Tài liệu môn học tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
1.1 Khái niệm chung về phong cách lãnh đạo.
- Là những phương pháp hoặc cách thức mà nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh
hưởng đến đối tượng bị lãnh đạo.

1.2 Các mơ hình phong cách lãnh đạo.
- Có rất nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, bao gồm: quyết đoán, độc đoán
chuyên quyền, tổng thể, thủ lĩnh, đối tác, điều khiển, trực tiếp, ủy thác, tự do, ủng hộ,
định hướng, nhóm…
- Song trên thực tế, theo các nhà nghiên cứu chỉ có ba phong cách lãnh đạo cơ bản là:
lãnh đạo độc đoán (chuyên quyền), lãnh đạo dân chủ (dựa trên nền tảng của sự trao
đổi, thảo luận) và lãnh đạo tự do (ủy thác, giao phó)
- Mỗi phong cách lãnh đạo trên đều có những điểm tích cực và hạn chế nhất định,
song chúng khác nhau ở một số điểm cơ bản như: cách truyền đạt mệnh lệnh, cách
thiết lập mục tiêu, ra quyết định, q trình kiểm sốt và sự ghi nhận kết quả.

1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền.
- Những nhà quản lý theo phong cách này thường nói với nhân viên rằng họ phải làm
gì, làm như thế nào và khi nào thì phải hồn thành. Họ phân cơng vai trị và gắn trách
nhiệm cho từng người, thiết lập các tiêu chuẩn và dự kiến kết quả mà họ mong muốn
đạt được.
- Cách thức giao tiếp với nhân viên: Nhà quản lý nói, nhân viên lắng nghe và sau đó
phát biểu ý kiến của mình. Thơng thường, những nhà quản lý có phong cách này
thường đưa ra các chỉ dẫn chi tiết, vì vậy, nhân viên biết chính xác họ phải làm gì.
Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

- 1 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

Cách giao tiếp của nhà quản lý là rõ ràng, ngắn gọn và xúc tính, những gì màu mè và
kiểu cách không hợp với họ. Khi muốn nhận thông tin phản hồi từ nhân viên, họ
thường chỉ đặt một câu hỏi: anh đã hiểu cần phải làm gì chưa?
- Thiết lập mục tiêu: Nhà quản lý sẽ thường thiết lập các mục tiêu ngắn hạn với nhân
viên. Khi mục tiêu đã được xác định rõ ràng và thời gian cũng được ấn định, thì
người nhân viên biết rõ nhà quản lý mong chờ ở anh ta điều gì. Các mục tiêu và thời
hạn thường là động lực thúc đẩy nhân viên.
- Cách thức ra quyết định: Nhà quản lý thường quyết định phần lớn nếu khơng muốn
nói là tất cả mọi việc từ lớn đến nhỏ. Khi nảy sinh vấn đề cần giải quyết, nhà lãnh
đạo đánh giá các sự lựa chọn, ra quyết định và trực tiếp hướng dẫn nhân viên những
hành động họ cần phải thực hiện.
- Kiểm sốt việc thực hiện và cung cấp thơng tin phản hồi: Những nhà quản lý
thường thiết lập các khâu kiểm sốt nhất định để điều khiển q trình thực hiện công
việc. Các nhà lãnh đạo này thường xuyên cung cấp thông tin dưới dạng các hướng
dẫn cụ thể về cách làm thế nào để cải tiến công việc tốt hơn.
- Sự khen thưởng và ghi nhận cơng việc: Điều gì khiến cho nhà lãnh đạo theo phong
cách trực tiếp cảm thấy hạnh phúc? Đó là khi nhân viên dưới quyền làm đúng theo sự
hướng dẫn của họ.
- Phong cách lãnh đạo trực tiếp rất thích hợp khi có một mệnh lệnh từ cấp trên mơ tả
những gì cần phải làm và phải làm nó như thế nào. Khi đó, nhà quản lý là người chỉ
huy thực hiện nhiệm vụ, làm đúng những gì được yêu cầu. Phong cách quản lý này
cũng thích hợp trong trường hợp các nhân viên cịn hạn chế về kinh nghiệm hoặc
thiếu những kỹ năng cần thiết để hồn thành cơng việc. Nhà quản lý theo phong cách
này đưa ra các bước đi và hành động, kiểm sốt những khâu quan trọng để các nhân
viên có thể dễ dàng hoàn thành nhiệm vụ.

1.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ (dựa trên nền tảng sự trao đổi, thảo
luận).

- Những nhà quản lý sử dụng phong cách này thường tận dụng thời gian để thảo luận
các vấn đề về kinh doanh. Điều gì sẽ xảy ra trong một cuộc thảo luận sôi nổi? Nhân
viên đưa ra các ý kiến, đặt câu hỏi, lắng nghe, cung cấp thông tin phản hồi, những giả
Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

- 2 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


định về thách thức và các chương trình đào tạo khi cần thiết. Nhà quản lý là người
đảm bảo chắc chắn các ý kiến đều được thảo luận cặn kẽ và biến thành một cuộc
tranh luận thực sự. Họ đóng vai trò như là một nhân tố đảm bảo cho các cuộc thảo
luận đi đúng hướng và tất cả mọi nhân viên đều có cơ hội góp ý kiến.
- Cách thức giao tiếp: Giao tiếp hai chiều là quy tắc của các nhà lãnh đạo thuộc
phong cách này. Họ đi xung quanh bàn và tạo cho mọi người có cơ hội được những
người khác thảo luận về ý kiến của mình. Nhà quản lý sẽ dành rất nhiều thời gian để
đặt câu hỏi và lắng nghe. Họ cùng hội thoại với nhân viên và chia sẻ các ý kiến của
mình. Đặt ra những câu hỏi đúng tập trung vào vấn đề thảo luận và vẽ ra ý tưởng của
mọi nhân viên là cách thức giao tiếp phổ biến nhất của họ.
- Thiết lập mục tiêu: Sau khi thảo luận cặn kẽ, mục tiêu sẽ được thiết lập. Tận dụng
sự thảo luận của nhiều người để kết nối những tài năng và kiến thức của từng nhân
viên riêng lẻ để đạt được mục tiêu đề ra là phong cách của nhà quản lý này.
- Ra quyết định: Đặt câu hỏi trước khi ra quyết định là phong cách của các nhà lãnh
đạo tự do. Quyết định chỉ được đưa ra sau khi có sự cộng tác và phối hợp của nhân
viên. Cả nhà quản lý và nhân viên đều đóng vai trị chủ động, tích cực trong việc xác
định vấn đề, đánh giá sự lựa chọn và ra quyết định.
- Kiểm sốt việc thực hiện và cung cấp thơng tin: Nhà quản lý và nhân viên cùng
kiểm sốt q trình thực hiện và thảo luận xem cần phải tiến hành những hành động

nào. Công việc sẽ đạt được kết quả tốt nhất khi cả hai bên cùng cởi mở và có những
điều chỉnh khi thấy cần thiết.
- Khen thưởng và ghi nhận công lao: Các nhà quản lý ghi nhận những thành quả
đóng góp của các nhân viên trong cuộc thảo luận, xây dựng ý tưởng cùng với người
khác và gợi mở ra những ý tưởng mới.
- Phong cách lãnh đạo dựa trên trao đổi và thảo luận đặc biệt thích hợp khi cần câu
trả lời cho các vấn đề. Phong cách thảo luận thường có hiệu quả khi nhân viên là
những người có chính kiến riêng và tự tin nói ra chính kiến của mình. Nhà quản lý sẽ
xác định những gì cần phải làm và làm như thế nào để tăng sự ràng buộc của nhân
viên với những gì sẽ xảy ra.

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

- 3 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự do.
Những nhà quản lý sử dụng phong cách này thường giải thích hoặc có những cam kết
về các công việc cần được thực hiện và khi nào phải hồn thành cơng việc đó. Cịn
cách thức làm việc thì tồn quyền do người nhân viên quyết định.
- Cách thức giao tiếp: Đối với những công việc cần thực hiện, các giao tiếp có thể chỉ
là một chiều. Trong nhiều trường hợp khác lại là hai chiều. Giao tiếp để xem xét lại
những gì đã được thực hiện và cách ngăn ngừa những cản trở trong quá trình thực
hiện.
- Thiết lập mục tiêu: Cũng giống như cách thức giao tiếp, mục tiêu có thể được nhà
quản lý thiết lập ngay hoặc có thể đưa ra sau khi đã thảo luận với nhân viên. Thất bại
trong sự giao phó, ủy thác cơng việc có thể do nhân viên khơng hiểu nhà quản lý

mong gì ở mình hoặc khơng tự tin vào chính sự giao phó đó.
- Ra quyết định: Quyết định thực hiện nhiệm vụ được chuyển cho nhân viên. Người
nhân viên có quyền chọn lựa những phương cách thích hợp để đạt được kết quả
mong đợi. Nhà quản lý phải tránh “tiếp tục duy trì sự giao phó” khi nhân viên khơng
muốn tự ra quyết định mà tìm cách “trả lại” quyền ra quyết định cho nhà quản lý.
- Kiểm sốt q trình thực hiện và cung cấp thông tin: Nhà quản lý thuộc phong cách
này thường quyết định cách thức kiểm sốt cơng việc. Số lần kiểm sốt phụ thuộc
vào tính chất ưu tiên của nhiệm vụ và người thực hiện nó. Cung cấp thơng tin phản
hồi là trách nhiệm của nhân viên. Việc giữ để nhà quản lý khơng nổi giận và mất
bình tĩnh, đặc biệt khi kế hoạch bị chệch hướng, là điều rất quan trọng.
- Khen thưởng và ghi nhận kết quả: Nhà quản lý thường khen thưởng và ghi nhận
những ai chứng minh được khả năng làm việc một cách độc lập.
- Phong cách lãnh đạo này rất thích hợp khi nhân viên là người hiểu biết, có kỹ năng
và động lực để hồn thành cơng việc. Bởi vì, những nhân viên có kinh nghiệm sẽ
khơng cần một nhà quản lý nói rằng họ phải làm gì. Họ muốn tự do lựa chọn cách
thức thực hiện công việc. Phong cách lãnh đạo này cũng tạo cho các nhà quản lý có
nhiều thời gian để dành cho việc thực hiện các nhiệm vụ khác như xây dựng các tiêu
chuẩn, suy nghĩ chiến lược và lên kế hoạch.

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

- 4 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
CỦA GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN CÁP – NHỰA VĨNH KHÁNH
2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty cổ phần Cáp – Nhựa Vĩnh Khánh
- Tên Công ty: Công ty Cổ phần Cáp – Nhựa Vĩnh Khánh.
- Địa chỉ công ty: Xã Bình An, Huyện Dĩ An, Tỉnh Bình Dương.
- Văn phòng đại diện: 175 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 7, Quận 3, TP.HCM.
- Sản phẩm:
- Ống nhựa PVC, PE. Phụ kiện dùng trong các ngành cấp và thoát nước,
ngành điện lực và ngành viễn thông.
- Dây thông tin, dây và cáp viễn thông.
- Thị trường: Ngành Bưu điện, Viễn thông, Điện lực. Ngành cấp thốt nước, cơng
trình cộng cộng, xây dựng dân dụng, vận tải đường bộ.

2.2 Thực trạng về vấn đề lãnh đạo của Giám đốc sản xuất tại Cơng ty
Vĩnh Khánh.
- Các phịng ban, các xưởng sản xuất hoạt động độc lập với nhau, trong cơng việc
ln có sự hổ trợ lẫn nhau thông qua các quy định về quy chế hoạt động và chịu sự
lãnh đạo chung từ ban tổng Giám đốc, hội đồng Quản trị như sơ đồ tổ chức sau.

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

- 5 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


- Xưởng Nhựa, PVC hoạt động sản xuất ống nhựa PVC, PE, phụ kiện dùng trong các
ngành cấp và thoát nước, ngành điện lực và ngành viễn thông (sơ đồ tổ chức như
sau).
- Quản lý xưởng Nhựa: Giám đốc xưởng ông Nguyễn Văn Trầm. Có nhiệm vụ quản

lý, theo dõi các kế hoạch sản xuất và vật tư nguyên vật liệu, các hoạt động liên quan
đến sản xuất, công nghệ, máy móc thiết bị, kho bãi, quy hoạch, quản lý nguồn nhân
lực sản xuất tại xưởng sản xuất.
- Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh ơng Trầm đã cấu kết với phòng mua
vật tư (trưởng phòng mua vật tư: ông Tống Thanh Huy) để làm sai lệch các đánh giá
về chất lượng nguyên vật liệu cũng như năng lực của các nhà cung ứng cung cấp vật
tư, nguyên vật liệu sản xuất nhằm chọn nhà cung ứng quen biết để hưởng huê hồng,
mưu lợi cá nhân.
- Trong quá trình thực hiện các chun đề cải tiến máy móc thiết bị, nâng cao năng
suất, chất lượng sản phẩm và khai thác sản phẩm mới, ông Trầm đã chỉ đạo bộ phận
công nghệ - cơ điện kết hợp với các nhà gia cơng chế tạo ngồi do ơng chỉ định để
thực hiện.
- Trong hoạt động quản lý ông Trầm tỏ ra là một người nóng tính, thường xun la
mắng nhân viên và công nhân mỗi khi họ phạm lổi. Đối với một số nhân viên ơng
khơng ngần ngại phê bình khi họ có những quyết định ơng cho rằng khơng tốt. Trong
các cuộc họp, ơng ln nói thẳng ra mọi điều không cần úp mở và luôn luôn quyết
định theo ý mình.Khơng quan tâm đến đời sống, sức khỏe của cơng nhân.
- Trong q trình hoạt động sản xuất ơng Trầm đã không quản lý và theo dõi tốt kế
hoạch sản xuất để dẫn đến tình trạng khơng đáp ứng kịp tiến độ giao hàng, lượng
hàng tồn kho không cân đối, số lượng hàng tồn kho nhiều.

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

- 6 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


LUAN VAN CHAT LUONG download : add

Sơ đồ tổ chức Cơng ty:
HỘI ĐỒNG
QUẢN TRỊ

TỔNG
GIÁM ĐỐC
PHÓ
TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÒNG
KINH
DOANH

PHÒNG
KẾ
HOẠCH
NGUỒN
VỐN

PHÒNG
TÀI
CHÍNH
KẾ TOÁN

PHÒNG
HÀNH
CHÁNH
NHÂN SỰ

PHÒNG
MUA
VẬT TƯ

QUẢN
ĐỐC

Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

XƯỞNG
NHỰA
PVC

XƯỞNG
CÁP VIỄN
THÔNG

TRƯỞNG
CÔNG
NGHỆ



TRƯỞNG
CƠ ĐIỆN

-7-

THỦ

KHO

QUẢN
ĐỐC

TRƯỞNG
C.NGHỆ
C.ĐIỆN

THỦ
KHO


2.3 Phân tích thực trạng về lãnh đạo của Giám đốc sản xuất tại Công ty
Vĩnh Khánh.
- Việc bổ nhiệm các vị trí quản lý, nhiệm vụ và quyền hạn (trưởng phòng, giám đốc
xưởng…), quy chế hoạt động của các phòng ban, xưởng sản xuất đều được ban
Tổng Giám đốc xem xét và phê duyệt.
- Việc thực hiện các chuyên đề cải tiến máy móc thiết bị, nâng cao năng suất, chất
lượng sản phẩm là một nhiệm vụ quan trọng trong Cơng ty vì nó sẽ làm giảm chi
phí trong quá trình sản xuất, đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng góp phần
tăng doanh thu bán hàng cho Cơng ty chính vì điều này ban Giám đốc đã giao
nhiệm vụ cho ông Trầm thực hiện các chuyên đề này. Khi triển khai các chuyên đề
này tại xưởng Nhựa ông Trầm đã giao nhiệm vụ cho bộ phận Công nghệ - Cơ điện
thực hiện. Trong quá trình thực hiện các cơng việc như: gia cơng máy móc, thiết bị,
cung cấp vật tư, kết hợp với các công ty gia cơng, chế tạo bên ngồi ơng Trầm đã
lạm dụng quyền hạn không để cho bộ phận Công nghệ - cơ điện thực hiện việc
khảo sát, đánh giá, liên hệ với các nhà cung cấp, gia công mà chỉ đạo áp đặt phải
liên hệ với các nhà gia công, cung cấp vật tư là những chỗ quen biết với ông. Kết
quả các bản báo giá chi phí gia cơng, mua mới vật tư ln cao hơn so với giá ngồi

thị trường. Khi các chuyên đề thực hiện xong thì tổng hợp chi phí vượt hơn so với
dự kiến kế hoạch ban đầu nhưng hiệu quả mang lại rất ít.
+ Việc can thiệp sâu vào các công việc mà ông đã giao cho bộ phận Công
nghệ - cơ điện thực hiện đã làm cho bộ phận này không làm hết trách nhiệm của
mình: Tìm và lập danh sách các nhà gia cơng, cung cấp vật tư với chi phí thấp
nhưng vẫn đảm bảo chất lượng gia công, không đáng giá và đề xuất được trong
việc chọn nhà gia công, cung ứng phù hợp.
- Trong quá trình sản xuất việc kiểm tra đánh giá chất lượng nguyên vật liệu sản
xuất nhằm xác định được các nhà cung ứng vật tư tốt nhất (chất lượng, giá thành và
thời gian giao hàng của nhà cung ứng), ơng Trầm có nhiệm vụ kết hợp với Phịng
vật tư trong việc kiểm tra và đánh giá chất lượng nguyên vật liệu sản xuất để chọn
ra nhà cung ứng vật tư tốt nhất. Trong các báo cáo về hoạt động sản xuất (tỷ lệ sản
Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

- 8 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


phẩm/phế phẩm), chất lượng sản phẩm ông đã đánh giá chất lượng nguyên liệu các
nhà cung ứng vật tư cũ không tốt và đưa vào sử dụng thử nghiệm nguyên liệu của
nhà cung ứng vật tư mới (do ông đề xuất). Kết quả nhà cung ứng vật tư mới được
chọn. Trong khi đó chất lượng nguyên vật liệu của nhà cung ứng cũ và mới tương
đương nhau (dựa vào bảng chứng nhận chất lượng do các nhà cung ứng cung cấp),
đơn giá như nhau nhưng các lô hàng (của nhà cung ứng mới) sau này có biểu hiện
khơng bình thường: bao bì cũ, rách làm cho quá trình bốc dỡ hàng khó khăn, rơi vãi
thất thốt ngun liệu, chất lượng không đồng đều (kiểm tra lấy mẩu bắng phương
pháp ngoại quan không đều nhau).
+ Việc cấu kết giữa ông Trầm, phòng mua vật tư đánh giá và chọn nhà cung

ứng mang tính chủ quan cá nhân.
+ Việc thử nghiệm nguyên vật liệu mới khơng có sự kết hợp giữa các bộ
phận, phịng ban nên khơng có báo cáo về kết quả thử nghiệm, đánh giá đặc tính
kỹ thuật của nguyên liệu mới, cịn báo cáo của ơng Trầm về hoạt động sản xuất,
sử dụng thử nghiệm nguyên vật liệu mới không thể hiện hết các đánh giá, so
sánh về chất lượng sản phẩm nên dẫn đến ban tổng Giám đốc xét duyệt theo
những báo cáo chủ quan do ông Trầm đưa ra.
+ Thông tin phản hồi từ bộ phận thủ kho về tình trạng bao bì vật tư nhập kho
khơng đạt (bằng ngoại quan) nhưng ông Trầm đã không kiểm tra, giải quyết và
làm ngơ cho qua chuyện.
- Ông Trầm đã không giải quyết thỏa đáng, giải quyết công việc mang tính áp đặt
buộc quản đốc xưởng phải tiếp tục sử dụng các dụng cụ bảo hộ hiện có từ trước tới
nay khi quản đốc xưởng đề xuất các vấn đề về chăm lo đời sống cơng nhân, an tồn
vệ sinh lao động tại xưởng sản xuất như:
+ Không đồng ý danh sách phụ cấp độc hại cho công nhân làm việc tại các
nơi độc hại, nhiều bụi như khu vực máy trộn, máy xay phế liệu.
+ Không đồng ý nâng cao chất lượng buổi ăn giữa ca cho toàn thể công nhân
viên.

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

- 9 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


+ Không thay thế các công cụ bảo hộ cũ, hư hỏng tại các khu vực sản xuất:
giày bảo hộ, găng tay cách nhiệt khi làm việc tại khu vực khn đùn nóng. Mặt
nạ khí độc, đồ bảo hộ tại khu vực máy trộn nguyên liệu bột.

- Trong hoạt động quản lý ông thường giao công việc và kiểm tra thường xuyên, to
tiếng với nhân viên mỗi khi làm không đúng theo hướng dẫn của ông. Thường
xuyên kiểm điểm công nhân viên và hăm dọa cắt hợp đồng lao động.
+ Việc đưa ra các hướng dẫn công việc và kiểm tra các khâu quan trọng giúp
cho ông nắm được quá trình hoạt động sản xuất, điều động nhân sự giải quyết và
hồn thành các u cầu cơng việc, đáp ứng yêu cầu sản xuất, kinh doanh của
Công ty. Nhưng sẽ làm cho nhân viên phụ thuộc vào ông, mất tự tin trong giải
quyết công việc chuyên môn, không phát huy hết năng lực làm việc của mình,
do đó một số nhân viên khơng thoả mãn vì những nổ lực trong công việc của họ
không được ông công nhận, nên đã xin nghĩ việc hoặc chuyển công tác qua bộ
phận kinh doanh, bán hàng.
+ Với cách quản lý trên, mọi quyết định trong công việc điều hành sản xuất
tại xưởng đều phải thông qua ông, trong thời gian khi ông đi cơng tác hoặc
khơng có mặt tại Cơng ty cơng việc tại các bộ phận công nghệ, cơ điện, sản xuất
giải quyết chậm hơn hoặc một số vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm,
máy móc thiết bị khơng giải quyết được phải liên lạc giải quyết từ xa hoặc phải
chờ ông về.
- Việc theo dõi, thực hiện theo kế hoạch sản xuất, cân đối lượng nguyên liệu nhập
kho, hàng tồn kho sẽ làm giảm chi phí trong việc bảo quản, chất lượng thành phẩm
nhưng ông Trầm đã không thực hiện theo dẫn đến việc giao hàng luôn bị chậm trễ,
không đúng thời hạn, nguyên vật liệu trong kho thiếu hụt thất thường (ảnh hưởng
đến hoạt động sản xuất và thu nhập của công nhân), tồn kho nhiều mặt hàng quy
cách mới khó tiêu thụ, số lượng hàng tồn kho nhiều làm cho chi phí tồn kho cao
(ảnh hưởng đến việc quay vịng vốn, doanh thu của Cơng ty).
- Ơng Trầm quản lý và theo dõi kế hoạch vật tư nguyên liệu, kế hoạch sản xuất một
cách chủ quan dẫn đến nguyên liệu tồn kho lúc nhiều, lúc thiếu hụt

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

- 10 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


+ Đặt hàng nguyên liệu khi lượng tồn kho thấp hơn mức duy trì tới ngày
ngun liệu về, khơng tính trước được sắp xếp thực hiện đơn hàng nào trước để
việc sản xuất liên tục, phụ thuộc vào nhà cung ứng có khi nhập nguyên liệu với
khối lượng lớn gây khó khăn trong việc bảo quản, lưu kho.
+ Khơng dự báo trước được các mặt hàng tiêu thụ nhanh trong từng thời
điểm trên thị trường nên không đáp ứng được các đơn hàng số lượng nhiều.
+ Sản phẩm qui cách mới tồn kho sau thời gian lâu dẫn đến giảm chất lượng
nhưng khơng có kế hoạch thanh lý hoặc chuyển qua báo phế, tái sản xuất.

2.4 Nguyên nhân tồn tại các tình trạng trên:
+ Do ảnh hưởng tác động của ông Trầm lên các bộ phận công nghệ - Cơ
điện, thủ kho và phòng ban khác quá lớn nên các cơng việc giải quyết và báo cáo
mang tính chất chủ quan và có lợi cho ơng Trầm.
+ Việc kiểm tra chéo giữa phịng Tài chính kế tốn và xưởng sản xuất không
được kiểm tra thường xuyên để đối chiếu lượng nguyên liệu tồn kho, thành phẩm
tồn kho.
+ Việc kiểm kê cuối kỳ chỉ mang tính chất kiểm kê chủng loại, số lượng
ngun vật liệu khơng có đánh giá hiệu quả và kế hoạch xử lý.

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

- 11 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VỀ LÃNH ĐẠO TẠI
CƠNG TY CỔ PHẦN CÁP – NHỰA VĨNH KHÁNH
3.1 Định hướng mục tiêu.
- Qua những sự việc trên chúng ta thấy phong cách lãnh đạo của ông Trầm là
phong cách lãnh đạo độc đốn, chun quyền vì nó giúp ơng kiểm sốt được nhân
sự, thực hiện các nhiệm vụ kế hoạch do ban tổng Giám đốc giao, duy trì hoạt động
tại xưởng sản xuất tuy nhiên ông cũng đã phạm phải một số sai lầm trong khi thực
hiện các nhiệm vụ, kế hoạch đó cụ thể như sau:
+ Khơng theo dõi và thực hiện theo kế hoạch sản xuất làm ảnh hưởng đến
hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty.
+ Quyết định một số cơng việc mang tính cá nhân, tư lợi cho bản thân gây
thiệt hại về kinh tế cho Cơng ty.
+ Khơng quan tâm, chăm sóc đến đời sống của cán bộ công nhân viên tại
xưởng sản xuất.
- Do đó chúng ta phải giải quyết các vấn đề sau:
+ Phải hạn chế ảnh hưởng của ông Trầm lên các bộ phận tại xưởng và các
phịng ban khác trong Cơng ty.
+ Kiểm tra các hoạt động của phòng mua vật tư trong thời gian gần đây, lập
quy chế kiểm tra quá trình mua vật tư.
+ Thiết lập chức năng, nhiệm vụ, phân công trách nhiệm quyền hạn rỏ ràng
theo từng cấp quản lý và truyền đạt đến các cấp quản lý, bộ phận sản xuất và các
phịng ban tại Cơng ty.

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn



- 12 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


+ Thiết lập ban đại diện lãnh đạo để giám sát, và giải quyết các nhiệm vụ
liên quan giữa các bộ phận sản xuất và phòng ban.
+ Thiết lập việc kiểm tra chéo giữa các bộ phận và các phòng ban trong
Cơng ty để đảm bảo tính khách quan trong cơng việc.
+ Mở rộng việc tiếp nhận ý kiến đóng góp của cán bộ cơng viên, kiểm tra xử
lý các luồng thông tin liên quan đến lạm dụng quyền hạn tư lợi cá nhân tại Công
ty.

3.2 Giải pháp khắc phục.
- Ban tổng Giám đốc cần phát hiện những vấn đề trong việc quản lý sản xuất tại
Công ty, những mặt tích cực, làm việc hiệu quả như điều hành sản xuất, kiểm sốt
cơng việc khi thực hiệc các kế hoạch, chuyên đề thì nên duy trì, những việc tiêu
cực, chưa phù hợp trong quản lý thì nên xử lý kỷ luật hoặc hạn chế tầm ảnh hưởng ,
kiểm tra, giám sát để ngày một thực hiện tốt hơn.
- Sau đây là một số đề xuất trong việc hạn chế tầm ảnh hưởng, kiểm tra đánh giá
trong các hoạt động của ông Trầm, xây dựng các cơ chế, quy định mới để hoạt
động sản xuất kinh doanh tại Công ty đạt hiệu quả hơn
1/- Ban giám đốc yêu cầu Giám đốc xưởng sản xuất báo cáo nhanh tiến độ sản xuất,
nguyên liệu tồn kho, khối lượng sản phẩm xuất và nhập kho của ngày trước vào
trưa ngày hôm sau, dự báo tiến độ thực hiện so sánh với mục tiêu sản lượng, các

nguyên nhân ảnh hưởng đến việc thực hiện tiến độ, các biện pháp can thiệp và cơ
hội cải tiến.
2/- Đưa ra quy định: Các kế hoạch, chuyên đề phải được đề xuất và có sự đồng ý
phê duyệt của ban tổng Giám đốc trước khi thực hiện, phải lập kế hoạch dự trù
chi phí cho từng giai đoạn thực hiện, xác định thời gian tiến độ thực hiện, bộ
phận, cá nhân nào chịu trách nhiệm thực hiện. Việc báo cáo, đánh giá kết quả
thực hiện được phải so sánh với yêu cầu mục tiêu ban đầu, báo cáo thử nghiệm
thực tế tại các trung tâm đo lường chất lượng và đưa ra kết luận cụ thể.
3/- Ban tổng Giám đốc thành lập ban đại diện lãnh đạo có khả năng thực hiện các
nhiệm vụ và quyền hạn sau:

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn



- 13 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


3.1/- Kiểm sốt hoạt động của các xưởng, phịng ban trong việc thực hiện áp dụng
các quy chế quản lý, quy định, hướng dẫn công việc, khắc phục và ngăn ngừa các
sự cố đã xảy ra.tại Cơng ty.
3.2/- Kiểm sốt việc thực hiện mục tiêu và kế hoạch hành động tại các xưởng sản
xuất, phịng ban trong Cơng ty.
3.3/- Phối hợp việc kiểm sốt về tình hình sản xuất tại các xưởng sản xuất.
3.4/- Báo cáo định kỳ và các hiện tượng bất thường cho ban tổng Giám đốc về tình
hình hoạt động sản xuất, kinh doanh tại Cơng ty.
3.5/- Đề xuất khen thưởng các cá nhân, bộ phận sản xuất, phịng ban đã hồn thành

tốt các kế hoạch nhiệm vụ được giao, có sáng kiến đề xuất mang tính khả thi và
hữu ích cho Cơng ty (cải tiến năng suất, tiết kiệm nguyên liệu sản xuất, giảm tỷ lệ
thứ phẩm/phế phẩm, tìm nguồn nguyên vật liệu thay thế phù hợp nhưng giảm giá
thành sản xuất, có biện pháp tổ chức quản lý công việc hiệu quả).
4/- Cắt hợp đồng lao động và buộc thơi việc đối với trưởng phịng mua vật tư, kiểm
tra và đánh giá lại các hợp đồng với các nhà cung ứng trong thời gian để xác định
mức thiệt hại cụ thể.
5/- Lập quy định về việc đánh giá nhà cung ứng áp dụng cho phòng mua vật tư
trong đó thể hiện rõ các tiêu chí được đánh giá và các thang điểm, mức độ so
sánh.
+ Chất lượng: Đáp ứng đúng yêu cầu và ổn định.
+ Giá cả: Hợp lý, cạnh tranh.
+ Năng lực cung cấp: Giao hàng đúng hẹn, đúng số lượng.
+ Uy tín: Giải quyết thỏa đáng các khiếu nại, các yêu cầu của Cơng ty,
khuyến mãi hậu mãi.
6/- Các hồ sơ thanh tốn linh kiện, khuôn mẫu, công cụ dụng cụ, nguyên vật liệu
sản xuất, thiết bị gia cơng ngồi, và các khoản chi phí cơng khác trong phục vụ
sản xuất phải chuyển qua phịng Tài chính – Kế tốn để kiểm tra tính hợp lý, hợp
lệ, xem xét nếu khơng đảm bảo chứng từ, hoặc gía cả thanh tốn sai lệch thì
chuyển các chứng từ về các phòng ban để xem xét lại.
7/- Lập quy định về việc thử nghiệm nguyên vật liệu, sản phẩm:

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn



- 14 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

+ Phòng mua vật tư kiểm tra, cung cấp tài liệu kỹ thuật, hàng mẩu, đánh giá
sơ bộ tính khả thi, hiệu quả của yêu cầu thử nghiệm.
+ Bộ phận Công nghệ - cơ điện lập bảng đáng giá đặc tính kỹ thuật, đề xuất
phương án, lập kế hoạch triển khai thử nghiệm.
+ Giám Đốc xưởng xét duyệt phương án và kế hoạch thực hiện và trình ban
tổng Giám đốc xét duyệt.
+ Bộ phận Công nghệ - cơ điện chủ trì theo dõi và kết hợp với bộ phận sản
xuất thực hiện thử nghiệm sau đó tổng hợp báo cáo, đánh giá thử nghiệm trình
Giám đốc xưởng và ban tổng Giám đốc xét duyệt.
8/- Quy định về việc nghiệm thu hàng nhập kho: Bộ phận Công nghệ - cơ điện có
trách nhiệm kiểm tra, nghiệm thu vật tư nguyên liệu nếu lô hàng nào không đạt
các chỉ tiêu yêu cầu kiểm tra thì liên hệ phịng mua vật tư trả hàng.
+ Kiểm tra lấy mẩu, ghi thông tin, số lượng nghiệm thu và ký xác nhận trên
phiếu nghiệm thu
+ Treo phiếu trạng thái đánh giá sau khi nghiệm thu cho các lơ hàng.
9/- Phịng Tài chính – kế tốn kết hợp với bộ phận thủ kho xưởng cử nhân viên đi
kiểm tra sơ bộ nguyên liệu tồn kho, nguyên liệu dở dang trên hiện trường sản xuất
vào mỗi buổi sáng để xác định lượng nguyên liệu tồn kho thực, kiểm tra, đối
chiếu lượng thành phẩm nhập kho với lượng vật tư nguyên liệu cấp cho bộ phận
sản xuất vào ngày hơm trước.
10/- Phịng hành chánh quản lý, đánh giá, kiểm tra việc cấp phát đồng phục,
phương tiện bảo hộ an toàn lao động, trợ cấp, phúc lợi theo định kỳ.

3.3 Phối hợp giữa các phòng ban, xưởng sản xuất trong việc khắc phục.
+ Định kỳ từng quí phối hợp giữa các bộ phận sản xuất, phòng ban chức
năng, đại diện lãnh đạo kiểm tra, đánh giá quá trình hoạt động, quản lý nhân sự,
thực hiện mục tiêu của các bộ phận sản xuất, phòng ban.
+ Phối hợp giữa các phòng ban, bộ phận sản xuất, phòng Hành chánh – nhân

sự xác định nhu cầu đào tạo nhân lực và thực hiện việc đào tạo để đảm bảo
nguồn nhân lực phục vụ cho q trình hoạt động của Cơng ty.

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn



- 15 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Kết luận
- Chúng ta có thể thấy rằng việc áp dụng một kiểu phong cách lãnh đạo nào đó vào
trong hoạt động quản trị kinh doanh không đơn giản là áp dụng nguyên bản một
kiểu phong cách nào đó vào trong thực tiễn sản xuất kinh doanh mà đòi hỏi người
quản trị phải vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo để tìm ra kiểu phong cách lãnh
đạo thích hợp tùy vào những điều kiện, tình huống cụ thể của doanh nghiệp. Do đó
người lãnh đạo phải nhìn thấy các vấn đề chưa phù hợp trong việc điều hành sản
xuất kinh doanh và quản lý nhân sự, để từ đó có thể định hướng và đưa ra các giải
pháp kịp thời khắc phục, xây dựng Công ty ngày càng bền vững, phát triển hơn trên
đấu trường kinh tế.

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn



- 16 -

LUAN VAN CHAT LUONG download : add