CĐTN- Phân tích hoạt động Marketing Mix của công ty công nghệ mới

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---

BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG
MARKETING MIX CỦA CƠNG TY
TNHH IKE VIỆT NAM

Giáo viên hướng dẫn
Sinh viên thực hiện

Nguyễn Tường Minh
Nguyễn Thị Nhung

Mã sinh viên

A35931

Chuyên ngành

Quản trị Marketing

HÀ NỘI – 2021



MỤC LỤC

PHẦN 1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY
DỰNG CÔNG NGHỆ MỚI HÀ NỘI............................................................................1
1.1. Giới thiệu chung..................................................................................................1
1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Công nghệ mới
Hà Nội và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban........................................................1
1.2.1. Hội đồng quản trị..........................................................................................2
1.2.2. Giám đốc:.....................................................................................................2
1.2.3. Sales & Marketing (Phòng kinh doanh và tiếp thị):.....................................2
1.2.4. Phòng Kinh doanh:.......................................................................................3
1.2.5. Phòng hành chinh - nhân sự.........................................................................3
1.2.6. Phịng Tài chính - kế tốn:...........................................................................3
1.3. Lĩnh vực kinh doanh của Cơng ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Công
nghệ mới Hà Nội............................................................................................................4
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng
Công nghệ mới Hà Nội trong giai đoạn 2 năm 2019- 2020...........................................4
PHẦN 2. HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ
VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CƠNG NGHỆ MỚI HÀ NỘI.........................................7
2.1. Phân tích môi trường kinh doanh trong bất động sản.........................................7
2.1.1. Môi trường vi mô.........................................................................................7
2.1.2. Môi trường vĩ mô.........................................................................................8
2.2. Phân khúc khách hàng của bất động sản cho công ty Cổ phần tư vấn đầu tư xây
dựng công nghệ mới HN................................................................................................9
2.3. Thực trạng hoạt động Marketing Mix của Công ty Cổ phần tư vấn đầu tư xây
dựng cơng nghệ mới HN..............................................................................................10
2.3.1. Chính sách sản phẩm..................................................................................10
2.3.2. Chính sách giá............................................................................................13
2.3.3. Chính sách phân phối.................................................................................15
2.3.4. Chính sách xúc tiến....................................................................................17

Marketing trực tiếp (Direct Marketing)................................................................18
Marketing mạng xã hội (Cocial Media)...............................................................19
Quảng cáo (Advertising)......................................................................................21
PHẦN 3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ
XÂY DỰNG CÔNG NGHỆ MỚI HÀ NỘI.................................................................24
3.1. Nhận xét công ty cổ phần tư vấn đầu tư xây dựng công nghệ mới Hà Nội......24
Ưu điểm................................................................................................................24
Nhược điểm..........................................................................................................25
3.2. Hồn thiện chính sách sản phẩm.......................................................................26
3.3. Chính sách giá (thanh tốn)...............................................................................27
3.4. Chính sách phân phối........................................................................................27
3.5. Chính sách xúc tiến...........................................................................................28


PHỤ LỤC HÌNH ẢNH
Hình 1. Sơ đồ bộ máy cơng ty....................................................................................2
Hình 2. Kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty giai đoạn 2019-2020.................5
Hình 3. Hình minh họa 1..........................................................................................10


DANH MỤC VIẾT TẮT
Ký hiệu viết tắt

Tên đầy đủ

CP

Cổ phần

KH

Khách hàng

NPP

Nhà phân phối

BĐS

Bất động sản


LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, bất động sản đang ngày một mở rộng và phát triển, đóng vai trị quan
trọng hơn trong nền kinh tế thị trường của đất nước
Hàng hóa bất động sản bao gồm một số đặc điểm sau: phụ thuộc vào tính hữu ích
của nó trong nền kinh tế; cung cấp tính hữu ích và tiện nghi cho người sử dụng, từ đó
làm nền tảng cho các hoạt động khác; tạo ra lợi nhuận cho các nhà đầu tư và những
người tham gia hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh bất động sản.
Thị trường bất động sản là một trong những bộ phận không thể tách rời của hệ
thống kinh tế thị trường hoàn chỉnh của nước ta hiện nay. Do vậy mà nó đóng vai trị
quan trọng và đang từng bước nâng cao.
Thị trường bất động sản là nơi giúp người mua và người bán gặp gỡ và thỏa thuận
với nhau, tạo điều kiện cho hoạt động giao dịch, mua bán bất động sản thuận lợi hơn.
Việc xây dựng thị trường bất động sản chính là sự tơn trọng và phát huy vai trị tự
điều tiết, là sự thiết lập một cơ chế khách quan đảm bảo cho bất động sản có thể được
sử dụng một cách hiệu quả nhất.
Thông qua thị trường bất động sản, các chủ thể kinh doanh mới có điều kiện tiếp
xúc, mở rộng quan hệ: nội bộ trong thị trường và các mối quan hệ với các ngành, các
lĩnh vực khác nhau như: xây dựng, địa chính, ngân hàng, mơi trường đơ thị.

Đầu tư bất động sản là một hiện tượng kinh tế khách quan trong nền kinh tế hàng
hóa, nhờ đó kinh tế hàng hóa phát triển, đầu tư được mở rộng cả về phạm vi, quy mơ
và hình thức.
Chính vì lý do đó, em nhận thấy rằng việc thực hiện nghiên cứu và lựa chọn đề tài
“Phân tích chiến lược marketing mix tại Công ty Cổ phần Tư Vấn Đầu tư Xây dựng Công
nghệ mới Hà Nội” cho bản báo cáo thực tập là rất cần thiết và có ý nghĩa. Do thời gian
nghiên cứu và kiến thức có hạn, bài viết khó tránh khỏi những sai sót nhất định. Em hi
vọng sẽ đón nhận những lời góp ý từ các quý thầy cô và bạn đọc để báo cáo thực tập trở
nên tốt hơn.

Kết cấu của bài báo cáo gồm có ba phần:
Phần 1: Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Tư Vấn Đầu tư Xây dựng
Công nghệ mới Hà Nội
Phần 2: Thực trạng hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ phần Tư Vấn
Đầu tư Xây dựng Công nghệ mới Hà Nội
Phần 3: Giải pháp cho hoạt động marketing mix của Công ty Cổ phần Tư Vấn
Đầu tư Xây dựng Công nghệ mới Hà Nội


KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN
ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CÔNG NGHỆ MỚI HÀ NỘI

PHẦN 1.

1.1. Giới thiệu chung
-

-

Tên quốc tế: HA NOI NEW TECHNOLOGICAL

INVESTMENT CONSTRUCTION CONSULTANT JOINT
STOCK COMPANY
Tên Việt Nam: Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Công nghệ mới
Hà Nội
Tên viết tắt: HATICC.,JSC
Mã số thuế: 0104172003
Địa chỉ: Số 16, hẻm 354/137/21 Trường Chinh, Phường Khương
Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện: HÀ HẢI CHÂU
Điện thoại liên hệ: 0914922999/091492299
Ngày hoạt động: 21/09/2009
Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Đống đa
Loại hình DN: Cơng ty cổ phần ngồi NN
Ngành nghề chính: Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác chưa được
phân
Ngân hàng giao dịch: NH TMCP Kỹ thương Việt Nam, CN Nguyễn An
Ninh HN
Số TK ngân hàng: 10521823888013
Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

Cập nhật mã số thuế 0104172003 lần cuối vào 08/10/2021 18:25:11.

1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Công
nghệ mới Hà Nội và chức năng nhiệm vụ của các phịng ban
Cơng ty được tổ chức theo mơ hình quản lý trực tuyến, khá gọn nhẹ, giúp Giám đốc
Công ty quản lý dễ dàng và chặt chẽ từ cấp nhỏ nhất phù hợp với quy mô của Cơng ty.
Mỗi một bộ phận có nhiệm vụ và chức năng riêng nhưng các bộ phận có nhiệm vụ
phối hợp chặt chẽ nhịp nhàng nhằm hỗ trợ lẫn nhau trong q trình hoạt động tạo nên
một mơi trường làm việc năng động và hiệu quả, đảm bảo về chất lượng phục vụ và
thời gian cho khách hàng.

1


Hội đồng quản trị

Ban giám đốc

Phịng kinh doanh

Phịng Tài chính Kế tốn

Phịng Hành
chính - Nhân sự

Sales & Marketing

(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự)
Hình 1. Sơ đồ bộ máy cơng ty

1.2.1. Hội đồng quản trị :
Hội đồng quản trị của Cơng ty có tồn quyền nhân danh Cơng ty để quyết định mọi
vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi chung. Hội đồng quản trị phải thường xuyên
giám sát hoạt động kinh doanh, đưa ra các giải pháp phát triển hoạt động trung và
ngắn hạn như: Chiến lược phát triển hàng năm, mở rộng thị trường, các hoạt động
marketing, đổi mới công nghệ và quyết định các phương án đầu tư trong thẩm quyền
1.2.2. Giám đốc:
-

Chỉ đạo, điều hành tồn bộ hoạt động của Cơng ty.

Lập kế hoạch hoạt động cụ thể, định hướng cho sự phát triển của Công ty.
Ban hành quy chế nội bộ và bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức danh trong
Công ty.
Ký kết hợp đồng với đối tác.

1.2.3. Sales & Marketing (Phòng kinh doanh và tiếp thị):
-

-

Đây là phịng phụ trách cơng việc nghiên cứu thị trường; giới thiệu với
khách hàng hình ảnh của Cơng ty cùng các loại hình dịch vụ mà Cơng ty
cung cấp và có các nhiệm vụ sau:
Tìm kiếm các khách hàng mới có tiềm năng trên các website, báo, đài... và
thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của mình.
Giữ vững và liên lạc thường xuyên với các khách hàng cũ củng cố niềm tin
để khách hàng tiếp tục giao dịch với Công ty.
Lấy thông tin về lô bất động sản.

2


1.2.4. Phòng Kinh doanh:
Giữ vai trò thúc đẩy, lên kế hoạch phân phối các sản phẩm, dịch vụ của doanh
nghiệp đến tay người tiêu dùng; Lập kế hoạch, phân bổ kế hoạch kinh doanh hàng
năm, hàng quý, hàng tháng và triển khai thực hiện; Giữ vai trò tham mưu cho ban
giám đốc và phối hợp với các bộ phận và phòng ban khác để xây dựng các chiến lược
kinh doanh nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp Công ty ngày càng phát triển
vững mạnh.
1.2.5. Phòng hành chinh - nhân sự:

-

-

Nhân viên hành chính-nhân sự có các nhiệm vụ sau:
Nhận Booking Confirm (xác nhận đặt chỗ)
Nhận chứng từ khách hàng; kiểm tra chứng từ;
Chủ động liên lạc với khu vực thi công để lấy số liệu kịp thời.
Xây dựng cơ cấu tổ chức nhân sự cho các phòng ban trong doanh nghiệp.
Hàng năm tiến hành xây dựng kế hoạch nhân sự và chiến lược phát triển
nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, tính tốn ngân sách liên quan đến chi
phí lao động.
Quản lý các cơng tác hành chính Xây dựng quy chế và thực hiện công tác
văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp. Đảm bảo các
công tác hậu cần tại doanh nghiệp như: lễ tân, tiếp khách, văn phòng
phẩm, đồng phục, quản lý điều động nhân viên, …

1.2.6. Phịng Tài chính - kế tốn:
- Chịu trách nhiệm về các khoản chi của Công ty và các khoản thu từ khách
hàng.
-

Nhiệm vụ chủ yếu của bộ phận kế toán là :
+ Nhận và kiểm tra chứng từ: tổng phí, giá bán, điều kiện thanh tốn, đối
tượng xuất hóa đơn (trong nước hay ngồi nước).
+ Xuất hóa đơn phác thảo (Debit, bảng tổng kết) cho khách hàng.
+ Liên lạc với khách hàng để kiểm tra tính chính xác của hóa đơn phác thảo.
+ Xuất hóa đơn gốc.
+ Kết hợp và hỗ trợ tài chính cho các phịng ban khác trong việc thanh tốn
các chi phí dịch vụ hoặc tính tốn.

+ Báo cáo cho Giám Đốc tình hình hoạt động của Cơng ty, cũng như tình hình
cơng nợ cuối tháng và kế hoạch truy thu công nợ.
+ Tổng kết cuối tháng tình hình trả lương, thưởng cho nhân viên.
+ Lưu lại các tài liệu, chứng từ cần thiết.
3


1.3. Lĩnh vực kinh doanh của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng
Công nghệ mới Hà Nội
Lĩnh vực kinh doanh bất động sản được Công ty quan tâm và chú trọng phát
triển từ khi thành lập đến nay, với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế và của thị
trường bất động sản, đặc biệt là việc phát triển các khu đô thị mới tại các tỉnh thành
phố trong cả nước, lĩnh vực kinh doanh bất động sản của Cơng ty đã có sự phát triển
nhanh chóng và vượt bậc. Bằng những lợi thế riêng có được (tầm nhìn, tiềm lực tài
chính, trình độ quản lý, thương hiệu, quan hệ đối tác chiến lược…) hoạch định hướng
chiến lược phát triển các loại hình kinh doanh bất động sản như sau:
-

Đầu tư kinh doanh nhà và văn phòng cho thuê;
Đầu tư và kinh doanh các khu vui chơi giải trí;
Đầu tư và kinh doanh các trung tâm thương mại;
Các loại hình đầu tư và kinh doanh Bất động sản khác.

Hiện nay Công ty đã và đang triển khai đầu tư hàng loạt dự án trong lĩnh vực kinh
doanh bất động sản trong phạm vi cả nước. Trong chiến lược phát triển, Công ty luôn
coi lĩnh vực kinh doanh bất động sản là một trong các lĩnh vực hoạt động chủ yếu của
công ty và từng bước khẳng định vị trí, hình ảnh của mình trong lĩnh vực kinh doanh
bất động sản. Mục tiêu của công ty là trở thành một trong những công ty bất động sản
hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản tại ViệtNam và sở hữu các bất động
sản lớn. Để đạt được điều này, Công ty sẽ không ngừng củng cố và phát triển các đơn

vị thành viên hoạt động trong lĩnh vực này, hình thành các đơn vị chuyên kinh doanh
bất động sản và đa dạng hóa kinh doanh các loại hình đầu tư và kinh doanh bất động
sản.

1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư
Xây dựng Công nghệ mới Hà Nội trong giai đoạn 2 năm 2019- 2020
Chênh lệch
Chỉ tiêu
(A)

Năm 2020

Năm 2019

(1)

(2)

Doanh thu
thuần

11.122.987.271

Giá vốn
hàng bán

10.392.288.936

12.196.937.267
11.071.840.326

4

Tuyệt đối

Tương đối
(%)

(3)=(1) - (2)

(4)=(3)/(2)

(1.073.949.996)

(8,81)

(679.551.390)

(6,14)


Chi phí bán
hàng

10.726.692.851

11.635.393.225

(908.700.374)

(7,81)

Lợi nhuận
trước thuế

396.294.420

561.544.042

(165.249.622)

(29,43)

(Nguồn: Phịng kế tốn)
Hình 2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2020

Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong hai năm 2019
và năm 2020, ta thấy nhìn chung tình hình kinh doanh năm 2020 cũng có những biến
động khơng tốt so với năm 2019. Điều này là do năm 2020 là một năm rất khó khăn
đối với cả nền kinh tế khi phải đối mặt với sự bùng phát mạnh của dịch bệnh Covid 19. Các chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của Công ty cụ thể như sau:
Doanh thu: Doanh thu năm 2020 của Công ty là 11.122.987.271 đồng, giảm
1.073.949.996 đồng, tương ứng giảm 8,81% so với năm 2019. Doanh thu năm 2020
giảm so với 2019 thể hiện sự nỗ lực của Công ty trong việc đẩy mạnh hoạt động kinh
doanh của mình trong bối cảnh dịch bệnh tác động rất lớn đến nền kinh tế tồn cầu nói
chung cũng như nền kinh tế Việt Nam nói riêng chưa đem lại hiệu quả, Cơng ty vẫn
chịu tác động lớn từ dịch bệnh. Trong năm 2020, Cơng ty đã cố gắng nỗ lực tìm kiếm
khác hàng mới, cũng vì những hoạt động quảng cáo cịn hạn chế và đội ngũ marketing
cũng chưa thực sự linh hoạt. Điều này cần đưa ra hướng giải quyết, khắc phục sớm để
không ảnh hưởng đến sự phát triển của cơng ty.
Giá vốn: Bên cạnh đó, giá vốn hàng bán cũng chịu ảnh hưởng so với với mức độ

tăng trưởng kỳ vọng của công ty khi giảm ~6,14%, trong bối cảnh đặc biệt này nhu
cầu của khách hàng hoá dịch vụ của cơng ty khơng nhiều. Bên cạnh đó, Cơng ty cũng
cắt giảm chi phí hoạt động Marketing, việc tạo mối quan hệ mật thiết với khách hàng
cũng vì thế mà suy giảm ảnh hưởng đến yếu tố giá vốn. Chủ yếu, giá vốn hàng bán có
được nhờ vào các đối tác kinh doanh cũ. Nhân cơ hội này Công ty đề ra chững chính
sách đãi ngộ, chăm sóc khách hàng tốt hơn để có thể nâng cao hiệu quả bán hàng, cải
thiện tình hình lợi nhuận.
Chi phí: Năm 2020 tổng chi phí của Cơng ty là 10.726.692.851 đồng, giảm
908.700.374 đồng tương ứng giảm 7,81% so với năm 2019. Trong năm 2020, hoạt
động kinh doanh của Cơng ty gặp khó khăn, Cơng ty bán được ít hàng hơn thể hiện
qua doanh thu giảm, điều này kéo theo các chi phí giá vốn hàng bán, chi phí ngun
vật liệu, hàng hóa đầu vào giảm. Bên cạnh đó, nhận thấy những tín hiệu không tốt
trong hoạt động kinh doanh, Công ty cũng cố gắng cắt giảm các chi phí khơng cần
5


thiết, cắt giảm các chi phí tiếp khách, chi phí đi cơng tác. Vì vậy tổng chi phí của
Cơng ty giảm so với năm 2019.
Lợi nhuận: Năm 2020, mức lợi nhuận Công ty đạt được là 396.294.420 đồng,
giảm 165.249.622 đồng so với năm 2019, tương đương giảm 29,43%. Có thể nhận
thấy lợi nhuận trong năm 2020 của Công ty suy giảm rất mạnh, mức giảm lớn hơn
mức giảm của doanh thu khá nhiều. Trong năm 2020 Cơng ty đã có những biện pháp
nỗ lực trong việc tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm các hợp đồng để duy trì mức doanh
thu, tuy nhiên cơng tác kiểm sốt các chi phí khi trong năm 2020 chưa tốt nên đã tác
động không tốt đến lợi nhuận của Cơng ty.
Nhận xét: Có thể nhận thấy năm 2020 do bị ảnh hưởng khá lớn bởi dịch bệnh,
Cơng ty khơng thể duy trì được hoạt động kinh doanh của mình như trong năm 2019,
các chỉ tiêu liên quan doanh thu và lợi nhuận đều có sự sụt giảm. Đây cũng là tín hiệu
khơng tốt đối với Công ty. Trong những năm tiếp theo, Công ty cần có những chiến
lược đầu tư kinh doanh mang tính dài hạn hơn, tập trung vào những lợi thế mà doanh

nghiệp đang có, quảng bá hình ảnh để đẩy mạnh các hoạt dộng kinh doanh, tăng
trưởng doanh thu cũng như kiểm sốt tốt chi phí, từ đó giúp doanh nghiệp có nhiều lợi
nhuận hơn.

6


PHẦN 2. HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA

CÔNG TY
CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CÔNG NGHỆ
MỚI HÀ NỘI

2.1. Phân tích mơi trường kinh doanh trong bất động sản
Hoạt động Marketing hỗn hợp trong kinh doanh được biểu hiện khá uyển chuyển
và linh hoạt. Trong quá trình vận dụng, cơ cấu của marketing hỗn hợp chịu tác động
bởi nhiều nhân tố chi phối mang tính quyết định, những nhân tố ấy bao gồm các yếu
tố bên ngoài và các yếu tố bên trong doanh nghiệp. Mơi trường marketing gồm có môi
trường vĩ mô và môi trường vi mô.
2.1.1. Môi trường vi mô
Môi trường vi mô sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thành công trong kinh doanh. Tất cả
các kế hoạch, các chiến lược và mục tiêu Marketing được thực hiện thông qua các
thành phần thuộc môi trường vi mô. Do đó bộ phận điều hành của doanh nghiệp chính
là nơi thực hiện các ý tưởng, suy nghĩ và khái niệm được thực hiện dựa trên diễn biến,
tình trạng của thành phần thuộc môi trường vi mô. Hơn nữa môi trường vi mơ cịn
đóng vai trị phục vụ như là một hướng dẫn cho các chính sách truyền thơng trong
tương lai của công ty.

 Khách hàng
Sự thành công của công ty phụ thuộc rất lớn vào mức độ hiệu quả mà công ty đáp

ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này mang lại lợi nhuận cho công ty
và cũng cung cấp giá trị cho khách hàng. Công ty cần phải phân tích những gì khách
hàng mong đợi từ sản phẩm và dịch vụ, để từ đó đưa ra những định hướng, chiến lược
đáp ứng tốt nhất các mong đợi đó. Cơng ty cần phải hiểu rằng khơng có khách hàng
thì cơng ty khơng thể tồn tại lâu dài. Vì vậy, mục tiêu chính của cơng ty là tạo ra và
giữ chân khách hàng, để duy trì hoạt động của mình.
Khách hàng ở đây sẽ là những tổ chức, cá nhân, người mua và có nhu cầu sử dụng
bất động sản và những người tham gia vào quá trình sản xuất - kinh doanh của công
ty. Cụ thể khách hàng của doanh nghiệp sẽ chia ra thành các nhóm cố định như sau:
-

Người mua, có nhu cầu sửa dụng các dịch vụ bất động sản
Nhà thầu, chủ thầu xây dựng, các chủ đầu tư

Trong mỗi nhóm khách hàng khác nhau sẽ có những đặc điểm rất riêng biệt và từ
đó hình thành lên những nhu cầu khác nhau về các sản phẩm và dịch vụ của công ty.

7


Chính vì thế để đứng vững được cơng ty cần phải có các phương pháp, cách thức
marketing hiệu quả để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của từng nhóm.
 Đối thủ cạnh tranh
Trong nền kinh tế, bản thân công ty khơng phải là một đơn vị/tổ chức duy nhất có
thể thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Vì cũng có rất nhiều đơn vị khác cũng cung cấp
loại sản phẩm/dịch vụ bất động sản. Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của cơng ty bao
gồm tồn bộ tất cả các doanh nghiệp đang hoạt động ở trong cùng ngành và cùng khu
vực thị trường với công ty, phải kể đến các đối thủ như: CenGroup, Tập đoàn Bất
Động Sản Đất Xanh, Công ty Bất động sản Tuấn 123, Công ty TNHH CBRE
Vietnam… Bản chất và cường độ cạnh tranh ảnh hưởng lớn đến các sản phẩm và

dịch vụ của công ty. Sự khác biệt hóa dịch vụ, chăm sóc khách hàng là điều giúp công
ty vượt qua sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường.
Đối với công ty để tồn tại trong thị trường cạnh tranh, cần phải theo dõi chặt chẽ
các động thái và hành động trong tương lai của đối thủ cạnh tranh (cả hiện tại và tiềm
năng) để chuẩn bị trước, cũng như dự đoán phản ứng của đối thủ cạnh tranh đối với
các động thái của công ty. Hơn nữa, phân tích đối thủ cạnh tranh cũng giúp duy trì
hoặc cải thiện thị phần và vị thế.
 Nội bộ doanh nghiệp
Nhân viên - việc bố trí đúng người vào đúng công việc và giữ chân nhân viên lâu
dài bằng cách duy trì động lực cho họ là rất quan trọng đối với quá trình hoạch định
chiến lược. Đào tạo và phát triển đóng vai trị như một hướng dẫn cho nhân viên của
công ty, nhằm đảm bảo lực lượng lao động luôn được cập nhật về kỹ năng, kiến thức.
Một lực lượng lao động có trình độ và năng lực có thể giúp cơng ty đạt được thành
cơng.
2.1.2. Mơi trường vĩ mơ
Trình độ phát triển kinh tế là một nhân tố vĩ mơ quyết định trình độ, quy mơ và
mức độ hồn thiện của thị trường BĐS. Khi nền kinh tế phát triển ở trình độ cao với
mục đích và kỹ năng sử dụng đất đai đa dạng, chủng loại hàng hoá BĐS sẽ rất phong
phú, kéo theo nhu cầu chuyển dịch BĐS giữa các chủ thể trong nền kinh tế ngày càng
lớn. Sự xuất hiện các ngành mới, các doanh nghiệp mới, các kỹ thuật xây dựng mới
cũng dẫn đến nhu cầu chuyển đổi và chuyển giao BĐS giữa các chủ thể và giữa các
ngành kinh tế. Vì vậy, cùng với xu hướng cơng nghiệp hố và hiện đại hoá nền kinh
tế, thị trường BĐS cũng có động lực và dư địa để phát triển. Bên cạnh đó, sự phát
triển của các thị trường khác, điển hình là thị trường tài chính, cũng địi hỏi thị trường
8


BĐS phát triển. Từ chỗ là vật đảm bảo, thế chấp, BĐS sẽ trở thành hàng hóa khi
người mang nợ khơng có khả năng thanh tốn. Như vậy, sự phát triển của thị
trường tín dụng cũng tạo điều kiện và thúc đẩy thị trường BĐS tồn tại và phát triển.

Tuy nhiên, tốc độ kinh tế phát triển cũng đặt ra nhiều thách thức, đòi hỏi cơ quan quản
lý Nhà nước có những chính sách và quy hoạch hợp lý để đảm bảo sự cân bằng giữa
cung và cầu, đảm bảo điều kiện sống, môi trường xanh sạch, lành mạnh an toàn cho
người dân, đáp ứng nhu cầu nhà ở xã hội và hạn chế rủi ro bong bóng BĐS.
Với những nỗ lực rất lớn trong công tác chỉ đạo điều hành, ổn định kinh tế vĩ mơ
của Chính phủ, q IV/2020, nền kinh tế nước ta đã phục hồi bứt tốc với mức tăng
trưởng 4,48%, đẩy GDP cả năm lên 2,91%. Đây là mức tăng trưởng thuộc nhóm cao
nhất thế giới trong bối cảnh bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19. Đồng thời, mức tăng này
góp phần làm cho GDP trong 5 năm vẫn tăng trung bình 5,9%/năm. Đây được xem là
những dự báo lạc quan về thị trường bất động sản do các chỉ số tích cực về kinh tế vĩ
mô mang lại. Trong thời gian tới, khi các chỉ tiêu vĩ mơ được đảm bảo, dịch bệnh
được kiểm sốt, thị trường bất động sản sẽ phát triển tốt hơn năm 2020, thậm chí có
khả năng nở rộ ở một vài phân khúc và khu vực nhất định.
Dòng vốn FDI đổ vào lĩnh vực sản xuất chiếm 46%, và 15 % cho bất động sản,cùng
với sự phát triển của khu vực kinh tế tư nhân, những cam kết mở cửa hội nhập cũng là
những yếu tố xúc tác cho nhiều doanh nghiệp đầu tư sản xuất loại hình bất động sản
cơng nghiệp có nhiều tiềm năng trong tương lai. Bên cạnh đó, việc phát triển nhiều
vùng đặc khu kinh tế, triển khai cơ sở hạ tầng, giao thông thuận lợi còn là bệ đỡ giúp
phát triển cho bất động sản nghỉ dưỡng. Điển hình, tại Bà Rịa Vũng Tàu được xem là
một trong những thị trường tiềm năng đầu tư bất động sản với định hướng trở thành 4
trụ cột kinh tế với sự hình thành nhiều đặc khu kinh tế đã thúc đẩy BĐS nơi đây. Đặc
biệt, với sự ưu ái từ thiên nhiên, hệ sinh thái đa dạng cộng với những điều kiện kinh tế
vĩ mô. Hiện tại, Bà Rịa Vũng Tàu là một trong những thị trường phát triển về bất động
sản nghỉ dưỡng đầy tiềm năng với nhiều dự án như Khu Dân Cư Phan Gia, Oceanami,
Lan Rừng, ...

2.2. Phân khúc khách hàng của bất động sản cho công ty Cổ phần tư vấn
đầu tư xây dựng cơng nghệ mới HN
Có 3 phân khúc khách hàng của Marketing mà công ty hướng đến gồm: Bất động
sản giá rẻ, bất động sản tầm trung và bất động sản cao cấp.

Bất động sản giá rẻ hướng tới tầng lớp người độc thân thành đạt chuẩn bị cơ sở để
kết hôn, muốn chuyển từ nhà thuê sang chung cư… Ngồi giá cả, họ quan tâm đến sự
tiện ích của ngơi nhà như dự án có thể sử dụng ngay được hay không, không gian
9


sống tối ưu, bể bơi, cây xanh… Hai đối tượng còn lại thường là giới thượng lưu quan
tâm nhiều đến đẳng cấp của dự án bất động sản.

Hình 3. Hình minh họa 1

2.3. Thực trạng hoạt động Marketing Mix của Công ty Cổ phần tư vấn
đầu tư xây dựng công nghệ mới HN
Từ khi thành lập đến nay, công ty Cổ phần tư vấn đầu tư xây dụng công nghệ mới
HN đã có nhìn nhận rất rõ ràng về tầm quan trọng của các chính sách marketing mix
trong kinh doanh. Nhưng do một vài yếu tố từ mơi trường, hồn cảnh xã hội, chi phí
cũng như tác động của thị trường mà cơng ty vẫn chưa thể áp dụng chính sách một
cách thành cơng và hiệu quả. Các chính sách cũ lại khơng cịn phù hợp qua mỗi thời kì
nên tái nghiên cứu chính sách là việc cần thiết với Công ty. Hiện tại ban Marketing
của Công ty nằm trong khối ban hỗ trợ kinh doanh đã làm tương đối tốt các hoạt động
marketing-mix tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế trong chiến lược về kênh phân phối
do nhiều yếu tố: tiềm lực tài chính, q trình đàm phán về địa điểm,…
2.3.1. Chính sách sản phẩm
 Các loại hình và đặc tính BĐS của cơng ty
- Đất nền
Trong những năm gần đây, khi mà thị trường căn hộ đang dần bị thu hẹp vì khơng
cịn nhiều quỹ đất thì thị trường đất nền lại sôi nổi trở lại. Đất nền được hiểu đơn giản
là khu đất cịn trống, những lơ đất chưa có tác động của con người hay máy móc để
10

thực hiện các cơng trình xây dựng. Tuỳ vào mục đích sử dụng, đất nền sẽ được chia ra
thành các loại khác nhau.
-

Khu nghỉ dưỡng ven biển

Đất nước Việt Nam phát triển kéo theo các ngành du lịch dịch vụ phát triển, khách
hàng tìm đến các khu du lịch biển ngày một nhiều, nhiều loại hình dịch vu như nhà
hàng biển, khách sạn biển. Loại hình BĐS mới được hình thành và phát triển đó chính
là biệt thự biển, khu nghỉ dưỡng ven biển. Tuy nhiên loại hình này đang gặp phải khó
khăn trong việc sang nhượng lại. Vì khơng phải ai cũng có điều kiện sở hữu được
những biệt thự ven biển giá cả chục tỷ/căn, 1 điểm cần lưu ý nữa đó là đa phần các
"biệt thự nghỉ dưỡng" này thường chỉ được sở hữu tối đa là 50 năm.
-

Nhà phố

2-3 căn nhà liền kề chung sổ, được gọi là nhà phố hoặc những căn nhà được mua
lại sau đó sửa sang rồi bán lại. Loại hình BĐS này cũng rất thịnh hành nhưng có
khuyết điểm là người mua khơng được trả góp, phải trả hết tiền, đồng thời nhiều căn
chung sổ dẫn đến khó khăn trong việc chuyển nhượng, cầm cố.
-

Căn hộ

+ Căn hộ cao cấp: Căn hộ cao cấp được phát triển sau khi khu nghỉ dưỡng ven biển
hình thành, nó cũng tồn tại một thời gian nhưng ngày càng suy thối cũng vì lý do cầu
lớn hơn cung. Đầu tư căn hộ cao cấp mang lại lợi nhuận cực kỳ cao nhưng không phải
ai cũng đủ điều kiện để đầu tư loại hình này. Đa phần các căn hộ cao cấp nằm tại các

vị trí vàng của thành phố, kết hợp với nó là các gói nội thất cao cấp, chính vì thế giá
thành của nó khá cao nên muốn đầu tư vào căn hộ cao cấp khách hàng phải là người
có nguồn tài chính tốt.
+ Căn hộ tầm trung: Loại hình này mới được phát triển gần đây, nhằm đáp ứng nhu
cầu của đại đa số cư dân trong cả nước, căn hộ tầm trung có giá từ 900 -1,6 tỷ/căn
được thanh tốn thành nhiều đợt, người mua có thể trả góp 8-9tr/ tháng trong 15 năm,
phù hợp với đa số cư dân trẻ.
-

Shophouse

Đối với sản phẩm bất động sản Shophouse, đa phần các Shophouse này là phần
khơng gian cịn trống bên dưới của các tòa chung cư, căn hộ
-

Đất xây nhà xưởng, khu cơng nghiệp

Cơng nghiệp hóa phát triển, nguồn vốn đầu tư đổ vào Việt Nam ngày càng nhiều,
các nhà đầu tư vào Việt Nam thuê đất, mua đất để mở rộng nhà xưởng. Loại hinh BĐS
này chỉ dành cho các nhà đầu tư công nghiệp
11


-

-

-

-

 Một số dự án bất động sản của công ty tại khu vực HN
The Grand Hanoi (Masterise D’. San Raffles): Số 22 – 24 Hàng Bài, 25 - 27
Hai Bà Trưng, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
+ Giá/m2: 500 triệu/m2.
+ Mật độ xây dựng:68 %
+ Diện tích khu đất:4.071 m2
+ Diện tích xây dựng:2.798 m2
+ Thời gian hồn thành:9/2023
+ Thời gian khởi cơng:3/2/2021
Vinhomes Ocean Park: Thuộc xã Đa Tốn – Kiêu Kỵ – Dương Xá và một
phần thị trấn Trâu Quỳ, huyện Gia Lâm, TP Hà Nội
+ Giá/m2: Đang cập nhật
+ Tổng số vốn đầu tư:87.385 Tỷ đồng
+ Mật độ xây dựng:19 %
+ Diện tích khu đất:4.203.699 m2
+ Diện tích xây dựng:789.975 m2
+ Thời gian khởi cơng:11/2018
+ Thời gian hoàn thành:12/2024
Hausman (FLC Premier Park): Đường Lê Quang Đạo, Phường Đại Mỗ,
Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
+ Giá/m2: 60 - 120 triệu/m2
+ Mật độ xây dựng:35 %
+ Diện tích khu đất:64.077 m2
+ Thời gian khởi cơng:2016
+ Thời gian hoàn thành:6/2019
Nhà nguyên căn: số 17, ngõ 70, đường Kim Giang, Hà nội
+ Giá: 1,2 tỷ
+ Diện tích nhà: 180m2
+ Bố trí nhà: 4 tầng, 1 phịng khách, 1 phòng bếp, 3 phòng ngủ, 1 sân

thượng
+ Thời gian hồn thành: 2017
 Dịch vụ đi kèm

Cơng ty ln quan tâm và chú trọng về các giá trị tăng thêm dành cho khách hàng
thông qua các dịch vụ bổ sung, đây là hoạt động giúp công ty thể hiện sự chun
nghiệp và uy tín của Cơng ty giúp khách hàng yên tâm và tin tưởng sử dụng dịch vụ.
12


Chăm sóc khách hàng: Khách hàng là người trực tiếp mang lại doanh thu cho Cơng
ty, việc chăm sóc khách hàng nhằm mục đích đáp ứng được nhu cầu và sự quan tâm
của khách hàng. Q trình chăm sóc một khách hàng của Công ty bao gồm những
công việc sau:
 Hỗ trợ tư vấn trực tiếp các thông tin chi tiết về địa điểm, mặt bằng, giá thị trường,
quá trình xây dựng, sẵn sàng cung cấp ảnh thực tế của cơng trình để khách hàng đánh
giá và kiểm tra trước khi mua. Khai thác tối đa vấn đề khách hàng đang gặp phải
nhằm cung cấp cho họ giải pháp.
 Hỗ trợ tư vấn, thiết kế các hạng mục cửa, nội thất cho khách hàng theo yêu cầu
riêng để gia tăng tính tiện ích, tỉnh thẩm mỹ.
 Cập nhật và gửi những báo giá mới nhất, những thông tin chi tiết về căn hộ, lô
đất,… mới cho khách hàng bằng cách gửi ảnh, email, fax, điện thoại trực tiếp hoặc
thông qua hệ thống của Công ty.
+ Tiếp nhận phản hồi của khách hàng, phối hợp với họ để nghiên cứu cải tiến
thường xuyên và nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ cho nhân viên của công ty.
Sau khi cung cấp nhà, căn hộ, dịch vụ có chất lượng cao đến tay khách hàng, Cơng ty
ln quan tâm đến q trình khách hàng sử dụng nhà, căn hộ nhằm đảm bảo uy tín và
chất lượng đã cam kết.
2.3.2. Chính sách giá
Bất động sản xây dựng là ngành cấp 1, có thể nói là tương đương với các ngành

cơng nghiệp chế biến, chế tạo, nơng nghiệp ở nước ta hiện nay. Đóng góp của xây
dựng bất động sản trong GDP các năm gần đây khoảng 11%. Trong đó, bất động sản
đóng góp khoảng 4,5% GDP và xây dựng khoảng gần 6%. Như vậy, hoạt động bất
động sản ln ln có một vai trò rất quan trọng. Doanh thu của bất động sản chiếm
khoảng hơn 2% và lợi nhuận chiếm khoảng 7% của toàn bộ khu vực doanh nghiệp
Việt Nam, thúc đẩy tới 35 % ngành nghề lĩnh vực của nền kinh tế.
Giai đoạn 2021 - 2025 chắc chắn những chính sách, quyết sách mới sẽ có những tác
động đến thị trường bất động sản, vấn đề là thời gian, thời điểm và mức độ tác động
như thế nào. Thị trường bất động sản vẫn tiếp tục gặp khó khăn như: do dịch bệnh, dù
bất động sản không phải là ngành chịu ảnh hưởng lớn của đại dịch nhưng sự kéo dài
sẽ ảnh hưởng nhiều đến hoạt động đầu tư từ các thị trường khác tác động vào. Thứ 2,
các cơ chế về đất đai vẫn chưa được tháo gỡ kịp thời, dù các hoạt động đầu tư liên
quan đến xây dựng đã được tháo gỡ, nên các vấn đề về giao đất, cho thuê đất, bồi
thường giải phóng mặt bằng rất khó khăn. Thứ 3, chính quyền ở nhiều địa phương là
13