Chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ máy tính xách tay tại Việt Nam của Công ty cổ phần thiết bị tổng hợp máy văn phòng Sara

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
M U
Nc ta ang trong quỏ trỡnh cụng nghip hoỏ, hin i hoỏ t nc. S
phỏt trin ca lnh vc cụng ngh thụng tin ó v ang tr thnh cụng c khụng
th thiu, phc v cho mi ngnh ngh, mi lnh vc. Nú thỳc y s phỏt trin
ca cỏc ngnh khỏc, gúp phn y mnh nn kinh t nc ta tin xa hn vo cỏc
lnh vc kinh doanh liờn quan ti cụng ngh v mang li li nhun ln, ginh
thờm li th v thng mi so vi cỏc quc gia i trc. Hin nay, ngnh cụng
ngh thụng tin nc ta ang tng trng vi tc rt nhanh. Riờng i vi th
trng mỏy tớnh xỏch tay c vớ nh c xe ang tng tc. õy l mt th
trng tuy y tim nng nhng cng khụng kộm phn nghit ngó.
Sau khi thc tp Cụng ty c phn thit b tng hp mỏy vn phũng Sara,
tụi rt mun i sõu tỡm hiu th trng mỏy tớnh xỏch tay Vit Nam. Vỡ vy, tụi
ó la chn ti: Chin lc phỏt trin th trng tiờu th mỏy tớnh xỏch
tay ti Vit Nam ca Cụng ty c phn thit b tng hp mỏy vn phũng
Sara lm chuyờn thc tp tt nghip. Ni dung chớnh ca chuyờn ny
gm:
Chng 1: C s lý lun v chin lc phỏt trin th trng tiờu th mỏy
tớnh xỏch tay ca doanh nghip.
Chng 2: Phõn tớch chin lc phỏt trin th trng tiờu th mỏy tớnh
xỏch tay ca cụng ty Sara Ecom trong thi gian qua.
Chng 3: Hon thin chin lc phỏt trin th trng tiờu th mỏy tớnh
xỏch tay ca cụng ty Sara Ecom trong thi gian ti.
Nguyễn Thị Hà - Thơng mại 46B
1
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ
TRƯỜNG TIÊU THỤ MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA
DOANH NGHIỆP.
1.1/ Đặc điểm và những yêu cầu cơ bản về máy tính xách tay.
Máy tính xách tay (tiếng Anh: laptop computer hay notebook computer) là

một máy tính cá nhân gọn nhỏ có thể mang xách được. Nó thường có trọng
lượng nhẹ, tùy thuộc vào hãng sản xuất và kiểu máy dành cho các mục đích sử
dụng khác nhau. Máy tính xách tay có đầy đủ các thành phần cơ bản của một
máy tính cá nhân thông thường.
Những yêu cầu cơ bản được quan tâm nhất đối với chiếc máy tính xách
tay là:
1)Dung lượng pin (pin: Battery) : Với mục đích sử dụng nhiều khi di chuyển
nên dung lượng pin là một yếu tố quan trọng để đánh giá về máy tính xách tay,
dung lượng pin lớn cho phép thời gian làm việc dài hơn khi không sử dụng
nguồn điện dân dụng.
2)Trọng lượng máy tính: Để thuận tiện cho quá trình mang đi mang lại, trọng
lượng càng thấp càng tốt.
3)Kích thước: Tuỳ thuộc vào loại máy xách tay cho từng đối tượng sử dụng.
Với các doanh nhân thường phải làm việc khi di chuyển thì kích thước nhỏ gọn,
kết hợp với trọng lượng thấp, thời gian sử dụng pin dài là các yếu tố lựa chọn
hàng đầu. Trái lại, với các game thủ và người thiết kế đồ hoạ thì kích thước màn
hình lớn (dẫn đến kích thước tổng thể lớn) lại là vấn đề quan tâm của họ.
4)Tốc độ xử lý: Cũng giống như đối với máy tính cá nhân, tốc độ xử lý hiện
nay đang được thay thế bằng hiệu năng. Hiệu năng cần thiết cũng phụ thuộc vào
NguyÔn ThÞ Hµ - Th¬ng m¹i 46B
2
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
từng người sử dụng khác nhau. Doanh nhân có thể chỉ cần đến các bộ xử lý
Celeron nhưng Game thủ hoặc những người xử lý đồ hoạ lại cần đến các bộ xử
lý đa nhân và hiệu năng cao (ví dụ: Core 2 Duo).
Tuy có đầy đủ các chức năng như các máy tính cá nhân thông thường, nhưng
máy tính xách tay với một không gian nhỏ gọn nên các đặc điểm sau có sự khác
biệt so với các máy tính cá nhân:
-Bộ xử lý: được thiết kế riêng với sự chú trọng vào hiệu năng và tiết kiệm
năng lượng, chúng có thể thay đổi tốc độ làm việc tuỳ theo yêu cầu của hệ thống.

- RAM: Máy tính xách tay sử dụng loại RAM dành riêng, chúng ngắn hơn (và
thường rộng hơn) các thanh RAM thông thường cho máy tính cá nhân để bàn.
Một máy tính xách tay thường được thiết kế hai khe cắm RAM (mà thường thì
khi sản xuất chúng chỉ được gắn RAM trên một khe để người dùng có thể nâng
cấp).
-Ổ đĩa cứng: của máy tính xách tay là loại ổ (2,5") có kích thước nhỏ hơn các
ổ cứng của máy tính thông thường (3,5"), chúng có thể sử dụng giao tiếp ATA
truyền thống hoặc SATA trong các máy sản xuất gần đây.
-Chức năng đồ họa: Thường được tích hợp trên các chipset hoặc tích hợp trên
Bo mạch chủ. Đa phần các máy tính xách tay phổ thông và tầm trung sử dụng
chức năng đồ họa tích hợp trên chipset và sử dụng bộ nhớ đồ hoạ chia sẻ từ
RAM hệ thống. Các máy tính xách tay cao cấp bộ xử lý đồ hoạ có thể được tách
rời và gắn trực tiếp trên Bo mạch chủ, chúng có thể có RAM riêng hoặc sử dụng
một phần RAM của hệ thống.
-Màn hình: của những máy tính xách tay ngày nay luôn thuộc loại màn hình
tinh thể lỏng, chúng được gắn trực tiếp với thân máy và không thể tách rời. Một
số máy tính xách tay thiết kế màn hình quay được và gập lại che đi bàn phím -
kết hợp với thể loại này thường là màn hình cảm ứng.
NguyÔn ThÞ Hµ - Th¬ng m¹i 46B
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
-Ngun: s dng li in dõn dng ca mỏy tớnh xỏch tay c thit k bờn
ngoi khi mỏy tit kim khụng gian. in nng cp cho mỏy tớnh xỏch tay
ch cú mt cp in ỏp mt chiu duy nht cú mc in ỏp thng thp hn 24
Vdc. Nng lng cung cp cho mỏy tớnh xỏch tay khi khụng s dng ngun in
dõn dng l pin.
-Tn nhit: Vn tn nhit luụn c chỳ ý i vi cỏc mỏy tớnh núi chung,
mỏy tớnh xỏch tay, do thit k nh gn nờn cng khú khn cho cỏc thit k tn
nhit t cỏc thit b v linh kin trong mỏy. Thit k tn nhit trong mỏy tớnh
xỏch tay thng l: Cỏc thit b to nhit (CPU, chipset cu bc, b x lý ho

(nu cú)) c gn cỏc tm phin tn nhit, chỳng truyn nhit qua cỏc ng dn
nhit sang mt khi tn nhit ln m õy cú qut cng bc lm mỏt. Cỏc thit
b cũn li c tn nhit trờn ng lu thụng giú (theo cỏch b trớ hp lý) hỳt
giú vo trong v mỏy (thụng qua cỏc l thoỏng) n khi tn nhit chung
thi ra ngoi bng qut. Qut tn nhit trong mỏy tớnh xỏch tay c thit k
iu khin bng mt mch in (cú cm bin nhit cỏc b phn phỏt nhit)
cú kh nng t iu chnh tc theo nhit (iu ny khỏc vi qut tn nhit
trờn cỏc mỏy tớnh thụng thng khi chỳng thng c iu khin bng phn
mm hoc vi cỏc h thng c cú th ch quay mt tc nht nh).
-Kt ni mng: a phn cỏc mỏy tớnh xỏch tay hin nay u c tớch hp
sn b iu hp mng khụng dõy theo cỏc chun thụng dng (802.11 a/b/g hoc
cỏc chun mi hn: n...) cựng vi cỏc b iu hp mng Ethernet (RJ-45) thụng
thng. Hỡnh thc kt ni Internet quay s hin nay ang dn c thay th bng
cỏc ng truyn tc cao (vớ d: ADSL) nhng cỏc mỏy tớnh xỏch tay vn
thng c tớch hp cỏc modem (quay s). Khụng ớt mỏy tớnh xỏch tay cũn
c tớch hp sn b iu hp bluetooth.
Nguyễn Thị Hà - Thơng mại 46B
4
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
-Bn phớm: mỏy tớnh xỏch tay thng khụng tuõn theo tiờu chun ca cỏc bn
phớm mỏy tớnh cỏ nhõn thụng thng, phn phớm s (Num Lock) thng c
loi b m thay th nú bng cỏch s dng cỏc phớm cú v trớ tng t thay
th. Ngoi cỏc phớm chc nng thng thy (nh F1, F2...n F12) trờn cỏc bn
phớm thụng dng ca mỏy tớnh cỏ nhõn, mỏy tớnh xỏch tay cũn cú cú mt lot cỏc
phớm chc nng dnh riờng khỏc, cỏc phớm ny thng l chc nng th hai ca
cỏc phớm thng v ch c kớch hot sau khi ó bm phớm chuyn i, phớm
chuyn i thng cú ký hiu Fn.
-Loa: luụn c tớch hp sn trờn mỏy tớnh xỏch tay nhng chỳng cú cht
lng v cụng sut thp.
-Webcam, Micro: cng thng c tớch hp mt s mỏy tớnh xỏch tay sn

xut nhng nm gn õy. Chỳng cú cụng dng giỳp ngi s dng cú th hi
hp trc tuyn hoc tỏn ngu thụng qua mng Internet.
Mt s chc nng thng thy:
Chc nng khụi phc nhanh: khụi phc h thng nhanh nht khi xy ra
li, mỏy tớnh xỏch tay thng c thit k cỏc hỡnh thc khụi phc h thng
thụng qua cỏc b a CD hoc DVD (iu ny cng thng thy trờn mt s mỏy
tớnh cỏ nhõn bn sn xut ng b ca cỏc hóng sn xut phn cng), hoc
bng mt nỳt (cú th cú phng thc mt vi thao tỏc) t d liu lu sn trờn
cng (thng t trờn cỏc phõn vựng n). Cỏc khụi phc ca chỳng gn ging
nh hỡnh thc khụi phc bng phn mm "Ghost" (ca hóng Symantec) hoc mt
s phn mm sao lu nh phõn vựng a cng m khụng thc hin hỡnh thc ci
t thụng thng.
Nhn dng võn tay: tng mc bo mt, mt s mỏy tớnh xỏch tay c
trang b h thng nhn dng (sinh trc hc) võn tay, ngi s dng ch cú th
Nguyễn Thị Hà - Thơng mại 46B
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
khi ng h thng nu mỏy nhn ra ỳng võn tay ca ch s hu mỏy tớnh (vi
võn tay c lu sn trờn mỏy).
1.2/ c im th trng mỏy tớnh xỏch tay ti Vit Nam.
1.2.1/ Khỏi nim v th trng ca doanh nghip thng mi
phm vi ca doanh nghip thng mi (DNTM), th trng l mt hay
nhiu nhúm khỏch hng tim nng vi nhng nhu cu tng t nhau v nhng
ngi bỏn c th no ú m doanh nghip vi tim nng ca mỡnh cú th mua
hng hoỏ, dch v tho món nhu cu trờn ca khỏch hng.
Nh vy, theo quan nim ca ngi bỏn, th trng ca DNTM trc ht
l nhng khỏch hng cú tim nng tiờu th, cú nhu cu c th v hng húa, dch
v trong mt thi gian nht nh v cha c tho món ch khụng th quan
nim th trng n thun l mt khu vc hay mt phm vi a lý no ú. Th
hai, yu t quan trng v lm i trng vi cu trờn th trng l cung v hng

hoỏ, dch v do cỏc cỏ nhõn, doanh nghip l ngi bỏn trong nn kinh t quc
dõn to nờn, chớnh s tng tỏc qua li vi nhau gia cung v cu v hng hoỏ
to nờn quy lut cung cu chi phi hot ng sn xut kinh doanh trờn th trng.
Th ba, thnh phn khụng th thiu c tham gia th trng ca cỏc DNTM l
cỏc hng hoỏ, sn phm c th, i tng mua bỏn, trao i.
Mt khi trờn th trng cú nhiu ngi mua, nhiu ngi bỏn v nhiu loi
hong hoỏ tng t nhau v cht lng, giỏ c tt yu ny sinh s cnh tranh.
Cnh tranh v cht lng sn phm, v phng thc giao dch mua bỏn, thanh
toỏn; cnh tranh gia ngi mua vi ngi mua; cnh tranh gia ngi bỏn vi
ngi mua; cnh tranh gia ngi bỏn vi ngi bỏn v gia nhng ngi mua
bỏn vi nhau. Cnh tranh l b mỏy iu chnh trt t th trng, l yu t quan
Nguyễn Thị Hà - Thơng mại 46B
6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
trng kớch thớch tớnh tớch cc, tớnh a dng v nõng cao cht lng hng hoỏ cho
phự hp vi nhu cu th trng.
1.2.2/ c im v cỏc yu t cu thnh th trng mỏy tớnh xỏch tay ti Vit
Nam.
Th trng mỏy tớnh xỏch tay do bn yu t cu thnh: cung, cu, giỏ c v
cnh tranh. Cu v mỏy tớnh xỏch tay: l lng mỏy tớnh xỏch tay m ngi mua
mun mua mt mc giỏ chp nhn c. Cu l mt i lng m i lng
ny thay i theo s ph thuc vo cỏc yu t tỏc ng n nú. Chng hn, giỏ
c, thu nhp ca ngi tiờu dựng, giỏ c mt hng thay th, thúi quen, ngh
nghip, gii tớnh, tui tỏcGi s, cỏc yu t tỏc ng khỏc khụng thay i, cu
s tng lờn khi giỏ c gim v ngc li, cu s gim khi giỏ c tng lờn.
Cỏch õy vi nm, chic mỏy tớnh xỏch tay l thit b xa x, cao cp, l nim m
c ca rt nhiu ngi; th trng mỏy tớnh xỏch tay vn cũn cha phỏt trin,
cu v sn phm ny mc thp. S ngi s dng mỏy tớnh xỏch tay cha
nhiu do giỏ thnh mt chic mỏy tớnh khỏ cao so vi thu nhp ca h. Hin nay
th trng mỏy tớnh xỏch tay Vit Nam ang bựng n vi tc tng trng 3

con s do giỏ gim, thu nhp bỡnh quõn tng, s thay i cụng ngh nhanh chúng
v nhu cu di ng ngy cng tng. c bit, s tng trng nhanh ca nn kinh
t v s bựng n th trng chng khoỏn cng lm xut hin mt lp ngi cú
nhu cu mỏy tớnh xỏch tay. T gia nm 2005, mc tiờu th mỏy tớnh xỏch tay
th trng Vit Nam ó tng gn gp ụi so vi cựng k nm 2004, t 28.500
chic (cha k mỏy tớnh xỏch tay c v mỏy khụng cú nhón hiu). Trong nm
2005, loi mỏy tớnh xỏch tay giỏ 26-30 triu ng c tiờu th mnh nht, vi
26% th phn. Tuy nhiờn, so vi tng nhu cu mỏy tớnh ca c th trng thỡ mỏy
tớnh xỏch tay mi ch chim khong 10%. cỏc nc phỏt trin, con s ny l
30%. Vỡ vy, tng lai khụng xa t l y tiờu th th trng Vit Nam s t
Nguyễn Thị Hà - Thơng mại 46B
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
mc bỡnh quõn ca th gii. iu ú cho thy tim nng phỏt trin ca th trng
ny l rt ln. T u nm 2007 n nay, th trng mỏy tớnh xỏch tay ngy cng
tr nờn sụi ng. Nm 2007 Vit Nam tiờu th khong hn 18.0000 chic mỏy
tớnh xỏch tay, tng gp 2 ln so vi nm 2006 v s lng (97.000 chic). Ti
mt s cỏc ca hng cú ting H Ni nh Trn Anh, Mai Hong... luụn tp np
khỏch mua hng. Bỏn l nhiu nht l mỏy nhón hiu Acer, HP, Lenovo IBM.
Sang nm 2008, sc tiờu th mỏy tớnh xỏch tay vn gi mc tng núng v d
bỏo nm 2008 Vit Nam s tiờu th khong 320.000 chic mỏy tớnh xỏch tay cỏc
loi.
a s ngi kinh doanh mỏy tớnh cho rng nguyờn nhõn ca sc mua tng
vt l do tõm lý ngi tiờu dựng cng nh iu kin kinh t ca ngi dõn ó n
nh, cng vi vic nhiu gia ỡnh chỳ trng u t hn cho cụng vic hc tp
hn l mua sm thit b sinh hot, tiờu dựng. Tuy nhiờn, cỏc doanh nghip mỏy
tớnh cng cn chỳ trng vo khi lng cu c th v tng loi mỏy tớnh xỏch tay
ca doanh nghip mỡnh ng vi mi mc giỏ nht nh.
Cung v mỏy tớnh xỏch tay: l lng mỏy tớnh xỏch tay m ngi bỏn
mun bỏn mi mc giỏ chp nhn c. Cung l mt i lng m i lng

ny thay i ph thuc vo nhiu yu t. Cung ph thuc vo giỏ c hng húa
dch v. Cung s tng lờn khi giỏ c hng hoỏ dch v tng lờn v cung s gim
xung khi giỏ c hng hoỏ dch v gim xung, nu cỏc yu t khỏc khụng thay
i. Cỏc yu t khỏc ú l: s phỏt trin ca khoa hc cụng ngh mi, cỏc chi phớ
ca cỏc yu t u vo, s iu tit ca chớnh ph (thu) Ging nh i lng
cu, DNTM khụng phi xỏc nh tng i lng cung ca ton b xó hi m xỏc
nh s lng hng hoỏ dch v doanh nghip cú kh nng a ra th trng ng
vi mc giỏ nht nh.
Nguyễn Thị Hà - Thơng mại 46B
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Hin nay, trờn th trng cú rt nhiu hóng cung cp mỏy tớnh xỏch tay ch
yu l cỏc hóng ca nc ngoi. Cỏc nh doanh nghip c tớnh, mỏy tớnh
thng hiu nc ngoi hin chim n 80% th phn, trong ú ng u l
Acer, IBM, Toshiba, HP. Dự cht lng khụng my khỏc bit, nhng sn phm
ca nc ngoi cú hỡnh thc p hn hn hng lp rỏp trong nc. Hn na,
ngi tiờu dựng vn a chung cỏc thng hiu ni ting th gii hn. Ngoi ra,
nhiu c s ang nhp mỏy tớnh xỏch tay c v sa cha, nõng cp ri tung ra th
trng bỏn vi giỏ r. Do vy, mỏy tớnh xỏch tay thng hiu Vit Nam cha
c nhiu ngi la chn. Nhng nm trc, do sc mua cha cao, nờn khụng
cú nhiu cụng ty trong nc quan tõm n sn phm ny. Trong hn 30 doanh
nghip lp rỏp mỏy tớnh thng hiu Vit Nam, ch mt s ớt cụng ty lm mỏy
tớnh xỏch tay, gm: Mekong Green, FPT Elead, CMS... Nhng nay tỡnh hỡnh
ang thay i, nhu cu ang phỏt trin mnh ó bt u thu hỳt nhiu doanh
nghip. Ngoi nhng tờn tui k trờn, trờn th trng gn õy ó xut hin thờm
sn phm ca Cụng ty Khai Trớ, GCC... th trng MTXT Vit Nam, hóng
mỏy tớnh i Loan Acer gi v trớ c tụn v th phn na u nm 2007 (khong
50% th phn) vi mc tng trng khong 300% so vi cựng k nm 2006.
Trong ú, phõn khỳc bỏn chy nht l cỏc mỏy tớnh di 1000 USD, chim
khong 70 - 80 % s lng mỏy tớnh bỏn ra ca Acer. Thng hiu ng v trớ

th hai v th phn l HP, v trớ th ba l Tosiba (10%). CMS ca Vit Nam
chim khong 4- 5% th phn.
Giỏ c: l hỡnh thc biu hin bng tin ca giỏ tr hng hoỏ. S tng tỏc
gia ngi mua vi ngi mua, ngi bỏn vi ngi bỏn v ngi bỏn vi ngi
mua hỡnh thnh giỏ c th trng. Giỏ c th trng l mt i lng bin ng
do s tng tỏc ca cung v cu trờn th trng ca mt loi hng hoỏ, a
im v thi im c th.
Nguyễn Thị Hà - Thơng mại 46B
9
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
i vi sn phm mỏy tớnh xỏch tay, cht lng ngy cng c nõng lờn
nhng giỏ ngy cng mm i. Trc õy, giỏ c l th mnh ca cỏc cụng ty
sn xut, lp rỏp mỏy tớnh Vit Nam, cỏc dũng mỏy tớnh mang thng hiu Vit
nh CMS mc giỏ t 500 875 USD, thp hn 40% so vi mỏy tớnh thng
hiu ngoi cựng cu hỡnh, nhng gn õy nhiu cụng ty nc ngoi tung ra th
trng nhng sn phm cú giỏ r khụng kộm, nờn u th ny dn b thu hp.
Nm 2007 va qua, cỏc dũng mỏy tớnh bỡnh dõn cú giỏ t 700-800 USD c
tiờu th mnh nht, chim 40% s lng mỏy bỏn ra. Mỏy tớnh ngy cng r hn
cng ó khin khụng ớt ngi nghi ng v mt cht lng, cụng ngh s dng.
i din ca Cụng ty Acer Vit Nam cho bit, linh kin ó c tiờu chun hoỏ,
s lng sn phm sn xut hng lot cựng vi h thng phõn phi tt l nguyờn
nhõn khin giỏ mỏy tớnh xỏch tay ngy cng mm hn. Ngoi ra, cụng ngh vi x
lý cng tp trung hng vo tng dũng sn phm, i tng khỏch hng. Hin
nay, trờn th trng cũn xut hin nhng dũng mỏy tớnh siờu r. Mc ớch ca
dũng mỏy ny l phc v cỏc em hc sinh. Cú nhng mỏy giỏ ch 380 USD nh
dũng mỏy Asus EEEPC- 2GS cú 4 mu rt p: xanh lỏ cõy, xanh da tri, hng,
en; mn hỡnh 7 inch. Dũng mỏy siờu nh gn v r ny tuy mi vo th trng
Vit Nam t cui nm 2007 nhng nú cng ó c gii tr ng h.
S cnh tranh: cnh tranh l s ganh ua gia cỏc nhõn doanh nghip trong
hot ng kinh doanh nhm ginh git cỏc ngun lc hay th trng tiờu th

nhm thu li nhun. Trong c ch th trng cnh tranh din ra liờn tc v khụng
cú ớch cui cựng. Cnh tranh s bỡnh quõn hoỏ cỏc giỏ tr cỏ bit hỡnh thnh
giỏ c th trng. Vỡ vy, cnh tranh l ng lc thỳc y cỏc doanh nghip
thng mi khụng ngng ci tin hot ng kinh doanh tn ti v phỏt trin.
T u nm 2007 th trng mỏy tớnh xỏch tay ngy cng cnh tranh khc lit.
Cỏc i lý phõn phi ang ng trc sc ộp cnh tranh rt ln, n thua nhau
Nguyễn Thị Hà - Thơng mại 46B
10
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
tng ụ. Cỏc cụng ty chuyờn phõn phi mỏy tớnh bn v linh kin gi ó
nhn thy tim nng ca th trng mỏy tớnh xỏch tay, gi ng lot chuyn sang
phõn phi thờm mt hng ny. Kt qu l cỏc nh bỏn l buc phi xõy dng
mc li nhun thp nht cú th, thm chớ cú nhng model nh phõn phi phi
chp nhn bỏn hũa hoc l thu hỳt khỏch hng. Nn kinh t Vit Nam ang
tng trng, i sng ngi dõn c nõng cao, nhu cu tip cn vi sn phm
CNTT ang tr thnh thit yu. Ngoi cỏc chng trỡnh khuyn mói ca Hóng
thỡ cỏc doanh nghip kinh doanh MTXT cng t mỡnh phi gim giỏ trc tip
kớch cu. Cỏc doanh nghip cng liờn tip a ra cỏc chng trỡnh khuyn mi
khỏc nhau nhm thu hỳt khỏch hng ng thi cú ch dch v phc v khỏch
hng tt nht thu hỳt khỏch hng mi v lụi kộo khỏch hng ca i th cnh
tranh. iu m cỏc doanh nghip cn chỳ ý l cỏc sn phm CNTT thay i rt
nhanh chúng, trong khi nhu cu con ngi ngy cng c nõng cao. Vỡ vy
cnh tranh c thỡ doanh nghip phi nm bt c xu hng tiờu dựng, tỡm
kim ngun hng tt nht ỏp ng nhanh nht, chu ỏo nht cho khỏch hng.
1.3/Chin lc phỏt trin th trng mỏy tớnh xỏch tay ti Vit Nam cho cỏc
doanh nghip.
1.3.1/ Khỏi quỏt v chin lc kinh doanh
Khỏi nim:
Chin lc kinh doanh (CLKD) ca doanh nghip thng mi l nh hng
hot ng kinh doanh cú mc tiờu trong mt thi gian di cựng vi h thng

chớnh sỏch, bin phỏp v cỏch thc phõn b ngun lc thc hin mc tiờu ca
doanh nghip trong khong thi gian tng ng.
Chin lc kinh doanh ca doanh nghip thng mi bao gm:
Nguyễn Thị Hà - Thơng mại 46B
11
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
-Các mục tiêu và phương hướng đi tới đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển
vững chắc, liên tục trong một thời gian dài.
-Các chính sách, biện pháp, điều kiện cơ bản quan trọng để đảm bảo điều kiện
hoạt động kinh doanh là phân bổ các tài nguyên thiết yếu để thực hiện các mục
tiêu chiến lược của doanh nghiệp.
-Trình tự hành động và các điều kiện để thực hiện các mục tiêu đề ra.
Sự cần thiết của CLKD:
Thứ nhất, môi trường kinh doanh hiện nay đã thay đổi cơ bản so với trước
đây, đòi hỏi phải đổi mới tổ chức quản lý doanh nghiệp cả về nội dung và
phương thức: Khoa học nói chung và khoa học kinh tế nói riêng đã có bước phát
triển vượt bậc nhanh chóng, nhiều thành tựu mới ra đời; Kỹ thuật công nghệ có
vai trò ngày càng to lớn, tạo ra sức đột phá trong sự phát triển của tất cả các
ngành, các lĩnh vực, sự bùng nổ thông tin đa chiều, phát triển nhanh chóng; Cơ
hội và thách thức từ hội nhập kinh tế quốc dân đối với các doanh nghiệp càng
lớn.
Thứ hai, đối với các doanh nghiệp, để tồn tại, phát triển trong môi trường
cạnh tranh ngày càng gay gắt cả về mức độ và phạm vi đòi hỏi phải đổi mới tư
duy, phải tìm kiếm phương thức kinh doanh mới, phương thức mới đó là xây
dựng và thực hiện CLKD.
Thứ ba, trên thế giới tư tưởng quản trị kinh doanh theo chiến lược đã có từ lâu
và được khẳng định đó là quá trình phát triển tất yếu của quản trị doanh nghiệp.
Thứ tư, theo nghiên cứu cho thấy, các công ty vận dụng quản trị chiến lược
thường đạt kết quả tốt hơn trứơc đó và tốt hơn các doanh nghiệp cùng loại không
vận dụng quản trị chiến lược.

Vai trò của CLKD:
NguyÔn ThÞ Hµ - Th¬ng m¹i 46B
12
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
Trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại, loại trừ những
yếu tố may rủi ngẫu nhiên, sự tồn tại và thành công trong kinh doanh của doanh
nghiệp phụ thuộc trước hết vào tính đúng đắn của chiến lược đã vạch ra và thực
thi tốt các chiến lược đó.
Thứ nhất, có CLKD giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích và hướng đi của
doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh. Từ đó doanh nghiệp thấy cần tổ chức
bộ máy kinh doanh theo hướng nào? Cần phải làm gì để gặt hái được thành công
trong kinh doanh và biết được khi nào doanh nghiệp đạt tới mục tiêu đã định.
Xác định đúng mục đích và hướng đi là yếu tố cơ bản quan trọng bảo đảm thành
công trong kinh doanh với chi phí về thời gian và nguồn lực nhỏ nhất. Nhận thức
đúng mục đích và hướng đi giúp nhà quản trị và nhân viên nắm vững những việc
cần phải làm, khuyến khích họ làm tốt phần việc của mình trong ngắn hạn, làm
cơ sở thực hiện tốt những mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
Thứ hai, trong điều kiện môi trường kinh doanh biến đổi nhanh chóng, tạo ra
muôn vàn cơ hội tìm kiếm lợi nhuận nhưng cũng đầy cạm bẫy rủi ro. Có chiến
lược sẽ giúp doanh nghiệp chủ động tận dụng tối đa các cơ hội kinh doanh khi
chúng vừa mới xuất hiện đồng thời bớt rủi ro trên thương trường. Quản trị kinh
doanh theo chiến lược buộc các nhà quản trị phải phân tích, dự báo các điều kiện
của môi trường kinh doanh trong tương lai gần cũng như xa, từ đó tập trung vào
những cơ hội tốt nhất đồng thời đề phòng được những rủi ro xấu nhất.
Thứ ba, nhờ vận dụng CLKD, các doanh nghiệp sẽ gắn liền các quyết định đề
ra với các điều kiện của môi trường, giúp cân đối một bên là tài nguyên, nguồn
lực và mục tiêu của doanh nghiệp với bên kia là cơ hội thị trường bảo đảm thực
hiện tốt mục tiêu đề ra. Các doanh nghiệp không vận dụng quản trị chiến lược
thưòng đưa ra các quyết định thụ động sau các diễn biến của thị trường. Nói cách
NguyÔn ThÞ Hµ - Th¬ng m¹i 46B

13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
khỏc cú CLKD cỏc doanh nghip s c chun b tt hn ch ng i phú
vi nhng thay i ca mụi trng kinh doanh.
Th t, trong mụi trng cnh tranh gay gt, thụng qua phõn tớch ton din
y cỏc yu t ca mụi trng v mụ, mụi trng tỏc nghip giỳp doanh
nghip xỏc nh i th cnh tranh, trờn c s ú a ra gii phỏp tng th nõng
cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip trờn th trng.
Tuy nhiờn, CLKD khụng phi l phng thuc cha c bỏch bnh m cng
cú nhng mt hn ch:
-Mt nhiu thi gian v chi phớ xõy dng v thc hin qun tr kinh doanh
theo chin lc.
-Tớnh ỳng n ca CLKD ph thuc rt nhiu vo d bỏo di hn v mụi
trng kinh doanh, nu nhng d bỏo cú sai sút s hn ch n kt qu kinh
doanh.
-Sau khi hoch nh nu khụng kp thi thay i, chin lc s tr thnh cỏi
khung cng nhc trúi buc doanh nghip. Cn phi nh rng qun tr chin
lc mang tớnh nng ng theo s thay i ca mụi trng.
-Nu doanh nghip ch chỳ ý ti hoch nh m khụng chỳ ý n thc hin s
l sai lm, bn cht ca qun tr chin lc l hot ng, ch cú thc hin mi
em li thnh cụng trong kinh doanh.
Cỏc phng phỏp xõy dng CLKD:
cú CLKD cú c s khoa hc v cú tớnh kh thi cao cn nm c cỏc
phng phỏp xõy dng chin lc kinh doanh, trỡnh t xõy dng CLKD ca
doanh nghip, cỏc phng ỏn CLKD ch yu ca doanh nghip.
Cú 3 phng phỏp xõy dng CLKD ch yu:
Phng phỏp xõy dng CLKD t trờn xung
Nguyễn Thị Hà - Thơng mại 46B
14
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Phổ biến dự thảo chiến lược từ trên xuống
(1)Xây dựng chiến lược của các đơn vị chức năng, phổ biến chiến lược
kinh doanh cho các đơn vị trực thuộc. Các đơn vị trực thuộc xây dựng
chiến lược của mình.
 Phương pháp xây dựng chiến lược từ dưới lên
NguyÔn ThÞ Hµ - Th¬ng m¹i 46B
Lãnh đạo các đơn vị chức
năng phòng, ban
Chiến lược cấp phòng, ban
Lãnh đạo doanh nghiệp
Chiến lược cấp công ty
1
2
15
Lãnh đạo các đơn vị
trực thuộc
CL các đơn vị trực thuộc
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
(1) Các đơn vị trực thuộc xây dựng chiến lược gửi cho các cấp trên trực
tiếp
(2) Các bộ phận chức năng xây dựng chiến lược, gửi lên lãnh đạo cấp
công ty, lãnh đạo công ty tổng hợp, xây dựng chiến lược cấp công ty.
 Kết hợp hai phương pháp trên:
NguyÔn ThÞ Hµ - Th¬ng m¹i 46B
Lãnh đạo các đơn vị chức
năng phòng, ban
Chiến lược cấp phòng, ban
Lãnh đạo doanh nghiệp
Chiến lược cấp công ty
2

1
16
Lãnh đạo các đơn vị
trực thuộc
CL các đơn vị trực thuộc
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
(1)Phổ biến dự kiến về mục tiêu, giải pháp chiến lược.
(2) Bộ phận chức năng phổ biến dự kiến chiến lược của mình và phổ biến cho
cấp dưới.
(3)Các bộ phận trực thuộc xây dựng chiến lược gửi cho các cấp trên trực tiếp
(4)Các cấp chức năng tổng hợp các chiến lược cấp dưới và tổng hợp thành
chiến lược của cấp mình, gửi lãnh đạo công ty để tổng hợp và xây dựng
thành chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Dù bằng phương pháp nào các doanh nghiệp cũng cần phải dựa trên các căn
cứ khoa học và thực tiễn phù hợp với công cụ phân tích logic để đảm bảo cho
chiến lược có tính khả thi và hiệu quả cao.
NguyÔn ThÞ Hµ - Th¬ng m¹i 46B
Lãnh đạo các đơn vị chức
năng phòng, ban
Chiến lược cấp phòng, ban
Lãnh đạo doanh nghiệp
Chiến lược cấp công ty
1
3 2
4
17
Lãnh đạo các đơn vị
trực thuộc
CL các đơn vị trực thuộc
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

1.3.2/ Trỡnh t xõy dng chin lc phỏt trin th trng mỏy tớnh xỏch tay ti
Vit Nam cho cỏc doanh nghip.
Thc cht ca vic xõy dng CLKD l kt hp cỏc yu t mụi trng bờn
trong doanh nghip - th mnh v im yu, vi cỏc yu t mụi trng bờn ngoi
doanh nghip c hi v cỏc nguy c, tỡm ra cỏc chin lc chớnh ca doanh
nghip. Mi s kt hp th mnh, im yu vi cỏc c hi, nguy c hỡnh thnh
cỏc chin lc khỏc nhau cho tng thi k chin lc ca doanh nghip. Cn
phi phõn tớch c th cỏc yu t mụi trng kinh doanh ca doanh nghip cú
cỏc phng phỏp xõy dng chin lc thớch hp.
Phõn tớch cỏc yu t mụi trng bờn ngoi doanh nghip
Mụi trng kinh doanh bờn ngoi doanh nghip thng mi l tp hp cỏc
yu t khỏch quan bờn ngoi doanh nghip nh hng trc tip v giỏn tip n
hot ng kinh doanh ca doanh nghip thng mi. ú l nhng yu t m
doanh nghip khụng th kim soỏt c bi vy cn phõn bit rừ v tỡm cỏch
thớch nghi trong hot ng kinh doanh.
Cỏc yu t ca mụi trng kinh doanh bờn ngoi doanh nghip gm cỏc
yu t ca mụi trng quc t, mụi trng ca nn kinh t quc dõn, mụi trng
tỏc nghip. Mc ớch ca vic phõn tớch ny l xỏc nh cỏc thi c cng nh
cỏc nguy c v tỏc ng ca chỳng n hot ng kinh doanh ca doanh nghip.
Qua ú to c s la chn cỏch thc kt hp tt nht vi cỏc yu t tim nng
ni b doanh nghip.
Phõn tớch mụi trng quc t nh hng n s phỏt trin th trng
MTXT ca Vit Nam
Xu th khu vc hoỏ, ton cu hoỏ ó v ang phỏt trin mnh trờn th gii,
nhiu mi quan h kinh t gia cỏc quc gia, khu vc ó nh hng n nhiu
lnh vc ca i sng xó hi. S phỏt trin ca khoa hc cụng ngh núi chung v
Nguyễn Thị Hà - Thơng mại 46B
18
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
s phỏt trin ca th trng MTXT núi riờng thỳc y mnh m tin trỡnh chuyờn

mụn hoỏ v hp tỏc hoỏ gia cỏc nc lm cho lc lng sn xut c quc t
hoỏ cao . Nhng tin b nhanh chúng ca CNTT ó a cỏc quc gia gn kt
li vi nhau hỡnh thnh mng li thng mi ton cu. Nhng bin i to ln,
sõu sc trờn tỏc ng mnh n cỏc doanh nghip to ra nhng thi c v thỏch
thc trong hot ng kinh doanh.
Yu t chớnh tr v phỏp lut
Cỏc yu t chớnh tr v phỏp lut to ra khuụn kh phỏp lý ca mụi trng
doanh nghip hot ng. Mụi trng kinh doanh n nh, lnh mnh l iu
kin cho cỏc doanh nghip sn xut, lp rỏp, kinh doanh MTXT v ngi tiờu
dựng thit lp quan h cht ch vi nhau.
Cỏc yu t kinh t
Cỏc yu t kinh t tỏc ng n c cung v cu v MTXT cú vai trũ quan
trng hng u, quyt nh hot ng kinh doanh ca doanh nghip tng hay
gim. Tc phỏt trin kinh t nhanh, n nh, lm phỏt v lói sut ngõn hng
c kim soỏt, cỏc doanh nghip cú c hi gia tng u t phỏt trin sn xut
kinh doanh, ngi tiờu dựng cú thu nhp n nh s gia tng sc mua trờn th
trng.
Yu t k thut cụng ngh
Cỏc yu t k thut cụng ngh ca nn kinh t quc dõn quyt nh v chi
phi k thut cụng ngh ca doanh nghip, quyt nh s ra i ca sn phm
mi, hỡnh thnh phng thc kinh doanh, phng thc tho món nhu cu, nh
hng ti kh nng cnh tranh v hiu qu kinh doanh ca doanh nghip. MTXT
l sn phm ca k thut v cụng ngh. Vỡ vy, phỏt trin c th trng
MTXT cỏc doanh nghip cn quan tõm ti:
Nguyễn Thị Hà - Thơng mại 46B
19