Hoi thao my phuoc 19 03 cai tien thoi gian cho phat thuoc BHYT trang do

CẢITI
ẾNTHỜIGI
ANPHÁTTHUỐC
BHYTNGOẠITRÚBỆNHVI
ỆNQUẬN2
Thựchi
ện:ĐỖ THỊTRANG –KhoaQuảnLýCơngNghi
ệp,ĐạihọcBáchKhoaTPHCM
Li
ênhệ:ĐT:01684328044,Emai
l
:t
r
angdo473@gmai
l
.
com
Hột
r
ợ:NguyễnPhạm BăngPhương,ĐỗNgọcPhi
,HồngQuốcThị
nh,NguyễnHữuPhát
Hướngdẫn:Ths.HuỳnhBảoTn,Ths.Bs.
PhanThịNgọcLi
nh

1

BỐICẢNH

Thờigi

anphátt
huốcBHYTt
ạicácbệnhvi
ệnt
hườngkéodài
,đâyl
ạil
àkhâucuốicùngcủaquyt
r
ì
nhkhám bệnh
nênr
ấtdễt
ạor
acáccảm xúct
i
êucựcchongườibệnh.
TạiBVQuận2,t
hờigi
anphátt
huốcBHYTt
r
ungbì
nh(t
í
nht
ừkhâut
huphívàphátt
huốc)l
à36phút

,vàogi
ờcao
đi
ểm cót
hểkéodàihơn1gi
ờ.
Mụct
i
êucủadựánl
àhợpl
ýhóaquyt
r
ì
nhphátt
huốcnhằm gi
ảm t
hờigi
anphátt
huốcvàt
huậnt
i
ệnchoquyt
r
ì
nh
phátt
huốccủanhânvi
ên,gi
ảm ápl
ựccơngvi

ệcchonhânvi
ênnhưngkhơngphảit
ăngnhânsự.

2 PHƯƠNG PHÁP
GEMBA
wal
k

vi
sual
c
ont
r
ol

3 KẾTQUẢ
HỢPL
ÝHĨACƠNGVI
ỆC,
CÂNBẰNGTHỜI
GI
ANLÀMVI
ỆC,
GI
ẢMTHỜI
GI
ANLÃNGPHÍ
TỈ
LỆCÂNBẰNG

TỈ
LỆCÂNBẰNG

56.
2%

78.
4%

THỜI
GI
AN:

THỜI
GI
AN:

TỔNGTHỜI
GI
ANQTRÌ
NHGI
ẢM 58% >GI
ẢMTHỜI
GI
ANCHỜĐỢI
KHÁCHHÀNG

LEADTI
ME

2158GI
ÂY

LEADTI
ME
905GI
ÂY

TRỰCQUANHĨANƠI
LÀMVI
ỆC>LÀMVI
ỆCNHANHCHĨNGHI
ỆUQUẢ
KHUVỰCLÀMVI
ỆCCHƯATRỰC
QUAN,
DI
CHUYỂNNHI
ỀU,
DỄ
NHẦM LẪN,
LÀMVI
ỆCKHƠNG
THUẬNTI
ỆN

TRỰCQUANHĨACÁCHSẮPXẾPTHUỐC,
PHÂNCƠNGVỊ
TRÍ
RÕRÀNG,

HẠNCHẾ
DI
CHUYỂN,
LÀMVI
ỆCTHUẬNTI
ỆN