Bài tập lớn môn văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp phong cách lãnh đạo của steve jobs tại tập đoàn apple

1


Mục Lục
Lời mở đầu .................................................................................................................................................. 3
I. Cơ sở lý thuyết: ...................................................................................................................................... 4
1. Khái niệm văn hóa doanh nhân: ....................................................................................................... 4
2. Các nhân tố tác động đến văn hóa doanh nhân: .............................................................................. 4
2.1. Nhân tố văn hóa .......................................................................................................................... 4
2.2. Nhân tố kinh tế ........................................................................................................................... 4
2.3. Nhân tố chính trị - pháp luật ...................................................................................................... 4
3. Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nhân: .................................................................................. 4
3.1. Năng lực của doanh nhân ........................................................................................................... 4
3.2. Tố chất của doanh nhân ............................................................................................................. 5
3.3. Đạo đức của doanh nhân ............................................................................................................ 5
4. Phong cách lãnh đạo của doanh nhân .............................................................................................. 5
4.1. Khái niệm phong cách lãnh đạo ................................................................................................. 5
4.2. Các phong cách lãnh đạo ............................................................................................................ 6
5. Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá văn hóa doanh nhân: ........................................................................ 7
5.1. Tiêu chuẩn về sưc khỏe: ............................................................................................................. 7
5.2. Tiêu chuẩn về đạo đức:............................................................................................................... 8
5.3. Tiêu chuẩn về trình độ năng lực: ............................................................................................... 8
5.4. Tiêu chuẩn về phong cách: ......................................................................................................... 8
5.5. Tiểu chuẩn về thực hiện trách nhiệm xã hội:............................................................................. 8
II. Nội dung tìm hiểu ................................................................................................................................. 9
1. Giới thiệu đề tài ................................................................................................................................. 9
2. Tiểu sử của Steve Jobs ...................................................................................................................... 9

3.

4.

Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs ...............................................................................................10
3.1.

Tính cách steve jobs ...................................................................................................................10

3.2.

Phong cách độc đoán .................................................................................................................12

Đánh giá về phong cách lãnh đạo của steve jobs ...........................................................................14

III. Tổng kết: ..............................................................................................................................................15
Danh mục tài liệu tham khảo: .....................................................................................................................16

2


Lời mở đầu
Trong điều kiện môi trường thay đổi nhanh hiện nay, Lãnh đạo trở thành một chủ
đề được quan tâm đặc biệt. Sự thành cơng của tổ chức địi hỏi những người đứng
đầu các tổ chức phải giỏi cả quản lí lẫn lãnh đạo. Đối tượng của lãnh đạo chính là
con người, do đó, một người lãnh đạo giỏi chính là người có hiểu biết sâu sắc về
con người, từ đó có thể thu hút, dẫn dắt họ đi đến một mục tiêu chung. Người cán
bộ quản lí ở moi cấp đều cần xây dựng cho mình những kỹ năng lãnh đạo cần
thiết, hơn thế nữa, họ cần xây dựng cả một phong cách lãnh đạo phù hợp với tố
chất của bản thân và điều kiện xung quanh, từ đó phát huy hiệu quả năng lực của
mình và đóng góp tích cực cho doanh nghiệp.
Có nhiều cách tiếp cận, hay nói chính xác hơn là phong cách trong lãnh đạo và
quản lí. Những phong cách này được hình thành dựa trên hệ thống những giả

định và luận thuyết riêng. Mỗi người sẽ lựa chọn cho mình một phong cách lãnh
đạo/quản lí riêng dựa trên kết hợp các yếu tố bao gồm niềm tin, giá trị và những
tiêu chuẩn cá nhân liên quan , ở cấp độ lớn hơn đó là những yếu tố về văn hóa
doanh nghiệp và các chuẩn mực chung mà trên một hệ thống tổng thể chung đó,
có thể cso một phong cách thích hợp , được ủng hộ nhưng phong cách khác lại
khơng có điều kiện áp dụng.
Và trong bài thảo luận lần này, chúng em đã tìm hiểu về “Phong cách lãnh đạo
của Steve jobs tại tập đồn Apple”. Vì giới hạn về mặt kiến thức cũng như kinh
nghiệm thưc tế còn nhiều hạn chế và thiếu xót, nên nhóm chúng em rất mong
được sự đóng góp của thầy để chúng em sẽ rút kinh nghiệm và thực hiện tốt hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn !

3


I.

Cơ sở lý thuyết:
1. Khái niệm văn hóa doanh nhân:
Văn hóa doanh nhân là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm
và hành vi của doanh nhân trong quá trình lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp;
là văn hóa của người làm nghề kinh doanh, văn hóa để làm người lãnh đạo
doanh nghiệp; là văn hóa của người đứng đầu doanh nhân, văn hóa của
“thuyền trưởng” con thuyền doanh nhân; là chuẩn mực của hệ thống giá trị hội
đủ bốn yếu tố Tâm, Tài, Trí, Đức.
2. Các nhân tố tác động đến văn hóa doanh nhân:
2.1. Nhân tố văn hóa
Nhân tố văn hóa là cái nơi ni dưỡng văn hóa doanh nhân; điều kiện để
văn hố doanh nhân tồn tại và phát triển đồng thời là động lực thúc đẩy
doanh nhân hoạt động kinh doanh. Nó có vai trị như một hệ điều tiết quan

trọng đối với lối sống và hành vi của mỗi doanh nhân; tạo ra đặc trưng
riêng biệt cho mỗi doanh nhân (do kết hợp văn hóa dân tộc, văn hóa tổ
chức, tính cách cá nhân).
2.2. Nhân tố kinh tế
Văn hoá của doanh nhân hình thành và phát triển phụ thuộc vào mức độ
phát triển của nền kinh tế và mang đặc thù của lĩnh vực mà doanh nhân
hoạt động kinh doanh.Hoạt động của các hình thái đầu tư cũng là một
trong những yếu tố kinh tế quyết định đến văn hóa của đội ngũ doanh
nhân. Một nền kinh tế mở, thơng thống từ bên trong và hội nhập với bên
ngoài là động lực cho doanh nhân hoạt động.
2.3. Nhân tố chính trị - pháp luật
Các thể chế chính trị - pháp luật cho phép lực lượng doanh nhân phát triển
hay không, được khuyến khích hay hạn chế phát triển. Mơi trường kinh
doanh lành mạnh được bảo vệ bởi một hệ thống pháp lý rõ ràng, công
bằng.
3. Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nhân:
3.1. Năng lực của doanh nhân
 Về trình độ chun mơn
Trình độ chun mơn của doanh nhân bao gồm bằng cấp chuyên môn,
kiến thức xã hội, kiến thức kỹ thuật nghiệp vụ, kiến thức ngoại ngữ; là
tổng hoà những hiểu biết, nhận thức, kỹ năng và khả năng giải quyết vấn
đề của doanh nhân. Nó là yếu tố quan trọng giúp doanh nhân giải quyết
vấn đề trong điều hành cơng việc, thích ứng và ln tìm giải pháp hợp lý

4


với những vướng mắc có thể xảy ra. Các doanh nhân ln phải nâng cao
trình độ chun mơn của mình.
 Năng lực lãnh đạo

Doanh nhân không chỉ đưa ra đường lối, mục tiêu mà còn biết cách chỉ
dẫn những người làm theo cách của mình; là người đưa ra quyết định nên
tập trung nguồn lực của công ty ở đâu, đầu tư vào lĩnh vực nào thì đem lại
lợi nhuận tối đa. Doanh nhân chính là người chèo lái con thuyền doanh
nghiệp của mình bằng cách tác động tới nhân viên và thay đổi suy nghĩ
của họ.
 Trình độ quản lí
Trình độ quản lý kinh doanh giúp doanh nhân thực hiện đúng vai trò, chức
năng, nhiệm vụ quản lý doanh nghiệp mình.
Hoạt động quản trị kinh doanh của doanh nhân bao gồm năm chức năng
chính:
- Chức năng lập kế hoạch.
-Chức năng ra quyết định.
- Chức năng tổ chức.
- Chức năng điều hành.
- Chức năng kiểm tra kiểm soát.
3.2. Tố chất của doanh nhân
Doanh nhân phải có tầm nhìn chiến lược, khả năng thích ứng với mơi
trường, nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo; tính độc lập, quyết đốn, tự tin;
phải có năng lực quan hệ xã hội; có nhu cầu cao về sự thành đạt; say mê,
yêu thích kinh doanh, sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm, có đầu óc kinh
doanh.
3.3. Đạo đức của doanh nhân
Đạo đức của một con người, xác định hệ thống giá trị đạo đức làm nền
tảng hoạt động; phải nỗ lực vì sự nghiệp chung; kết quả cơng việc và mức
độ đóng góp cho xã hội.
4. Phong cách lãnh đạo của doanh nhân
4.1. Khái niệm phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo. Một nhà
lãnh đạo giỏi là một nhà lãnh đạo có phong cách lãnh đạo hợp lý để vừa

đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của nhân viên, vừa phát huy được

5


sức mạnh cá nhân và tập thể trong hoạt động đội nhóm hay sản xuất kinh
doanh.
4.2. Các phong cách lãnh đạo
4.2.1. Phong cách lãnh đạo mệnh lệnh/độc đoán
Với phong cách lãnh đạo này, nhà quản lý là người nắm mọi quyền
lực và ra quyết định. Họ thường giao việc và chỉ ra ln cho các
nhân viên của mình cách thực hiện những cơng việc đó mà khơng
cần lắng nghe những góp ý từ nhân viên. Có nhiều ý kiến cho rằng
phong cách lãnh đạo mệnh lệnh/độc đoán làm hạn chế hiệu quả làm
việc và tạo ra bầu khơng khí căng thẳng cho đội nhóm. Tuy nhiên,
phong cách này khơng đồng nghĩa với việc thường xuyên quát tháo,
sai bảo nhân viên, và nếu áp dụng đúng trường hợp, phong cách này
lại phát huy hiệu quả của nó. Phong cách mệnh lệnh có thể áp dụng
tốt trong những trường hợp sau: Giai đoạn đầu thành lập đội nhóm:
Ở giai đoạn này, các thành viên trong đội nhóm cịn chưa hiểu rõ về
nhau, chưa rõ nhiệm vụ và phương hướng nên nhà lãnh đạo cần sử
dụng phong cách độc đoán để tạo sự thống nhất về mục tiêu, cách
thức làm việc và các quyết định của đội nhóm. Đối với các nhân
viên mới, còn non nớt kinh nghiệm làm việc: Các nhân viên này
thường cảm thấy bỡ ngỡ với môi trường làm việc mới, chưa hiểu rõ
về cách thức làm việc trong công ty. Do vậy, với tình huống này,
nhà quản lý phải đóng vai trị là người giao việc và hướng dẫn cho
nhân viên một cách cụ thể, chi tiết, giúp nhân viên hịa nhập tốt hơn
với mơi trường làm việc và các nhân viên khác. Những tình huống
phải ra quyết định trong thời gian ngắn: Trong những tình huống

này, với áp lực phải ra quyết định và thời gian hạn hẹp, phong cách
lãnh đạo độc đoán là cần thiết để giải quyết vấn đề. Chẳng hạn như
trong một trận đánh, các tướng lĩnh thường phải ra quyết định trong
gang tấc về việc tiếp tục tấn công hay rút lui của quân mình.
4.2.2. Phong cách lãnh đạo dân chủ
Nhà quản lý theo phong cách dân chủ là biết phân chia quyền lực
quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới và cho phép họ tham gia
vào việc thảo luận để đưa ra các quyết định. Tuy nhiên, người quyết
định chính vẫn là người lãnh đạo. Phong cách lãnh đạo dân chủ
được đánh giá là phong cách mang lại hiệu quả làm việc cao nhất.
Phong cách này sẽ phát huy hiệu quả trong các trường hợp sau:
Người quản lý là người đã hiểu rõ vấn đề nhưng cần thêm các ý
kiến, thông tin từ cấp dưới để xử lý vấn đề đó. Đội nhóm phải tương
6


đối ổn định về nề nếp và nhân sự, các thành viên trong đội nhóm
phải là những người đã nắm rõ công việc, nhiệm vụ và cách thức
tiến hành công việc.
4.2.3. Phong cách lãnh đạo tự do
Nhà quản lý theo phong cách tự do thường chỉ giao nhiệm vụ hoặc
vạch ra kế hoạch chung chứ ít tham gia trực tiếp chỉ đạo cơng việc.
Họ giao khốn và cho phép nhân viên được đưa ra các quyết định
cũng như chịu trách nhiệm về các quyết định của mình trước cấp
trên. Phong cách lãnh đạo này cho phép nhân viên cấp dưới có
quyền tự chủ rất cao để hồn thành cơng việc và nhà quản lý có
nhiều thời gian để nâng cao năng suất làm việc của mình. Tuy nhiên,
cách quản lý này phải được sử dụng một cách phù hợp, nếu khơng
có thể gây ra sự mất ổn định của đội nhóm. Các nhà quản lý có thể
áp dụng phương pháp này trong những điều kiện sau: Các nhân viên

có năng lực làm việc độc lập và chun mơn tốt, có thể đảm bảo
hiệu quả công việc. Các nhà lãnh đạo có những cơng cụ tốt để kiểm
sốt tiến độ cơng việc của nhân viên. Trong thực tế, mỗi nhà lãnh
đạo thường có những cách riêng khi quản lý các nhân viên của
mình. Tuy nhiên, mỗi phong cách lãnh đạo nói trên đều có những ưu
và nhược điểm, do vậy cần phải biết phối hợp để lãnh đạo hợp lý
trong từng giai đoạn, từng trường hợp. Khi lựa chọn phong cách
lãnh đạo nào, các nhà quản lý cần cân nhắc dựa trên nhiều yếu tố
cùng một lúc, chẳng hạn như thời gian cho phép, kiểu nhiệm vụ,
mức độ áp lực công việc, trình độ nhân viên, mối quan hệ trong đội
nhóm, ai là người nắm được thông tin… Tuy nhiên, các lãnh đạo
giỏi là những người phối hợp và sử dụng linh hoạt cả 3 phong cách
lãnh đạo nói trên một cách hợp lý trong những trường hợp.
5. Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá văn hóa doanh nhân:
5.1. Tiêu chuẩn về sưc khỏe:
Sức khỏe là yếu tố quan trọng hàng đầu để có thể theo đuổi một sự nghiệp
chứa nhiều thử thách cam go và cạnh tranh gay gắt. Sức khỏe của doanh
nhân được biểu hiện là:
- Thể chất không bệnh tật;
- Tinh thần khơng bệnh hoạn;
- Trí tuệ khơng tăm tối;
- Tình cảm khơng cực đoan; -

Lối sống khơng sa đoạ.

7


5.2. Tiêu chuẩn về đạo đức:
Doanh nhân là một con người trong xã hội và trước hết là con người làm

kinh doanh, có học thức và phụng sự một sự nghiệp kinh doanh liên quan
đến an nguy của tổ chức và nhiều người khác. Những đức tính tốt của
doanh nhân phải là:
- Tính trung thực;
- Tính nguyên tắc;
- Tính khiêm tốn; -

Lịng dũng cảm.

5.3. Tiêu chuẩn về trình độ năng lực:
Đảm bảo đủ 6 chức năng sau:
-

Hoạch định

-

Lập kế hoạch

-

Tổ chức

-

Ra quyết định

-

Điều hành

-

Kiểm tra

5.4. Tiêu chuẩn về phong cách:
Tiêu chuẩn về phong cách là tiêu chuẩn rất quan trọng, vì nó là cái riêng
của doanh nhân, khơng thể thay thế, không thể ủy quyền và không thể bỏ
tiền ra mua.
Đối với tinh thần làm việc, doanh nhân có khả năng tham gia vào mọi việc
có thể, chu đáo với cơng việc và thực hiện đến cùng mục đích của công
việc.
Trong quan hệ giao tiếp ứng xử, doanh nhân luôn ở đúng vị trí chức danh
của mình, phát hiện và giải quyết các vấn đề bất cập, đồng thời dẫn dắt
mọi người đi vào cơ hội mới.
Trong việc đáng giá và giải quyết vấn đề nhà kinh doanh luôn chú ý đến
hiện tại, biết được cái gì là quan trọng, đồng thời hiểu và xác định bản
chất, xu thế của các mâu thuẫn.
5.5. Tiểu chuẩn về thực hiện trách nhiệm xã hội:
Phải có các trách nhiệm, nghĩa vụ sau:
- Các nghĩa vụ về kinh tế;
- Các nghĩa vụ về pháp lý;
8


- Nghĩa vụ đạo đức;
- Nghĩa vụ nhân văn
II.

Nội dung tìm hiểu

1. Giới thiệu đề tài
Câu chuyện về Steve Jobs là sự tạo hóa kỳ diệu của tinh thần doanh nhân mà ai
cũng phải thừa nhận. Với những phẩm chất tuyệt vời của một nhà quản trị kinh
doanh xuất sắc, Steve Jobs đã gầy dựng cho mình một sự nghiệp vĩ đại. Steve
Jobs nổi lên như một biểu tượng tối cao của sức sáng tạo, trí tưởng tượng, và
sự đổi mới trường tồn, ông hiểu rằng cách tốt nhất để tạo ra giá trị đích thực
trong thế kỷ XXI này là việc kết nối óc sáng tạo với khoa học cơng nghệ, vì thế
ơng đã xây dựng một cơng ty nơi mà trí tưởng tượng đột phá được kết hợp với
những thành tựu đáng kinh ngạc của kỹ thuật. Với những đóng góp khơng mệt
nghỉ của mình cho Apple, ơng đã giúp công ty trở thành một trong những công
ty lớn nhất thế giới ( với giá trị vốn hoá thị trường là cao nhất thế giới). Steve
Jobs được cho là bậc thầy của nghệ thuật quản trị với phong cách lãnh đạo độc
đốn của mình. Jobs đã thể hiện tài quản trị của mình giúp cho cơng ty Apple
thốt khỏi bờ vực phá sản năm 1997 và đạt được nhiều thành công như ngày
hôm nay.
2. Tiểu sử của Steve Jobs
Steven Paul Jobs sinh ngày 24, tháng 2 năm 1955 với cha và me ruột là
Abdulfattah Jandali và Joanne Schieble, và được nhận nuôi bởi cặp vợ chồng
người Mỹ là Paul Reinhold Jobs (1922–1993) và Clara Jobs (1924–1986). Jobs
theo học trường trung học Cupertino và Homestead tại thành phố Cupertino,
tiểu bang California. Sau giờ học, ông thường đến công ty Hewlett-Packard tại
Palo Alto, California. Ơng nhanh chóng được th và làm việc cùng Steve
Wozniak trong vai trò là những nhân viên thời vụ mùa hè.Năm 1972, Jobs tốt
nghiệp trung học và ghi danh học tại Reed College, một trong số 10 trường cao
đẳng hàng đầu của Hoa Kỳ ở thành phố Portland, tiểu bang Oregon. Mặc dù
Steve Jobs bỏ học sau chỉ một học kì bán niên vì học phí đại học tư q cao,
ơng vẫn tiếp tục dự thính các lớp học tại Reed trong khi phải ngủ dưới sàn nhà
của những người bạn, đổi lon nước ngọt để lấy tiền ăn và nhận các suất ăn
miễn phí mỗi tuần tại đền Hare Krishna. Sau này, Jobs bày tỏ rằng: "Nếu tôi

chưa từng dự lớp học thư pháp riêng lẻ đó tại đại học thì Mac sẽ khơng bao giờ
có nhiều kiểu chữ hay phơng chữ có tỉ lệ cân xứng như vậy."
Mùa thu năm 1974, Jobs quay trở lại California và bắt đầu tham dự các buổi
gặp mặt của câu lạc bộ Homebrewe Computer cùng với Wozniak. Ông làm kĩ

9


sư cho hãng Atari – một nhà sản xuất trò chơi điện tử, đồng thời tích góp tiền
bạc cho chuyến đi hành hương tại Ấn Độ.
Sau đó, Jobs đến Ấn Độ cùng với Daniel Kottke, người bạn học tại trường
Reed (sau này là nhân viên đầu tiên của Apple). Cuối những năm 1970, Steve
Jobs cùng nhà đồng sáng lập Apple với Steve Wozniak, Mike Markkula, và
một số người khác cùng nhau thiết kế, phát triển và đưa ra thị trường một trong
những dịng máy tính cá nhân thành cơng thương mại đầu tiên, dòng Apple II.
Đầu những năm 1980, Jobs là một trong những người đầu tiên nhìn thấy tiềm
năng thương mại của giao diện người dùng điều khiển đồ họa bằng cách sử
dụng chuột dẫn đến việc ra đời Macintosh. Sau khi thất bại trong một cuộc đấu
tranh quyền lực với ban giám đốc vào năm 1984, Jobs rút khỏi Apple và sáng
lập NeXT, một công ty phát triển nền tảng máy tính chuyên về giáo dục và
kinh doanh cao hơn. Việc Apple mua lại NeXT vào năm 1996 đã đưa Steve
Jobs trở lại công ty mà ông là đồng sáng lập, sau đó làm việc ở đó trong vai trò
tổng giám đốc điều hành từ năm 1997 cho đến năm 2011. Năm 1986, ông mua
lại bộ phận đồ họa vi tính của cơng ty Lucasfilm, sau đó tách ra thành hãng
phim hoạt hình Pixar. Ơng vẫn là tổng giám đốc điều hành và cổ đông lớn với
50,1% cổ phần của Pixar cho đến khi được hãng Walt Disney mua lại vào năm
2006. Do đó Jobs trở thành cổ đông cá nhân lớn nhất nắm 7% cổ phần và là
thành viên của Hội đồng quản trị của Disney. Quá trình hoạt động kinh doanh
của Steve Jobs đã đóng góp nhiều cho các hình ảnh biểu tượng mang phong
cách riêng, nhà doanh nghiệp tiêu biểu của Thung lũng Silicon, nhấn mạnh

tầm quan trọng của thiết kế và hiểu biết vai trị thiết yếu của tính thẩm mỹ
trong việc thu hút công chúng. Công việc của ông thúc đẩy sự phát triển của
các sản phẩm mà chức năng và tính thanh lịch của chúng đã thu hút những
người ủng hộ hết mình. Năm 2005, Steve Jobs tiết lộ rằng mình bị ung thư
tuyến tụy. Ngày 24 tháng 8 năm 2011, Steve Jobs tuyên bố từ chức tổng giám
đốc điều hành của Apple. Trong thư từ chức, Jobs mạnh mẽ gửi gắm rằng Tim
Cook là người kế nhiệm ông. Do yêu cầu này, Jobs được bổ nhiệm làm chủ
tịch hội đồng quản trị của Apple. Ngày 5 tháng 10 năm 2011, Apple loan tin
Steve Jobs đã qua đời ở tuổi 56.
3. Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs
3.1. Tính cách steve jobs  Cầu tồn, tinh tế và u thích sự sáng
tạo
Ơng ln u cầu nhân viên của mình tỉ mỉ và khơng được có bất kì sự sai
xót nào.Sự cầu tồn và yêu thích sáng tạo thể hiện ngay trong những đoạn
quảng cáo và sự tinh tế trong những sản phẩm đem lại thành cơng cho
Apple. Ơng thường hay dồn ép và yêu cầu làm lại những thiết kế hay sản
10


phẩm khơng hồn hảo theo đánh giá của mình.Các sản phẩm theo ý của
Jobs luôn phải quan tâm đến từng chi tiết nhỏ nhất, kể cả những chiếc ốc vít
ở mặt sau của sản phẩm. Các dòng sản phẩm nổi tiếng như iPod, iPhone,
iPad từ kiểu dáng, phần cứng đến phần mềm đều đồng bộ, thể hiện sự tinh
tế, sáng tạo và hồn thiện khơng ngừng.  Sự nóng nảy
Vào những lúc áp lực cơng việc lên cao, ví dụ như khi hạn chót việc hồn
thành mẫu iMac tới gần, ông phải đối mặt với vấn đề sản xuất. Trong một
cuộc họp đánh giá sản phẩm, ông biết được quy trình sản xuất đang bị chậm
trễ, Steve Jobs đã tỏ thái độ giận giữ khủng khiếp, và nỗi giận giữ ấy tuyệt
đối thành thực. Ơng đã nổi nóng với nhóm làm sản phẩm với những từ ngữ
hết sức nặng nề “Các người biết là chúng ta đang cố cứu công ty cơ mà” và

ông hét lên “và các người đang làm hỏng hết mọi sự”. Jobs cho rằng màu
xanh của hình ảnh quảng cáo iMac khơng giống với sản phẩm thật và tất
nhiên nhóm quảng cáo nhận được cuộc gọi từ vị CEO này. Dù cho trưởng
nhóm quảng cáo là bạn thân của Steve Jobs nhưng nhóm vẫn nhận được lời
đe dọa sa thải từ ông. Sau khi kiểm tra lại sản phẩm và hình ảnh quảng cáo,
màu sắc khơng hề gặp bất kì vấn đề nào, Steve Jobs đã ngi giận nhưng
nhóm quảng cáo khơng hề nhận được một lời xin lỗi của ông về sai lầm
này, với Jobs thì xin lỗi là một việc xa vời.
 Sự tham vọng, muốn kiểm soát mọi thứ
Sau khi được bổ nhiệm làm chuyên viên tư vấn cho Apple trong thời gian
Amelio nắm quyền, Jobs ngay lập tức đẩy những người ông tin tưởng vào
những vị trí cấp cao của Apple. Jobs cần đảm bảo là những người thực sự
giỏi đến từ NeXT không bị đâm sau lưng bởi những kẻ kém hơn đang giữ vị
trí cao ở Apple. Để điều hành mảng phần mềm, ông sử dụng người bạn Avie
Tevanian của mình. Để nắm giữ mảng phần cứng ơng chọn Jon Rubinstein,
người đã năm giữ vị trí tương tự tại NeXT. Tất cả các nhóm làm sản phẩm từ
cơng đoạn thiết kế đến hoạt động quảng bá sản phẩm đều được Steve Jobs
kiểm soát chặt chẽ theo những tiêu chuẩn của riêng ơng.  Quyết đốn
Jobs vơ cùng quyết đốn và mạnh mẽ đối với các quyết định của mình. Khi
ơng thấy đúng, ông sẽ bỏ mặc tất cả sự phản đối, ý kiến hay những lời chê
trách về quyết định của mình. Khi Steve Jobs quay trở lại Apple cũng là
thời khì đen tối nhất của hãng này, cổ phiếu trượt giá liên tiếp, quyết định
đầu tiên của ông là phải hạ giá cổ phiếu ưu đãi, tất cả các bộ phận tài chính
đều phản đối ơng, họ nói cần hai tháng để nghiên cứu vấn đề này nhưng
ông nhất quyết thực hiện ngay và ông đã thành công khi giá cổ phiếu từ 13$
tăng lên 20$ chỉ trong một tháng.Quyết định chỉ tập trung sản xuất sản
phẩm máy tính để bàn và máy tính xách tay theo hai dịng phổ thông và cao
11

cấp đã vấp phải sự phản đối của các kỹ sư nhưng đa phần họ đã bị Jobs
thuyết phục. Kết quả là các kỹ sư và quản lý của Apple chỉ tập trung cao độ
vào bốn lĩnh vực, với mảng máy tính để bàn cao cấp hộ phát triển Power
Macintosh G3; với máy tính xách tay cao cấp họ phát triển PowerBook G3;
với máy tính để bàn phổ thơng họ bắt đầu với thứ sau này trở thành iMac;
với máy tính xách tay phổ thơng họ tập trung vào thứ sẽ trở thành iBook.
Sau hai năm gây sửng sốt với việc thua lỗ, Apple đã có một quý thu lợi
nhuận, kiếm được 45 triệu đô la. Trông cả năm tài chính 1998, nó trở thành
309 triệu đơ la lợi nhuận. Jobs đã quay trở lại, Apple cũng vậy. Đó là minh
chứng cho sự quyết đoán và tài năng của Stven Jobs.  Nghiêm khắc
Steve Jobs cho rằng ông hay tức giận nhưng nó khơng kéo dài lâu. Cách
thức gặt hái thành cơng của Jobs chính là trở nên nghiêm khắc, rất nghiêm
khắc. Steve Jobs Ơng ta có quyền làm điều đó, ơng hiểu được cảm xúc của
những người bị phỉ báng và ơng sử dụng cách đó để cơng việc có hiệu quả
cao hơn.
 Là người lạnh lùng, nóng nảy nhưng cũng rất tình cảm
Jobs có thể lạnh lùng, nóng nảy, cay độc với nhân viên, đối tác đặc biệt là
những người có xung đột với ơng nhưng cũng có thể rất tình cảm với những
người đồng hành cùng mình. Khi yêu cầu Mike Markkula rời khỏi ban quản
trị Apple, ông đã lái xe đến tận nhà và có một cuộc nói chuyện thân mật về
tương lai của Apple.
3.2.

Phong cách độc đốn
Ơng thường xun áp đặt những suy nghĩ khác người của mình lên người
khác. Ơng hay đưa ra những quyết định một cách độc đốn trong chớp mắt
khiến khơng ít lần Jobs làm mọi người ngạc nhiên sững sờ. Sự ra đời của
chiếc máy Imac năm 1997 chính là minh chứng cho sự độc đốn của ơng. Với
ý tưởng kỳ lạ về thiết kế như quả cầu vàng trong phim khoa học viễn tưởng,
Jobs đã nhận được 38 lý do từ chối từ bộ phận kỹ sư, ho cho rằng ý tưởng này

là không thể thực hiện. Nhưng Jobs gạt phắt đi và khẳng định “Tôi là tổng
giám đốc và tôi nghĩ chúng làm được”. Tuy nhiên không phải lúc nào ơng
cũng đúng. Việc ra quyết định mang tính độc đốn mà khơng tham khảo ý
kiến mọi người đã khiến Jobs đối mặt với những sai lầm chết người. Vào
trước những năm 1985, trong khi các hãng máy tính sản xuất phần cứng khác
áp dụng phần mềm điều hành của Microsoft, thì Jobs lại khăng khăng nghiên
cứu và sản xuất phần mềm riêng cho máy tính của mình. Tuy nhiên, khi sản
xuất ra thì phầm mềm đã lỗi thời so với các đối thủ. Trước khi Jobs tiếp quản
khu cơng sở có một bầu khơng khí làm việc thoải mái. Các nhân viên thích đi
12


loanh quanh hút thuốc lá và tán gẫu trong sân khu liên hiệp R&D. Vài nhân
viên có vẻ tiêu phí hầu hết thởi gian để ném thức ăn cho chó của họ. Jobs bắt
đầu đưa ra những nguyên tắc mới. Ông ra lệnh không cho hút thuốc là bất kỳ
nơi nào trong tổ chức, rồi cấm chó vào cơng sở, lấy cớ vì chó bẩn và nhiều
người dị ứng với nó. Mọi người đang nhận thức rằng Jobs có thể khẳng định
uy quyền của mình ở bất kỳ mặt nào trong công ty. Mọi việc trong Apple đã,
đang và sẽ đi theo tầm nhìn của giám đốc độc đốn này. Tuy nhiên, Jobs đi
ngược lại hoàn toàn những quan niệm đó và khăng khăng cách làm việc của
mình. Đây là tiền đề để Jobs xây dựng nên luật im lặng – văn hóa cơng ty nổi
tiếng của Apple. Jobs có thái độ rất khắt khe với nhân viên của mình, ơng
ln địi hỏi sự hồn hảo đến từng chi tiết và khơng chấp nhận một sai sót nào
dù là nhỏ nhất. Ơng cịn nổi tiếng với tính lạm quyền cá nhân, vì ơng có thể
sa thải bất cứ nhân viên nào trong cơn nóng giận. Nhiều nhân viên cấp cao
của ông tại Apple đã làm việc tại Apple trong nhiều năm liền đã ngậm ngùi ra
đi, họ cho rằng tuy Jobs tàn bạo, nhưng khi ở bên ông, họ chưa bao giờ làm
việc tốt hơn thế. Jobs cũng khét tiếng trong việc la hét các giám đốc và nhân
viên công ty một cách không thương tiếc. Cựu giám đốc PR của Apple từng
nói rằng “làm việc với Jobs là một thách thức khủng khiếp, thú vị khủng

khiếp và đôi khi cũng khó khăn khủng khiếp”. Bên cạnh đó, Jobs cịn là
người nổi tiếng q khắt khe với cơng đồn, ơng đã áp dụng nhiều biện pháp
để đàm phán với đại diện cơng đồn như: dọa phá sản, th ngồi.. để có
được những thỏa thuận có lợi.
Cách thức điều hành cơng việc của Jobs: là cha đẻ của 103 bản quyền của
Apple, mọi thứ từ giao diện của Ipod đến hệ thống hỗ trợ cho bộ phận thang
máy được dùng cho bộ phận bán lẻ của Apple ơng ln có sự tham gia giám
sát đền từng chi tiết nhỏ nhất. Ông khơng thể n tâm mọi thứ sẽ hồn hảo
nếu khơng có sự giám sát chặt chẽ của mình trong mọi khâu. Ơng dường như
có mặt mọi nơi trong cơng ty.
* Luật im lặng - hệ quả của phong cách điều hành độc đốn của Steve Jobs
tại Apple. Bí mật khơng chỉ là “chiến lược” quan hệ với giới truyền thông
mà cịn trở thành văn hố đặc trưng của Apple.
Luật im lặng: Luật này quy định nghiêm ngặt về việc tuyệt đối bảo mật
mọi thông tin liên quan đến Apple đối với khách hàng, đối thủ cạnh tranh. Biện pháp trừng phạt là hết sức nghiêm khắc: bất kỳ ai vi phạm dù vơ tình
hay cố ý đều lập tức bị sa thải.
Thái độ của nhân viên: Luật im lặng của Apple khắc nghiệt đến nỗi
ngay cả cấp quản lý cao cũng cảm thấy sợ khi phải đối diện hay chỉ đi ngang
qua Steve Jobs. Một nhân viên cao cấp hiện nay đang làm việc cho Apple,
13


vốn rất cởi mở cũng chối đây đẩy khi được hỏi về tình trạng sức khoẻ của
Jobs dù thơng tin đó đã được cơng bố trên báo chí.
4. Đánh giá về phong cách lãnh đạo của steve jobs
Ưu điểm của phong cách lãnh đạo độc đoán khi được Steve Jobs áp dụng ở
Apple
Thứ nhất, phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs rất thích hợp ở cơng ty
Apple, nơi mà tập trung khá nhiều nhân tài về mọi mặt (kinh tế, kĩ thuật, nhân
sự…) với nhiều tính cách khá lập dị và có cá tính. Sự độc đốn sẽ giúp cơng

nhân viên cơng ty có được sự tập trung tư tưởng làm việc một cách ổn định.
Thứ hai, khi cơng ty gặp khó khăn ( giai đoạn 1996), hàng hóa ứ đọng
nhiều.Tinh thần nhân viên giảm sút vì bị ảnh hưởng bởi tình trạng xuống dốc
của cơng ty.Khơng khí làm việc căng thẳng ở cả ban quan trị lẫn đội ngũ cơng
nhân. Để có thể giải quyết tình hình lúc này, yêu cầu người lãnh đạo của công
ty cần có quyền lực tập trung để có giải quyết hết mọi vấn đề trong cơng ty.
Đây là điều kiện thích hợp để Steve Jobs chứng tỏ được năng lực bản thân với
tính cách rất phù hợp với phong cách lãnh đạo độc đoán.
Thứ ba, phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs giúp cho công nhân viên
trong công ty có được sự áp lực cần thiết để hồn thành công việc đúng thời
hạn và đạt hiệu quả cần thiết, đơi khi tạo ra những thành quả vượt ngồi mong
đợi.Ơng giúp cho đội ngũ nhân viên đạt được đến những giới hạn của bản thân
mà chính họ cũng khơng thể nào biết được. Khả năng động viên nhân viên của
ông không biểu hiện một cách rõ ràng, mà chỉ là những cuộc trò chuyện một
chiều, ý là bắt buộc họ thực hiện cho được những ý tưởng của Steve Jobs, dù
ban đầu nghe có vẻ rất vơ lý và khó thực hiện. Tuy nhiên, khi thực hiện được,
đội ngũ nhân viên mới cảm nhận được rằng Jobs luôn đúng trong mọi quyết
định, điều này khiến họ thêm phần thán phục vị thuyền trưởng tài ba của mình.
Chính phong cách ngày càng giúp ơng có được sự u mến và tin tưởng của
nhân viên trong công ty, kiến cho công tác cải tổ và phát triển Apple được thực
hiện nhanh chóng.Phong cách lãnh đạo độc đốn của Steve Jobs khơng giống
bất kỳ định nghĩa nào về quản trị hay lãnh đạo. Ông điều hành tất cả mọi công
việc trong Apple. Tuy Nhiên, Steve Jobs chỉ thực hiện công việc theo cảm
nhận và suy nghĩ của riêng bản thân ông.
Nhược điểm của phong cách lãnh đạo độc đoán khi được Steve Jobs áp dụng ở
Apple
Việc áp đặt những suy nghĩ của mình lên người khác và đưa ra những quyết
định mang tính độc đốn mà khơng bàn bạc hoặc tham khảo ý kiến của bất kỳ
ai,sẽ làm tăng tính rủi ro trong mỗi quyết định, xác suất xảy ra sai lầm là rất
14

lớn Steve Jobs tự đưa ra quyết định và áp đặt ý kiến cho nhân viên làm cho họ
bất mãn và khó chịu vì ý kiến của mình khơng được tôn trọng.. Hơn nữa điều
này làmcho họ cảm thấy nhà lãnh đạo không hiểu được tâm tư và nguyện vọng
của họ, từ đó mỗi quan hệ cấp trên và cấp dưới dần trở nên xa cách. Nhân viên
khơng cịn hứng góp ý cho cơng việc. Hậu quả là cơng ty bỏ phí nguồn ý
tưởng dồi dào từ chính nhân viên của mình việc địi hỏi q khắt khe của Jobs
sẽ tạo áp lực lớn lên công việc cho nhân viên, khiến nhân viên dễ xảy ra tình
trạng bị stress, khơng khí làm việc lúc nào cũng đầy căng thẳng, nhân viên có
đơi lúc sẽ có một mơi trường làm việc không thoải mái, hiệu quả làm việc giảm
sút Jobs can thiệp vào tất cả mọi việc từ việc lớn nhất đến việc nhỏ nhất khiến
nhân viên cảm thấy khó chịu, khơng thoải mái. Hơn nữa việc này cũng làm
chống khơng có thời gian cũng như sự tập trung cần thiết để giải quyết những
vấn đề quan trọng Phong cách lãnh đạo độc đốn của Jobs làm cho ơng có tầm
ảnh hưởng quá lớn đối với Apple đến nỗi bất cứ một động tĩnh nào của ông
cũng dẫn đến hậu quả rất lớn đối với công ty, chẳng hạn như ngay sau khi nghe
tin ơng bị ung thư thì giá cổ phiếu của Apple đã giảm mạnh,….
III.

Tổng kết:
Thông qua việc phân tích, chúng ta đã đi sâu lý giải được sự hình thành tính
cách và làm rõ mơi trường quản trị của Apple khi Steve Jobs quay trở lại.
Chính tuổi thơ, hồn cảnh gia đình và sự pha trộn nét văn hố phương đơng,
văn hố Mỹ đã tạo nên nét tính cách rất đặc biệt ở Steve. Trong khi đó, Apple
sau nhiều năm dẫn đầu thị phần máy tính cá nhân với lợi nhuận lớn đã dần mất
lợi thế cạnh trạnh trong ngành so với các đối thủ HP, IBM, DELL, nhiều nhân
viên giỏi rời khỏi công ty, hàng tôn kho ở mức cao và sản xuất dàn trải. Do đó,
khi nét tính cách và tính khí đặc trưng của Steve đặt trong môi trường quản trị
bất ổn của Apple, hơn thế nữa sự khao khát đưa cơng ty do chính mình sáng

lập trở thành cơng ty của sự sáng tạo và đẳng cấp, đã tạo nên phong cách lãnh
đạo độc đoán. Phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs không giống bất
kỳ định nghĩa nào về quản trị hay lãnh đạo. Ơng điều hành tất cả mọi cơng việc
trong Apple. Tuy nhiên, Stev Jobs chỉ thực hiện công việc theo cảm nhận và
suy nghĩ của riêng bản thân ông. Điều đặc biệt này khiến ông trở nên đặc
biệt.Phong cách lãnh đạo độc đốn của Jobs làm cho ơng có tầm ảnh hưởng
quá lớn đối với Apple đến nỗi bất cứ một thông tin nào liên quan đến ông cũng
dẫn đến một hệ quả rất lớn đối với công ty, chẳng hạn như sau khi nghe tin ông
bị ung thư thì ngay lập tức giá cổ phiếu của Apple giảm xuống nhanh chóng…

15


Danh mục tài liệu tham khảo:
•

Giáo trình Văn hóa kinh doanh – chủ biên PGS.TS. Dương Thị Liễu – NXB
Đại học Kinh tế quốc dân.

•

Slide bài giảng Văn hóa kinh doanh và Tinh thần khởi nghiệp – ThS. Nguyễn
Quang Chương.
/>
•

16