Nghiên cứu nội dung học phần quản trị học thông tin và ra quyết định quản trị

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC

ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU NỘI DUNG HỌC PHẦN QUẢN TRỊ
HỌC TẠI MỘT DOANH NGHIỆP CỤ THỂ

Nhóm: 3
Lớp: 2059BMGM0111
Giáo viên hướng dẫn: Trịnh Đức Duy

1


MỤC LỤC
Lời mở đầu :...........................................................................................................4
Phần I: Giới thiệu khái quát về công ty/ doanh nghiệp

5

Phần II: Nghiên cứu nội dung học phần quản trị học 7
I.Môi trường quản trị 7
II.

Nhà quản trị của công ty ARICO 11

III.

Thông tin và ra quyết định quản trị

IV.

Chức năng hoạch định

V.

Chức năng tổ chức 23

VI.

Chức năng lãnh đạo 28

VII.

Chức năng kiểm soát

16

18

33

Phần kết luận…………………………………………………………………..38

2


MỞ ĐẦU
Quản trị học là một trong những môn học cung cấp kiến thức cơ bản về quản trị
một tổ chức. Vậy nên quản trị học ngày càng được chú trọng, được đào tạo trong các

trường đại học, không chỉ cho khối ngành kinh tế và còn cho các sinh viên của các
chuyên ngành khác; mong muốn cung cấp kiến thức khoa học, cập nhật kiến thức
mới có hệ thống để đảm bảo bối cảnh quốc tế. Tuy nhiên, cũng vì vai trị quan trọng
của quản trị nên thời gian gần đây thế giới đã xuất hiện rất nhiều công trình nghiên
cứu với nhiều cách tiếp cận khác nhau để giải thích các vấn đề quản trị. Sau nữa,
trong thời buổi hội nhập thế giới, môi trường kinh doanh và quản trị ln có những
biến đổi khó lường trước tạo nhiều thách thức với các nhà quả trị của một tổ chức
hay doanh nghiệp nào đó. Với bối cảnh trước mắt như vậy địi hỏi các nhà quản trị
phải có những kiến thức khoa học cơ sở đúng đắn, có cái nhìn bao quát và thực thế,
vận dụng một cách có nghệ thuật để phù hợp với quốc gia của các tổ chức và doanh
nghiệp nơi bản thân họ sẽ làm việc.
Với góc độ sinh viên để có những kiến thức nền tảng: quản trị là gì? Những
cơng việc của nhà quản trị? Những kĩ năng của nhà quản trị như nào để giúp cho
doanh nghiệp nơi mình chọn có được sự phát triển?
Bởi vậy nhóm 3 lựa chọn CƠNG TY CỔ PHẦN KỸ NGHỆ LẠNH Á CHÂUAsia Refrigeration Industry Company (ARICO) để tìm hiểu một cách thực tiễn xem
cách thức quản trị của cơng ty đó như nào áp dụng những cơ sở nào của quản trị học
giúp môn học trở nên phong phú phần nào đó.

3


Phần I: giới thiệu khái quát về công ty/ Doanh nghiệp
CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ NGHỆ LẠNH Á CHÂU - Asia Refrigeration Industry
Company (ARICO), một thành viên của Searefico, được thành lập năm 1977, là cơng
ty 100% vốn Việt Nam có trụ sở chính và nhà máy đặt tại TP. HCM. Kể từ ngày
thành lập Arico luôn là công ty đi đầu trong lĩnh vực công nghệ thực phẩm và lạnh
công nghiệp tại Việt Nam. Với hơn 200 nhân viên có tay nghề cao, dày dặn về kiến
thức, kinh nghiệm, Arico tự hào là đơn vị ln có những đóng góp tích cực trong việc
cải thiện và nâng cao chất lượng đầu ra các sản phẩm của ngành công nghiệp chế
thực phẩm và thủy sản.

Bằng những cải tiến và sáng tạo khơng ngừng, Arico mang đến cho khách hàng
sự hài lịng, an tâm trong mỗi sản phẩm. Năm 1999, Arico sản xuất thành công IQF
lưới đầu tiên tại Việt Nam. Sự kiện này đánh dấu mốc quan trọng trong lịch sử phát
triển của ngành công nghiệp chế biến thủy sản Việt Nam. Khơng phụ lịng tin của
khách hàng, Arico liên tục phát triển những sản phẩm mới kịp thời đáp ứng nhu cầu
ngày càng đa dạng về máy móc phục vụ chế biến thủy hải sản xuất khẩu từ những
nhà cung cấp thủy sản tại Việt Nam. Những cột mốc lịch sử đáng nhớ của Arico được
ghi dấu vào những năm 2000 – thời kỳ bùng nổ và phát triển của ngành công nghiệp
chế biến thực phẩm và thủy sản tại Việt Nam. Năm 2000, Arico là công ty đầu tiên
tại Việt Nam sản xuất thành công IQF xoắn. Trong những năm 2000, với nền tảng kỹ
thuật vững chắc cùng với việc đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu – phát triển, Arico
luôn giữ vững vị trí số 1 trong việc áp dụng cơng nghệ mới, hiện đại vào sản xuất
máy móc, thiết bị cho ngành công nghiệp chế biến thực phẩm và thủy sản Việt Nam.
Năm 2001, Arico tiên phong đi đầu trong việc áp dụng dây chuyền công nghệ
hiện đại của châu Âu vào việc sản xuất tấm cách nhiệt PU.
Năm 2003, Arico xuất khẩu IQF và Tủ đơng gió sang thị trường các nước
ASEAN. Đây là sự kiện đánh dấu mốc quan trọng cho việc Arico – một công ty đầu
tiên tại Việt Nam xuất khẩu máy móc thiết bị, vươn mình thành công ra thị trường
quốc tế và nhận được sự tin tưởng của đông đảo khách hàng quốc tế.
Năm 2004, Arico trở thành công ty đầu tiên tại Việt Nam sản xuất thành công
IQF siêu tốc phẳng sử dụng cho chế biến cá phi lê và thức ăn đóng gói.
Năm 2006, Arico là công ty đầu tiên tại Việt Nam sản xuất thành công Máy đá
vảy làm từ thép không gỉ với công suất lên tới 30 tấn/ngày.
4


Năm 2010, Arico được chính thức thành lập và kế thừa toàn bộ nguồn nhân lực,
cơ sở vật chất, dây chuyền thiết bị và hoạt động từ khối lạnh công nghiệp của
Searefico.
Năm 2014, các sản phẩm của Arico không chỉ tập trung phục vụ khách hàng tại

thị trường Việt Nam, ASEAN mà còn hướng tới nhiều đối tượng khách hàng ở thị
trường quốc tế khác như Ấn Độ. Để thực hiện cam kết “Luôn luôn đồng hành cùng
sự phát triển của bạn”, Arico luôn nỗ lực đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu, áp dụng
các công nghệ kỹ thuật mới trong từng thiết kế, trong mỗi sản phẩm để luôn mang
đến cho khách hàng thật nhiều những giá trị gia tăng.
Trong suốt chặng đường phát triển bền vững, Arico luôn hành động theo các giá
trị cốt lõi của mình: SẴN SÀNG, TIN CẬY, SÁNG TẠO, CHUẨN MỰC và CHẤT
LƯỢNG VƯỢT TRỘI.
Ngành công nghiệp chế biến thủy hải sản, rau củ quả và chế biến thực phẩm là
lĩnh vực hoạt động chính của Arico. Arico cải tiến và ra mắt các giải pháp tối ưu mới
cho ngành chế biến thực phẩm đặc biệt là chế biến và sơ chế các nguyên liệu từ thô
đến phức tạp.
Phương châm của Arico là “Luôn luôn đi cùng sự phát triển của bạn” thì đã đặt
ra tầm nhìn và sứ mệnh như sau
- Tầm nhìn: là đối tác tin cậy hàng đầu trong khu vực. Luôn năng động, sáng
tạo và có trách nhiệm trong việc cung cấp các giải pháp cơ điện lạnh và cấu kiện cách
nhiệt cho ngành chế biến thực phẩm và xây dựng cơng trình.
- Sứ mệnh: tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng vượt trội, đáp ứng cao
nhất các tiêu chí về an toàn, tiết kiệm năng lượng để cộng giá trị tích cực cho Q
khách hàng của mình trong hành trình nâng cao năng lực cạnh tranh trên thương
trường.
Không ngừng xây dựng và hồn thiện mơi trường làm việc để đảm bảo an tồn
sức khỏe, khuyến khích sự sáng tạo và chia sẻ cơ hội phát triển cho mỗi thành viên
và đối tác của Arico. Cùng chung tay xây dựng một cộng đồng thân thiện và hạnh
phúc.

5


Phần II: nghiên cứu nội dung học phần quản trị học

I.

Mơi trường quản trị

1.

Mơi trường bên ngồi

1.1.

Mơi trường vĩ mơ

1.1.1.

Yếu tố văn hóa - xã hội

- Dân số: Hiện nay nước ta đang là dân số vàng, rất thuận lợi cho phát triển nên
nó giúp các nhà quản trị có thêm nhiều lực lượng lao động
- Trình độ học vấn tăng cũng giúp các doanh nghiệp có thêm nhiều nguồn nhân
lực có tiềm năng để tạo được nhiều năng lực cạnh tranh
1.1.2 Yếu tố công nghệ kỹ thuật
Công ty sử dụng chủ yếu là các máy móc trang thiết bị hiện đại
I.2.

Môi trường ngành

I.2.1.

Khách hàng

Khách hàng của Arico bao gồm các doanh nghiệp trong và ngoài nước thuộc
nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, đặc biệt là trong ngành công nghiệp thực
phẩm. Một số khách hàng tiêu biểu của chúng tơi có thể kể đến như sau: Vinamilk,
CocaCola, CP, BMR Group, Venorica, ……
1.2.2. Nhà cung cấp
Cơng ty có một mối quan hệ lâu đời và tin cậy với rất nhiều các nhà cung cấp
uy tín, chất lượng đến từ khắp nơi trên thế giới. Rất nhiều trong số các nhà cung cấp
này có mối quan hệ OEM với Arico. Một số nhà cung cấp tiêu biểu có thể kể đến như
sau: MAYEKAWA Americas (MYCOM), DAIKIN, Intralox, Nikkiso, Bayer, ABB,
omron, outokumpu, POSCO,
I.2.3.

Đối thủ cạnh tranh

* Điểm nổi bật của ARICO:
Các sản phầm của ARICO: Thiết Bị Cấp Đông, Cách Nhiệt, Tủ Đông Theo Mẻ,
Kho Trữ Đá, Thiết Bị Hệ Thống Lạnh, Thiết Bị Hấp, Thiết Bị Làm Mát, Thiết Bị
Chế Biến Thực Phẩm. Mỗi một thiết bị sản phẩm mang những tính năng xử lý khác
nhau.
Ví dụ như đối với thiết bị cấp đông bao gồm: IQF siêu tốc lưới, IQF siêu tốc
tấm phẳng, PANEL cách nhiệt, TEMPURA IQF, IQF tầng sôi, tủ đông tiếp xúc.

6


- IQF siêu tốc lưới: Thiết bị cấp đông IQF siêu tốc lưới của Arico là thiết bị cấp
đông thẳng sử dụng belt lưới được làm bằng thép không gỉ đảm bảo tiêu chuẩn an
toàn vệ sinh thực phẩm và dễ dàng làm sạch. Với hiệu ứng “Uni-impingement” kiểm
soát luồng khơng khí lạnh ở cả hai bề mặt của sản phẩm cấp đơng. Theo tiêu chí ấp
đơng nhanh, sản phẩm không biến dạng, hao hụt trọng lượng không đáng kể. Thích

hợp cho tơm, mực ớng, bánh mì, các sản phẩm đóng gói. IQF siêu tốc lưới có thể tùy
chỉnh theo yêu cầu của khách hàng. Đây là công nghệ cấp đơng được thiết kế độc
quyền bởi Arico, nó mang lại giá trị hiệu quả hơn so với công nghệ cấp đông
cryogenic và năng suất cao hơn công nghệ cấp đông thơng thường, thêm vào đó IQF
siêu tốc lưới có hệ thống quạt hoạt động tiết kiệm năng lượng hơn và lượng môi chất
lạnh được sử dụng tối ưu và tiết kiệm nhất, IQF siêu tớc lưới được thiết kế hồn tồn
bằng thép khơng gỉ và vật liệu tiêu chuẩn phù hợp với thực phẩm, tất cả các mấu chốt
được hàn toàn bộ và tạo thành kết cấu vững chắc.
- PANEL cách nhiệt: PUR panel cách nhiệt của Arico sử dụng pentane làm
chất thổi không gây ảnh hưởng đến tầng ozon. Panel cách nhiệt và tấm cách nhiệt của
Arico rất đa dạng về chiều rộng và chiều dày với chiều dài lên tới 12m. Theo tiêu
chuẩn, bề mặt panel bọc tole mạ màu dày 0.5mm được sử dụng cho những công trình
có độ phức tạp cao.
- Tủ đông tiếp xúc: Được thiết kế và sản xuất theo tiêu chuẩn HACCP và FDA.
Thiết bị cấp đông được làm từ thép không gỉ và nguyên vật liệu tiêu chuẩn phù hợp
với an toàn thực phẩm. Khung được làm từ thép mạ kẽm nhúng nóng rất bền cho
máy. Các tấm trao đổi nhiệt là hợp kim nhơm có kết cấu vững chắc, ổn định và cấp
đông nhanh. Mặc dù sản phẩm được cấp đông nhanh ở nhiệt độ thấp nhưng vẫn duy
trì được hương vị tự nhiên của chúng.
2.

Văn hóa tổ chức

* Văn hóa xã hội:
Đối với ARICO ở chi nhánh thành phố Đà Nẵng thì ARICO đã .ở đây 11 năm,
và ln chú trọng đến chất lượng dịch vụ, nội dung chương trình, giá cả. Bên cạnh
đó, công tác phục vụ, chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo luôn được ARICO quan
tâm. Khách hàng thực sự rất hài lòng khi tháng 5-2011, ARICO đã hợp tác với đơn vị
kinh doanh uy tín về lĩnh vực Internet để cung cấp dịch vụ Internet tốc độ cao trên
mạng. Đây là dịch vụ Internet băng thông rộng nhằm đáp ứng xu thế nhiều dịch vụ

7


trên một kết nối. Tiếp theo đó, tháng 12-2012 ARICO đã ký kết hợp đồng hợp tác
chiến lược với Tổng Cty Truyền hình cáp Việt Nam (thuộc Đài Truyền hình Việt
Nam) để cung cấp truyền hình số SD, HD cực nét, các dịch vụ gia tăng... Không chỉ
cung cấp nhiều nhóm kênh đa dạng về thể loại: Tổng hợp, tin tức, phim truyện, giải
trí mà nhóm kênh thể thao luôn đáp ứng hoàn toàn nhu cầu của khách hàng. Hợp tác
chiến lược này đã củng cố ưu thế sức mạnh nội dung trên toàn bộ hệ thống kênh của
ARICO, tạo nên sức mạnh vượt trội và trở thành nơi gặp gỡ của các kênh truyền hình
trong nước với đa dạng kênh HTVC, VCTV, VTC, K+,... để mang đến cho khách
hàng những giá trị ưu việt của truyền hình trả tiền.
* Văn hóa giao tiếp ứng xử
- Cách chào hỏi
+ Đứng với tư thế đĩnh đạc, mắt nhìn người đối diện thể hiện sự tôn trọng
+ Mỉm cười thể hiện sự thân thiện
+ Nhân viên chào cáp trên trước, người ít tuổi chào người nhiều tuổi trước
- Cách thức bắt tay:
+ Dùng một tay và chủ yếu là tay phải để bắt tay.
+ Bắt tay với tư thế bình đẳng, đứng thẳng và chỉ siết nhẹ.
+ Không bắt tay kèm theo tiếng cười nói oang oang.
+ Nhìn thẳng vào mắt người đối diện khi bắt tay.
* Văn hóa trong giới thiệu và tự giới thiệu
- Giới thiệu
+ Giới thiệu tên đi kèm chức vụ.
+ Giới thiệu người trong cơ quan trước với đối tác/ người mới đến (ưu tiên theo
chức vụ và tuổi tác).
- Tự giới thiệu:
+ Với đối tác giới thiệu ngắn gọn về tên, bộ phận làm việc.
+ Tránh rườm rà.

+ Thái độ khi giới thiệu lịch sự, khiêm nhường.
* Văn hóa trong sử dụng danh thiếp:
- Sử dụng danh thiếp
+ Chuẩn bị một ít danh thiếp để có thể trao khi mới gặp lần đầu tiên.
+ Không viết những thông tin khác trên danh thiếp.
8


+ Khơng dùng danh thiếp nhàu nát, gãy góc, bẩn.
+ Mẫu danh thiếp phải thống nhất theo quay định của công ty.
- Cách trao, đổi danh thiếp
+ Người tự giới thiệu phải đưa danh thiếp trước.
+ Phải đọc danh thiếp sau khi nhận. Nếu cần thiết phải hỏi rõ thông tin trên
danh thiếp.
+ Đứng lên đưa danh thiếp, nhất thiết phải đứng đúng chiều và ngôn ngữ để
người đối diện có thể đọc được.
+Đưa và nhận bằng tay phải, tuyệt đối không bỏ danh thiếp vào túi quần, nếu
đang trên cỗ bàn họp thì nên để trên bàn tránh cất ngay.
* Văn hóa trong giao tiếp:
- Diễn đạt bằng những câu nói ngắn gọn, dễ hiểu và truyền cảm.
- Nói đủ nghe, không nên lặp lại các sự kiện hoặc nói nuốt lời, khơng nên nói
khi đang ăn.
- Sử dụng những từ ngữ đơn giản, rõ ràng và chính xác, khơng dùng từ ngữ trừu
tượng, q chun mơn.
- Nói “tơi” để diễn tả ý kiến của chính mình.
* Văn hóa ứng xử với khách hàng/ đối tác:
- Chào hỏi trước và chủ động giúp đỡ nếu thấy khách hàng/ đối tác cần (kể cả
khơng gặp mình).
- Giao tiếp với thái độ ân cần, gần gũi, biểu hiện sự thân thiện và tôn trọng.
- Tác phong nhanh nhẹn và luôn đúng giờ (nên đến trước 5 phút).

- Giải quyết thắc mắc/ phản hồi của khách hàng/ đối tác một cách nhanh chóng,
rõ ràng, dễ hiểu.
* Văn hóa ứng xử với đồng nghiệp
- Hợp tác cạnh tranh một cách lành mạnh vì mục đích chung của cơng ty.
- Phân biệt rõ việc công, việc tư để không làm ảnh hưởng đến công việc chung
của mọi người.
- Luôn giải quyết các mâu thuẫn một cách nhẹ nhàng, bình tĩnh, khơng gây gổ,
đánh nhau, đe dọa, gây hiềm khích nội bộ.
- Đối xử với đồng nghiệp một cách chân thành, khen ngợi những ưu điểm của
đồng nghiệp một cách tự nhiên, không tâng bấc, xu nịnh.
9


- Rộng lượng, khơng nói xấu sau lưng và khơng tạo nhóm bàn tán, thì thầm bình
phẩm về người khác.
* Văn hóa giao tiếp với cơ quan chính quyền
- Ăn mặc nghiêm túc, chỉnh tề và nếu được hẹn thì phải đến đúng giờ.
- Hãy tôn trọng người đại diện của cơ quan chính quyền nhưng khơng có nghĩa
bạn phải quỵ lụy, khúm núm làm mất thể diện.
- Cần giữu phong thái đúng mực, ăn nói nhẹ nhàng, hịa nhã, trình bày ngắn
gọn, dễ hiểu và đề nghị họ giải quyết công việc theo đúng chức trách và nhiệm vụ
của họ.
* Văn hóa giao tiếp với cấp trên
- Giữ niềm tin với cấp trên.
- Thực hiện công việc với ý kiến đề xuất sáng tạo.
- Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
- Góp ý những mặt tiêu cực hoặc hạn chế cịn tồn tại.
* Văn hóa giao tiếp với cấp dưới:
- Tin và tín nhiệm người có tài, có năng lực. Quan tâm, đào tạo và bồi dưỡng
những người tài.

- Đối vưới nhân viên bằng tấm lòng và trái tim.
- Không thất hứa.
- Lắng nghe ý kiến, tôn trọng và quan tâm cấp dưới.
- Khen, trách phạt và động viên kịp thời.
II.

Nhà quản trị của công ty ARICO

1.

Các cấp bậc nhà quản trị của công ty ARICO



Nhà quản trị cấp cao bao gồm : Đại Hội đồng cổ đông , Hội đồng quản

trị, ban giám đốc là những người giữ các chức vụ, vị trí hàng đầu trong cơng ty. Họ
có khả năng nhận thức,phán đốn để xử lý được lượng thông tin lớn từ môi trường
bên trong và bên ngoài tổ chức.
- Nhiệm vụ:
+ Họ đưa ra các chỉ dẫn, phương hướng mang tính chiến lược trong sự cân nhắc
nguồn lực trong tổ chức, cơ hội và nguy cơ từ mơi trường bên ngồi .
+ Xác định các mục tiêu, chính sách và chiến lược chung cho tổ chức và thiết
lập các mục đích tổng quát để cấp dưới thực hiện.
10


+ Là những người đề ra những quyết định dài hạn, mang tính chiến lược, ảnh
hưởng đến tồn bộ các hoạt động của công ty.
- Kỹ năng: Với nhà quản trị cấp cao thì kỹ năng tư duy trở nên quan trọng hơn

và thậm chí là quan trọng nhất do nhu cầu ra quyết dịnh hướng đi, quyết định chiến
lược, chính sách và hành động trên tầm rộng lớn của công ty.Nên những nhà quản trị
cấp cao của công ty Arico họ có:
+ Khả năng tư duy chiến lược
+ Xử lý thông tin rõ ràng
+ Hoạch định kế hoạch chi tiết
+ Nắm rõ hoàn cảnh, giảm thiểu rủi ro


Nhà quản trị cấp trung bao gồm: phân chia ra các khối đứng đầu là

quản lý trung cấp là giám đốc khối, phó giám đốc khối ( các khối bao gồm : khối
LCN, khối thiết bị, khối cách nhiệt) họ trực tiếp giám sát, kiểm tra các nhà quản trị
cấp cơ sở. Và là những người linh hoạt, năng động, sáng tạo,biết tạo động lực, biết
khuyến khích sự hợp tác và giải quyết các xung đột làm cho nhóm ngày càng phát
triển
- Nhiệm vụ :
+ Đưa ra các quyết định chiến thuật, thực hiện các chiến lược và các chính sách
của cơng ty, phối hợp các hoạt động, các nguồn lực, tổ chức thực hiện các cơng việc
để hồn thành mục tiêu chung.
+ Thường đề ra những quyết định trung hạn trên cơ sở các quyết định dài hạn
của nhà quản trị cấp cao.
+ Với vai trò là đầu mối liên kết, thu thập và cung cấp thông tin phản hồi cho
các bộ phận thì các nhà quản trị cấp trung đã :
 Hoạch định và điều phối nguồn lực
 Phối hợp các nhóm làm việc độc lập
 Chỉ đạo việc thực hiện công việc của các bộ phận
- Kỹ năng :Với nhà quản trị cấp trung thì kỹ năng quan trọng và cần thiết nhất
là kỹ năng nhân sự: bởi họ hiểu rõ được nhu cầu, động cơ thúc đẩy hành động nhân
viên, nắm bắt được tâm lý con người, biết tuyển chọn người thích hợp, bố trí cơng

việc phù hợp với năng lực chuyên môn của nhân viên. Nên nhà quản trị cấp trung của
cơng ty Arico họ có những khả năng:
11


+ Động viên, thúc đẩy nhân viên
+ Tạo điều kiện thuận lợi, phương tiện tối ưu cho nhân viên
+ Điều phối, sắp xếp, lãnh đạo nhân viên
+ Giải quyết mâu thuẫn, truyền thông cho công ty


Nhà quản trị cấp cơ sở bao gồm: trưởng nhóm các bộ phận như cơ,

nhiệt, điện, vật tư, thi cơng, bảo trì,…họ là những người trực tiếp theo dõi, giám sát
và kiểm tra công việc của những người thừa hành; chịu trách nhiệm về việc sử dụng
trực tiếp nguồn lực để đả bảo công việc được thực hiện theo đúng kế hoạch đã đề ra.
- Nhiệm vụ:
+ Họ tham gia các hoạt động tác nghiệp như các nhân viên dưới quyền họ, thậm
chí có khả năng làm tốt nhất những công việc mà những người thừa hành phải làm.
Như việc trưởng nhóm bộ phận của cơng ty Arico đã cùng cơng nhân của mình cùng
sản xuất ra sản phẩm mà bên họ được giao
+ Họ phải giám sát, điều hành nhân viên thuộc quyền và đưa ra những quyết
định hàng ngày
+ Có khi là gặp gỡ, báo cáo, hội họp với cấp trên hoặc quan hệ với các đồng
nghiệp thuộc các bộ phận khác.
- Kỹ năng : đối với các nhà quản trị cấp cơ sở thì kỹ năng cần thiết nhất chính là
kỹ năng chun mơn: để họ có thể hiểu đươc các cơng việc của bộ phận mình phụ
trách để từ đó đưa ra các quyết định chính xác về các lĩnh vực chuyên mon, hướng
dẫn, chỉ đạo nhân viên và đồng thời cịn giúp họ có thể xử lý kịp thời những tình
huống phát sinh trong q trình hoạt động của cơng ty. Nên với mỗi nhà quản trị cấp

cơ sở của cơng ty Arico họ có những khả năng về:
+ Hiểu biết chun mơn
+ Phân tích, sử dụng kỹ thuật để giải quyết vấn đề
+ Tinh thông về các phương pháp, kỹ thuật, thiết bị
2. Trách nhiệm xã hội của công ty Arico đối với cộng đồng
- Trong năm 2009, cùng với sự phát triển sản xuất kinh doanh nâng cao đời
sống người lao động, Cơng ty cịn thường xun tham gia các hoạt động xã hội nhằm
thể hiện sự quan tâm chia sẻ của Cơng ty đến lợi ích cộng đồng thơng qua một số
hoạt động điển hình như sau:

12


+ Ban lãnh đạo công ty trực tiếp đi cứu trợ và tặng quà cho bà con vùng bị bão
lụt miền trung, đồng thời cũng tổ chức ủng hộ đồng bào bị thiệt bởi cơn bão Ketsana.
+ Công ty tiếp tục đóng góp ủng hộ quỹ phịng chống lụt bão của TPHCM như
truyền thống nhiều năm của công ty.
+ Công ty là doanh nghiệp đầu tiên tham gia ủng hộ chương trình “Chung tay
thắp sáng nhà giàn DK1” với số tiền 100 triệu đồng.
+ Hỗ trợ học bổng cho sinh viên nghèo và đóng góp ủng hộ đội Robocons của
Đại Học Bách Khoa, Công ty vinh dự được nhận cúp vàng “thương hiệu xuất sắc vì
sức khỏe và cộng đồng”
- Trong năm 2010 :
+ Tổ chức cho CB-CNV Công ty quyên góp ủng hộ đồng bào miền Trung bị
thiệt hại bởi các trận lũ lụt.
+ Đóng góp ủng hơ quỹ phòng chống lụt bão của TP.HCM như truyền thống
nhiều năm qua của Công ty.
+ Ủng hộ Quỹ sữa “Vươn cao”của Vinamilk để cùng góp phần cải thiện tầm
vóc của trẻ em nghèo Việt Nam.
+ Ủng hộ Quỹ hỗ trợ nạn nhân chất độc màu da cam tại Hà Nội.

+ Phụng dưỡng 01 bà mẹ VNAH ở thành phố Đà Nẵng
+ Tài trợ đội Bkit4u của Đại Học Bách Khoa TP.HCM trong cuộc thi chung kết
Robocons năm 2010.
Nhà quản trị Arico cụ thể:
Ở đây nhóm mình sẽ tiếp cận nhà quản trị cấp cao của công ty Arico cụ thể là :
Ơng Huỳnh Khơi Bình
- Vị trí : Là giám đốc của công ty Arico

13


- Nhiệm vụ:
+ Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động đào tạo cấp bộ phận.
+ Quản lý và điều hành công việc hàng ngày
+ Lập ra các kế hoạch kinh doanh của cơng ty sau đó chờ kế hoạch được phê
duyệt và thơng qua thì sẽ được tiến hành. Để kế hoạch đó thật mới mẻ giám đốc
Huỳnh Khơi Bình đã ln quan sát kỹ lưỡng và kết hợp cùng với các bộ phận trong
công ty
+ Luôn giám sát vấn đề doanh thu của công ty
+ Quản lý tốt ngân sách của cơng ty
+ Tiến hành phân tích tình hình của cơng ty nhằm nhận diện những điểm mạnh
và điểm yếu
+ Xác định các mục tiêu, chính sách và chiến lược chung và thiết lập các mục
đích tổng quát để cấp dưới thực hiện
+ Có trách nhiệm đối với việc báo cáo tài chính hợp nhất : bảo đảm rằng các sổ
sách kế tốn thích hợp đã được thiết lập và duy trì để thể hiện tình hình tài chính của
cơng ty với độ chính xác hợp lý tại mọi thời điểm và là cơ sở lập báo cáo tài chính
hợp nhất tuân thủ theo chế độ kế tốn được trình bày ở “thuyết minh số 2 của báo cáo
tài chính hợp nhất”. Chịu trách nhiệm đối với việc bảo vệ các tài sản của công ty và
thực hiện các biện pháp hợp lý để phòng ngừa và phát hiện các gian lận và các sai sót

khác.

14


- Kỹ năng :
+ Khả năng tư duy chiến lược để lúc nào cũng hình dung , phán đốn được
những vấn đề đang cần giải quyết
+ Xử lý thông tin rõ ràng để có thể truyền đạt những thơng tin xuống cho cấp
dưới một cách có hiệu quả
+ Biết hoạch định kế hoạch chi tiết
+ Nắm rõ hoàn cảnh, giảm thiểu rủi ro
III.

Thông tin và quyết định quản trị

1.

Thông tin

- Doanh nghiệp Arico đã có website riêng: Website: gồm 7
phần: trang chủ, giải pháp, sản phẩm, tin tức, cổ đông, tuyển dụng, liên hệ.
+ Trang chủ : giới thiệu tổng quan về lịch sử phát triển của công ty Arico, thơng
tin cơng ty, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty,… . các giải pháp, sản phẩm, tin tức, cổ
đông, tuyển dụng, liên hệ
+ Giải pháp: Khi đến với Arico, tất cả nhu cầu của khách hàng luôn được công
ty quan tâm và thấu hiểu. Với hơn 40 năm kinh nghiệm, Arico hiện đang là doanh
nghiệp dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp toàn diện cho ngành Chế Biến
Thực Phẩm tại Việt Nam. Ngoài ra, công ty còn cam kết nâng cao khả năng cạnh
tranh trên thị trường của khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp may đo phù

hợp với nền tảng hiện hữu, các thiết bị với cơng nghệ tiên tiến, các quy trình làm việc
hiệu quả, tin cậy và năng suất cao. Từ hệ thống băng chuyền đơn giản đến các hệ
thống chế biến thực phẩm phức tạp; từ giải pháp làm mát, cấp đông cho đến công
nghệ sấy, hấp; từ chế biến tôm, cá, thịt, gia cầm đến trái cây, rau củ quả và các sản
phẩm được làm từ sữa; từ nhà máy sản xuất nước đá cho đến nhà máy chế biến thực
phẩm công nghệ cao, với những lợi thế vượt trội về bề dày kinh nghiệm, công nghệ
sản xuất và đội ngũ được đào chuyên sâu, công ty tự tin mang đến cho khách hàng
một sự hợp tác thành công, tốt đẹp và bền vững.
+ Sản phẩm: cung cấp các dịng sản phẩm thiết bị cấp đơng, cách nhiệt, tủ đông
theo mẻ, kho trữ đá, thiết bị hệ thống lạnh, thiết bị hấp & thiết bị làm mát, thiết bị chế
biến thực phẩm.

15


+ Tin tức: cập nhập những tin tức mới nhất của công ty như thông tin tuyển
dụng, các dự án, công nghệ của các sản phẩm, những tin tức F&B, và các hoạt động
diễn ra thường niên của công ty
+ Cổ đông: trong thông tin cổ đông sẽ bảo gồm sơ đồ tổ chức và các thành viên
Hội đồng quản trị, ban kiểm sát, ban giám đốc, ban quản lí và thông tin về cổ phiếu.
+ Tuyển dụng: Đi cùng xu thế của sự phát triển không ngừng và đầy đa dạng
của thời đại, công ty luôn hân hoan chào đón tất cả các ứng viên năng động, có khát
khao nghề nghiệp và đam mê sáng tạo đến gia nhập Arico. Trong tuyển dụng chúng
ta sẽ biết rõ thêm về cơng ty, cơ hội nghề nghiệp, các chương trình đào tạo và đối tác
sẽ hợp tác.
+ Liên hệ: công ty có bảng mẫu thơng tin giúp chúng ta dễ trao đổi và số điện
thoại tư vấn phục vụ khách hàng bất
2.

Quyết định quản trị



Quy trình tuyển dụng

- Bước 1: Ứng tuyển
+ Tham khảo thông tin tuyển dụng được đăng tải trên website của công ty
+ Chuẩn bị hồ sơ xin việc : 1 bản thông tin tự thuật và các chứng chỉ liên quan
(tiếng Anh, chuyên môn). Thông tin cá nhân, thơng tin học vấn, kinh nghiệm làm
việc (vị trí ứng tuyển và các thành tích nổi bật), thơng tin liên hệ.
+ Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp


Ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp tại địa chỉ: Lô 25-27 đường Trung Tâm,

KCN Tân Tạo, Phường Tân Tạo A, Quận Bình Tân, TP.HCM
+ Cách 2: Nộp hồ sơ ứng viên theo mẫu có trên website, gửi về Email:
hoặc nộp hồ sơ online tại website />- Bước 2: Sàng lọc hồ sơ
Bộ phận tuyển dụng sẽ thực hiện sàng lọc hồ sơ, lấy ý kiến của hội đồng chuyên
môn về mức độ phù hợp để thông báo mời các ứng viên đến tham dự kỳ tuyển dụng
hoặc phỏng vấn sơ bộ. Đối với các ứng viên chưa phù hợp sẽ được lưu hồ sơ và
thông tin tại cơ sở dữ liệu cho đợt tuyển dụng sau.
- Bước 2: Kiểm tra chuyên môn
+ Kỹ sư kinh doanh: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kỹ thuật, quản trị kinh
doanh hoặc ngành nghề có liên quan; có từ 02 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương
16


đương; có hiểu biết về kỹ thuật hoặc kỹ năng kinh doanh; đam mê và có tố chất kinh
doanh;Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh.

+ Kỹ sư thiết kế: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kỹ thuật; yêu thích thiết kế
và muốn phát triển bản thân với ngành nghề Cơ /Nhiệt/Điện; anh văn TOIEC 550 trở
lên, đọc hiểu tài liệu kỹ thuật chuyên ngành; biết sử dụng Autocad, các phần mềm
thiết kế 3D; khả năng quan sát, tư duy logic, nhanh nhạy. Biết khai thác và cập nhật
thơng tin đa chiều.
+ Quản lí kinh doanh: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kỹ thuật, Quản trị
kinh doanh; ít nhất 5 năm ở vị trí tương đương; có chuyên môn, kinh nghiệm liên
quan đến kỹ thuật, ưu tiên liênquan ngành cơ, điện lạnh; biết sử dụng tiếng Anh
thành thạo: nghe, nói, đọc, viết.
+ Thợ hàn & Thợ điện:
Thợ hàn: biết sử dụng thành thạo máy hàn điện, hoặc hàn MIG, hoặc hàn
TIG( gia công hàn các chi tiết, cấu kiện máy móc bằng thép khơng rỉ-inox)
Thợ điện: có kiến thức về đầu nối, lắp ráp thiết bị điện, tủ điện cơng nghiệp
Nhanh nhẹn và có thể giao tiếp để làm việc tập thể. Siêng năng và có tính kỉ
luật để có thể làm ngồi giờ hoặc đi cơng trình theo sắp xếp của nhà máy.
Các cá nhân có kinh nghiệm: tham gia chế tạo, lắp ráp các thiết bị cơ khí, hoặc
lắp ráp tủ bảng điện cơng nghiệp sẽ là lợi thế.
Với các bạn trẻ năng động và thích làm việc trong mơi trường nhà xưởng sản
xuất cơng nghiệp, cho dù là các ứng viên mới ra trường hoặc ít kinh nghiệm ngành
nghề: Arico sẵn sàng tiếp nhận và có thể đào tạo thực tế thêm.
- Bước 4: Phỏng vấn
Ứng viên đạt yêu cầu qua các bài kiểm tra của vòng phỏng vấn. Hội đồng sẽ
trao đổi chi tiết với các ứng viên về chuyên môn và kinh nghiệm làm việc, đánh giá
mức độ phù hợp với công ty.
- Bước 5: thông báo kết quả và thỏa thuận hợp đồng
Bộ phận tuyển đụng thông báo với ứng viên kết quả đạt, khơng đạt của q
trình phỏng vấn. thực hiện thỏa thuận với các ứng viên và các nội dung của hợp đồng
IV.

Chức năng chiến lược

1.

Hoạch định chiến lược:

Các mục tiêu chủ yếu của công ty
17


Mục tiêu của công ty là phát triển ổn định và bền vững, giữ trọn chữ tâm với
nhân viên, chữ tín với khách hàng. Từ năm 2020 trở đi, Arico sẽ tiếp tục phát triển
theo định hướng M&E, trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực
khoa học và công nghệ, luôn là đối tác tin cậy cho khách hàng và nhà đầu tư.
Chiến lược phát triển
- Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới:
- Luôn đi trước các đối thủ cạnh tranh một bước trong việc nghiên cứu phát
triển sản phẩm mới dựa trên công nghệ mới. Hợp tác, liên doanh liên kết với đối tác
nước ngoài để rút ngắn quá trình phát triển sản phẩm và mở rộng thị phần, hướng đến
xuất khẩu.
- Tập trung nghiên cứu phát triển và quảng bá sản phẩm mới phục vụ cho ngành
chế biến nông sản, rau quả, thực phẩm và bánh kẹo tại Việt nam.
- Cải tiến, tiêu chuẩn hóa, module hóa các sản phẩm truyền thống để giảm giá
thành, rút ngắn thời gian chế tạo và lắp đặt, tạo điều kiện cho việc vận chuyển và xuất
khẩu .
- Mở rộng nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới sang các lĩnh vực khác như:
cơng nghệp hóa dầu, cơng nghiệp dược, trang thiết bị y tế, thực phẩm và đồ uống, hệ
thống điều khiển lập trình… phù hợp với năng lực sản xuất của Công ty.
2.

Quản lý và đào tạo:

- Cải tiến hệ thống quản lý Công ty theo hướng chuyên nghiệp và hiện đại, phù
hợp với định hướng phát triển theo mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty con.
- Tái cấu trúc và kiện toàn bộ máy tổ chức của Công ty, đào tạo nâng cao năng
lực của cán bộ kỹ thuật, cán bộ quản lý, nâng cao khả năng hội nhập quốc tế cho đội
ngũ cán bộ chủ chốt của Công ty.
- Đầu tư cho hệ thống thông tin quản lý MIS/ERP, nâng cao hiệu quả ứng dụng
công nghệ thông tin trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Cử cán bộ đi làm việc và học hỏi tại các cơng trình ở nước ngồi và th
chun gia giúp nâng cao năng lực quản lý dự án theo các chuẩn mực quốc tế. Khai
thác tốt các nguồn cung cấp và nhà thầu phụ.
- Điều chỉnh các chính sách nhân sự, đãi ngộ, tạo điều kiện cho CBCNV gắn kết
với Cơng ty qua các chương trình ưu đãi bằng cổ phiếu, xây dựng môi trường làm
việc lành mạnh, thu hút và bồi dưỡng nhân tài.
18


3.

Sản xuất và thi công

- Nghiên cứu cải tiến thiết kế, qui trình, cơng nghệ sử dụng để nâng cao hiệu
quả sản xuất, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường, giảm giá thành sản
phẩm.
- Phát triển sản xuất chi tiết, bộ phận của sản phẩm, tăng tỷ lệ nội địa hóa để tạo
ra giá trị gia tăng cho sản phẩm.
- Tăng cường khai thác, sử dụng vật tư thay thế để giảm giá thành sản phẩm
nhưng vẫn phải đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng.
Đầu tư:
- Đầu tư xây dựng nhà máy mới tại khu công nghiệp Tân Tạo và trang bị máy

móc thiết bị hiện đại, nâng cao năng lực sản xuất và chất lượng sản phẩm, tạo ra lợi
thế cạnh tranh,sự khác biệt nổi trội của sản phẩm.
- Đầu tư dây chuyền sản xuất panel kiểu liên tục để đáp ứng như cầu tăng lên
của thị trường.
- Nâng cấp và trang bị mới cơ sở vật chất, trang thiết bị như: máy chuyên dụng,
thiết bị đo lường, trung tâm thử nghiệm…
- Cơ cấu lại danh mục đầu tư; kiểm soát chặt chẽ tiến đến giảm dần hoạt động
đầu tư tài chính. Thay đổi chiến lược đầu tư theo hướng: đầu tư tài chính phải hỗ trơ
trực tiếp và mang lại lợi thế so sánh cho các hoạt động cốt lõi của Công ty.
- Lập dự án khai thác hợp lý, hiệu quả các quỹ đất của Cơng ty và xây dựng cao
ốc văn phịng Arico.
Đối với khách hàng: với triết lý kinh doanh “ Chất lượng sản phẩm- dịch vụ là
trọng tâm, lợi ích khách hàng là then chốt”, công ty cam kết cung cấp các sản phẩm
dịch vụ ở phân khúc chất lượng cao với giá cả hợp lý và chính sach chăm sóc khách
hàng ưu việt.
Đối với người lao động: Mục tiêu trở thành top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt
Nam thể hiện tâm huyết lớn lao của ban lãnh dạo Arico trong việc tạo ra môi trường
làm việc lấy con người làm tâm điểm, làm điểm tựa cho sự phát triển bền vững.
Đối với cổ đông: Quản lý, sử dụng, đầu tư vốn hiệu quả nhằm tối ưu hóa lợi ích
của cổ đông, đem đến sự an tâm cho những người đồng hành.
Đối với môi trường, xã hội và cộng đồng: Công ty luôn cam kết thực hiện đầy
đủ trách nhiệm và nghĩa vụ đối với cộng đồng và xã hội. Để phát triển bền vững,
19


công ty không ngừng nghiên cứu, đầu tư vào lĩnh vực công nghệ xanh, sạch và thân
thiện với môi trường.


Hoạch định ngắn hạn:

Tiếp tục tái cơ cấu công ty theo hướng Holdings Company, trên cơ sở thành lập
công ty M&E, công ty chuyên về kinh doanh các thiết bị vật liệu ngành xây dựng,
công ty Xây dựng và Bất động sản.
Công ty mẹ sẽ chuyển thành Công ty Investment holding, chuyên quản lý các
phần vốn tại các công ty con, công ty liên kết….
Năm 2019 và 2020 cũng là năm đánh dáu sự chuyển giao thế hệ, tạo động lực
phát triển cho công ty trong giai đoạn mới. đa số họ là những người trẻ thuộc thế hệ
70, 80 được đào tạo bài bản, tràn đầy nhiệt huyết. Sức trẻ và tinh thần khởi nghiệp
của đội ngũ “ Sống tử tế, làm đàng hoàng” là điều HĐQT đang kỳ vọng để tạo ra
động lực tăng trưởng đột phá cho Arico trong giai đoạn mới.


Hoạch định dài hạn:

Tiếp tục hoàn thiện bộ máy quản lý, nâng cao năng lực chuyên môn để trở
thành Nhà thầu tốt nhất trong lĩnh vực M&E và Lạnh công nghiệp tại Việt Nam.
Đào tạo đội ngũ kế thừa, luôn sẵn sàng tiếp bước từ sứ mệnh của Công ty.
Phấn đấu chậm nhất đến năm 2020, Công ty trở thành một trong những nơi làm
việc tốt nhất Việt Nam.
Mở rộng và đa dạng hoá các hoạt động sản xuất vật liệu xanh, hồn thiện với
mơi trường, đột phá trong khoa học-kỹ thuật, tiếp tục nâng cao chuỗi giá trị cho hoạt
động sản xuất kinh doanh của Công ty. Nâng tỷ trọng sản xuất từ 15% lên 40% trong
cơ cấu doanh thu của công ty vào năm 2023.
Tiếp tục thực hiện tái cấu truc Công ty theo định hướng Hoidings Company để
mở rộng các lĩnh vực hoạt động của Công ty, trao đổi tự chủ cho Công ty con, gia
tăng lợi ích cho Cổ đơng thơng qua việc gia tăng lợi nhuận trong hoạt động cốt lõi
của Công ty.
Trong giai đoạn đầu tư và tích luỹ có thể lợi nhuận không tăng theo tốc độ tăng
của doanh thu nhưng kỳ vọng sẽ tăng trưởng bền vững trong dài hạn.



Các nội dung nguyên tắc của doanh nghiệp Arico:

- Nguyên tắc kỷ luật:

20