TIỂU LUẬN: Phân tích môi trường bên trong bên ngoài công ty Abbott pptx

TIỂU LUẬN:

Phân tích môi trường bên trong
bên ngoài công ty Abbott






I-GIỚI THIỆU CÔNG TY
Xuất phát từ mong muốn giúp các ông bố, bà mẹ trẻ lựa chọn được những
sản phẩm chất lượng tốt phù hợp cho bé, một cách nhanh nhất, tiện lợi và đầy đủ
nhất, SuperBaby mang đến những sản phẩm phục vụ cho bé yêu từ sơ sinh đến
4tuổi các dòng sản phẩm từ quần áo, phụ kiện, đồ chơi, xe đẩy, nôi, giường cho
đến sữa thực phẩm dinh dưỡng, mỹ phẩm…của những hãng nổi tiếng có uy tín
trên thị trường. Một thế giới sản phẩm độc đáo,phong phú thỏa mãn đầy đủ yêu
cầu của những ông bố bà mẹ thông thái,thỏa mãn mong muốn chăm sóc bé yêu
bằng những sản phẩm mới nhất, tốt nhất. Đảm bảo rằng khi đến với chúng tôi bạn
không cần phải đến bất cứ đâu khác nữa bởi tại đây chúng tôi đã có tất các sản
phẩm mà bé yêu của bạn cần.
Là một siêu thị lớn với diện tích 800m2 nằm ngay trên đường La Thành-
Đống Đa –Hà Nội được thiết kế thành 2 tầng chia thành từng khu hàng theo từng
chủng loại từng, lứa tuổi. Bên cạnh đó AA còn cung cấp tiện ích shopping online

với tên miền là www.superbaby.vn phục vụ trong phạm vi miền Bắc .Trên trang
wed chúng tôi có niêm yết giá và đặc điểm sản phẩm giúp bạn lưa chọn 1 cách dễ
dàng .Với những bậc cha mẹ tại Hà Nội, mặt hàng bạn cần sẽ đến sau dưới 7 tiếng
đồng hồ sau cú click chuột đặt mua (miễn phí tiền vận chuyển) . Còn với những
bậc cha mẹ ở ngoài khu vực trung tâm thành phố Hà Nội các bạn sẽ nhận hàng
bằng hình thức nhận hàng qua bưu điện trả tiền bằng ATM ,thời gian hàng đến nơi
tùy theo khu vực bạn sinh sống. Đồng thời trên trang wed chúng tôi cũng có phần
kiến thức chăm sóc bé và 1 diễn đàn nơi các bà mẹ có thể đề cập những thắc mắc
về sản phẩm,những lời khuyên giúp chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn nữa, hay
cũng là nơi để những bà mẹ chia sẻ kinh nghiệm nuôi dạy con cái với nhau.
1-Sứ mệnh và tầm nhìn chiến lược
a-Sứ mệnh
“Chúng tôi tin rằng sự xuất hiện của chúng tôi cũng chính là sự lựa chọn
tối ưu dành cho bé yêu của bạn”
b-tầm nhìn chiến lược


“Trở thành nhà cung cấp các sản phẩm cao cấp cho trẻ sơ sinh lớn tại
Việt Nam”
c-Triết lý kinh doanh:
“Chất lượng tốt là những gì chúng tôi đã, đang và sẽ cung cấp’’
2-Cơ cấu tổ chức:
a-Ban qu ản trị:
Bao gồm: giám đốc và các trưởng phòng xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn
,chiến lược của công ty đồng thời tổ chức quản lí giám sát các phòng ban theo
hướng chiến lược đề ra .
Chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động hàng ngày của công ty.
b-Phòng tài chính-kế toán:
Gồm 1 kế toán trưởng và các kế toán viên ghi chép điều chỉnh các hoạt
động thu chi của công ty, có nhiệm vụ quản lý và giám sát mọi hoạt động về tài

chính của Công ty, quản lý các khoản thu – chi, theo dõi nguồn vốn tại Công ty.
Tham mưu cho Ban giám đốc về mặt tài chính cũng như phối hợp với các phòng
ban chức năng trong việc thực hiện mục tiêu chung của Công ty.
c-Phòng marketing:
Quảng bá, xây dựng thương hiệu cho công ty .
Đảm bảo phục vụ khách hàng được tốt nhất: Khách hàng của các Công ty hiện
nay đều bao gồm hai loại: khách hàng cá nhân và khách hàng là các tổ chức kinh
tế. Do đặc thù hoạt động Marketing tại từng nhóm khách hàng này khác biệt nhau
hoàn toàn: dịch vụ các tổ chức kinh tế sử dụng thường phức tạp hơn dịch vụ của cá
nhân; phương thức xúc tiến đối với nhóm khách hàng là tổ chức kinh tế phải trực
tiếp đến từng khách hàng trong khi đối với cá nhân có thể thông qua các phương
tiện thông tin đại chúng
d-Phòng quản trị nhân sự và hành chính (QTNS-HC) : tổ chức thực hiện các chỉ
đạo của Ban Quản lý về quản lý và điều hành nhân sự, tổ chức đại hội, hội nghị
của đơn vị, quản lý hành chánh, văn thư, quản lý định mức lao động. Bên cạnh đó
phòng QTNS_HC còn tham mưu cho Ban Quản lý trong việc xét tăng lương,
thưởng, tuyển dụng lao động, xa thải, kỷ luật,…theo đúng quy định của Nhà nước
và Quy chế của Công ty .


e-Phòng bán hàng và kế hoạch thị trường:
Bao gồm bộ phận bán hàng và bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm .
Chịu trách nhiệm quản lí, mua sắm, định giá cho các sản phẩm .Đặc biệt tìm hiểu
cập nhật những sản phẩm mới nhất trên thị trường. Đảm bảo tính thích ứng của
sản phẩm với thị trường,công ty lập riêng một phòng nghiên cứu và phát triển sản
phẩm dịch vụ. Chức năng chính của phòng này là thường xuyên theo dõi và đánh
giá tính thích ứng của các dịch vụ đang chào bán đối với thị trường đồng thời đề
xuất các giải pháp hoàn thiện nhằm đảm bảo thoả mãn tối đa nhu cầu của khách
hàng.
II-Phân tích môi trường bên trong bên ngoài công ty:

1.Môi trường vĩ mô:
a,Các yếu tố Thể chế- Luật pháp.
Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnh
thổ, các yếu tố thể chế, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát triển của
bất cứ ngành nào. Khi kinh doanh trên một đơn vị hành chính, các doanh nghiệp sẽ
phải bắt buộc tuân theo các yếu tố thể chế luật pháp tại khu vực .
“ Đến năm 2010,siêu thị chiếm 20% thị trường bán lẻ”. Đây là một trong
những mục tiêu quan trọng được nêu ra trong Đề án phát triển thương mại thị
trường trong nước đến 2010 và định hướng đến 2020 vừa được Thủ tướng Chính
phủ phê duyệt.
Cụ thể, đến 2010, tỷ trọng mức bán lẻ hàng hoá theo loại hình thương mại
hiện đại như trung tâm thương mại, siêu thị, mạng lưới cửa hàng tiện lợi đạt
20%, khoảng 160 nghìn tỷ đồng và đến năm 2020 đạt 40%, khoảng 800 nghìn tỷ
đồng. Đây là con số được cho là rất kỳ vọng so với mức 5-6% hiện nay mà các
siêu thị có được trên thị trường bán lẻ.
hướng tới mục tiêu này,quyết định của Chính phủ hiện đại hoá kết cấu hạ
tầng thương mại trong đó chú trọng xây dựng và phát triển hệ thống kết cấu hạ
tầng thương mại hiện đại bao gồm các trung tâm thương mại, siêu thị, trung tâm
mua sắm, khu thương mại - dịch vụ, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng chuyên doanh,


trung tâm logistics, tổng …ở các đô thị, khu công nghiệp, khu kinh tế, khu chế
xuất, khu kinh tế cửa khẩu.
Chính phủ phát triển thị trường nội địa trong điều kiện hội nhập mới. Xây
dựng một nền thương mại trong nước phát triển vững mạnh và hiện đại, dựa trên
một cấu trúc hợp lý các hệ thống và các kênh phân phối với sự tham gia của các
thành phần kinh tế và loại hình tổ chức, vận hành trong môi trường cạnh tranh có
sự quản lý và điều tiết vĩ mô của Nhà nước.
Coi trọng phát triển các doanh nghiệp nhỏ, các hộ kinh doanh; đồng thời,
khuyến khích và thúc đẩy quá trình hình thành các doanh nghiệp lớn thông qua

quá trình tích tụ và tập trung nhằm tạo dựng các nhà phân phối lớn thương hiệu
Việt Nam. Xác lập sự liên kết giữa doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp nhỏ trong
việc tổ chức thị trường, tạo sức mạnh để hợp tác và cạnh tranh có hiệu quả với các
tập đoàn nước ngoài khi Việt Nam mở cửa thị trường dịch vụ phân phối.
Về những ưu đãi đối doanh nghiệp Việt Nam, đại diện Bộ Công thương cho
biết, khi chúng ta đã trở thành thành viên của WTO, thì tất cả những ưu đãi đều
phải tuân thủ cam kết. Tuy nhiên, Nhà nước vẫn tiếp tục tạo điều kiện về chính
sách đất đai, thuế, tín dụng, đặc biệt là ưu tiên đầu tư xây dựng kết cấu cơ sở hạ
tầng thương mại và hệ thống bán buôn bán lẻ.
Bên cạnh những lợi thế, thách thức đối với doanh nghiệp Việt Nam cũng
không phải là nhỏ khi doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam còn yếu về tiềm lực kinh tế,
thiếu chuyên nghiệp, thiếu kinh nghiệm kinh doanh. Trong khi đó các doanh
nghiệp bán lẻ nước ngoài không chỉ giàu tiềm lực mà còn đầy kinh nghiệm phát
triển mạng lưới kinh doanh
Tình hình chính trị xã hội tiếp tục ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát
triển sản xuất kinh doanh.
Công tác cải cách hành chính,đặc biệt là cải cách trong lĩnh vực đăng ký kinh
doanh,chứng nhận đầu tư,thủ tục hải quan,kiểm tra,thanh tra doanh nghiệp đã có
bước tiến mới,tạo thêm nhiều điều kiện cho việc mở rộng sản xuất kinh doanh.


Bên cạnh đó,nhà nớc có chính sách hỗ trợ,u đãi phát triển hệ thống bán lẻ ở Việt
Nam,tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển:tích luỹ vốn,tái đầu tư mở rộng sản
xuất,giảm thuế nhập khẩu để bảo hộ sản xuất trong nớc.Các chính sách này đã hỗ
trợ doanh nghiệp rất nhiều.
Đặc biệt luật thuế doanh nghiệp mà nhà nước mới ban hành đã tao điều kiện cho
doanh nghiệp tư nhân trong việc đóng thuế.Giúp doanh nghiệp có thêm vốn để đầu
t cho việc mở rộng sản xuất.
Tuy nhiên do việc nớc ta chuẩn bị gia nhập WTO.Đến năm 2010 chính thức cho
doanh nghiệp có vốn đầu t 100% nớc ngoài vào thị trờng Việt Nam ,nhà nớc

không có quyến bảo hộ cho doanh nghiệp trong nớc.Điều đó sẽ khiến các hệ thống
siêu thị Việt Nam sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức lớn,cạnh tranh trên thị
trường bán lẻ càng trở nên gay gắt hơn,đòi hỏi sự đổi mới và sáng tạo thật sự mới
có thể giũ vững thị phần của mình trên thị trờng.
=>Nhờ có những chính sách khuyến khích ưu đãi dành cho các doanh nghiệp đặc
biệt là các siêu thị tư nhân của Việt Nam tạo môi trường thuận lợi cho việc kinh
doanh đinh hướng theo mô hình siêu thị của SuperBaby.
b.Yếu tố công nghệ:
Đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ thông tin, công nghệ truyền thông hiện đại đã
rút ngắn khoảng cách về địa lý,phương tiện truyền tải.
Ảnh hưởng của công nghệ thông tin, internet đến hoạt động kinh doanh:
Hiện nay việc bán hàng trên mạng trở hành công cụ đặc lực cho các hệ
thống siêu thị.Nhờ sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin hầu hết mọi
người ở xa vẫn có thể đặt hàng qua mạng. Đây là một lực lượng cạnh tranh rất
đông đảo đã đem lại nguồn lợi lớn cho hệ thống.Yếu tố công nghệ hịên đại với
nhiều loại máy móc ra đời giúp các quá trình thanh toán tiền vận chuyển hàng hoá
ngày càng thuận lợi,giảm bớt thời gian vận chuyển,tiết kiệm chi phí. Đặc biệt với
sự trợ giúp của các máy tính hiện đại giúp hệ thống siêu thị kiểm soát chặt chẽ sự
lưu thông nguồn vốn một cách chính xác,và việc mua bán hàng của khách trong
siêu thị.


Ngoài ra,nhờ công nghệ thông tin phương thức thanh toán tại các siêu thị
rất thuận tiện. Hàng hóa gắn mã vạch, mã số được đem ra quầy tính tiền ở cửa ra
vào, dùng máy quét scanner để đọc giá, tính tiền bằng máy và tự động in hóa đơn.
Hình ảnh các quầy tính tiền tự động luôn là biểu tượng cho các cửa hàng tự phục
vụ. Đây chính là tính chất "siêu" của siêu thị, đem đến cảm giác thoải mái, hài
lòng, tự tin và sự thỏa mãn cao nhất cho người mua sắm.
c,Về điều kện tự nhiên:
Việt Nam là nước nhiệt đới, khí hậu nóng ẩm, nắng lắm mưa nhiều. Những

năm gần đây do hiện tượng ELINO làm cho nhiệt đọ trung bình Trái Đất tăng lên,
ở miền Bắc các đợt rét kéo dài của mùa đông đã giảm đi và thời tiết mùa hè thì
khắc nghiệt hơn. Điều này khiến cho tâm lý tiêu dung của người dân cũng thay
đổi, đặc biệt đối với trẻ nhỏ rất nhạy cảm với thời tiết nên các bà mẹ càng phải chú
ý hơn.
 Mùa lạnh các bé cần được giữ ấm: quần áo phải sử dụng các loại vải
bông, sợi mềm và ấm. Mũ, găng tay, tất chân,giày mềm phải được làm từ các loại
vải tốt, nhất là đối với các bé từ 1-3 tuổi là tuổi tập đi cần những đôi tất chân dầy ,
mềm và có chống trơn. Chăn,, gối cho bé cũng cần sử dụng chất liệu tốt vì dễ cọ
vào da bé và bé cũng dễ đưa vào miệng cắn, ngậm.
 Mùa nóng,các bé cần những loại quần áo thoáng mát, nhẹ và mềm, chất liệu
cotton. Màu sắc đa dạng, bắt mắt. Giày dép cũng phải thoáng, mềm.
 Khí hậu ẩm ướt nên có nhiều côn trùng nhất là muỗi về mùa xuân-hè. Cấc đồ
dùng cho bé như màn chụp, khăn voan tốt nhất là dùng màu trắng để tránh hại mắt
bé. Các lọa kem thoa chống muỗi cho bé cũng phải đa dạng để phù hợp với các
lọai da bé.
Việc kinh doanh các mặt hàng dành cho bé nhất là quần áo mang tính mùa vụ và
phụ thuộc nhiều vào thời tiết nên cần có những kế hoạch phù hợp.
d,Về nhân khẩu học: Địa bàn kinh doanh là thủ đô Hà Nội.
 Về mật độ dân số:


Mật độ dân số Hà Nội hiện nay là khoảng 1.846 người/km2.Tuy nhiên mật
độ dân số giữa các quận nội thành và các huyện của Hà Nội chênh lệch nhau rất
lớn. Và một thách thức lớn sẽ xảy ra: việc chuyển cư vào nội thành Hà Nội sẽ lớn
hơn hiện nay nhiều lần.
 Về cơ cấu dân số:
+ Cơ cấu dân số tự nhiên theo nam nữ sẽ không có biến động gì lớn vẫn
khoảng 50% cho mỗi giới. Cơ cấu dân số thành thị, nông thôn có sự thay đổi
mạnh. Hiện nay tỷ trọng dân số thành thị của Hà Nội là khoảng 40%, nhìn về số

tương đối thì có vẻ chênh lệch không lớn, nhưng với tốc độ đô thị hoá mạnh như
hiện nay thì cũng cần nhiều chục năm mới đạt được cân bằng mức cũ (khoảng
60% khi chưa mở rộng).
+ Cơ cấu dân tộc, hiện nay Hà Nội có tỷ lệ dân tộc Kinh là 98%. Cũng cần
lưu ý, Hà Nội có nhóm dân tộc Tày gồm 5.178 người, chiếm 0,2% dân số, nhóm
dân tộc Mường đông nhất với khoảng gần 30.000 người chiếm khoảng 1% dân số.
- Các đặc trưng nhân khẩu:
Theo điều tra 1/4/2007, Tuổi kết hôn trung bình lần đầu của Hà Nội, nam là
28,0 tuổi, nữ là 24,0 tuổi. Hà Tây, nam là 26,5 tuổi, nữ là 24,5 tuổi. Đây là độ tuổi
khá ổn định về trình độ học vấn, công ăn việc làm, họ có khả năng tự nuôi sống
bản thân và chăm sóc con cái. Tỷ lệ sinh của Hà Nội là 15,2 phần ngàn, thì của Hà
Tây là 17,1 phần ngàn. Tổng tỷ suất sinh của Hà Nội là 1,7 con, của Hà Tây là 2,3
con. Đây là thị trường đầy tiềm năng, là cơ hội lớn cho việc kinh doanh các mạt
hàng cho trẻ em
2. Phân tích môi trường ngành:
Tình hình phát triển của ngành:
Các nhà phân phối sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh được xác định bao gồm
các cửa hàng, siêu thị trên địa bàn Hà Nội cùng với một số kênh bán hàng qua
mạng, trong đó lớn nhất phải kể đến siêu thị điện tử Vietbaby và Thế giới mẹ và
bé Cartoon (thegioimevabe.com). Tuy nhiên, các nhà phân phối kể trên vẫn chưa
thực sự khai thác được nhu cầu ngày càng phong phú và đa dạng của khách hàng,


và thị trường này vẫn được coi là thị trường hấp dẫn và đầy tiềm năng vì nhiều lý
do :
- Thị trường này còn khá mới, trên địa bàn Hà Nội hầu như có rất ít công ty
chuyên phân phối loại sản phẩm này, mặc dù hầu hết các siêu thị lớn vẫn có những
khu vực riêng bày bán sản phẩm cho trẻ.
-Ngày nay, mức sống của một bộ phận đông đảo dân cư thủ đô đã được cải
thiện, họ có điều kiện để chăm sóc cho con em mình tốt hơn, thêm vào đó là sự gia

tăng nhanh chóng của dân số đã làm cho cầu sản phẩm của ngành tăng nhanh
chóng.
- Ngoài ra, hàng rào gia nhập thấp và thị trường thông thoáng, chưa có một
hãng nào độc quyền hay chiếm lĩnh thị trường cũng là một thuận lợi đối với công
ty mới gia nhập ngành.

a.Một số đối thủ cạnh tranh hiện tại:
*Siêu thị điện tử Goodsmart:
Website www.goodsmart.com.vn là siêu thị trực tuyến cung cấp đa dạng các
mặt hàng tiêu dùng bao gồm các lĩnh vực: đồ gia dụng, điện-điện tử, trang trí-nghệ
thuật, văn phòng phẩm…thông qua mạng Internet. Theo đánh giá của cục Thương
Mại Điện Tử và CNTT - bộ Công Thương năm 2008, website
được đứng ở trong top 5 website tiêu biểu của năm do
Trust Mark bình chọn.
A- Điểm mạnh:
+ Tiết kiệm được thời gian, sức lực, chi phí đi lại,…
+ Sản phẩm phong phú, chất lượng đảm bảo, giá cả hợp lý, cùng những thông
tin rất chi tiết về hình ảnh, công dụng, thông số kỹ thuật, xuất xứ, bảo hành…
+ Giao hàng tại nhà miễn phí và nhiều hình thức thanh toán tiện lợi
+ Khách hàng có thể kiểm tra tính xác thực của thông tin và được hướng dẫn
sử dụng tại nhà khi nhận hàng.


B- Điểm yếu
+ Chỉ áp dụng giao hàng trực tiếp cho khách hàng trong nội thành Hà Nội
Các khu vực khác giao hàng qua công ty vận chuyển.
* Siêu thị điện tử Vietbaby (
Siêu thị điện tử Vietbaby là một bộ phận của Công ty Cổ Phần Giải Pháp Đa
Phương Tiện G.T.E.K.G.R.O.U.P. Vietbaby.vn là hệ thống siêu thị điện tử trực
tuyến đầu tiên và lớn nhất tại Việt Nam chuyên phân phối các sản phẩm dành cho

mẹ và bé. Mỗi ngày Vietbaby tiếp nhận và cung cấp hàng trăm đơn đặt hàng, hàng
tháng gửi hàng trăm thẻ thành viên cho khách hàng. Mục đích của Vietbaby:
Người tiêu dùng có thể mua bất cứ sản phẩm -ở bất cứ nơi đâu mà chỉ cần ngồi
trước máy vi tính có kết nối Internet.
A, Điểm mạnh
+ Chất lưọng sản phẩm tốt, hàng hoá đa dạng về mẫu mã, chủng loại, giá cả
hợp lý.
+ Hình thức mua bán đơn giản và thuận tiện, chi phi giao hàng tận nhà khá
rẻ, thời gian giao hàng nhanh, do đó người tiêu dùng sẽ tiết kiệm thời gian và chi
phí đi lại mà vẫn có được sản phẩm tốt.
+ Chất lượng dịch vụ tốt, đội ngũ nhân viên làm việc có trách nhiệm, nhiệt
tình.
+ Mặc dù mới thành lập được hơn 1 năm nhưng Vietbaby đã thu hút được
lượng người truy cập, lượng thành viên đăng ký, đơn hàng trong cả nước với con
số đáng kể. Đặc biệt, các đại lý của Vietbaby trên khắp cả nước: Hà Nội, Bắc
Giang, Bắc Ninh, Quảng Bình, Thanh Hóa, Hải Dương, Thái Nguyên…
B, Điểm yếu
+ Mua hàng qua mạng vẫn còn là một hinh thức tương đối mới mẻ đối với
người dân Việt Nam. Nó chỉ thực sự thu hút được những khách hàng bận rộn và
quen sử dụng máy tính. Nhiều người vẫn còn e ngại khi mua hàng trên mạng, do
chất lượng hàng hoá, dịch vụ không được đảm bảo, hình thức thanh toán chưa thực
sự đa dạng và thích hợp.


+Cỏc chin dch qung cỏo nhm thu hỳt khỏch hng cng cha tht s n
tng v hiu qu, cụng tỏc marketing khụng c chỳ trng ỳng mc.
+S a dng húa cỏc mt hng cng cú nhng hn ch nht nh.
*Th gii m v bộ Cartoon (thegioimevabe.com)
A, im mnh
+Tn dng c hai hỡnh thc bỏn hng trc tip qua ca hng bỏn l v bỏn

hng qua mng nờn thu hỳt c nhiu khỏch hng hn.
+ Thi gian giao hng tng i nhanh, giỏ c hp lý.
b. Phõn tớch cnh tranh tim n
Ngnh kinh doanh cỏc sn phm dnh riờng cho tr em di 4 tui cũn khỏ
mi m Vit Nam. Hin nay, khi cht lng cuc sng ca ngi dõn c ci
thin, các gia đình với mức thu nhập cao luôn muốn giành những s chăm sóc tốt
nhất cho các bé yêu của mình nờn cú nhu cu rt ln v cỏc sn phm trờn. Ngnh
kinh doanh ny hin ang tng trng rt nhanh v cú tim nng phỏt trin ln, vỡ
th cú rt nhiu cụng ty mun gia nhp ngnh. Mt khác, trong vài năm gần đây,
thói quen đi siêu thị của ngời dân Việt Nam nói chung v Hà Nội nói riêng đã
tăng lên đáng kể. Điều này dẫn đến khả năng nhiều cửa hàng có khả năng về
vốn sẽ đầu t nâng cấp cửa hàng lên các siêu thị. Nhng i th ú chớnh l i
th cnh tranh tim n ca cụng ty.
Cng nh cỏc i th cnh tranh hin ti, cỏc i th mi tham gia vo ngnh
ny cng mang li nhiu e do cho cụng ty v cú th l yu t lm gim li nhun
ca cụng ty. Cỏc i th ny thnh lp sau nờn cú li th l cú th k tha v hc
hi kinh nghim ca cỏc nhng ngi i trc v ra nhng chin lc mang
tớnh cnh tranh hn da trờn nhng thnh cụng v tht bi trc ú. Do vy, chỳng
ta cú th phi i u vi nhng i th cnh trnh mi v mnh trong tng lai
bi các yếu tố xâm nhập ngành còn thấp.
Phõn tớch hng ro gia nhp ngnh:
*Ngun cung cp ch yu: õy khụng phi l vt cn i vi cỏc doanh
nghip mun nhy vo chia s th trng. Các siêu thị mới có thể dễ dàng tiếp


cận với nguồn hàng. Điều này là do hiện nay chủng loại của các sản phẩm là rất
đa dạng, rt nhiu hóng sn xut vi mt hng, nhón hiu khỏc nhau. Mặt khác, có
rất ít các nhà cung cấp chỉ chọn một siêu thị làm đại lý phân phối độc quyền,
họ luôn muốn các sản phẩm của mình có mặt ở càng nhiều các cửa hàng và siêu
thị càng tốt.

*Tham gia ngnh kinh doanh ny ũi hi s vn khỏ ln, tuy vy, s vn ny
cú th d dng huy ng t nhng ngi tham gia gúp vn hoc cỏc ngõn hng
cng sn sng cho vay.
*Ưu thế tuyệt đối về chi phí là có nhng khụng ỏng k.
*Phản ứng lại của các doanh nghiệp hiện tại trong lĩnh vực kinh doanh
không gay gắt do th trng khỏ thụng thoỏng v tớnh cnh tranh khụng cao.
* Li th kinh t quy mụ ca ngnh tuy cú nhng khụng ỏng k. Tuy nhiờn
các siêu thị lớn, chi phí về phân phối, quảng cáo, dịch vụ khách hàng, nghiên
cứu thị trờng sẽ giảm với sự gia tăng số lợng bán. Vì vậy các siêu thị lớn sẽ có
khả năng đặt ợc mức giá thấp hơn cho các sản phẩm so với các siêu thị mới gia
nhập.
*Cỏc sn phm ớt cú s khỏc bit.
Ro cn khỏ ln xõm nhp ngnh ú l kinh nghim kinh doanh cho cac
doanh nghip mi gia nhp ngnh. Tuy nhiờn h cú th hc hi qua cỏc doanh
nghip i trc hoc dựng chớnh sỏch thu hỳt nhõn ti.
Các đối thủ cạnh tranh mới có thể xuất phát từ các đối tợng:
- Các cửa hàng đầu t vốn để nâng cấp thnh siờu th và cạnh tranh với các
siêu thị đã có.
-Nhu cầu mua sắm các sản phẩm phục vụ cho trẻ em của gia đình tăng lên
nhanh chóng thu hút các doanh nghiệp đầu t vo lĩnh vực này.
c. Phõn tớch nh cung ng
Nhng nh cung ng c coi l mt ỏp lc e do khi h cú kh nng tng
giỏ u vo hoc gim cht lng sn phm, dch v v thi hn giao hng nht l
khi h c quyn phõn phi hoc chỳng ta khụng phi l khỏch hng quan trng


của họ. Qua đó làm giảm khả năng kiếm lợi nhuận của doanh nghiệp. Mặt khác,
nếu sản phẩm của các hãng sản xuất gặp vấn đề về chất lượng thì sẽ gây ảnh
hưởng lớn đến công ty. Một điều đáng lưu ý là hầu như tất cả các sản phẩm cho trẻ
em của tập đoàn nước ngoài đều đã có nhà phân phối độc quyền tại Việt Nam, do

vậy cơ hội cho chúng ta tiếp cận nhà sản xuất là hầu như không thể. Muốn tiếp cận
được nguồn cung, ta phải thông qua các nhà phân phối độc quyền. Với mục tiêu
trở thành nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu Việt Nam về sản phẩm cho trẻ sơ sinh,
chúng ta hướng tới trở thành khách hàng quan trọng, nhà phân phối lớn cho các
nhà cung cấp đó.
* Sữa và các sản phẩm dinh dưỡng
+ Abbott: là công ty chăm sóc sức khỏe hàng đầu thế giới, chuyên cung cấp
các sản phẩm dinh dưỡng, dược phẩm và các thiết bị chẩn đoán y khoa chất lượng
cao. Trong nhiều năm qua, Abbott đã đóng góp nhiều cho ngành y tế thông qua
việc tổ chức các hội thảo khoa học để cung cấp và cập nhật các kiến thức chuyên
ngành cho giới y khoa tại Việt Nam. Ngày nay, Abbott hiện diện tại hơn 130 quốc
gia trên thế giới với 65.000 nhân viên.
Các sản phẩm dinh dưỡng cao cấp của Abbott được đông đảo người tiêu
dùng tín nhiệm. Các sản phẩm dinh dưỡng nhi hàng đầu hiện có tại Việt nam gồm
Similac Advance IQ, Gain Advance IQ, Gain Plus Advance IQ, Grow Advance
IQ, Grow School. Trong hơn 120 nhãn sữa đang bày bán trên thị trường nội địa,
ước tính Abbott chiếm khoảng 30- 31%, với doanh thu khoảng trên 3.000 tỉ
đồng/năm, phân khúc người có thu nhập từ mức khá trở lên.
Văn phòng đại diện của Abbott tại Hà Nội và chi nhánh Công ty TNHH
Dược phẩm 3A là nhà phân phối các sản phẩm sữa bột của Abbott tại thị trường
Việt Nam)
+ Nestle: Nestlé là công ty hàng đầu thế giới về dinh dưỡng, sức khoẻ và
sống khoẻ. Nestlé có 500 nhà máy và Nestlé đặt chân đến Việt Nam lần đầu tiên
vào năm 1916. Trải qua nhiều thập kỷ, các sản phẩm như GUIGOZ, LAIT
MONT-BLANC, MAGGI đã trở nên thân thuộc với các thế hệ người tiêu dùng
Việt Nam.


Công ty Nestlé Việt Nam có trụ sở chính tại TP. HCM và văn phòng kinh
doanh tại Hà Nội. Nestlé có nhà máy Đồng Nai tại phía Nam.

+ Mead Johnson Nutritionals: là công ty dinh dưỡng hàng đẩu thế giới thuộc
công ty mẹ Bristol-Mayers Squibb, tập đoàn dược phẩm toàn cầu với tôn chỉ luôn
nâng cao chất lượng và kéo dài cuộc sống con người. Mead Johnson có được vị trí
số 1 về sữa nhi tại Mỹ trong nhiều năm liền là nhờ vào cam kết phát triển các sản
phẩm dinh dưỡng tuyệt đối dựa trên chứng cứ khoa học. Mead Johnson dành được
sự tín nhiệm cao từ cộng đồng Y Bác sĩ và rất được người tiêu dùng ưa chuộng.
Đây công ty sữa hàng đầu tại Mỹ với thị phần lớn nhất trong bốn năm liền (2004,
2005, 2006, 2007)
Mead Johnson đã được biết đến qua dòng sản phẩm Enfa A+ nổi tiếng tòan
cầu như EnfaMama A+, Enfalac A+, EnfaPro A+, EnfaGrow A+, EnfaKid A+.
Ngoài ra, công ty cũng phát triển các sản phẩm chuyên biệt đáp ứng các nhu cầu
dinh dưỡng đặc biệt của trẻ em (Enfalac Lactose Free cho trẻ bị tiêu chảy do
không dung nạp đường lactose; Enfalac Premature cho trẻ bị sinh non, nhẹ cân;
Prosobee cho các bé sơ sinh không dung nạp sữa bò, và Pregestimil cho bé vừa trải
qua phẩu thuật hoặc bị dị ứng với đạm động vật (protein) từ sữa bò, sữa đậu nành
hoặc ngay cả sữa mẹ).
Năm 2008, Mead Johnson Nutritionals, công ty hàng đầu thế giới về dinh
dưỡng và là công ty số 1 tại Mỹ về sữa công thức cho trẻ em , chính thức trở thành
công ty 100% vốn nước ngoài sau hơn 10 năm là văn phòng đại diện tại Việt Nam.
*. Quần áo trẻ em
Thời gian gần đây, thu nhập và mức sống của người dân ngày một cao, nhu
cầu mặc đẹp cho các bé cũng tăng cao. Không hài lòng với các sản phẩm cấp trung
bình hoặc cấp thấp, nhiều người đã lựa chọn cho con em mình những sản phẩm
thời trang của các công ty Sanding, Kids &Kico, Legamex, Digitex, Children
Place, Simply Basic, Star Ride, … Tại Hà Nội, gần đây đã xuất hiện một số cửa
hàng thời trang cao cấp dành cho trẻ em của Hàn Quốc, Thái Lan song chỉ dành
cho những gia đình khá giả. Những sản phẩm này không chỉ đẹp về chất liệu, mẫu
mã mà thường được thiết kế đồng bộ từ quần áo, giày dép đến mũ, nơ buộc tóc.

+ Sun & Moon: chuyên thiết kế, sản xuất và kinh doanh quần áo thời trang trẻ
em với hệ thống cửa hàng và đại lý phân phối sản phẩm trên toàn quốc.
Thời trang trẻ em Sun & Moon luôn luôn nắm bắt thị hiếu để cải tiến và sáng
tạo các mẫu mã dễ thương, độc đáo, sang trọng và chất lượng cao để trở thành một
thương hiệu uy tín, chất lượng hàng đầu trong ngành thiết kế và sản xuất thời trang
trẻ em tại Việt Nam.
+ Agabang : nhà sản xuất đồ dùng trẻ sơ sinh nổi tiếng thế giới. 27 năm trước
đây, từ một doanh nghiệp đi tiên phong trong lĩnh vực sản xuất đồ dùng trẻ sơ sinh
ở Hàn Quốc, giờ đây các giá trị sản phẩm của Agabang đã và đang được công
nhận rộng rãi trên thị trường quốc tế Sự khác biệt về chất lượng và kiểu dáng vượt
trội của sản phẩm đã làm nên sự tự tin, góp phần mở rộng sự có mặt của Agabang
ra các thị trường nước ngoài. Hiện nay, Agabang có cơ sở sản xuất ở Mỹ, Trung
Quốc và Việt Nam.
*. Đồ chơi trẻ em
+Công ty cổ phần VEESANO là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam chuyên
sản xuất và phân phối các loại đồ chơi trẻ em: đồ chơi gỗ, đồ chơi giáo dục, đồ
chơi thông minh, đồ chơi phát triển trí tuệ cho trẻ em từ 0-15 tuổi, trong đó nổi bật
là dòng sản phẩm Đồ chơi trí tuệ bằng gỗ. Hiện nay, VEESANO đang là Nhà phân
phối độc quyền nhãn hiệu đồ chơi gỗ BENHO nổi tiếng trên thế giới từ năm 1973.
Tất cả các sản phẩm của VEESANO đáp ứng tiêu chí:
• Chất liệu tuyệt đối an toàn theo các tiêu chuẩn quốc tế:
• Sản phẩm mang tính trí tuệ và giáo dục cao: đánh thức tư duy sáng tạo, tư
duy logic, kích thích trí tưởng tượng; rèn luyện khả năng vận động và linh hoạt,
phát triển kỹ năng làm việc theo nhóm và kỹ năng hòa nhập cộng đồng;
• Chủng loại đa dạng với trên 400 dòng sản phẩm;
• Dịch vụ khách hàng tốt nhất, giao hàng tại địa điểm yêu cầu.
*Toys “R” Us: Trong danh sách 100 cửa hàng bán lẻ chuyên dụng của
American Express được thực hiện hàng năm bởi ban biên tập của tạp chí STORES
thuộc National Retail Federation, Toys “R” Us được xếp vào vị trí thứ nhất. Kể từ

năm 1990 trở đi, hầu như năm nào Toys “R” Us cũng đứng đầu bảng xếp hạng
này. Toys “R” Us còn được phong tặng danh hiệu “Cửa hàng bán lẻ tốt nhất thế
kỷ” của nhà xuất bản Lebhar-Friedman. Là một trong những nhà sản xuất và buôn
bán đồ chơi trẻ em hàng đầu thế giới, Toys “R” Us có hệ thống 1500 cửa hàng trên
toàn cầu bao gồm Toys “R” Us, Kids “R” Us, Babies “R” Us và Imaginarium. Bên
cạnh đó, họ còn có cả những website giúp mọi người có thể dễ dàng mua được sản
phẩm online. Toys “R” Us trở thành nhà cung cấp đáng tin cậy về các loại đồ chơi
ăn khách nhất và 99% đơn đặt hàng được giao đúng thời hạn.
*. Đồ dùng cho trẻ
Thị trường đồ dùng dành cho trẻ sơ sinh ngày càng xuất hiện nhiều mặt hàng
mới luôn hấp dẫn và đáp ứng thị hiếu của các ông bố, bà mẹ. Theo đó, mặt hàng
xe đẩy em bé cũng ngày càng được cải tiến hơn, không chỉ đa dạng về màu sắc,
kiểu dáng, chủng lọai mà nó còn được các nhà thiết kế chú trọng bổ sung thêm
nhiều tính năng hơn.
+ Silver Cross: Là một thương hiệu lâu đời nhất tại anh, dẫn đầu trên thị
trường trong hoạt động thiết kế, phát triển, và sản xuất các loại xe, ghế đẩy chất
lượng cao dành cho trẻ nhỏ với bề dày 130 năm lịch sử, Siver Cross hiện đang
điều hành các kênh phân phối tại Trung Quốc, Úc, Canada, Mỹ và Châu Âu,
không chỉ cung cấp nhưng chiếc xe đẩy tuyệt vời cho khách hàng, Silver Cross
còn tạo ra dấu ấn riêng của mình trong mỗi ngôi nhà với bộ sưu tập đồ gia dụng.
+ Tập đoàn Artsana có uy tín rất lớn về dịch vụ toàn cầu, được khách hàng
biết đến qua hai thương hiệu chính: Chicco, từ 40 năm nay, chuyên nghiên cứu và
thử nghiệm các sản phẩm cho trẻ sơ sinh và trẻ đang trong thời kì bú mẹ; và
Prénatal, một thương hiệu được gây dựng từ năm 1995, chuyên lựa chọn và phân
phối các sản phẩm tốt nhất về bà mẹ và trẻ em. có các mặt hàng, sản phẩm phục vụ
trẻ em chất lượng châu Âu đạt những tiêu chuẩn vô cùng khắt khe trong việc bảo
vệ sức khỏe cho trẻ trong quá trình sử dụng sản phẩm. Một trong những mặt hàng
"thế mạnh" của Chicco là gối chống ngạt, thìa nghiêng cho trẻ tập tự ăn, cùng hàng
loạt các sản phẩm dành cho mẹ và bé mang nhãn hiệu Chicco, như bình sữa thủy

tinh cổ hẹp chống trớ, núm vú sillicon, xe tập đi, xe đẩy, võmg ru, ghế ngồi ô tô,


máy hút sữa, máy rửa bình tiệt trùng, đồ chơi trẻ em, kem chống rạn, dầu gội và
sữa tắm cho trẻ
Hiện nay ở Việt Nam, công ty Bellavita là nhà phân phối sản phẩm, mặt hàng
phục vụ trẻ em của tập đoàn Artsana.
+Huggies: là thương hiệu tã lót nổi tiếng, những miếng tã lót của HUGGIES
được giới thiệu đầu tiên bởi Kimberly-Clark vào năm 1978, và chúng được cải tiến
hàng năm sau đó. Trong các điều tra về chương trình quảng cáo được yêu thích
nhất thì Huggies có được vị trí khá cao trong bảng xếp hạng, một phần nhờ thông
điệp phản ánh được sự thấu hiểu suy nghĩ của người tiêu dùng trên toàn cầu. Hàng
năm, Huggies đều giới thiệu các sản phẩm tốt hơn với những sáng tạo không
ngừng, và tầm nhìn xa hơn việc chỉ bán các sản phẩm tã Huggies. Không cò gì phủ
nhận rằng K-C mang tới cho người tiêu dùng sản phẩm với chất lượng hàng đầu ở
80 nước trên toàn cầu.
Theo nghiên cứu, hiện trên thị trường có khoảng 50 nhãn hiệu tã giấy trẻ em.
Nhưng chỉ với Bobby của Diana, Huggies của Kimberly Clark và Pampers của
P&G đã chiếm tới 75% thị phần và đang ra sức cạnh tranh để chiếm ngôi vị số 1.
Hiện đang có nhiều nhãn hàng tã giấy nổi tiếng thế giới như Luvs, Drypers (Mỹ),
Mamy Poko (Nhật Bản) hay Baby Love của Canada đang nhắm tới thị trường Việt
Nam sau khi đã khuynh đảo các quốc gia châu Á khác như Thái Lan, Trung Quốc,
Indonesia, Malaysia… những thị trường có mức tiêu thụ cao gấp 4 lần Việt Nam
nhưng đang trong giai đoạn bão hòa. Ví dụ tiêu biểu nhất phải kể đến là Mamy
Poko - nhãn hàng vừa khiến Pampe và Huggies (những nhãn hàng lâu đời) phải
nhường tới phân nửa thị phần tại Thái Lan cho họ.
d. Phân tích khách hàng
Người mua có thể được xem như là một sự đe dọa cạnh tranh khi họ buộc
doanh nghiệp giảm giá hoặc có nhu cầu chất lượng cao và dịch vụ tốt hơn. Ngược
lại khi người mua yếu sẽ mang lại cho doanh nghiệp một cơ hội để tăng giá kiếm

được lợi nhuận nhiều hơn. Chính vì thế, chúng ta cần nghiên cứu yếu tố này khi
lập chiến lược cho công ty.


Hiện nay ở Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng, chủ yếu tồn tại kiểu gia
đình hôn phối (gia đình kết hôn) bao gồm bố, mẹ và con cái. Mặt khác, dân số Hà
Nội thuộc loại dân số trẻ nên số lượng các gia đình có con nhỏ là khá đông. Đây
chính là những khách hàng sẽ tiêu dùng những sản phẩm và dịch vụ do siêu thị
chúng ta cung cấp. Thực tế cho thấy hầu hết những gia đình có thói quen mua sắm
ở siêu thị là những gia đình có mức thu nhập khá hoặc cao trong xã hội. Do siêu
thị chuyên về sản phẩm cao cấp cho trẻ em nên đối tượng khách hàng chủ yếu là
người tiêu dùng có thu nhập từ khá trở lên (khoảng từ 4-6 triệu đồng/tháng). Với
mức thu nhập này, các gia đình sẽ có nhiều điều kiện hơn để mua sắm cho các trẻ.
Như vậy, chiến lược của chúng ta là sẽ tập trung hướng tới phân đoạn thị trường
bao gồm các khách hàng thu nhập khá trở lên.
Tuy vậy nên chú ý một số điểm sau:
-Những sản phẩm do siêu thị chúng ta cung cấp hầu như không có nhiều khác
biệt so với các siêu thị hay cửa hàng khác. Vì vậy, việc quyết định mua sản phẩm
ở đâu là do sự lựa chọn của khách hàng. Vậy để lôi kéo khách hàng, chúng ta phải
cung cấp sản phẩm chất lượng cao, thực hiện chiến lược marketing có hiệu quả,
tạo ra số lượng đông đảo các khách hàng trung thành.
-Mặt khác, vì chúng ta cung cấp các sản phẩm cho trẻ sơ sinh nên việc ra
quyêt định mua cuối cùng thường phụ thuộc vào người mẹ. Kiểu dáng sản phẩm,
truyền thông, phương thức bán hàng phải quan tâm đến sở thích và quan niệm
của người phụ nữ.
e. Sản phẩm thay thế
Sự xuất hiện của sản phẩm thay thế có thể dẫn đến nguy cơ làm sụt giảm giá
bán và lợi nhuận của doanh nghiệp. Nhìn chung, sản phẩm thay thế cũng là mối đe
doạ đối với công ty vì thực tế các sản phẩm dành cho trẻ em dưới 4 tuổi như sữa,
quần áo, đồ chơi, xe đẩy… có rất nhiều trên thị trường. Khi một sản phẩm bị phát

hiện có vấn đề, người tiêu dùng có xu hướng tẩy chay sản phẩm đó ngay lập tức.
Điều này sẽ làm ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của siêu thị. Do vậy, cần chú ý
đến chất lượng nguồn hàng nhập về và đa dạng hoá nguồn hàng.
3.Môi trường bên trong doanh nghiệp:


a.Vốn:
Huy động vốn từ nội bộ doanh nghiệp: 10 tỷ VNĐ
Vay vốn từ các Ngân hàng thương mại cổ phần bằng hình thức vay ngắn hạn
và dài hạn: vay ngắn hạn 2 tỷ đồng trả lãi hàng tháng 0,5 % và vay dài hạn 10 tỷ
đồng lãi suất 10% năm
tiền thu được từ bán hàng sau một thời gian bắt đầu kinh doanh: từ quý I năm
sau, công ty bắt đầu kinh doanh dự kiến thu được 1,2 tỷ đến 1,5 tỷ hàng tháng từ
tiền bán hàng.
b.Nhân l
ực:

Công ty có hơn 150 nhân viên. Cơ c
Do là công ty mới thành lập nên đội ngũ nhân viên chủ yếu là nhưng người
trẻ mới ra trường :45% đội ngũ nhân viên la nhung người mới làm việc chưa có
kinh nghiệm trong quản lý và bán sản phẩm, 25% đã có một ít kinh nghiệm trong
quản lý và bán sản phẩm, 30% còn lại là những nhân viên có kinh nghiệm tốt,
chuyên nghiệp được huấn luyện và đào tạo bài bản.
-Đánh giá về trình độ học vấn của nhân viên:
Đại học: 20%
Cao đẳng: 56%
TH chuyên nghiệp: 13%
Số nhân viên còn lại (11%) chưa có bằng cấp hoặc đã được đào tạo qua.
Do đặc thù của siêu thị,nên việc tuyển chọn nhân viên chú trọng vào kỹ
năng bán hàng hơn trình độ

c.Cơ s
ở vật chất:
Công ty có một mặt bằng rộng 800m2 , ở trung tâm thủ đô, có tầng hầm dành
riêng cho khách hàng gửi xe miễn phí. Siêu thị là 1 tòa nhà 2 tầng được trang bị
phương tiện máy móc hiện đại bao gồm: camera, máy scanner, máy tính, bộ
đàm Được bài trí lạ mắt ,tầng 2 có 1 khu vui chơi nhỏ dành cho các bé .
III.Xây dựng chiến lược:
1.Ma trận SWOT:












SWOT
CƠ HỘ
I
(OPPORTUNITIES-O)
O1: Nhu cầ
u tiêu dung ngày
càng cao
O2: Khoa học, kỹ thuật h
ỗ
trợ hoạt động quản lý,p

hân
ph
ối

đ
a
ng ph
á
t

t
r
i
ể
n
m
ạ
nh.

ĐE D
ỌA
(THREATENS-T)
T1:
Cạnh tranh trong nư
ớc
quyết liệt.
T2: Cơ chế ngân hà
ng
không thuận
l

ợ
i cho vi
ệc thanh toán

ĐIỂM MẠ
NH
(STRENGTHS-S)
S1: Tài chính dồi dào
S2: Tiếp cận ngu
ồn cung
hàng thuận lợi
S3: Công tác quản trị hiệ
u
quả S4:Máy móc thiết b
ị
khá hiện đại S5: Hệ th
ống
thông tin nội bộ tốt. S6:

Đ
ội ngũ nhân viên làm việc
hiểu quả
S7: Có uy tín tốt tr
ong
CÁC CHIẾN LƯỢC S-
O S1,S2,S4,S8 +
O3,O4,O5: Tăng c
ông
suất và đẩy mạnh marketing
để thâm nhập thị trư

ờng
trong nước
S1,S7 + O1,O5: Đầu
tư
cho nghiên cứu và
tìm các
ngu
ồn cung cung cấp các sản
phẩm phù hợp với các thị
trường mới và thị trư
ờng
khó tính.
CÁC CHIẾN LƯỢC
S-T S1,S2,S4 + T1,T4
:
Nâng cao chất lượng sả
n
phẩm thông qua việc đ
ẩy
m
ạnh hệ thống kiểm soát
hàng đầu vào, đồng thời
đa
dạng hoá sản phẩm để tă
ng
cạnh tranh.
Phát triển sản phẩm
S3,S4,S6,S7 + T1,T2
:
Liên doanh với một công ty

trong ngành để tăng sức
ĐIỂM YẾ
U
(WEAKNESSES-W) W1:

Qui mô nhỏ,ch
ưa thâm
nhập được thị trư
ờng xuất
khẩu.
W2: Chưa kiểm soá
t
được nguồn cung hàng
W3: Chưa có kênh phâ
n
ph
ối


n
ội
đ
ịa

CÁC CHIẾN LƯ
ỢC
W-O
W1 ,W3 + O2,O3,O4,O6
:
Tăng công suất và nỗ lự

c
marketing để thâm nhập và
o
thị trường nội địa.
Thâm nhập thị trường n
ội
địa

CÁC CHIẾN LƯ
ỢC
W-T
W1,W3+ T1,T3: Lập c
hi
nhánh tại thị trư
ờng trong
nước để trực tiếp phâ
n
phối sản phẩm và thu thậ
p
thông tin về thị trườ
ng,
khách hàng.
K
ế
t

h
ợ
p

d
ọc

v
ề

p
h
í
a



2.Xây dưng chiến lược:

a.Marketing:
Chiến lược marketing phải được đánh giá bằng khả năng tác động và ảnh
hưởng trực tiếp của nó tới một trong ba yếu tố: tăng số lượng khách hàng mới,
tăng số lượng giao dịch trung bình và tăng số lần mua cuả khách hàng quen thuộc.
Nếu một trong ba yếu tố này tăng lên có nghĩa là doanh nghiệp đã phát triển. Nếu
cả ba yếu tố đều tăng thì doanh nghiệp đó phát triển rất tốt.
Chiến lược 1: Tăng số lượng khách hàng
Tăng số lượng khách hàng là bước đầu tiên để phát triển doanh nghiệp. Nếu
người chịu trách nhiệm thiết kế và triển khai chương trình marketing đầu tư để thu
hút nhiều khách hàng hơn là người thiếu kinh nghiệm thì công ty có thể gặp thất
bại.

Nếu thực hiện đúng, các chiến lược marketing cơ bản sẽ tạo ra hiệu quả thu hút
các khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng và có thể mua sản phẩm hay sử dụng dịch
vụ của doanh nghiệp. Mục tiêu chính của chiến lược marketing này là thu hút

khách hàng mới.
- Khách hàng mục tiêu: trọng tâm là các gia đình trẻ có con nhỏ hoặc chuẩn
bị có con; các cửa hàng kinh doanh đồ dùng trẻ em quy mô nhỏ có nhu cầu nhập
hàng của ta.
- Sản phẩm: tất cả các loại sản phẩm đều đảm bảo chất lượng,phục vụ nhu
cầu của trẻ về ăn mặc,vui chơi ,dinh dưỡng.
- Giá cả: lúc đầu có thể hoà vốn hoặc chịu lỗ với mức giá thấp để thu hút
khách hàng,giới thiệu về sản phẩm và cả về công ty.
- Quảng cáo: Công ty mới thành lập chiến lược quảng cáo bước đầu cần được
đẩy mạnh, tập trung nhằm tạo sự nhận biết ban đầu về công ty cho khách hàng. Sử
dụng hình thức truyền thông truyền thống là bán hàng tại chỗ, chiến dịch bán hàng
giảm giá nhân dịp khai trương hoặc vào các ngày lễ lớn. Đồng thời đăng các mẩu


quảng cáo, giới thiệu về công ty trên internet, các trang web mua rẻ, mua hàng tiện
lợi, mua hàng chất lượng , qua báo chí, các phương tiện thông tin đại chúng.
- Lực lượng bán hàng: thái độ bán hàng nhiệt tình ,chu đáo, tư vấn cho các
ông bố bà mẹ trẻ sử dụng những loại sản phẩm phù hợp với lứa tuổi và sở thích
của trẻ.
Chiến lược thứ 2: Tăng số lượng giao dịch trung bình
Các nhà quản lý cần dành đa số thời gian để điều hành doanh nghiệp và tìm
kiếm khách hàng mới, quan tâm tới số khách hàng mà ta thường gặp. Số khách
quen này thường được phép tiến hành toàn bộ các giao dịch mà họ đã mua, nên
đưa ra những lý do thuyết phục họ mua thêm. Nếu khách hàng không tìm thấy lý
do để buộc phải mua thêm sản phẩm hay dịch vụ của một chúng ta, họ sẽ tìm ra lý
do để chuyển sang mua của doanh nghiệp khác. Chào mời khách hàng một cách có
hệ thống những sản phẩm và dịch vụ bổ sung có giá trị ở cùng một điểm bán hàng
sẽ giúp chúng ta tăng số lượng giao dịch trung bình lên đámg kể
- Khách hàng mục tiêu: Những khách hàng đã biết đến công ty ,và đã từng ít
nhất một lần mua hàng. Đặc biệt chú ý đến đối tượng khách hàng mua cá nhân vì

tuy mua với số lượng nhỏ nhưng tần suất mua lại lớn và mua thường xuyên.
- Sản phẩm: nâng cao đa dạng hoá sản phẩm nhằm thu hút thị hiếu của khách
hàng. Nhập hàng từ nhiều nhà cung ứng khác nhau nhưng phải đảm bảo chất
lượng, giữ uy tín làm ăn lâu dài.
- Giá cả: giá cả hợp lý, phù hợp với chất luợng sản phẩm và dịch vụ mà công
ty cung cấp, dùng mức giá chung của thị trường hiện tại.
- Quảng cáo: Tiếp tục sử dụng hệ thống bán hàng trực tiếp và bán hàng qua
mạng. Cùng với các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc tặng quà, đặc biệt
vào các dịp lễ nhất là ngày Quốc Tế Thiếu Nhi 1-6 và Tết Trung Thu.
- Lực lượng bán hàng: Đội ngũ bán hàng đảm bảo chuyên nghiệp với thái độ
phục vụ ân cần, chu đáo, được quản lý chặt chẽ. Đảm bảo đem đến cho mọi khách
hàng sự thoải mái và tin cậy. Hệ thống bán hàng qua mạng cũng đảm bảo uy tín.


Khách hàng có thể đặt hàng trước qua mạng internet rồi trực tiếp đến nhận hàng
hoặc có thể được phục vụ chở hàng tận nơi nếu mua với số lượng lớn.
Chiến lược thứ 3: Tăng số lần mua hàng thường xuyên của khách hàng
quen thuộc.
Khi đã thiết lập được hoạt động kinh doanh nếu không có những chiến lược
hoặc quy trình marketing cơ bản để thường xuyên tạo ra những sản phẩm, dịch vụ
mới đáp ứng nhu cầu của số khách hàng quen thuộc thì số lần mua hàng của họ sẽ
không tăng. Mục tiêu lớn và quan trọng của chiến lược Marketing là hình thành
cho công ty một đội ngũ khách hàng chung thủy, quen thuộc.
- Khách hàng mục tiêu: là những khách hàng thường xuyên mua hàng của
công ty, kể cả mua tiêu dùng cá nhân và mua cho tổ chức.
- Sản phẩm: vẫn là các sản phẩm chất lượng cao,mẫu mã đa dạng, đảm bảo
an toàn và phù hợp với sở thích của trẻ nhỏ.
- Giá cả: Đối với khách hàng truyền thống, ta sử dụng các hình thức ưu đãi về
giá như: giảm giá, tặng quà khi mua với số lượng lớn, sử dụng hệ thống phiếu tích
điểm cho mỗi lần mua, càng mua nhiều lần thì càng được hưởng nhiều ưu đãi từ

công ty.
- Quảng cáo: Ưu tiên thông tin về những sản phẩm mới, những mặt hàng độc
đáo tới bộ phận khách hàng này đầu tiên. Thường xuyên thực hiện các chiến lược
thông tin và chăm sóc đối với các khách hàng này thông qua điện thoại hoặc thư từ
để thúc đẩy họ thường xuyên mua sản phẩm của công ty.
- Lực lượng bán hàng và dịch vụ: Luôn đảm bảo thái độ lịch sự, phục vụ chu
đáo. Đặc biệt tránh sự xung đột với khách hàng. Đây là đối tượng khách hàng mà
công ty cần giữ uy tín, họ rất nhạy cảm với những thái độ phục vụ của nhân viên
công ty. Họ rất dễ hài lòng và đi đến quyết định mua khi được chào đón và phục
vụ tốt, nhưng cũng rất dễ tự ái nếu bị sao lãng. Ngoài ra còn sủ dụng hình thức
phiếu thăm dò, đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ. Đây cũng là động
lực để các nhân viên nỗ lực hơn, góp phần tạo dựng hình ảnh và văn hóa công ty
trong lòng người tiêu dung


b.Bán hàng và R&D:
* Giải pháp về nguồn cung
- Tiếp cận nhà phân phối lớn của các hãng ở thị trường nội địa, tạo mối quan
hệ mật thiết và gắn bó lâu dài với và các nhà cung cấp chính của siêu thị, hỗ trợ
thông tin cho các nhà cung cấp nếu cần. Mục tiêu trở thành khách hàng lớn và lâu
dài của họ.
- Gắn kết chặt chẽ với nhà sản xuất và nhà phân phối để có thể kiểm soát tốt
nhất chất lượng nguồn hàng theo yêu cầu của siêu thị, mà biện pháp hiệu quả nhất
hiện nay là thực hiện việc cam kết hợp tác lâu dài giữa các bên. Trong đó, cần đặc
biệt chú trọng đến lợi ích thiết thực của cả hai bên và hợp đồng cần qui định rõ các
biện pháp chế tài để ràng buộc trách
nhiệm của cả hai.
- Doanh nghiệp cam kết với nhà cung cấp sẽ là khách hàng lâu dài của nhà
cung cấp, phân phối sản phẩm với số lượng lớn và rộng khắp. Đổi lại, nhà cung
cấp phải đảm bảo cung cấp đủ hàng với giá ưu đãi, đảm bảo không tăng giá trong

một thời gian nhất định. Thời gian và địa điểm giao hàng phải đúng hẹn.




*Giải pháp về thị trường
- Có kế hoạch cho công tác thông tin, phân tích và dự báo về thị trường sản
phẩm cho trẻ em và từ đó có kế hoạch kinh doanh hợp lý. Đảm bảo tính thích ứng
của sản phẩm và dịch vụ với thị trường. Muốn vậy phải tổ chức tốt đội ngũ nhân
viên và chuyên gia cho công việc này và thường xuyên theo dõi việc tiêu thụ sản
phẩm trên thị trường.
- Thường xuyên nghiên cứu thị trường và tìm kiếm sản phẩm mới có chất
lượng tốt và có tính cạnh tranh cao. Đổi mới và mở rộng các dòng sản phẩm cũng
như các nhãn hiệu sản phẩm.
- Tích cực tìm kiếm những thị trường và khách hàng tiềm năng, có chiến lược
mở rộng thị trường, cố gắng giành thị phần lớn trên thị trường hàng tiêu dùng trẻ
em. Muốn vậy phải luôn luôn đảm bảo ưu thế về giá cả, chất lượng và dịch vụ so
với các đối thủ cạnh tranh.

*Giải pháp về bán hàng
Siêu thị sẽ tổ chức bán hàng theo hai hình thức: bán hàng trực tiếp tại siêu thị
và bán hàng qua mạng. Mỗi hình thức bán hàng có đặc thù và phương thức riêng,
vì vậy cần nghiên cứu kĩ để tìm ra giải pháp thích hợp cho từng loại hình.
- Đối với loại hình bán hàng trực tiếp tại siêu thị: hiện nay, đây vẫn còn là
hình thức bán hàng phổ biến và quen thuộc đối với tất cả mọi người. Vì vậy,
doanh nghiệp xác định đây sẽ là phương thức hoạt động chủ yếu của doanh
nghiệp. Giải pháp mà doanh nghiệp đưa ra như sau:
+ Về cách bố trí cửa hàng: trang hoàng cửa hàng bắt mắt, hợp với sở thích và
tâm lý của trẻ em. Đặc biệt chú ý đến việc thay đổi cách trang trí cửa hàng vào
những dịp lễ đặc biệt trong năm như: trung thu, tết thiếu nhi, Noen… Mặt khác,

việc sắp xếp hàng hóa trong siêu thị phải khoa học, đảm bảo cho các khách hàng
dễ dàng lựa chọn và tìm kiếm sản phẩm mong muốn; đồng thời giúp các nhân viên
và quản lý phát hiện ra những mặt hàng thiếu hoặc sắp hết để kịp thời bổ sung.
+ Về đội ngũ quản lý và nhân viên bán hàng: đối với quản lý, phải tuyển
đúng người cho đúng vị trí, người đó phải am hiểu đầy đủ về lĩnh vực bán hàng, có