marketing du lịch giới thiệu sơ lược về công ty viettravel thị trường mục tiêu và định vị thị trường

MARKETING DU LỊCH
GIẢNG VIÊN PHỤ TRÁCH: Th.S PHAN THỊ BÍCH PHƯỢNG

download by :


STT

HỌ VÀ TÊN

AT AEM

1

LÊ THỊ
MINH THƯ

2

ĐINH VĂN
CHUNG

3

HÀ LÊ
HỒNG
LONG
NGƠ MỸ
HẠNH

4

5

PHẠM
HỒNG
ANH QUỐC

6

ĐẶNG
TRUNG
HIẾU


download by :


download by :


PHẦN I
Giới thiệu sơ lược về công ty Viettravel

PHẦN II
Thị trường mục tiêu và định vị thị trường

PHẦN III
MARKETING MIX: 7P
download by :

PHẦN I: Giới thiệu sơ
lược về công ty Viettravel.

PHẦN I: Giới thiệu sơ lược về
công ty Viettravel.

download by :


 Là một công ty đứng đầu về du
lịch ở Việt Nam.
 Chuyên cung cấp các dịch vụ du
lịch trong và ngoài nước.
 Tư vấn du học và xuất khẩu lao động.
 Bán vé máy bay, tàu hỏa và thu
đổi ngoại tệ.
 Có rất nhiều thành tựu trong lĩnh vực:
huân chương lao động 2010, đạt giải
thưởng The Friends Of Thailan 2010 của
tổng cục du lịch Thái Lan
 Khu vựa hoạt động bao gồm: Hà
Nội, Đà Nẵng, Tp. HCM, Nha
Trang,...
 Khu vực Đông Nam Á, Châu Âu, Mỹ,...


download by :

PHẦN II: Thị trường mục
tiêu và định vị thị trường.

download by :


THỊ TRƯỜNG MỤC
TIÊU
Công ty đã lựa chọn phát triển
đều cả ba thị trường là thị
trường khách du lịch nội
địa(Domestic) và khách du lịch
inbound Việt Nam, khách du
lịch outbound
Công ty lại chú trong tơi từng đôi tương khach,
luôn cô gắng thỏa man tôt nhất khach hang
trong thi trương muc tiêu ma công ty đa lưa
chon bằng các nỗ lực marketing: quảng cáo,
PR, khuyến mãi, xây dựng thương hiệu, thương
mạạ̣i điện tử.


download by :


ĐỊNH VỊ THỊ
TRƯỜNG
Doanh nghiệp luôn cung cấp các
dịch vụ chuyên nghiệp đến tay
khách hàng.

Luôn định vị sản phẩm ở Top
chất lượng cao, đa dạng,
phong phú.
Và đặt biệt so với các sản
phẩm du lịch của công ty du
lịch lữ hàng khác tại VN.
Đưa ra thị trường các sản phẩm
dịch vụ du lịch đa dạng với các
nhu cầu với mọi tầng lớp.
download by :


PHẦN III:
MARKETING MIX
7P

download by :


Promotion (Chiến
lược tiếp thị)
Place (Chiến
lược phân phối)

Physical Evidence (Cơ
sở vật chấấ́t – kỹ thuật)

Price (Chiến
lược giá)

Product
(Chiến lược
sản phẩm)

People Strategy
(Chiến lược con
người)
Process (Quy trình
thực hiện)

download by :


Product (Chiến lược sản
phẩm)

Dịch vụ trung gian

Chương trình du lịch trọn
gói

 Một ưu điểm trong chiến lược sản phẩm của Viettravel
chính là sự đa dạng trong sản phẩm
 Có thể đáp ứng được nhiều nhu cầu của du khách cũng
như cho phép họ có thêm nhiều sự lựa chọn hơn.

Hoạt động kinh doanh lữ
hành
tổng hợp.

download by :

Price (Chiến lược giá)


Là yếu tố quan trọng đồng
thời cũng là tạo ra doanh thu cho
công ty.


Giá thành cũng là yếu tố
được khách hàng cân nhắc trước
khi quyết định mua dịch vụ.

Doanh nghiệp ln tìm cách
để mang lại cho khách hàng những
sản phẩm, dịch vụ tốt nhất xứng
với giá tiền.

Viettravel định giá sản phẩm dựa trên 3 yếu tố:

Chi phí

Khách
hàng

Đối
thủ

download by :


Place (Chiến lược
phân phối)
Chiến lược marketing của Vietravel:
1. Vietravel đã lựa chọn sử dụng chiến lược
phân phối rộng rãi.
2. Vietravel đã lựa chọn sử dụng chiến lược
phân phối rộng rã
3. Vietravel còn sở hữu thêm 3 kênh
mạng bán tour khác nhau, mỗi kênh phục
vụ một nhu cầu
và mục đích khác.
 Với mức phủ rộng rãi như vậy, Vietravel
có thể cung cấp thông tin về chuyến đi,
tour du lịch đến tất cả khách hàng có nhu
cầu ở cả trong nước và nước ngoài.

download by :


Promotion (Chiến
lược tiếp thị)

Vietravel đã ứng dụng sự phát
triển của công nghệ và Internet
thông qua hai phiên bản bán
tour trực tuyến trên hai nền

tảng: máy tính và điện thoại di
động.

Vietravel cịn tạo ra hai hình thức
quảng cáo mới có tên là: Famtrip và
Presstrip. Trong đó, Famtrip là những
chuyến đi chủ yếu dành cho những du
khách nước ngoài, họ sẽ về để trải
nghiệm cuộc sống của người nông dân
Việt Nam. Presstrip là chuyến đi cho


các nhà báo khảo sát du lịch.

Physical Evidence (Cơ sở
vật chấấ́t – kỹ thuật)
•Đây là một trong 3P mở rộng trong Marketing -mix,
vậy thành tố Physical Evidence được thể hiện như nào
trong chiến lược Marketing của Vietravel.

Đây là một trong 3P mở rộng trong
Marketing-mix, thành tố Physical
Evidence được thể hiện trong chiến
lược Marketing của Vietravel:

•Sự hiện diện của Vietravel trước mặt mọi
người tăng lên nhanh chóng.
•Vietravel cịn sở hữu hệ thống phương tiện vận
chuyển tiện nghi và đa dạng.
•Vietravel cịn tự hào là đại lý bán vé máy bay chính

thức của tất cả các hãng hàng không nổi tiếng đang có
mặt tại Việt Nam.


download by :


People Strategy
(Chiến lược con người)

Ban lãnh đạo của
Viettravel ln có
những chính sách
đầu tư vào nguồn
nhân lực một cách
hợp lý:

 Vietravel sở hữu đội ngũ hướng dẫn
viên du lịch có trình độ chuyên
 Tất cả để mang lại một trải nghiệm
tốt nhất, thoải mái nhất tới du khách
cho mỗi chuyến đi.
 Chưa kể, Vietravel luôn tạo điều kiện để
nhân viên được đào, tập huấn kỹ năng và
nâng cao chuyên môn.

download by :


Process (Quy trình thực hiện)

Vietravel hiện nay có 3 quy trình thực hiện, đó là:

Quy trình
thiết kế
Tour

download by :


KẾT LUẬN:
Đó là tồn bộ những gì trong chiến lược marketing của công ty
Vietravel. Họ đã ứng dụng bài bản chiến lược Marketing-mix 7P để
phát triển và đưa hình ảnh thương hiệu đến rộng rãi với khách hàng.
Trong bối cảnh thị trường du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh như
vậy, chắc chắn mức độ cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt hơn. Chính
vì điều này, việc có một chiến lược marketing bài bản sẽ giúp cho
doanh nghiệp rất nhiều.

download by :


THANK YOU AND
EVERYONE FOR LISTENING!

download by :