm
xúc”. Sau đó, cha của Bob Iger được chuẩn đốn là mắc bệnh trầm cảm.
Bởi vấn đề kinh tế gia đình khó khăn cũng như nhận sự khuyến khích từ cha,
Bob Iger đã đi làm việc kiếm tiền từ khá sớm. 13 tuổi, ông đã nhận việc xúc tuyết,
trông trẻ, xếp kho tại cửa hàng đồ cơ khí. 15 tuổi, ông dọn vệ sinh mùa hè tại ngôi
trường mình đang học.
Bob Iger cho biết sau khi đỗ vào trường đại học Ithaca College - New York
chính là khoảng thời gian ông cảm thấy mình được khai sáng, quyết tâm làm việc,
học hành chăm chỉ hơn bao giờ hết để không cảm thấy tiếc nuối như cha.
Năm 1973, Bob Iger tốt nghiệp loại “danh dự xuất sắc” về Truyền hình và Phát
thanh.
2. Cuộc đời và sự nghiệp của Bob Iger 3:
Năm 1972, Bob Iger làm người dẫn chương trình cho “Campus Probe” (Tạm
dịch: Điều tra học đường). Sau đó làm việc một thời gian ngắn trong vai trò phát
thanh viên thời tiết địa phương ở Ithaca, New York.
Năm 1974 4, Iger gia nhập ABC và được đưa vào làm “giám sát viên phòng thu”
nhưng thực chất lại là tay sai vặt. Sau đó ơng đã nỗ lực và trở thành phó chủ tịch của
ABC Sports.
Năm 1986, ABC được bán lại cho Capital Cities Communications với giá 3,5 tỷ

USD. Tom Murphy và Dan Burke - những người đứng đầu Capital Cities/ABC đã
đưa Iger lên làm trưởng bộ phận ABC Entertainment.

BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

3


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

Iger đã viết trong hồi ký của mình rằng việc đi lại liên tục đã gây áp lực lên cuộc
hôn nhân đầu tiên của ông với Kathleen Susan. Cuối cùng, hai người ly hôn. Họ có
hai cơ con gái.
Khi lãnh đạo ABC Entertainment, Iger là người đã nắm lấy cơ hội và đưa Twin
Peaks của David Lynch lên sóng. Twin Peaks đã làm thay đổi lịch sử truyền hình và
đã thu hút sự chú ý của các đạo diễn nổi tiếng khác như Steven Spielberg và George
Lucas. Iger và Lucas sau đó đã phát triển loạt nhượng quyền thương mại Indiana
Jones.
Năm 1993, Iger trở thành chủ tịch mảng Truyền hình của ABC Network. Khi
Burke nghỉ hưu, Iger đã nhanh chóng tóm lấy cơ hội để thay thế ông làm chủ tịch và
COO của Capital City/ABC.
Năm 1995, Iger kết hôn với nhà báo Willow Bay - dẫn chương trình thời sự cuối
tuần trên Good Morning America và chuẩn bị đảm nhận nhiệm vụ dẫn cả tuần của
Joan Lunden. Họ gắn bó với nhau đến tận bây giờ và cùng sống ở Brentwood,
California, có hai con với nhau.

Năm 1999, Iger trở thành chủ tịch của Disney International, bộ phận kinh doanh
giám sát các hoạt động toàn cầu của đế chế Disney.
Năm 2000, căng thẳng bắt đầu nảy sinh giữa Eisner và Roy E. Disney, người
thừa kế của Disney.
Năm 2005 5, Eisner từ chức, Iger trở thành CEO Walt Disney Company.
Năm 2006, Disney tuyên bố sẽ mua lại Pixar với giá 7,4 tỷ USD, biến Jobs cổ
đông lớn của Pixar vào thời điểm đó, thành cổ đơng lớn của Disney.
Năm 2009, Iger quyết định vụ mua lại Marvel trị giá 4 tỷ USD. Điều này cho
phép Disney được tiếp cận thư viện truyện tranh của Marvel, khởi đầu Vũ trụ Điện
Ảnh Marvel (MCU) trị giá hàng tỷ đô la và nhiều lần phá kỷ lục phòng vé.
Năm 2012, “ông vua không ngai” nhắm đến Lucasfilm với giá 4,05 tỷ USD.
Điều này cho Disney quyền kiểm sốt khơng chỉ loạt nhượng quyền thương mại Star
Wars, mà cả nhượng quyền thương mại Indiana Jones.
Năm 2018, Disney đồng ý mua lại 21st Century Fox. Bob Iger ở vị trí #25
BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

4


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

Powerful People 2018 6 (tạm dịch: Những người quyền lực 2018)
Năm 2019, việc sáp nhập được hoàn thành, với mức giá 71,3 tỷ USD. Động thái
này khiến Disney trở thành công ty truyền thông lớn thứ hai trên thế giới. Bo b
Iger ở vị trí #25 Innovative Leaders 2019 7 (tạm dịch: Các nhà lãnh đạo đổi mới

2019)
3. Vai trị của gia đình, bạn bè đối với Bob Iger:
“Khi lớn lên, tơi bắt đầu có những nhận thức rõ hơn về cha. Ông ấy đã phải
sống một cuộc sống không thoải mái và luôn tự thấy thất vọng vì bản thân. Đó cũng
là lí do tại sao ông luôn thúc đẩy anh em tôi phải làm việc rất chăm chỉ và hiệu quả
để thành công thay cả phần của ông.” 8 Bob Iger đã chia sẻ.
Bởi vấn đề kinh tế khó khăn của gia đình cũng như nhận sự khuyến khích từ
cha, Bob Iger đã bắt đầu đi làm việc kiếm tiền từ khá sớm.
Qua tất cả những thăng trầm và thử thách trong sự nghiệp và cuộc sống, Bob
Iger vẫn luôn biết ơn vào cha mình và những lời dạy bảo, động viên của ông. “Tôi
luôn thấy rằng cha đã truyền lại cho tôi rất nhiều những nét tính cách và suy nghĩ
của ơng, những điều thực sự đã giúp tơi có được thành cơng như ngày hơm nay.”
9

Ơng được làm việc cùng Roone Arledge, “một người khơng ngừng cầu tồn”,
người đứng đầu ABC Sports vào thời điểm đó. Arledgeb là người đã dạy chàng trai
trẻ châm ngôn đã và sẽ đi theo ông đến hết đời: “Innovate or die!”10 (tạm dịch: Đổi
mới hoặc Chết!)
4. Thất bại trong cơng việc của Bob Iger:
Chính sách sa thải/ đình chỉ nhân viên khá chậm trễ: 11
Iger chỉ đích danh Tom Staggs là người thừa kế của mình sau một vụ lật tẩy
khiến đối thủ của Staggs - Jay Rasulo, phải rời khỏi cơng ty. Có lẽ Iger cảm thấy
mình mắc nợ Staggs, người đã cứu anh ta khỏi bị hóc xương gà. Tuy nhiên, lơng
mày nhướng lên khi Iger nói với trung úy của mình vào năm 2016 rằng anh ta khơng

BÀI T P NHĨM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

5


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

cịn phù hợp với cơng việc hàng đầu nữa. Staggs ra đi và anh ấy khơng bao giờ được
thay thế.
Iger đã đúng đắn khi đình chỉ chuyên gia hoạt hình lâu năm của mình, kiến trúc
sư tạo nên thành công phi thường của Pixar và sự hồi sinh của Disney Animation
Studios, trong khi một cuộc điều tra kỹ lưỡng được khởi động về cáo buộc quấy rối.
Khi phán quyết khơng đồng tình, mặc dù chậm trễ, Iger đồng ý hy sinh Lasseter, bất
kể thiệt hại về tài chính và sáng tạo tiềm ẩn nào.
Giám đốc ESPN John Skipper cũng vậy. Việc giám đốc điều hành đột ngột từ
chức vào tháng 12, sau khi ông tiết lộ về một âm mưu tống tiền liên qu an đến vấn
đề ma túy, khiến hầu hết mọi người đều ngạc nhiên.
Những cáo buộc quấy rối tình dục chống lại chủ tịch Tom Schumacher của
Disney Theatrical Group.
Và gần đây nhất, việc sa thải James Gunn làm giám đốc của Guardians of the
Galaxy mới nhất, ngay sau khi một loạt các tweet từ nhiều năm trước xuất hiện trở
lại, tất cả đều được biết đến và có sẵn nếu ai đó quan tâm? Phải thừa nhận rằng tập
phim Gunn không thể so sánh với một vụ bê bối đạo diễn khác xảy ra với Disney
vào giữa những năm 1990, khi Victor Salva của Powder hóa ra đã có thời gian để
lạm dụng tình dục một cậu bé vị thành niên.
Tuy hơi chậm trễ trong việc phát hiện và đình chỉ/ sa thải những thành phần
không tốt những Bob Iger vẫn kiên quyết thực hiện và cho ra những quyết định
đúng đắn và thuyết phục
Thất bại rõ rệt của “A Star War Story” 12
Vào mùa hè năm 2018, A Star War Story 13đạt thành tích khá tệ tại phịng vé,

người hâm mộ khắp nơi đã tranh luận nhưng những bình luận tiêu cực chiếm phần lớn đại
đa số. Bob Iger cho biết ông đã mắc sai lầm khi lên lịch quá nhiều cho bộ phim Star Wars
liên tiếp nhau, đồng thời chia sẻ: “It was a little too much, too fast.” (tạm dịch: nó [Star
Wars] quá nhiều, quá nhanh). Iger cho biết trong tương lai Disney sẽ “cẩn thận hơn một
chút về khối lượng và thời gian.”
BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

6


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

II. Phân tích cơng việc của Bob Iger:
1. Các tuyên bố, triết lý, nguyên tắc kinh doanh của Bob Iger:
1.1. Tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh: 14
•

Sứ mệnh:
"The mission of The Walt Disney Company is to be one of the world's leading
producers and providers of entertainment and information. Using our
portfolio of brands to differentiate our content, services, and consumer
products, we seek to develop the most creative, innovative and profitable
entertainment experiences and related products in the world."
Tạm dịch: “Sứ mệnh của Công ty Walt Disney là trở thành một trong những
nhà sản xuất và cung cấp thơng tin và giải trí hàng đầu thế giới. Sử dụng danh

mục thương hiệu của chúng tôi để phân biệt nội dung, dịch vụ và sản phẩm
tiêu dùng của chúng tơi, chúng tơi tìm cách phát triển trải nghiệm giải trí có
lợi và các sản phẩm liên quan trên thế giới.”
Thơng qua tun bố sứ mệnh ta có thể thấy Bob Iger đã đánh mạnh và o các
yếu tố chính sau khi ông đang đương nhiệm:
Nội dung, dịch vụ và sản phẩm tiêu dùng
Phát triển những gì sáng tạo, đổi mới và mang lại lợi nhuận cao nhất
Trải nghiệm giải trí và các sản phẩm liên quan trên thế giới

•

Viễn cảnh:
“To be one of the world’s leading producers and providers of entertainment
and information.”
Tạm dịch: “Trở thành một trong những nhà sản xuất và cung cấp thơng tin và
giải trí hàng đầu thế giới.”
Yếu tố đầu tiên của tuyên bố tầm nhìn doanh nghiệp này là đặc điểm kỹ
thuật về phạm vi thị trường của công ty, trong trường hợp này là phạm vi tồn
cầu.

BÀI T P NHĨM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

7


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

Yếu tố thứ hai là về khả năng lãnh đạo. Do đó, tuyên bố về tầm nhìn cho
thấy Cơng ty Walt Disney tập trung vào việc trở thành cơng ty hàng đầu trong
thị trường tồn cầu về các cơng viên giải trí, giải trí và các sản phẩm truyền
thơng đại chúng.
Do đó Bob Iger đã cho chúng ta thấy được tuyên bố viễn cảnh của Disney
có các yếu tố chính sau:
Thế giới
Nhà sản xuất và nhà cung cấp hàng đầu
Giải trí và thơng tin
1.2. Triết lý, nguyên tắc trong kinh doanh:
•

“Rule of Three”

15

Bob Iger tự nhận ơng là người thích sử dụng quy tắc 1/3 trong giao tiếp.
Nói một cách đơn giản, trí óc con người chỉ có khả năng lưu giữ ba hoặc
bốn ý tưởng lớn trong trí nhớ ngắn hạn. Đừng làm người nghe chống ngợp với
nhiều hơn ba - ba tính năng của một sản phẩm, ba lý do để đầu tư vào công ty
khởi nghiệp của bạn hoặc ba điều bạn sẽ làm sau khi được thuê.
•

Nguyên tắc lãnh đạo 16
Lạc quan: Một trong những phẩm chất quan trọng nhất của một nhà lãnh
đạo giỏi là sự lạc quan, nhiệt tình thực dụng với những gì có thể đạt được.
Ngay cả khi đối mặt với những lựa chọn khó khăn và kết quả kém hơn lý
tưởng, một nhà lãnh đạo lạc quan vẫn khơng khuất phục trước sự bi quan.

Nói một cách đơn giản, mọi người khơng có động lực hoặc năng lượng
bằng những người bi quan.
Dũng cảm: Nền tảng của chấp nhận rủi ro là lòng dũng cảm, và trong các
doanh nghiệp luôn thay đổi, gián đoạn, chấp nhận rủi ro là điều cần thiết,
sự đổi mới là quan trọng và sự đổi mới thực sự chỉ xảy ra khi mọi người
có lịng can đảm. Điều này đúng với các vụ mua lại, đầu tư và phân bổ vốn,

BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

8


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

và nó đặc biệt áp dụng cho các quyết định sáng tạo. Nỗi sợ hãi thất bại sẽ
hủy hoại sự sáng tạo.
Tập trung: Phân bổ thời gian, năng lượng và nguồn lực cho các chiến lược,
vấn đề và dự án có tầm quan trọng và giá trị cao nhất là cực kỳ quan trọng
và bạn phải thơng báo các ưu tiên của mình một cách rõ ràng và thường
xuyên.
Quyết đoán: Tất cả các quyết định, cho dù khó khăn đến đâu, đều có thể
và cần được thực hiện một cách kịp thời. Các nhà lãnh đạo phải khuyến
khích sự đa dạng của các quan điểm cân bằng với nhu cầu đưa ra và thực
hiện các quyết định. Do dự mãn tính khơng chỉ khơng hiệu quả và phản tác
dụng, mà nó cịn ăn mịn tinh thần.

Sự tò mò: Sự tò mò sâu sắc và thường xuyên cho phép khám phá những
con người, địa điểm và ý tưởng mới, cũng như nhận thức và hiểu biết về
thị trường và các động lực thay đổi của nó. Con đường dẫn đến sự đổi mới
bắt đầu từ sự tị mị.
Cơng bằng: Lãnh đạo mạnh mẽ thể hiện sự đối xử công bằng và tử tế với
mọi người. Sự đồng cảm là điều cần thiết, cũng như khả năng tiếp cận.
Những người phạm sai lầm trung thực xứng đáng có cơ hội thứ hai, và việc
đánh giá mọi người quá khắt khe sẽ tạo ra nỗi sợ hãi và lo lắng, điều này
khơng khuyến khích giao tiếp và đổi mới. Khơng gì tệ hơn đối với một tổ
chức hơn là văn hóa sợ hãi.
Sự chu đáo: Chu đáo là một trong những yếu tố bị đánh giá thấp nhất của
lãnh đạo giỏi. Đó là q trình thu thập kiến thức, vì vậy một ý kiến được
đưa ra hoặc quyết định được đưa ra đáng tin cậy hơn và có nhiều khả năng
đúng hơn. Nó chỉ đơn giản là dành thời gian để phát triển các ý kiến sáng
suốt.
Tính xác thực: Hãy là chính hãng. Hãy trung thực. Đừng giả tạo gì cả. Sự
thật và tính xác thực tạo ra sự tơn trọng và tin tưởng.
BÀI T P NHĨM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

9


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

Theo đuổi không ngừng của sự hồn hảo: Điều này khơng có nghĩa là

chủ nghĩa hồn hảo bằng mọi giá, nhưng nó có nghĩa là từ chối chấp nhận
sự tầm thường hoặc bào chữa cho một thứ gì đó “đủ tốt”. Nếu bạn tin rằng
điều gì đó có thể được làm tốt hơn, hãy nỗ lực để làm điều đó. Nếu bạn
đang kinh doanh để làm ra mọi thứ, hãy kinh doanh để làm cho mọi thứ
trở nên tuyệt vời.
Sự chính trực: Khơng có gì quan trọng hơn chất lượng và tính chính trực
của con người và sản phẩm của tổ chức. Thành công của một công ty phụ
thuộc vào việc thiết lập các tiêu chuẩn đạo đức cao cho tất cả mọi việc, lớn
và nhỏ. Một cách khác để nói điều này là: Cách bạn làm bất cứ điều gì là
cách bạn làm mọi thứ
•

Triết lý kinh doanh 17
“Tầm quan trọng hàng đầu của con người là đặt một số luật lệ cũ qua
một bên và làm ra những luật lệ mới, đồng thời bám sát người tiêu dùng
– coi họ muốn gì và họ muốn đi đến đâu.”

2. Quan điểm cá nhân của Bob Iger đối với hoạch định và kế hoạch:
Bob Iger chia sẻ ông đã cố gắng xác thực 3 điều quan trọng trong hoạch định: 18
Có những điều ơng phải làm với tư cách là một CEO, ông phải đến các cuộc
họp hội đồng quản trị và thực hiện các cuộc gọi làm ăn và tất cả những thứ
đó. Có những điều ơng phải tham gia vì quy mơ tuyệt đối của chúng, chủ yếu
là mức đầu tư mà tuyên bố có thể thực hiện hoặc trách nhiệm liên quan đến
một sáng kiến lớn
Nếu ông thực sự nghĩ rằng bằng cách chạm vào thứ gì đó, ơng c ó thể giúp nó
tốt hơn hoặc khuyến khích những người đang làm cho nó trở nên tốt hơn
Ơng có khả năng quyết định, thỉnh thoảng, mọi thứ sẽ thú vị với ông

BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ

Ả
Ị Ọ

10


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

2.1. Quan điểm cá nhân của Bob Iger về hoạch định:

19

Tư duy chiến lược khác lạ cùng cách tổ chức hoạch định đơn giản, kể từ khi được
bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành, Bob Iger đã đạt được 3 ưu điểm chiến lược rõ
ràng:
Dành phần lớn thời gian và vốn liếng của mình để tạo ra
nội dung thương hiệu có chất lượng cao.
Nắm bắt cơng nghệ ở mức tối đa

Trở thành một cơng

ty tồn cầu thật sự
2.2. Quan điểm cá nhân của Bob Iger về kế hoạch:
2.2.1. Quyết định chiến lược trong 5 năm gần nhất:
•

20

Mua lại Lucasfilm21, kiểm sốt Star Wars 22 và Indiana Jones 23, phát hành bộ ba

phần phim mới mở đầu là Star Wars: The Force Awakens vào năm 2015 - bộ phim có
doanh thu cao nhất mọi thời đại tại phịng vé Bắc Mỹ.
•

Mua lại 21st Century Fox 24, Bob Iger đã dẫn Disney đánh bại Comcast để mua

toàn bộ các thương hiệu phim và truyền hình của Fox (cụ thể là 20th Century Fox) như
The Simpsons, X-Men, Fantastic Four, Avatar, … Sau vài tháng đàm phán, thỏa thuận
chính thức được hoàn tất vào tháng 3/2019.
Từ đây, Iger được ghi nhận là người đi đầu trong các thỏa thuận của Disney
mua lại Lucasfilm, Marvel và Fox. Và cũng nhờ những bản hợp đồng này, Disney đã
sở hữu 27% ngành cơng nghiệp điện ảnh (tính tới thời điểm hiện tại). Hơn nữa, Disney
hiện sở hữu 8 trong số 10 phim đứng đầu bảng xếp hạng doanh thu phịng vé tồn thế
giới, đây là một kỳ tích khơng hề đơn giản. 25 Công viên của Disney ra mắt trên khắp
thế giới: Công viên Disney chứng kiến hơn 150 triệu du khách đến công viên được báo
cáo vào năm 2018, một con số vượt xa những gì Disney từng có được một thập kỷ
trước. 26
•

Dịch vụ xem trực tuyến với Disney Plus 27: Disney đã bỏ khoảng 150 triệu đô la

doanh thu từ bản quyền nội dung trong năm tài chính hiện tại khi công ty chuẩn bị cho
ra mắt Disney Plus vào cuối năm 2019. Dịch vụ này đã được ra mắt tại Canada, Hoa
BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

11


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

Kỳ và Hà Lan vào ngày 12 tháng 11 năm 2019 và được mở rộn g sang Úc, New Zealand
và Puerto Rico 1 tuần sau đó. Disney+ cũng đã có sẵn tại một số nước Châu Âu nhất
định vào tháng 3 năm 2020 và tại Ấn Độ vào tháng 4 cùng năm thông qua dịch vụ phát
trực tuyến Hotstar của Disney (được đổi tên thành Disney+ Hotstar). Disney+ sẽ tập
trung vào khai thác nội dung phim và truyền hình từ Walt Disney Studios và Walt
Disney Television. Các bộ phim gốc và series phim truyền hình dựa trên các sản phẩm
mới và đã có cũng được lên kế hoạch, bao gồm nội dung từ Disney, Pixar, Marve l,
Lucasfilm, National Geographic và 20th Century Fox.
Khi dịch vụ chuẩn bị ra mắt, cổ phiếu của Disney đã tăng 5% khi công bố thu
nhập quý 4 phù hợp với kỳ vọng của Phố Wall, bao gồm doanh thu tăng 34%
lên 19,1 tỷ USD.

28

Trở lại tháng 2, khi Disney báo cáo thu nhập q đầu tiên tài chính của mình,
cựu CEO Bob Iger lưu ý rằng khách hàng của Verizon chiếm 20% trong tổng
số người đăng ký Disney +. 29
2.2.2. Kế hoạch tác nghiệp:
•

Kế hoạch thường xun
Chính sách
Chính sách lao động khơng tự nguyện 30

Chính sách chống vi phạm bản quyền 31
Chính sách về xung đột khống sản 32
Chính sách nhân quyền 33
Chính sách chiến lược thuế toang cầu 34
Quy tắc
Quy tắc ứng xử dành cho nhà sản xuất 35
Nguyên tắc dinh dưỡng36

•

Kế hoạch đơn dụng

Chương trình 37

BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

12


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

Mở rộng Disneyland cho phép kết hợp cơng viên giải trí, khách sạn,
khu bán lẻ, ăn uống và giải trí ở rìa phía đơng và phía tây của khu
nghỉ mát Disneyland.
Đầu tư chuỗi cung ứng giúp giải quyết các vấn đề lao động có hệ

thống trong chuỗi cung ứng tồn cầu
Dự án được dự đốn sẽ bùng nổ trên toàn cầu năm 2021 – 2022 38
“Shang-Chi and the Legend of the Ten Rings”
“Captain Marvel 2“
“Thor: Love and Thunder”
“Ant-Man & The Wasp: Quantumania”
“Fantastic Four’
“Black Panther 2“
“Encanto”
“The Little Mermaid”
“Turning Red”
“Lightyear”
6 dự án trong kế hoạch mở rộng Disneyland 39
Vùng đất Tangled, Frozen và Peter Pan: đang được xây dựng ở
Fantasy Springs, cảng mới nhất sẽ ra mắt tại Tokyo DisneySea
vào năm 2023.
Vùng đất Zootopia: sắp có mặt tại Disneyland Thượng Hải hứa hẹn
sẽ đưa du khách đến với “đơ thị động vật có vú” dựa trên bộ phim
hoạt hình từng đoạt giải Oscar.
Tron coaster: mở cửa vào năm 2016 tại Disneyland Thượng Hải với
phiên bản thứ hai của chuyến đi đang được xây dựng tại Magic
Kingdom ở Florida.

BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

13

lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

Toy Story Lands: được xây dựng tại Disney's Hollywood Studios ở
Florida, Disneyland Thượng Hải và Hong Kong Disneyland ở
Trung Quốc và Walt Disney Studios Park ở Pháp.
3. Phương thức tổ chức của Bob Iger:
Chính sách tuyển dụng của Công ty Walt Disney 40 là tạo cơ hội bình đẳng cho
tất cả nhân viên và người nộp đơn xin việc mà không phân biệt chủng tộc, tơn giáo,
màu da, giới tính, khuynh hướng tình dục, bản dạng giới, nguồn gốc quốc gia, tuổi
tác, tình trạng hơn nhân, tình trạng cựu chiến binh được bảo hiểm, tâm thần hoặc
khuyết tật thể chất, mang thai, hoặc bất kỳ cơ sở nào khác bị luật tiểu bang hoặc liên
bang cấm.
“Khi tuyển dụng, hãy cố gắng bao quanh bạn với những người giỏi bên cạnh
việc họ giỏi. Sự đàng hoàng chân chính – bản năng cơng bằng, cởi mở và tôn trọng
lẫn nhau – là một thứ hiếm hơn trong kinh doanh so với lẽ phải, và bạn nên tìm kiếm
điều đó ở những người bạn th và ni dưỡng nó ở những người làm việc cho bạn.”
– Tạm dịch trích từ The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO
of the Walt Disney Company – by Robert Iger
3.1. Quan điểm của Bob Iger về việc tuyển mộ và sử dụng nhân viê n:

•

Tìm hiểu ứng viên:
Khi nói đến giai đoạn phỏng vấn, Disney muốn thực hiện một cách tiếp
cận khác.
Không giống như Amazone, các ứng viên sẽ khơng bị hỏi bất kỳ câu hỏi
hóc búa nào. Các chuyên gia nhân sự quan tâm nhiều hơn đến việc khám

phá ứng viên là ai và họ có kinh nghiệm gì cho cơng việc.
Thay vào đó, các nhân viên tiềm năng phải trải qua một bài kiểm tra năng
lực, tập trung vào những gì ứng viên sẽ làm, liên quan đến chính cơng ty.
Disney muốn nhân viên của họ biết tất cả thông tin chi tiết - bao gồm cả
những bộ phận khác nhau mà nhiều người khơng biết.

•

Cung cấp cho ứng viên những cái nhìn chân thực về cơng ty
BÀI T P NHĨM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

14


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

Để thu hút được những ứng viên tốt nhất khơng cần địi hỏi nhiều: “The
Beauty (and the Beast)” thực sự là chính sách tốt nhất.
Với Disney, họ cung cấp cho các ứng cử viên của họ một cá i nhìn thực
tế về tương lai để họ có thể quyết định xem cơng việc có phù hợp với họ
hay khơng. Cơng ty Walt có thể ngay lập tức ngăn chặn những ứng viên
không phù hợp và chỉ thu hút những người có đam mê với vai trị này.
Theo một bài báo trên GoHunters.com quy trình ban đầu cho nhân viên
mới có thể mất đến một năm. Trong suốt thời gian này, họ tìm hiểu tất cả
về cơng việc mới của mình và bản thân cơng ty. Về khơng khí làm việc,

các ứng viên nhận thức được rằng cơng ty này có quy định về trang phục
thoải mái và phần lớn văn phịng mở cửa 24/7, vì vậy nhân viên có thể
làm việc linh hoạt.

•

Sử dụng các trường đại học địa phương

41

Theo Cosmopolitan, Walt Disney Parks and Resorts tham dự khá nhiều
hội chợ việc làm tại các trường đại học địa phương. Họ cung cấp cho sinh
viên các cơ hội tốt nghiệp, thực tập hoặc thậm chí là làm việc bán thời
gian để giúp họ kiếm thêm tiền trong khi học.
Cho dù đây là ngành nghệ thuật ẩm thực, thiết kế sân khấu hay chế tạo
người máy, mọi sinh viên đề có cơ hội cơ hội để được nhận vào cơng ty.
Lợi ích của việc th một sinh viên mới tốt nghiệp là họ thường mới mẻ,
háo hức và tràn đầy ý tưởng. Điều này có thể giúp thúc đ ẩy hoạt động
kinh doanh của công ty và tạo ra bầu khơng khí tích cực xung quanh nơi
làm việc.

•

Ln cung cấp các thơng tin chi tiết về cơng việc 42
Disney đang tuyển dụng các “Hồng tử” và “Cơng chúa” để đóng vai
một số nhân vật nổi tiếng nhất của họ tại Disneyland Paris. Tuy nhiên,
đặc điểm công việc cực kỳ nghiêm ngặt. Ví dụ: tất cả những người tham

BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ

Ả
Ị Ọ

15


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

gia phải trên 18 tuổi, nói thơng thạo tiếng Anh hoặc tiếng Pháp, cộng với
khơng trang điểm cho buổi thử giọng đầu tiên của họ, ...
Bằng cách nói rõ những yêu cầu trước khi quá trình tuyển dụng bắt đầu,
Disney đã có thể có được sự kết hợp hoàn hảo giữa các ứng viên sắp tới.

•

Sử dụng ngơn ngữ một cách chiến lược
Ví dụ: khi tổ chức một chiến dịch tuyển dụng, Disney sẽ sử dụng các cụm
từ nói lên sự năng động thân thiện của nhân viên (dàn diễn viên).
Một bài đăng tuyển dụng có nội dung “Make new friends and become
part of the friendliest cast on Earth! Get your dream job and create magic
for our guests at Walt Disney World today!” (Tạm dịch: “Kết bạn mới
và trở thành một phần của dàn diễn viên thân thiện nhất trên Trái đất!
Nhận công việc mơ ước của bạn và tạo ra điều kỳ diệu cho khách của
chúng tôi tại Walt Disney World ngay hôm nay!”)
Những từ và cụm từ này nhằm thu hút đúng người đến với công ty. Với
tư cách là một nhân viên mới tiềm năng, nếu bạn cho rằng hai từ “magic”
và “dream job” nghe có vẻ nực cười, bạn sẽ ít có khả năng nhận được
một cơng việc tại Walt Disney World.

•

Mạnh tay chi thưởng cho nhân viên 43
Trước đây, Walt Disney chỉ dành những ưu đãi như miễn p hí vé vào cửa
tham quan cho nhân viên và người thân, bạn bè của họ, giảm giá các mặt
hàng, khách sạn do Walt Disney quản lý…Tuy nhiên, đến đầu năm 2018,
ông chủ của Walt Disney tuyên bố sẽ dành hơn 175 triệu USD để chi
thưởng cho cả nhân viên chính thức và nhân viên bán thời gian. Theo đó,
mỗi nhân viên sẽ được nhận 1.000 USD tiền thưởng theo hai đợt trong
năm. Walt Disney cũng có dự định chi trả 25 triệu USD mỗi năm cho
các chương trình đào tạo dành cho nhân viên.

BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

16


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

3.2. Cách thức mà Bob Iger tạo lập và sử dụng cấu trúc tổ chức:
Công ty Walt Disney có cơ cấu tổ chức hợp tác đa ngành tập trung vào loại
hình kinh doanh. Cơ cấu tổ chức đa bộ phận là phổ biến trong các cơng ty đa
ngành. Trong trường hợp phân tích cơng ty này, Disney đặc biệt sử dụng cấu trúc
công ty dạng hợp tác. Hình thức hợp tác liên quan đến đa dạng hóa có ràng buộc

liên quan.
Ngồi ra, cơng ty có sự tập trung hóa mạnh mẽ liên quan đến các nhóm chức
năng trong trụ sở chính của cơng ty. Tập trung hóa như vậy là một khía cạnh cấu
trúc đảm bảo sự kiểm soát mạnh mẽ của quản lý đối với sự tăng trưởng đa dạng
trong các ngành công nghiệp truyền thơng đại chúng, giải trí và cơng viên giải
trí tồn cầu. Sau đây là những đặc điểm chính của cấu trúc cơng ty Disney:
•

Phân đoạn loại hình kinh doanh: đặc điểm cơ cấu chính của Cơng
ty Walt Disney là các bộ phận hoặc bộ phận loại hình kinh doanh.
Các phân đoạn này cho phép tập trung vào các loại hình kinh doanh
và ngành cơng nghiệp cụ thể.
Mạng truyền thơng
Cơng viên và Khu nghỉ dưỡng
Studio Entertainment
Sản phẩm tiêu dùng & phương tiện tương tác

•

Nhóm chức năng: các nhóm chức năng của Disney là một đặc điểm
cơ cấu tổ chức chịu trách nhiệm về việc tập trung hóa cơng ty trong
việc kiểm sốt quản lý chiến lược trong tồn bộ hoạt động kinh
doanh đa quốc gia. Bằng cách này, cơ cấu tổ chức của công ty đảm
bảo sự phối hợp hiệu quả của tăng trưởng chiến lược giữa các bộ
phận hoặc phân khúc loại hình kinh doanh. Thơng qua sự kiểm sốt
tập trung, trụ sở cơng ty của Disney ưu tiên các chiến lược có lợi
cho nhiều bộ phận.

BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ

Ả
Ị Ọ

17


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

Ví dụ: các nhân vật trong phim mới (phân khúc Studio
Entertainment) được sử dụng trong các cơng viên giải trí
Disneyland của cơng ty (phân khúc Cơng viên và Khu nghỉ dưỡng)
và hàng hóa (phân khúc Sản phẩm tiêu dùng & Phương tiện tương
tác). Sự hợp tác như vậy có thể thực hiện được thơng qua các nhóm
chức năng trong cấu trúc cơng ty này.
•

Bộ phận địa lý: thuộc tính này của cơ cấu tổ chức của Disney giải
quyết sự khác biệt giữa các thị trường địa phương, trong nước và
khu vực. Những thay đổi như vậy dựa trên các yếu tố địa lý ảnh
hưởng đến các ngành cơng nghiệp truyền thơng đại chúng, giải trí,
cơng viên và khu nghỉ dưỡng. Do đó, các bộ phận địa lý này là một
đặc điểm cấu trúc doanh nghiệp để đảm bảo tính phù hợp của các
chiến lược kinh doanh so với điều kiện thị trường. Cấu trúc công ty
của Công ty Walt Disney cho phép quản lý chiến lược giải quyết
các biến thể của thị trường thông qua các bộ phận địa lý sau:
Hoa Kỳ và Canada
Châu Âu
Châu á Thái Bình Dương

Châu Mỹ Latinh và các nước khác

BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

18


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

Hình 2: Sơ đồ/ Cây cấu trúc tổ chức của WaltDisney
4. Phong cách lãnh đạo của Bob Iger – Phong cách hỗ trợ:
•

“Trust Your Team” – Tin tưởng đồng đội
Iger thú nhận rằng anh ấy thường không cảm thấy lo lắng khi mọi thứ trở
nên tồi tệ. Anh ấy coi khủng hoảng là một vấn đề cần giải quyết hơn là một thứ
mà anh ấy khơng có quyền giải quyết.
Khi các trường hợp khẩn cấp như vụ nổ súng ở hộp đêm Orlando và vụ cá
sấu Disney tấn cơng xảy ra, anh ấy phân tích vấn đề, quyết định phản ứng, tin
tưởng nhóm của anh ấy thực hiện cơng việc của họ, và sau đó thốt ra khi anh ấy
cịn ít hơn nữa để bổ sung. Điều này tránh việc quản lý vi mô và can thiệp với ít
lợi ích.

•

“Be Empathetic and Fair” – Hãy cảm thông và công bằng
Ngày nay, Iger biết rằng việc theo đuổi sự hồn hảo khơng nhất thiết phải
đến bằng mọi giá. Bạn có thể đạt được sự vĩ đại trong khi vẫn được đồng cảm và
công bằng.

BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

19


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

Điều này khơng có nghĩa là hạ thấp kỳ vọng của bạn. Thay vào đó, nó có
nghĩa là lắng nghe mọi người, ổn định về mặt cảm xúc và cho mọi người cơ hội
thứ hai cho những sai lầm chính đáng.
•

“Be Ambitious, But Not Impatient” – Hãy tham vọng nhưng đừng nóng vội
Tham vọng đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn và vươn lên là điều có giá trị,
nhưng nó có thể bị kéo dài quá mức đến mức thiếu kiên nhẫn. Một số người tập
trung quá nhiều vào công việc họ muốn và họ bắt đầu làm kém cơng việc mà họ
có. Đổi lại, họ phá hoại bản thân để đạt được công việc họ muốn.
Hãy thể hiện rõ ràng tham vọng của bạn thông qua hành động – ham học
hỏi, giúp đỡ những nơi bạn có thể và làm việc chăm chỉ.

•

“Define Your Priorities” – Xác định ưu tiên của bạn
Các ưu tiên là sự thể hiện rõ ràng nơi bạn muốn đến và cách bạn sẽ đến
được đó.
Nếu các thành viên trong nhóm của bạn hiểu rõ ràng các ưu tiên, họ có thể
tập trung cơng việc của mình theo đúng hướng. Họ có thể đưa ra các quyết định
cá nhân hỗ trợ các ưu tiên.
Ngược lại, một đội khơng có các ưu tiên sẽ khơng có mục đích và hay lo
lắng. Họ lãng phí thời gian để tự hỏi mình nên làm gì và làm những việc khơng
giúp ích gì cho những việc cần ưu tiên.

•

Chỉ chọn một số ưu tiên. Giao tiếp với họ thường xuyên.
“Take Big Risks, Thoughtfully” – Chấp nhận rủi ro, suy nghĩ thấu đáo
Phong cách quản lý Bob Iger là tin tưởng vào khả năng của bạn và nhóm
của bạn để hồn thành những điều tuyệt vời. Với nghị lực, sự kiên trì và sự tháo
vát, bạn có thể đạt được những ý tưởng lớn nhất, kỳ quặc nhất.
Điều này khơng có nghĩa là bạn nên bắt buộc chơi cờ bạc. Bạn vẫn cần phải
thu thập dữ liệu và phân tích mọi thứ một cách chu đáo. Nhưng cuối cùng bạn sẽ
khơng bao giờ có thơng tin đầy đủ, và bạn cần phải tin vào bản năng của mình.

BÀI T P NHĨM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

20

lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

5. Vai trò của Bob Iger trong việc thiết kế và vận hành hệ thống kiểm tra của
Walt Disney:
5.1. Tiêu chuẩn thực hiện:
Chương Trình Tiêu Chuẩn Lao Động Quốc Tế (ILS)

44

của Công ty The

Walt Disney có mục tiêu là ni dưỡng mơi trường làm việc an tồn, hịa đồng
và có sự tơn trọng ở bất kỳ nơi nào có các sản phẩm mang thương hiệu Disney
được sản xuất ra. Chương Trình Tiêu Chuẩn Lao Động Quốc Tế này là một thành
phần quan trọng trong các nỗ lực về Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp và
Chuỗi Cung Ứng Có Trách Nhiệm của Cơng ty The Walt Disney. Để biết thêm
thơng tin về các chính sách và chương trình này, hãy vào trang Trách Nhiệm Xã
Hội của Doanh Nghiệp Disney trên trang web của Công ty The Walt Disney
5.2. Thông tin các kết quả đã thực hiện trên thực tế:
Walt Disney cam kết cung cấp tài khoản hàng năm về hiệu suất của Walt
Disney về các vấn đề môi trường, xã hội và quản trị (ESG). Nội dung và dữ
liệu của mỗi báo cáo được thúc đẩy bởi đánh giá của Walt Disney về các lĩnh
vực tác động và rủi ro ưu tiên đối với doanh nghiệp, xã hội và các bên liên quan
của Walt Disney.
Do đó báo cáo của Walt Disney được thơng báo rất nhiều bởi các khuôn khổ
khác nhau được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty. Chúng
bao gồm, nhưng khơng giới hạn, Sáng kiến Báo cáo Tồn cầu (GRI), Hội đồng

Chuẩn mực Kế toán Bền vững (SASB), CDP, Các Mục tiêu Phát triển Bền
vững (SDGs), và các tổ chức khác.
Bản cập nhật hàng năm này cùng với những câu chuyện, nội dung và chính
sách có sẵn trên trang web và phương tiện truyền thông xã hội của Walt Disney,
cung cấp một cái nhìn rộng rãi về những nỗ lực trách nhiệm xã hội và môi
trường của Walt Disney.
Báo cáo CRS hằng năm 45
Báo cáo thường niên: 2019 46, 2020 47, …
BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

21


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

Báo cáo thu nhập hàng quý: quý 4 48, quý 1 49, … Đối chiếu
tài khoản: đối chiếu tài khoản quý 2/2021 50, …
5.3. Tiến hành các hoạt động đồng chỉnh:
Các giám đốc điều hành thảo luận về kết quả tài chính thơng qua Web cast: bản
ghi lại thảo luận kết quả tài chính quý 1/2016 51, các năm khác 52, lập lại tiêu
chuẩn 53, trách nhiệm54, …
PHẦN II: THE WALT DISNEY COMPANY
I. Khái quát chung về Walt Disney:
• Cơng ty Disney, tên gọi đầy đủ là Công ty Walt Disney, trước đây (1929 –86)
Walt Disney Productions, tập đoàn của Mỹ từng là nhà cung cấp giải trí gia đình nổi

tiếng nhất trong thế kỷ 20 và 21. Nó cũng là một trong những tập đồn truyền thơng
lớn nhất thế giới, với những cổ phiếu đáng chú ý như ABC, ESPN, Pixar, Marvel
Entertainment và 20th Century Fox. Trụ sở chính của Disney ở Burbank, California.
• Từ khởi đầu khiêm tốn là một xưởng phim hoạt hình vào những năm 1920 cho
đến tên tuổi nổi tiếng trong ngành giải trí ngày nay, Disney tự hào tiếp nối di sản của
mình trong việc tạo ra những câu chuyện và trải nghiệm đẳng cấp thế giới cho mọi
thành viên trong gia đình.
• Disney chia ra ba mảng nội dung55:
Nội dung studio
Nội dung giải trí chung
ESPN và nội dung thể thao
II. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô – Nhân tố Văn hố xã hội:
• Các yếu tố xã hội ảnh hưởng lớn đến công ty Walt Disney là hành vi của khách
hàng và người lao động. Hành vi của người tiêu dùng chủ yếu được thể hiện đối với
các sản phẩm của họ như phim ảnh, chương trình truyền hình, trị chơi điện tử và thậm
chí cả các cơng viên giải trí. Cơng ty cần xây dựng chiến lược để quản lý hành vi và
làm việc theo mong đợi của họ.
BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

22


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

• Ở cấp độ tồn cầu, phản hồi là rất cần thiết để chúng hoạt động. Các yếu tố xã

hội và văn hóa ảnh hưởng đến Cơng ty bên ngồi là thái độ ngày càng thuận lợi của
người dân đối với các hoạt động giải trí và sản phẩm giải trí. Sự đa dạng văn hóa ngày
càng tăng của các thị trường mục tiêu cũng đang giúp ích cho cơng ty về mặt xã hội.
• Công ty Walt Disney đã gặp phải một số vấp váp tại các cơng viên giải trí ở
Pháp, Trung Quốc và Hồng Kông do nhiều nguyên nhân. Những rào cản về văn hóa và
xã hội đã sớm nhường chỗ cho những rắc rối tài chính tại địa điểm của cơng ty ở Pháp.
Các rào cản văn hóa và xã hội có thể bao gồm sự khác biệt trong giao tiếp, phong tục,
ngôn ngữ cơ thể và nhận thức về thời gian.
1. Về địa lý 56:
1.1. Ở Trung Quốc
•

Disneyland Thượng Hải:
Khơng có “Lâu đài ma ám” vì linh hồn người chết được đối xử
tơn kính ở Trung Quốc
“Soarin'” trở thành “Soaring Over the Horizon” nhà thiết kế đã
chú trọng tôn vinh văn hóa Trung Quốc bằng cách chuyến tàu lượn sẽ
khơng qua một cơ sở của Disney thay vào đó là các cơng trình kiến trúc
tiêu biểu của Trung Quốc
Một điểm nhấn lớn đối với văn hóa Trung Quốc là “Khu vườn của
Mười hai người bạn”. Ở đây, mỗi con vật trong 12 con giáp của Trung
Quốc đều gắn liền với một nhân vật Disney. Mọi người có thể đến đây
chụp ảnh với con vật đại diện cho năm sinh của họ.
Về thức ăn: Mặc dù thực đơn ln có những món quen thuộc với
người phương Tây (vào mùa đơng, có sơ cơ la nóng caramel muối), họ
cũng có những món ăn phổ biến hơn với khẩu vị Trung Quốc trong trường
hợp này (tại Barbossa's Bounty ở Treasure Cove) là mực và thịt nai.

BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ

Ả
Ị Ọ

23


lOMoARcPSD|13013005

[ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2]

Nhà vệ sinh kiểu Á: kiểu nhà vệ sinh mà người Trung Quốc rất
quen thuộc. Nó được gọi là "nhà vệ sinh ngồi xổm", người dân bản địa
cảm thấy dễ dàng hơn khi sử dụng.
Về khách sạn: Toy Story Hotel là một tòa nhà bao phủ bằng kính
có sức quyến rũ nhìn từ bên ngồi như một cơng viên văn phịng, nhưng
nhìn từ trên cao, nó có hình dạng của biểu tượng vơ cực - thỏa mãn phong
thủy Trung Quốc.
•

Disneyland Hồng Kơng:
Thích nghi với văn hóa bản địa: năm 2008 là năm Tý nên
Disney tuyên bố chủ đề của năm là con chuột. Chiến dịch năm mới tại
Disneyland Hồng Kơng đã dùng logo với hình những chiếc tai chuột được
gắn ở phần trên của logo (mang ý nghĩa cầu mong sự may mắn theo truyền
thống năm mới). Những chiếc bánh bao và bánh củ cải được đưa vào thực
đơn của nhà hàng bên trong Công viên. Đồn diễu hành dưới Đại lộ chính
USA (Main Street USA, là vùng đất chủ đề đầu tiên bên trong con đường
chính của các cơng viên chủ đề trong hệ thống các công viên chủ đề của
Walt Disney) xuất hiện cùng với những điệu nhạc mang âm hưởng Trung
Hoa làm nền cho những màn múa lân sư rồng, múa điểu, hoa và cá.

Nghiên cứu để hiểu văn hóa địa phương: Disney đã rất nỗ lực
tạo cho Disneyland Hồng Kông nhiều đặc tính Trung Hoa hơn. Những
hoạt động nghiên cứu thị trường được thực hiện tại nhà của những người
tiêu dùng người Hoa. Những người này được hỏi về sự am hiểu thương
hiệu Disney và phong cách sinh hoạt của họ. Từ những kết quả nghiên
cứu đó, Disney đã thực hiện những chương trình quảng cáo thơng qua
hình ảnh một gia đình gồm ơng bà, cha mẹ với đứa con cùng nhau chia sẻ
những hoạt động của Disney như xem chương trình truyền hình, hoặc tặng
những món q là những chú chuột nhồi bơng.

BÀI T P NHĨM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ
Ọ
Ả
Ị Ọ

24