Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Công ty tnhh thương mại dịch vụ lifestyle việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA MARKETING
--------o0o---------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LIFESTYLE VIỆT NAM

Sinh viên thực tập:
- Họ và tên: Phan Thị Thanh Huyền
- Lớp: K55C4
- Mã sinh viên: 19D120229

HÀ NỘI, 2022



MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH........................................................iii
LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................................................iv
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ
LIFESTYLE VIỆT NAM..................................................................................................1
1.1. Sự hình thành và phát triển của cơng ty......................................................................1
1.1.1. Giới thiệu chung.......................................................................................................1
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển...............................................................................1
1.1.3. Tầm nhìn và giá trị cốt lõi........................................................................................2
1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty............................................................................2
1.2.1. Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty....................................................................2
1.2.2. Cơ cấu tổ chức và quản lý của bộ phận marketing..................................................4
1.3. Đặc điểm nội bộ của công ty.......................................................................................5

1.4. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty..........................................5
1.5. Một số kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm qua.............................5
1.6. Các bước thực hiện công việc của sinh viên...............................................................6
PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LIFESTYLE VIỆT NAM......................................................9
2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành tới hoạt động kinh
doanh của công ty..............................................................................................................9
2.1.1. Môi trường vĩ mô.....................................................................................................9
2.1.2. Môi trường ngành..................................................................................................10
2.2. Thực trạng hoạt động Marketing của công ty...........................................................11
2.2.1. Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty.......................................................11
2.2.2. Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing của cơng ty
..........................................................................................................................................12
2.3. Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty........................................13
2.3.1. Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty...................................................13
2.3.2. Thực trạng về giá mặt hàng của công ty................................................................14
2.3.3. Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty.....................................................15
2.3.4. Thực trạng về xúc tiến thương mại/truyền thông marketing của công ty..............17
2.4. Thực trạng quản trị chất lượng của công ty..............................................................18
2.4.1. Hoạt động hoạch định chất lượng..........................................................................18
2.4.2. Kiểm soát chất lượng, đảm bảo, cải tiến chất lượng..............................................18
2.4.3. Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng..............................................18
i


2.4.4. Xây dựng và duy trì hệ thống quản trị chất lượng tại công ty...............................19
2.5. Thực trạng quản trị logistics/chuỗi cung ứng của cơng ty........................................19
2.5.1. Mơ hình chuỗi cung ứng của công ty Lifestyle Việt Nam.....................................19
PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CƠNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG
KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP.........................................................................................21

3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh của công ty
..........................................................................................................................................21
3.2. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp....................................................................22
KẾT LUẬN......................................................................................................................23
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................24

ii


DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
Hình 1: Logo công ty Lifestyle Việt Nam.........................................................................1
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lifestyle
Việt Nam............................................................................................................................3
Sơ đồ 1.2: Cơ cấu và tổ chức bộ phận Marketing công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ
Lifestyle Việt Nam.............................................................................................................4
Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh của công ty Lifestyle Việt Nam 2019-2021......................5
Bảng 1.2: Công việc thực tập tại công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lifestyle Việt
Nam....................................................................................................................................8
Bảng 2.1: Giá bán lẻ sản phẩm của công ty Lifestyle Việt Nam.....................................14
Hình 2: Mơ hình chuỗi cung ứng cơng ty Lifestyle Việt Nam........................................19

iii


LỜI MỞ ĐẦU
Như chúng ta đã biết, nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển và hội nhập sâu
rộng hơn với nền kinh tế thế giới. Đi kèm với đó thì đời sống của người dân cũng ngày
càng nâng cao. Người dân bắt đầu quan tâm hơn đến vấn đề sắc đẹp và sức khỏe. Nắm
bắt được nhu cầu thị trường đó, rất nhiều cơng ty mới kinh doanh các sản phẩm mỹ
phẩm, dược phẩm và chăm sóc sức khỏe đã ra đời, trong đó có cơng ty TNHH Thương

Mại Dịch Vụ Lifestyle Việt Nam.
Sản phẩm của công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lifestyle Việt Nam được các
giáo sư, tiến sĩ, chuyên gia dinh dưỡng đầu ngành nghiên cứu và cho ra đời. Chất lượng
sản phẩm tốt nhưng để đưa được sản phẩm đến tay người tiêu dùng không thể thiếu
được các chiến lược marketing. Bản báo cáo dưới đây khái quát toàn bộ những chiến
lược Marketing mà công ty Lifestyle Việt Nam đã áp dụng trong những năm gần đây.
Được nhà trường tạo điều kiện đi thực tập để có cái nhìn tổng quan nhất về những
kiến thức đã học trong 4 năm vừa qua, cùng sự hỗ trợ nhiệt tình của các anh chị trong
cơng ty Lifestyle Việt Nam, bản báo cáo thực tập tổng hợp được hoàn thành đầy đủ và
đúng hạn. Bài báo cáo gồm có 3 phần chính như sau: 
Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lifestyle Việt
Nam
Phần 2: Tình trạng hoạt động kinh doanh của TNHH Thương Mại Dịch Vụ
Lifestyle Việt Nam
Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết của TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lifestyle Việt
Nam và định hướng đề tài khóa luận.

iv


PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ
LIFESTYLE VIỆT NAM
1.1. Sự hình thành và phát triển của cơng ty
1.1.1. Giới thiệu chung 

Hình 1: Logo cơng ty Lifestyle
 
Việt Nam

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ

LIFESTYLE VIỆT NAM
GPKD số: 0107932083
Địa chỉ: Số 70, liền kề 6B, Khu biệt thự Làng Việt
Kiều Châu Âu, Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội
Điện thoại: 0931.158.666
Email:
Website: lifestylevn.vn

Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lifestyle Việt Nam thành lập ngày
21/07/2017. Lifestyle Việt Nam hoạt động chính trong lĩnh vực bán lẻ và phân phối. Với
phương châm trở thành một trong những công ty vững mạnh trong lĩnh vực phân phối
dược phẩm, mỹ phẩm chính hãng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe hàng đầu Việt Nam.
Cơng ty ln nỗ lực hết mình để mang đến những sản phẩm chất lượng nhất cho khách
hàng.
Trải qua chặng đường dài hơn 5 năm hình thành và phát triển Lifestyle Việt Nam
đã không ngừng vươn lên, phát triển bền vững và đã đạt được những thành công nhất
định như: Top 100 sản phẩm tốt nhất cho gia đình, trẻ em năm 2021; Top 10 thương
hiệu dẫn đầu Việt Nam 2022. Hiện nay, Lifestyle Việt Nam đang phân phối 2 thương
hiệu sản phẩm lớn bao gồm Babego và Mamigo với hệ thống phân phối trải rộng khắp
cả nước.
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Giai đoạn 2017-2018: Trong giai đoạn này công ty chủ yếu tập trung vào phân
phối các dịng sản phẩm chăm sóc tóc nữ.
Với nền tảng có sẵn là hệ thống bán hàng online các dịng sản phẩm mỹ phẩm cho
nữ sinh viên thông qua facebook, các diễn đàn, các ký túc xá...mang thương hiệu
StudentShop. Ngày 21/07/2017, công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lifestyle Việt
Nam chính thức được thành lập. Cơng ty ra đời để phục vụ chuyên sâu cho phái nữ về
những dòng sản phẩm chăm sóc, phục hồi tóc cao cấp nhất trên thế giới. Trong đó bao
gồm các dịng sản phẩm như: Moroccanoil, Nashi, Tigi, KaSa, Goldwell, Macadamia,
Ringo.

1


Giai đoạn 2019 – nay: Đây là giai đoạn quan trọng, mang tính bước ngoặt của
cơng ty khi quyết định mở rộng phân phối các dịng sản phẩm chăm sóc sức khỏe gia
đình. Bên
cạnh đó, kết hợp cả phân phối truyền thống và phân phối hiện đại (Facebook,
Website, Zalo,...)
Tháng 07/2019, cơng ty bắt đầu mở rộng và phân phối dịng sữa dinh dưỡng cao
cấp chăm sóc sức khỏe cả gia đình như: Sữa bột Babego, Sữa non Babego, Sữa non tiểu
đường thảo dược Mamigo.
Cho đến nay, công ty tập trung vào phân phối các dịng sản phẩm chăm sóc sức
khỏe cho gia đình với 2 thương hiệu lớn là Babego và Mamigo. Đồng thời cho ra mắt
nhiều sản phẩm mới nhằm mang đến nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng.
1.1.3. Tầm nhìn và giá trị cốt lõi
Tầm nhìn: Lifestyle Việt Nam mong muốn trở thành một trong những công ty
vững mạnh trong lĩnh vực phân phối dược phẩm, mỹ phẩm chính hãng, sản phẩm chăm
sóc sức khỏe hàng đầu Việt Nam.
Giá trị cốt lõi:
1. Con người là trọng tâm: Con người là trọng tâm cho sự phát triển bền vững của
cơng ty. Vì thế cơng ty ln chú trọng đầu tư để gia tăng phúc lợi, nâng cao kiến thức và
kĩ năng của nhân sự.
2. Luôn đổi mới và sáng tạo: Công ty không ngừng đổi mới và sáng tạo để tạo nên
những sản phẩm chất lượng, tạo nên giá trị và có sức cạnh tranh trên thị trường.
3. Vì khách hàng: Công ty luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng tốt
nhất và dịch vụ khiến các khách hàng hài long nhất
4. Biết Ơn: Công ty luôn biết ơn và ghi nhận sự nỗ lực của từng cán bộ. Và cũng
mong muốn các bộ phận luôn biết ơn, tôn trọng lẫn nhau để cơng việc đạt hiệu quả tốt
nhất.

5. Đồn Kết: Đoàn kết là chất keo gắn kết, tập hợp tất cả các nguồn lực về con
người và vật chất của công ty, cùng hướng tới mục tiêu chung là xây dựng công ty phát
triển lớn mạnh.
6. Cùng nhau phát triển và Chia sẻ lợi nhuận: Công ty mong muốn cán bộ ln làm
việc hết mình, coi việc cơng ty là việc của mình. Khi cùng nhau phát triển cũng chính là
cùng chia sẻ lợi nhuận.
1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
1.2.1. Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty
2


Qua hơn 5 năm hình thành và phát triển, bộ máy tổ chức và quản lý của công ty
Lifestyle Việt Nam đã ngày một hồn thiện.

GIÁM ĐỐC
BAN KIỂM
SỐT
Phịng Kinh
Doanh
Bộ phận Sale
Online

Phịng
Marketing

Phịng Kế
tốn

Phịng Nhân
sự

Phịng kho

Bộ phận
Sale Offline

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ
Lifestyle Việt Nam
(Nguồn: Phịng Nhân sự cơng ty Lifestyle Việt Nam)
Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lifestyle Việt Nam được
bố trí theo mơ hình đơn giản, chú trọng vào chun mơn hóa và phối hợp giữa các
phòng ban nhằm tạo hiệu quả cơng việc cao nhất.
Giám Đốc: ơng Vũ Ngọc Đào, có vai trò điều hành hoạt động kinh doanh hàng
ngày của công ty, ban hành quy chế quản lý nội bộ và đưa ra các chiến lược phát triển
cho công ty.
Ban kiểm sốt: gồm 2 người, có vai trị tạo ra các quy tắc, quy định trong nội bộ
trong công ty, và kiểm sốt hoạt động của cơng ty tn thủ theo quy định của pháp luật.
Mọi vấn đề liên quan đến luật pháp sẽ trực tiếp được ban kiểm soát giải quyết đem lại
hướng đi tốt nhất cho cơng ty.
Phịng kinh doanh: là một trong những bộ phận quan trọng của cơng ty, chịu trách
nhiệm lớn trong việc duy trì và phát triển công ty. Bộ phận kinh doanh của Lifestyle
Việt Nam hoạt động dưới sự chỉ đạo của Trưởng phòng kinh doanh với 5 nhân viên Sale
Online và 3 nhân viên Sale offline.
Phòng Marketing: bao gồm 8 thành viên có trách nhiệm quảng cáo, quảng bá và
giới thiệu sản phẩm và các hoạt động xã hội của công ty qua mạng xã hội.

3


Phịng Kế tốn: 1 người, phụ trách các cơng việc liên quan tới chun mơn tài

chính, kế tốn; theo dõi, phản ánh sự vận động vốn kinh doanh của Công ty và cố vấn
cho Giám đốc các vấn đề liên quan.
Phịng Nhân sự: 1 người, phụ trách cơng việc tủn dụng, đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực và chăm lo cho đời sống nhân viên để đảm bảo hoạt đợng của
doanh nghiệp ln diễn ra liên tục, hiệu quả.
Phịng Kho: 2 người, bao gồm quản lý kho và nhân viên kho thực hiện các hoạt
động xuất và nhập hàng, theo dõi tồn kho, sắp xếp và đảm bảo hàng hóa trong kho, đóng
hàng và gửi hàng đi cho khách.
1.2.2. Cơ cấu tổ chức và quản lý của bộ phận marketing
Bộ phận Marketing có vai trị nịng cốt và hết sức quan trọng tại Lifestyle Việt
Nam. Dưới đây là sơ đồ bộ phận marketing của công ty Lifestyle Việt Nam.

Trưởng phòng
Marketing

Bộ phận Content
Marketing

Bộ phận Digital
Marketing

Bộ phận PR-Event

Sơ đồ 1.2: Cơ cấu và tổ chức bộ phận Marketing công ty TNHH Thương Mại Dịch
Vụ Lifestyle Việt Nam
(Nguồn: Phịng Nhân sự cơng ty Lifestyle Việt Nam)
Bộ phận Marketing của công ty Lifestyle Việt Nam bao gồm 8 thành viên trong đó
có Trưởng phòng và 7 nhân viên. Các thành viên trong bộ phận đều được trang bị kỹ
kiến thức và kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực Marketing.
- Trưởng phòng Marketing trực tiếp đưa ra định hướng, chỉ đạo, giám sát và hướng

dẫn nhân viên thực hiện tốt cơng việc của mình.
- Bộ phận Content Marketing: gồm 4 nhân viên trong đó bao gồm cả thực tập sinh.
- Bộ phận Digital Marketing: gồm 2 nhân viên đã có kinh nghiệm lâu năm.

4


- Bộ phận PR-Event: có 1 nhân viên chuyên phụ trách công việc liên quan tới các
hoạt động quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội và các hoạt động xã hội của cơng ty
như: chương trình từ thiện, trao học bổng cho trẻ em nghèo, hội thảo dinh dưỡng tại các
bệnh viện,...
1.3. Đặc điểm nội bộ của công ty
Nhân viên cơng ty Lifestyle đều có học vấn từ Đại học trở lên, nhân viên kho được
đào tạo đạt chuẩn theo yêu cầu của công ty. Các nhân viên luôn hịa đồng, thân thiện tạo
nên mơi trường làm việc lành mạnh, thoải mái nhất cho mọi người.
Lifestyle Việt Nam luôn coi con người làm trọng tâm và là yếu tố quan trọng hàng
đầu tạo nên giá trị cơng ty. Vì thế công ty luôn chú trọng vào việc đào tạo nhân viên và
xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp để gia tăng phúc lợi, nâng cao kiến thức
và kĩ năng của nhân sự. Mỗi nhân viên đều có thể phát huy năng lực của mình, đồng
thời nhận được sự giúp đỡ từ cơng ty nếu gặp hồn cảnh khó khăn.
1.4. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của cơng ty
Cơng ty Lifestyle Việt Nam hoạt động chính trong lĩnh vực bán lẻ và phân phối
với ngành nghề được cấp phép bao gồm:
- Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàng
chuyên doanh. Chi tiết: Bán lẻ dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa
hàng chuyên doanh.
- Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửa hàng chuyên
doanh.
- Bán lẻ trò chơi, đồ chơi trong các cửa hàng chuyên doanh.
- Bán lẻ thảm, đệm, chăn, màn, rèm, vật liệu phủ tường và sàn trong các cửa hàng

chuyên doanh.
- Bán lẻ vải, len, sợi, chỉ khâu và hàng dệt khác trong các cửa hàng chuyên doanh.
- Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu. Chi tiết: Bán bn hóa
chất khác (trừ loại sử dụng trong nơng nghiệp) Bán buôn chất dẻo dạng nguyên sinh Bán
buôn phụ liệu may mặc và giày dép.
1.5. Một số kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm qua
Đơn vị: nghìn đồng
Các chỉ tiêu

Năm 2019

Năm 2020

Năm 2021

Doanh thu

10.476.359

12.153.498

15.572.618

Chi phí

9.428.702

9.722.798

12.458.094

5


Lợi nhuận trước thuế

1.047.636

2.430.700

3.114.524

Lợi nhuận sau thuế

942.872

2.187.630

2.803.071

Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh của cơng ty Lifestyle Việt Nam 2019-2021
(Nguồn: Phịng Kế tốn cơng ty Lifestyle Việt Nam)
Nhận xét:
Có thể thấy lợi nhuận của công ty Lifestyle Việt Nam tăng đều qua các năm 2019,
2020 cho đến 2021. Dù trải qua 2 năm dịch bệnh Covid nhưng hoạt động kinh doanh
của công ty cũng không bị ảnh hưởng quá nhiều. Một phần do sữa và các sản phẩm
chăm sóc sức khỏe là mặt hàng thiết yếu nhất là trong tình hình dịch bệnh nên lượng tiêu
thụ vẫn được ổn định, phần cịn lại do cơng ty quản lý tốt hệ thống phân phối. Do đó, lợi
nhuận của cơng ty vẫn tăng trường đều qua 3 năm.
1.6. Các bước thực hiện công việc của sinh viên

- Vị trí hiện tại: Thực tập sinh marketing
- Tham gia thực tập từ ngày: 15/08/2022
- Bộ phận thực tập: Phịng Marketing
- Mơ tả cơng việc:
+ Lên kế hoạch và triển khai các kế hoạch Content Marketing đảm bảo nguồn
Content hàng ngày hỗ trợ Team Ads hoạt động.
+ Tham gia viết content sản phẩm trên fanpage và viết bài đăng lên website.
+ Hỗ trợ chỉnh sửa hình ảnh, video về sản phẩm và các chương trình hoạt động.
+ Tham gia vào các hoạt động từ thiện của công ty.
+ Và một số không việc khác theo yêu cầu của trưởng phịng.
Cơng việc cụ thể trong từng tuần tại cơng ty: 
Tuần
1

Cơng việc
- Tìm hiểu
chung về văn hóa
cơng ty và kiến
thức về sản
phẩm.
- Làm quen
với môi trường

Mục tiêu

Thực hiện

- Nắm được
- Nhận tài liệu
các thông tin cơ

về công ty, sản
bản cũng như cách phẩm để tìm hiểu.
thức hoạt động
- Chủ động
của công ty.
làm quen và trao
- Nắm chắc
đổi thông tin với
kiến thức sản
các anh/chị trong

6

Kết
quả
Hoàn
thành


làm việc và học
hỏi việc viết
content.

phẩm để phục vụ
cho việc viết
content.
- Làm quen
và tạo mối quan
hệ với đồng
nghiệp.

2

- Lên kế
hoạch content
theo tháng
- Bắt đầu
viết content và
đăng bài lên
fanpage, website.
- Tìm hiểu
về các chiến lược
marketing của
cơng ty.

- Hồn thành
kế hoạch content.
- Viết bài
chuẩn bố cục, rõ
ràng, dễ hiểu.
- Nắm được
các chiến lược
marketing của
cơng ty

phịng.
- Tham gia
buổi đào tạo về viết
content.

- Nhận việc từ
trưởng phòng và tài
liệu tham khảo từ
các anh/chị bộ phận
content.

Hồn
thành

- Lên kế
hoạch content và
gửi trưởng phịng
xét duyệt, chỉnh
sửa.
- Viết bài và
nhận góp ý, chỉnh
sửa trước khi đăng
bài lên fanpage,
website.
- Xin tài liệu
về các chiến lược
marketing của công
ty.

3

- Viết bài
- Bài viết
theo kế hoạch trau chuốt, thu hút
content đã lập hơn.

trước đó.
- Hỗ trợ các
- Tham gia anh/chị trong buổi
vào hoạt động từ từ thiện.
thiện của công ty
- Biết chỉnh

- Viết bài và
chỉnh sửa hình ảnh,
video đăng lên
fanpage và website

- Tham gia hỗ
trợ trong buổi từ
thiện của công ty
- Hỗ trợ sửa ảnh, video để tại làng trẻ.
chỉnh sửa hình phù hợp với nội
7

Hoàn
thành


4

ảnh, video.

dung bài viết.

- Tổ chức

chương trình
minigame trên
fanpage.

- Hồn thành
tốt chương trình
minigame trên
fanpage.

- Viết bài
đăng fanpage và
website của cơng
ty theo lịch.

- Viết bài
đúng, đủ và đạt
yêu cầu.

- Tìm hiểu
về: quản trị chất
lượng và quản trị
chuỗi cung ứng
của cơng ty.
- Hồn
thành báo cáo
thực tập

-Hồn thành
việc tìm hiểu về
quản trị chất

lượng và quản trị
chuỗi cung ứng
của cơng ty.
- Hồn thành
báo cáo thực tập.

- Lên nội
dung và triển khai
chương trình
minigame trên
fanpage
- Viết bài
đăng fanpage và
website của cơng
ty.

Hồn
thành

- Tìm hiểu và
xin tài liệu về hoạt
động quản trị chất
lượng, quản trị
chuỗi cung ứng của
công ty.
- Viết và hoàn
thiện các nội dung
đồng thời chỉnh sửa
báo cáo thực tập.

Bảng 1.2: Công việc thực tập tại công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lifestyle
Việt Nam

8


PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LIFESTYLE VIỆT NAM
2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành tới hoạt
động kinh doanh của công ty
2.1.1. Môi trường vĩ mô
Kinh tế
Tốc độ tăng trưởng kinh tế ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ đến tốc độ tăng trưởng
của các ngành nghề kinh doanh nói chung và hoạt động kinh doanh của cơng ty nói
riêng. Những năm trở lại đây, theo Tổng Cục thống kê, tốc độ tăng trưởng kinh tế của
Việt Nam luôn đạt ở mức tăng trưởng cao. Cùng với sự tăng trưởng của kinh tế thì mức
sống của người dân cũng tăng lên, nhu cầu đối với sản phẩm sữa, sản phẩm chăm sóc
sức khỏe cũng sẽ tăng lên, tạo cơ hội phát triển cho công ty. Tuy nhiên, khi dịch bệnh
covid kéo dài khiến cho nền kinh tế bị trì trệ, kéo theo đó là mức chi tiêu của người dân
cũng giảm đáng kể. Điều này tác động tiêu cực tới ngành kinh doanh sữa, sản phẩm
chăm sóc sức khỏe. Như vậy, có thể thấy tình hình kinh tế có ảnh hưởng vơ cùng quan
trọng với ngành kinh doanh sữa, sản phẩm chăm sóc sức khỏe nước nhà.
Chính trị - pháp luật
Trước tình hình khó khăn, Việt Nam ln có những chính sách hỗ trợ kịp thời, thiết
thực. Cụ thể như thời điểm hậu Covid, Việt Nam đã ban hành hàng loạt chính sách để
hỗ trợ các doanh nghiệp và phục hồi nền kinh tế như: cắt giảm thuế, hỗ trợ doanh nghiệp
chuyển đổi số, giảm chi phí các mặt hàng thiết yếu như điện, xăng dầu,...
Văn hóa – Xã hội
Xã hội ngày càng phát triển, vậy nên, ý thức của người dân Việt Nam về vấn đề
chăm sóc sức khỏe và thỏa mãi nhu cầu về thể chất ngày càng cao. Vì lẽ đó mà ngành

sữa và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe có cơ hội phát triển mạnh mẽ hơn.
Bên cạnh đó, với quan điểm của người Á Đơng nói chung và người Việt Nam nói
riêng rất đề cao việc tơn vinh các thương hiệu quốc gia. Do đó, các sản phẩm có xuất xứ
tại Việt Nam ngày càng được nâng tầm và ưa chuộng sử dụng hơn. Đây làm một trong
những điều kiện thuận lợi để phát triển ngành ngành sữa và các sản phẩm chăm sóc sức
khỏe của Việt Nam.
Khoa học - cơng nghệ
Việt Nam đang trong q trình cơng nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước, cổng
thơng tin rộng mở giúp Việt Nam nhanh chóng tiếp cận và tìm hiểu đối với khoa học –
cơng nghệ tiên tiến trên thế giới. Các trang thiết bị, phần mềm hiện đại, tân tiến góp
9


phần nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.Với công ty Lifestyle Việt Nam, việc
áp dụng những tiến bộ khoa học - công nghệ này giúp đảm bảo được chất lượng hàng
hóa và làm tăng năng suất, hiệu quả làm việc cũng như hoạt động bán hàng.
2.1.2. Môi trường ngành
Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, khi đời sống của người dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu tiêu dùng
các sản phẩm sữa, sản phẩm chăm sóc sức khỏe cũng ngày càng tăng. Vì thế mà thị
trường này đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ.
Cụ thể, với mặt hàng sữa bột, Lifestyle Việt Nam đang phải đối mặt với những cái
tên lớn trong ngành như: PediaSure, Grow Plus+ Nutifood, Friso, Vinamilk,
EnSure...Tuy mỗi cơng ty sẽ có một thị trường mục tiêu khác nhau nhưng việc có q
nhiều cơng ty cùng tham gia vào thị trường khiến cho sự cạnh tranh trở thành vấn đề lớn
mà Lifestyle Việt Nam cần để tâm.
Khách hàng:
Khách hàng của công ty Lifestyle Việt Nam bao gồm khách hàng cá nhân và khách
hàng tổ chức. Trong đó, chia ra làm 2 nhóm chính:
- Khách hàng là hộ gia đình, cá nhân: đây là tập khách hàng chiếm tỉ trọng khá lớn

và là người tiêu dùng cuối cùng của sản phẩm.
- Khách hàng là nhà phân phối, đại lý: đây là tập khách hàng quan trọng. Ở một số
khu vực thuộc thị trường mục tiêu, công ty luôn cố gắng mở rộng tập khách hàng này.
Nhà cung ứng
Hiện nay, tại thị trường Việt Nam nguồn cung ứng các sản phẩm sữa vô cùng
phong phú. Tuy nhiên cần lựa chọn để đảm bảo được uy tín của cơng ty và chất lượng
sản phẩm tốt nhất. Sản phẩm của Lifestyle Việt Nam hiện nay đang được cung cấp bởi
công ty Cổ phần thực phẩm Nanofood, công ty chuyển sản xuất các sản phẩm sữa bột
đạt chuẩn GMP. Một số khác sẽ được nhập từ nước ngoài như Đức, Ý. Nhìn chung
nguồn cung ứng của cơng ty cịn hạn chế, tuy nhiên vì phát triển theo hướng phân phối
độc quyền nên điều này cũng dễ hiểu.
Nhà phân phối
Hệ thống phân phối của Lifestyle Việt Nam là khá lớn. Với mong muốn trở thành
một trong những công ty vững mạnh trong lĩnh vực phân phối dược phẩm, mỹ phẩm
chính hãng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe hàng đầu Việt Nam. Cơng ty đang không
ngừng mở rộng hệ thống phân phối của mình và đã nhanh chóng bao phủ khắp 49/63
tỉnh thành. Tuy nhiên, hệ thống phân phối của Lifestyle Việt Nam tập trung chủ yếu ở
10


vùng Nam Bộ, đặc biệt là khu vực Bình Dương, Bến Tre, Long An. Ở các tỉnh phía Bắc
chưa thực sự phổ biến.
Hệ thống phân phối của Lifestyle Việt Nam bao gồm: đại lý, quầy thuốc, phòng
khám, cửa hàng sữa, bỉm. Đối với mỗi khu vực lại có những chiến lược phát triển hệ
thống phân phối khác nhau, sao cho phù hợp với từng khu vực.
2.2. Thực trạng hoạt động Marketing của công ty
2.2.1. Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty
2.2.1.1. Thị trường và khách hàng mục tiêu
Lifestyle Việt Nam tập trung vào thị trường mục tiêu nằm ở các tỉnh phía Nam nơi
tập trung đơng dân cư và mức độ tiêu dùng lớn. Hiện nay, nhà phân phối của Lifestyle

Việt Nam đã có mặt ở 49/63 tỉnh thành. Tuy nhiên với mục tiêu trở thành công ty hàng
đầu Việt Nam trong lĩnh vực phân phối dược phẩm, mỹ phẩm chính hãng, sản phẩm
chăm sóc sức khỏe, trong thời gian tới, công ty sẽ tiếp tục mở rộng thị trường để bao
phủ khắp 63 tỉnh thành.
Khách hàng mục tiêu của Lifestyle Việt Nam được chia thành 2 nhóm:
Nhóm khách hàng tiêu dùng cuối cùng: là các cá nhân, trong đó đối tượng tiêu
dùng chủ yếu là trẻ em, người cao tuổi, người mắc các bệnh về xương khớp, tiểu đường.
Nhóm tiêu dùng này có nhu cầu cao về sản phẩm có thương hiệu và chất lượng, giá
khơng phải là yếu tố quyết định trong lựa chọn mua.
Nhóm khách hàng trung gian: là các nhà phân phối, đại lý, quầy thuốc, phịng
khám,... Nhóm khách hàng này có sản lượng bán cao, có khả năng thanh tốn tốt và nhu
cầu gắn bó lâu dài. Tuy nhiên giá là một trong những yếu tố quan trọng trong lựa chọn
mua.
2.2.1.2. Mục tiêu marketing và mục tiêu quản trị thương hiệu
Đối với mục tiêu Marketing: Lifestyle Việt Nam đặt ra mục tiêu đầu tiên là tìm
hiểu về đặc điểm, nhu cầu khách hàng, tại mỗi khu vực khác nhau thì nhu cầu của khách
hàng đối với sản phẩm của công ty như thế nào. Tiếp đến, là mở rộng hệ thống phân
phối để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và mua sản phẩm. Cuối cùng, là thu thập,
phân tích phản hồi của khách hàng để cải tiến sản phẩm và dịch vụ khách hàng sao cho
thỏa mãn được tối đa nhu cầu khách hàng.
Đối với mục tiêu quản trị thương hiệu: Lifestyle Việt Nam đặt ra các mục tiêu bao
gồm: tăng độ nhận diện thương hiệu; xây dựng niền tin, sự uy tín và hình ảnh tốt đẹp về
thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Từ đó, nâng cao vị thế của thương hiệu trên thị
trường.
11


2.2.2. Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing của
công ty
2.2.2.1. Thực trạng nghiên cứu marketing

Hoạt động nghiên cứu marketing của công ty Lifestyle Việt Nam chưa thực sự
được chú trọng, đầu tư nghiên cứu. Hầu hết các thơng tin về nhu cầu sản phẩm, thói
quen tiêu dùng hay đối thủ cạnh tranh được nhân viên quản lý khu vực và nhân viên bán
hàng tại điểm bán thu thập và chuyển về bộ phận marketing để nghiên cứu.
Giá và các chính sách bán hàng, hoạt động xúc tiến bán hàng được phòng
marketing triển khai nghiên cứu và quyết định và phê duyệt bởi Giám đốc, thông qua
bởi phịng kế tốn. Thường chỉ diễn ra hoạt động phân tích tiến độ hồn thành kế hoạch,
trong đó sử dụng các chỉ tiêu chính là sản lượng, doanh thu, tỷ lệ thanh tốn cơng nợ,
chi phí cho các hoạt động xúc tiến bán hàng. Chưa áp dụng nhiều các phân tích chéo ví
dụ như tỉ lệ sản lượng/doanh thu trên tiềm năng ước lượng của thị trường, xếp hạng khả
năng thanh toán của khách hàng, thang đánh giá tiềm năng của các trung gian thương
mại.
2.2.2.2. Thực trạng chương trình và chiến lược marketing
Các chương trình, chiến lược marketing của Lifestyle Việt Nam đã thực hiện trước
đây tập trung chủ yếu vào các bài quảng cáo có sự góp mặt của các KOL, hotmom có
tầm ảnh hưởng. Bên cạnh đó, thực hiện các livestream trên nền tảng mạng xã hội với sự
tham gia của các chuyên gia, dược sĩ. Tuy nhiên hiệu quả mang lại chưa cao.
Trong những năm gần đây, Lifestyle Việt Nam đã đẩy mạnh thực hiện các chương
trình , chiến lược marketing mới nhằm quảng bá thương hiệu, tiếp cận người tiêu dùng
tốt hơn. Cụ thể như các hoạt động từ thiện: tại làng trẻ mồ cô, mái ấm nuôi dưỡng trẻ bị
bỏ rơi,...và tổ chức các hội thảo dinh dưỡng tại các bệnh viện. Các hoạt động thiết thực
này không chỉ giúp đỡ được cộng đồng mà cịn xây dựng được hình ảnh tốt đẹp về
thương hiệu.
Lifestyle Việt Nam đã thực hiện chiến lược marketing bao gồm:
- Quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng thông qua các phương tiện truyền thông
đại chúng như: tivi, internet và chủ yếu trên các nền tảng mạng xã hội: Facebook,
Zalo,...
- Thường xuyên đổi mới hình ảnh, nội dung quảng cáo để thu hút người tiêu dùng
quan tâm đến sản phẩm.
- Thường xuyên thực hiện các chương trình khuyến mãi cho khách hàng: chương

trình tích điểm-đổi q, chương trình ưu đãi giảm giá, chương trình tặng kèm đồ chơi,...

12


- Song song với các chương trình khuyến mãi, cơng ty cịn thực hiện các chương
trình dùng thử miễn phí sản phẩm.
- Bên cạnh mục tiêu kinh doanh, công ty còn thực hiện các hoạt động xã hội, từ
thiện như: tài trợ và tổ chức chương trình từ thiện, tổ chức các hội thảo tại bệnh viện,....
2.3. Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty
2.3.1. Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty
2.3.1.1. Danh mục sản phẩm
Sản phẩm của công ty Lifestyle Việt Nam tương đối ít. Tuy nhiên, công ty luôn
chú trọng vào chất lượng sản phẩm và phát triển các sản phẩm mới đa dạng và hiệu quả
hơn. Các sản phẩm của công ty bao gồm:
Sản phẩm dành cho trẻ em: có tất cả 4 sản phẩm mang thương hiệu Babego bao
gồm: Sữa thảo dược chùm ngây Babego 0-12 tháng, Sữa thảo dược chùm ngây Babego
12-36 tháng, Sữa thảo dược chùm ngây Babego trên 3 tuổi, Sữa non thảo dược chùm
ngây Babego.
Sản phẩm dành cho người cao tuổi, người mắc các bệnh xương khớp, tiểu đường:
có tất cả 4 sản phẩm, gồm: Sữa Babego Pro Sure, Sữa Babego Canxi, Sữa Babego
Diabetes, Sữa non tiểu đường thảo dược Mamigo.
Như vậy, Lifestyle đang phân phối 8 sản phẩm với tất cả 12 loại (chia theo trọng
lượng, độ tuổi). Mỗi loại lại có cơng dụng riêng theo từng độ tuổi, bệnh lý.
2.3.1.2. Hoạt động R&D mặt hàng
Trong suốt q trình kinh doanh của cơng ty, Lifestyle Việt Nam luôn không
ngừng nghiên cứu và cải tiến sản phẩm để nâng cao chất lượng và đáp ứng nhu cầu
khách hàng tốt nhất. Cụ thể trong khoảng 2 năm trở lại đây, công ty đã tiến hành thay
đổi mẫu mã, bao bì sản phẩm và bổ sung sản phẩm mới:
- Đối với sản phẩm sữa thảo dược chùm ngây Babego: có sự thay đổi vỏ lon từ

loại vỏ lon phun sơn chuyển sang mẫu mã bao bì in phun, đẹp, dập gân chắc chắn hơn,
đảm bảo sản phẩm trong quá trình vận chuyển khơng bị móp méo và bảo quản sản phẩm
tốt hơn khi sử dụng.
- Đối với sản phẩm sữa non thảo dược chùm ngây Babego: để bảo quản tốt hơn,
cơng ty đã chuyển từ bao bì hộp giấy sang loại hộp thép không gỉ cao cấp.
- Bổ sung thêm sản phẩm mới: đầu năm 2022, Babego đã quyết định bổ sung thêm
3 sản phẩm mới bao gồm: Sữa Babego Pro Sure, Sữa Babego Canxi, Sữa Babego
Diabetes. Đây là bộ 3 sản phẩm chăm sóc sức khỏe gia đình hỗ trợ bổ sung dinh dưỡng,
dùng cho người ốm, người tiểu đường và người mắc bệnh xương khớp.

13


14