KẾ HOẠCH MARKETING VỀ SẢN PHẨM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN
KHOA TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG & QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN
QUẢN TRỊ MARKETING
ĐỀ TÀI:

KẾ HOẠCH MARKETING VỀ SẢN PHẨM THỜI TRANG SÉPA
Giảng viên: TS. Lê Dzu Nhật
Học viên:

Dương Lê Trúc Vy

Lớp:

CAO HỌC QTKD KHĨA 24B

BÌNH ĐỊNH - NĂM 2022


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và tri ân sâu sắc đối với thầy Lê
Dzu Nhật- người đã tận tâm hướng dẫn, giúp đỡ, truyền đạt tâm huyết những tri thức,
kinh nghiệm quý báu cho tôi trong suốt thời gian học tập vừa qua.
Vì thời gian mơn học có hạn, kiến thức của bản thân còn nhiều hạn chế, cũng như
kinh nghiệm thực tiễn cịn non yếu trong q trình học tập và nghiên cứu cho nên bài
tiểu luận sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Tơi kính mong nhận được sự chỉ bảo,
đóng góp ý kiến của TS. Lê Dzu Nhật. Để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức
cũng như kỹ năng và hồn thiện bản thân mình hơn nữa. Từ đó giúp tơi có thêm nhiều
kinh nghiệm, phục vụ tốt hơn cho công tác thực tế sau này.
Tôi xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU.............................................................................................................01
CHƯƠNG 1:THỰC TRẠNG SẢN PHẨM THỜI TRANG SÉPA.............................02
1.1. Lịch sử phát triển công ty TNHH Trang Phục Ngoài Trời CPPC (Việt Nam)....02
1.2. Lĩnh vực kinh doanh của công ty...........................................................................02
1.3. Thị phần của công ty trong ngành thời trang........................................................02
1.4. Năng lực phát triển thị trường sản phẩm..............................................................02
1.5. Sản phẩm SéPa........................................................................................................03
1.6. Chu kỳ sống của sản phẩm.....................................................................................03
1.7. Ma trận SWOT........................................................................................................04
CHƯƠNG 2: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH...............05
2.1. Thị trường mục tiêu................................................................................................05
2.2. Đối thủ cạnh tranh..................................................................................................05
2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh..................................................................................05
2.4. Chiến lược phân phối sản phẩm hiện tại của cơng ty...........................................06
2.5. Chính sách giá.........................................................................................................06
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TRONG 6 THÁNG
ĐẦU NĂM 2022.............................................................................................................. 07
3.1 Các mục tiêu Marketing..........................................................................................07
3.2. Chiến lược chung Marketing..................................................................................07
3.2.1 Chiến lược định vị..............................................................................................07
3.2.2 Định vị chất lượng.............................................................................................08
3.2.3 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm SéPA..........................................................08
3.2.3.1. Thuộc tính và chất lượng................................................................................08
3.2.3.2. Bao gói, kích cỡ, chủng loại...........................................................................08
3.2.3.3. Chiến lược khác biệt hóa về giá.....................................................................08

3.2.3.4. Chiến lược khác biệt về giá trị cung cấp........................................................08
3.3. Các chương trình hoạt động Marketing................................................................08
3.3.1. Chính sách sản phẩm........................................................................................08
3.3.2. Chính sách sản phẩm........................................................................................09
3.3.3. Chính sách phân phối........................................................................................09
3.3.4. Chính sách truyền thông xúc tiến......................................................................10
CHƯƠNG 4: NGÂN SÁCH DÀNH CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ ĐÁNH
GIÁ KẾT QUẢ CỦA KẾ HOẠCH MARKETING.....................................................13
LỜI KẾT......................................................................................................................... 14



1

PHẦN MỞ ĐẦU
Ngành may mặc là một trong những ngành mũi nhọncủa kinh tế Việt Nam, vì
vậy các doanh nghiệp may mặc được Chính phủ rất quan tâm hỗ trợ đầu tư. Cơng ty
TNHH Trang Phục Ngồi Trời CPPC (Việt Nam) là một trong những doanh nghiệp
FDI tiêu biểu của ngành may mặc tỉnh Bình Định, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực
gia cơng hàng may mặc, có sản phẩm may mặc đa dạng, trong đó áo khốc, quần bơi
là mặt hàng đem lại giá trị lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Vì vậy, việc phát triển
mẫu áo khốc thời trang mang thương hiệu riêng SéPa đang được CPPC rất quan tâm
đầu tư mở rộng gần đây.
Nhận thấy tiềm năng phát triển của dòng sản phẩm này, CPPC đã tiếp tục đầu
tư nguồn lực sản xuất để mở rộng mức độ tiếp cận thị trường tiềm năng. Do đó,
nhận thấy việc xây dựng kế hoạch marketing cho dòng sản phẩm SéPA là một trong
những vấn đề đang còn yếu và cần được ưu tiên. Nên chúng tôi chọn tên đề tài cho
bản kế hoạch Marketing lần này là:
“Kế hoạch Marketing về sản phẩm thời trang SéPA”
Nội dung bản kế hoạch được chia làm 2 phần:

 Phần thứ nhất: Thực trạng của sản phẩm thời tranng Sepa.
 Phần thứ hai: Kế hoạch Marketing cho sản phẩm trong 6 tháng đầu năm
2022.


2

CHƯƠNG 1

THỰC TRẠNG SẢN PHẨM THỜI TRANG SÉPA
Sépa là nhãn hiệu thời trang thuộc Cơng ty TNHH Trang Phục Ngồi Trời
CPPC (Việt Nam), được sản xuất tại Bình Định.Danh mục sản phẩm của Sepa chủ
yếu là áo khoác 3 trong 1, quần bơi, áo polo,...
1.1. Lịch sử phát triển công ty TNHH Trang Phục Ngồi Trời CPPC (Việt Nam)
Cơng ty được thành lập năm 2014, thuộc tập đoàn CP Group Thái Lan, chuyên
may trang phục (trừ trang phục từ da lông thú), bán buôn hàng may mặc. Thị trường
hoạt động chủ yếu là các nước Châu Âu và Châu Mỹ.
1.2. Lĩnh vực kinh doanh của công ty
Công ty TNHH Trang Phục Ngoài Trời CPPC (Việt Nam) hoạt động chủ yếu là
trong lĩnh vực sản xuất và gia công mặt hàng may mặc có thương hiệu nổi tiếngtrong
và ngồi nước như HH, Nautica, The North Face, Musto,... Sản phẩm chủ yếu là các
loại áo khoác, quần bơi, đồ bảo hộ...
SéPa là một nhãn hiệu được đăng kí độc quyền bởi Cơng ty TNHH Trang Phục
Ngoài Trời CPPC (Việt Nam). Sản phẩm chủ yếu là các loại áo khoác 3 trong 1, quần
bơi...với nhiều mẫu mã đa dạng, trẻ trung phù hợp với xu hướng thời trang của giới trẻ.
1.3. Thị phần của công ty trong ngành thời trang
SéPA là nhãn hiệu thời trang mới được Công ty sáng lập và đưa vào thị
trường nên thị phần trong ngành còn tương đối nhỏ, chưa tiếp cận được nguồn khách
hàng mục tiêu.Tuy nhiên, đối với mỗi sản phẩm trước khi đưa ra thị trường đều

được nghiên cứu kỹ theo xu hướng thời trang hiện hành và phù hợp với phong cách
giới trẻ. Công ty với đội ngũ thiết kế trẻ trung, năng độngvà có định hướng tốt về xu
hướng thị trường nên sản phẩm rất có tiềm năng.
1.4. Năng lực phát triển thị trường sản phẩm
Điểm mạnh của cơngty:
- Có đội ngũ thiết kế giàu nhiệt huyết, luôn đi đầu xu hướng thời trang thị trường.
. - Có hệ thống phân phối rộng.
- Có tiềm lực tài chính lớn.


3

Điểm yếu của cơngty:
- Cịn thiếu kinh nghiệm về xây dựng kế hoạch đưa sản phẩm mới ra thị
trường.
1.5. Sản phẩm SéPA
SéPA là sản phẩm thuộc Công ty TNHH Trang Phục Ngoài Trời CPPC (Việt
Nam) với 100% vốn đầu tư nước ngoài, thuộc tập đoàn CP Group của Thái Lan.
Nhãn hiệu thời trang SéPA được ra mắt năm 2019 tại nhà máy sản xuất đặt
tại Bình Định. Các sản phẩm của SéPA đều được thiết kế và may hoàn thiện một
cách tỉ mỉ, chú trọng đến từng đường kim mũi chỉ. Với các kiểu dáng thanh lịch, trẻ
trung phù hợp với giới trẻ.
Các sản phẩm của SéPA đều sử dụng nguồn nguyên phụ liệu cao cấp đã qua
chọn lọc kỹ lưỡng và nhập từ nước ngoài. Vải được sử dụng chủ yếu là các loại vải
có khả năng chống thấm vừa giữ ấm và có thể chống nắng.
Hiện tại SéPA được phân phối chủ yếu theo các kênh như siêu thị, hội chợ,
showroom, các sàn thương mại điện tử như: lazada, shopee.
Sản phẩm có mẫu mã bắt mắt, hợp thời trang, thuận tiện cho cả 4 mùa trong
năm.
Giá bán lẻ :

+ Đối với áo khoác dao động từ 150.000 vnđ/cái – 300.000 vnđ/ cái tùy theo
từng mẫu mã.
+ Đối với quần bơi: 80.000 vnđ/cái
Cho đến hiện tại sản phẩm luôn khơng ngừng được hồn thiện và cập nhật
theo xu hướng thời trang hiện tại để bắt kịp với xu thế cả trong và ngoài nước.
1.6. Chu kỳ sống của sản phẩm.


4

Hình 1.1: Chu kỳ sống của sản phẩm

Nhãn hiệu thời trang SéPA hiện mới đưa ra thị trường nên sản phẩm đang ở trong
giai đoạn giới thiệu sản phẩm.
1.7. Ma trận SWOT
Điểm mạnh:
• SéPA mang thiết kế riêng với vẻ trẻ trug,
năng động
• Sử dụng nguồn nguyên phụ liệu chất lượng
cao.
• Được thiết kế bởi đội ngũ thiết kế có bề dày
kinh nghiệm cùng với sự sáng tạo không
giới hạn.

Điểm yếu:
• Do được chú trọng cao đến tính
chống thấm nước nên chất vải
có phần hơi nóng khi mặc vào
mùa hè..
• Cịn non trẻ trong ngành thời

trang.

• Có hệ thống phân phối rộng khắp.
• Có tiềm lực tài chínhlớn.
Cơ hội:
• Kinh tế xã hội ngày càng phát triển nên con
ngu ười ngày càng chú trọng hơn đến cách
ăn mặc, việc chi tiêu vào lĩnh vực thời trang
sẽ khơng cịn hạn hẹp.

Thách thức:
• Sự xuất hiện nhiều thương hiệu
thời trang mới với mức giá và
chất lượng cạnh tranh.
• Bước đầu thâm nhập thị trường,
phải chịu sự cạnh tranh khốc liệt
giữa các thương hiệu đã có vị thế
cạnh tranh trên thị trường.


5


6

CHƯƠNG 2

THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
2.1. Thị trường mụctiêu
Công ty xác định thị trường mục tiêu ban đầu hướng đến là khu vực miền

Trung, Tây Nguyên như Bình Định, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Gia Lai,
Đà Lạt, Kon Tum, Buôn Mê Thuộc,...
Khách hàng mục tiêu chủ yếu là giới trẻ thuộc mọi tầng lớp công việc trong
xã hội.
2.2. Đối thủ cạnh tranh
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp củaSéPA lànhãn hiệu áo khoác FM style.
- Đối thủ cạnh tranh cấp 2 là những doanh nghiệp cùng kinh doanh trong lĩnh
vực thời trang hướng đến khách hàng trẻ có mức thu nhập tầm trungtại Việt Nam
nhưáo khốc SWE,...
2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh
2.3.1. FM style:
Điểm mạnh:
- Sản phẩm đa dạng, nhiều kiểu mẫu trẻ trung và năng động và đã có vị thế
trên thị trường.
- Đã có hệ thống kênh phân phối rộng khắp hầu hết các tỉnh thành miền Trung
và Tây Nguyên Việt Nam.
- Có tiềm lực về tài chính mạnh
Điểm yếu:
Danh mục sản phẩm đa dạng nên nhân lực bị chi phối chưa tập trung nhiều
vào phát triển mẫu áo khoác và quần bơi.
2.3.2. SWE
Điểm mạnh:


7

- Đã có sáu năm kinh nghiệm trong ngành, với sản phẩm đa dạng, với sản phẩm
bắt mắt, độc đáo và đã khẳng định được chỗ đứng trong lòng giới trẻ yêu thời trang.
- Nguồn nguyên liệu được cung cấp ngay trong nước nên tiết kiệm được chi phí
sản xuất.

Điểm yếu:
Danh mục sản phẩm đa dạng nên nhân lực bị chi phối chưa tập trung nhiều vào phát
triển mẫu áo khoác và quần bơi..
2.4. Chiến lược phân phối sản phẩm hiện tại của công ty
- Công ty phân phối qua kênh phân phối sẵn có của cơng ty thơng qua hệ
thống chi nhánh của tập đồn trên tồn quốc.
-Hiện cơng ty đã mở showroom tại nhà máy ở Phú Tài- TP Quy Nhơn và cũng
đã xây dựng được gian hàng trên shopee, Lazada với doanh thu tương đối ổn định.
2.5. Chính sách giá
- Giá hiện tại bán lẻ:
+ Đối với áo khoác: từ 150.000 vnđ/ cái – 300.000 vnđ/ cái
+ Quần bơi: 80.000 vnđ/ cái.
- Công ty cũng đang xây dựng chính sách chiết khấu hấp dẫn cho đại lý hoặc cửa
hàng nhận phân phối sản phẩm SesPA là 5%/ mức giá


8

CHƯƠNG 3
KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TRONG 6 THÁNG
ĐẦU NĂM 2022
3.1. Các mục tiêu Marketing
Công ty luôn ưu tiên nghiên cứu nhu cầu thị trường cũng như thị hiếu của khách
hàng trước khi phát triển sản phẩm mới và ln mong muốn có thể thỏa mãn tối đa
nhu cầu của thị trường. Trong từng giai đoạn phát triển khác nhau của sản phẩm
chúng tôi đều đặt ra những chiến lược riêng.SéPA đang ở trong giai đoạn bắt đầu
xâm nhập vào thị trường nên mục tiêu chính được đề ra là:
 Xây dựng hình ảnh, thương hiệu trên thị trường.
 Giữ vững thị phần cũng như lượng khách hàng trung thành hiện tại.
 Nỗ lực khai thác những phân khúc thị trường khác, cố gắng mở rộng thị

phần.
Theo như thông tin mà chúng tôi đã nghiên cứu thị trường, áo khoác là mặc
hàng rất thiết yếu đối với cá nhân đặt biệt hiện nay rất ưa chuộng loại áo khoác 3
trong 1 như SéPA nên tốc độ tăng trưởng tương đối cao chiếm 1/3 so với nhu cầu.
Bên cạnh đó, để đảm bảo mục tiêu thỏa mãn nhu cầu thị trường, công ty sẽ tập trung
vào tăng doanh thu và lợi nhuận trước thuế thông qua việc tăng mức độ nhận biết
nhãn hiệu và thị phần. Con số cụ thể được nêu dưới đây:
 Doanh số bán: 15.000.000 (sản phẩm/ năm)
 Doanh thu: 2.2500.000 vnđ (năm2020)
 Thị phần: 4.5% tổng thị phần tại ViệtNam
 Mức độ nhận biết sản phẩm: 40% lượng khách hành mụctiêu
3.2. Chiến lược chung Marketing
3.2.1.Chiến lược định vị
- Giá trị cốt lõi mà sản phẩm của chúng tôi mang lại là sự tiện lợi, hiện đại
và đặc biệt là kiểu dáng và chất lượng, hơn hết nó phù hợp với phong cách Việt,
“túi tiền người Việt”.


9

- Áp dụng chiến lược Marketing không phân biệt đối với tất cả các tỉnh thành.
Trong đó, thị trường mục tiêu mà công ty hướng tới là các tỉnh thành miền Trung,
đặc biệt là Tây Nguyênnhư Đà Lạt, Gia Lai, Kon Tum và định hướng mở rộng ra các
tỉnh thành phía Bắc.
3.2.2. Định vị chất lượng
SéPA được định vị là sản phẩm có chất lượng cao.
3.2.3. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm SéPA
3.2.3.1. Thuộc tính và chất lượng
- Là sản phẩm tiện lợi, khi có 3 tính năng trong 1 chiếc áo khoác vừa chống
ướt, giữ ấm và chống nắng rất hiệu quả.

- Sản phẩm có chất lượng cao và đặt biệt là giặt rất nhanh khơ.
3.2.3.2. Bao gói, kích cỡ, chủng loại
-Mỗi sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn Châu Âu gồm túi PE, gói chống
ẩm mốc và tem nhãn kèm theo.
- Sản phẩm có nhiều mẫu, nhiều size với nhiều kích cỡ khác nhau để tối ưu hóa
sự lựa chọn của khách hàng.
3.2.3.3. Chiến lược khác biệt hóa về giá
Có những mức giá cho từng loại mẫu mã khác nhau đem đến nhiều sự lựa chọn
tối ưu cho khách hàng.
3.2.3.4. Chiến lược khác biệt về giá trị cung cấp
Với chất liệu vải và nguồn phụ liệu có chất lượng cao được chọn lọc kỹ càng sẽ
mang đến cho người dùng sự thoải mái, thời trang, sành điệu khi sử dụng sản phẩm.
Các thiết kế mang tính trẻ trung, hiện đại với nhiều màu sắc và kiểu dáng khác nhau
hứa hẹn sẽ làm vừa lòng khách hàng dù là khó tính nhất.
3.3. Các chương trình hoạt động Marketing
3.3.1. Chính sách sản phẩm
* Thường xuyên đổi mới sản phẩm, mẫu mã để bắt kịp xu hướng thời trang
hiện hành.


10

Do sản phẩm mới xâm nhập vào thị trường, còn chưa tiếp cận được với nhiều
khách hàng tiềm năng nên cần phải thường xuyên đổi mới mẫu mã và tạo được sự khác
biệt trong sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh.
* Cải tiến chất lượng, đặc điểm, ứng dụng
Đây là mục tiêu mà tất cả các Công ty đã đang và sẽ có trên thị trường theo
đuổi ở mọi lúc mọi nơi, mọi thời điểm. Chất lượng tốt sẽ đánh giá được mức độ
trung thành của khách hàng đối với sản phẩm.
* Quy chuẩn hố mẫu mã, nhãn hiệu

Cơng ty vẫn luôn trăn trở “Làm thế nào để xây dựng hình ảnh SéPA trong tâm
trí người tiêu dùng”. Đây luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu tại Công ty. Và cuối
cùng ban lãnh đạo đã thống nhất đưa ra kiểu dáng sản phẩm là logo đặc trưng cho nhãn
hiệu mang đậm nét đặc trưng văn hóa của dân tộc Việt Nam.
* Địnhvị
Bất cứ sản phẩm nào ra đời cũng vậy, tìm ra phân khúc thị trường mục tiêu
đã khó nhưng đáp ứng được mong muốn cũng như nhu cầu có khả năng thanh tốn
của khách hàng cịn khó hơn gấp trăm ngàn lần. Sản phẩm SéPA lựa chọn: khách
hàng mục tiêu là giới trẻ thuộc mọi tầng lớp cơng việc trong xã hội. Do đó tập trung
mọi nguồn lực để khai thác thị trường này. Gửi đến họ thôngđiệp: “ SéPA luôn đồng
hành cùng bạn trên mọi nẻo đường”.
3.3.2. Chính sách sảnphẩm
Hiện tại, Cơng ty đã xây dựng được mức giá thương đối phù hợp với túi tiền
người Việt và có tính cạnh tranh trên thị trường so với đối thủ. Tuy nhiên, muốn
kích cầu về chính sách khuyến mãi cần thay đổi như sau:
+ Khuyến mãi dành cho khách hàng mua với số lượng lớn (từ 100 sản phẩm
trở lên): giảm 5% giá bán/ sản phẩm.
+ Tặng kèm balo SéPA cho khách hàng mua từ 3 sản phẩm trở lên.
+ Có thể thanh tốn trực tiếp bằng tiền mặt, chuyển khoản… hoặc đặt hàng
trực tuyến kênh online.
3.3.3. Chính sách phân phối


11

- Sản phẩm SéPA hiện đã có mặt tại 9 cửa hàng, ở các tỉnh thành như Bình
Định, Đà Nẵng, Đà Lạt, Gia Lai,...và trên các trang thương mại điện tử như Shopee,
Lazada, Facebook...
- Ngoài ra phải tận dụng triệt để những trung gian bán hàng hiện có mà cơng ty
đang hợp tác tiếp tục thương lượng và mở rộng thêm các trung gian bán hàng khác.

- Chúng tôi kết hợp cả 3 kiểu kênh phân phối phổ biến hiện nay nhằm tạo thuận
lợi cho cả doanh nghiệp, các trung gian bán hàng và người tiêu dùng trong việc lựa
chọn hình thức mua hàng của cơng ty trên tồn quốc.
Kênh trực tiếp/ Không cấp
Nhà sản xuất

Nhà tiêu dùng

Kênh gián tiếp 1 cấp
Kênh gián tiếp Kênh dài

Nhà bán lẻ

Kênh gián tiếp 2 cấp
Nhà bán buôn

Đại lý/ Môi giới

SƠ ĐỒ 3.1: CÁC KIỂU KÊNH PHÂN PHỐI

Để mở rộng thị trường thì cơng ty sẽ mở rộng mạng lưới qua kênh siêu thị, hỗ
trợ cho các cửa hàng nhận kí gửi sản phẩm SéPa đồng thời có chính sách hâu mãi
phù hợp như chiết khấu 5%/ giá bán.
3.3.4. Chính sách truyền thơng xúc tiến
- Xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống ngày càng được nâng cao, do đó đối
với con người ngày nay khơng chỉ ăn no, ăn ngon mà cịn phải mặc đẹp và thời
trang. Qua thực tế chúng ta có thể khẳng định khách hàng sẽ là kênh quảng bá tốt


12

nhất cho sản phẩm. Vây nên chúng tôi kết hợp giữa chiến lược kéo và đẩy để xây
dựng vị thế cho sản phẩm.
Chúng ta đang sống trong thời đại 4.0, thời đại của công nghệ số, đặc biệt là do
ảnh hưởng của đại dịch Covid 19 nên khách hàng chủ yếu xem và chọn hàng qua kệnh
online. Do đó cần phải đẩy mạnh việc quảng cáo, tiếp thị bán hàng trên các trang
thương mại điện tử, mạng xã hội.Chương trình kiến thức tiêu dùng trên TV, chương
trình quảng cáo trên các kênh VTV1, VTV2, VTV3 của đài truyền hình Việt Nam, Các
chương trình quảng cáo phải mang thơng điệp giá cả và chất lượng đảm bảo cho người
tiêu dùng.
- Thiết kế băng rôn, ấn tượng mang thông điệp của công ty và treo ở những nơi
như cổng công ty, siêu thị, cửa hàng,...
- Ngoài ra cần tham gia các hội chợ về thương hiệu và chất lượng mang tầm vóc
lớn, đống tài trợ các chương trình khuyến học, thể thao giải trí,...để khẳng định chất
lượng cũng như hình ảnh của cơng ty trong cái nhìn cuả khách hàng
- Ngồi chiến lực 4P trên chúng ta còn phải quan tâm đến những nhân tố ảnh
hưởng trực tiếp đến sự thành công của cơng ty như:
Con người
Bổ sung nhân lực có đủ kiến thức, kinh nghiệm cần thiết mà cơng việc địi
hỏi bằng việc tuyển chọn khắt khe hơn hay những khóa đào tạo về các kĩ năng cần
thiết cho công việc mà họ đang làm.
Huấn luyện bổ sung để nâng cao chun mơn về kiến thức sản phẩm khi có
sản phẩm mới.
Chuẩn hố dịch vụ khách hàng ln nói lời cảm ơn để khách hàng cảm thấy
mình được coi trọng, để họ tiếp tục mua sản phẩm của bạn, cách hay nhất là hãy nói
lời cảm ơn đúng lúc. Bạn có thể cảm ơn sau khi họ mua hàng, sau một cuộc nói
chuyện điện thoại, sau khi bạn tư vấn cho khách về sản phẩm. Lời cảm ơn có thể
được viết trong thư, trên hoá đơn hoặc giấy biên
nhận.
Đánh giá năng lực và hiệu quả công việc thông qua nhận xét của khách hàng về

mức độ hài lòng.


13

Qui trình
Áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như ISO, BSCI, WRAP… nhằm chuẩn hố qui
trình và tăng hiệuquả.
Cải tiến, rút ngắn qui trình nhằm tạo ra tiện lợi hơn cho khách hàng như qui
trình đặt hàng, qui trình thu tiền, qui trình nhận hàng, qui trình bảo hành…
Đầu tư thiết bị, công nghệ mới, thải hồi thiết bị, công nghệ cũ lạc hậu


14

CHƯƠNG 4
NGÂN SÁCH DÀNH CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ ĐÁNH GIÁ
KẾT QUẢ CỦA KẾ HOẠCH MARKETING:
Sản phẩm SéPA được xem là mới trên thị trường do đó để có thể đủ tiềm lực
cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường thị Công ty quyết định bù lỗ trong thời
gian đầu để thực hiện các chiến lược Marketing trên. Có thể chi 40% doanh thu với
mục đích chiếm được 3% thị phần và chiếm được lòng tin của khách hàng.
Ngân sách dành cho hoạt động Marketing.
Dự tính ngân sách:
Cơng việc chi tiết

Số tiền chi ( 1000 đồng)

% Ngân sách

Quảng cáo, PR

350.000

40%

Chính sách khuyến mãi

175.000

20%

Nghiên cứu thị trường

50.000

10%

Hội chợ và trưng bày sản phẩm

175.000

20%

Các hoạt động Marketing khác

50.000

10%

Tổng cộng

800.000

100%

LỜI KẾT


15

Lập kế hoạch Marketing là hoạt động không thể thiếu trong việc phát triển sản
phẩm và góp phần quyết định vào sự thành bại của sản phẩm cũng như doanh
nghiệp. Qua việc nghiên cứu kế hoạch Marketing của Công ty TNHH Trang Phục
Ngồi Trời CPPC (Việt Nam)cùng với các cơng ty đối thủ giúp chúng ta có thể củng
cố kiến thức được học so với thực tế.
Trong quá trình thực hiện nghiên cứu về vấn đề trên, do kiến thức cịn hạn hẹp
nên sẽ khơng tránh khỏi những sai sót. Do đó rất mong nhận được đóng góp ý kiến
của thầy. Em xin chân thành cảm ơn!


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN

Họ và tên học viên: Dương Lê Trúc Vy
Chuyên ngành: Cao học QTKD – Khóa 24B
Tên đề tài tiểu luận: Kế hoạch marketing về sản phẩm thời trang Sépa.
1. Hình thức tiểu luận
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

....................................................................................................................................
2. Nội dung tiểu luận
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
3. Một số ý kiến khác
....................................................................................................................................
4. Đánh giá của giảng viên HD: ………………………(…./10)
(Chất lượng báo cáo tiểu luận: tốt, khá, trung bình, yếu)

Bình Định, ngày …… tháng ..... năm
2022
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
(Ký, ghi tõ họ tên)

TS. Lê Dzu Nhật