Báo cáo kiến tập công phần mềm Misa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO KIẾN TẬP
TẠI CÔNG TY CỐ PHẦN MISA

Giảng viên hướng dẫn:

Ths. Lê Kim Liên

Sinh viên thực hiện:
Khóa:

2019-2023

Lớp:

10DHQT7

TP. Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2022


TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO KIẾN TẬP
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
(đi với trường)
Giảng viên hướng dẫn:

Ths. Lê Kim Liên

Sinh viên thực hiện:
Khóa:

2019-2023

Lớp:

10DHQT7

TP. Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2022


LỜI CAM ĐOAN
Em cam đoan rằng bài báo cáo kiến tập này là do chính bản thân tự nghiên cứu và
thu thập thơng tin từ q trình đi kiến tập tại công ty cổ phần Misa. Tất cả dữ liệu
đều trung thực và hồn tồn khơng trùng với bài nghiên cứu của tác giả khác. Em
xin chịu trách nhiệm với bài báo cáo kiến tập của chính mình.
TP HCM, ngày 15 tháng 08 năm 2021
Sinh viên thực hiện


LỜI CẢM ƠN

Qua bài báo cáo kiến tập này, em xin gửi lời cảm ơn đến:
Để hoàn thành báo cáo kiến tập này, em xin chân thành cảm ơn trường Đại học
Công nghiệp Thực Phẩm TP.HCM, đặt biệt là thầy cô thuộc khoa Quản trị kinh
doanh đã cho em được nền tảng kiến thức bổ ích trong suốt chặng đường vừa qua.
Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của: Ban tổ chức hướng dẫn
kiến tập anh Huỳnh Văn Thành - Phó Giám đốc Trung Tâm Kinh Doanh Giải pháp

Doanh Nghiệp Vừa và chị Nông Thị Thùy Dương– Phụ trách hợp tác và đào tạo đã
nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình kiến tập. Các thầy cô của khoa
Quản trị kinh doanh, trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP.HCM đã tạo điều
kiện cho em có được buổi kiến tập thật ý nghĩa. Và đặc biệt hơn hết là cô Lê Kim
Liên - giảng viên hướng dẫn kiến tập, đã tận tình hướng dẫn chi tiết cụ thể trong quá
trình em thực hiện báo cáo kiến tập này.
Lần đầu tiên em được tiếp xúc với môi trường làm việc đầy chuyên nghiệp tại
Doanh nghiệp như MISA mặc dù đã rất nổ lực, cố gắng nhưng khó có thể tránh khỏi
những thiếu sót về nội dung cũng như hình thức nên cịn nhiều điều thiếu sót. Em
rất mong tiếp tục nhận được sự góp ý kiến của cơng ty và giảng viên hướng dẫn để
đề tài này được hoàn thiện hơn.
Lời sau cùng em xin phép được kính chúc sức khỏe Thầy, Cơ và các anh chị trong
công ty và chúc Công ty MISA ngày càng phát triển.
Em xin chân thành cảm ơn!

TPHCM, ngày 10 tháng 04 năm 2022
Sinh viên thực hiện


Kính gửi ban chủ nhiệm khoa Quản Trị Kinh Doanh
Em tên là
Trong bài làm trong chương một, mục 1.2 thông tin về tình hình của doanh nghiệp
theo yêu cầu của Khoa em phải nghiên cứu số liệu của Doanh nghiệp trong 3 năm
gần nhất (2019-2021). Nhưng vì số liệu năm 2021 của công ty cổ phần MISA chưa
cập nhập (chỉ mới có doanh thu và lợi nhuận tạm tính) nên em xin phép nghiên cứu
số liệu của doanh nghiệp trong 3 năm 2018-2020.
Em xin chân thành cảm ơn!


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: .
Khoá:

MSSV:

2019 – 2023.

.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

TP.HCM, Ngày … tháng … năm2022
(Ký và ghi rõ họ tên)


DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

STT
1
2
3

4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

Chữ viết tắt
CP
TP.HCM
TTKD
DN
VPĐD
CNTT
GD – ĐT
TT PTPM
UBND
TT
HĐQT
VP
KH
KD

Giải thích
Cổ phần

Thành phố Hồ Chí Minh
Trung tâm kinh doanh
Doanh nghiệp
Văn phịng đại diện
Cơng nghệ thơng tin
Giáo dục – Đào tạo
Trung tâm phát triển phần mềm
Ủy ban nhân dân
Trung tâm
Hội đồng quản trị
Văn phòng
Khách hàng
Kinh doanh


DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 1. Tịa nhà Misa, lơ 5 Cơng viên Phần mềm Quang Trung, TP.HCM3
YHình1.2.LogoCơngtyMisa………………………………………………………4
Hình 1.3. Kệ trưng bày các giải thưởng tại cơng ty..................................12
Hình 1.4. Sơ đồ bộ máy tổ chức tại Cơng ty CP MISA...........................13
YHình 2.1. Cơ cấu tổ chức văn phịng đại diện tại TP.HCM.............................17
Hình 2.2. Cơ cấu tổ chức TTKD giải pháp DN vừa..................................18
Hình 2.3. Tóm tắt cơ cấu TTKD giải pháp DN vừa..................................19
Hình 2.4. Sơ đồ bố trí mặt bằng tại TTKD giải pháp DN vừa..................20
Hình 2.5. Cơ cấu tổ chức khu vực KD MISA AMIS Bán hàng................21
Hình 2.6. Khu vực làm việc của khu vực KD MISA AMIS Bán hàng.....21

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN......................................................................................................ii

MỞ ĐẦU..............................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài kiến tập.........................................................................1
2. Mục tiêu kiến tập......................................................................................1
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.............................................................1
4. Phương pháp nghiên cứu..........................................................................1
5. Ý nghĩa của kiến tập.................................................................................2
6. Bố cục bài báo cáo kiến tập......................................................................2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN MISA.......................3
1.1 Khái qt về cơng ty Cổ phần MISA......................................................3


1.1.1 Thơng tin chung về cơng ty..........................................................................3
1.1.2 Q trình hình thành và phát triển................................................................5
1.1.2.1 Giai đoạn 1994 – 1996: Xác lập chỗ đứng trên thương trường........5
1.1.2.2 Giai đoạn 1996 – 2001: Tận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu....6
1.1.2.3 Giai đoạn 2001 – 2010: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp ........6
1.1.2.4 Giai đoạn 2010 – 2017: Phát triển, mở rộng thị trường làm chủ xu
hướng Phần mềm như một dịch vụ...............................................................7
1.1.2.5 Giai đoạn 2018 – nay: Phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ
công nghệ thông tin thích ứng cuộc CMCN 4.0 để thúc đẩy sự phát triển của
đất nước và các quốc gia trên thế giới..........................................................8
1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh.............................................................9
1.1.3.1 Lĩnh vực hoạt động...........................................................................9
1.1.3.2 Các sản phẩm của MISA..................................................................9
1.1.3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lỗi của MISA..............................11
1.1.3.4 Một số giải thưởng mà MISA đã đạt được trong quá trình hoạt động12
1.1.4 Cơ cấu tổ chức...................................................................................13
1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần MISA................................13
1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phịng ban.........................................................13
1.2 Thơng tin về tình hình hoạt động của cơng ty Cổ phần MISA.............14

TÓM TẮT CHƯƠNG 1....................................................................................16
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH
GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VỪA TẠI VPĐD TP.HCM..........................17
2.1 Cơ cấu tổ chức văn phòng đại diện tại TP.HCM...................................17
2.2 Tổ chức công việc tại TTKD giải pháp DN vừa...................................18
2.2.1 Cơ cấu tổ chức TTKD giải pháp DN vừa...........................................18
2.2.2 Tóm tắt cơ cấu tổ chức TTKD giải pháp DN vừa..............................19
2.2.3 Tổ chức công việc tại khu vực kinh doanh MISA AMIS Bán hàng. . .20


2.2.3.1 Bố trí mặt bằng...............................................................................20
2.2.3.2 Cơ cấu tổ chức khu vực kinh doanh MISA AMIS Bán hàng...........21
2.2.3.3 Bố trí nguồn nhân lực.....................................................................22
2.2.3.4 Mơ tả quy trình bán hàng của khu vực kinh doanh MISA AMIS....22
CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT................................................................................24
3.1 Nhận xét chung về công ty Cổ phần MISA..........................................24
3.2 Nhận xét chung về Trung tâm kinh doanh giải pháp DN vừa...............24
3.2.1 Nhận xét chung..................................................................................24
3.2.2 Nhận xét về công tác tổ chức của TTKD giải pháp DN vừa tại TP.HCM
24
3.3 Bài học kinh nghiệm.............................................................................25
KẾT LUẬN........................................................................................................26
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................30


MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài kiến tập
Hiện tại vào học kì cuối của năm thứ ba, khoa quản trị kinh doanh tổ chức kì kiến
tập tham quan cơng ty cổ phần MISA nhằm tạo cơ hội cho sinh viên tiếp xúc và
hiểu rõ hơn về môi trường làm việc. Giúp sinh viên liên kết giữa kiến thức lí thuyết

trong sách vở và thực hành thực tế tại doanh nghiệp.
Công ty Cổ phần MISA là công ty cung cấp các phần mềm quản lí cho các cơ quan,
nhà nước, doanh nghiệp. MISA mong muốn trở thành cơng ty có nền tảng phần
mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến trong nước và quốc tế. Hiện nay, MISA
đang có hơn 2300 thành viên thuộc 8 văn phòng/trung tâm trên tồn quốc. Một cơng
ty có đầy đủ tất cả những yếu tố nhằm hỗ trợ em có khối lượng kiến thức nhằm
phục vụ cho bài báo báo của mình.
2. Mục tiêu kiến tập
Tiếp cận, tìm hiểu hoạt động của doanh nghiệp, tiếp xúc môi trường làm việc của
công ty. Quan sát, thực tập tại phịng kinh doanh của cơng ty.
Vận dụng những kiến thức đã học vào công việc tại doanh nghiệp nhằm thực hành
các kiến thức đồng thời áp dụng các kiến thức đã học so sánh và liên kết giữa lí
thuyết và thực tế tại doanh nghiệp.
Làm quen được với mơi trường làm việc nhằm tích lũy kinh nghiệm chuẩn bị cho
kì thực tập.
Quan sát các phịng ban và q trình hoạt động của cơng ty Cổ phần MISA.
Từ đó, hồn thành tốt báo cáo kiến tập tốt nghiệp và đúc kết được kinh nghiệm cho
bản thân.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Khơng gian: Văn phịng đại diện tại TP. Hồ Chí Minh của Cơng ty Cổ phần MISA
Đối tượng: khu vực kinh doanh MISA AMIS bán hàng của Trung tâm kinh doanh
giải pháp doanh nghiệp vừa
Địa chỉ: Tịa nhà Misa, lơ 5 Cơng viên Phần mềm Quang Trung, phường Tân Chánh
Hiệp, quận 12, TP.HCM
Thời gian: ca chiều, ngày 24043/202.
1


4. Phương pháp nghiên cứu
Tham khảo tài liệu liên quan tới công ty

Đặt câu hỏi trực tiếp cho các anh chị đại diện của công ty
Quan sát trực tiếp quá trình làm việc diễn ra hằng ngày của các phịng ban tại Bộ
phận trung tâm kinh doanh giải pháp kế tốn của Cơng ty cổ phần MISA
Phương pháp phân tích và so sánh lý thuyết và thực tế
5. Ý nghĩa của kiến tập
Được trải nghiệm và tham quan môi trường làm việc thực tế thông qua buổi kiến tập
tại TTKD giải pháp DN vừa tại TP.HCM. Ngoài ra giúp sinh viên hiểu được vị trí,
nhiệm vụ của từng vị trí, cơ cấu tổ chức, quy trình làm việc tại bộ phận kinh doanh
tại Công ty cổ phần MISA. Giúp em xâu chuỗi lại kiến thức thực tiễn với những
khía cạnh thực tế tại nơi làm việc. Hơn hết là giúp em có được sự tự tin, chủ động
hơn để thích nghi với môi trường làm việc sau này.
6. Bố cục bài báo cáo kiến tập
Nội dung bài báo cáo gồm 3 chương chính:
Chương 1: Tổng quan về cơng ty Cổ phần MISA.
Chương 2: Cơ cấu chức năng của trung tâm kinh doanh giải pháp doanh nghiệp vừa
của Công ty CP MISA chi nhánh tại TP.HCM.
Chương 3: Tổng kết.

2


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
1.1 Khái quát về công ty Cổ phần MISA
1.1.1 Thông tin chung về công ty
Công ty Cổ phần MISA là doanh nghiệp có hơn 27 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
cơng nghệ thơng tin, có sự hiện diện của MISA tại 16 quốc gia. Hơn 70 các đơn vị
chính phủ, doanh nghiệp, gia đình doanh nghiệp và cá nhân tin dùng sản phẩm của
MISA.
- Tên công ty: Công ty Cổ phần MISA
- Tên giao dịch quốc tế: MISA Joint Stock Company.

- Tên viết tắt: MISA JSC.
- Thành lập vào ngày 25 tháng 12 năm 1994.
- Người sáng lập: ông Lữ Thành Long và ơng Nguyễn Xn Hồng.
- Chủ tịch hội đồng quản trị: Thạc sĩ Lữ Thành Long.
- Mơ hình cơng ty: Công ty cổ phần.
- Ngành kinh doanh: Thông tin - Viễn thơng
- Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh: 0101243150 - Ngày cấp: 22/04/2002, được
sửa đổi lần thứ 14 ngày 23/07/2018. Cơ quan cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở - Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội.
- Trụ sở chính: Tầng 9, Tịa nhà Technosoft, Phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu,
quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
- Có 4 văn phịng đại diện tại Hà nội, Tp HCM, Tp Đà Nẵng, Tp Buôn Ma Thuột,
Tp Cần Thơ.
- Địa chỉ tham quan kiến tập: Công viên phần mềm Quang Trung, Tịa nhà MISA,
Lơ 5, 49 Tơ ký, Tân Hưng Thuận, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Điện thoại : +844 3795 9595
- Mã số thuế : 0101243150-005
- Email:
- Website:
- Facebook: />
3


Hình 1.1: Tịa nhà Misa, lơ 5 Cơng viên Phần mềm Quang Trung, TP.HCM
(Nguồn : Sinh viên tự chụp)
- Khẩu hiệu : “Tin cậy – Tiện ích – Tận tình”.
- Logo cơng ty:

Hình 1.2. Logo Cơng ty Misa.
(Nguồn: http:www.misa.com.vn)

- Khẩu hiệu “Tin cậy- Tiện ích- Tận tình” khơng chỉ phù hợp với chiến lược của
công ty MISA mà đồng thời là chính sách chất lượng và chính sách thơng tin của
công ty, nhằm thể hiện cam kết và quyết tâm mạnh mẽ nhằm phụng sự khách hàng.
-Văn hóa MISA: Tổ chức và duy trì các hoạt động văn hóa được Ban lãnh đạo
Công ty Cổ phần Misa quan tâm và đánh giá cao. Với tiêu chí tạo ra sân chơi giúp
các thành viên MISA giải trí sau những giờ làm việc căng thẳng và là cầu nối, động
viên tinh thần, gắn kết các thành viên.
- Tre làng MISA: Ấn phẩm Tre làng MISA không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các
thông tin hoạt động của MISA đến với các thành viên với khách hàng. Tre làng đã
trở thành một món ăn tinh thần khơng thể thiếu đối với các thành viên MISA. Bản
thân cái tên Tre làng đã mang ý nghĩa thể hiện tính cộng đồng, thể hiện văn hóa
MISA: một cộng đồng bền chặt, trường tồn.
4


- Bài hát MISA: Bài hát viết về MISA xuất phát từ sự yêu mến của những nhạc sĩ
chuyên và khơng chun trên cả nước, trong số đó có cả những bạn trẻ sinh viên
được truyền cảm hướng từ câu chuyện phụng sự xã hội của MISA. Bài hát từ lâu đã
đi vào đời sống tinh thần của người MISA.
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
MISA là tên gọi ngắn gọn của Công ty cổ phần MISA, công ty chuyên cung cấp các
phần mềm quản lý cho các cơ quan nhà nước, cho DN. Tên gọi MISA xuất phát từ 4
chữ cái đầu trong cụm từ “Management Information system for Accounting” do giai
đoạn đầu mới thành lập, MISA sản xuất phần mềm kế tốn. Hiện nay MISA có 01
trụ sở chính, 01 Trung tâm phát triển phần mềm, 01 Trung tâm tư vấn và hỗ trợ
khách hàng, 05 văn phịng đại diện tại: Hà Nội, Đà Nẵng, Bn MaThuột, Tp. Hồ
Chí Minh, Cần Thơ.
Trải qua hơn 27 năm thành lập và phát triển, công ty đã luôn phấn đấu và nổ lực
vươn lên nhằm trở thành một công ty hàng đầu về lĩnh vực sản xuất phần mềm tại
Việt Nam.

Dưới đây là một số giai đoạn chính đánh dấu sự phát triển vượt bậc của doanh
nghiệp.
- Giai đoạn 1994 – 1996: Xác lập chỗ đứng trên thương trường.
Năm 1994, khởi nguồn từ sự nổ lực của hai chàng sinh viên mới ra trường là
Lữ Thành Long và Nguyễn Xuân Hồng đã đặt nền móng đầu tiên cho một
cơng ty hàng đầu về công nghệ thông tin trong nước và mang giá trị Việt tới
bạn bè quốc tế. Chảy trong mình ngọn lửa nhiệt huyết muốn cống hiến cho
đời, hai chàng trai trẻ quyết tâm không muốn tuổi thanh xuân của mình phí
phạm. Với mục tiêu tạo ra nhiều sản phẩm để khách hàng tin tưởng đón nhận
và trở nên phổ biến. Đó là nền móng để các sản phẩm đầu tiên mang thương
hiệu Misa ra đời.
Ba năm đầu là giai đoạn tìm hiểu, nghiên cứu và xác lập con đường đi lâu dài
cho MISA mà bước đầu là xây dựng và kiên định với chiến lược phát triển
phần mềm đóng gói. Thành quả là Phần mềm kế tốn đầu tiên của MISA
version 1.0 được triển khai thành công cho một dự án phi chính phủ tại Tuyên
Quang.

5


Thành công mới những ngày đầu nhưng cũng là bước đệm vững chắc để
những thành viên của MISA Group tiếp tục nghiên cứu và cho ra đời các phiên
bản sau. Mà minh chứng là việc phát hành Phần mềm kế toán doanh nghiệp
MISA SME 2.0, đây là phần mềm đầu tiên của MISA dành cho khối Doanh
nghiệp và cũng chính thức là phần mềm đóng gói đầu tiên tại Việt Nam. Đánh
dấu bước ngoặt trong công tác triển khai phần mềm cho khách hàng khi đó,
thay vì việc phải cài đặt cho từng khách hàng. Công ty chỉ cần bàn giao 2 đĩa
mềm cài đặt kèm theo sách hướng dẫn sử dụng.
Sự ra đời và đi vào thực tiễn của MISA SME 2.0 đã mang đến cho các nhà
sáng lập MISA một bài học q giá mà ln cịn hiện hữu giá trị cho tới hôm

nay: Phần mềm phải đưa vào sử dụng thực tế thì mới có thể gọi là thành công.
Một bước ngoặt khác của MISA Group là khi triển khai thành công dự án
phần mềm Báo cáo ngân hàng RESTAB cho một ngân hàng tên tuổi của Đức,
giúp MISA tiến lên một nấc thang mới trong sự nghiệp và hoàn toàn tự tin để
thực chiến với các dự án khác.
- Giai đoạn 1996 – 2001: Tận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu.
Mục tiêu của giai đoạn này là chiếm lĩnh thị trường tromg nước và xây dựng
MISA thành một thương hiệu mạnh. Từ năm 1996, MISA đã tận dụng cơ hội
và đã nghiên cứu cho ra đời phần mềm kế toán HCSN MISA Mimosa 4.0. Là
bước khởi đầu cho phần mềm trở nên phổ biến trong các cơ quan nhà nước
trong nhiều năm. Và cùng thời điểm đó, các đơn vị ứng dụng CNTT trong
nước đang tập trung cho khối doanh nghiệp liên doanh và nước ngồi nên có
thể rất mạo hiểm với việc đầu tư cho sản phẩm này.
Nhưng với niềm tin vào sự phát triển của MISA Mimosa 4.0 trong tương lai,
công ty đã quyết tâm dồn hết nguồn lực nhằm truyền bá rộng rãi. Năm 1998,
MISA Mimosa đã được Ban chỉ đạo Quốc gia về CNTT khuyến cáo sử dụng
trên toàn quốc và trở thành phần mềm có tính tác nghiệp phổ biến đầu tiên tại
Việt Nam.
Năm 2000, MISA có cơ sở thường trực đầu tiên tại Tp.HCM, làm bàn đạp để
MISA chinh phục thị trường này.
- Giai đoạn 2001 – 2010: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp.

6


Sau năm 2000 có rất nhiều doanh nghiệp mới ra đời đặc biệt là các doanh
nghiệp vừa và nhỏ, trình độ quản lí thấp, ứng dụng CNTT chưa cao. Chính vì
thế MISA quyết tâm trong việc khai phá thị trường này. Sản phẩm phần mềm
kế toán dành cho DN vừa và nhỏ MISA SME ra đời và các phiên bản sau hồn
thiện hơn phiên bản trước, có nhiều cải tiến vượt bậc cả về công nghệ lẫn

phương thức kinh doanh.
Các sản phẩm khác như MISA CRM.NET 2008, MISA HRM.NET 2010…
cũng để lại dấu ấn trong thời kì này.
MISA mở rộng dần quy mơ với các văn phịng đại diện tại các tỉnh, thành phố
lớn: MISA Tp.HCM (2002), MISA Buôn Ma Thuột và MISA Đà Nẵng (2004),
MISA Hà Nội (2007), MISA Cần Thơ (2010).
Giai đoạn này thực sự là giai đoạn mà MISA gặt hái được nhiều thành công
không chỉ bởi số lượng khách hàng tăng vọt mà còn hàng loạt các giải thưởng
uy tín như: 2 giải Sao Khuê (2005), bằng khen của Thủ tướng Chính phủ
(2007), 2 BIT Cup (2007), giải thưởng “Doanh nghiệp làm Phần mềm và dịch
vụ nội địa tốt nhất Việt Nam” (2009), bằng khen của Bộ GD-ĐT (2010)…
Những thành công của MISA đi kèm với nét văn hóa doanh nghiệp ngày càng
được phát huy và đậm đà bản sắc. Điểm nhấn trong đó là việc phát hành Bản
tin Tre Làng, tổ chức Gala Gấu vàng đầu tiên vinh danh những cá nhân xuất
sắc một cách đầy ý nghĩa.
- Giai đoạn 2010 – 2017: Phát triển, mở rộng thị trường làm chủ xu hướng Phần
mềm như một dịch vụ.
Trong giai đoạn 2010 – 2015 tập trung cao độ cho chiến lược “điện toán đám
mây”. MISA đã liên tục chuyển mình theo các tiến bộ cơng nghệ thế giới và
lấy đó làm nền tảng cho những bước bứt phá ngoạn mục trên bản đồ CNTT
trong nước. Nhận thấy xu hướng dịch chuyển của thế giới về điện toán đám
mây, bắt đầu từ năm 2010 MISA cũng chuyển dần các dịng sản phẩm của
mình sang nền tảng Cloud. Những nỗ lực bứt lên đón đầu cơng nghệ của
MISA được thể hiện bằng Phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp nhất
AMIS.VN, Phần mềm Quản lý tài sản QLTS.VN, Phần mềm Quản lý Hộ tịch
HOTICH.VN và hệ thống Quản lý trường học QLTH.VN là những sản phẩm

7

cho khối cơ quan Nhà nước hoàn toàn sử dụng cơng nghệ điện tốn đám mây
được cung cấp theo dạng cho thuê dịch vụ theo chủ trương của Chính phủ.
Ở mảng sản phẩm dành cho cá nhân, các ứng dụng mới đánh trúng nhu cầu
của thị trường rộng lớn như: Sổ Thu Chi, Golf HCP, Sổ tay Du lịch… khi mới
ra mắt có hàng trăm ngàn khách hàng sử dụng trên các thiết bị di động. Con số
này hiện tại đã chạm mốc 1 triệu người dùng.
MISA kiên định với chiến lược phần mềm như một dịch vụ và áp dụng vào Hệ
thống quản lí chất lượng ISO 9000, Hệ thống an ninh thơng tin ISO 27000 và
nhanh chóng đạt được chứng chỉ CMMi Level 3 – là một trong những chứng
chỉ về sản xuất phần mềm theo chuẩn thế giới mà hiện chỉ có một số ít doanh
nghiệp ở Việt Nam đạt được.
Với bản lĩnh tiên phong, dẫn đường, tận dụng thời cơ, MISA ngày càng khẳng
định giá trị và vị thế trong làng CNTT khi liên tiếp nhận được những thành
tích xuất sắc: Huân chương Lao động hạng Ba, 3 giải Sao Khuê, giải thưởng
Nhân tài đất Việt, Sao Vàng đất Việt…
Với tư duy nhạy bén, MISA nhanh chóng ứng dụng cơng nghệ của cuộc
CMCN 4.0 đang phát triển. Hàng loạt sản phẩm gây chú ý như: Giám đốc tài
chính số, Giám đốc Nhân sự số, Trợ lý hiệu trưởng số, Nhân viên phục vụ
số… đã ra đời. MeInvoice.VN cũng trở thành sản phẩm hóa đơn điện tử đầu
tiên của Việt Nam ứng dụng công nghệ Blockchain. Từ khóa “MISA”, “trí tuệ
nhân tạo”, “BlockChain” xuất hiện dày đặc tại các triển lãm, truyền thông, trở
thành điểm sáng trong làng công nghệ Việt.
Ký kết với Tổng cục thuế, Sở Kế hoạch và Đầu tư các tỉnh thành để triển khai
chương trình tặng miễn phí gói phần mềm MISA SME.NET tới gần 70.000
doanh nghiệp mới thành lập, hỗ trợ đắc lực trong việc xây dựng hệ thống tài
chính kế tốn vững mạnh cho doanh nghiệp trong bước đầu khởi nghiệp.
Giai đoạn này cũng đánh dấu bước khai phá thị trường mới khi MISA bắt đầu
phục vụ khách hàng là các hộ kinh doanh cá thể, bằng việc phát hành hai sản
phẩm: Phần mềm quản lý nhà hàng, quán cafe CUKCUK.VN và quản lý cửa
hàng thời trang MShopKeeper.

8


- Giai đoạn 2018 – nay: Phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ cơng nghệ
thơng tin thích ứng cuộc CMCN 4.0 để thúc đẩy sự phát triển của đất nước và
các quốc gia trên thế giới.
MISA xây dựng và đưa vào sử dụng tòa nhà văn phòng MISA Tp.Hồ Chí
Minh với diện tích mỗi sàn 1.000m2 tại Công viên phần mềm Quang Trung –
khu CNTT tập trung lớn nhất tại Việt Nam. Văn phòng làm việc của TT PTPM
tại Hà Nội cũng được khai trương cùng với trang thiết bị hiện đại, trẻ trung.
Đây là những bước ngoặt lớn lao của MISA để nâng tầm vóc, mở rộng cơ sở
hạ tầng đầu tư môi trường làm việc tốt nhất cho cán bộ, nhân viên, đáp ứng
nhu cầu phát triển của MISA trong tương lai.
Chiến lược Go Global được MISA tuyên bố vào năm 2017, khi nhận thấy cơ
hội tiềm năng trong khu vực. Bằng việc đưa phần mềm Quản lý nhà hàng,
quán ăn, quán cafe CUKCUK.VN chinh phục khách hàng thị trường Đức,
Myanmar, Campuchia…, cái tên MISA đã khơng cịn gói gọn trong biên giới
Việt. Cuối năm 2018, giải thưởng quốc tế đầu tiên mà MISA đón nhận là
Doanh nghiệp CNTT xuất sắc châu Á, châu Đại dương (ASOCIO 2018) đã
thổi bùng khát vọng mạnh mẽ bước chân ra thế giới của MISA.
Đây cũng là giai đoạn chứng kiến MISA vượt mốc hơn 1.500 nhân sự trên
toàn quốc. Con số này thể hiện khát vọng mở rộng của MISA trên con đường
chinh phục khách hàng, mang lại ngày càng nhiều giải pháp tốt hơn cho nhiều
đối tượng khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ lên tầm quốc tế, MISA đã đầu tư xây dựng các
Trung tâm dữ liệu và Trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Uy tín của MISA ngày càng tăng khi đón nhận những giải thưởng tầm cỡ trong
nước: Cờ thi đua Chính phủ do Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc trao tặng.
MISA được Chính phủ đánh giá là doanh nghiệp cung cấp số 1 Việt Nam về

các sản phẩm, dịch vụ phần mềm quản lý, giáo dục; Bằng khen của Bộ Giáo
dục & Đào tạo; Bộ Thông tin và Truyền thông đã công nhận các sản phẩm
dịch vụ CNTT của MISA đạt tiêu chí ưu tiên đầu tư, mua sắm trong cơ quan
Nhà nước gồm các sản phẩm: QLTH.VN, HOTICH.VN, QLTS.VN, MISA
Mimosa.NET, MISA Bamboo.NET,…
Sau hơn 27 năm hoạt động, doanh nghiệp luôn đạt được những thành tựu nổi bật, để
9


thành công hơn nữa trên con đường phát triển của mình, doanh nghiệp ln đặt ra
những tiêu chí để đưa doanh nghiệp ngày một phát triển. Và ngày hôm nay MISA
đã sẵn sàng trỗi dậy để dẫn đầu xu thế của cuộc CMCN 4.0 – xu thế tất yếu của sự
phát triển trong thời đại công nghệ số.
Sứ mệnh: Sứ mệnh của MISA là phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ
công nghệ thông tin để thay đổi ngành kinh tế và giúp khách hàng thực hiện công
việc theo phương thức mới, năng suất và hiệu quả hơn nhằm thúc đẩy sự phát triển
của đất nước và các quốc gia trên thế giới.
Tầm nhìn: Tầm nhìn của MISA là bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ
và đổi mới trong quản trị, MISA mong muốn trở thành cơng ty có nền tảng, phần
mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế.
- Giá trị cốt lõi:
Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ mà MISA mang lại cho khách hàng
đều có độ tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao ln mang lại
cho khách hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, cơng nghệ.
Tiện ích: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi yêu cầu
nghiệp vụ của khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền tảng,
sản phẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào. Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ
khách hàng MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24 giờ/ngày.
Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm đến
những người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực phục

vụ vì lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một
người bạn, một người đồng hành trong sự nghiệp.
- Một số giải thưởng mà MISA đã đạt được trong quá trình hoạt động:
Trên hành trình phụng sự của mình. MISA vinh dự được nhận hàng trăm bằng khen,
giấy khen, giải thưởng của lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Bộ ban ngành, UBND các
tỉnh/thành phố, tổ chức nghề nghiệp. Đây là sự ghi nhận cho những nổ lực của toàn
thể đội ngũ MISA và cũng là động lực để MISA tiếp tục nghiên cứu, phát triển, cho
ra mắt nhiều sản phẩm hữu ích với khách hàng, góp phần vào sự phát triển chung
của cả nước.
+ Huân chương lao động hàng Nhì
+ Bằng khen của Bộ Thơng tin và Truyền thơng, Bộ Tài chính, Hội Tư vấn thuế
10


+ Giải thưởng APICTA 2019 cho Nền tảng Quản trị doanh nghiệp MISA AMIS
+ TOP 10 DN CNTT có năng lực công nghệ 4.0 tiêu biểu
+ Giải thưởng DN CNTT Xuất sắc nhât khu vực Châu Á – Châu Đại Dương
+ Doanh hiệu Sao Khuê
+ Cờ thi đua Chính phủ do Thủ tướng Chính phủ trao tặng

Hình 1.5. Kệ trưng bày các giải thưởng tại công ty.
(Nguồn: Sinh viên tự chụp)

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh
Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, đến nay Misa đã mở rộng dịch vụ
phần mềm trên khắp cả nước. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, đầy nhiệt
huyết trong công việc cùng với hệ thống phầm mềm đạt chuẩn quốc tế đã giúp Misa
trở thành một thương hiệu lớn trong lĩnh vực phần mềm tại Việt Nam.
Với hơn 179000 khách hàng danh nghiệp, HCSN và đơn vị xã phường cùng hơn
một triệu khách hàng cá nhân, Misa đã và đang trở thành người bạn đồng hành

không thể thiếu của cộng đồng doanh nghiệp cũng như khối cơ quan nhà nước, cá
nhân. Năm văn phòng đại diện của Misa thực hiện chức năng xúc tiến, triển khai
các sãn phẩm của Misa, tổ chức các khóa tập huấn hướng dẫn sử dụng phầm mềm
cho khách hàng. Việc đưa phần mềm Misa phổ biến tại 63 tỉnh thành là kỳ tích của
các cán bộ nhân viên tại các văn phòng này.
- Lĩnh vực hoạt động: Phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ
thông tin.
- Các sản phẩm của MISA:
+ Hành chính sự nghiệp:
-Phần mềm quản lý tài chính nhà nước FinGov
MISA Mimosa.NET 2020: kế tốn hành chính sự nghiệp.
MISA Mimosa.NEX X1 2019: báo cáo tài chính cấp ngành.
MISA Bamboo.NEX 2020: kế toán xã/phường.
11


MISA Bamboo.NEX X1 2019: báo cáo tài chính xã/phường.
MISA Bumas: quản lí ngân sách.
MISA Lekima: quyết tốn tài chính.
MISA Falcon: kế tốn quỹ vì người nghèo.
MISA Panda.NET 2021: kế tốn thi hành án nhân sự.
MISA QLTS: quản lí tài sản.
-Phần mềm quản lý giáo dục
MISA EMIS: quản lí trường học.
MISA SISAP: chia sẻ thông tin giữa nhà trường và phụ huynh.
-Phần mềm quản lý giáo dục
MISA EMIS: quản lí trường học.
MISA SISAP: chia sẻ thông tin giữa nhà trường và phụ huynh.
-Phần mềm quản lý cán bộ
MISA QLCB: quản lí cán bộ.

MISA SalaGov: quản lí tiền lương.
-Phần mềm quản lí hộ tịch
MISA Hotich.
- Doanh nghiệp:
-Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS.
-Phần mềm Tài chính - kế tốn
MISA SME.NET 2021 kế toán doanh nghiệp vừa và nhỏ.
AMIS Kế tốn: kế tốn online.
MISA melnvoice: hóa đơn điện tử.
MISA mTax: kê khai, nộp tờ khai thuế.
MISA eSign: chữ kí số điện tử.
MISA BankHub: dịch vụ kết nối ngân hàng điện tử.
MISA ASP: kế tốn dịch vụ
-Phần mềm quản lí - điều hành.
AMIS Cơng việc: quản lí cơng việc.
AMIS Ghi chép: ghi chép và lưu trữ tài liệu.
AMIS Phòng họp: quản lí phịng họp.
AMIS Mạng xã hội: mạng xã hội doanh nghiệp.
12


AMIS Tài sản: quản lí tài sản.
-Phần mềm Marketing – Bán hàng
AMIS Bán hàng: quản lí bán hàng.
AMIS aiMarketing: Marketing tự động.
-Phần mềm quản trị nhân sự
AMIS Nhân sự: quản lý nhân sự.
AMIS Tuyển dụng: quản lí tuyển dụng.
AMIS BHXH: bảo hiểm xã hội điện tử.
AMIS Chấm cơng: quản lí chấm cơng.

AMIS Quan hệ lao động: quản lí quan hệ lao động.
- Giải pháp bán lẻ:
-Phần mềm quản lí nhà hàng: MISA Cukcuk.
-Phần mềm quản lí cửa hàng: MISA eShop.
-Phần mềm quản lí tài chính cá nhân: MISA MoneyKeeper.
-Phần mềm nền tảng cho Golfer: MISA Golf.

Hình 1.3: Hình ảnh về các phầm mềm phổ biến của Công ty Cổ Phần Misa
(Nguồn: misa.com.vn)

13


Hình 1.4: Hình ảnh về 4 phần mềm được sử dụng nhiều nhất của Cơng
ty MISA
(Nguồn: misa.com.v

-Sản phẩm chính: Các sản phẩm phầm mềm về kế toán.
-Đặc điểm sản phẩm:
Phần mềm kế toán Misa là phần mềm kế toán chuyên nghiệp cho doanh nghiệp vừa
và nhỏ.
Đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ quản trị tài chính – kế tốn theo đúng thơng tư
133/2016/TT-BTC và 200/2014/TT-BTC
Quản trị tình hình tài chính kế toán mọi lúc, mọi nơi qua mobile
Kết nối với Tổng cục Thuế, phần mềm hóa đơn điện tử, ngân hàng điện tử, phần
mềm bán hàng, chữ ký số eSign tiết kiệm thời gian, chi phí kê khai thuế, sử dụng
hóa đơn, giao dịch ngân hàng.
-Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lỗi của MISA:
Sứ mệnh: Sứ mệnh của MISA là phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ
công nghệ thông tin để thay đổi ngành kinh tế và giúp khách hàng thực hiện công

việc theo phương thức mới, năng suất và hiệu quả hơn nhằm thúc đẩy sự phát triển
của đất nước và các quốc gia trên thế giới.
Tầm nhìn: Tầm nhìn của MISA là bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ
và đổi mới trong quản trị, MISA mong muốn trở thành công ty có nền tảng, phần
mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế.
-Giá trị cốt lõi:
Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ mà MISA mang lại cho khách hàng
đều có độ tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao ln mang lại
cho khách hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, công nghệ.
Tiện ích: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi yêu cầu
nghiệp vụ của khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền tảng,
14


sản phẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào. Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ
khách hàng MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24 giờ/ngày.
Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm đến
những người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực phục
vụ vì lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một
người bạn, một người đồng hành trong sự nghiệp.
1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp
Công ty Cổ phần MISA là một cơng ty điển hình mang văn hóa trẻ. Với đội ngủ
nhân viên trẻ trung, nhiệt tình, năng động, sáng tạo và đầy nhiệt huyết trong cơng
việc, cùng với đó là trình độ chun mơn cao, dày kinh nghiệm. Chúng đội ngũ
nhân viên này của công ty đã giúp giúp công ty luôn vững bước đi lên trong sự
nghiệp phát triển của mình. Cơng ty ln coi nhân lực là tài nguyên quý giá nhất, do
vậy đội ngủ nhân viên công ty ln được đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn.
1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần MISA.

Hình 1.6. Sơ đồ bộ máy tổ chức tại Công ty CP MISA.

(Nguồn: Ban tổ chức kiến tập tại TT Giải pháp DN vừa tại TP.HCM)

1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phịng ban
Đại hội cổ đơng: đứng đầu là Chủ tịch HĐQT Lữ Thành Long và Phó Chủ tịch
HĐQT Nguyễn Xn Hồng. Có nhiệm vụ vạch ra các chiến lược cho tồn cơng
ty. cơ quan có quyền quyết định cao nhất của công ty cổ phần, bao gồm tất cả các
cổ đơng có quyền biểu quyết (cổ đơng phổ thông, cổ đông ưu đãi biểu quyết và cổ
đông khác theo quy định của Điều lệ công ty. Đại hội đồng cổ đơng có thẩm quyền
thơng qua định hướng phát triển của công ty. Quyết định loại cổ phần và tổng số cổ
15