Đề tài: Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc docx

Luận văn

Đề tài: Phân tích chiến lược của
tập đoàn Yahoo!Inc
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 1

MỤC LỤC
PHẦN I: GIỚI THIỆU CUNG VỀ TẬP ĐOÀN YAHOO! INC
I. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ YAHOO : 3
1.Lịch sử hình thành : 3
2. Những cột mốc đáng chú ý trong chặng đường phát triển của công ty: 4
II. SỨ MỆNH , VIỄN CẢNH VÀ CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI : 7

1Viễn cảnh : 7
2Các giá trị cốt lõi : 7
3Sứ mệnh 8
PHẦN II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
I. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI : 9
1. Môi trường kinh tế : 9
2. Môi trường chính trị, pháp luật: 10
3. Môi trường văn hoá, xã hội : 10
4. Môi trường nhân khẩu học : 11
5. Môi trường công nghệ : 11
6. Môi trường toàn cầu : 12
II. MÔI TRƯỜNG VI MÔ: (Phân tích theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Forter) 13
1. Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 14
2. Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành 15
3. Năng lực thương lượng của khách hàng tiêu thụ 18
4. Năng lực thương lượng của nhà cung cấp 19
5. Các sản phẩm thay thế 19
III. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ: 20
1. Phân tích lợi thế cạnh tranh bền vững : 20
1.1 Phân tích nguồn lực của công ty: 20
4. Phân tích tính bền vững: 28
5. Mô hình SWOT 29
PHẦN III: PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC CẤP DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN
YAHOO
I. CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG…………………………………………… 31
1. Chiến lược thâm nhập thị trường 32
2. Chiến lược phát triển thị trường 32
3. Chiến lược phát triển sản phẩm 33
II. CHIẾN LƯỢC HỘI NHẬP 34
1. Chiến lược hội nhập bên trên 34

2. Chiến lược hội nhập bên dưới 35
3. Chiến lược hội nhập ngang 35
III. CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA 37
1. Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm 37
2. Chiến lược đa dạng hóa ngang 38
3. Chiến lược đa dạng hóa hỗn hợp 38
III. ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 38
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 2


LỜI NÓI ĐẦU

Trong giai đoạn chu kỳ thị trường Việt Nam những năm 2010-2012, tức là giai đoạn sau

tăng trưởng nóng, chúng ta chứng kiến nhiều doanh nghiệp từ chỗ đang được ca ngợi như là
những điển hình thành công với những kế hoạch và dự án phát triển rất triển vọng, bổng dưng ngã
bệnh, gặp khó khăn đến độ không thể tự khắc phục được và phải chấp nhận nhường quyền sở hữu,
hoặc chia sẻ quyền kiểm soát công ty với đối thủ hoặc các đối tác khác.

Điều gì đã xãy ra với các công ty, tập đoàn nầy? Tại sao chỉ sau một thời gian ngắn các
ông chủ vốn rất đam mê và tâm huyết ấy lại dễ dàng chịu nhường những đứa con tinh thấn,
nhường sự nghiệp của mình cho người khác? Nguyên nhân thì có thể có nhiều nguyên nhân và
mỗi doanh nghiệp thì có thể đã gặp mỗi hoàn cảnh khó khăn riêng. Tuy nhiên, trong vô vàn những
lý do rất riêng ấy chúng ta nhìn thấy một điểm chung dưới góc độ chiến lược: Hầu hết các doanh
nghiệp nầy đã không có một chiến lược cụ thể.

Những hoạt động mở rộng danh mục, những dự án đầu tư mới kể cả về mở rộng và đa
dạng hóa ngành nghề kinh doanh, mở rộng thị trường, mở rộng thương hiệu, mở rộng năng lực sản
xuất thông qua việc tự đầu tư, thâu tóm, sáp nhập hoặc liên kết một cách dễ dãi, thậm chí vô tội
vạ vừa qua chủ yếu là do áp lực sau một giai đoạn phát triển nóng (thừa vốn, nhu cầu duy trì tốc
độ tăng trưởng, chạy theo các doanh nghiệp khác) chứ không phải là kết quả của một quá trình
phân tích và hoạch định chặc chẻ, khoa học.

Quản trị hiện đại (quản trị chiến lược) không có chỗ cho phong cách quản lý doanh nghiệp
tùy hứng đầy rủi ro như trên. Các CEO của những công ty quản trị chiến lược nếu muốn dẫn công
ty đi đâu thì cũng phải có lý lẽ, có chiến lược, có kế hoạch chặc chẻ và những ý đồ nầy ít nhất phải
thuyết phục được những người khác trong ban lãnh đạo công ty.

Tất nhiên là không phải tất cả cách doanh nghiệp quản trị chiến lược đều thành công,
nhưng người ta tin rằng quản trị chiến lược có thể giảm được những rủi ro cho doanh nghiệp.

Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 3

– PHẦN I –
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN YAHOO! INC
I. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ YAHOO :
1. Lịch sử hình thành :
Corporate Headquarters: Yahoo Inc
701 First Avenue
Sunnyvale, CA 94089
Phone:
(408) 349-3300 (408) 349-3300
Fax:
(408) 349-3301 (408) 349-3301
Office Hours:
8:30 am to 5:00 pm PST
Directions:
Check out Yahoo!

Yahoo! Inc là một tập đoàn đại chúng
Hoa Kỳ với mục tiêu trở thành "dịch vụ Internet
toàn cầu hàng đầu cho người tiêu thụ và giới
doanh nghiệp". Trang chính của nó đặt tại
, phiên bản tiếng Việt tại
, và có một thư mục mạng
lưới và một số dịch vụ khác, trong đó có
Yahoo! Mail, Yahoo! Search và Yahoo! News.
Yahoo! được sáng lập bởi hai sinh viên
cao học trường Đại học Stanford là David Filo
và Jerry Yang (Dương Trí Viễn) vào tháng 01/1994 và được thành lập vào 02/03/1995. Trụ
sở công ty đặt tại Sunnyvale, California.
Yahoo khởi đầu là “Jerry's Guide to the World Wide Web”, nhưng sau này được đổi

tên thành Yahoo! là một từ viết tắt cho "Yet Another Hierarchichal Officicious Oracle". Đầu
tiên Yahoo chỉ làm việc ở máy tính làm việc của Yang, trong khi phần mềm ở trong máy
tính của Filo.
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 4

Yahoo được ra cổ phần vào ngày 12/04/1996, bán được 2,6 triệu cổ phiếu loại mệnh
giá 13$.
Trong khi Yahoo ngày càng được phổ biến và phát triển, những dịch vụ của Yahoo!
ngày càng phong phú và đa dạng hơn. Có thể kể đến các dịch vụ như Yahoo! Mail, Yahoo!
Messenger, Yahoo! Groups Nhiều dịch vụ trước kia là công ty độc lập được Yahoo mua
như GeoCities và eGroups.
2. Những cột mốc đáng chú ý trong chặng đường phát triển của công ty:
Tháng 04/1996, Yahoo! đạt thành công rực rỡ ngay ở lần phát hành cổ phiếu đầu

tiên với giá đóng cửa là 33 USD - gấp 270 lần giá khởi điểm – và có lúc lên tới 43USD/cổ
phiếu.
Năm 1998, Yahoo! tiến hành mua lại Viaweb, đổi tên thành Yahoo! Store và đưa ra
dịch vụ cho phép khách hàng của Yahoo! thành lập và quản lỷ các cửa hàng trực tuyến với
cơ sở hạ tầng của Yahoo!
Năm 1999, Yahoo! mua lại Yoyodyne Entertainment Inc, một doanh nghiệp đứng
đầu trong lĩnh vực marketing trực tiếp Internet.
Sau đó không lâu, Yahoo! mua GeoCities và trở thành hệ thống web có thương hiệu
nổi tiếng toàn cầu.
Ngày 03/01/2000, giá cổ phiếu lúc đóng cửa của Yahoo! đã lên tới 475 USD/cổ
phiếu. Trước đó, giá cổ phiếu có lúc đã vượt ngưỡng 500 USD/cổ phiếu.
Ngày 19/01/2000, vào thời điểm cao trào của “bong bóng” Dot-com, cổ phiếu của
Yahoo! trở thành cổ phiếu đầu tiên ở Nhật Bản có giá trị giao dịch vượt ngưỡng 100 tỷ
Yên (khoảng 902.140 USD).
Cũng trong năm 2000, Yahoo! mua lại Egroups nhằm mở rộng và hoàn thiện dịch
vụ thư điện tử. Yahoo! còn tham gia liên minh chiến lược với Google cho phép đăng tải
kết quả của Google trên trang web của Yahoo!
Năm 2001, giám đốc điều hành, ông Tim Koogle tuyên bố từ chức, ông Terry
Semel lên thay. Trong năm này, Yahoo! vẫn tiếp tục mua lại HotJobs, một công ty phần
mềm cung cấp giải pháp tuyển dụng.
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ

oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 5

Năm 2002 và 2003, Yahoo! quay trở lại với quỹ đạo của mình với hàng loạt các vụ
sáp nhập và mua lại như BT Openworld, cỗ máy tìm kiếm Inktomi, tập đoàn Overture
Services Inc
Sự kết hợp giữa Yahoo! - tập đoàn Internet toàn cầu - với Overture Services Inc -
tập đoàn hàng đầu dịch vụ tìm kiếm thương mại qua mạng - đã đem đến cho Yahoo! một
công cụ đắc lực giúp họ xây dựng các dịch vụ tìm kiếm trong lĩnh vực marketing.
Nhưng đây cũng là giai đoạn mà giám đốc điều hành Semel phạm một sai lầm “chết
người”: ông đã từ chối mua lại Google với giá 5 tỷ USD. Ông không ngờ rằng “gã tí hon”
Google lại trở thành một “gã khổng lồ” khác để rồi đe doạ chính Yahoo!
Năm 2005, Yahoo! tung ra dịch vụ Yahoo!’s video search (tìm kiếm video) và
Yahoo! Music đồng thời thành lập trụ sở Châu Âu ở Dublin.
Năm 2005 cũng là năm đánh dấu 10 năm hoạt động của Yahoo! Ngay sau sinh nhật
10 tuổi của mình, Yahoo! tiến hành một loạt các hoạt động mua lại như với Flickr (dịch vụ
chia sẻ ảnh), DialPad Communications (nhà cung cấp dịch vụ VoiP), Upcoming.org (trang
web về các sự kiện xã hội sắp diễn ra), Whereonearth.com hay del.icio.us. Trong năm này,
Yahoo cũng tiến hành việc thâm nhập thị trường Việt Nam.
Mặc dù tiến hành rất nhiều hoạt động mua bán nhưng Yahoo! vẫn tung ra dịch vụ
blogging và mạng xã hội Yahoo! 360. Đây là một bước đi rất kịp thời đón trước sự bùng
nổ blog trong năm này.
Năm 2006 của Yahoo! bắt đầu bằng sự kiện mua lại trang webjay.org, trang web
chia sẻ các playlist (danh sách) nhạc, và tiến hành thay đổi giao diện trang chủ. Đến cuối

năm 2006 Yahoo! tuyên bố thực hiện tái tổ chức lại tập đoàn với ra đi của giám đốc điều
phối, ông Dan Rosensweig.
Năm 2007, Yahoo! mua lại MyBlogLog và Right Media, công ty hàng đầu về
quảng cáo trực tuyến.
Ngày 31/1/2008: Microsoft đề nghị mua lại Yahoo với giá 44,6 tỷ USD. Ý định
thâu tóm Yahoo bằng một thương vụ khổng lồ của Microsoft đã gây ra không khí thù địch
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 6

giữa hai bên. Microsoft đã trả Yahoo 31USD một cổ phiếu, trong khi giá trên thị trường
chứng khoán ngày hôm đó là 19,18USD.
Ngày 12/6/2008: Google và Yahoo đạt được thỏa thuận Google sẽ phân phối quảng
cáo trên một số kết quả tìm kiếm và trên một số trang web của Yahoo ở Mỹ và Canada. Cổ
phiếu của Yahoo đứng giá 23,52 USD

Ngày 29/7/2009: Microsoft và Yahoo tuyên bố trở thành đối tác trong lĩnh vực tìm
kiếm Internet và kinh doanh quảng cáo, mục đích là để tạo ra một đối trọng lớn hơn so với
đối thủ Google. Trong bản thỏa thuận, Microsoft sẽ được phép sử dụng công nghệ tìm
kiếm của Yahoo, và Yahoo ban đầu sẽ nhận được 88% lợi nhuận quảng cáo tìm kiếm.
1/2010: Yahoo! quan hệ đối tác mới mở rộng sẵn có của TV Widget trên một loạt
các TV mới và Điện tử tiêu dùng
1/2011 Yahoo! sáng tạo tính năng phát sóng tương tác, kết nối thiết bị di động, và
các ứng dụng truyền hình mới trên Yahoo! TV kết nối
1/ 2012: Yahoo! đổi mới thông qua các tương tác cung cấp quảng cáo truyền hình,
các ứng dụng điện thoại di động có tính năng thông tin liên lạc thiết bị và ứng dụng truyền
hình cao cấp
1/1013: Yahoo! en Español và Sony Music Latin hợp tác để Mang Nhãn hiệu giải
trí Series để người hâm mộ
3. Các Dịch vụ của Yahoo! :
1. Yahoo! Games
2. Yahoo! Finance
3. Yahoo! Groups
4. Yahoo! Mail
5. Yahoo! Messenger
6. GeoCities
7. LAUNCHcast
8. HotJobs
9. Yahoo! Movies
10. Yahoo! 360Plus
11. Yahoo! Search
12. Yahoo! TV
13. Yahoo! Personals
14. Yahoo! 360,
15. Yahoo! Mash
16. Yahoo! Profiles,

phiên bản chính thức
thay thế Yahoo! 360
17. Yahooligans!, phiên
bản cho trẻ em
18. Yahoo! Answers,
phiên bản yahoo hỏi và
đáp
19. Yahoo! Music
20. Yahoo! News
21. Yahoo! Flickr
22. Yahoo!
23. Yahoo! Blog
…
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ

p 10 QT Trang 7

II. SỨ MỆNH , VIỄN CẢNH VÀ CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI :
1 Viễn cảnh :
* Yahoo!'s vision is to be the center of people's online lives by delivering
personally relevant, meaningful Internet experiences.
Viễn cảnh của Yahoo! là trở thành trung tâm đời sống trực tuyến của mọi người
bằng cách cung cấp những trải nghiệm Internet mang tính cá nhân xác đáng và đầy ý
nghĩa.
Mục tiêu đưa các dịch vụ của Yahoo! trở thành “điểm bắt đầu” thiết yếu đối với
người sử dụng internet và là “sự lựa chọn thông minh” đối với các khách hàng muốn
quảng bá thương hiệu của mình. Bằng “sự am hiểu thị trường” sâu sắc và “mô hình mở”
dành cho các công ty cung cấp nội dung số và các nhà phát triển mạng, Yahoo! đang
hướng tới mục tiêu trở thành “Ðối tác lý tưởng” trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và
truyền thông. Yahoo sẽ là bạn đồng hành cho tất cả những cá nhân tổ chức trên con đường
liên kết với nhau, cùng vượt qua những trở ngại về không gian thời gian, cùng chung tay
xây dựng thế giới hòa bình vững mạnh và thăng hoa.
2 Các giá trị cốt lõi :
* Sự xuất sắc: Chúng tôi tận tâm với thắng lợi mang tính toàn vẹn. Chúng tôi biết
lãnh đạo là chiến thắng khó khăn và không bao giờ nên được đón nhận bằng sự nhường lại.
Chúng tôi khao khát để hoạt động hoàn hảo và không đi tắt trên chất lượng. Chúng tôi tìm
kiếm những tài năng tốt nhất và thúc đẩy sự phát triển của họ. Chúng tôi linh hoạt và luôn
học hỏi từ những sai lầm của chính mình . * Làm việc theo nhóm: Chúng tôi đối xử
với sự tôn trọng lẫn nhau và giao tiếp cởi mở. Chúng tôi nuôi dưỡng sự hợp tác trong khi
duy trì trách nhiệm cá nhân. Chúng tôi khuyến khích các ý tưởng tốt nhất từ bất kỳ nơi nào
trong tổ chức. Chúng tôi đánh giá cao giá trị của nhiều quan điểm và chuyên môn đa dạng.
* Cải tiến: Chúng tôi phát triển mạnh sự sáng tạo và nhạy bén. Chúng tôi tìm kiếm
những sáng kiến và ý tưởng mà có thể thay đổi thế giới. Chúng tôi dự đoán xu hướng thị
trường và triển khai nhanh chóng để nắm lấy chúng. Chúng tôi không e ngại những nguy
cơ trách nhiệm và thông tin.

Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 8

* Gắn bó với khách hàng: Chúng tôi tôn trọng khách hàng của chúng tôi trên hết và
không bao giờ quên rằng họ đến với chúng tôi bằng cách lựa chọn. Chúng tôi chia sẻ một
trách nhiệm cá nhân để duy trì sự trung thành và tin tưởng của khách hàng. Chúng tôi lắng
nghe và đáp ứng khách hàng và tìm cách vượt quá mong đợi của họ.
* Sự thoải mái: Chúng tôi tin rằng sự thoải mái là điều cần thiết để thành công.
Chúng tôi hoan nghênh phá cách và không dùng bản thân quá nghiêm chỉnh. Chúng tôi
chào đón thành tựu.
* Cộng đồng: Chúng tôi chia sẻ một ý thức về một sứ mệnh để tạo ra một tác động
về xã hội và trao quyền cho người tiêu dùng theo những cách không bao giờ có trước khi
hiện hữu. Chúng tôi cam kết phục vụ bao gồm cộng đồng Internet và cộng đồng của chúng
tôi.

3 Sứ mệnh
Yahoo's Mission: To connect people to their passions, their communities, and the
world’s knowledge
Sứ mệnh của Yahoo là liên kết mọi người đến với sự say mê của bản thân, cộng
đồng của họ và kho tàng kiến thức thế giới
* Định hướng khách hàng & nhân viên: Yahoo! cam kết trao quyền cho người dùng
và nhân viên của mình thông qua các chương trình, sản phẩm và dịch vụ truyền, cảm hứng
cho mọi người, tạo ra một tác động tích cực đến cộng đồng. Yahoo! kết nối mọi người với
mong muốn thông qua các sản phẩm và dịch vụ. Yahoo! cũng hướng vào lòng hảo tâm của
các nhân viên của mình thông qua Quỹ Nhân viên Yahoo!, một cơ sở từ thiện tổ chức tập
hợp các tài năng, thời gian, và các nguồn lực tài chính của nhân viên Yahoo!. Các cơ sở đã
trợ cấp hàng triệu đô la cho các tổ chức từ thiện trên khắp thế giới.
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 9

- PHẦN II -
PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH
I. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN NGOÀI :

1. Môi trường kinh tế :
Kinh tế thế giới năm 2009-2012 có nhiều biến chuyển phức tạp. Tốc độ tăng trưởng
chậm lại, khủng hoảng tài chính tín dụng Mỹ lan tỏa đến nhiều nước khác trên thế giới,
lạm phát cao hơn thời kỳ trước. Các nước đồng loạt tìm giải pháp ổn định thị trường tài
chính và nỗ lực chặn đà suy thoái kinh tế thế giới. Giá vàng và dầu mỏ vẫn ở mức độ cao
và hằng chứa nhiều bất ổn, các đồng tiền mạnh trên thế giới không giữ vững được giá trị
nguồn nhân lực trên thế giới lâm vào khủng hoảng, sự thất nghiệp gia tăng kéo theo sức ép
xã hội to lớn.
Tuy vậy vẫn có những dấu hiệu khả quan của nền kinh tế, Hoa Kỳ với tư cách là
nước có nền kinh tế lớn nhất thế giới đã có những tín hiệu khởi sắc ban đầu. Thị trường
chứng khoán Mỹ đã có những phản ứng tích cực với những chính sách kinh tế mới của tân
Tổng thống Obama. Bên kia đại dương, Trung Quốc vẫn giữ được tốc độ tăng trưởng cao
góp phần giữ vững cán cân kinh tế thế giới. Niềm tin vào triển vọng kinh tế sáng sủa đã trở
lại sau những chính sách mạnh tay của chính quyền các quốc gia.
* Cơ hội và đe doạ :
Cơ hội: Trong tình hình kinh tế thế giới đang có khủng hoảng nghiêm trọng, các
nước giảm việc sản xuất nhưng sự tăng trưởng của thị trường nội địa Việt Nam, đặc biệt là
trong lĩnh vực Internet và truyền thông đã đem đến cho ngành CNTT trong nước sự tăng
trưởng mạnh mẽ.
Đe doạ: Ngành CNTT chịu tác động trực tiếp của tình hình kinh tế thế giới, sự
không bình ổn của nền kinh tế kéo theo nhiều nguy cơ cho ngành, ngoài ra còn phải kể đến
những khủng hoảng nhỏ do chính các tập đoàn tạo ra gián tiếp tác động đến ngành CNTT.
Phân tích chi
ế
n l

ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 10

2. Môi trường chính trị, pháp luật:
Tình hình chính trị trên thế giới theo đánh giá chung vẫn giữ được xu thế hòa bình
ổn định, các nước vẫn chủ trương giải quyết những tranh chấp thông qua con đường đối
thoại là chính. Xu thế hợp tác cùng phát triển vẫn là xu thế chủ đạo. Chính trị thế giới tuy
có nhiều thay đổi về đội ngũ lãnh đạo và chính sách song đang tiến đến một thế giới đa
cực. Phong trào chống toàn cầu hóa, đấu tranh dân chủ vẫn đang lan rộng. Tuy vậy không
thể không kể đến những nguy cơ tiềm ẩn cho sự ổn định cho thế giới: xung đột hạt nhân
Iran – Bắc Triều Tiên, căng thẳng lãnh thổ tại nhiều nơi trên thế giới, khủng bố cướp biển
hoành hành, những âm mưu đảo chính ám sát vẫn chưa được khống chế.
3. Môi trường văn hoá, xã hội :
Văn hoá xã hội là một yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân, tổ chức hoặc quốc
gia. Khi xâm nhập vào thị trường nào công ty phải khảo sát, điều tra rất kỹ để không phải
thất bại. Internet ngày nay cũng thế, là một phần không thể thiếu được đối với mọi người
trên khắp thế giới. Với kho tàng khổng lồ về thông tin trên Web, Internet đã hoàn thiện sự

hấp dẫn lẫn sự phức tạp của nó. Với Web, Internet chính là văn hoá, là kho tàng văn hoá,
nơi chứa đựng một nguồn thông tin văn hoá khổng lồ. Trong xã hội Internet ấy có rất nhiều
thảm họa cũng như nhiều cơ hội, dường như mọi kiến thức của loài người đều đã được đưa
hết lên mạng, lên đó là có tất cả, là nối liền với cả thế giới rộng lớn, thông minh và bao la.
Nhưng đó không phải là tất cả, sự tiện lợi ấy của Internet chỉ đơn giản là những tiện
ích và kỹ thuật, còn sức hút và nền tảng của Internet lại là cộng đồng sử dụng chúng. Từ
trước đến nay, ở mọi quốc gia, những người tham gia Internet đầu tiên đều có văn hoá cao,
có học thức và ham hiểu biết. Cộng đồng những người sử dụng Internet để tạo ra Internet,
tạo ra sức hấp dẫn cho thế giới cô độc và hoành tráng của Internet, tạo ra một xã hội ảo của
một công đồng có văn hoá.
Internet là một phương tiện kỹ thuật để tạo ra một xã hội ảo của một cộng đồng có
văn hoá, một nền văn hoá không biên giới và chúng ta không nên dò xét quá, hãy bắt đầu
bằng việc tự vũ trang cho chính mình một vốn kiến thức và “tan” vào Internet để thấy
mình lớn lên và trẻ ra. Ngay cả người khổng lồ bất khả bại Microsoft có lẽ cũng đang bắt
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L

ớ
p 10 QT Trang 11

đầu thời kỳ cáo chung, không phải vì phán quyết của Bộ Tư pháp Hoa Kỳ mà bởi sự phát
triển của phần mềm dân gian Linux trên Internet được phát triển hàng ngày bằng tri thức
chung của toàn thế giới. cũng như sự ra đời windown 8 với ứng dựng Xbox. Một nền văn
hoá của cộng đồng Internet đang phát triển và không có lý gì chúng ta lại đứng bên ngoài
nền văn hoá ấy.
4. Môi trường nhân khẩu học :
Dân số toàn cầu vào khoảng 7 tỷ, dự đoán khoảng 10 tỷ vào năm 2020. Mức sống
chênh lệch giữa những nơi này nên việc sử dụng sản phẩm này cung khác nhau. Việc đáp
ứng nhu cầu này sẽ ngày càng tăng cao trong thời gian tới chính vì vậy tạo động lực
khuyến khích các công ty phát triển sản phẩm của mình để phục vụ thị trường này. Những
thay đổi trong môi trường dân số học tác động mạnh mẽ đến công ty như sự thay đổi cơ
cấu tuổi, dân cư, đặc điểm gia đình, trình độ học vấn. Nạn ô nhiễm môi trường cũng ngày
càng nặng nề thêm. Tốc độ đô thị hóa tăng nhanh chóng kéo theo nhiều vấn đề về xã hội.
Sự lão hóa của dân số, đồng thời với độ tuổi bình quân tăng dần. Trình độ học vấn trong
dân chúng ngày càng được nâng cao, nhu cầu tìm hiểu về nhiếu mặt của sống xã hội rât
lớn, đời sống vật chất ngày càng cải thiện, nhu cầu giải trí tăng mạnh làm cho Internet trở
thành môi trường được đông đảo người dân quan tâm.
5. Môi trường công nghệ :
Hiện nay đi cùng sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ, ngành CNTT
cũng có những bước phát triển nhanh chóng, ngày nay có thể truy cập Internet qua mạng
cáp truyền hình. Đồng thời, sự kiện này cũng đánh dấu xu hướng ngành dịch vụ truyền
thông xâm nhập thị trường dịch vụ viễn thông, vốn lâu nay vẫn thuộc về các công ty viễn
thông và công nghệ thông tin.
Những ngôn ngữ lập trình Web liên tục được cải tiến và nâng cao cung cấp thêm
nhiều tính năng mà trước đâu Internet không có, hạ tầng viễn thông liên tục được cải thiện,
mạng lưới đường truyền đã được nâng cao tốc độ truyền tải, hệ thống máy chủ với năng
lức siêu mạnh liên tục được cho ra đời. Internet giờ đây thực sự như một thế giới ảo với

Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 12

muôn vàn tính năng hiện đại, nổi trội. Sự phát triển của công nghệ đã thúc đẩy việc hội tụ
các dịch vụ viễn thông, truyền thông và giải trí. Trên thế giới, xu hướng này không chỉ làm
cho các công ty viễn thông và truyền thông trở thành những đối thủ cạnh tranh trực tiếp mà
còn kích thích họ phải hợp tác. Xu hướng tham gia thị trường của nhau giữa các doanh
nghiệp truyền thông, viễn thông - CNTT hứa hẹn mang đến cho người tiêu dùng những
dịch vụ chất lượng cao với giá rẻ. Bên cạnh cuộc chiến về đường truyền, các ISP đang
bước vào một cuộc chiến mới: cạnh tranh dịch vụ, giải pháp trên mạng internet, tất cả đều
hướng đến mục tiêu khách hàng. Điều này sẽ thực sự mang lại lợi ích cho người dùng và
tác động tích cực đến sự phát triển của internet Việt Nam.
6. Môi trường toàn cầu :
Trong kinh doanh, xu hướng toàn cầu đã đưa thị trường toàn cầu đến những tiêu

chuẩn chung của thế giới, các tập đoàn lớn bán các sản phẩm theo tiêu chuẩn giống nhau
ở mọi nơi từ xe ô tô, sắt thép, hoá chất, dầu lửa, các thiết bị ông nghiệp, cho đến
các dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm, máy vi tính, thuốc men, viễn thông, thức ăn nhanh
Ngày nay, toàn cầu hoá là một xu thế tất yếu trên thế giới. Toàn cầu hoá mở ra rất nhiều
cơ hội cho các công ty cũng như là các quốc gia trên thế giới. Toàn cầu hoá là một giải
pháp tốt cho các công ty có qui mô lớn, nó giúp cho các công ty đa quốc gia tiêu chuẩn
hoá thị trường và sản phẩm, từ đó phát huy hiệu quả giảm chi phí theo qui mô.
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 13

II. MÔI TRƢỜNG VI MÔ: (Phân tích theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh của
Forter)

Biểu đồ sử dụng Internet trên toàn thế
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 14

1. Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
Đối với ngành kinh doanh của Yahoo cần nhận thấy những đối thủ sau đây sẽ là đối
thủ cạnh tranh tiềm tàng nhất đó là : Facebook, Twitter (dịch vụ mạng xã hội). Trong
những năm tháng qua, các trang mạng xã hội đã phát triển một cách bùng nổ và chiếm rất
nhiều khách hàng của các dịch vụ truyền thông của Yahoo như chat, mail…Hiện tại các
nhà cung cấp dịch vụ này chưa có những động thái cạnh tranh trực tiếp với những dịch vụ
truyền thống của Yahoo hay Google thế nhưng sự phát triển nhanh chóng của họ đã tạo ra
những nguy cơ cho chính Yahoo và Google mặc dù ai cũng biết dịch vụ tìm kiếm trên
mạng là những dịch vụ rất khó thay thế ngày một ngày hai.
Ngoài ra hiện nay Yahoo còn phải đối diện với những đối thủ cạnh tranh tiềm tàng

có năng lực cao như Wikipedia (bách khoa toàn thư mở Online) Amazon (thương mại điện
tử) Hiện tại Wikipedia sẽ cùng với amazon.com ra mắt động cơ tìm kiếm mới sử dụng
cổng nghệ tương tác mở dựa trên người dùng giống như Wikipedia , dự án trên có tên là
Wikiasari - kết hợp giữa từ "wiki" (tiếng Hawai có nghĩa là "nhanh") và từ "asari" (tiếng
Nhật có nghĩa là "tìm kiếm khắp nơi"). Wikipedia còn cho biết ý định sẽ phát triển một
phiên bản thương mại của động cơ tìm kiếm trên, dự kiến sẽ ra mắt vào khoảng quý đầu
năm tới.
Sự trung thành nhãn hiệu: Đối với các dịch vụ của Yahoo hiện nay không đều, có
những dịch vụ như tìm kiếm, games, hay mail số lượng người sử dụng giảm xuống trong
khi đó những dịch vụ khác như Yahoo chát lại vẫn giữ thế quán quân trên thế giới. Trang
web Yahoo news hiện nay vẫn đang là trang web tin tức số một tại thị trường Bắc Mỹ. Tuy
vậy hiện nay chiến lược của Yahoo là cải thiện lại mức độ người sử dụng Yahoo tìm kiếm,
một dich vụ mà trước đây Yahoo chiếm thị phần rất lớn. Qua những phân tích trên ta thấy
đối với ngành kinh doanh dịch vụ trên mạng sựu trung thành nhãn hiệu là không cao, có
khả năng thay đổi nhanh theo thời gian do sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành.
Rào cản nhập cuộc: Ngành kinh doanh dịch vụ Internet có rào cản nhập cuộc thấp
với nhứng lý do như chi phí cố định đầu tư thấp, sự cạnh tranh trong ngành khốc liệt, các
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 15

đối thủ hiện tại chưa tạo ra lợi thế chi phí tuyệt đối so với các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng,
bên cạnh đó các đối thủ đi sau sẽ hưởng được lợi thế về ứng dụng công nghệ.
Các quy định của chính phủ: Chính phủ các nước hiện tại đều áp dụng những chính
sách cởi mở cho sự phát triển của ngành với nhiều sự hỗ trợ vệ hạ tầng, văn bản pháp luật.
Tuy vậy vẫn có những sự kiểm soát đối với những dịch vụ bị cấm hay hạn chế như hack,
bẻ khóa, web khiêu dâm, bạo lực, lừa đảo, chính trị …
2. Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành
Trên lĩnh vực kinh doanh của mình Yahoo có rất nhiểu đối thủ cạnh tranh, tuy nhiên
nổi bật trong số đó là hai tập đoàn Google và Microsoft, hai đối thủ có tiềm lực mạnh mẽ và
cạnh trạnh trực tiếp đối với lợi ích của Yahoo.
Ngày 10 tháng 6 2011 tại Reston, VA - comScore, Inc (NASDAQ: SCOR), Công ty
dẫn đầu thế giới về kỹ thuật đo lường, ComScore ban hành chỉ số phân tích comScore
qSearch tháng 5 về thị trường tìm kiếm Mỹ. Google dẫn đầu thị trường tìm kiếm trong tháng
5 với 65,5% dữ liệu tìm kiếm.
Tháng 5 năm 2011 cũng là tháng thứ 2 qSearch thống kê tác động của Yahoo! Search
Direct, tính năng mới có tính chất cung cấp kết quả tìm kiếm trong thời gian thực khi người
dùng nhập truy vấn của họ.
Cụ thể như sau:
Google dẫn đầu thị trường tìm kiếm Mỹ tháng 5 với thị phần 65,5% (tăng 0,1%), tiếp
theo là Yahoo với 15,9% và Bing của Microsoft với 14,1%. Ask Network chiếm 2,9%, tiếp
theo là AOL, Inc với 1,5%
Phân tích chi
ế
n l

ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 16


Hơn 17 tỷ lượt tìm kiếm thực đã được tiến hành tháng năm (tăng 5% trăm so với
tháng 4). Trang web của Google xếp hạng đầu tiên với 11200000000 tìm kiếm (tăng 5%),
tiếp theo là Yahoo! 2,7 tỷ (tăng 5%), Bing của Microsoft với 2,4 tỷ (tăng 4%), Ask Network
với 502.000.000 lượt (tăng 2%) và AOL, Inc chứa 254 triệu lượt (tăng 2%).

U.S. Tổng lượng tìm kiếm thực (Total Core Search)

Google chiếm 63,3% của tổng số truy vấn tìm kiếm thực đc thực hiện, tiếp theo là
Yahoo với 19,6% (tăng 1,7%) và Bing Microsoft với 13,1%. Ask Network bao gồm 2,6%
của tổng số truy vấn tìm kiếm, tiếp theo là AOL, Inc với 1,3%
Phân tích chi
ế
n l

ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 17


"Total Core Search" là dựa trên các tiêu chí của năm công cụ tìm kiếm, bao gồm cả
tìm kiếm hội viên, qua các kênh tìm kiếm và tìm kiếm theo ngữ cảnh.
Tìm kiếm trong bản đồ, trong directory, và người dùng tạo ra các trang web video mà
không phải trên tên miền thực của 5 công cụ tìm kiếm này sẽ không được tính trong thống
kê này.
Ở Mỹ tiến hành gần 19.300.000.000 truy vấn tìm kiếm thực tổng tháng năm (tăng
7%). Google xếp hạng đầu tiên với 12.200.000.000 tìm kiếm (tăng 5%), tiếp theo là trang
Yahoo với 3,8 tỷ (tăng 17%) và Bing Microsoft với 2,5 tỷ (tăng 1%).

Phân tích chi
ế
n l
ượ

c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 18

Là một phần trong cam kết của comScore cho sự phát triển phân tích công cụ tìm
kiếm (quan trọng trong SEO), comScore cung cấp cái nhìn sâu sắc với sự hỗ trợ bởi Google
và Bing.
Trong tháng, 67,8% các tìm kiếm thực hiện từ Google, đó là tỷ lệ đều đặn hàng
tháng. 26,5% các tìm kiếm được cung cấp bởi Bing, đó cũng là tỷ lệ đều đều hằng tháng.
Về phía mạng xã hội, Facebook tiếp tục thống trị của nó, với 52,41% của thăm.
Google sở hữu YouTube (thứ hai, với 22,94% lượt truy cập) và LinkedIn (thứ sáu, với
1,01% các chuyến thăm) cũng chứng kiến sự tăng trưởng tiếp tục. Twitter là mạng xã hội
phổ biến nhất thứ ba ở Anh, với 3,36% của thăm.

3. Năng lực thương lượng của khách hàng tiêu thụ
Trong giai đoạn nền kinh tế còn nhiều khó khăn như hiên nay, nhu cầu về dịch vụ
Internet chắc chắn sẽ có những biến động nhưng chúng ta có thể nhận thấy 2 xu hướng rõ
ràng sau:
Thứ 1: Đối với những người sử dụng dịch vụ Internet mang tính cá nhân, nhu cầu

của họ sẽ không thay đổi mà còn có thể tăng lên. Do vậy yêu cầu của họ về dịch vụ mạng
gia tăng nên đối với đối tượng khách hàng này, Yahoo sẽ phải chịu thêm nhiều sức ép từ
họ về yêu cầu chất lượng dịch vụ.
Thứ 2: Đối với đối tượng khách hàng là doanh nghiệp, do khủng hoảng kinh tế nên
nhu cầu phát triển mở rộng thêm các dịch vụ về Marketing hay E Marketing sẽ giảm sút do
vậy Yahoo sẽ giảm bớt áp lực từ những đe dọa do nhóm khách hàng này gây ra.
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 19

Qua quá trình phát triển Yahoo đã xây dựng một thương hiệu phổ biến và đại
chúng, và được mọi người công nhận do vậy năng lực thương lượng của người sử dụng
dịch vụ Yahoo sẽ không có nhiểu biến động trong thời gian ngắn tuy vậy cần phải nhận
thấy sự phát triển vũ bão của các công ty khác đặc biệt là Google hay sự gia nhập của các
đối thủ cạnh tranh tiềm tàng sẽ tạo ra quá trình gia tăng sức ép của các khách hàng đối với

Yahoo.
4. Năng lực thương lượng của nhà cung cấp
Trên thực tế những nhà cung cấp cho Yahoo không có nhiều sự đa dạng, đó bao
gồm những công ty cung cấp phần cứng cho hệ thồng mạng của họ như IBM, Dell. Tuy
vậy có rất nhiều công ty hoạt động trên các lĩnh vực này cho nên sức ép của các nhà cung
cấp cho Yahoo không có nhiều hay nói cách khác họ phải cạnh tranh nhau khốc liệt để có
thể hợp tác với Yahoo.
Tuy vậy qua nhiều động thái gần đây những nhà cung cấp phần cứng chủ yếu cho
Yahoo trước đây như IBM hiện nay đã bắt đầu hợp tác với Yahoo về kinh doanh trên
Internet, qua đó nhận thấy IBM có thêm năng lực thương lượng với Yahoo.
Phối hợp với Yahoo, IBM sẽ tung ra phiên bản miễn phí OmniFind nhưng bị giới
hạn số lượng văn bản mà nó có thể tìm kiếm. Tuy nhiên, phiên bản miễn phí lại được tích
hợp kết quả tìm kiếm trên web của Yahoo.
Phiên bản OmniFind miễn phí đã chính thức ra mắt người dùng trong ngày 13/12.
IBM và Yahoo hi vọng sự hợp tác giữa hai hãng sẽ góp phần thúc đẩy hơn nữa sự phát
triển của lĩnh vực tìm kiếm doanh nghiệp, vốn chịu sự thống trị của Google, Autonomy và
FAST
5. Các sản phẩm thay thế
Các sản phẩm thay thế cho các dịch vụ do Yahoo cung cấp nổi bật nhất hiện nay
chính là các dịch vụ tích hợp trên điện thoại di động. Các mạng di động tận dụng những ưu
thế về khả năng nhanh chóng tiện lợi của mobile và liên tục tung ra những chiêu khuyến
mãi râm rộ khiến cho số lượng người dùng các dịch vụ truyền thống trên mạng Internet
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ

p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 20

giảm xuống, thay vào đó là các tiện ích tích hợp trên điện thoại như : games, nhắn tin,
nghe nhạc…
Xét ở góc độ nào đó, Mobile dù không phải là đối thủ của Internet, lại cạnh tranh
một phần phân khúc khách hàng. Mobile không chỉ đáp ứng thú chơi công nghệ, mà nó
còn thực sự là giải pháp cho những cá nhân hay di chuyển. Thiết bị này vừa cho phép truy
cập Internet, vừa cho phép gọi thoại di động và nhắn tin SMS. Vì thế, dù chỉ hấp dẫn phân
khúc thị trường nhỏ là khách hàng có năng lực tài chính, nhưng rõ ràng nó chia sẻ một
phần thị trường thuê bao Internet.
Một luồng ý kiến khác cho rằng đó không hẳn là cạnh tranh, mà thực chất nó là sự
bổ sung, hỗ trợ lẫn nhau - tức là ở những chỗ ADSL chưa tới được, những cá nhân hay di
chuyển thì dịch vụ Mobile sẽ bù được khoảng trống của Internet.
III. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ:
1. Phân tích lợi thế cạnh tranh bền vững :
1.1 Phân tích nguồn lực của công ty:
1.1.1. Nguồn lực hữu hình :
Nguồn lực tài chính: Ngày 19/4, Yahoo cho biết lợi nhuận ròng của hãng này trong
quý I năm 2013 đã tăng 36%, đạt 390 triệu USD, tương đương với cùng kỳ năm ngoái.
Theo tính toán, lợi nhuận quý I của công ty/1 cổ phiếu đã tăng 52% đạt 0,35 USD.
Doanh thu của Yahoo từ tháng 1-3 năm 2013 đã giảm 7%, đạt 1,14 tỷ USD, tương đương

với quý I năm 2012. Đồng thời, kết quả này cũng tương đương với các dự báo của các nhà
phân tích – theo Wall Street Journal, họ mong đợi thông báo về doanh thu 1,1 tỷ USD từ
Yahoo.
Trong quý I năm nay, Yahoo đã thực hiện hàng loạt các vụ mua lại các startup nhỏ:
Stamped, sát nhập vào Yahoo tháng 10, là một ứng dụng di động theo dõi nhà hàng, sách,
phim và bất kỳ những gì người dùng thích; Snlp.it, sát nhập vào Yahoo tháng 1, lưu và
chia sẻ bản tin tức theo phong cách Pinterest; Alike, sát nhập vào Yahoo tháng 2, giới
thiệu về các nhà hàng dựa trên sở thích cá nhân của người dùng; Jybe, sát nhập vào Yahoo
trong tháng 3, giới thiệu các bộ phim, sách và nhà hàng dựa trên các thông tin thu thập từ
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 21

mạng xã hội; Summly, đơn vị mới nhất được Yahoo mua lại trong tháng 4, đem đến các tin
tức phù hợp nhất với từng người dùng.

Cổ phiếu của Yahoo đạt 23,79 USD/1 cổ phiếu; điều này cho phép đánh giá giá trị
vốn hóa thị trường của Yahoo ở mức 26,2 tỷ USD. Trong quý I, cổ phiếu của công ty đã
tăng 20%.
Những thống kê trên nhận thấy tình hình tài chính của Yahoo hoàn toàn khả quan
mặc dù chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thế giới,
Nguồn lực vật chất: Tổng tài sản hiện tại của Yahoo hiện nay là khoảng gần 45 tỷ
đô la theo thống kê của thị trường chứng khoán phố Wall. Yahoo hoạt động trên phạm vi
toàn thế giới, sở hữu hệ thống đường truyền và phần cứng đồ sộ với những công nghê hiện
đại. Yahoo hiện có hàng chục chi nhánh trên toàn thế giới với mục tiêu cụ thể của từng chi
nhánh là tiếp cận sâu sát vào những thị trường khác nhau. Riêng tại Việt nam, Yahoo đã
bắt đầu mở văn phòng đại diện tại Hà nội từ năm 2005. Tính trên phạm vi toàn thế giới,
Yahoo hiện cũng đang là công ty có hạ tầng công nghệ thông tin thuộc diện lớn nhất, với
lịch sử 15 năm thành lập và là đơn vị tiên phong đi đầu trong khai phá dịch vụ Internet,
Yahoo đã tạo dựng cho mình một hạ tầng mà bất kỳ đối thủ nào cũng phải rất lâu mới có
thể đuổi kịp.
Nguồn lực kỹ thuật: Yahoo đang sở hữu những công nghệ xử lý web hiện đại nhất,
cho phép hàng triệu người sử dụng dịch vụ khắp nơi trên thế giới có thể truy cập và giao
dịch đồng thời mà không có bất kỳ sự cố cũng như trục trặc kỹ thuật nào, bên cạnh đó
Yahoo còn là công ty có năng lực chống hacsker cao nhất trên thế giới, hiện tại Yahoo là
một trong những công ty cung cấp dịch vụ mạng có độ bảo mật cao hàng đầu.
Ngoài công cụ tìm kiếm của hãng, Yahoo còn mở cửa một số công nghệ khác để các nhà
phát triển có thể tiếp cận và tùy biến cho công việc của họ.
Tất cả những nguồn lực về kỹ thuật của Yahoo hiện có được phát triển theo hai
hướng : hướng 1 là từ chính nội bộ công ty, hướng 2 là thông qua tiềm lực tài chính của
mình, Yahoo tiến hành mua lại công nghệ của các công ty con và sáp nhập các công nghệ
này vào tổng thể công nghệ của Yahoo, do vậy có thể khẳng định rằng về mặt công nghệ,
Phân tích chi
ế
n l
ượ

c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 22

Yahoo hoàn toàn không hế thua kém các đối thủ khác như Google hay Microsoft và thậm
chí là đã có những mảng dịch vụ mà Yahoo vẫn còn giữ thế thượng phong.
1.1.2. Nguồn lực vô hình :
Nhân sự : Sở hữu được một đội ngũ kỹ sư và nhà quản lý tài giỏi, Yahoo tự tin đảm
nhận và phát triển những dịch vụ mạng mới cho toàn xã hội. Hiện nay tại Yahoo có đến
1200 nhân viên hoạt động trên thế giới, với cơ sở hoạt động trải khắp. Trong lịch sử hoạt
động, Yahoo hiện cũng là công ty đi đầu trong việc khai phá các dịch vụ mới, tất cả những
dịch vụ căn bản hiện nay trên mạng đều được bắt đầu từ bàn tay khối óc của nhân viên
Yahoo, đội ngũ lãnh đạo hiện nay của Yahoo do ông Jerry Yang cầm lái. Ông Yang được
giới công nghệ thông tin nhận định là một “ thiên tài Internet” .
Các nguồn công nghệ : Yahoo là nhà cung cấp dich vụ Internet hàng đầu thế giới và
để giữ vững được thành tích trên, hãng cũng phải đã đầu tư rất nhiều cho công nghệ của
mình. Năm vừa rồi, Yahoo đã công bố chương trình BOSS (xây dựng dịch vụ tìm kiếm
riêng) để các bên thứ ba có thể sử dụng thuật toán và kiến trúc tìm kiếm của hãng này để
thiết lập các dịch vụ tìm kiếm riêng. Mô hình này có thể sẽ lại được áp dụng cho các công

nghệ khác của Yahoo như trang chia sẻ ảnh trực tuyến Flickr và mạng xã hội của hãng
này.
Là tên tuổi lớn thứ hai trên thị trường tìm kiếm sau Google, Yahoo cũng có những
mối quan tâm đặc biệt trong việc mở cửa thị trường và tiếp thu học hỏi những kinh nghiệm
và ý kiến đóng góp mới. Đầu năm vừa rồi, Yahoo đã công bố phiên bản API (giao diện lập
trình ứng dụng) thử nghiệm để các website có thể tham khảo xây dựng dịch vụ tìm kiếm
riêng.
Cũng theo đại diện của Yahoo thì các công nghệ của hãng sẽ được cấp phát cho
các website trong khuôn khổ chương trình BOSS.
Những công nghệ trên của Yahoo là những công nghệ mang tính bản quyền là áp
dụng những thuật toán riêng biệt, qua lịch sử phát triển của mình Yahoo đã tự phát triển
công nghệ bên cạnh đó còn phát triển thêm những công nghệ của những công ty mà hãng
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 23

mua lại, theo đánh giá của giới chuyên môn và chính các đối thủ cạnh tranh của Yahoo ở
nhiều mặt công nghệ của Yahoo đã vượt xa họ.

Sơ đồ hoạt động công nghệ của Yahoo
Các nguồn danh tiếng, thương hiệu :
* Danh tiếng thương hiệu:
Công ty chuyên cung cấp cho khách hàng và nhà kinh doanh các sản phẩm và dịch
vụ trực tuyến khác nhau thông qua website: yahoo.com. Mạng lưới toàn cầu của Yahoo!
bao gồm 25 sản phẩm bằng 13 ngôn ngữ. Ngoài ra, dịch vụ nghe nhạc qua mạng mới của
Yahoo! cho phép khách hàng truy cập và thưởng thức đến 1 triệu bài hát. Tốc độ tăng
trưởng của thương hiệu Yahoo! là 34% với giá trị 6,8 tỉ USD và doanh thu 3,6 tỉ USD.
Hiện tại thương hiệu Yahoo đang đứng thứ 81 trong số 100 thương hiệu hàng đầu
thế giới, là website đứng hàng đầu tại Hoa Kỳ về lượng truy cập cùng hạng với các thương
hiệu khác như Canon, hay Beeline, tuy vậy đã có những bước thụt lùi so với đối thủ cạnh
tranh chính là Google.
* Danh tiếng với khách hàng :
Phân tích chi
ế
n l
ượ
c c
ủ
a t
ậ
p
đ
oàn Yahoo!Inc…….GVHD: Tr
ần Hữu Hải

SV: lê V
ă
n Nguyên L
ớ
p 10 QT Trang 24


Nghiên cứu của ComScore, với lượng các con số được tính trên đơn vị 1000 người.
Nghiên cứu của ComScore được dựa trên công cụ "Media Metrix Multi-Platform" mới của
hãng, cho biết lượng người dùng đối với các trang web trên mỗi nền tảng. Với 228,1 triệu
người dùng (tăng 16%), Google vẫn đứng đầu. Yahoo về nhì với 210,6 triệu người dùng
(tăng 13%). Microsoft ở vị trí thứ 3 với 175,9 triệu người dùng, chỉ nhỉnh hơn 1,1 triệu
người dùng so với Facebook. Amazon đứng cuối trong top 5, Apple đứng ở vị trí số 8,
ngay phía trên Wikipedia.
Nhiều nhận định cho rằng những thành công mà Yahoo có được hiện nay là nhờ
sự đa dạng về dịch vụ; một thương hiệu dễ nhớ; một website dễ truy cập với giao diện và
hiệu năng đẹp mắt, và khai thác thông tin với độ tin cậy về dịch vụ cực cao. Yahoo đã xây
dựng được một đội ngũ những Yahooligan hết sức trung thành, tạo nên những cơn sốt
Yahoo thậm chí có những thời kỳ người ta vào mạng chỉ cần vào các dịch vụ của Yahoo