Báo cáo thực tập nhận thức Việc quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH PT - TM - DV Sen Vàng





  
: TC1011
Mssv: 104631
:

: 7/1/2013 -10/3/2013
: 
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

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


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03/2013
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

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 TC1011  104631 3


I.  5
II.  6
III.  7
IV.  8
V.  9
V.I -- 9
V.I.1. --. 10
V.I.2.  10
V.I.3.  10
V.I.4.  11
V.I.5.  11
V.I.6. --

 12
V.I.6.1  12
V.I.6.2  12
V.I.6.3 . 12
V.I.6.4 . 13
V.I.6.5 . 13
V.I.6.6 . 13
V.I.7.  14
V.I.7.1.  14
V.I.7.2.  14
V.I.7.3.  14
V.I.7.4.  15
V.I.8.  15
V.I.8.1 c hin hng 15
V.I.8.2 c hin h 16


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 TC1011  104631 4

V.I.9.  16
V.I.10. 
 16
V.II 
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V.II.1.1.  21
V.II.1.2.  21
V.II.1.3.  21
V.II.1.4.  21

V.II.1.5. . 22
V.II.2  22
V.II.2.1.  22
V.II.2.2.  23
V.II.2.3.  23
V.II.2.4.  24
VI.  25
VII.  26
VIII.  27
IX.  28
X.  29
XI.  30







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 TC1011  104631 5

I. 

 

,


--.


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.












_________
 TC1011  104631 6

II. 

:
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
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:
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
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

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 TC1011  104631 7

III. 
TNHH PT-TM-DV: Tr



_________
 TC1011  104631 8

IV. 
--
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
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.
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
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 TC1011  104631 13

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V.I.6.4 .
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i nhiu kinh nghi y l
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p cho bn dch v i s 
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

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 TC1011  104631 14

V.I.7. 












V.I.7.1. Ban 
Ban 
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
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V.I.7.2. 


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V.I.7.3. 
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-
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 TC1011  104631 15

V.I.7.4. 
m nh  
Ph chc thc hin k ho
 ch 
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Chu  nhim ng dn, kim tra vic lp  ng t u
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V.I.8. 

V.I.8.1 
B 1 : Tip nh-  tip nh n thoi,
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B 2 : Phn hi -  phn hi vi b t khi nhn

B  hoch khi gia -  t 
c 2.  khch v tit kim nht dt
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B 4 : G vi.
B i dch v s  hng vi
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

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 TC1011  104631 16

V.I.8.2 

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
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V.I.9.  
1. Tn tn, trung thn.
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3. Bit lng nghe bit chia s.
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V.I.10. 


1. 

2. 
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

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 TC1011  104631 17

3. 


0902 392 060.

4. 
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5. 

.

6. ,


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7. 
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