Tài liệu Đề tài: Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+) pdf

Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN CHUYÊN ĐẾ
1.1 Giới tổng quan về thị trường truyền hình
1.1.1 Đặt vấn đề
1.1.2 Sự cần thiết của nghiên cứu
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
1.2.1 Mục tiêu chung
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
1.3 Phương pháp nghiên cứu
1.3.1 Phương pháp thu thập số liệu
1.3.2 Phương pháp phân tích
1.4 Đối tượng nghiên cứu
1.5 Phạm vi nghiên cứu
1.5.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu
1.5.2 Giới hạn vùng nghiên cứu
1.5.3 Giới hạn thời gian nghiên cứu
1.6 Kết quả mong đợi
1.7 Đối tượng thụ hưởng
1.8 Cấu trúc đề tài
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
1
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1 Khái niệm truyền hình trả tiền, tuyền hình vệ tinh, truyền hình
miễn phí.
2.2 Các gói kênh kênh của truyền hình trã tiền
2.3 Truyền hình kỹ thuật số vệ tinh và truyền hình cáp
2.4 Các loại truyền hình trả tiền hiện nay

CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH TRUYỀN
HÌNH SỐ VỆ TINH VIỆT NAM
3.1 Lịch sử hình thành và phát triển
3.2 Chức năng và lĩnh vực kinh doanh
3.2.1 Chức năng
3.2.2 Lĩnh vực kinh doanh
3.3 Cơ cấu tổ chức công ty
3.3.1 Sơ đồ quản lý của công ty
3.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng cấp quản trị và phòng ban
3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh
CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THÂM NHÂP THỊ TRƯỜNG
MIỀN TÂY CỦA CÔNG TY CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH SỐ VỆ
TINH VIỆT NAM (K+).
4.1 Phân tích môi trường nội bộ
4.1.1 Nguồn nhân lực
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
2
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
4.1.2 Hoạt động Marketing
4.1.2.1 Sản phẩm
4.1.2.2 Giá cả
4.1.2.3 Phân phối
4.1.2.4 Chiêu thị
4.1.3 Tài chính
4.1.4 Môi trường tác nghiệp
4.1.5 Quản trị
4.1.6 Hệ thống thông tin
4.1.7 Nghiên cứu và phát triển
4.1.8 Ma trận đánh giá nội bộ (IFE)

4.2 Phân tích môi trường bên ngoài
4.2.1 Môi trường vĩ mô
4.2.1.1 Yếu tố pháp luật và chinh sách nhà nước
4.2.1.2 Yếu tố kinh tế
4.2.1.3 Yếu tố xã hội
4.2.1.4 Yếu tố tự nhiên
4.2.1.5 Yếu tố công nghệ và kỹ thuật
4.2.2 Môi trường vi mô
4.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại .
4.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
4.2.2.3 Khách hàng và cầu hàng hóa
4.2.2.4 Nhà cung cấp
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
3
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
4.2.2.5 Sản phẩm thay thế
4.2.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
CHƯƠNG 5 : CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG MIỀN TÂY
CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH SỐ VỆ TINH VIỆT NAM
5.1 Xác định cầu ở thị trường mục tiều tại 13 tỉnh Miền Tây
5.1.1 Xác định tổng cầu trên truyền hình trả tiền
5.1.2 Đồ thị cầu trên truyền hình trả tiền
5.2 Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH Truyền
Hình Số Vệ Tinh Việt Nam.
5.2.1 Hình thành chiến lược thông qua ma trận SWOT
5.2.2 Phân tích các chiến lược đã đề xuất
5.2.2.1 Nhóm chiến lược SO
5.2.2.2 Nhóm chiến lược ST
5.2.2.3 Nhóm chiến lược WO

5.2.2.4 Nhóm chiến lược WT
5.3 Chiến lược kênh phân phối
5.3.1 Lựa chọn kênh phân phối
5.3.2 Tổ chức phân phối
5.3.3 Các tiếu chí chọn lựa thành viên trong kênh phân phối
5.4 Đánh giá tình hình thực hiện chiến lược

Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
4
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).

CHƯƠNG 6 : BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ GIẢI PHÁP
6.1 Bài học kinh nghiệm
6.2 Giải pháp

TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHẦN PHỤ LỤC
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
5
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ CHUYÊN ĐẾ
1.1 Giới tổng quan về thị trường truyền hình.
Thị trường truyền hình Việt Nam xuất hiện và phát triển từ năm 1990. Sau
hơn 20 năm phát triển thị trường truyền hình Việt Nam đã có những bước tiến
mạnh, cả về lượng và chất. Được xem là như một loại công cụ, vũ khí để bước
vào thế giới sống của chúng ta. Chỉ tính riêng doanh số quảng cáo của các đài
truyền hình con số này là hơn 300 triệu USD/năm, còn tốc độ chi phí dành cho

quảng cáo tại Việt Nam luôn đạt từ 15%-20% trong 5 năm trở lại đây. Không
những thế, theo thống kê, dân số Việt Nam hơn 86 triệu người, trong đó 90%
dân số thường xuyên xem truyền hình. Theo ước tính hiện nay các kênh truyền
hình miễn phí chiếm khoảng 80%, truyền hình cáp chiếm khoảng 10%, truyền
hình vệ tinh khoang 10%.
Với tiềm năng như vậy, thị trường truyền hình Việt Nam phát triển một
cách nhanh chóng nhưng tương đối hỗn loạn do chạy theo lợi nhuận và mức độ
ảnh hưởng. Phần phát sóng, kênh trực tiếp tới khán giả truyền hình có khoảng 68
Đài truyền hình phát sóng với khoảng 75 kênh sóng. Nổi lên là những ông lớn
cung cấp dịch vụ truyền hình cáp VCTV, VTV, SCTV, HTV và một vài Đài
truyền hình địa phương khác như Hà Nội, Bình Dương, Hải Phònng,Cần Thơ,
Hậu Giang…. Ngoài ra VTC, VSTV, FPT còn dịch vụ DTH với công nghệ kỹ
thuật số vệ tinh là giải pháp thời đại, có thể phục vụ mọi vùng miền trên lãnh thổ
Việt Nam, cho đồng bào vùng sâu, mà các công nghệ khác không vươn tới được,
là những nhà cung cấp truyền hình trã tiên với chất lượng cao chuẩn DTH đã làm
hài lòng mọi người sử dụng vì ở đây khánh hành đươc xem những gì mà mình
muốn.Phần hậu cần cho việc phát sóng, từ sản xuất chương trình đến tìm kiếm
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
6
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
nhà tài trợ, mới thực sự bùng nổ các công ty tham gia với tên chung là các công
ty Media, một cầu nối giữa đài truyền hình với các doanh nghiệp tài trợ.
Theo báo cáo của Cục Quản lý phát thanh truyền hình và thông tin điện tử
đến nay đã có 47 đơn vị được cấp phép hoạt động truyền hình cáp, 9 đơn vị cung
cấp dịch vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình cáp, 9 đơn vị cung cấp dịch vụ truyền
dẫn tín hiệu truyền hình cáp. Trong đó, VCTV là nhà cung cấp dịch vụ truyền
hình lớn nhất trong cả nước với mạng truyền hình cáp của VCTV cung cấp tới
18 tỉnh, thành phố trên cả nước với trên 600.000 thuê bao, sao đó là SCTV đang
cung cấp dịch vụ đến 8 tỉnh, thành phố với khoảng 550.000 thuê bao và HTVC

đến 8 tỉnh, thành phố với khoảng 500.000 thuê bao. Hệ thống truyền hình cáp cả
nước đang phục vụ khoảng trên 2 triệu thuê bao. Mới đây là VSTV kênh truyền
hình vệ tinh chuẩn DTH đã xuất hiện tại Cần Thơ, Thành Phố Hồ Chí Minh,
Vinh, Hải Phòng, Hà Nội, Đà Năng. Với chi nhánh cua VSTV ở Cần Thơ vươn
đến khách hàng tại Miền Tây, Đà Năng ở khu vực Miền Trung, Hà Nội ở khu
vực phía bắc, Hồ Chí Minh ở Miền Đông. Với sự xuất hiện cua VSTV thì thị
trương truyền hình trã tiền cạnh tranh gay gắt.
1.1.1 Đặt vấn đề.
Thị trường truyền hình trã tiền là thị trường mới, đang còn non trẻ ở Việt
Nam. Không phải vì thế mà nó không cạnh tranh khốc liệt. Đặc biệt với Công ty
TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam là công ty mới ra nhập làng truyền
hình trã tiền Việt Nam. Tuy nhiên là công ty liên doanh với Công ty Canal
Overseas thuộc Tập đoàn canal + của pháp là có công ty kinh doanh truyền hình
có kinh nghiệm tai pháp, nên vào Việt nam cũng không nghở ngàng gì. Thêm
vào đó khi vào liên doanh với trung tâm truyền hình cấp Việt Nam thuộc Đài
Truyền Hình Việt Nam là cơ quan am hiểu về thị trường Việt Nam. Tuy vây
Công ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam là công ty mới vào Việt Nam
nên rất muốn mở rông thị trường, đặc biêt các tỉnh khu vục Miền Tây là khu vực
tiềm năng, mới phát triển gần đây. Với khát vọng chiếm lĩnh thị trường truyền
hinh trã tiền tại đây.
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
7
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
1.1.2 Sự cần thiết của nghiên cứu.
Trong bối cảnh nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường, sự cạnh tranh
ngày càng gay gắt và sự phân cực cũng chỉ diễn ra nhanh chóng. Hầu hết các
doanh nghiệp phải trực diện với môi trường kinh doanh ngày càng biến động
phức tạp và có nhiều rủi ro. Trong cuộc đọ sức này, một doanh nghiệp muốn tồn
tại và phát triển thì cần phải xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh đúng

đăn. Vì vậy người ta khẳng định rằng: “Nếu doanh nghiệp không có chiến lược
kinh doanh hoặc chiến lược sai lầm thì kết quả nhận được chắc chắn là sự thất
bại”. Do đó, để có thể tồn tại và phát triển các doanh nghiệp đều phải vận dụng
triệt để toàn bộ năng lực hiện có vào trong quá trình sản xuất kinh doanh nhất là
phải xây dựng và sử dụng hàng loạt chiến lược, sách lược.
Để thích ứng với môi trường Quốc tế hóa cạnh tranh khốc liệt, ngành
Truyền Hình Việt Nam cũng không nằm ngoài vận hội và những thách thức to
lớn đó. Một vài cơ hội nổi bật như nên kính tế Việt Nam tăng trưởng bền vững,
tình hình chính trị xã hội khá ổn định, hội nhập kinh tế quốc tế. Thách thức là
việc thị trường Truyền Hình bắt đầu mở cửa, cạnh tranh tự do theo lộ trình cam
kết với Tổ chức thương mại thế giới (WTO) đối thủ là các Công ty kinh doanh
lĩnh vực Truyền Hình và các Chi nhánh Truyền hình đa quốc gia.
Một trong những chiến lược quan trọng đó là chiến lược thâm nhập thị
trường mới, nó là chiến lược đầu tiên quyết định sự sống còn của doanh nghiệp .
Trong bối cảnh hiện nay sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường
trong nước cũng như trên thế giới thì việc hoạch định chiến lược sản phẩm phù
hợp không những mang lại cho doanh nghiệp hiệu quả về kinh tế trong sản xuất
kinh doanh mà còn tạo đà cho sự tồn tại và phát triển bền vững trong tương lai
cho doanh nghiệp .
Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam là Công Ty đã dần
quen thuộc với khách hàng đăc biệt là khách hàng đam mê bóng đá. Một trong
những doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh về lĩnh vực Truyền Hình
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
8
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
đang cố găng trở thành nhà cung cấp các dịch vụ Truyền Hình hàng đầu tại Việt
Nam, để đạt được thành tựu thì Công Ty phải cần trải qua những giai đoạn cạnh
tranh khốc liệt, có hướng đi đúng đắn để có chỗ đứng vững chắc trên thị trường
và qua đó cho thấy Ban lãnh đạo Công Ty đã vạch ra chiến lược và định hướng

về thâm nhập thị trường một cách phù hợp, đúng đắn.
Sau thời gian tìm hiểu về tình hình hoạt động và phương thức kinh doanh
của Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam cùng với sự hướng dẫn
của Thầy Lê Thế Anh và Ban lãnh đạo của Chi Nhánh Công Ty TNHH Truyền
Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – tại Cần Thơ tôi chọn đề tài nghiên cứu “Chiến
lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ
Tinh Việt Nam “, nhằm thâm nhâp thị trường, đa dạng hóa và nâng cao chất
lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú cho khách hàng, nâng cao
khả năng cạnh tranh và uy tín cho Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt
Nam, góp phần vào sự phát triển bền vững của Chi nhánh Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – tại Cần Thơ trong thời gian tới, đưa Chi
nhánh Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – tại Cần Thơ ngày
càng phát triển bền vững hơn.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu.
1.2.1 Mục tiêu chung.
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể.
Mục tiêu 1: Phân tích chiến lược thâm nhập Miền Tây.
Mục tiêu 2: Lụa chọn kênh phân phối.
Mục tiêu 3: Rút ra bài hoc kinh nghiệm và đề ra giải pháp.
1.3 Phương pháp nghiên cứu.
1.3.1 Phương pháp thu thập số liệu.
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
9
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
Sử dụng số liệu thứ cấp để tham khảo : dữ liệu về tình hình hoạt động kinh
doanh của Công Ty Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – tại Cần Thơ và thông
tin bên ngoài có liên quan đến lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của Công ty.
Nhóm dữ liệu thu thập bên ngoài Công ty từ các sách, báo, tạp chí, thông

tin trên các phương tiện thông tin đại chúng và internet
1.3.2 Phương pháp phân tích.
Mục tiêu 1: Sử dụng phương pháp so sánh số tuyệt đối, số tương đối,
thống kê mô tả, công cụ ma trận đánh giá nội bộ (IFE), ma trận đánh giá các yếu
tố bên ngoài (EFE).
Mục tiêu 2: Sử dụng công cụ ma trận SWOT, thông qua các nhóm chiến
lược SO, ST, WO, WT để đánh giá.
Mục tiêu 3 : Phương pháp phân tích tổng hợp.
1.4 Đối tượng nghiên cứu.
Công Ty Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – tại Cần Thơ
1.5 Phạm vi nghiên cứu.
1.5.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu.
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH Truyền
Hình Số Vệ Tinh Việt Nam.
1.5.2 Giới hạn vùng nghiên cứu.
Các Tỉnh Miền Tây : Cần Thơ, Hậu Giang, Kiên Giang, Đồng Tháp, Tiền
Giang , Cà Mau, Trà Vinh, Vình Long, Bạc Liêu, An Giang, Long An, Sóc
Trăng, Bến Tre.
1.5.3 Giới hạn thời gian nghiên cứu.
Thời gian thực hiên đề tài : Từ ngày 21/02/2011 đến ngày 19/04/2011.
1.6 Kết quả mong đợi.
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
10
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
Phân tích các tác động đến chiền lươc thâm nhập thị trường.
Nắm bắt và thấu hiểu được thị trường Miền Tây.
Tìm ra được bài học kinh nghiệm vá tìm ra giải pháp để giúp Công Ty
TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam, các nhà phân phối và các đối tượng
quan tâm.

1.7 Đối tượng thụ hưởng.
Là Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – Chí nhánh Cần
Thơ
Là những người muốn tiềm hiểu “Chiến lược thâm nhập thị trường Miền
Tây của Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam”
Tài liệu tham khảo cho các sinh viên trường Đại học khóa sau.
1.8 Cấu trúc đề tài.
Nội dung gồm 6 phần chính :
Chương 1 : Tổng quan về đề tài.
Chương 2 : Cơ sở lý luận.
Chương 3 : Giới thiệu về công ty TNHH Tryền Hình Số Vệ Tinh Viên
Nam.
Chương 4 : Phân tích chiến lượng thâm nhập thị trương Miền Tây của
Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam.
Chương 5 : Chiến lượng thâm nhập thị trương Miền Tây của Công Ty
TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam.
Chương 6 : Bài học kinh nghiệm và giải pháp.
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
11
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
CHƯƠNG 2
CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1 Khái niệm truyền hình trã tiền, truyền hinh vệ tinh, truyền hình
miễn phí.
Truyền hình trã tiền là hình thức xem truyền hình có thu phí, dưới dạng
thuê bao hàng tháng. Truyền hình có khả năng đáp ứng việc truyền dẫn nhiều
kênh truyền hình tới hộ gia đình, tới các thành phần xã hội và cung cấp nhiều
dịch vụ gia tăng khác.
Truyền hình vệ tinh là loại hình trả tiền phổ biến hiện nay. Vì nó sử dụng

công nghệ hiện đại nhất hiện nay, tính ưu việt của truyền hình vệ tinh các loại
hình truyền hình khác không có. Nó có thể sử dụng khắp mọi nơi trên lãnh thổ
Việt Nam, không phụ thuộc vào đường cáp, không phụ thuộc vào địa hình. Công
nghệ số vệ tinh cho phép cho chất lượng âm thanh, hình ảnh tốt nhất, loại bỏ
những kênh không lành mạnh và hơn cả là nó phù hợp với xú thế phát triển của
thế giới hiện nay.
Truyền hình miễn phí là kênh truyền hình không thu phí, phục vụ cho mục
tiêu chính trị, xã hội vá phát sóng rộng dải đến công chúng, ải cũng có thể sử
dụng. Ví dụ các kênh VTV1, VTV2, VTV3, VTV4…
2.2 Các gói kênh kênh của truyền hình trã tiền.
Công Ty Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam có cung cấp các gói kênh
Access, Famaily, Premium. Hiện Công ty đang cung cấp 57 kênh truyền hình có
bản quyền bao gồm các thể loại kênh tin tức, kênh giải trí tổng hợp, kênh thể
thao, kênh âm nhạc, kênh phim truyện, kênh phim tài liệu, kênh thiếu nhi…
Gói Access được cung cấp trên 30 kênh với giá thành rẻ chỉ có
50.000đ/tháng. Cung cấp kênh đa dạng về chung loại, hấp dẫn người xem và giá
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
12
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
cả phú hợp với nhiêu đối tượng. Ở Access chúng ta có thể xem tin tức, xem bóng
đá, xem phim và một số sở thích khác của bạn. Xem phim có các kênh như
VCTV2, VCTV7, SCTV, ASTRO CẢM XÚC. Bạn muốn xem tin tức VTV1,
VTV2, VTV3…INFOTV. Đây là những kênh truyền hình Việt Nam hay nhất.
Với gói Famaily chúng ta chỉ cần 100.000đ/tháng bạn có thể thỏa mản các
nhu cầu của bạn. Ở gói kênh này sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn cho bạn. Bạn đươc
xem 55 kênh tất cả đều có bẩn quyền, ban không phải lo đang xem phải mất tin
hiệu. Thật là dẽ cho chúng ta hài lòng, có đầy đủ kênh truyền hình trong nước và
ngoài nước đa dạng cho cả mọi người.
Đặc biệt là gói Premium, gói kênh sẽ làm hài lòng mọi người. Ở đây có thể

phuc vụ được nhiều đối tương khó tính vì chỉ duy nhất đây là kênh truyền hình
chuyện về thể thao và phim với những giải bóng đá quốc tế hấp dẫn có bản
quyền, nhiều thể loại phim đặc sắc như phim truyện, phim truyền hình, phim hoạt
hình, phim tư liệu….Ở đây bạn được thưởng các kênh trong và ngoài nước, đặc
biệt là có các kênh truyền hình giải trí cấp cao độc quyền.
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
13
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
Gói Premium HD là sự kết hợp hoàn hảo giữa Premium và các kênh
chuyền hình chuẩn HD. Ở đây mọi cái bạn được cảm giác như nhật và được đáp
ứng mọi nhu cầu nghe nhìn. Từ tin tức, thể thao , phim truyên….Công nghệ HD
là công nghệ hiện đại bậc nhất hiện nay.
2.3 Truyền hình kỹ thuật số vệ tinh và truyền hình cáp.
Truyền hình vệ tinh( DTH ) và truyền hình cáp (CATV) là hai loại hình
phổ biến hiện nay. Tuy nhiên DTH sẽ là loại hình phát triển nhất nhờ nó có nhiều
ưu điểm hơn truyền hình cáp, nó sử dụng vệ tinh để cung cấp dịch vu truyền hình
đến các hộ gia đình và tổ chức. Truyền hình vệ tinh không bị hạn chế bởi địa
hình, đường giây cáp, không phải tốn chi phí kéo cáp quang,chí phí khác không
cần thiết và ở bất cứ nơi đâu trên Việt Nam đều có thể thu sóng được, không
những thế công nghê số vệ tinh chất lượng âm thanh,hình ảnh lại tốt, hơn thế
truyền hình số vệ tinh đang là xu thế phát triển của thế giới.
Truyền hình cáp là loại hình dùng cáp quang để kết nối cung cấp các dịch
vụ truyền hình đến các hộ gia đình và tổ chức. Tuy nhiên, loai hình nay gặp rất
nhiều hạn chế về địa hình, vũng có dân cư thưa thì không phù hợp dùng loại này,
phải kéo dây cáp rất phức tạp, phụ thuộc vào nguồn điện, tốn nhiều chi phí, hay
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
14
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).

bị ảnh hưởng bởi thời tiết như bảo và lũ…Nó hạn chế về vùng phủ sóng. Khi
người dân sử dụng cung bị hạn chế tính di đông, không như truyền hình vệ tinh
có thể đem đi bât kỳ đâu.
2.4 Các loại truyền hình trả tiền hiện nay.
Các loại truyền hình trả tiền hiện nay rất đa dạng. Phải kể đến các nhà cung
cấp truyền hình trả tiền như VSTV, FPT, MYTV, VTC đây là những nhà cung
cấp hàng đầu các kênh truyền hình hàng đầu tại Việt Nam. Là những đối thủ
nặng kí của nhau.
CHƯƠNG 3
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH
SỐ VỆ TINH VIỆT NAM
3.1 Lịch sử hình thành và phát triển.
Công ty TNHH truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV), liên doanh đầu
tiên giữa hai cơ quan truyền thông hàng đầu của Việt Nam và Tập đoàn Truyền
thông Pháp là VTV/VCTV và Canal+/Canal Overseas. VSTV chính thức được
thành lập từ tháng 5 năm 2009, có trụ sở chính đặt tại 521 Kim Mã – Ba Đình –
Hà Nội. Số trung tâm chăm sóc khách hàng 1900-1592. Website : www.vstv.vn.
Ứng dụng nền tảng DTH (direct-to-home) và những công nghệ truyền hình
tiên tiến nhất trên thế giới hiện nay, dịch vụ truyền hình vệ tinh K+ phủ sóng
toàn quốc, mang lại sự khác biệt về chất lượng hình ảnh, âm thanh công nghệ số
và Công ty đã có rất nhiều năm hoạt động cung cấp trong lĩnh vực tryêng hình trả
tiền. Nó là tinh hoa của sự kết hợp giửa hai công ty lớn VTV/VCTV và
Canal+/Canal Overseas.
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
15
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
VSTV (K+) hiện cung cấp 57 kênh truyền hình có bản quyền bao gồm các
thể loại kênh tin tức, kênh giải trí tổng hợp, kênh thể thao, kênh âm nhạc, kênh
phim truyện, kênh phim tài liệu, kênh thiếu nhi,…K+ đáp ứng nhu cầu giải trí

khác nhau của khán giả truyền hình với bốn lựa chọn linh hoạt về gói cước như
Access, Family ,Premium và Premium HD.


Ngoài ra, K+ đã và đang xây dựng một số kênh truyền hình dành riêng
cho hệ thống thuê bao của K+. Hiện nay, kênh truyền hình K+1 chỉ có duy nhất ở
gói cước Premium. Đây là kênh truyền hình chuyện về thể thao và phim với
những giải bóng đá quốc tế hấp dẫn và nhiều thể loại phim đặc sắc như phim
truyện, phim truyền hình, phim hoạt hình, phim tư liệu,…
Với định hướng trở thành một lựa chọn dịch vụ truyền hình trả tiền hàng
đầu tại Việt Nam, K+ đang tiếp tục phát triển với việc gia tăng số lượng kênh
phát sóng lên 100 kênh vào cuối năm 2010. Bên cạnh đó K+ không ngừng mở
rộng hệ thống bán hàng, mở ra các chi nhánh như ở Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần
Thơ , Vinh, Hải Phòng và mới đây là tại Đà Nẳng và với 2000 đại lý. Với nhiều
mô hình khác nhau trên toàn quốc đồng thời phát triển hệ thống dịch vụ chăm sóc
khách hàng ngày một tốt hơn thông qua hệ thống tổng đài.
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
16
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
Ngày 9/7/2010, tại TP.Cần Thơ Công ty Truyền hình số vệ tinh Việt
Nam (VSTV) đã cắt băng khai trương trung tâm giới thiệu và bán sản phẩm "K +
Store".Có địa chỉ số 22 Trần Văn Khéo – Quận Ninh Kiều – TP.Cần Thơ. Web :
www.Truyền hình số vệ tinh K+ ứng dụng công nghệ DTH cho phép phát sóng
trực tiếp qua vệ tinh, nhờ vậy mà truyền hình số vệ tinh K+ có thể phủ sóng
toàn quốc, không bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý nhưng mang lại âm thanh và
hình ảnh kỹ thuật số chất lượng cao. Thế mạnh này rất phù hợp với địa hình
ĐBSCL. Việc khai trương trung tâm giới thiệu và bán sản phẩm "K+Store" tại
TP.Cần Thơ sẽ tạo cơ hội cho người dân vùng sống nước được tiếp cận với
truyền hình kỹ thuật số chất lượng cao cùng với 70 kênh truyền hình có bản

quyền phát sóng và hiện có 400 đại lý bán lẻ, 14200 khách hàng.
3.2 Chức năng và lĩnh vực kinh doanh.
3.2.1 Chức năng.
Cung cấp các dịch vụ truyền hình kỹ thuật số chất lương cao tại Việt Nam.
Chức năng quảng bá phục vụ cho mục tiêu chính trị, xã hội, không thu phí người
xem như VTV1,VTV2,…Cung cấp các kênh truyền hình trã tiền theo yêu cầu
của khách hàng, làm thỏa mản tốt nhất nhu cầu nghe nhìn của khách hàng.
3.2.2 Lĩnh vực kinh doanh.
Là cung cấp loại hình dịch vụ truyền hình trã tiền.
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
17
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
3.3 Cơ cấu tổ chức công ty.
3.3.1 Sơ đồ quản lý của công ty.
Sơ đồ 1 : Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – tại
Cần Thơ.
Nguồn : Công Ty Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – Chi nhánh
Cần Thơ.
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
18
GIÁM ĐỐC CHI
NHÁNH
GIÁM ĐỐC KINH
DOANH ĐBSCL
KẾ TOÁN
SHOWROOM
QUẢN LÝ
KHU VỰC
QUẢN LÝ

KHU VỰC
QUẢN LÝ
KHU VỰC
ĐẠI DIỆN
KD TỈNH
ĐẠI DIỆN
KD TỈNH
ĐẠI DIỆN
KD TỈNH
NV BÁN
HÀNG
NV BÁN
HÀNG
NV BÁN
HÀNG
NV KỸ
THUẬT
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
3.3.3 Chức năng, nhiệm vụ của từng cấp quản trị và phòng ban.
Giám đốc chi nhánh ( Người Pháp) :
Đứng ra làm đại diện tư cách pháp nhân, không trực tiếp quản lý chí
nhánh.
Ông trách nhiệm kiểm tra Giám đốc kinh doanh ĐBSCL.
Giam đốc kinh doanh ĐBSCL :
Thay mặt Giám đốc chi nhánh quản lý, điều hành các hoạt động kinh
doanh tại ĐBSCL.
Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh tại ĐBSCL.
Trực tiếp quản lý các mặt công tác: Kế hoạch kinh doanh, tài chính và
đầu tư, tổ chức lao động, công tác đào tạo, chăm sóc khách hàng, hành chính, văn

phòng, chỉ đạo, điều hành, giám sát hoạt động chung tại các quản lý khu vực và
tại showroom, quan hệ với các cơ quan chính quyền, đối tác trên địa bàn.
Đại diện kinh doanh tỉnh :
Thay mặt Giám đốc kinh doanh ĐBSCL quản ly, điều hành các hoạt
động kinh doanh tại tỉnh đó.
Phải chiệu trách nhiệm hoàn toàn tại tỉnh mà người đó nhận quản lý.
Trực tiếp quản lý các mặt công tác :thực thi các kế hoạt ở trên giao
xuống, phát triển kinh phân phối, tìm kiếm khách hàng và đối tác, giảm sát và
quản lý các đại lý bán hàng trong khu vực, đảm bảo bán hàng và đem lại doanh
thu cho chi nhánh.
3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh.
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
19
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
CHƯƠNG 4
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THÂM NHÂP THỊ TRƯỜNG MIỀN TÂY
CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH SỐ VỆ TINH VIỆT NAM
4.1 Phân tích môi trường nội bộ.
4.1.1 Nguồn nhân lực.
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết đinh đến sự sống còn của công ty. Vì không
có nguồn nhân lực công ty không thể hình thành, vân hành và phát triến. Nguồn
nhân lực còn giúp chùng ta định hướng cho công ty. Nó tác đông trực tiếp đến
năng xuất lao động
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định mọi yếu tố khác, tuy nhiên chung ta
cũng không nên chú trọng một cách thái quá mà không quan tâm đến các nhân tố
khác, chúng ta cần có sự ôn hòa giửa các yếu tố.
Chúng ta phải nắm được nguồn nhân lực hiện có trong công ty, cơ cấu
nguốn nhân lực, tình hình phân bố và sử dụng nguồn nhân lực, vấn đề phân phối
thu nhập, chính sách động viên, khả năng thu hút nguồn nhân lực thị những nhà

quản tri mới phát huy được khả năng của từng con người trong công ty được và
nó giúp nhà quản trị có nhừng chính sách đại ngộ, khích lệ kiệp thời.
Chính nhân tố nguồn nhân lực nó tạo ra văn hóa của công ty. Nó chỉ hình
thành khi mọi cái đều theo chuẩn mực, quy tắc, giá trị đó trở thành ý thức, thái
độ, thói quen cua mổi con người và trở thành những hành động cụ thể.
4.1.2 Hoạt động Marketing (4P).
4.1.2.1 Sản phẩm.
Sản phẩm là yếu tố quan trọng, là nhân tố cấu thành 4P. Nó quyết định
đến sự sống còn của công ty, cũng là yếu tố quyết định thành công hay thát bại
của chiến lược Marketing. Chúng ta phải nắm được quy luật vòng đời sống của
sẩn phẩm, nếu ta muốn thâm nhậm thị trương Miền Tây thành công.
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
20
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
Sản phẩm tốt cần phải thỏa mản nhu cầu của khách hàng, vì khách hàng là
người đánh giá chất lượng sản phẩm, quyết đinh sản phẩm đó có tồn tại trên thị
trường được hay không.
VSTV vào thị trường Miền Tây với 3 gói kênh Access nhiều hơn 30 kênh,
Famaly nhiều hơn 55 kênh , Premium nhiều hơn 70 kênh Và Prumium 80 kênh
trong đó có 8 kênh chuẩn HD. Với ưu thế là sản phẩm sử dụng đường truyền vệ
tinh Vinasat 1( 7 đường truyền với khả năng tăng 140 kênh) .Sản phẩm sử dụng
đầu thu sản xuất từ Hàn Quốc. Cáp, Chảo, Jắc nhập khẩu từ Đài Loan với chất
lượng cao.
4.1.2.2 Gía cả.
Gía là nhân tố cấu thanh 4P, nó cũng rất quan trọng trong chiến lược
Marketing. Quyết định thành công hay thất bại của công ty. Và nó giúp công ty
duy trì và phát triển. Gía của sản phẩm cũng góp phần hướng đi của công ty.
Đối với cung cấp dịch vụ truyền hình, giá là yếu tố quan tâm hàng đầu của khách
hàng bên cạnh các yếu tố như chất lượng sản phẩm. Vì thế, việc định giá rất quan

trọng, đòi hỏi bộ phận định giá phải cân nhắc kĩ trước khi có thể bán sản phẩm,
phù hợp thu nhập của người dân Miền Tây . Tất nhiên, công ty phải đưa ra mức
giá vừa có thể trang trải các chi phí vừa mang lại sự hài lòng cho khách hàng và
cạnh tranh được với các đối thủ trên thị trường truyền hình trả tiền.
Công ty thường định giá sản phẩm của mình dựa vào những yếu tố như:
phương tiện vận chuyển, sản phẩm, đặt ở đâu, phí bao ăn ở cho nhân viên, mức
sống của người dân, bảo hiểm, một số phí như: phí dự phòng, thuốc men,…
những yếu tố nêu ra có mức chi phí cố định.
Bên cạnh đó, với số lượng lớn doanh nghiệp tham gia vào thị trương
truyền hình như hiện nay thì giá của các sản phẩm rất đa dạng và khó điều chỉnh
thay đổi mà vẫn đảm bảo có lợi nhuận cho các doanh nghiệp. Vì thế, ngoài việc
xác định giá sản phẩm đã nêu trên, công ty còn xây dựng theo phương án: “chiến
lược giá hướng theo thị trường” – đây cũng là chiến lược mà hầu hết các công ty
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
21
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
kinh doanh dịch vụ truyền hình trong nước đang thực hiện. Như: dựa theo nhu
cầu của khách hàng, giá của đối thủ cạnh tranh và tất nhiên giá trị thương hiệu
của công ty cũng góp một phần trong việc định giá công trình. Công ty đang áp
dụng chiến lược giá như sau:
Chiến lược giá trung bình, chiến lược giá phù hợp: khách hàng sẽ mua
dịch vu tại công ty với mức giá tương xứng với dịch vụ mà khách hàng nhật
được.
Hiện công ty đang cung cấp 4 gói kênh khác nhau, và trong mổi gói cước
có những gói cước nhỏ cho chúng ta lựa chọn. Gói cước 6 tháng , gói cước 12
tháng và gói 24 tháng. Gói Access 6 tháng giá 330.000đ, gói cước 12 tháng giá
600.000đ, và gói 24 tháng giá 1.140.000đ. Gói Famaly 6 tháng giá 630.000đ, gói
12 tháng giá 1.200.000đ, gói 24 tháng giá 2.280.000đ. Gói Premium 6 tháng
1.530.000đ, gói 12 tháng giá 3.000.000đ, gói 24 tháng giá 5.880.000đ. Gói

Premium HD 3 tháng 4.600.000đ, 6 tháng 5.650.000đ, 24 tháng 7.500.000đ.
Ta làm phép so sánh nhỏ thôi, thấy giá của sản phẩm thấp hơn các sản
phẩm cung loại.
Gía thuê bao trong 1 tháng phải trả là
ACCESS
50.000 VND / THÁNG
Các kênh TH Việt Nam hay nhất.
FAMILY
100.000 VND / THÁNG
ACCESS + Các kênh TH trong nước và quốc tế đa dạng dành cho cả gia
đình.
PREMIUM
250.000 VND / THÁNG
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
22
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
FAMILY + Các kênh truyền hình giải trí cao cấp, độc quyền.
PREMIUM HD
1.533.333 VND/ THÁNG
PREMIUM + Các kênh chuẩn HD
Gía cả được công ty công bố rộng giải ra công chúng, ai củng có thể tham
khảo nếu muốn. Được cập nhật thường xuyên theo biến động của thị trượng. Nên
công ty được sự tín nhiệm của khách hàng và luôn đảm bảo giá cả hợp lý.
4.1.2.3 Phân phối.
Trong kinh doanh, khách hàng là người được quan tâm hàng đầu, nhu cầu
của họ ngày càng cao, phải tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận
được sản phẩm của mình một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Do đó, công
ty phải xây dựng hệ thống kênh phân phối hợp lí, để có thể tiếp cận hết các khách
hàng mục tiêu – từ đó lôi kéo, thu hút, khuyến khích khách hàng sử dụng sản

phẩm của mình. Công ty sử dụng 3 kênh phân phối cơ bản để phục vụ việc tiếp
cận khách hàng.
Thứ nhất là trưng bày và bán lẻ tại các cửa hàng đại lý : sản phẩm sẽ được
công ty phân phối thông qua hê thống đại lý, từ VSTV đến tổng đại lý đến đại lý
bán lẻ mới đến người tiêu dùng. Và sẽ được công ty hổ trợ bán hàng như cách
trưng bày sản phẩm và cách bán hàng như thế nào, để giúp đai lý và công ty nâng
cao doanh số của mình.
Thứ hai là trưng bày và bán lẻ tại của hàng showroom : Được sự hổ trợ từ
các công ty quảng cáo và các nhà tiếp thị chuyên nghiệp, từ các nhà phân phối và
các công ty tư vấn thiết kế nên hiên công ty đang có showroom mang phong cách
chuyên nghiệp và hấp dẫn, phục vụ nhu cầu xem trức tiếp sản phẩm của khách
hàng,và để làm khách hàng hài lòng hơn.
Thứ ba là trưng bày và bán lẻ tai hệ thống siêu thị điên máy : ở đây được
trưng bày hấp dẫn, chuyên nghiệp, các siêu thi phân phối sản phẩm đều được lựa
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
23
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
chọn những siêu thị có kinh nghiêm. Không những thể ở đây còn được các công
ty tư vấn, tư vấn cho họ và được sự giúp đỏ từ chính bản thân công ty VSTV.
4.1.2.4 Chiêu thị.
Chiêu thị là một công cụ quan trọng và có hiệu quả trong hoạt động
Marketing. Mục đích của chiêu thị là để cho cung và cầu gặp nhau – giúp người
bán thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của người mua. Hình thức chiêu thị hiện nay của
công ty gồm các nội dung chủ yếu sau:
Công ty dùng panô – áp phích, báo, internet và các hoạt động ngoài trời
và tổ chức các sự kiện.

4.1.3 Tài chính.
Tiềm lực tài chính có tác động không nhỏ đến khả năng của công ty. Nếu

khả năng tài chính của công ty không mạnh thì không thể thiết kế được các
chương trình quảng cáo, thiết lập các kênh phân phối, khuếch trương cũng như
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
24
Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH
Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam (K+).
khuyến mại và trong chính sách giá cả cũng khó lòng mở rộng thời hạn thanh
toán cho khách hàng. Do vậy tiềm lực tài chính là nhân tố quan trọng. Là tiền đề
để xây dựng các chiến lược cạnh tranh. Đối Công ty truyền hình số vệ tinh Việt
Nam hiện nay là công ty có nguồn lực tài chính mạnh vì nó dược liên doanh bởi
hai cơ quan truyền thông lớn đó là Tập đoàn Canal + của pháp và trung tâm kỹ
thuật truyền hình cáp VCTV thuộc Đài Truyền Hình Việt Nam.
Môi trường tác nghiệp.
Là yếu tố góp phần nâng cao hiệu quả công việc, nếu môi trường tác
nghiệp không tốt sẽ làm công việc đình chệ, châm tín độ và làm thất thoát các
nguồn lực của công ty…gây hậu quả khó lường.
Chúng ta cần quan tâm giải quyết mối bất hòa trong nội bộ công ty vì
đây là nguyên nhân làm cho nhân viên nghỉ việc trong công ty và có thể có sự
chia phe phái trong nội bộ tổ chức làm ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của
công ty. Vì vậy, cần xây dựng môi trường làm việc thân thiện và hợp tác để nâng
cao hiệu quả làm việc và lòng trung thành của nhân viên đối với công ty. Các
chính sách đải ngộ của công ty K+ đối với nhân viên nhằm khuyến khích, động
viên nhiên viên công ty làm việc có hiệu quả hơn.
4.1.5 Quản trị.
Quản trị có bốn chức năng cơ bản: hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm
tra. Hoạch định bao gồm tất cả các hoạt động quản trị liên đến việc chuẩn bị cho
tương lai như: Dự đoán, thiết lập mục tiêu, đề ra các chiến lược phát triển, các
chính sách. Tổ chức bao gồm tất cả các hoạt dộng quản trị ta ra cơ cấu của mối
quan hệ của quyền hạn và trách nhiệm. Điều khiển gồm những nổ lực nhằm xác
định hướng hoạt động của con ngưởi, cụ thể là lãnh đạo, liên lạc với nhóm làm

việc chung, thay đổi của hoạt động uỷ quyền, nâng cao chất lượnh công việc.
Kiểm soát liên quan đến tất cả các hoạt động quản lý nhăm đảm bảo cho kết quả
thực tế phù hợp nhất quán với kết quả đã được hoạch định.
4.1.6 Hệ thống thông tin.
Gvhd: Lê Thế Anh Svtt : Lê Doãn Huy
25