Xây dựng chiến lược phát triển của công ty TNHH NIDEC COPAl việt nam, giai đoạn 2008 2013

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
………………

LẠI HỒNG DUNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNH
Chuyên ngành:QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số:60.34.05

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Tiến só NGUYỄN HỮU LAM

TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2008



BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
………………

LẠI HỒNG DUNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TN

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2008


MỤC LỤC

Trang

T
r
a
n
g
p
h
u
ï
b
ì
a
L
ơ
ø
i
c
a
m
đ
o
a
n
M
u
ï
c
l
u
ï

c
D
a
n
h
m
u


ï
c

n
g

c
a
ù
c

b
i
e
å
u

k
y
ù
h

i
e
ä
u
v
i
e
á
t

D
a
n
h
m
u
ï
c
c
a
ù
c

t
a
é
t

h
ì

n
h

D
a
n
h

v
e
õ
,

m
u
ï
c

đ
o
à

c
a
ù
c
b
a
û

t
h
ị

PHẦN MỞ ĐẦU....................................................


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
CHUNG VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN
LƯC
1.1 Chiến lược và quản trị chiến
lược
5
1.1.1 Các khái niệm cơ bản
5
- Chiến lược là gì ? 5
- Hoạch định chiến lược là gì? 6
- Quản trị chiến lược là gì ?
6
1.1.2 Vai trò của quản trị chiến lược
7
1.1.2.1 Lợi ích của quản trị chiến lược.............................................................
1.1.2.2 Nhược điểm của quản trị chiến lược................................................................
1.2 Quy trình hoạch định chiến lược
8
1.2.1 Các bước của quy trình hoạch
định chiến lược.
8
- Xác định tầm nhìn, sứ mạng tổ
chức 8

- Phân tích môi trường hoạt động
của tổ chức
8
- Xác định mục tiêu của tổ chức
8
- Xây dựng chiến lược để đạt mục
tiêu
9
- Thực hiện chiến lược
9
1.2.2 Các công cụ hoạch định chiến
lược.
9
1.3 Các giai đoạn của quá trình
quản trị chiến lược 12
1.3.1 Giai đoạn hình thành chiến lược.
12
1.3.2 Giai đoạn thực thi chiến lược.
13
1.3.3 Giai đoạn đánh giá chiến lược.
13
1.4 Phân tích các yếu tố tác động
đến môi trường hoạt động
của doanh nghiệp
14
1.4.1 Phân tích các yếu tố môi
trường tổng qt
15
1.4.1.1 Các yếu tố kinh tế
16

1.4.1.2 Yếu tố chính trị và pháp luật 16
1.4.1.3 Yếu tố văn hoá xã hội 16


1.4.1.4 Yếu tố dân số.................................................................................................17
1.4.1.5 Yếu tố tự nhiên..............................................................................................17
1.4.1.6 Yếu tố cơng nghệ...........................................................................................18
1.4.2................................................................................................... P
hân tích môi trường tác nghiệp (năm áp lực cạnh tranh
của Michael Porter).18 1.4.2.1 Cạnh tranh giữa các đối thủ trong
ngành.......................................................................................................................19
1.4.2.2 Mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế............................................................20
1.4.2.3 Thế mặc cả từ các nhà cung cấp....................................................................20
1.4.2.4 Thế mặc cả từ phía khách hàng.....................................................................21
1.4.2.5 Nguy cơ thâm nhập của các đối thủ cạnh tranh tìm ẩn.................................22
1.4.3................................................................................................... Phân
tích hoàn cảnh nội bộ của Doanh nghiệp................................22
1.4.3.1 Nguồn nhân lực..............................................................................................23
1.4.3.2 Khả năng tài chính.........................................................................................24
1.4.3.3 Sản xuất tác nghiệp........................................................................................24
1.4.3.4 Khả năng nghiên cứu và phát triển................................................................24
1.4.3.5 Văn hoá tổ chức.............................................................................................24
1.4.3.6 Hoạt động Marketing.....................................................................................24
1.5...........................................................................................Xây
dựng chiến lược................................................................25
1.5.1................................................................................................... Xác
định cơ hội và nguy cơ chủ yếu..........................................25
1.5.2................................................................................................... Xác
định điểm mạnh và điểm yếu cốt lõi.............................26
1.5.3................................................................................................... Sự

kết hợp logic của các yếu tố............................................. 26
1.5.4................................................................................................... Ma trận
SWOT và lược chọn chiến lược............................................26
Kết luận chương................................................................................... 28

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
CỦA CÔNG TY NIDEC COPAL VIỆT NAM
2.1...........................................................................................Giới
thiệu sơ lược về công ty TNHH Nidec Copal Việt Nam.....29
2.1.1 Q trình hình thành và phát triển.........................................................................29
2.1.2 Mục tiêu và sứ mạng của NCVC.............................................................................33
2.1.2.1 Mục tiêu............................................................................33
2.1.2.2 Sứ mạng.........................................................................33
2.1.3 Sơ đồ tổ chức Công ty và chức năng các phoøng ban
........................................................................................................... 34
2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức của NCVC...........................................................................34
2.1.3.2 Chức năng các phòng ban..............................................................................34


2.2 Phân tích môi trường tác động đến hoạt động sản
xuất kinh doanh của NCVC 36
2.2.1................................................................................................... Phân
tích tổng quát các yếu tố tác động.............................. 36
2.2.1.1 Yếu tố kinh tế vĩ mơ......................................................................................36
2.2.1.2 Yếu tố chính trị, pháp luật.............................................................................37
2.2.1.3 Yếu tố văn hố xã hội....................................................................................38
2.2.1.4 Yếu tố khoa học cơng nghệ...........................................................................39
2.2.2. Phân tích môi trường cạnh tranh của NCVC (theo năm áp
lực cạnh
tranh của Michael Porter)……………………………………………………………….. 39

2.2.2.1 Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành................................................39
2.2.2.2 Nguy cơ thâm nhập của đối thủ cạnh tranh tìm ẩn.......................................40
2.2.2.3 Khách hàng....................................................................................................40
2.2.2.4 Thế mặt cả từ nhà cung cấp...........................................................................41
2.2.2.5 Mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế............................................................41
2.3 Phân tích tình hình nội bộ của
NCVC………………………………………………………………………………… .44
2.3.1Phân tích các yếu tố nội bộ theo chuỗi giá trị công ty
của Michael Porter ……..44 2.3.1.1 Phân tích nguồn nhân lực................44
2.3.1.2 Phân tích yếu tố cơng nghệ và khả năng nghiên cứu....................................45
2.3.1.3 Phân tích hoạt động marketing......................................................................46
2.4 Phân tích ma trận SWOT của công ty TNHH Nidec Copal Việt
Nam.........................................................................................50
2.4.1 Các điểm mạnh nhất.......................................................... 50
2.4.2................................................................................................... Các
điểm yếu nhất...................................................................... 50
2.4.3................................................................................................... Nhữn
g cơ hội đưa đến sự thuận lợi cho Công ty........................ 51
2.4.4................................................................................................... Nhữn
g mối đe dọa Công ty đang gặp phải................................ 51
2.4.5................................................................................................... Ma
trận SWOT thu gọn NCVC........................................................52
Kết luận chương................................................................................... 53

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN
CÔNG TY TNHH NIDEC COPAL VIỆT NAM, GIAI ĐOẠN
2008-2013.
3.1.........................................................................................X
ây dựng tầm nhìn, sứ mạng, xác định mục tiêu của
NCVC đến 2013……………….….54 3.1.1 Xây dựng tầm nhìn

chiến
lược
…………………………………………………………………………………….
…….54 3.1.2 Sứ mạng....................................................................54


3.1.3 Mục tiêu.................................................................................. 54
3.2...........................................................................................Quan
điểm xây dựng chiến lược của NCVC.............................55
3.2.1 Hạn chế việc nhập nguyên liệu, phụ liệu từ nước ngoài, tăng tỷ lệ nội địa 50%
đến năm 2013..........................................................................................................................55
3.2.2
Nghiên cứu và mở rộng mắt hàng stepping motor và geared motor về số lượng
chất lượng và chủng loại........................................................................................................55
3.2.3
Giữ vững và tiếp tục đẩy mạnh tốc độ phát triển đối với mặt hàng motor rung
và fan motor với giá cạnh tranh..............................................................................................55
3.2.4
Duy trì thị trường phân phối hiện tại và phát triển thị trường mục tiêu mới..........55
3.3...........................................................................................Ma
trận SWOT và các chiến lược phát triển.....................56
3.3.1Ma trận chiến lược SWOT...................................................................56
3.3.2Nội dung các chiến lược đề xuất ứng dụng tại công ty TNHH
Nidec Copal Việt Nam giai đoạn 2008-2013
57
3.3.2.1 Chiến lược thâm nhập và phát triển thị trường...................57
3.3.2.2 Chiến lược giảm chi phí.........................................................................58
3.3.2.3 Chiến lược phát triển sản phẩm.................................................59
3.3.2.4 Chiến lược bảo toàn sản lượng sản xuất............................59
3.3.2.5 Chiến lược ổn định nguồn nhân lực, chủ động sản xuất

kinh doanh...........................................................................60
3.4 Kiến nghị.........................................................................60


3.4.1 Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực.......................................................................60
3.4.2 Chính sách khen thưởng..........................................................................................61
3.4.3 Hoạt động marketing...............................................................................................62
3.4.4 Mơi trường văn hố cơng ty....................................................................................62
Kết luận chương.................................................................................. 63
Kết luận................................................................................................... 64
Tài liệu tham khảo


12

PHẦN MỞ ĐẦU

1

Lý do chọn đề tài:
Việt Nam gia nhập WTO, đã trở thành xu thế bao

trùm, chi phối toàn bộ quá trình phát triển kinh tế-xã
hội của mỗi quốc gia và quan hệ kinh tế quốc tế hiện
tại. Với xu thế khách quan này đã đặt các doanh nghiệp
Việt Nam và các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước
ngoài đứng trước những cơ hội và những thách thức
ngày càng gây gắt. Để tồn tại và phát triển trong
môi trường cạnh tranh này, các doanh nghiệp phải xây
dựng và xác định cho mình những chiến lược kinh doanh

đúng đắn. Vì vậy việc hoạch định chiến lược đã trở
thành một bước tất yếu không thể thiếu trong hoạt
động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Trong những năm gần đây, với sự phát triển của
ngành điện tử, công nghệ thông tin, đã và đang ứng
dụng hiệu quả hầu hết trong tất cả các lónh vực kinh
tế, chính trị, xã hội, giáo dục, y học…Khi một Doanh
nghiệp nào tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh
thì sẽ tạo cho riêng mình một vài điểm khác biệt so với
các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành. Đó là việc
nghiên cứu và giải quyết các yếu tố về nguồn nhân
lực,

tài

chính,

hàng

hoá

dịch

vụ,

Marketing chuyên

nghiệp… là cơ sở đưa ra chiến lược kinh doanh và là yếu
tố quyết định vận mạng của một Doanh nghiệp. Chiến
lược kinh doanh bao trùm toàn bộ các hoạt động của

một doanh nghiệp và định rõ hướng đi đúng cho doanh
nghiệp nhằm giúp Doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí,


-

thời gian, tối đa hoá lợi nhuận.
Đây là điểm cần giải
13
quyết cho công việc nghiên cứu này.


Trước nhu cầu của xã hội và cuộc sống, thông
tin liên lạc là một trong những yếu tố quan trọng dẫn
đến sự thành công hay thất bại của công việc. Điện
thoại di động, máy vi tính là phương tiện giao tiếp hữu
hiệu nhất cho việc cung cấp thông tin liên lạc….Công Ty
TNHH Nidec Copal Việt Nam chuyên sản xuất và kinh doanh
Motor rung (Vibration Motor - một trong những linh kiện của
điện thoại di động), Quạt Motor (Fan Motor – một trong
những linh kiện của máy vi tính…) Motor nhảy bước
(Steping motor – một trong những linh kiện trong đầu đóa
VCD, DVD). Sự ra đời của Công Ty TNHH Nidec Copal tại Việt
Nam nhằm góp phần làm cho giá thành sản phẩm chính
giảm. Việc nghiên cứu này sẽ giúp cho nhà quản lý
quan tâm đến việc nội địa hoá các linh kiện có thể thay
thế linh kiện ngoại nhập tạo ra lợi thế cạnh tranh cho
Doanh nghiệp. Để hoạt động một cách hiệu quả thì
công việc xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh là
nền tảng và là hướng đi nhằm đạt được mục tiêu của

công ty đề ra. Từ những cơ sở khách quan trên và nhu cầu thực tiễn của
cơng ty thì việc nghiên cứu đề tài “Xây dựng chiến lược
phát triển của Công ty TNHH Nidec Copal Việt Nam, giai
đoạn 2008-2013” là cần thiết.
2
-

Mục tiêu của đề tài:

Phân tích các chỉ tiêu tổng quát (thông tin kinh tế, xã
hội, văn hoá, nhân khẩu, địa lý, chính phủ, chính trị,
pháp luật, công nghệ) ảnh hưởng đến tình hình hoạt
động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Nidec Copal
Việt Nam.

-

Phân tích chỉ tiêu tác nghiệp (phân tích năm áp lực
cạnh tranh của Michael Porter) của Công ty TNHH Nidec Copal
Vieät Nam


-

Xây dựng chiến lược phát triển của Công ty TNHH
Nidec Copal Việt Nam, giai đoạn 2008 – 2013.

-

Đề xuất một số chiến lược phát triển ứng dụng tại

Công ty TNHH Nidec Copal Việt Nam, giai đoạn 2008 – 2013.


Mặc dù mục đích chính của luận văn là xây dựng
chiến lược phát triển nhưng phần cuối có đề xuất một
số kiến nghị để việc thực hiện chiến lược nhằm mang lại
kết quả tốt nhất.
3

Phương pháp nghiên cứu:
Luận văn sử dụng phương pháp như: phương pháp hệ

thống, phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp…
để phân tích các đối tượng tương quan giữa các vấn đề
về môi trường bên ngoài và thực trạng Công ty.
4
-

Phạm vi nghiên cứu:

Đề tài đi vào nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh
doanh và phân tích những vấn đề tổng quát phục vụ
cho việc xây dựng chiến lược phát triển ở cấp cơng ty được
ứng dụng tại Công ty TNHH Nidec Copal Việt Nam, giai đoạn 2008
- 2013.

-

Số liệu nghiên cứu Công ty TNHH Nidec Copal Việt Nam từ
năm 1999 – 6 tháng đần năm 2008 và dự báo số liệu

đến năm 2013.
5

-

Thực tiễn của đề tài

Luận văn xác định được những cơ hội, nguy cơ, những
điểm mạnh, yếu điểm của Công ty. Từ đó xây dựng
được tầm nhìn, sứ mạng và xác định mục tiêu cần đạt
được trong giai đoạn 2008-2013.

-

Luận văn đề xuất một số chiến lược kinh doanh phù
hợp với điều kiện môi trường hoạt động của Công ty.
6

Kết cấu luận văn:
Ngoài phần mở đầu và kết luận, phần nội dung

chính của luận văn gồm 03 chương:
-

Chương 1: Lý thuyết về quản trị chiến lược.


-

Chương 2: Phân tích môi trường vó mô, phân tích môi

trường tác nghiệp, phân tích tình hình hoạt động sản xuất
kinh doanh, xây dựng và phân tích SWOT của Công ty TNHH
Nidec Copal Việt nam.

-

Chương 3: Xây dựng chiến lược phát triển Công ty TNHH
Nidec Copal Việt Nam giai đoạn 2008-2013 và một số kiến
nghị.


CHƯƠNG 1:
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ
CHIẾN LƯC

1.1

CHIẾN LƯC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC
1.1.1 Các khái niệm cơ bản

-

Chiến lược là gì?
Theo cách tiếp cận của Alfred Chandler, giáo sư

trường Đại học Harvard, chiến lược là bao hàm việc ấn
định các mục tiêu cơ bản dài hạn của Doanh nghiệp,
đồng thời lựa

chọn cách thức

hoặc tiến trình hành

động (courses of action) và phân bổ các tài nguyên thiết
yếu để thực hiện các mục tiêu đó.
Theo

giáo

trình

“Business

Policy

and

Strategy

Management” nổi tiếng của William J.Glueck thì chiến lược
là một kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện
và tính phối hợp, được thiết kế để đảm bảo các mục
tiêu cơ bản của Doanh nghiệp sẽ được thực hiện.
Cách tiếp cận của Phương pháp C3, khi nói đến
chiến lược là phải trả lời cho câu hỏi bằng cách nào,
thực hiện cái gì, và thực hiện khi nào, để từ đó nêu
lên giải pháp, con đường, cách thức và phương thức
cần phải tiến hành. Về mặt lâu dài là để góp phần
thực hiện những mục tiêu đề ra nhằm cuối cùng đi đến
sứ mạng.

Dù tiếp cận theo cách nào thì bản chất của chiến
lược vẫn là hệ thống giải pháp dài hạn cho Doanh
nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh. Chiến lược được
bao hàm theo 3 ý nghóa phổ biến nhất:
-

Xác định mục tiêu cơ bản dài hạn của Doanh nghiệp: là
một trong những yếu tố đầu tiên hết sức quan trọng,


nó tạo cơ sở khoa học cho quá trình phân tích và lựa chọn
chiến lược công ty.
-

Đưa ra các chương trình hành động tổng quát.


-

Lựa chọn các phương án hành động, triển khai phân bổ
nguồn tài nguyên để thực hiện mục tiêu đó.
Từ những khái niệm trên về chiến lược trên cho thấy,
bất kỳ Doanh nghiệp nào khi bước vào hoạt động sản
xuất kinh doanh hay thương mại dịch vụ đều đưa ra sứ
mạng phải thực hiện. Để hoàn thành sứ mạng một
cách có hiệu quả thì cần phải xây dựng chiến lược
đúng đắn và quản trị chiến lược theo hướng tích cực
nhất.
-

Hoạch định chiến lược là gì?
Hoạch định chiến lược là một quy trình có hệ

thống nhằm đưa đến việc xác định các chiến lược kinh
doanh sử dụng để tăng cường vị thế cạnh tranh của
công ty.
-

Quản trị chiến lược là gì?
Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu các

môi trường hiện tại cũng như trong tương lai, hoạch định
các mục tiêu của tổ chức đề ra, thực hiện và kiểm
tra các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu đó
trong môi trường hiện tại cũng như trong tương lai. Trong
điều kiện môi trường kinh doanh thay đổi như hiện nay,
các kế họach hay dự tính trong tương lai đều có khả
năng thay đổi nhanh chống và trở nên không còn phù
hợp. Chính vì vậy, năng lực thích ứng với sự thay đổi của
môi trường trở nên quan trọng đối với sự tồn tại và
phát triển của Doanh nghiệp.
Theo tiến só A. Thompson. Jr định nghóa: “Quản trị chiến
lược là việc hình thành tầm nhìn, xác định mục tiêu,
vạch ra chiến lược, thực hiện chiến lược qua từng thời kỳ
đề xuất các hiệu chỉnh cần thiết”.

1


1

Thompson Strickland, Strategic Management – Conceps and Cases, Mc Graw – Hill, Tr.
6.


1.1.2

Vai trò của quản trị chiến lược.

1.1.2.1 Lợi ích của quản trị chiến lược:
-

Giúp cho các nhà quản trị thấy rõ mục đích và theo
hướng đi nào đạt kết quả tốt nhất.

-

Chỉ cho các nhà quản trị thấy rõ đâu là cơ hội và
đâu là nguy cơ đối với Doanh nghiệp mình, đâu là điểm
mạnh và đâu là yếu điểm đang tồn tại. Đồng thời
giúp phân tích đánh giá dự báo các điều kiện môi
trường trong tương lai nhằm giảm thiểu những rủi ro và
khắc phục những yếu điểm mà Doanh nghiệp mình đang
gặp phải.

-

Giúp các nhà quản trị biết phối hợp các chức năng
trong một tổ chức một cách tốt nhất nhằm đạt được
mục tiêu chung của tổ chức.

-

Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp năng động hơn
để phản ứng lại những thay đổi của môi trường trong
tương lai. Do đó kiểm soát được số phận của chính mình
đồng thời giúp cho các nhà quản trị sử dụng một
cách có hiệu quả các nguồn lực hiện có của Doanh
nghiệp và phân bổ chúng một cách hợp lý.
1.1.2.2

Nhược điểm của quản trị chiến lược:

Bên cạnh những lợi ích của quản trị chiến lược thì
vẫn tồn tại một số nhược điểm sau:
-

Doanh nghiệp phải mất nhiều thời gian và chi phí cho việc
nghiên cứu và xây dựng chiến lược.

-

Trong môi trường kinh doanh năng động luôn biến đổi như
hiện nay, việc vận dụng các chiến lược không đúng đắn
hay cứng nhắc sẽ dẫn tới rủi ro.
Mặt dù tồn tại những khuyết điểm trên, nếu nhà
quản trị biết khắc phục chúng và vận dụng những cơ
hội, phát huy tốt các ưu điểm thì chiến lược sẽ mang
lại nhiều thành công cho Doanh nghiệp. Vậy mỗi một

Doanh nghiệp xây dựng cho mình chiến lược phát triển là
rất cần thiết.


1.2

QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC

1.2.1
Các bước của quy trình hoạch định chiến
lược
Việc hoạch định chiến lược bao gồm năm bước cơ
bản: (1) xác định tầm nhìn, xứ mạng của tổ chức, (2)
Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức, (3) xác
định mục tiêu của tổ chức, (4) xây dựng chiến lược, (5)
thực thi chiến lược. Quy trình này được áp dụng cho mọi
hoạt động hoạch định và cho mọi cấp quản trị.
-

Xác định tầm nhìn: là hướng đi dài hạn của tổ chức,
tầm nhìn phản ánh khác vọng về việc kinh doanh, đưa
một cái nhìn tổng quát tổ chức sẽ đi đâu?. Tầm nhìn
cho thấy chính xác hướng đi của một tổ chức và vẽ
nên con đường chiến lược để theo đuổi.

-

Sứ mạng của tổ chức là câu trả lời của câu hỏi
tổ chức sẽ làm cái gì?. Sứ mạng nhấn mạnh đến sản

phẩm hay dịch vụ hiện có của tổ chức, đến khách
hàng, khả năng kinh doanh và công nghệ hiện tại của
tổ chức đang có.
Tóm lại, tầm nhìn mô tả mục tiêu tương lai, còn sứ
mạng mô tả mục tiêu trước mắt của tổ chức.

-

Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức:
phân tích các yếu tố nào của môi trường bên ngoài,
các yếu tố nào môi trường nội bộ có thể giúp tổ
chức đạt được mục tiêu. Những yếu tố nào có thể tạo
ra khó khăn của tổ chức để đạt mục tiêu.

-

Xây dựng mục tiêu của tổ chức: Mục đích của việc
xác định mục tiêu tổ chức chỉ ra những gì mà tổ chức
phải làm và muốn đạt đến. Nếu không xác định rõ
các mục tiêu, tổ chức sẽ phân tán tài nguyên trên
diện rộng và không tập trung để đạt thành mục tiêu
cụ thể. Vì vậy, bất kỳ tổ chức sản xuất kinh doanh hay


dịch vụ cần phải xác lập các mục tiêu ưu tiên và phải
thấy những mục tiêu cụ thể cần đạt được.