Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Công ty hưng vượng hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA MARKETING
--------o0o---------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập: Công ty Hưng Vượng Hà Nội

Sinh viên thực tập
Họ và tên
Lớp
Mã sinh viên

: Trịnh Thị Hoa
: Trịnh Thị Hoa
: K55T2
: 19D220087

HÀ NỘI, 2022


MỤC LỤC
MỤC LỤC....................................................................................................................... 1
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HƯNG VƯỢNG.........1
1.1. Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Hưng Vượng (sơ lược hình
thành và phát triển, tên cơng ty, thương hiệu, logo, slogan của công ty...), chức
năng nhiệm vụ của công ty, loại hình tổ chức kinh doanh của cơng ty......................1
1.1.1 Sự hình thành và phát triển của cơng ty................................................................1
1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của cơng ty............................................................2
1.1.3 Loại hình tổ chức kinh doanh của công ty.............................................2
1.2.........Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty, cơ cấu tổ chức đối với bộ phận
kinh doanh, bộ phận thị trường marketing thương hiệu, hoặc các bộ phận

có liên quan......................................................................................................2
1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.....................................3
1.3.1 Ngành nghề............................................................................................................3
1.3.2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.............................................................3
1.4. Các đặc điểm nội bộ của công ty – trong hoạt động kinh doanh..........................3
1.5. Một số kết quả SXKD chủ yếu của công ty trong 3 năm qua thể hiện ở một số
chỉ tiêu như: doanh thu, chi phí, lợi nhuận... cho các sản phẩm/dịch vụ, thương
hiệu, thị trường và khách hàng.....................................................................................6
1.6. Công việc của sinh viên ở đơn vị thực tập theo ngành và chuyên ngành đào tạo
- Các bước thực hiện cơng việc và phân tích sự kết nối của cơng việc này với hoạt
động đáp ứng nhu cầu của khách hàng của hoạt động marketing và quản trị
thương hiệu của công ty để đạt được mục tiêu của công ty.........................................7
PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY...9
2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh
của công ty...................................................................................................................... 9
2.1.1 Môi trường vĩ mô....................................................................................................9
2.1.2 Môi trường ngành................................................................................................10
2.2. Thực trạng hoạt động marketing của công ty.....................................................11
2.2.1. Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty...................11


2.2.2. Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing/thương
hiệu của công ty............................................................................................................. 13
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu liên quan đến thương hiệu của
công ty........................................................................................................................... 14
2.3.1 Phân tích hoạt động quản trị thương hiệu của doanh nghiệp và thương hiệu
sản phẩm........................................................................................................................ 14
2.3.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu.........................................................................15
2.3.3. Kỹ năng lập và thẩm định cặp sản phẩm/ thương hiệu với các dự án kinh
doanh của doanh nghiệp và kế hoạch truyền thông thương hiệu...............................16

2.3.4. Thực trạng quản trị rủi ro trong quá trình quản trị thương hiệu dịch vụ và
thương hiệu công ty.......................................................................................................19
2.4. Thực trạng quản trị chất lượng của công ty........................................................19
2.4.1. Hoạt động hoạch định chất lượng tại Công ty cổ phần Hưng Vượng...............19
2.4.2. Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo và cải tiến chất lượng....................20
2.4.3. Xây dựng/áp dụng và duy trì hệ thống quản trị chất lượng...............................20
PHẦN 3. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH
HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP........................................21
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing thương hiệu kinh doanh của công
ty.................................................................................................................................... 21
3.3.1. Đánh giá thực trạng hoạt động...........................................................................21
3.1.2. Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty liên
quan đến hoạt động marketing, quản trị thương hiệu.................................................21
3.2. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp..............................................................22


PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HƯNG VƯỢNG
1.1. Sự hình thành và phát triển của Cơng ty Cổ phần Hưng Vượng (sơ lược
hình thành và phát triển, tên công ty, thương hiệu, logo, slogan của công ty...), chức
năng nhiệm vụ của cơng ty, loại hình tổ chức kinh doanh của cơng ty.
1.1.1 Sự hình thành và phát triển của cơng ty
 Sơ lược hình thành và phát triển
Hưng Vượng Holdings được thành lập vào ngày 15/5/2019 với phương châm:
“Đồng hành cùng khách hàng bằng chính đạo đức và cái tâm yêu nghề, giúp đỡ khách
hàng có được sự tin tưởng và cùng nhau hướng tới tương lai phát triển.” bởi những con
người giàu tâm huyết và am hiểu rất rõ về lĩnh vực bất động sản. Chính sự tâm huyết và
am hiểu của các vị thủ lĩnh cùng tinh thần đoàn kết và nỗ lực, ham học hỏi của tồn thể
thành viên cơng ty đã đưa Hưng Vượng đến với nhiều thành công liên tiếp và không
ngừng phát triển...
 Tên công ty

Công ty Cổ phần Hưng Vượng Miền Bắc.
 Thương hiệu
Tên thương hiệu “Hưng Vượng Holdings” với ý nghĩa: “Hưng” tượng trưng cho sự
khởi đầu, kiên định và phát triển mạnh mẽ. Còn “Vượng” đại diện cho sự vận động theo
chiều hướng tốt đẹp, đi lên. Hưng Vượng ra đời với mong muốn xây dựng một thương
hiệu bất động sản lớn mạnh, tạo ra nhiều giá trị cuộc sống để khách hàng gửi trọn niềm
tin vào tâm huyết, kinh nghiệm và tin vào con đường, sứ mệnh mà tập đồn đang theo
đuổi. Đó cũng là lời cam kết cho chất lượng và sản phẩm mà tập đồn đang mang đến.
 Logo

(Hình 1) Logo Hưng Vượng Holdings
Logo được lấy ý tưởng từ tạo hình kim tự tháp hùng vĩ. Kim tự tháp là
một cấu trúc có các mặt bên ngồi của nó là hình tam giác và hội tụ về một bậc
1


ở đỉnh, thể hiện sự đi lên thăng tiến mãi mãi và sự kiên định, vững chắc – điều
mà bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào cũng mong muốn có được.
Logo Hưng Vượng khơng chỉ đặc biệt ở sự vững chãi của dáng hình mà
cịn là sự uyển chuyển của sắc nước, hương trời được đúc kết nên từ tinh hoa
của đất Việt – lá cờ đỏ sao vàng. Hưng Vượng Holdings đã thổi hồn cảm hứng
ấy vào trong logo với ba thang sắc nổi bật đỏ – vàng – xanh tượng trưng cho vị
thế, sứ mệnh và sự cam kết bền vững của người dẫn đầu, sẵn sàng phụng sự
đất nước.
 Slogan
Kiến tạo giá trị - Chắp cánh tinh hoa
1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty
Đầu tư và phát triển các dự án bất động sản, để lại dấu ấn tốt trên thị trường với
những sản phẩm chất lượng vượt trội, đáp ứng nhu cầu thị trường và được khách hàng
đón nhận nhiệt tình.

1.1.3 Loại hình tổ chức kinh doanh của công ty
Công ty Cổ Phần
1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty, cơ cấu tổ chức đối với bộ phận kinh
doanh, bộ phận thị trường marketing thương hiệu, hoặc các bộ phận có liên quan.
Cơ cấu tổ chức của công ty được tổ chức theo sơ đồ dưới đây:

(Nguồn: Khối nhân sự)

1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.

2


1.3.1 Ngành nghề
Tập đoàn Hưng Vượng Holdings xác định bất động sản là lĩnh vực nền tảng cho
mọi hoạt động kinh doanh. Đầu tư bất động sản để tích lũy cho tương lai, tạo mức tăng
trưởng ổn định, bền vững, là tiền đề vững chắc tạo đà cho sự phát triển và khẳng định
sức mạnh to lớn của tập đoàn trên mọi lĩnh vực tham gia.
1.3.2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
 Phát

triển dự án
Hưng Vượng Holdings tự hào là nhà phát triển dự án chuyên nghiệp. Đã, đang và
sẽ đầu tư và phát triển nhiều dự án bất động sản quy mô nhỏ, vừa và lớn tại Việt Nam.
Các dự án do Hưng Vượng phát triển ln đáp ứng các tiêu chí: tiến độ thi cơng nhanh –
chi phí hợp lý – đạt chuẩn chất lượng và kỹ thuật - mỹ thuật – pháp lỹ rõ ràng, mang lại
cơ hội đầu tư, an cư lạc nghiệp cho mọi khách hàng.
 Phân phối dự án
Trải qua nhiều năm hoạt động với chiến lược kinh doanh đúng đắn, liên tục mở
rộng và chuyên nghiệp hóa các hoạt động kinh doanh, Tập Đồn Hưng Vượng Holdings

đã khơng ngừng lớn mạnh và trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực
Tư vấn tiếp thị - Phân phối độc quyền các dự án Bất động sản. Là đơn vị cung cấp đầy
đủ các dịch vụ bất động sản cho quý đối tác và khách hàng.
 Đầu tư phát triển
Chiến lược đầu tư của Hưng Vượng Holdings mang lại lợi ích chung cho các cơng
ty thành viên, làm gia tăng vị thế và chuỗi giá trị của tập đoàn trong hệ sinh thái bất
động sản. Hơn thế, với kinh nghiệm và bản lĩnh của đội ngũ lãnh đạo, sự nhạy bén với
các cơ hội kinh doanh, am hiểu thị trường, trong tương lai tập đoàn sẽ hướng tới đầu tư
và phát triển những dự án mang tầm khu vực và thế giới.
 Giải pháp cơng nghệ
Thấu hiểu vai trị quan trọng của công nghệ trong công cuộc tái cấu trúc và chuyển
đổi số hóa, Hưng Vượng Holdings đã khơng ngừng nghiên cứu, hợp tác với những đơn
vị hàng đầu về công nghệ để tạo ra các giải pháp thông minh ứng dụng vào hoạt động
kinh doanh bất động sản, góp phần gia tăng lợi thế cạnh tranh của tập đồn trên thị
trường.
1.4. Các đặc điểm nội bộ của cơng ty – trong hoạt động kinh doanh
 Nguồn nhân lực
Con người là một trong những nhân tố cơ bản, quyết định của mọi hoạt động sản
xuất kinh doanh. Công ty Hưng Vượng luôn chú trọng vấn đề làm sao để có một nguồn
nhân lực tốt, sử dụng tối ưu nguồn nhân lực của công ty. Nhân viên khi mới vào công ty
3


sẽ được đào tạo từ bài bản đến nâng cao các kiến thức về bất động sản. Chương trình
đào tạo luôn bám sát thực tế, liên tục được cập nhật, đổi mới theo xu hướng thị trường
hiện tại, được đúc kết bởi chính Giám đốc Đào tạo của Hưng Vượng – Đã từng là Best
Seller, cựu nhân sự của Vingroup. Hưng Vượng Miền Bắc đã không ngừng phát triển,
đạt hơn 300 nhân sự, mở rộng trụ sở tại Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh.
 Khả năng nghiên cứu và phát triển
Bên cạnh nguồn nhân lực là yếu cơ bản, quan trọng thì khả năng nghiên cứu và

phát triển cũng là yếu tố quan trọng hàng đầu đối với các doanh nghiệp không phải riêng
Công ty Hưng Vượng. Ban lãnh đạo của Hưng Vượng luôn chú trọng cải tiến và áp
dụng các công cụ, không ngừng nghiên cứu, hợp tác với những đơn vị hàng đầu về công
nghệ để tạo ra các giải pháp thông minh ứng dụng vào hoạt động kinh doanh bất động
sản, góp phần gia tăng lợi thế cạnh tranh của tập đoàn trên thị trường.
 Khả năng sản xuất kinh doanh
Hướng tới mục tiêu trở thành Tập đoàn Bất động sản hàng đầu khu vực với sản
phẩm chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp. Hưng Vượng đã và đang hợp tác chiến lược
với những ngân hàng có tiềm lực tài chính mạnh nhất trên cả nước để mang lại dịch vụ
tốt nhất cho quý khách hàng như: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng; Ngân
hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank);…
 Hoạt động quản trị
Ban lãnh đạo của công ty luôn hoạch định rõ phương hướng, đường lối cho công ty
trong cả ngắn hạn và dài hạn. Từ kế hoạch đã được vạch ra trên, thực hiện các kế hoạch
ngắn hạn trước tiên, Giám đốc, Phó giám đốc và các trưởng ban, trưởng bộ phận tiến
hành triển khai chia lại các khối, phòng ban, tuyển thêm (đào thải) nhân viên. Sau khi
tuyển trải qua quá trình đào tạo đội ngũ nhân viên, công ty Hưng Vượng sẽ định kỳ tiến
hành các buổi kiểm tra, đôi khi là kiểm tra đột xuất, rà soát kết quả làm việc, đặc biệt là
thái độ của nhân viên. Từ đó đưa ra định hướng, quyết định thay thế.
 Marketing
Hiện nãy bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thành công đều phải đặt hoạt động
marketing lên hàng đầu. Marketing được Công ty Hưng Vượng thực hiện qua các nền
tảng mạng xã hội, trên các website uy tín. Giúp Hưng Vượng tiếp cận được với tệp
khách hàng mục tiêu, đa dạng, những người quan tâm tới bất động sản và đầu tư bất
động sản trên nền tảng số. Bên cạnh đó, hình thức SEO Marketing – tối ưu từ khóa tìm
kiếm trên các cơng cụ tìm kiếm cũng được cơng ty tiến hành để website, thông tin của
Hưng Vượng Holdings luôn xuất hiện ở trang thứ 1 – 2 khi người dùng tìm kiếm từ
khóa liên quan đến bất động sản.

4

 Văn hóa của tổ chức
Đội ngũ nhân viên và lãnh đạo trong cơng ty ln duy trì, lan tỏa khơng khí làm
việc gia đình, gắn bó với nhau cả trong q trình làm việc và bên ngồi cơng việc. Công
ty Hưng Vượng không ngừng tạo ra sự chuyên nghiệp ngay từ không gian làm việc của
nhân viên đến việc chú trọng trau dồi kỹ năng, chuyên môn cho nhân viên. Tổ chức các
cuộc thi, teambuiding giữa các phòng ban, công ty một cách thường xuyên để gắn kết
nhân viên, tăng hiểu biết của nhân viên về văn hóa cơng ty.

(Hình 2) Buổi đào tạo nhân sự tại Cơng ty Hưng Vượng
(Nguồn:Hungvuongholdings.vn)

Không chỉ xây dựng những hoạt động nội bộ, cơng ty cịn chú trọng đặc biệt tới
các hoạt động xã hội, góp phần xây dựng nên xã hội vững mạnh, hiện đại, phát triển.

(Hình 3) Các hoạt động xã hội của Công ty Hưng Vượng
(Nguồn:Hungvuongholdings.vn)

5


1.5. Một số kết quả SXKD chủ yếu của công ty trong 3 năm qua thể hiện ở
một số chỉ tiêu như: doanh thu, chi phí, lợi nhuận... cho các sản phẩm/dịch vụ,
thương hiệu, thị trường và khách hàng
Bên dưới đây là kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2019,
2020, 2021:
Bảng 1.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
(Đơn vị: triệu đồng)
(Mức thuế suất thuế TNDN=20%)

So sánh 2019
với 2020
Chênh
Chênh
lệch
lệch
tuyệt đối tương
đối

Năm
2021

So sánh 2020 với
2021
Chênh
Chênh
lệch
lệch
tuyệt
tương
đối
đối

Chỉ tiêu

Năm
2019

Năm
2020

Tổng doanh
thu

86682,4

129123,1 205242,2 42440.7

14,89%

76119.1

15,89%

Tổng chi phí

65910,7

90072,5

153115,3 24161.8

13,6%

63042.8

16,9%

Lợi nhuận
trước thuế

20771.7

39050.6

52126.9

18,79%

13076.3

13,34%

Lợi nhuận
sau thuế

16617.36 31240.48 41701.52 14623.12

18,79%

10461.04

13,34%

18278.9

Nhân xét:
Nhìn vào bảng kết quả trên, thấy được tình hình kinh doanh của Công ty Cổ phần
Hưng Vượng khá ổn định. Trong 3 năm 2019, 2020, 2021 doanh thu của cơng ty khơng
có dấu hiệu giảm dù trong tình hình dịch Covid 19 khá phức tạp vào năm 2019 – 2020,

thị trường bất động sản có dấu hiệu chững lại.
Doanh thu của năm 2020 tăng 14,89% so với năm 2019. Riêng năm 2021 doanh
thu tăng lên vượt bậc so với 2 năm trước: tăng 15,89% so với năm 2020. Năm 2021
công ty bổ sung thêm nhân lực, mở rộng quy mô về cả số lượng cũng như đầu tư về chất
lượng nhân viên. Bên cạnh đó thị trường Bất động sản lại trở lại ‘‘nóng’’ hơn do dịch
bệnh đã được đẩy lùi đảng kể. Thơng qua bảng số liệu, có thể thấy thơng qua thay đổi,
cải tiến về chính sách, nhân sự năm 2021 là một năm thành công đối với Công ty Hưng
Vượng. Trong những năm tới, Hưng Vượng cần chú trọng hơn vào việc đẩy mạnh

6


quảng bá dịch vụ và phát triển thị trường, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ
cung cấp tới quý đối tác và khách hàng để có được chỉ tiêu mà công ty mong muốn.
1.6. Công việc của sinh viên ở đơn vị thực tập theo ngành và chuyên ngành
đào tạo - Các bước thực hiện công việc và phân tích sự kết nối của cơng việc này
với hoạt động đáp ứng nhu cầu của khách hàng của hoạt động marketing và quản
trị thương hiệu của công ty để đạt được mục tiêu của công ty
Công việc khi là Thực tập sinh tại Công ty Hưng Vượng:
- Thông qua tài liệu được gửi, tìm hiểu về lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, bộ
nhận diện thương hiệu, sản phẩm dịch vụ,... của Công ty Hưng Vượng.
- Làm quen với đồng nghiệp, giao lưu để hiểu được nhiệm vụ của các phịng ban
giúp thuận tiện trong q trình phối hợp làm việc.
- Định hướng khả năng phát triển của bản thân trong quá trình làm việc:
 Lên kế hoạch ban đầu các chiến dịch quảng cáo cho các dự án.
 Thiết kế các mẫu pop – up; banner, các trang landing page,… của một số các dự
án mà công ty hợp tác, các chương trình cuộc thi trong cơng ty,…

(Hình 4) Ảnh bìa sự kiện ‘‘THE FUSION’’

7


(Hình 5) Ảnh bìa sự kiện của tháng

 Đăng bài chạy quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như facebook,
youtube, các website (VNExpress.net; kenh14.net;…)

(Hình 6) Bài chạy quảng cáo về khóa học Content Marketing trên Facebook

 Đánh giá hiệu quả các bài chạy quảng cáo qua các chỉ số (CPM; CPC; CTR;…)

(Hình 7) Các chỉ số chạy quảng cáo

8


PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY
2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh
doanh của công ty
2.1.1 Môi trường vĩ mô

 Môi trường kinh tế
Việt Nam mở cửa giao thương, hội nhập kinh tế sâu rộng là bước phát triển tốt
nhưng cũng vì vậy mà chịu ảnh hưởng kinh tế nặng nề bởi đại dịch COVID 19. GDP
năm 2021 tăng 2,58% so với năm trước. Mức lạm phát 11 tháng năm 2021 được kiểm
soát ở mức thấp (chỉ số giá tiêu dùng trong 11 tháng tăng 1,84% so với cùng kỳ năm
ngoái, mức tăng thấp nhất 5 năm qua).
Vì vậy, ảnh hưởng của dịch bệnh tác động trực tiếp đến đời sống của người dân.
Điều này dẫn tới khả năng kinh tế của người dân, doanh nghiệp bị giảm sút, thậm chí có

nhiều doanh nghiệp đã bị phá sản. Bất động sản hứng chịu nặng nề làn sóng ảnh hưởng
của đại dịch COVID. Theo thống kê, lượng tin đăng các loại hình chung cư, nhà riêng,
đất nền tại thị trường Hà Nội ghi nhận mức giảm thấp hơn so với các thị trường chủ lực
khác, lần lượt là 38%, 40% và 42%, nhu cầu tìm mua 3 phân khúc này cũng giảm 26%,
27% và 40%. Vì vậy Cơng ty Hưng Vượng đã có những áp dụng chuyển đổi số vào giao
dịch bất động sản, đẩy mạnh quảng bá trên môi trường số, đảm bảo trải nghiệm khách
hàng luôn liền mạch.
Thị trường tài chính có liên quan mật thiết đến thị trường bất động sản. Hưng
Vượng Holdings tự tin đáp ứng mọi nhu cầu về nguồn vốn đầu tư bất động sản cho nhà
đầu tư và quý khách hàng. Vì vậy, Hưng Vượng đã và đang hợp tác chiến lược với
những ngân hàng có tiềm lực tài chính mạnh nhất trên cả nước để mang lại dịch vụ tốt
nhất cho quý khách hàng như: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng; Ngân hàng
TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank);…
 Môi trường văn hóa – xã hội
Có thể thấy, mật độ dân cư của một khu vực tăng cao sẽ khiến cho giá trị bất động
sản của khu vực đó tăng theo do tăng nhu cầu về nhà ở, tiêu dùng. Thị trường xuất hiện
nhiều cung – cầu hơn. Bên cạnh đó các yếu tố văn hóa của dân cư cũng vô cùng quan
trọng đối với nước phương Đông như Việt Nam. Hệ thống cơ sở hạ tầng và tiện ích đi
kèm cũng ảnh hưởng vô cùng lớn: chất lượng dịch vụ; y tế, giáo dục, giải trí, an ninh
được hồn thiện chính là những tiêu chí quan trọng để chọn lựa đầu tư và lựa chọn. Các
doanh nghiệp bất động sản không chỉ riêng Công ty Hưng Vượng chắc chắn sẽ có những

9


nghiên cứu thị trường một cách kĩ lưỡng trước khi lựa chọn bất động sản phù hợp với
tâm lý của khách hàng cá nhân, doanh nghiệp.
 Mơi trường chính trị - pháp luật
Yếu tố pháp luật luôn được cả hai bên mua và bán hay cả trung gian quan trọng
hàng đầu khi buôn bán bất động sản. Hiện nay, Nhà nước Việt Nam đã chú trọng đến

việc hệ thống hoá lại Luật đất đai và ban hành nhiều quy phạm pháp luật như cho phép
người nước ngoài gốc Việt mua bất động sản ở Việt Nam, mở rộng chính sách về tình
hình tài chính, tín dụng, thuế,…
 Mơi trường cơng nghệ
Những cải tiến cơng nghệ khơng ngừng đã có những tác động lớn đến phương thức
kinh doanh, giao dịch, thuê nhà trên thị trường bất động sản. Đặc biệt là trong những
năm đại dịch COVID thì xu hướng chuyển đổi số vừa giúp an toàn cho khách hàng và
doanh nghiệp, vừa giúp giao dịch bất động sản không bị gián loạn. Nhiều sàn giao dịch
bất động sản xuất hiện dưới dạng website hay app mobile, thúc đẩy nhu cầu của thị
trường, làm thay đổi thói quen và hành vi tiêu dùng của khách hàng cũng như tạo điều
kiện thuận lợi để trao đổi thơng tin, hàng hố một cách thuận tiện nhất. Công ty Hưng
Vượng đã mở rộng cho khách hàng nhận tư vấn giao dịch qua website:
/>2.1.2 Môi trường ngành

 Nhà cung cấp
Là doanh nghiệp bất động sản và tư vấn đầu tư bất động sản, các nhà cung cấp của
công ty Hưng Vượng là các chủ đầu tư có tiềm lực kinh tế vững mạnh, uy tín, chun
nghiệp có mong muốn đầu tư vào bất động sản.
 Đối thủ cạnh tranh
Các năm gần đây, thị trường bất động sản đang ngày trở nên nóng hơn. Kéo theo
đó là rất nhiều các doanh nghiệp đầu tư, tư vấn bất động sản cạnh tranh nhau ngày càng
khốc liệt phải kể đến như: Công ty Cổ phần Vinhomes; Công ty Cổ phần Tập đồn
Ecopark; Cơng ty Cổ phần Đầu tư Nam Long; Cơng ty CP Tập đồn Hưng Thịnh. ...
Cơng ty Cổ phần Hưng Vượng đang không ngừng học hỏi các công ty lớn, bé, cạnh
tranh trực tiếp và gián tiếp đến doanh nghiệp, từ đó tạo ra sự khác biệt hóa nâng cao chất
lượng sản phẩm dịch vụ của mình.
 Khách hàng
Khách hàng của Hưng Vượng bao gồm những cá nhân có nhu cầu mua căn hộ, đất
nền, nhà ở, hay mong muốn đầu tư tích lũy vào bất động bản. Các doanh nghiệp muốn là
nhà phân phối các dự án bất động sản. Hiện tại tập khách hàng của Công ty Hưng

10


Vượng ngày càng mở rộng, đa dạng hơn. Hướng đến khách quốc tế thu nhập trung bình,
cao trở lên , khách du lịch nghỉ dưỡng, các tổ chức chính phủ và phi chính phủ đến từ
các nước. Tập trung mũi nhọn khai thác là các đoạn thị trường: Tây Âu- Bắc Âu, Nhật
Bản, Bắc Mỹ, Đông Âu và trong nước.
2.2. Thực trạng hoạt động marketing của công ty
2.2.1. Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty

 Thị trường và khách hàng mục tiêu của công ty:
Tập khách hàng mục tiêu của Công ty Hưng Vượng là những khách hàng cá nhân
hay tổ chức có tiềm lực kinh tế, uy tín, mức thu nhập trung bình trở lên sẵn sàng đầu tư
hay mua dự án bất động sản.
Bên cạnh 2 thị trường mũi nhọn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, Cơng ty
Hưng Vượng còn đặc biệt quan tâm mở rộng quỹ đất của mình tại các tỉnh đang và sẽ là
điểm nóng phát triển kinh tế như Hịa Bình, Nam Định, Hưng n, Phan Thiết,…
Trong đó thì thị trường Hưng Vượng nhắm đến chủ đạo vẫn là Hà Nội. Hưng
Vượng Hà Nội đang là đơn vị phân phối, tư vấn phát triển dự án và nghiên cứu thị
trường uy tín được các chuyên gia đầu ngành, các chủ đầu tư đánh giá cao.
 Các sản phẩm của cơng ty

(Hình 8) Dự án THE FUSION hợp tác cùng triển khai xây dựng

11


(Hình 9) Dự án MEGA ROYAL CITY hợp tác cùng Chủ đầu tư Lan Hưng

(Hình 10) Dự án PREMIER RESIDENCES Phú Quốc

 Các yếu tố nội bộ
Nguồn nhân sự của Cơng ty Hưng Vượng hiện đang có hơn 300 nhân sự bao gồm
cả cử nhân đại học, cả những người chưa có bằng cấp nhưng đã được đào tạo bài bản về
kỹ năng, kiến thức bất động sản và một số kỹ năng liên quan khác, đáp ứng đủ yêu cầu
trước khi bắt đầu làm việc.

12


 Mục tiêu marketing
Tập trung tiếp tục mở rộng thị trường Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, bên
cạnh đó tìm ra các thị trường tiềm năng mới, khơng ngừng cải tiến, nâng cao dịch vụ
cho quý khách hàng và đối tác.
 Mục tiêu quản trị thương hiệu
Tăng độ nhận diện thương hiệu của Hưng Vượng của mình đối với khách hàng.
Đưa hình ảnh thương hiệu của Hưng Vượng Holdings đến gần với khách hàng hơn, điều
này đặc biệt quan trọng với một công ty hoạt động trong lĩnh vực bất động sản như
Hưng Vượng.
2.2.2. Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược
marketing/thương hiệu của cơng ty
2.2.2.1. Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập và phân tích thơng tin
Bất động sản là ngành phải ln đón đầu xu hướng của người tiêu dùng. Vì vậy,
việc đào tạo được đội ngũ marketing liên tục nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, thị trường
từ đó phát hiện tiềm năng đầu tư bất động sản là vô cùng quan trọng. Hoạt động
marketing của Công ty Hưng Vượng được chia thành 3 khối chính: Khối kinh doanh
tiếp thị; Khối vận hành; Khối phát triển hệ thống.
- Khối vận hành có trách nhiệm chủ yếu là nghiên cứu thị trường, lên kế hoạch các
chương trình truyền thơng cho cơng ty.

- Khối phát triển hệ thống đảm nhận việc phân tích số liệu sau khi nghiên cứu thị
trường để đưa ra đề xuất chỉnh sửa kế hoạch truyền thông.
- Khối kinh doanh tiếp thị dựa trên kế hoạch được đưa ra từ Khối vận hành: viết
content trên fanpage, website, thiết kế ảnh, dựng video,...
Nguồn thơng tin được Cơng ty Hưng Vượng thu thập có chọn lọc từ các kênh
thông tin như: website, facebook, báo điện tử... về marketing và lĩnh vực liên quan đến
marketing. Ngồi ra cơng ty cịn thu thập nguồn thơng tin từ khách hàng qua việc gửi
mail, gọi điện tư vấn, gặp trực tiếp khách hàng để thu thập ý kiến... Tất cả các thông tin
sẽ được tổng hợp, sắp xếp, phân tích từ đó rút ra được chiến lược marketing phù hợp.
2.2.2.2. Chiến lược marketing/thương hiệu của công ty
 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Công ty Hưng Vượng đang đánh mạnh vào thị trường phân phối bất động sản trên
địa bàn Hà Nội. Đây là một thị trường rất tiềm năng được giới chuyên gia và nhà đầu tư
đánh giá cao.
 Định vị
Trở thành Top 5 công ty hàng đầu về phân phối bất động sản.

13


 Chính sách sản phẩm
Hưng Vượng tư vấn, cung cấp cho khách hàng những chiến lược, kế hoạch đầu tư
bất động sản uy tín. Cơng ty sẽ đưa ra chiến lược đầu tư ngắn hạn dài hạn phù hợp cho
từng doanh nghiệp, cá nhân ở từng thời điểm, với từng đặc điểm đặc thù của doanh
nghiệp, cá nhân.
 Chính sách giá
Với các đối tác tài chính vững mạnh như VPBank; Techcombank; BIDV;… Công
ty Hưng Vượng luôn đồng hành cam kết vì lợi ích của khách hàng, tự tin đáp ứng mọi
nhu cầu về nguồn vốn đầu tư bất động sản cho nhà đầu tư và quý khách hàng. Chính
sách giá được nới lỏng chia ra thanh toán thành nhiều lần với mức lãi suất 0%.

 Chính sách xúc tiến
Cơng ty Hưng Vượng thường có các hoạt động chiết khấu, khuyến mại cho quý
khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ, khách hàng cũ. Ví dụ như khi quý khách hàng mua
từ 2 sản phẩm trở lên, sẽ được chiết khấu thêm 1%/1 sản phẩm.
 Cơng ty có sử dụng việc truyền thông trên các trạng mạng xã hội
Facebook, Linkin, LadingPage và Website của cơng ty nhưng tần suất khá ít. Bên
cạnh đó việc truyền thơng từ chính nhân viên - những người đang trải nghiệm trong môi
trường của công ty được công ty thực hiện đạt kết quả tốt.
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu liên quan đến thương hiệu
của cơng ty
2.3.1 Phân tích hoạt động quản trị thương hiệu của doanh nghiệp và thương hiệu sản
phẩm

Hiện nay, Công ty Hưng Vượng đang xây dựng thương hiệu chủ yếu thông qua 3
phương thức:
- Thông qua khách hàng cũ: Khách hàng cũ chính là những người đã trải nghiệm
dịch vụ của Hưng Vượng và cảm thấy hài lòng, muốn tiếp tục hợp tác hoặc giới thiệu
thêm khách hàng tới. Đây là một trong những phương thức xây dựng thương hiệu rất tốt
nhưng ít khi đạt được mục tiêu xây dựng thương hiệu đã đề ra.
- Thông qua thương hiệu cá nhân của nhân viên: Tất cả những nhân viên của Cơng
ty đều là những người đang sống trong chính mơi trường này, hiểu vô cùng rõ về Hưng
Vượng nên những bài chia sẻ, truyền bá về thương hiệu của công ty trên các diễn đàn,
trang cá nhân sẽ thu hút khá nhiều sự tin cậy của khách hàng.
- Xây dựng thương hiệu thông qua Fanpage, Website của Công ty Hưng Vượng:
Khơng thể phủ nhận độ phủ sóng mạnh mẽ của công nghệ số nhất là trong thời kỳ hội
nhập kinh tế ngày càng sâu rộng. Và tất nhiên Hưng Vượng cũng sẽ xi theo xu thế đó,
14


đẩy mạnh quảng bá, xây dựng thương hiệu của mình trên các nền tảng mạng xã hội, báo

điện tử,…
2.3.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu
 Logo
Logo được lấy ý tưởng từ tạo hình kim tự tháp hùng vĩ. Kim tự tháp là
một cấu trúc có các mặt bên ngồi của nó là hình tam giác và hội tụ về một bậc
ở đỉnh, thể hiện sự đi lên thăng tiến mãi mãi và sự kiên định, vững chắc – điều
mà bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào cũng mong muốn có được.
Logo Hưng Vượng khơng chỉ đặc biệt ở sự vững chãi của dáng hình mà
cịn là sự uyển chuyển của sắc nước, hương trời được đúc kết nên từ tinh hoa
của đất Việt – lá cờ đỏ sao vàng. Hưng Vượng Holdings đã thổi hồn cảm hứng
ấy vào trong logo với ba thang sắc nổi bật đỏ – vàng – xanh tượng trưng cho vị
thế, sứ mệnh và sự cam kết bền vững của người dẫn đầu, sẵn sàng phụng sự
đất nước.

(Hình 11) Logo Hưng Vượng Holdings
 Slogan “ Kiến tạo giá trị - Chắp cánh tinh hoa”
Mục tiêu trước hết mà Hưng Vượng hướng đến đó là tạ nên giá trị cho chính
những quý khách hàng, các nhà đầu tư luôn tin tưởng, đồng hành cùng Công ty Hưng
Vượng. Và chỉ khi kiến tạo giá trị cho họ thì tinh hoa sẽ xuất hiện cho cả quý đối tác,
khách hàng, cho cả chính Cơng ty Hưng Vượng.
 Tầm nhìn
“Đến năm 2025, Hưng Vượng nằm trong top 10 các công ty hàng đầu Việt Nam
trong lĩnh vực đầu tư bất động sản, tiến tới dẫn đầu thị phần ngành.”
 Giá trị cốt lõi
‘‘NHẠY BÉN – CHÍNH TRỰC – ĐỒNG HÀNH – HƯNG VƯỢNG’’
15


 Phát triển thương hiệu sản phẩm và thương hiệu doanh nghiệp
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng, thị trường cạnh tranh ngày

càng gay gắt. Để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình thì Hưng Vượng rất chú trọng
đến việc phát triển thương hiệu. Đặc biệt trong ngành bất động sản thì uy tín được đặt
lên trên, nâng cao thương hiệu của công ty cũng như giúp cho tăng mức độ uy tín, tăng
lịng tin của khách hàng và nhà đầu tư đối với Hưng Vượng.
2.3.3. Kỹ năng lập và thẩm định cặp sản phẩm/ thương hiệu với các dự án kinh
doanh của doanh nghiệp và kế hoạch truyền thông thương hiệu
2.3.3.1. Kỹ năng lập và thẩm định cặp sản phẩm/ thương hiệu với các dự án kinh
doanh của doanh nghiệp
Là một công ty chuyên cung cấp các dự án bất động sản, tư vấn đầu tư bất động
sản thì 234 là tổng số dự án mà Hưng Vượng Holdings đã và đang triển khai. Trong đó
dự án THE FUSION là một trong những dự án lớn với mức đầu tư ‘‘khủng’’ mà công ty
kết hợp thực hiện với doanh nghiệp khác.

(Hình 12) Dự án THE FUSION

Nguồn: invert.vn
 Sản phẩm: Khu đô thị hạ tầng với tổng số 415 nền
 Lĩnh vực: Bất động sản
Thông tin về dự án The Fusion
- Vị trí tọa lạc: Xã Nghĩa Thành, huyện Châu Đức, Bà Rịa – Vũng Tàu.
- Chủ đầu tư: Công ty TNHH MTV Lan Anh.
- Đơn vị phát triển: Hưng Vượng Holdings
- Diện tích: 13,15ha.

16


- Loại hình phát triển: Đất nền biệt thự, nhà ở xã hội và chung cư thấp tầng.
- Bàn giao: 2020 (giai đoạn 1).
- Pháp lý: Quy hoạch 1/500 chi tiết, sổ hồng từng lô.

 Thị trường: Việt Nam và nước ngoài
 Khách hàng: Nơi đây với lượng lớn lao động, các chuyên gia, kỹ sư trình độ cao,
… là đối tượng khách hàng chủ yếu mà The Fusion Bà Rịa hướng đến do khu vực này
cũng hội tụ nhiều khu cơng nghiệp có quy mơ lớn như: Khu cơng nghiệp Sonadezi Châu
Đức, khu công nghiệp Đá Bạc, khu công nghiệp Hịa Long,… nằm cách dự án chưa đến
5km.
+ Cơng ty Hưng Vượng cung cấp cho THE FUSION dịch vụ tổng thể bao gồm:
Thu thập và Phân tích dữ liệu: nghiên cứu thị trường, thu thập và sắp xếp số liệu
thu được. Sau đó sẽ được phân tích để đưa ra đề xuất chỉnh sửa kế hoạch truyền thông.
Lên Chiến lược và kế hoạch: Phát triển dự án, phát triển thương hiệu; tư vấn
chiến lược cho toàn bộ dự án; tư vấn chiến lược SEO; marketing
Thực hiện Chiến lược: Qua từng bước như thiết kế banner, landingpage, content,
…
Đánh giá kết quả: Sau mỗi chiến lược đánh giá kết quả định kỳ để tìm ra điểm
yếu và sửa.
 Định hướng Content:
Dễ hiểu, mạch lạc, khơng dùng tiếng lóng, tiếng địa phương
Dùng giọng nói thơi thúc, khơng cứng nhắc
Nội dung ngắn gọn, khơng lan man
Chú trọng vào 3 dịng content đầu tiên
Văn
- Khơng có nội dung / hình ảnh về các vấn đề nhạy cảm
phong
- Khơng thảo luận về chính trị hoặc tơn giáo.
- Khơng nói trực tiếp về quảng cáo.
- Khơng thảo luận về các vấn đề liên quan đến đối thủ một cách trực tiếp ảnh
hưởng đến uy tín của họ
 Hình ảnh/Thiết kế:
Hình
ảnh

Video

Hình ảnh các sản phẩm bất động sản của cơng ty, các hình ảnh khác phải ghi
nguồn
Phong cách thiết kế: hiện đại, thể hiện sự phát triển, thịnh vượng, hạn chế bớt
chữ trên Banner
Video tiến trình thi cơng
Video cơ sở vật chất
Video về hành trình thay đổi phát triển/cuộc sống tương lai của các khu bất
17