Báo cáo thực tập Quản trị nhân lực tại Công ty tnhh sách và truyền thông việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
--------------------------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
ĐƠN VỊ THỰC TẬP:
CÔNG TY TNHH SÁCH VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM

Họ và tên: Trần Thanh Vân
Lớp: K55U5
Mã sinh viên: 19D210330

HÀ NỘI – 2023


MỤC LỤC
MỤC LỤC..................................................................................................................................i
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ.......................................................................................iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT..................................................................................................iv
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SÁCH VÀ TRUYỀN
THƠNG VIỆT NAM................................................................................................................1
1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam.....1
1.1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Sách và Truyền thơng Việt Nam...................................1
1.1.2. Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam...1
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Sách và Truyền
thông Việt Nam.........................................................................................................................1
1.2.1. Chức năng và nhiệm vụ.................................................................................................1
1.2.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức...................................................................................................2
1.3. Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt
Nam .........................................................................................................................................2
1.4. Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt

Nam .........................................................................................................................................3
1.4.1. Nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam..................................3
1.4.2. Nguồn vốn của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam...............................4
1.5. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH Sách và Truyền
thông Việt Nam giai đoạn 2019-1021......................................................................................5
CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA
CÔNG TY TNHH SÁCH VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM...........................................7
2.1. Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của Công ty TNHH
Sách và Truyền thông Việt Nam..............................................................................................7
2.1.1. Tình hình nhân lực........................................................................................................7
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của phịng Hành chính – Nhân sự của Cơng ty TNHH Sách
và Truyền thông Việt Nam.........................................................................................................7
2.1.3. Sơ đồ tổ chức của phịng Hành chính – Nhân sự của Cơng ty TNHH Sách và
Truyền thông Việt Nam.............................................................................................................8
2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị
nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền thơng Việt Nam...........................................8
2.2.1. Mơi trường bên ngồi....................................................................................................8
2.2.2. Mơi trường bên trong.....................................................................................................9
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền thông
Việt Nam..................................................................................................................................10
2.3.1. Thực trạng quan hệ lao động của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam....10
2.3.2. Thực trạng tổ chức và định mức của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt
Nam
....................................................................................................................................10
2.3.3. Thực trạng hoạch định nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền thơng Việt
Nam
....................................................................................................................................11
2.3.4. Thực trạng phân tích cơng việc của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt
Nam
....................................................................................................................................11

i


2.3.5. Thực trạng tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt
Nam
....................................................................................................................................12
2.3.6. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền
thông Việt Nam........................................................................................................................13
2.3.7. Thực trạng đánh giá nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam..13
2.3.8. Thực trạng trả công lao động của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam. . .14
2.3.9. Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động của Công ty TNHH Sách và Truyền thông
Việt Nam...................................................................................................................................14
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY
TNHH SÁCH VÀ TRUYỀN THƠNG VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA
LUẬN TỐT NGHIỆP.............................................................................................................16
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của
Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam................................................................16
3.2. Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Công ty
TNHH Sách và Truyền thơng Việt Nam...............................................................................17
3.3. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp........................................................................17
PHỤ LỤC

ii


DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty TNHH Sách và Truyền thơng..............2
Việt Nam.........................................................................................................................2
Bảng 1: Tình hình nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam giai

đoạn 2019-2021...............................................................................................................3
Bảng 2: Bảng tình hình nguồn vốn của Cơng ty TNHH Sách và Truyền thông Việt
Nam giai đoạn 2019-2021...............................................................................................4
Bảng 3: Bảng một số kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Sách và
Truyền thông Việt Nam giai đoạn 2019-2021.................................................................5
Bảng 4: Tình hình nhân lực phịng Hành chính – Nhân sự của Công ty TNHH Sách và
Truyền thông Việt Nam...................................................................................................7
Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức của phòng Hành chính – Nhân sự của Cơng ty TNHH Sách và
Truyền thơng Việt Nam...................................................................................................8
Sơ đồ 3: Quy trình tuyển dụng tại Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam. .12

iii


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT
1
2
3
4
5
6

Từ viết tắt
TNHH
VCSH
DT
LNTT
LNST
Công ty TNHH Sách và Truyền

thông Việt Nam

iv

Tiếng Việt
Trách nhiệm hữu hạn
Vốn chủ sở hữu
Doanh thu
Lợi nhuận trước thuế
Lợi nhuận sau thuế
Tri Thức Trẻ Books


CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SÁCH VÀ TRUYỀN
THƠNG VIỆT NAM
1.1.
Sự hình thành và phát triển của công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam
1.1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam
Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam được thành lập với mã số thuế là
0106048594, được quản lý bởi Chi cục Thuế quận Ba Đình.
 Logo:



Địa chỉ trụ sở chính: Số 28, Lơ A, khu dịch vụ 7,2ha Vĩnh Phúc, Phường Vĩnh Phúc,
Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
 Địa chỉ văn phòng giao dịch: Số 118 ngõ 323 Xuân Đỉnh, phường Xuân Đỉnh, Quận
Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
 Người đại diện pháp luật: Đỗ Kim Cơ
 Hotline: 0985566094

 Website: trithuctrebooks.com
1.1.2. Sự hình thành và phát triển của Cơng ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam
Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam (Nhà sách Tri Thức Trẻ Books) thành
lập từ 29/11/2012 với sứ mệnh lan tỏa những giá trị tri thức tinh hoa nhất về đa dạng lĩnh vực,
ngành nghề khác nhau đến những người trẻ và mọi độc giả yêu mến tri thức, khát khao hoàn
thiện bản thân. Công ty được thành lập với đội ngũ trẻ, sáng tạo và năng động. Là một đơn vị
trẻ nhưng đã đạt được độ “chín” nhất định trong lĩnh vực xuất bản, Tri Thức Trẻ Books đã
tích cực cho ra đời và tái bản nhiều lần những tác phẩm ấn tượng và khác biệt trên thị trường
như: Các tác phẩm bắt nhịp xu thế ngành – nghề 4.0 “hot” như “Hướng nghiệp 4.0”,
“Marketing Online 4.0”, “Code dạo ký sự”, “Blockchain và đầu tư ICOs”, “Giải mã tiền tệ mã
hóa”, series “Tạp chí Thiết kế đồ họa – Graphics”, “Tạp chí Cách mạng công nghệ 4.0”…;
các cuốn sách về khởi nghiệp như “La bàn khởi nghiệp”; các tác phẩm văn sử kinh điển như
“Thủy hử”, “Tam Quốc Chí”,…
1.2.
Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Sách và Truyền
thông Việt Nam
1.2.1. Chức năng và nhiệm vụ
 Chức năng: Tri Thức Trẻ Books là một đơn vị xuất bản tư nhân chuyên tổ chức bản
thảo, biên soạn, dịch, biên dịch, xuất bản và phát hành các xuất bản phẩm trên các lĩnh
vực Kinh tế, Văn hóa Xã hội, Văn học Nghệ thuật, Khoa học kỹ thuật và các lĩnh vực
khác của đời sống xã hội; kết hợp với các đối tác, doanh nghiệp, đơn vị và chuyên gia
uy tín trong mọi lĩnh vực để thiết kế nhiều chương trình đào tạo/hội thảo/chuyên đề về
ngành – nghề, hướng nghiệp, khởi nghiệp, phát triển bản thân, công nghệ… 
 Nhiệm vụ:
 Nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả làm việc nhằm đáp ứng được nhằm đáp ứng
được các yêu cầu của khách hàng
 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, sự biến động của thị trường để đáp ứng kịp thời các
nhu cầu ngày càng cao của thị trường
1






Nghiên cứu, tìm kiếm các xu hướng văn hóa đọc và viết hiện hành
Mở rộng, tìm kiếm, liên kết với các đối tác, đơn vị mới
Kinh doanh, sản xuất theo đúng quy định của pháp luật
Tuyển dụng và đào tao đội ngũ nhân lực chất lượng cao nhằm nâng cao hiệu quả làm
việc
1.2.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức
 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam
Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty TNHH Sách và Truyền thơng
Việt Nam
Giám đốc

Phó giám đốc

Phịng
biên tập

Phịng
truyền
thơng

Phịng
hành chính
– nhân sự

Phịng kinh
doanh

Phịng
thiết kế

Phịng kế
tốn

(Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự)
1.3.
Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty TNHH Sách và Truyền thơng Việt
Nam
Lĩnh vực hoạt động chính của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam là bán
bn đồ dùng khác cho gia đình (bán bn sách, báo, tạp chí, văn phịng phẩm). Ngồi ra,
cơng ty cịn hoạt động ở các lĩnh vực như: In ấn; Hoạt động xuất bản khác (hoạt động phát
hành xuất bản phẩm); Hoạt động sáng tác, nghệ thuật và giải trí,…
Trong tương lai, Tri Thức Trẻ Books mong muốn sẽ trở thành đơn vị xuất bản uy tín
của Việt Nam về lĩnh vực sách chuyên ngành và đào tạo nghề (Tủ sách Hiểu ngành – Giỏi
nghề). Bên cạnh đó, Tri Thức Trẻ Books cũng sẽ tiếp tục kết hợp với các đối tác, doanh
nghiệp, các đơn vị và chuyên gia uy tín trong mọi lĩnh vực để thiết kế nhiều chương trình đào
tạo/hội thảo/chuyên đề về ngành – nghề, hướng nghiệp, khởi nghiệp, phát triển bản thân, công
nghệ… 

2


1.4.

Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của Công ty TNHH Sách và Truyền thông

Việt Nam
1.4.1. Nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam
Bảng 1: Tình hình nhân lực của Cơng ty TNHH Sách và Truyền thơng Việt Nam giai
đoạn 2019-2021
So sánh
2020/2019
2021/2020
Chỉ tiêu
2019
2020
2021
Chênh
Tỷ lệ
Chênh
Tỷ lệ
lệch
(%)
lệch
(%)
Nam
8
6
5
2
(25)
1
(16,6)
Giới
tính
Nữ

17
18
19
1
5,8
1
5,5
Đại học
25
24
24
1
(4)
0
0
Cao
0
0
0
0
0
0
0
đẳng
Trình
độ
Trung
0
0
0

0
0
0
0
cấp
Sơ cấp
0
0
0
0
0
0
0
Trực
Tính
17
19
23
2
11,7
5
26,3
tiếp
chất
cơng
việc

Gián
tiếp

Tổng số lao
động

8

5

2

3

(37,5)

3

(60)

25

24

24

1

(4)

0

0

(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự)
Qua bảng trên có thể thấy, sự chênh lệch và tỷ lệ tăng giảm của tổng số lao động trong
Công TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam qua các năm là rất nhỏ. Tổng số cán bộ, nhân
viên trong công ty qua các năm 2019-2021 chỉ từ 24 đến 25 lao động, sở hữu lực lượng lao
động ít như vậy bởi lẽ công ty nằm trong số các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam, doanh
nghiệp chỉ cần một số lượng lao động vừa đủ để hoạt động hiệu quả. Dù số lượng nhân lực
không quá lớn nhưng tất cả đều là lao động trình độ cao.
Về sự chênh lệch, tỷ lệ giới tính giai đoạn 2019-2021, lao động trong cơng ty chủ yếu
là lao động nữ, ln duy trì từ 17-19 lao động, bởi cơng ty sách thường có những công việc về
xuất bản, triển khai bản thảo, đọc và lựa chọn bản thảo, viết nội dung,… yêu cầu sự am hiểu,
u thích về văn học, văn hóa, sự tỉ mỉ, sự cẩn thận của người phụ nữ. Chính vì vậy, sự chênh
lệch giữa nam và nữ ở đây là khá lớn.
Trong công ty, chủ yếu là lao động trực tiếp, trong năm 2019 và 2020, công ty chưa
tuyển dụng được nhân sự phù hợp với các công việc trực tiếp nên công ty đã tuyển dụng các
cộng tác viên biên tập và công tác viên truyền thông nhằm đẩy mạnh hỗ trợ các hoạt động
trong công ty.

3


1.4.2. Nguồn vốn của Công ty TNHH Sách và Truyền thơng Việt Nam
Bảng 2: Bảng tình hình nguồn vốn của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam
giai đoạn 2019-2021
Đơn vị: Tỷ đồng
So sánh
Chỉ
tiêu

2019

2020

2021

2020/2019
Chênh lệch
Tỷ lệ
(triệu đồng)
(%)

2021/2020
Chênh lệch
Tỷ lệ
(triệu đồng)
(%)

VCSH

2.190

2.159

2.125

(30.980)

(1,4)

(33.219)

(1,5)

Nợ
phải
trả

8.128

7.632

7.093

(495.169)

(6,1)

(539.035)

(7)

Tổng
nguồn
vốn

10.318

9.791

9.219

(526.149)

(5,1)

(572.254)

(5,8)

(Nguồn: Phịng kế tốn)
Dựa vào dữ liệu ở Bảng 2, nguồn vốn chủ sở hữu của Công ty TNHH Sách và Truyền
thông Việt Nam trong giai đoạn 2019-2021 luôn duy trì ở mức khoảng 2 tỷ đồng. Nhưng giữa
các năm đều có sự giảm nhẹ với tỷ lệ lần lượt là 1,4% tương đương 30.980 triệu đồng và
1,5% tương đương 33.219 triệu đồng.
Tri Thức Trẻ Books có xu hướng sử dụng nợ nhiều hơn vốn chủ sở hữu với sự chênh
lệch khá lớn. Trong giai đoạn 2019-2021, tỷ lệ nợ phải trả của công ty giảm lần lượt là 6,1%
tương đương 495.169 triệu đồng và 7% tương đương với 539.035 triệu đồng.Vì vậy, tổng
nguồn vốn của cơng ty cũng bị tác động với tốc độc giảm từ 5,1% - 5,8%.
1.4.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật tại Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam
Sau nhiều năm hoạt động, Công ty TNHH Sách và Truyền thông Viêt Nam đã có trụ
sở văn phịng làm việc tại 118 ngõ 323 Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội. Văn phòng làm
việc đã và đang đáp ứng khá đầy đủ những yêu cầu làm việc của nhân viên. Mọi nhân viên
đều được trang bị ghế văn phòng chống đau mỏi lưng, bàn làm việc rộng rãi, văn phòng
phẩm, một số nhân viên được cấp máy tính bàn, máy tính xách tay. Bên cạnh đó, cơng ty cịn
thiết kế khu vực đồ uống, thực phẩm để hỗ trợ nhân viên giảm căng thẳng trong giờ làm, nạp
năng lượng mỗi khi cảm thấy mệt.
Ngoài ra, cơng ty cịn sở hữu một nhà kho để lưu trữ và vận chuyển hàng hóa diện tích
khoảng hơn 100m 2 tại số 126 ngõ 323 Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội. Tại trụ sở văn
phịng cơng ty cũng như kho bãi đều được lắp đặt hệ thống camera nhằm đảm bảo an ninh, an
toàn. Ban lãnh đạo công ty luôn chú trọng việc đáp ứng đầy đủ cơ sở vật chất cho nhân viên

nhằm tạo động lực làm việc, từ đó nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc của nhân viên.

4


1.5.

Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH Sách và
Truyền thông Việt Nam giai đoạn 2019-1021
Bảng 3: Bảng một số kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Sách và Truyền
thông Việt Nam giai đoạn 2019-2021
Đơn vị: Tỷ đồng
Năm

S
T
T

Chỉ
tiêu

1

So sánh

2019

2020

2021

2020/2019
Chênh
Tỷ lệ
lệch (triệu
(%)
đồng)

Tổng
tài sản

10.318

9.791

9.219

(526.149)

(5,1)

(572.254)

(5,8)

2

Nợ phải
trả

8.128

7.632

7.093

(495.169)

(6,1)

(539.035)

(7)

3

VCSH

2.190

2.159

2.125

(30.980)

(1,4)

(33.219)

(1,5)

4

DT
thuần

4.091

3.188

1.360

(903.097)

(22)

(1828.238)

(57,3)

765.961

1792.548

742.572

1026.586

134

(1049.976)

(58,5)

129.156

(30.980)

(33.219)

(98.176)

(76)

(2.239)

(7,2)

127.021

(30.980)

(38.325)

(96.041)

(75,6)

(7.345)

(23,7)

5

6

7

Chi phí
(triệu
đồng)
LNTT
(triệu
đồng)
LNST
(triệu
đồng)

2021/2020
Chênh lệch
Tỷ lệ
(triệu
(%)
đồng)

(Nguồn: Phịng kế tốn)
Dựa vào bảng kết quả kinh doanh giai đoạn 2019-2021, có thể thấy cơng ty đã có một
số biến động trong hoạt động kinh doanh. Năm 2019, công ty hoạt động kinh doanh tương đối
ổn định, nhưng đến 2020 và 2021, Tri Thức Trẻ Books đã chịu ảnh hưởng từ đại dịch Covid19.

Với tình hình dịch bệnh diễn ra căng thẳng, nền kinh tế giảm sút, lượng khách hàng
của công ty giảm đi đáng kể, mọi hoạt động tìm kiếm khách hàng, quảng bá thương hiệu hay
sản xuất cũng trở nên khó khăn hơn. Cụ thể, nhiều hoạt động của công ty bị trì hỗn và hủy
do xảy ra nhiều giai đoạn giãn cách, doanh thu thuần của công ty giảm từ 4.091 tỷ đồng
xuống 3.188 tỷ đồng trong 2020 tương đương với 22%. Năm 2021, doanh thu thuần là 1.360
tỷ đồng, giảm 57,3% so với năm 2020.
Trong giai đoạn 2020-2021, công ty chưa có chiến lược kinh doanh phù hợp và có
hiệu quả dẫn tới lợi nhuận sau thuế bị âm, thu nhập của công ty không đủ để bù đắp cho chi
phí. Cụ thể, lợi nhuận sau thuế năm 2020 đã giảm đến 75,6% tương đương chênh lệch 96.041
5


triệu đồng so với 2019. Tuy nhiên, số tiền bị âm khơng q lớn nên cơng ty vẫn có thể duy trì
hoạt động kinh doanh và Tri Thức Trẻ Books đã thay đổi chiến lược, thay đổi chính sách nhân
sự nhằm cải thiện tình hình kinh doanh sau giai đoạn đại dịch Covid-19 bùng phát.

6


CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA
CÔNG TY TNHH SÁCH VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM
2.1.

Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của Công ty TNHH
Sách và Truyền thông Việt Nam
2.1.1. Tình hình nhân lực
Bộ phận phụ trách tổ chức quản trị nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền thơng
Việt Nam là phịng Hành chính – Nhân sự. Tới nay, quy mơ của cơng ty cịn khá nhỏ nên
nhân lực của phịng Hành chính – Nhân sự chỉ có 3 người gồm 1 trưởng phịng và 2 nhân
viên.

Bảng 4: Tình hình nhân lực phịng Hành chính – Nhân sự của Công ty TNHH Sách và
Truyền thông Việt Nam
STT
Họ và tên
Chức vụ
Trình độ
Kinh nghiệm
1
Trần Thị Lý
Trưởng phịng
Đại học
4 năm
2
Nguyễn Thị Hải Yến
Nhân viên
Đại học
2 năm
3
Nguyễn Minh Đức
Nhân viên
Đại học
2,5 năm
(Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự)
Cơ cấu nhân lực tại bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của Tri Thức Trẻ
Books đều thuộc lớp nhân sự trẻ. Với đội ngũ nhân lực trẻ và chất lượng khá cao (100% trình
độ đại học), đội ngũ nhân viên phịng Hành chính – Nhân sự đã và đang đóng góp một phần
khơng nhỏ trong cơng tác quản trị của cơng ty. Bên cạnh đó, với thâm niên từ 2,5 năm trở lên,
phịng nhân sự khơng chỉ phối hợp nội bộ để thực hiện các công tác tuyển dụng, đánh giá, đào
tạo,… mà còn phối hợp với các phòng ban khác nhau để các hoạt động quản trị đạt hiệu quả
cao nhất.

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của phịng Hành chính – Nhân sự của Công ty TNHH Sách
và Truyền thông Việt Nam
 Chức năng của phịng Hành chính – Nhân sự Cơng ty TNHH Sách và Truyền thơng
Việt Nam
Phịng Hành chính – Nhân sự có chức năng tham mưu, giúp việc cho ban giám đốc trong
công tác quản trị nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam. Cụ thể gắn
với các hoạt động như thực hiện công tác tuyển dụng, đào tạo lao động, bổ nhiệm cán bộ,
quản lý hồ sơ lao động của công ty, xây dựng các chính sách nhân lực,…
 Nhiệm vụ của phịng Hành chính – Nhân sự Cơng ty TNHH Sách và Truyền thông
Việt Nam
 Xây dựng quy hoạch phát triển nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển và kế hoạch
sản xuất, kinh doanh của công ty;
 Tham mưu xây dựng, ban hành các chính sách, các quy chế, quy định, hướng dẫn giúp
ban giám đốc quản lý công tác tuyển dụng; bổ nhiệm, điều động, luân chuyển, miễn
nhiệm; đào tạo; thi đua – khen thưởng; đánh giá thực hiện công việc; đãi ngộ nhân lực;
 Triển khai thực hiện chiến lược, chính sách, quy chế, quy định, kế hoạch, chương trình
về quản trị nhân lực đã được xây dựng (gắn với các hoạt động tuyển dụng nhân lực, bố
trí và sử dụng nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực, đánh giá thực hiện công việc,
đãi ngộ nhân lực, an toàn và vệ sinh lao động, bảo hộ lao động,…);

7




Xây dựng các kế hoạch và chương trình quản trị nhân lực theo từng giai đoạn cụ thể
để thực hiện theo chiến lược, chính sách, quy chế về quản trị nhân lực đã xây dựng;
 Tổ chức công tác bảo quản, cập nhật hồ sơ người lao động của công ty;
 Kiểm soát trong quản trị nhân lực, kịp thời đưa ra các hành động điều chỉnh cần thiết
nhằm đảm bảo thực hiện chức năng của bộ phận;

 Thực hiện các nhiệm vụ khác được ban giám đốc giao theo đúng chức năng của bộ
phận quản trị nhân lực.
2.1.3. Sơ đồ tổ chức của phịng Hành chính – Nhân sự của Cơng ty TNHH Sách và
Truyền thơng Việt Nam
Trưởng phịng Hành
chính – Nhân sự

Nhân viên truyền
thơng nội bộ

Nhân viên Hành
chính – Nhân sự

Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức của phịng Hành chính – Nhân sự của Cơng ty TNHH Sách và
Truyền thơng Việt Nam
(Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự)
Trưởng phịng Hành chính – Nhân sự có vai trị tham mưu, tư vấn cho Ban Giám đốc
các vấn đề liên quan đến luật pháp và hệ thống quy định, chính sách, quy trình thủ tục hành
chính. Bên cạnh đó, trưởng phịng phải quản lý và giám sát cơng việc của tồn bộ nhân viên
trong cơng ty.
Nhân viên Hành chính – Nhân sự có nhiệm vụ đề ra các kế hoạch nhân sự và chiến
lược tuyển dụng cho công ty. Bên cạnh đó, nhân viên hành chính - nhân sự cịn chịu trách
nhiệm quản lý và sắp xếp văn bản cùng giấy tờ sổ sách. Ngồi ra, vị trí này cịn phụ trách việc
soạn hợp đồng, hỗ trợ trình ký giấy tờ, chấm công, hỗ trợ pháp lý và chịu trách nhiệm về
lương và chế độ phúc lợi của nhân viên.
Nhân viên truyền thông nội bộ là người đảm nhiệm việc cung cấp các thông tin trong
nội bộ của công ty như chính sách, quy định mới, thay đổi về quy chế, quy trình làm việc, tình
hình kinh doanh, sự kiện bán hàng,… Vị trí này tại Tri Thức Trẻ Books cịn đảm nhận những
cơng việc như: quản lý và chịu trách nhiệm các kênh truyền thông của công ty; xây dựng các
ấn phẩm truyền thông; quản lý, tổ chức giám sát các hoạt động đối nội đối ngoại nhằm phát

triển, quảng bá thương hiệu, mơi trường văn hóa của cơng ty;…
2.2.
Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị
nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam
2.2.1. Môi trường bên ngồi
 Chính trị - pháp luật
Hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như công tác quản trị nguồn nhân lực trong các
doanh nghiệp chịu trách nhiệm trực tiếp từ yếu tố pháp luật và chính trị. Điều này được biểu
hiện rõ ràng nhất ở Bộ luật lao động cùng với hệ thống văn bản pháp luật hướng dẫn quy định
rất cụ thể về các vấn đề liên quan tới lao động như: hợp đồng lao động, thời gian làm việc,
8


chế độ lương thưởng, chế độ bảo hiểm,… Hiện nay, cơng ty TNHH Sách và Truyền thơng
Việt Nam hồn tồn xây dựng các chính sách, chế độ và văn bản tuân theo quy định của pháp
luật, đảm bảo tối đa quyền lợi cho cán bộ nhân viên trong công ty. Ngồi ra, Tri Thức Trẻ
Books ln cập nhật các quy định mới (nếu có) và linh hoạt trong các chính sách, chế độ dành
cho người lao động nhằm nâng cao công tác quản trị nhân lực.
 Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là một nhân tố có ảnh hưởng khá lớn tới hoạt động quản trị nhân
lực của công ty. Trong thời đại ngày càng phát triển, nhu cầu đọc sách ngày càng trở nên phổ
biến, các công ty sách và nhà xuất bản cũng ngày càng cạnh tranh nhau khốc liệt hơn không
chỉ về sản phẩm phát hành mà còn về cả nhân lực chất lượng cao. Những đối thủ cạnh tranh
của Tri Thức Trẻ Books không thể khơng kể đến những cơng ty có tiếng như Alpha Books,
Nhã Nam, Nhà xuất bản Kim Đồng, Đông A,… Nhân lực là yếu tố cốt lõi của một doanh
nghiệp nên Tri Thức Trẻ Books cần chú trọng xây dựng được các chính sách nhân lực, đãi
ngộ, lương thưởng hợp lý, tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên nhằm giữ chân
nhân lực cũng như thu hút nhân lực chất lượng cao.
 Khách hàng
Khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty là một phần của môi trường bên

ngoài tác động tới hoạt động quản trị nhân lực. Doanh số là một yếu tố quan trọng cho sự tồn
tại của một cơng ty. Do đó, các cấp quản lý phải đảm bảo rằng nhân viên của mình làm ra
những mặt hàng đáp ứng với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Từ tầm quan trọng của nhân
tố này, các cấp quản lý của Tri Thức Trẻ Books phải thật sự am hiểu nhiệm vụ, năng lực của
từng nhân viên để có thể sắp xếp, bố trí và sử dụng nhân lực có hiệu quả. Ngồi ra, công ty
cần chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bằng các kế hoạch đào tạo và phát triển ở
từng giai đoạn phát triển nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
2.2.2. Mơi trường bên trong
 Văn hóa doanh nghiệp
Ở Tri Thức Trẻ Books, kỷ luật và tính tuân thủ đối với các quy định chung của công ty
ln được coi trọng. Trong đó, đặc biệt là văn hóa doanh nghiệp đã được hình thành từ khi
cơng ty thành lập đó là “Thật thà, Nhiệt tình, Uy tín và Chân thành”. Việc thực hiện văn hóa
doanh nghiệp này có ý nghĩa rất lớn trong việc tạo ra mơi trường làm việc tiện lợi, chuyên
nghiệp và là điều kiện thuận lợi cho mỗi cá nhân có thể phát huy tối đa năng lực bản thân, có
trách nhiệm trong cơng việc. Khơng những vậy, văn hóa doanh nghiệp cịn giúp Tri Thức Trẻ
Books định hướng được nhân viên, áp dụng những phương pháp quản trị nhân lực phù hợp để
nâng cao chất lượng nhân lực cũng như tạo niềm tin đối với khách hàng.
 Phong cách lãnh đạo của nhà quản trị
Tại với công ty, các lãnh đạo, cán bộ ln chú trọng việc tạo khơng khí thoải mái nhất
trong q trình làm việc. Ban lãnh đạo ln đề cao ý tưởng của nhân đề xuất, khuyến khích
nhân viên sáng tạo, bày tỏ quan điểm bản thân bằng những chính sách và hành động cụ thể, là
những người trực tiếp gắn kết từng nhân viên, từng phòng ban với nhau để tạo một môi
trường làm việc đạt hiệu quả cao nhất. Bên cạnh đó, nhân viên ln được ban lãnh đạo lắng
nghe, hay kể cả phản biện để có kết quả làm việc tốt hơn trong mỗi cuộc họp. Hơn nữa, nhà
quản trị ở Tri Thức Trẻ Books ln có những nhận thức, đánh giá đúng với nhân viên, từ đó
động viên họ phát triển và cải thiện năng lực, kỹ năng nhiều hơn.

9

2.3.

Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền
thông Việt Nam
2.3.1. Thực trạng quan hệ lao động của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam
Chủ thể trong quan hệ lao động tại công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam
bao gồm người lao động (100% trình độ đại học) và người sử dụng người lao động là phó
Giám đốc, các trưởng phịng được cơng ty ủy quyền cho việc quản lý và tương tác với người
lao động. Trong công ty không thành lập cơng đồn, tuy nhiên nhìn chung mối quan hệ giữa
hai chủ thể chính ln được ban lãnh đạo quan tâm và cố gắng duy trì mối quan hệ tốt đẹp
qua các khía cạnh.
Thơng thường các hình thức tương tác giữa người lao động và người sử dụng lao động
tại công ty sẽ thông qua văn bản và email, nhóm Zalo nội bộ, ngồi ra việc trao đổi thơng tin
trực tiếp sẽ diễn ra bằng các cuộc họp như họp giao ban vào mỗi sáng thứ Hai hằng tuần, họp
giữa Giám đốc và nhân viên, họp tổng kết tháng/năm,… Mục tiêu của đối thoại xã hội tại Tri
Thức Trẻ Books nhằm trao đổi thông tin, thông báo kế hoạch, kết quả sản xuất kinh doanh,
nắm bắt nguyện vọng của người lao động, tuyên truyền về chế độ, chính sách mới, giải quyết
các vấn đề phát sinh,…
Nhìn chung, mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động tại công ty
khá lành mạnh và không xảy ra tranh chấp. Có thể nói, ban lãnh đạo, quản lý tại Tri Thức Trẻ
Books luôn lắng nghe, tôn trọng ý kiến của nhân viên và ngược lại. Công ty luôn tuân thủ
đúng quy tắc của quan hệ lao động và cũng rất linh hoạt trong vấn đề này để công ty hạn chế
được những mâu thuẫn, tranh chấp không đáng có. Một số sản phẩm của q trình tương tác
trong công ty là: Hợp đồng lao động (Phụ lục 1), Nội quy công ty (Phụ lục 2)
2.3.2. Thực trạng tổ chức và định mức của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt
Nam
 Tổ chức lao động
Tri Thức Trẻ Books đã có sự phân cơng lao động thành từng phịng ban, bộ phận
chun mơn, cụ thể là gồm 6 phịng: phịng biên tập, phịng truyền thơng, phịng kinh doanh,
phịng hành chính – nhân sự, phịng thiết kế và phịng kế tốn. Nhân viên trong từng bộ phận

sẽ được trưởng phịng giao việc cụ thể, các nhiệm vụ phù hợp với khả năng và trình độ để mỗi
nhân viên sẽ được phát triển các khía cạnh chun mơn và phát huy tối đa năng lực bản thân,
cấp trên dễ dàng hơn trong cơng tác quản lý, đánh giá nhân lực. Ví dụ, trong phịng truyền
thơng sẽ có người phụ trách viết nội dung, người phụ trách chạy quảng cáo, chụp ảnh,
photoshop, người phụ trách về đối ngoại,… Nhìn chung, từng lao động tại công ty đều được
phân công công việc rõ ràng, công tác phân công lao động khá bài bản và hợp lý.
Ở Tri Thức Trẻ Books, thực trạng hợp tác lao động được tổ chức theo cả hai hình thức
về không gian và thời gian. Về không gian, các phịng ban trong cơng ty đều liên kết chặt chẽ
với nhau nhằm đạt kết quả đầu ra cơng việc hồn thiện nhất. Các hình thức hợp tác giữa các
phịng ban thường sẽ thơng qua các cuộc họp và nhóm Zalo nội bộ để thống nhất nội dung
công việc, chốt kế hoạch,… Về thời gian, công ty làm việc 5,5 ngày/tuần từ thứ Hai đến hết
sáng thứ Bảy, giờ làm việc buổi sáng từ 08h00 đến 12h00 và chiều từ 13h00 đến 17h00, nhân
viên công ty sẽ được nghỉ vào chiều thứ Bảy và ngày Chủ Nhật.
Về tổ chức nơi làm việc, các phòng ban tại Tri Thức Trẻ Books được thiết kế nằm
chung trong một phịng lớn với khơng gian mở, bàn ghế được sắp xếp ngăn nắp, gọn gàng, có
trang trí thêm hoa và cây xanh giúp nhân viên cảm thấy thoải mái, thuận lợi khi làm việc.
10


Ngoài ra, mỗi bàn làm việc sẽ được trang bị đầy đủ thiết bị như giá đỡ, hộp bút, ghim, máy
tính,… Bên cạnh đó, khu thực phẩm và khơng gian phòng họp ở đây được trang bị đầy đủ,
tiện lợi. Có thể nói, tổ chức lao động tại cơng ty khá được chú trọng, xây dựng hợp lý, tạo
điều kiện thuận lợi, động lực để nhân viên cống hiến cho công ty.
 Định mức lao động
Về định mức lao động, công ty quy định định mức cụ thể cho từng chức danh và luôn
linh hoạt bổ sung, thay đổi khi cần thiết để phù hợp với kế hoạch và mục tiêu sản xuất kinh
doanh. Việc đặt ra định mức cụ thể giúp cơng ty thuận lợi hơn trong q trình đánh giá nhân
lực và cũng tạo sự thúc đẩy năng suất và kết quả làm việc của nhân viên. Ví dụ, nhân viên
phịng kinh doanh sẽ được áp dụng hình thức định mức dựa trên KPIs.
2.3.3. Thực trạng hoạch định nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt

Nam
Tại Tri Thức Trẻ Books, với quy mô công ty cịn khá nhỏ, cơng tác hoạch định nhân
lực của cơng ty sẽ dựa trên nhu cầu từng phòng ban và mỗi phòng ban sẽ chủ động trực tiếp
tham gia thực hiện công tác này dựa vào khối lượng, nội dung cơng việc hiện tại, sau đó các
trưởng phịng sẽ có nhiệm vụ báo cáo cho phịng Hành chính – Nhân sự để phịng có thể tổng
hợp lại trình lên ban lãnh đạo cơng ty. Quy trình hoạch định nhân lực của công ty lần lượt như
sau: Dự báo nhu cầu nhân lực; Phân tích thực trạng; Quyết định thay đổi/giữ chân nhân sự;
Xây dựng kế hoạch; Triển khai kế hoạch; Đánh giá việc thực hiện.
Sau khi ban lãnh đạo duyệt các đề xuất, báo cáo phân tích từ các phịng ban, các
phịng sẽ sẽ kết hợp với phịng Hành chính – Nhân sự để xây dựng các kế hoạch, chính sách
về tuyển dụng, đào tạo,… hợp lý với quy mô vốn, mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh
của công ty. Tuy nhiên qua các năm, việc hoạch định nhân lực của Tri Thức Trẻ Books chỉ
mang tính ngắn hạn. Có thể nói, các chiến lược nhân lực cơng ty đề ra tại thời điểm thực hiện
công tác hoạch định là đạt hiệu quả nhất định nhưng chưa thực sự có những dự định, kế hoạch
rõ ràng nào mang tính dài hạn để phát triển lâu dài cho các nhân viên nói chung và cho cả
cơng ty nói riêng.
2.3.4. Thực trạng phân tích cơng việc của Cơng ty TNHH Sách và Truyền thông Việt
Nam
Từ khi thành lập, công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam đã xây dựng cơ cấu
tổ chức, trong đó quy định các cơng việc, chức danh, vị trí làm việc cụ thể. Qua các năm,
cơng tác phân tích cơng việc ln dược cơng ty linh hoạt cập nhật, sửa đổi để phù hợp với
chiến lược kinh doanh, nhu cầu tuyển dụng hoặc sự thay đổi của chức danh trong cơng ty.
Quy trình phân tích cơng việc tại Tri Thức Trẻ Books bao gồm: Xác định sự phù hợp
của cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của bộ phận với chiến lược kinh doanh; Xác định
chức danh cần phân tích cơng việc; Xác định đối tượng tham gia phân tích cơng việc; Thu
thập thơng tin phân tích cơng việc; Xây dựng bản mơ tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc;
Ban hành và sử dụng bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc; Điều chỉnh phân tích
cơng việc. Các trưởng phịng ban sẽ phối hợp với phịng Hành chính – Nhân sự để thực hiện
cơng tác phân tích cơng việc. Sau khi thống nhất được bản mô tả công việc, tiêu chuẩn công
việc, ban lãnh đạo sẽ xét duyệt và đưa vào sử dụng. Cơng ty cũng sẽ vẫn có những điều chỉnh

khi cần thiết.
Ví dụ: Bản mơ tả cơng việc và bản tiêu chuẩn cơng việc của vị trí nhân viên truyền
thông tại Tri Thức Trẻ Books (Phụ lục 4)
11


2.3.5. Thực trạng tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt
Nam
Về nguồn tuyển dụng, Tri Thức Trẻ Books chủ yếu tuyển dụng từ các nguồn bên
ngồi. Cụ thể, cơng ty đã tận dụng các nguồn tuyển dụng từ các nhóm tìm việc làm, nhóm
tuyển dụng, tài khoản cá nhân trên nền nảng Facebook, từ website riêng của cơng ty. Ngồi
ra, cơng ty cịn tự tìm kiếm ứng viên thích hợp hoặc sử dụng nguồn tuyển dụng từ sự giới
thiệu của bạn bè, người thân. Vì tính chất đặc thù cơng việc của một cơng ty xuất bản, yêu cầu
về bằng cấp và năng lực, kinh nghiệm của ứng viên đối với công ty là khá cao nên sẽ có sự
hạn chế về số lượng ứng viên, đặc biệt là các ứng viên tại phòng biên tập.
Dưới đây là quy trình tuyển dụng của Tri Thức Trẻ Books:
Xác định
nhu cầu
nhân lực
và vị trí
tuyển
dụng

Đăng
thơng
báo tuyển
dụng

Tiếp
nhận và

chọn lọc
hồ sơ
phù hợp

Tiến
hành
phỏng
vấn

Thử
việc

Quyết
định
tuyển
dụng

Sơ đồ 3: Quy trình tuyển dụng tại Cơng ty TNHH Sách và Truyền thơng Việt Nam
(Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự)
Tùy theo các vị trí mà các bước tuyển dụng có mức độ phức tạp khác nhau. Với từng
phịng ban, vị trí sẽ có những u cầu riêng về ứng viên, tuy nhiên thì quy trình tuyển dụng
vẫn bám sát theo các bước cơ bản trên.
Mỗi phòng ban sẽ dựa trên khối lượng công việc và kế hoạch sản xuất kinh doanh của
công ty để xác định nhu cầu tuyển dụng. Sau khi nhu cầu tuyển dụng khi được lãnh đạo duyệt,
phịng Hành chính – Nhân sự sẽ phụ trách việc đăng thông báo và quản lý, sàng lọc hồ sơ ứng
viên, hẹn lịch phỏng vấn qua mail hoặc điện thoại. Quá trình phỏng vấn và ra quyết định
tuyển dụng sẽ khơng được thực hiện bởi phịng Hành chính – Nhân sự mà sẽ được triển khai
bởi các trưởng phịng bộ phận có nhu cầu tuyển dụng nhằm đảm bảo mức độ thực tiễn và
chính xác khi tuyển dụng ứng viên khi cơng ty có quy mơ cịn khá nhỏ. Quy trình tuyển dụng
các khâu được xây dựng khá cụ thể, dễ dàng thực hiện giúp quá trình triển khai nhanh chóng.

Tuy nhiên, q trình triển khai vẫn còn tồn đọng một số hạn chế như chưa đánh giá quá trình
tuyển dụng, chưa chú trọng việc hội nhập nhân lực mới,…
Theo phịng Hành chính – Nhân sự tại Tri Thức Trẻ Books, nhu cầu tuyển dụng của
công ty tại các phòng ban đang ở mức tăng từ cuối 2021 đến nay. Nguyên do là sau thời gian
giãn cách xã hội bởi dịch Covid-19, khối lượng công việc cũng như nhu cầu dịch vụ, xuất bản
của khách hàng, đối tác tăng lên, sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh và nhân lực nên nhu
cầu tuyển dụng nhân lực của công ty tăng.
Theo kết quả tuyển dụng nhân lực giai đoạn 2019 – 2021 (Phụ lục 3), kết quả tuyển
dụng của công ty qua các năm không không có nhiều biến động lớn, hai phịng ban có nhu cầu
tuyển dụng nhiều nhất là phòng Biên tập và phòng Truyền thơng vì hai phịng đó thường
xun thay đổi nhân sự. Số lượng lao động tuyển được vào năm 2019 và 2020 chưa đạt yêu
cầu tuyển dụng của công ty, tuy nhiên 2021 đạt 100% mức yêu cầu.

12


2.3.6. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực của Cơng ty TNHH Sách và Truyền
thơng Việt Nam
 Hình thức đào tạo: Tri Thức Trẻ Books sử dụng cả hai hình thức đào tạo bên trong và
hình thức đào tạo bên ngồi nhưng chủ yếu các chương trình, kế hoạch đào tạo sẽ theo
hình thức đào tạo bên trong. Công ty sẽ đào tạo qua các buổi thảo luận với Giám đốc
hoặc bằng những hướng dẫn trực tiếp của các trưởng phòng ban. Tuy nhiên, các
trưởng phòng ban thường sẽ khó theo dõi, sát sao được cấp dưới bởi khối lượng công
việc dày đặc, đôi khi hạn chế việc truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, sắp xếp thời gian
đào tạo phù hợp. Tùy thuộc vào từng vị trí, chức danh mà cơng ty sẽ lựa chọn hình
thức đào tạo bên trong hay bên ngồi, ví dụ như các trưởng phịng cần nâng cao
nghiệp vụ, nhân viên phịng Truyền thơng cần đào tạo thêm về chụp ảnh sẽ được đào
tạo bên ngồi.
 Phương pháp đào tạo: Cơng ty chủ yếu sử dụng phương pháp đào tạo và phát triển
theo kiểu chỉ dẫn công việc (kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ)

 Nội dung đào tạo gồm: Đào tạo việc làm, Đào tạo hội nhập, Đào tạo chun mơn/kỹ

năng


Quy trình đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty Tri Thức Trẻ Books:
Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực
Bước 2: Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực
Bước 3: Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực
Bước 4: Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực
Có thế nói, hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực của cơng ty cịn khá đơn giản và
chưa đáp ứng 100% nhu cầu của nhân lực. Hoạt động tiến hành còn chưa được chú trọng triệt
để và hiệu quả chưa cao. Công ty chỉ mới dừng lại ở việc xây dựng kế hoạch đào tạo và phát
triển trong ngắn hạn dựa trên nhu cầu thực tế, vì vậy mà cơng tác đào tạo và phát triển nhân
lực chưa có cơ sở để định hướng lâu dài và một số vị trí cơng việc vẫn cịn chưa đáp ứng được
nhu cầu hoạt động của công ty.
2.3.7. Thực trạng đánh giá nhân lực của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam
Hiện nay, Tri Thức Trẻ Books đánh giá nhân lực để đo lường q trình và kết quả thực
hiện cơng việc, so sánh sự đóng góp giữa mỗi cá nhân cũng như các bộ phận trong công ty
định kỳ hàng năm. Từ đó, cơng ty sẽ có những điều chỉnh về nhân lực hoặc góp ý, khuyến
khích, động viên nhân viên nâng cao năng suất và kết quả làm việc.
Đối với từng chức danh, phịng ban, tiêu chí đánh giá sẽ khác nhau, phịng Hành chính
– Nhân sự sẽ phụ trách thành lập bảng đánh giá thực hiện công việc và gửi tới từng nhân viên
qua email cá nhân. Quy trình đánh giá thực hiện công việc của Tri Thức Trẻ Books như sau:
Xác định mục tiêu đánh giá; Xây dựng kế hoạch đánh giá; Triển khai đánh giá; Tổng hợp,
phân tích và sử dụng kết quả đánh giá.
Tri Thức Trẻ Books sử dụng phương pháp thang điểm và phương pháp nhật ký ghi
chép để đánh giá thực hiện công việc của nhân viên trong công ty. Phương pháp thang điểm
được xây dựng với các tiêu chí về kiến thức, kỹ năng, thái độ làm việc theo thang đo, còn
phương pháp nhật ký ghép sẽ được các trưởng phòng mỗi bộ phận sử dụng qua việc ghi lại

những thành tích, sự kiện nổi bật của nhân viên trong chu kỳ đánh giá. Đối tượng đánh giá tại
công ty sẽ là các trưởng phòng và cá nhân mỗi nhân viên sẽ tự đánh giá. Sau khi hồn tất đánh
giá thực hiện cơng việc, cơng ty sẽ sử dụng kết quả đó để sàng lọc nhân lực, có phương pháp
13


tăng/giảm lương thưởng cho nhân viên. Nhìn chung, cơng tác đánh giá thực hiện công việc tại
Tri Thức Trẻ Books diễn ra khá đơn giản, dễ thực hiện nhưng cũng đem lại hiệu quả khá cao
sau khi đã tổng hợp và phân tích kết quả đánh giá.
2.3.8. Thực trạng trả công lao động của Công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt Nam
 Tiền lương
 Lương cơ bản theo quy định của công ty và tuân thủ theo quy định của Nhà nước
 Lương tháng được hưởng theo năng lực và các chế độ với từng vị trí
 Tiền lương = Tổng tiền lương – Các khoản trừ vào lương (không chấm công, đi làm
muộn,…)
 Lương hàng tháng được trả vào ngày mùng 5 hàng tháng sau bằng hình thức chuyển
khoản và được thông báo qua mail của từng nhân viên (Phụ lục 5)
 Phụ cấp
Ngoài mức lương được hưởng theo quy định, cán bộ nhân viên của Tri Thức Trẻ
Books còn được hưởng các phụ cấp tùy thuộc vào công việc đảm nhận. Những loại tiền phụ
cấp là:
 Phụ cấp trách nhiệm: Quy định riêng với các vị trí như phó giám đốc và trưởng phịng
sẽ được nhân số tiền phụ cấp là 1.000.000 VNĐ/tháng.
 Phụ cấp xăng xe: 100.000 VNĐ/tháng với nhân viên kế toán kho, nhân viên kinh
doanh và nhân viên thiết kế, biên tập viên phụ thuộc vào công việc đảm nhận.
 Tiền thưởng
 Thưởng thành tích: Dựa trên kết quả làm việc và hoạt động sản xuất kinh doanh trong
từng giai đoạn, Tri Thức Trẻ Books sẽ trích một phần ngân sách để khen thưởng
những cá nhân, phịng ban có thành tích nổi bật để tạo động lực, thúc đẩy cá nhân, tập
thể cố gắng làm việc, cống hiến cho công ty nhiều hơn nữa.

 Thưởng lễ, Tết: Vào các ngày lễ, Tết hằng năm như 10/3, 2/9, Tết,… cơng ty đều có
các khoản thưởng về cả vật chất lẫn tinh thần để khích lệ nhân viên làm việc, nâng cao
năng suất và hiệu quả công việc
 Phúc lợi
Các loại phúc lợi mà nhân viên chính thức trong cơng ty được hưởng đó là: Bảo hiểm
xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế theo đúng quy định của pháp luật.
Với hình thức trả lương theo thời gian, ngồi việc giúp phịng kế tốn cũng như nhân
viên dễ dàng theo dõi, tính tốn và quản lý tiền lương thì cịn tạo cho nhân viên thói quen đi
làm đúng và đủ giờ. Tuy nhiên, số tiền lương nhận được khơng phản ánh chính xác được kết
quả làm việc của một số cá nhân vẫn còn thiếu tập trung trong quá trình làm việc. Bên cạnh
lương, cơng ty có những phụ cấp, đãi ngộ, phúc lợi tạo động lực làm việc cho nhân viên, kích
thích họ làm việc hiệu quả hơn. Tóm lại, cơng tác trả công lao động tại Tri Thức Trẻ Books
được triển khai khá tốt, tuân thủ theo quy định của pháp luật hiện hành, giúp người lao động
trong công ty không xảy ra bất mãn với chính sách trả cơng.
2.3.9. Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động của Công ty TNHH Sách và Truyền thông
Việt Nam
Qua các năm, sự tăng giảm nhân lực tại công ty TNHH Sách và Truyền thông Việt
Nam khơng có nhiều biến động lớn. Tuy nhiên, chất lượng của nhân lực trong công ty qua
từng giai đoạn đã được cải thiện cùng với sự sắp xếp, bố trí nhân lực “đúng người, đúng
việc”, cơng ty đã tiến gần hơn đến các tác giả, khách hàng, các đầu sách có thể chưa nhiều
14


bằng các cơng ty cùng lĩnh vực nhưng đã có sự tiến bộ. Về khả năng hồn thành cơng việc,
người lao động tại Tri Thức Trẻ Books luôn năng nổ trao đổi với nhau, cố gắng để hoàn thiện
nhiệm vụ, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số đầu việc chưa đạt u cầu về chất lượng. Ví dụ
điển hình cho việc chất lượng công việc chưa đạt yêu cầu có thể kể đến như nhân viên kinh
doanh chưa đạt doanh thu kì vọng trong một số sự kiện hoặc nhân viên thiết kế ghi sai giá của
sách trên bìa,… Tuy nhiên, người lao động trong cơng ty đều có sự nỗ lực và tinh thần cống
hiến khá cao nên công ty vẫn đạt được một số thành quả nhất định trong quá trình sử dụng lao

động.

15