(TIỂU LUẬN) marketing du lịch giới thiệu sơ lược về công ty viettravel thị trường mục tiêu và định vị thị trường

MARKETING DU LỊCH
GIẢNG VIÊN PHỤ TRÁCH: Th.S PHAN THỊ BÍCH PHƯỢNG


STT

HỌ VÀ TÊN

AT AEM

1

LÊ THỊ
MINH THƯ

2

ĐINH VĂN
CHUNG

3

HÀ LÊ
HỒNG
LONG
NGƠ MỸ
HẠNH

4

5

PHẠM
HỒNG
ANH QUỐC

6

ĐẶNG
TRUNG
HIẾU



PHẦN I
Giới thiệu sơ lược về công ty Viettravel

PHẦN II
Thị trường mục tiêu và định vị thị trường

PHẦN III
MARKETING MIX: 7P


PHẦN I: Giới thiệu sơ
lược về công ty Viettravel.

PHẦN I: Giới thiệu sơ lược về
công ty Viettravel.














Là một công ty đứng đầu về du lịch ở
Việt Nam.
Chuyên cung cấp các dịch vụ du lịch
trong và ngoài nước.
Tư vấn du học và xuất khẩu lao động.
Bán vé máy bay, tàu hỏa và thu đổi
ngoại tệ.
Có rất nhiều thành tựu trong lĩnh vực:
huân chương lao động 2010, đạt giải
thưởng The Friends Of Thailan 2010 của
tổng cục du lịch Thái Lan
Khu vựa hoạt động bao gồm: Hà Nội,
Đà Nẵng, Tp. HCM, Nha Trang,...
Khu vực Đông Nam Á, Châu Âu, Mỹ,...


PHẦN II: Thị trường mục

tiêu và định vị thị trường.


THỊ TRƯỜNG MỤC
TIÊU
Công ty đã lựa chọn phát triển
đều cả ba thị trường là thị
trường khách du lịch nội
địa(Domestic) và khách du lịch
inbound Việt Nam, khách du
lịch outbound
Công ty lại chú trong tơi từng đôi tương khach,
luôn cô gắng thỏa man tôt nhất khach hang
trong thi trương muc tiêu ma công ty đa lưa
chon bằng các nỗ lực marketing: quảng cáo,
PR, khuyến mãi, xây dựng thương hiệu, thương
mạạ̣i điện tử.


ĐỊNH VỊ THỊ
TRƯỜNG
Doanh nghiệp luôn cung cấp các
dịch vụ chuyên nghiệp đến tay
khách hàng.
Luôn định vị sản phẩm ở Top
chất lượng cao, đa dạng,
phong phú.
Và đặt biệt so với các sản
phẩm du lịch của công ty du
lịch lữ hàng khác tại VN.

Đưa ra thị trường các sản phẩm
dịch vụ du lịch đa dạng với các
nhu cầu với mọi tầng lớp.


PHẦN III:
MARKETING MIX
7P


Promotion (Chiến
lược tiếp thị)
Place (Chiến lược
phân phối)

Physical Evidence (Cơ
sở vật chấấ́t – kỹ thuật)

Price (Chiến lược
giá)

Product (Chiến
lược sản phẩm)

People Strategy
(Chiến lược con
người)
Process (Quy trình
thực hiện)

Product (Chiến lược sản
phẩm)

Dịch vụ trung gian

Chương trình du lịch trọn gói

Một ưu điểm trong chiến lược sản phẩm của Viettravel
chính là sự đa dạng trong sản phẩm
 Có thể đáp ứng được nhiều nhu cầu của du khách cũng như
cho phép họ có thêm nhiều sự lựa chọn hơn.


Hoạt động kinh doanh lữ hành
tổng hợp.


Price (Chiến lược giá)

Viettravel định giá sản phẩm dựa trên 3 yếu tố:
t
h
u



Là
yếu
tố

quan
trọng
đồng
thời
cũng
là tạo
ra
doanh

c
h
o
c
ô
n
g
t
y
.



G
i
á
t
h
à
n
h

c
ũ
n
g
l
à
y

ế
u
t
ố
đ
ư
ợ
c
k
h
á
c
h
h
à




ng cân
nhắc
trước

khi
quyết
định
mua
dịch vụ.
Doanh
nghiệp
ln tìm
cách để
mang lại
cho
khách
hàng
những
sản
phẩm,
dịch vụ

t
ố
t
n
h
ấ
t
x
ứ
n
g
v

ớ
i
g
i
á

t
i
ề
n
.

Khá
ch
hà
ng
Ch
i
ph
í

Đ
ối
th
ủ


Place (Chiến lược
phân phối)
Chiến lược marketing của Vietravel:

Vietravel đã lựa chọn sử dụng chiến lược phân
phối rộng rãi.
2.
Vietravel đã lựa chọn sử dụng chiến lược phân
phối rộng rã
3.
Vietravel còn sở hữu thêm 3 kênh mạng
bán tour khác nhau, mỗi kênh phục vụ
một nhu cầu
và mục đích khác.
 Với mức phủ rộng rãi như vậy, Vietravel
có thể cung cấp thơng tin về chuyến đi,
tour du lịch đến tất cả khách hàng có nhu
cầu ở cả trong nước và nước ngồi.
1.


Promotion (Chiến
lược tiếp thị)

Vietravel đã ứng dụng sự phát
triển của công nghệ và Internet
thông qua hai phiên bản bán
tour trực tuyến trên hai nền
tảng: máy tính và điện thoại di động.

Vietravel cịn tạo ra hai hình thức quảng
cáo mới có tên là: Famtrip và Presstrip.
Trong đó, Famtrip là những chuyến đi
chủ yếu dành cho những du khách nước

ngoài, họ sẽ về để trải nghiệm cuộc
sống của người nông dân Việt Nam.
Presstrip là chuyến đi cho các nhà báo
khảo sát du lịch.

Trong chiến lược tiếp thị khơng chỉ có
quảng cáo mà nó cịn là những chương trình tri ân khách hàng,
ưu đãi giảm giá
và Vietravel đã vận dụng
điều này rất tốt khi tạo ra nhiều hình thức ưu đãi khác nhau.

Những chương trình giảm
giá bằng tiền mặt, cho tới
giảm giá trên % giá tour, đi
kèm là kết hợp với các đối
tác để tặng quà hiện vật giá
trị và hấp dẫn.


Physical Evidence (Cơ sở
vật chấấ́t – kỹ thuật)
•Đây là một trong 3P mở rộng trong Marketing -mix,
vậy thành tố Physical Evidence được thể hiện như
nào trong chiến lược Marketing của Vietravel.

Đây là một trong 3P mở rộng
trong Marketing-mix, thành tố
Physical Evidence được thể hiện
trong chiến lược Marketing của
Vietravel:

•Sự hiện diện của Vietravel trước mặt mọi
người tăng lên nhanh chóng.
•Vietravel cịn sở hữu hệ thống phương tiện vận
chuyển tiện nghi và đa dạng.
•Vietravel cịn tự hào là đại lý bán vé máy bay chính
thức của tất cả các hãng hàng khơng nổi tiếng đang
có mặt tại Việt Nam.


People Strategy
(Chiến lược con người)

Ban lãnh đạo của
Viettravel ln có
những chính sách
đầu tư vào nguồn
nhân lực một cách
hợp lý:






Vietravel sở hữu đội ngũ hướng dẫn
viên du lịch có trình độ chuyên
Tất cả để mang lại một trải nghiệm tốt
nhất, thoải mái nhất tới du khách cho
mỗi chuyến đi.

Chưa kể, Vietravel luôn tạo điều kiện để nhân
viên được đào, tập huấn kỹ năng và nâng cao
chuyên môn.


Process (Quy trình thực hiện)
Vietravel hiện nay có 3 quy trình thực hiện, đó là:

Quy trình
thiết kế
Tour


KẾT LUẬN:
Đó là tồn bộ những gì trong chiến lược marketing của công ty
Vietravel. Họ đã ứng dụng bài bản chiến lược Marketing-mix 7P để
phát triển và đưa hình ảnh thương hiệu đến rộng rãi với khách hàng.
Trong bối cảnh thị trường du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh như
vậy, chắc chắn mức độ cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt hơn. Chính
vì điều này, việc có một chiến lược marketing bài bản sẽ giúp cho
doanh nghiệp rất nhiều.


THANK YOU AND
EVERYONE FOR LISTENING!