Cơ cấu và tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình

Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

Lời mở đầu
Ngày nay khi đất nớc chuyển sang cơ chế thị trờng, Bu chính - Viễn
thông là một ngành thuộc kết cấu hạ tầng của nền kinh tế, là điều kiện chung
cho mọi hoạt động xà hội. Xà hội càng phát triển thì nhu cầu về thông tin bu
chính viễn thông ngày càng cao và nó đà giúp cho việc giao lu, héi nhËp vÒ kinh
tÕ, khoa häc kü thuËt, văn hoá xà hội giữa nớc ta với các nớc trên thế giới trong
nền kinh tế mở. Chính vì thông tin liên lạc có vai trò, ý nghĩa to lớn trong đời
sống xà hội nên đòi hỏi chất lợng thông tin ngày càng đợc nâng cao đảm bảo
mục tiêu : Nhanh chóng Chính xác An toàn Tiện lợi. Muốn đáp
ứng đợc yêu cầu này, ngành Bu chính có những biện pháp hữu hiệu để nâng cao
chất lợng. Tăng cờng các biện pháp tổ chức, quản lý tốt nghiệp vụ, hoàn thiện
đổi mới hệ thống quản lý kinh tế là một nhiệm vụ cấp bách của ngành Bu chính
trong giai đoạn hiện nay
.
Bu điện tỉnh Hoà Bình là đơn vị hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Bu chính Viễn thông Việt Nam có chức năng quản lý, khai thác, cung cấp và kinh doanh
các dịch vụ Bu chính, Viễn thông, Tin học trên địa bàn tỉnh Hoà Bình. Với vị
thế địa lý của Hiện nay toàn tỉnh đà có mạng lới bu chính, viễn thông hiện đại
đủ khả năng cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ kể cả các dịch vụ truyền
thống và dịch vụ chất lợng cao với tốc độ cao, an toàn và chính xác. Tính đến
hết tháng11 năm 2005 toàn tỉnh đà có 100% số xà có máy điện thoại, mật độ
điện thoại đạt 5,65 máy/100 dân, bán kính phục vụ bình quân 1 bu cục là 1,777
km/ 1 điểm, sản lợng các dịch vụ ngày một tăng cao đặc biệt là sản lợng các
dịch vụ mới . Đời sống cán bộ công nhân viên ngày càng đợc cải thiện với thu
nhập năm sau cao hơn năm trớc trung bình là 14%. Thành quả đó có đợc là do
Bu điện tỉnh Hoà Bình đà biết cách sử dụng nguồn nhân lực đúng, tổ chức sản
xuất tốt, đầu t có chiều sâu, tiết kiệm và có hiệu quả ....
Trong 2 năm qua đợc các thầy cô giáo khoa Quản lý kinh ttrị kinh

doanh - Häc viƯn c«ng nghƯ bu chÝnh viƠn th«ng trang bị cho em những kiến
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

1


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

thức cơ bản về quản trị kinh doanh, qua quá trình thực tập tại đơn vị, cùng với
kinh nghiệm thực tiễn và lý luận đà đợc học, em xin đợc tổng kết quá trình thực
tập thành Báo cáo thực tập
.
Báo cáo gồm 3 phần:
Phần I: Tìm hiểu chung về chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Bu
điện tỉnh Hoà Bình
.
Phần II:Hoạt động sản xuất kinh doanh tại Bu điện tỉnh Hoà Bình
Phần III:Đánh giá nhận xét và ý kiến đề xuất

.

Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

2


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

phần 1
Tìm hiểu Cơ cấu, chức năng, nhiệm vụ
của Bu điện tỉnh Hoà Bình
Bu Điện tỉnh Hoà Bình đợc tái lập, chính thức đi vào hoạt động từ ngày
01/01/1993 trên cơ sở tách ra từ Bu Điện tỉnh Hà Sơn Bình theo quyết định số
17/QĐ-TCBĐ ngày 20/11/1992 của Tổng cục Bu Điện. Đến năm 2005,
Bu Điện tỉnh có 12 đơn vị trực thuộc bao gồm 11 bu điện huyện, thị xà và Công
ty Điện báo- Điện thoại. Khối Văn phòng Bu Điện tỉnh gồm có 8 phòng ban
chức năng và Đội xe chịu trách nhiệm tham mu cho Giám đốc về các lĩnh vực
tổ chức, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của Bu Điện tỉnh.
- Cơ cấu đội ngũ lao động: tính đến hết tháng 11 năm 2005, Bu
Điện tØnh cã 691 lao ®éng. Trong ®ã lao ®éng Bu chính chiếm 44%, lao động
viễn thông chiếm 46%, lao động quản lý chiếm 10%.
Về trình độ lao động:
+ Sau đại học: 04 ngời, chiếm 0,57% tăng 4 lần so với năm
2004
+ Đại học

: 64 ngời, chiếm 9,2%.

+ Cao đẳng

: 66 ngêi, chiÕm 9,5%.

+ Trung cÊp

: 106 ngêi, chiÕm 16,3%.

+ S¬ cấp

: 451 ngời, chiếm 65,2%.

+Cha qua đào tạo.

: Không

Bu điện tỉnh Hoà Bình hoạt động trên địa bàn một tỉnh miền núi có
nhiều khó khăn ảnh hởng trực tiếp đến kết quả hoạt động SXKD của doanh
nghiệp. Tuy nhiên với những cố gắng nỗ lực của tập thể CNCNV, trong những
năm qua BĐT Hoà Bình đà hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh
của mình trên các mặt hoạt động cụ thể :

Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

3


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

-Sản xuất kinh doanh toàn BĐT tiếp tục phát triển năm sau cao hơn năm
trớc với mức tăng bình quân 35%, các chỉ tiêu kế hoạch hoàn thành ở mức cao
mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho đơn vị.
-Mạng lới BC-VT tiếp tục đợc mở rộng, hoạt động an toàn, ổn định, các
dịch vụ đợc mở rộng với chất lợng dịch vụ đợc nâng cao đảm bảo phục vụ thông
tin liên lạc thông suốt đáp ứng tốt nhiệm vụ chính trị, các mục tiêu công ích và
SXKD có hiệu quả.
-Công tác tổ chức lao động ổn định, đảm bảo đầy đủ việc làm cho ngời
lao động với mức thu nhập ổn định, các chế độ chính sách cho ngời lao động đợc giải quyết nhanh chóng.
-Trình độ đội ngũ CBCNV đợc nâng lên rõ rệt, đủ khả năng làm chủ đợc
thiết bị hiện đại.
-Công tác tổ chức quản lý nh kế hoạch, đầu t, tài chính, nhân lực... đà có
những đổi mới tích cực .
Những kết quả đạt đợc của BĐT Hoà Bình là rất to lớn, có ý nghĩa khi
bớc vào giai đoạn phát triển mới.
* Chức năng, nhiệm vụ và hình thức hạch toán của Bu điện
tỉnh Hoà Bình
Bu Điện tỉnh Hoà Bình là một doanh nghiệp Nhà nớc- đơn vị thành
viên, hạch toán phụ thuộc Tổng công ty Bu chính- Viễn thông Việt Nam. Bu
Điện tỉnh Hoà Bình có chức năng:
1- Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành và khai thác mạng lới bu
chính- viễn thông để kinh doanh và phục vụ theo quy hoạch, kế hoạch và phơng
hớng phát triển do Tổng công ty trực tiếp giao. Đảm bảo thông tin liên lạc phục
vụ sự lÃnh đạo, chỉ đạo của các cơ quan Đảng, chính quyền các cấp, phục vụ
các yêu cầu thông tin trong đời sèng kinh tÕ, x· héi cđa c¸c tỉ chøc, c¸c ngành
và nhân dân các dân tộc trên địa bàn tỉnh Hoà Bình cũng nh những nơi khác
theo quy định của Tổng công ty nhằm hoàn thành kế hoạch đợc giao.
2- Thiết kế mạng thuê bao, xây lắp chuyên ngành thông tin liên

lạc.
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

4


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

3- Kinh doanh vật t, thiết bị chuyên ngành bu chính- viễn thôngtin học.
4- Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vị pháp luật
không cấm và thực hiện các nhiệm vụ Tổng công ty giao cho
.
Chơng I
Trách nhiệm và quyền hạn của Ban giám đốc và
các phòng ban chức năng Bu điện tỉnh Hoà Bình.

1.1.Giám đốc
a-Chức năng: Giám đốc là đại diện pháp nhân của đơn vị, chịu trách
nhiệm trớc Tổng công ty và trớc pháp luật về quản lý và điều hành của đơn vị
trong phạm vi quyền hạn và nghĩa vụ đợc phân cấp. Giám đốc là ngời có quyền
quản lý và điều hành cao nhất của đơn vị.
b-Nhiệm vụ và quyền hạn: Giám đốc Bu điện tỉnh Hoà Bình đợc
quy định tại điều lệ tổ chức và hoạt động của Bu điện tỉnh Hoả Bình kèm theo
quyết định số 261/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 28 tháng 9 năm 1996 của Hội đồng
quản trị Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam.

1.2. Phó giám đốc:
a-Chức năng: Phó giám đốc là ngời giúp việc cho giám đốc, quản
lý, điều hành một hoặc một số lĩnh vực hoạt động của đơn vị theo sự phân công
của giám đốc, chịu trách nhiệm trớc Giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ đợc
phân công.
b-Nhiệm vụ và quyền hạn: Phó Giám đốc Bu điện tỉnh Hoà Bình
đợc quy định tại điều lệ tổ chức và hoạt động của Bu điện tỉnh Hoả Bình kèm
theo quyết định số 261/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 28 tháng 9 năm 1996 của Hội

Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

5


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

đồng quản trị Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam, theo sự phân
công của Giám đốc Bu điện tỉnh.
1-3. Phòng Kế hoạch Đầu t:
Do đặc điểm của Bu điện tỉnh Hoà Bình là một đơn vị kinh doanh
trên địa bàn kinh tế kém phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh thấp do vậy
cơ cấu tổ chức của các phòng ban nói chung và phòng Kế hoạch nói riêng có
nhiều nét khác biệt so với các Bu điện tỉnh, Thành phố khác. Cụ thể Phòng kế
hoạch bao gồm các tổ chức năng sau:
1.3.1. Tổ kế hoạch kinh doanh:

a- Chức năng: Tham mu, giúp giám đốc Bu điện tỉnh Hoà Bình
trong lĩnh vực: Kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch vật t và quy hoạch phát
triển của Bu điện tỉnh Hoà Bình. Tham mu giúp giám đốc về các hoạt động
Marketing bao gồm: Nghiên cứu thị trờng, giá cớc, kênh bán hàng, xúc tiến hỗn
hợp và chăm sóc khách hàng đối với các dịch vụ Bu chính viễn thông.
b- Nhiệm vụ:
-Tổ chức lập kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn;
-Tổ chức lập kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm;
-Lập quy hoạch phát triển Bu chính Viễn thông theo định hớng
phát triển của toàn Tổng công ty;
-Tổ chức bảo vệ kế hoạch;
-Tổ chức theo dõi thực hiện các loại kế hoạch hàng năm, đề xuất
các biện pháp hoàn thành kế hoạch;
-Tổ chức thực hiện các hợp đồng kinh tế, nghiên cứu, tìm hiểu đối
tác, đề xuất việc chọn đối tác, phối hợp với các đối tác trong việc lựa chọn hợp
đồng.
-Tổ chức xây dựng cấu hình mạng lới bu chính viễn thông trên
địa bàn toàn tỉnh cho kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn.
-Tổng hợp tình hình, phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh trên
từng dịch vụ Bu chính Viễn thông.

Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

6


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

-Nghiên cứu, đề xuất các chủ trơng, cơ chế, chiến lợc và các hoạt
động Marketing. Xây dựng, tổ chức thực hiện kế hoạch Marketing hàng năm
của Bu điện tỉnh;
-Trong phạm vi đợc phân cấp, tham mu cho giám đốc tổ chức các
hoạt động nghiên cứu thị trờng, giá cớc, bán hàng, xúc tiến hỗn hợp (bao gồm
cả hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng và hoạt động cộng đồng) và chăm
sóc khách hàng;
-Tổng hợp tình hình, phân tích đánh giá hiệu quả kinh doanh trên
từng loại sản phẩm dịch vụ trong từng giai đoạn, từng thị trờng, đề xuất các biện
pháp hỗ trợ kinh doanh phù hợp;
Tham mu cho giám đốc đơn vị về triển khai kết nối và tổ chức thực
hiện các thoả thuận kết nối với các đơn vị đối tác về những vấn đề có liên quan
đến thơng mại;
-Theo dõi và quản lý việc thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh
của các đơn vị trực thuộc;
-Tổ chức hớng dẫn, chỉ đạo, kiểm tra, giám sát, chấn chỉnh xử lý
các sai phạm, kiến nghị giám đốc xử lý đối với các sai phạm nghiêm trọng hoặc
đề xuất khen thởng đối với những đơn vị hoàn thành tốt trong quá trình thực
hiện các hoạt động về sản xuất kinh doanh;
1.3.2 .Tổ đầu t -Xây dựng cơ bản
a- Chức năng: Tham mu, giúp giám đốc trong lĩnh vực quản lý đầu t,
xây dựng, phát triển mạng lới và phát triển công nghệ của Bu điện tỉnh Hoà
Bình.
b-Nhiệm vụ:
-Xây dựng kế hoạch đầu t phát triển, cải tạo, nâng cấp, đổi mới
thiết bị công nghệ trên mạng lới. Lập kế hoạch sửa chữa lớn tài sản cố định;
-Lập dự án các công trình đầu t - xây dựng cơ bản;

-Tổ chức đấu thầu xây dựng, cung cấp vật t, thiết bị theo quy định;
-Giải quyết các thủ tục về xây dựng;
-Lập kế hoạch thi công;
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

7


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

-Chọn đối tác ký hợp đồng xây dựng các công trình;
-Giám sát thi công, giải quyết các vấn đề phát sinh trong thi công;
-Hoàn thiện hồ sơ cùng với bộ phận kế toán đầu t xây dựng cơ bản
quyết toán các công trình;
-Đề xuất việc sửa đổi, bổ xung hoặc xây dựng các định mức phục
vụ công tác xây dựng cơ bản.
-Thực hiện các công việc khác do Giám đốc phân công.
1.4. Phòng Kế toán- Tài chính Thống kê:
a-Chức năng:
Ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời các nghiệp vụ kinh tế phát sinh
trên toàn Bu điện tỉnh. Kiểm tra, giám sát các hoạt động kinh tế tài chính. Cung
cấp các số liệu, thông tin kế toán phục vụ công tác điều hành sản xuất kinh
doanh của Bu điện tỉnh Hoà Bình và phục vụ các yêu cầu khác (nếu có).
b-Nhiệm vụ:
-Ghi chép, tính toán, phản ánh các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, tình hình

luân chuyển tài sản, vật t tiền vốn, quá trình và kết quả hoạt động kinh doanh và
sử dụng kinh phí của Bu điện tỉnh Hoà Bình;
-Kiểm tra, giám sát mọi khoản thu chi, kỷ lt thu nép, thanh to¸n. Híng dÉn kiĨm tra viƯc giữ gìn và sử dụng đúng mục đích các loại tài sản, công
cụ, vật t trên toàn Bu điện tỉnh;
-Hớng dẫn, kiểm tra, giám sát công tác tài chính, kế toán ở đơn vị trực
thuộc.
-Lập kế hoạch tài chính, lựa chọn các phơng thức huy động vốn;
-Quản lý, theo dõi các nguồn vốn: tự bổ xung, đầu t xây dựng, khấu
hao, vốn vay...
-Tổ chức công tác thẩm định, kiểm toán, quyết toán các công trình xây
dựng cơ bản;
-Quản lý sử dụng, bảo mật số liệu kế toán, lu trữ chứng từ kế toán theo
chế độ Nhà nớc quy định;
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị §µo

8


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

-Cung cấp số liệu cho điều hành sản xuất kinh doanh, kiểm tra, phân
tích các hoạt động kinh tế tài chính phục vụ cho công tác thống kê, thông tin
kinh tế của Bu điện tỉnh Hoà Bình;
-Phân tích thông tin, số liệu kế toán; tham mu đề xuất các giải pháp
phục vụ yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế tài chính trong việc sử dụng

nguồn tài chính, bảo toàn vốn và tài sản của Bu điện tỉnh Hoà Bình;
-Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế theo quy định của Nhà nớc và
Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt nam;
-Thực hiện một số công việc khác do giám đốc giao để đáp ứng yêu cầu
của công tác quản trị doanh nghiệp.
1.5 .Phòng Tổ chức cán bộ Lao động:
*Tổ lao động, tiền lơng, đào tạo và CSXH
a- Chức năng:
Tham mu, giúp giám đốc Bu điện tỉnh Hoà Bình trong các lĩnh
vực: Tổ chức sản xuất; quản lý cán bộ và nguồn nhân lực; quản lý tiền lơng;
quản lý đào tạo, nâng cao chất lợng nguồn nhân lực; thực hiện chính sách xÃ
hội và bảo hiểm xà hội; thực hiện công tác an toàn vệ sinh lao động và bảo hộ
lao động; thực hiện quyền lợi về chế độ và những nội dung liên quan đến sức
khoẻ ngời lao động và chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho cán bộ công nhân viên
toàn Bu điện tỉnh.
b- Nhiệm vụ:
-Xây dựng phơng án tổ chức bộ máy quản lý và sản xuất phù hợp với
yêu cầu sản xuất kinh doanh trong từng thời kỳ.
- Xây dựng điều lệ, các quy chế tổ chức và hoạt động của Bu điện tỉnh
(bao gồm cả việc sửa đổi, bổ sung) để giám đốc Bu điện tỉnh trình Tổng
công ty ra quyết định phê duyệt.
- Xây dựng quy hoạch cán bộ cho các chức danh kể cả cán bộ lÃnh đạo.
- Làm thủ tục đề nghị bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức vụ lÃnh đạo, chức
vụ quản lý và các viên chức vào các chức danh.
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

9

Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

- Lập kế hoạch đào tạo, bồi dỡng đội ngũ cán bộ, công nhân viên ( kể cả
cán bộ lÃnh đạo, cán bộ kỹ thuật chuyên môn, nghiệp vụ và lý luận chính trị)
- Lập kế hoạch lao động hàng năm (tuyển dụng, điều động, thôi việc...)
trình Tổng công ty phê duyệt sau đó tổ chức triển khai.
-Dự thảo các hợp đồng lao động cho cán bộ công nhân viên.
- Lập thủ tục cho cán bộ công nhân viên nghỉ hu, mất sức, thôi việc,
thuyên chuyển công tác...
- Quản lý hồ sơ cán bộ công nhân viên theo quy định, tổ chức quản lý
việc sử dụng ngày công lao động đối với các đối tợng lao động trong doanh
nghiệp.
- Tổ chức thực hiện các chính sách tiền lơng, chế độ phụ cấp, BHXH,
BHYT và các chế độ chính sách khác liên quan đến ngời lao động.
-Xây dựng các quy chế nội bé nh quy chÕ ph©n phèi thu nhËp, quy chÕ
tun dụng đào tạo chính sách xà hội, quy chế thởng, phạt...trên cơ sở chính
sách chế độ của Nhà nớc và hớng dẫn của Tổng công ty...
-Tổ chức thi tuyển lao động theo kế hoạch đà đợc Tổng công ty phê
duyệt.
-Lập kế hoạch tập huấn an toàn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ
và trang bị bảo hộ lao động cho cán bộ công nhân viên trong toàn đơn vị; thực
hiện kế hoạch khám và chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho ngời lao động.
-Xây dựng và thực hiện kế hoạch chơng trình công tác y tế hàng năm;
quản lý sức khoẻ của cán bộ công nhân viên.
-Tuyên truyền phòng chống một số bệnh thông thờng, vệ sinh an toàn
thực phẩm cho ngời lao động.

Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

10


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

-Mua sắm, bảo quản trang thiết bị y tế, sử dụng và bảo quản thuốc an
toàn. Cấp cứu kịp thời các trờng hợp tai nạn lao động và khác trờng hợp tai nạn
khác xảy ra.
* Tổ tổng hợp Thi đua Thanh tra:
a-Chức năng:
Tham mu giúp Giám đóc Bu điện tỉnh trong các lĩnh vực: Tổng hợp báo
cáo, thi đua khen thởng, tuyên truyền quảng cáo thông tin về các hoạt động của
Bu điện tỉnh; quản lý nhà truyền thống của Bu điện tỉnh Hoà Bình; Tổ chức các
hoạt động thanh tra, kiểm tra; tổ chức thực hiện công tác dân quân tự vệ, phòng
chống cháy nổ; giải quyết khiếu nại, tố cáo với các đơn vị trực thuộc.
b-Nhiệm vụ:
-Tổng hợp thông tin về các hoạt động sản xuất kinh doanh, lập báo cáo
hoạt động của Bu điện tỉnh hàng tháng, quý, năm.
-Tổ chức các cuộc giao ban, các hội nghị, hội thi, hội thao theo định kỳ hoặc
đột xuất.
-Tổng hợp thành tích thi đua của tập thể, cá nhân trong Bu điện tỉnh
Hoà Bình trình Hội đồng thi đua khen thởng các cấp ra quyết định khen thởng

theo quy định.
-Tập hợp thông tin, viết bài tuyên truyền về các hoạt động sản xuất kinh
doanh của Bu điện tỉnh và các đơn vị trực thuộc.
-Quản lý các trang thiết bị, lu trữ phim ảnh về các hoạt động của toàn Bu điện tỉnh.
-Tổ chức thu thập thông tin, viết lịch sử truyền thống Bu điện tỉnh. Tổ
chức quản lý nhà truyền thống.
-Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch, chơng trình công tác thanh
tra, kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Tổ chức thực hiện các cuộc thanh tra,
kiểm tra theo chơng trình, kế hoạch thanh tra theo yêu cầu của Giám đốc.
-Thẩm tra, xác minh và trình phơng án giải quyết khiếu nại, tố cáo
thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám đốc, hớng dẫn, kiểm tra các đơn vị trực
thuộc giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền.
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

11


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

-Tổ chức công tác tiếp dân tại trụ sở làm việc của Bu điện tỉnh, hớng
dẫn các đơn vị thực hiện chế độ tiếp dân theo quy định của Tổng công ty, của
Bu điện tỉnh.
-Tuyên truyền phổ biến pháp luật, tham gia xây dựng các quy định về
đảm bảo an ninh chính trị nội bộ và các quy chế nội bộ khác của đơn vị.
1.6 Phòng quản lý Bu chính Viễn thông:

1.5.1 Tổ quản lý Bu chính - PHBC
a-Chức năng:
Tham mu giúp giám đốc Bu điện tỉnh trong lĩnh vực: Tổ chức xây
dựng mạng lới Bu chính- PHBC; quản lý nghiệp vụ khai thác các dịch vụ Bu
chính PHBC bao gồm cả các dịch vụ truyền thống và dịch vụ chất lợng cao
trên địa bàn toàn tỉnh.
b- Nhiệm vụ:
-Tổ chức mạng bu cục, mạng đờng th cấp II, cấp III; Tổ chức khai
thác và quản lý mạng bu chính và hệ thống các dịch vụ ( kể cả hệ thống mạng
điểm Bu điện văn hoá xÃ) trên địa bàn toàn tỉnh.
-Đề xuất với Giám đốc Bu điện tỉnh về kế hoạch mở rộng hoặc thu
hẹp địa bàn phục vụ các dịch vụ bu chính ; kế hoạch mở rộng các loại hình dịch
vụ mới.
-Tổ chức đánh giá chất lợng các loại dịch vụ, đề xuất biện pháp
đảm bảo và nâng cao chất lợng thông tin, tham gia nghiệm thu các công trình,
tổ chức đa các công trình vào khai thác, giải đáp các khiếu nại của khách hàng
về cớc hoặc về thể lệ thủ tục nghiệp vụ.
-Tham gia vào công tác bồi dỡng nghiệp vụ để nâng cao tay nghề
cho cán bộ công nhân viên.
-Tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực hiện việc cung cấp các dịch
vụ Bu chính trên toàn Bu điện tỉnh.
-Tham gia tổ chức các hội thi tay nghề nhằm nâng cao chất lợng
đội ngũ.
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

12

Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

-Xây dựng các quy trình nội quy quản lý, chế độ điều hành sản
xuất, thực hiện chức năng điều hành sản xuất bao gồm: điều hành lu lợng, điều
hành về mặt chất lợng, xử lý sự cố...
-Đề xuất với giám đốc Bu điện tỉnh các giải pháp nâng cao chất lợng mạng lới Bu chính trên địa bàn.
1.5.2.Tổ quản lý viễn thông:
a-Chức năng:
Tham mu giúp giám đốc Bu điện tỉnh trong lĩnh vực: Quy hoạch
phát triển mạng lới; quản lý mạng trun dÉn, m¹ng ngo¹i vi, hƯ thèng chun
m¹ch cđa Bu điện tỉnh; điều hành thông tin viễn thông tin học; tổ chức quản lý
khai thác các dịch vụ viễn thông; quản lý phát triển khoa học công nghệ của Bu
điện tỉnh Hoà Bình.
b-Nhiệm vụ:
-Quản lý quy mô, cấu hình, chất lợng, kỹ thuật, công nghệ mạng viễn
thông tin học của Bu điện tỉnh Hoà Bình theo các chỉ tiêu của VNPT và MPT.
-Tổ chức điều hành mạng viễn thông- tin học 24/24h đảm bảo thông
suốt, lu thoát khối lợng.
-Nghiên cứu đề xuất các phơng án phát triển mạng lới viễn thông; xây
dựng quy hoạch, kế hoạch, cấu hình mạng viễn thông tin học phù hợp với phát
triển của ngành và của địa phơng, đảm bảo các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật của
VNPT.
-Hớng dẫn các đơn vị thực hiện cớc phí, phổ cập các dịch vụ mới, hớng
dẫn, kiểm tra các đơn vị về quy trình, quy phạm, chế độ, thể lệ, thủ tục và an
toàn bảo mật. Tiếp nhận và điều tra các khiếu nại trong quản lý, kinh doanh các
dịch vụ trên mạng viễn thông của Bu điện tỉnh Hoà Bình.
-Tổ chức quản lý mạng lới, hệ thống dịch vụ, quản lý số lợng, chất lợng,

chủng loại thiết bị. Tổ chức đo thử, đánh giá, lập hồ sơ kỹ thuật vận hành, bảo
dỡng, sửa chữa các trang thiết bị, tham gia xây dựng các loại định mức.
-Tổ chức đánh giá chất lợng các loại dịch vụ, đề xuất biện pháp đảm
bảo và nâng cao chất lợng thông tin.
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

13


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

-Tham gia nghiệm thu các công trình, tổ chức đa các công trình vào
khai thác.
-Quản lý công tác nghiên cứu khoa học kỹ thuật, quản lý sáng kiến.
-Thực hiện các yêu cầu khác do lÃnh đạo phân công.
1.7. Phòng kiểm toán nội bộ:
a-Chức năng:
Kiểm tra, xác nhận và đánh giá các báo cáo tài chính, báo cáo kế toán
nội bộ; kiểm tra đánh giá sự tuân thủ Pháp luật, chế độ chính sách, quy định của
Nhà nớc, của Tổng công ty; Kiểm tra tính hiệu quả trong hoạt động sản xuất
kinh doanh của đơn vị.
b-Nhiệm vụ:
-Kiểm tra đánh giá và xác nhận chất lợng, độ chính xác, tin cậy của
thông tin kinh tế, tài chính. Kiểm tra tính tuân thủ các nguyên tắc hoạt động,
quản lý kinh doanh đặc biệt là tính tuân thủ pháp luật, chính sách, chế độ tài

chính kế toán của Bu điện tỉnh và của ngành.
-Giúp Giám đốc đánh giá việc chấp hành luật pháp, chính sách chế độ
tài chính, kế toán của Nhà nớc, thực hiện các quy chế nội bộ, thực thi công tác
tài chính, kế toán, các Nghị quyết, quyết định của Giám đốc Bu điện tỉnh, của
Tổng công ty.
-Thông qua công tác kiểm toán nội bộ đề xuất với Giám đốc đơn vị các
biện pháp nhằm chấn chỉnh công tác quản lý tài chính kế toán của đơn vị, kiến
nghị với cấp có thẩm quyền xử lý những vi phạm chế độ tài chính kế toán của
Nhà nớc, của Tổng công ty. Đồng thời hớng đẫn các đơn vị trực thuộc chấp
hành đúng luật pháp, chính sách, chế độ và các quy định về quản lý tài chính kế
toán của Nhà nớc, của Tổng công ty.
-Xây dựng kế hoạch kiểm toán và trực tiếp kiểm toán, xác nhận báo cáo
tài chính hàng năm của Bu điện tỉnh Hoà bình và các bộ phận trực thuộc.
-Phát hiện những sơ hở, yếu kém, gian lận trong quản lý, trong bảo vệ
tài sản của đơn vị; đề xuất các giải pháp nhằm cải tiến, hoàn thiện hệ thống
quản lý, điều hành kinh doanh của đơn vị.
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

14


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

-Thực hiện đúng quy định về nội dung, trình tự và phơng pháp kiểm
toán của Quy chế kiểm toán nội bộ.

1.8.Trung tâm tin học:
a- Chức năng:
Tham mu, giúp giám đốc Bu điện tỉnh trong lĩnh vực phát triển mạng tin
học, mạng INTERNET, quản lý, điều hành mạng tin học trên địa bàn toàn Bu
điện tỉnh; tổ chức quản lý và khai thác các dịch vụ trên mạng INTERNET, quản
lý phát triển công nghệ thông tin của Bu điện tỉnh Hoà Bình.
b Nhiệm vụ:
-Tổ chức quản lý khai thác và kinh doanh các dịch vụ trên mạng
INTERNET bao gồm cả các điểm truy cập và các thuê bao.
-Xây dựng các chơng trình ứng dụng phục vụ cho công tác quản lý và
kinh doanh .
-Tổ chức phát triển mạng ( bao gốm cả mạng LAN và WAN ); điều
hành và sử lý các sự cố xảy ra trên mạng.

1.9 Phòng Hành chính - Quản trị:
a- Chức năng:
Giúp Giám đốc Bu điện tỉnh trong các lĩnh vực: Lu trữ hồ sơ tài
liệu; lễ tân, khánh tiết; quản lý và cung cấp các ấn phẩm phục vụ công tác quản
lý.
b-Nhiệm vụ:
-Tổ chức công tác văn phòng, sắp xếp địa điểm làm việc cho lÃnh
đạo, các phòng ban và các đơn vị trực thuộc.
-Tổ chức công tác văn th, lu trữ của cơ quan.
-Mua sắm các dụng cụ, tiện nghi, văn phòng phẩm và các trang
thiết bị phục vụ cho làm việc và sinh hoạt của cán bộ công nhân viên.

Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

15


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

-Tổ chức phục vụ các cuộc họp, hội thảo, hội nghị của đơn vị. Phối
hợp tổ chức các ngày lễ lớn của ngành và của đơn vị.
-Tổ chức in ấn, chuyển phát tài liệu cho các đơn vị trực thuộc theo
yêu cầu của các phòng ban chức năng.
-Tổ chức lễ nghi, thăm viếng, tiếp khách theo sự chỉ đạo của LÃnh
đạo chuyên môn, công đoàn Bu điện tỉnh.
-Phối hợp với công đoàn làm tốt công tác chăm lo đời sống về mọi
mặt cho cán bộ công nhân viên.
-Tổ chức tuần tra, bảo vệ cơ quan.
-Là đầu mối quan hệ với chính quyền địa phơng nơi đơn vị đóng
trụ sở và các tổ chức xà hội khác.
-Thực hiện các công việc khác do Giám đốc phân công.
1.10 Phòng Kinh doanh tiếp thị
a Chức năng
- Quản lý và thực hiện các hoạt động Marketing, kinh doanh sản
phẩm dịch vụ , tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng và hợp tác kinh doanh .
Phòng kinh doanh tiếp thị là đầu mối tiếp nhận,triển khai và thực hiện kế hoạch
tiếp thị của đơn vị cấp trên; chịu sự quản lý về chuyên môn nghiệp vụ của ban
giá cớc tiếp thị Tổng công ty
b Nhiệm vụ
- Nghiên cứu,đề xuất trình lÃnh đạo và tổ chức triển khai thực hiện
các chủ trơng,cơ chế,chién lợc về kinh doanh,tiếp thị phù hợp trên địa bàn của

tỉnh.
- Tổng hợp,phân tích tình hình, đánh giá hiệu quả kinh doanh của
từng loại hình dịch vụ trong từng giai đoạn để có biện pháp kinh doanh phù
hợp.
- Tổng hợp phân tích xu hớng phát triển các dịch vụ
- Phối hợp cùng các phòng,ban xây dựng thể lệ quy trình khai thác
về Bu chính viễn thông
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

16


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

- Tham mu những phơng án kết nối ,tổ chức đàm phán,thỏa thuận
kết nối với các đối tác
- Là đầu mối tiếp nhận, phân chia,đối soát cớc với các đơn vị trong
và ngoài ngành
- Kiểm tra, giám sát, xử lý các sai phạm trong quá trình thực hiện
công tác chăm sóc khách hàng của các đơn vị

Chơng II

Các đơn vị trực thuộc Bu điện tỉnh Hoà Bình

2.1 .Công ty điện báo - điện thoại:
Công ty điện báo - điện thoại là một đơn vị kinh tế, sản xuất kinh
doanh các dịch vụ viễn thông, hạch toán trực thuộc Bu điện tỉnh, có chức năng
nhiệm vụ nh sau:
-Tổ chức quản lý, khai thác mạng để cung cấp, kinh doanh các
dịch vụ viễn thông tin học đến mọi đối tợng khách hàng thông qua các Bu
điện huyện, thị xà dới hình thức đại lý cho công ty điện báo- điện thoại trong
cung cấp dịch vụ.
-Là chủ quản kinh doanh các dịch vụ điện thoại và các dịch vụ
viễn thông khác trên mạng điện thoại cố định do Công ty cung cấp trên địa bàn
toàn tỉnh.
-Quản lý, vận hành, lắp đặt, bảo dỡng, sủa chữa và khai thác các
mạng viễn thông của Bu điện tỉnh. Quản lý, sử dụng, bảo dỡng các cột ANTEN,
các trạm viba trên địa bàn.
-Tổ chức mạng và ứng cứu thông tin đột xuất phục vụ an ninh
chính trị, an toàn xà hội và các nhu cầu khác về phát triển kinh tế văn hoá, xÃ
hội theo yêu cầu của cấp Đảng uỷ, Chính quyền địa phơng.
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

17


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

-Là đơn vị chủ trì kết nối mạng viễn thông của Bu điện tỉnh Hoà

Bình với các mạng thuộc các doanh nghiệp viễn thông khác để hợp tác cùng
kinh doanh các dịch vụ viễn thông, tin học trên địa bàn tỉnh.
-Kinh doanh vật t thiết bị viễn thông liên quan đến dịch vụ do
công ty cung cấp.
-Kinh doanh các thiết bị khác khi đợc VNPT cho phép.
2.2.Bu điện thị xà Hoà Bình:
Bu điện thị xà Hoà Bình là đơn vị sản xuất kinh doanh trực thuộc
Bu điện tỉnh, hạch toán phụ thuộc, có con dấu theo tên gọi đợc đăng ký kinh
doanh, đợc mở tài khoản. Bu điện thị xà có giám đốc và các phó giám đốc giúp
việc quản lý điều hành sản xuất kinh doanh các dịch vụ Bu chính, viễn thông và
kinh doanh các dịch vụ khác mà Pháp luật không cấm, trong đó việc kinh doanh
các dịch vụ viễn thông Bu điện thị xà có vai trò nh tổng đại lý của Công ty điện
báo điện thoại.
Bu điện thị xà có chức năng, nhiệm vụ nh sau:
-Quản lý hệ thống mạng Bu chính trên địa bàn thị xà (bao gồm các
bu cục, đại lý, kiốt và các điểm Bu điện văn hoá xÃ...) để tổ chức kinh doanh
các dịch vụ Bu chính viễn thông tin học và PHBC.
-Tổ chức bộ phận khai thác cấp II để tiếp nhận, xử lý toàn bộ khối
lợng từ mạng cấp I chuyển về khai thác và vận chuyển tới các huyện. Tiếp nhận
toàn bộ khối lợng BP,BK từ các huyện khai thác đóng chuyển cho mạng cấp I
đảm bảo mọi sản phẩm Bu chính PHBC vào và ra khỏi tỉnh Hoà Bình đợc
kiểm soát chặt chẽ không để xảy ra sai sót nghiêm trọng.
-Tiếp nhận, quản lý phần viễn thông của Bu điện hệ I, tổ chức khai
thác tốt hệ thống đó phục vụ yêu cầu của cấp ủ theo sù qu¶n lý híng dÉn vỊ
nghiƯp vơ cđa Cục Bu điện Trung ơng và Bu điện tỉnh.
-Là đại diện duy nhất của Bu điện tỉnh trên địa bàn Thị xà tiếp
nhận mọi nhu cầu thông tin phục vụ đột xuất các cấp uỷ, Chính quyền, lực lợng

Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị §µo

18


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

vũ trang trong phòng chống thiên tai, đảm bảo an ninh chính trị, an toàn xà hội
và tổ chức phục vụ theo yêu cầu của Bu điện tỉnh.
-Là tổng đại lý của Công ty điện báo - điện thoại trong việc cung
cấp các dịch vụ viễn thông tin học trên địa bàn thị xà thông qua các hợp đồng
đại lý trên cơ sở những quy định của Tổng công ty và Bu điện tỉnh về tỷ lệ phân
chia cớc, hoa hồng đợc hởng.
-Tổ chức phát triển các kiốt, đại lý, PHBC, cải tiến mạng đờng th,
thông tin quảng cáo và chăm sóc khách hàng. Đề xuất mở các bu cục mới, dịch
vụ mới; bÃi bỏ hoặc chuyển đổi hình thức các bu cục, dịch vụ hiệu quả thấp.
-Khai thác, vận chuyển Bu phẩm, Bu kiện, báo chí đến các địa
điểm trên địa bàn thị xÃ; quản lý, khai thác, kinh doanh các dịch vụ CPN,
TKBĐ và các dịch vụ bu chính khác.
-Kinh doanh vật t, thiết bị Bu chính,viễn thông liên quan đến dịch
vụ do đơn vị cung cấp, kinh doanh các ngành nghề khác khi đợc Tổng công ty
và Bu điện tỉnh cho phép.
-Là đầu mối tiếp nhận khiếu nại của khách hàng trên địa bàn thị xÃ
về việc cung cấp các dịch vụ bu chính viễn thông tin học.
2.3. Bu điện các huyện:
Bu điện huyện là đơn vị sản xuất kinh doanh trực thuộc Bu điện
tỉnh, hạch toán phụ thuộc, có con dấu theo tên gọi đợc đăng ký kinh doanh, đợc

mở tài khoản. Bu điện huyện có Giám đốc và có thể có phó giám đốc giúp việc
quản lý điều hành sản xuất kinh doanh các dịch vụ Bu chính Viễn thông
Tin học và các ngành dịch vụ khác theo pháp luật mà Nhà nớc không cấm,
trong đó việc kinh doanh các dịch vụ viễn thông Bu điện huyện đóng vai trò nh
đại lý của Công ty điện báo - điện thoại.
Mời đơn vị các Bu điện huyện bao gồm Bu điện huyện Kỳ sơn, Lơng sơn, Kim Bôi, Lạc thuỷ, Tân lạc, Lạc sơn, Yên thuỷ, Đà Bắc, Mai châu và
Bu điện huyện Cao phong có chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức
nh nhau:
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

19


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

-Quản lý hệ thống mạng bu chính trên đại bàn huyện (bao gồm các Bu
cục, đại lý, kiốt, điểm Bu điện văn hoá...) để tổ chức kinh doanh các dịch vụ Bu
chính viễn thông- tin học và PHBC.
-Tổ chức bộ phận khai thác cấp III để tiếp nhận toàn bộ khối lợng từ
mạng cấp II chuyển về khai thác và vận chuyển tới các xÃ, Bu cục, tiếp nhận
toàn bộ khối lợng từ bu cục trên đại bàn, đóng chuyển cho mạng cấp II và các
bu cục III trong huyện.
-Quản lý phơng tiện vận chuyển và tổ chức bộ phận vận chuyển cấp III
để lu thoát hết khối lợng các dịch vụ Bu chính PHBC trong huyện và trong
tỉnh đúng hành trình đảm bảo chỉ tiêu thời gian của từng sản phẩm ngành quy

định.
-Quản lý phần viễn thông của Bu điện hệ I tại huyện, tổ chức khai thác
tốt hệ thống đó phục vụ yêu cầu của cấp uỷ theo sù qu¶n lý híng dÉn vỊ nghiƯp
vơ cđa Cơc Bu điện Trung ơng và Bu điện tỉnh.
-Là đại diện duy nhất của Bu điện tỉnh trên địa bàn huyện tiếp nhận mọi
nhu cầu thông tin phục vụ đột xuất các cấp uỷ , chính quyền, lực lợng vũ trang
trong phòng chống thiên tai, an ninh chính trị, an toàn x· héi vµ tỉ chøc phơc vơ
theo sù chØ huy điều hành của Bu điện tỉnh.
-Là tổng đại lý của Công ty điện báo điện thoại trong việc cung cấp và
kinh doanh các dịch vụ viễn thông trên địa bàn huyện thông qua tỷ lệ phân chia
cớc và hoa hồng đợc hởng.
-Tổ chức phát triển các kiốt, đại lý, PHBC, cải tiến mạng đờng th nội
huyện, tổ chức quảng cáo, chăm sóc khách hàng. Đề xuất Bu điện tỉnh mở bu
cục mới, dịch vụ mới; bÃi bỏ hoặc chuyển đổi hình thức các bu cục, dịch vụ
không hiệu quả.
-Tiếp nhận, xử lý khiếu nại của khách hàng về việc cung cấp các dịch
vụ Bu chính viễn thông tin học theo phạm vi đợc giám đốc Bu điện tỉnh
phân cấp.
-Quản lý, khai thác, lắp đặt, bảo dỡng, sửa chữa các thiết bị, phơng tiện
bu chính trên địa bàn quản lý.
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

20


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

III- Chiến lợc phát triển chung của Bu điện tỉnh Hoà Bình
trong giai đoạn tới :

-Tiếp tục đầu t, mở rộng dung lợng mạng lới theo hớng mạng 1 cấp
đồng bộ và hiện đại với dung lợng lớn đủ điều kiện SXKD trong thời gian dài.
+Tăng dung lợng hệ thống tổng đài vệ tinh tại các khu vực có tiềm
năng du lịch, tránh tình trạng hết số, cháy số.
+Sử dụng công nghệ tiên tiến có tốc độ truyền dẫn tốt, khả năng
xử lý nhanh nhậy, cấu hình linh hoạt và cung cấp giải pháp mạng tổng thể, đảm
nhiệm đợc nhiều chức năng cùng 1 lúc, cho phép chuyển tải các luồng thông tin
nhiều cấp độ từ thoại tới hình ảnh.
+Tiếp tục xây dựng các vòng Ring cáp quang giữa HOST và các
tổng đài vệ tinh.
+ Tiếp tục cáp quang hoá bằng việc lắp đặt các tuyến truyền dẫn
quang cho các luồng Tân lạc Mai châu..
+ Tăng cờng thêm các trạm BTS cho các huyện còn lại đặc biệt là
các khu vực du lịch, vui chơi, giải trí...
-Phát triển đa dạng các loại hình dịch vụ, đặc biệt chú trọng đến
việc đa các dịch vụ có doanh thu cao nh EMS, PTN... đến các khu vực đông
dân c, những khu vực có tiềm năng.
-Chiếm lĩnh thị phần bằng cách mở rộng địa bàn phục vụ xuống
các khu vực vùng sâu, vùng xa, vùng kinh tế kém phát triển, từng bớc đa thêm
các dịch vụ mới xuống xÃ.
*. Về quản lý:
- Đổi mới công tác quản lý trên mọi mặt hoạt động nh kế hoạch, tổ
chức, đầu t xây dựng đặc biệt là chú trọng hơn đến công tác marketing, giá cớc,
tiếp thị đảm bảo mọi hoạt động của BĐT đều gắn liền với hiệu quả SXKD.
- Tiếp tục nâng cao năng lực trình độ đội ngũ ngời lao động nhất là về ý

thức kinh doanh phục vụ, đảm bảo đa các dịch vụ BCVT về gần dân hơn.
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

21


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

-Sản xuất kinh doanh toàn BĐT tiếp tục phát triển năm sau cao hơn năm
trớc ,các chỉ tiêu kế hoạch hoàn thành ở mức cao mang lại nguồn lợi nhuận lớn
cho đơn vị.
-Mạng lới BC-VT tiếp tục đợc mở rộng, hoạt động an toàn, ổn định, các
dịch vụ đợc mở rộng với chất lợng dịch vụ đợc nâng cao đảm bảo phục vụ thông
tin liên lạc thông suốt đáp ứng tốt nhiệm vụ chính trị, các mục tiêu công ích và
SXKD có hiệu quả.

Phần II
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

22

Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

Tổ chức sản xuất kinh doanh tại bu điện tỉnh Hoà
Bình
Chơng 1: Công tác kế hoạch.
Trong nhiều năm qua, công tác kế hoạch đóng vai trò quan trọng trong
công tác quản lý, kinh doanh của Bu điện tỉnh Hoà Bình, là điều kiện tiên quyết
giúp Bu điện tỉnh định hớng đợc quá trình sản xuất kinh doanh. Bởi vì kế hoạch
là quá trình định hớng và điều khiển theo định hớng đối với sự phát triển của
sản xuất theo quy mô tái sản xuất mở rộng ở mọi cấp của nền kinh tế.
1.1.Các loại kế hoạch của đơn vị:
Hệ thống kế hoạch của một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng nói
chung và doanh nghiệp Bu chính viễn thông nói riêng rất đa dạng. Căn cứ
vào các tiêu thức khác nhau sẽ có các loại kế hoạch khác nhau.
Hiện nay Bu điện tỉnh Hoà Bình đang thực hiện hai hệ thống kế hoạch:
-Hệ thống kế hoạch trình VNPT phê duyệt. Hệ thống này gồm 14 loại
theo VNPT quy định.
1-Kế hoạch phát triển mạng lới BCVT
2-Kế hoạch đầu t xây dựng cơ bản.
3-Kế hoạch sản lợng và doanh thu .
4-Kế hoạch chi phí.
5-Kế hoạch tuyển dụng lao động và tiền lơng.
6-Kế hoạch bảo hộ lao động.
7-Kế hoạch đào tạo.
8-Kế hoạch Marketing.
9-Kế hoach nghiên cứu khoa học kỹ thuật và cỉa tiến quản lý.
10-Kế hoạch sửa chữa TSCĐ
11-Kế hoạch phát triển dịch vụ mới.

12-Kế hoạch phòng chống, khắc phục, giảm nhẹ thiên tai.
13- Kế hoạch động viên thời chiến.
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

23


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

14-Kế hoạch tổng hợp thu chi tài chính.
-Hệ thống kế hoạch xuống dới đơn vị trực thuộc bao gồn kế hoạch
doanh thu, chi phí...
1.2.Căn cứ để lập kế hoạch:
Tổng công ty xác định các chỉ tiêu kế hoạch trong năm giao cho Bu
điện tỉnh Hoà Bình trên cơ sở các căn cứ sau:
-Hớng dẫn, định hớng xây dựng kế hoạch trong năm của Nhà nớc và
mục tiêu kế hoạch trong năm VNPT đà đăng ký với Nhà nớc.
-Quy định về công tác kế hoạch đối với các đơn vị thành viên hạch
toán phụ thuộc của VNPT, ban hành kèm theo quyết định số 1163/QĐ-KH
ngày 16/04/2002; các văn bản hớng dẫn thực hiện số 1163/QĐ-KH ngày
16/04/2002; số 3922/CV-KHKD ngày 19/07/2002.
-Quy chế tài chính của VNPT ban hành kèm theo quyết định số 91/QĐKTTKTC-HĐQT ngày 07/04/2000 và các văn bản hớng dẫn kèm theo; các quy
định khác của VNPT có liên quan.
-Báo cáo xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh trong năm của BĐT
Hoà Bình.

-Những biến động về môi trờng kinh doanh của Bu điện tỉnh trên các
lĩnh vực: kinh tế, văn hoá, xà hội...
-Khả năng các nguồn lực và kế hoạch phát triển các nguồn lực trong
năm của Bu điện tỉnh .
-Quá trình thực hiện các chỉ tiêu của các năm trớc của Bu điện tỉnh Hoà
Bình.
-Định hớng phát triển, các chế độ chính sách của ngành, của địa phơng.
-Kết quả phân tích và dự báo về tình hình sản xuất kinh doanh, về các
khả năng và các nguồn lực có thể.
-Hệ thống định mức kinh tế kỹ thuật.
Căn cứ vào các chỉ tiêu kế hoạch Tổng công ty giao, Bu điện tỉnh Hoà
Bình xây dựng kế hoạch doanh thu và chi phí giao cho các đơn vị trực thuộc,
căn bản vẫn dựa vào hệ thống căn cứ nêu trên, ngoài ra còn dựa vào tình hình
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

24


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bu điện tỉnh Hoà Bình

thực hiện kế hoạch các năm trớc của đơn vị trực thuộc, quá trình đầu t, tình hình
phát triển về văn hoá xà hội, kinh tế của các đơn vị trực th
1.3.Quy trình lập kế hoạch

Nhận biết cơ hội

Xác định mục tiêu tổng quát

Rà xét các tiền đề, căn cứ

Hoạch định các phơng án kinh doanh

Đánh giá, so sánh và lựa chọn phơng án kinh doanh

Xây dựng các phơng án, kế hoạch hỗ trợ

Bớc 1: Nhận biết cơ hội kinh doanh dựa trên kết quả điều tra thị trờng.
-Xem xét tình hình kinh tế xà hội của toàn tỉnh.
-Số lợng khách hàng có khả năng tham gia sử dụng các loại hình dịch
vụ của Bu điện
Khoa khoa học quản lý
Lớp : QLKT k37

Sinh viên : Huỳnh thị Đào

25