Bài giảng Quản lý chiến lược: Chương 8 - TS. Lê Thành Long

KIỂM SOÁT, ĐÁNH GIÁ VÀ
ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯC
TS. LÊ THÀNH LONG


NỘI DUNG
Yếu tố môi trường và quản lý chiến lược
Quá trình đánh giá chiến lược
Những đặc tính của hệ thống đánh giá có hiệu quả
Kiểm tra hệ thống kiểm soát

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

2


Chiến Lược và Kiểm Soát Chiến Lược
Các nhiệm vụ của kiểm soát chiến lược
không chỉ tập trung:
Thay đổi các điều kiện và thời gian.
Thay đổi theo các sự kiện phát sinh.
Điều chỉnh để thực hiện các vấn đề mới xuất hiện
Thực hiện những ý tưởng mới của nhà quản lý mới
nhậm chức.

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

3


Chiến Lược và Kiểm Soát Chiến Lược
Các kiểm soát và điều chỉnh cho phù hợp:
Thay thế định hướng dài hạn.
Xác định lại ngành kinh doanh.
Gia tăng hay giảm bớt các mục tiêu hoạt động.
Điều chỉnh các thành phần của chiến lược.
Cải thiện thực thi chiến lược.
tầm quan trọng của kiểm soát chiến lược

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

4


YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VÀ
QUẢN LÝ CHIẾN LƯC
Môi trường luôn thay đổi
Chiến lược lâu dài
Khó khăn trong đánh giá chiến lược:
Môi trường ngày càng phức tạp.
Khó khăn trong việc dự báo chính xác.
Sự gia tăng biến số xem xét
Tỉ lệ lạc hậu nhanh chóng
Sự gia tăng nhiều biến cố trong và ngoài nước ảnh
hưởng đến hoạt động công ty.

Thời gian bảo đảm cho việc thực hiện kế hoạch bị giảm
xuống.
1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

5


QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯC
Xem xét lại những cơ sở
của chiến lược
So sánh kết quả đạt được với mục
tiêu đề ra

Xác định nguyên nhân sai lệch

Thực hiện hoạt động
Thay đổi / Điều chỉnh
1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

6


XEM XÉT LẠI NHỮNG CƠ SỞ
CỦA CHIẾN LƯC
Sự thay đổi các yếu tố nội bộ:
Có phải những điểm mạnh của chúng ta vẫn còn

là những điểm mạnh?
Chúng ta đã bổ sung những điểm mạnh nào
chưa? nếu có, đó là những điểm nào?
Điểm yếu của công ty vẫn còn là điểm yếu?
Hiện tại công ty có những điểm yếu nào khác
không? nếu có là gì?

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

7


XEM XÉT LẠI NHỮNG CƠ SỞ
CỦA CHIẾN LƯC
Sự thay đổi yếu tố môi trường:
Những cơ hội vẫn là những cơ hội?
Hiện nay có thêm những cơ hội nào khác không?
Nếu có là gì?
Những nguy cơ vẫn là những nguy cơ?
Hiện nay có thêm những nguy cơ nào khác
không? Nếu có là gì?
Công ty có bị tổn hại bởi hành động của đối thủ
không?

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

8


XEM XÉT LẠI NHỮNG CƠ SỞ
CỦA CHIẾN LƯC
Các ảnh hưởng đến vị thế cạnh tranh
Đối thủ đã phản ứng như thế nào đối với những chiến lược
của công ty?
Các chiến lược của đối thủ đã thay đổi ra sao?
Điểm mạnh và yếu của đối thủ chính thay đổi như thế nào?
Tại sao đối thủ thực hiện những thay đổi chiến lược?
Tại sao những chiến lược của đối thủ này lại thành công hơn
của những đối thủ khác?
Đối thủ có hài lòng với vị trí thị trường và lợi nhuận hiện tại
không?

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

9


SO SÁNH KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯC VỚI
MỤC TIÊU ĐỀ RA
So sánh qua các thời kỳ khác nhau
So sánh với đối thủ cạnh tranh
So sánh với bình quân ngành công nghiệp

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

10


Một số lưu ý
Kết quả đạt được
Định lượng kết quả

ảnh hưởng của nhiều yếu tố
có thể gây nhiều tốn kém

Yếu tố chủ quan khi đánh giá

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

11


ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯC
Tiêu chí đánh giá chiến lược:
Mức độ hoàn thành mục tiêu
Hiệu quả khai thác điểm mạnh/năng lực khác biệt /lợi thế cạnh tranh
Hiệu quả triển khai và thực thi chiến lược

Một số câu hỏi gợi ý:
Chiến lược có phù hợp với điều kiện môi trường bên ngoài không?

Các hoạt động có đồng bộ và nhất quán không?
Chiến lược có phù hợp với điều kiện nguồn lực công ty không?
Chiến lược có gắn với mức độ rủi ro cho phép không?
Chiến lược có biểu thời gian phù hợp không?
Chiến lược có thể khả thi không?

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

12


ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯC
Một số câu hỏi bổ sung trong đánh giá chiến lược:
Cân đối về đầu tư của công ty giữa những dự án rủi ro cao và rủi ro thấp
như thế nào?
Cân đối về đầu tư của công ty giữa những dự án dài hạn và ngắn hạn ra
sao?
Cân đối đầu tư của công ty giữa những thị trường phát triển nhanh và
phát triển chậm ra sao?
Cân đối đầu tư của công ty giữa những khu vực khác nhau ra sao?
Các chiến lược của công ty có trách nhiệm xã hội ở chừng mực nào?
Những mối quan hệ giữa các yếu tố chiến lược chủ yếu bên trong và bên
ngoài công ty là gì?
Các đối thủ cạnh tranh chính có kỳ vọng ra sao để phản ứng với những
chiến lược cụ thể.

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

13


XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN SAI LỆCH
Sai lệch: tích cực và tiêu cực
Mức giới hạn sai lệch cho phép
sai lệch có thể chấp nhận

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

ranh giới

14


THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG
THAY ĐỔI/ĐIỀU CHỈNH
Xem xét lại cấu trúc tổ chức, các hệ thống và
nguồn lực hỗ trợ
Xem xét lại các biện pháp thực thi
Xem xét lại các chiến lược
Xem xét lại mục tiêu
Lưu ý mối quan hệ phụ thuộc

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

15


MỘT SỐ THIẾU SÓT VÀ GIẢI PHÁP
Thiếu sót: Chưa có sự tham gia đúng mức của lãnh
đạo trực tiếp (phương cách đi từ trên xuống không có
tác dụng tốt).
Giải pháp: Yêu cầu các quản lý trực tiếp ( ≠ quản lý
tham mưu) lập kế hoạch. Quản lý tham mưu chỉ giúp
quản lý trực tiếp khi cần thiết.
Giải pháp: Thuê chuyên gia tư vấn chỉ để tư vấn cho
việc thiết lập khung chiến lược chứ không trực tiếp
lập kế hoạch.

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

16


MỘT SỐ THIẾU SÓT VÀ GIẢI PHÁP
Thiếu sót: Quản lý trực tiếp chưa/không sẵn sàng để
thực hiện công việc.
Giải pháp: quản lý trực tiếp cần được giải thích về
vai trò trong việc thực thi chiến lược và hiểu rõ trách
nhiệm của mình
Giải pháp: Quản lý trực tiếp thường cần phải được

đào tạo về phân tích chiến lược và trình độ tham gia
hoạch định chiến lược.

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

17


MỘT SỐ THIẾU SÓT VÀ GIẢI PHÁP
Thiếu sót: Chưa có sự tham gia đúng mức của ban
lãnh đạo cấp cao (phương cách đi từ dưới lên không
có tác dụng tốt)
Giải pháp: Giải thích cho mọi người trong tổ chức (kể
cả tổng giám đốc điều hành) hiểu được rằng Tổng
giám đốc điều hành là người hoạch định kế hoạch
chính và phải có sự tham gia đầy đủ của ban lãnh
đạo.
Giải pháp: Việc đề ra chiến lược với sự tham gia của
tập thể lãnh đạo thường đòi hỏi phải có sự thay đổi
phong cách quản lý và văn hóa tổ chức ở các cấp
trong công ty.
1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

18

MỘT SỐ THIẾU SÓT VÀ GIẢI PHÁP
Thiếu sót: Phương cách thực thi cứng nhắc, theo thói
quen, không linh hoạt, thiếu thống nhất.
Giải pháp: Phát triển một phương cách thống nhất,
mang tính chính thức và có hệ thống và sử dụng lối tư
duy và kế hoạch hóa khách quan nhằm khuyến khích
tinh thần dám nghó dám làm và đổi mới. Mục đích là
phải đề ra các kế hoạch có tính linh hoạt chứ không
phải là các tập hồ sơ kế hoạch dày cộm. Trong bối
cảnh môi trường có nhiều biến động thì cả quá trình
kế hoạch nói chung quan trọng hơn kế hoạch đề ra.

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

19


MỘT SỐ THIẾU SÓT VÀ GIẢI PHÁP
Thiếu sót: Không đủ cơ sở thông tin cho việc kế
hoạch biện pháp hành động.
Giải pháp: Đảm bảo chắc chắn rằng hệ thống thông
tin quản lý (M/S) được thiết kế một cách đúng đắn
đảm bảo cung cấp dữ liệu đầu vào và đầu ra một
cách liên tục phù hợp với quá trình hoạch định chiến
lược ở mọi cấp quản lý. Tiếp theo phải quán triệt cho
công nhân viên hiểu được tầm quan trọng của việc
cung cấp dữ liệu đầu vào.

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

20


MỘT SỐ THIẾU SÓT VÀ GIẢI PHÁP
Thiếu sót: Phụ thuộc quá nhiều vào các dự báo dài
hạn.
Giải pháp: Luôn luôn đặt vấn đề nghi vấn (nhưng
không bảo thủ) đối với các dự báo nhất là khi kinh
nghiệm bị hạn chế.

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

21


MỘT SỐ THIẾU SÓT VÀ GIẢI PHÁP
Thiếu sót: Không đủ cơ sở thông tin cho việc kế
hoạch biện pháp hành động.
Giải pháp: Các nhà lập kế hoạch cần phải đánh giá
các kết quả và điều kiện trong quá khứ và hiện tại
nhưng cần phải nhìn về tương lai và lập kế hoạch cho
tương lai. Điều này hết sức quan trọng khi bối cảnh
môi trường phức tạp có nhiều biến động.

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

22


MỘT SỐ THIẾU SÓT VÀ GIẢI PHÁP
Thiếu sót: Dựa vào các chỉ tiêu (mục đích) định
lượng quá mức cần thiết.
Giải pháp: Xem xét, đánh giá để sàng lọc. Chọn các
chỉ tiêu định lượng hợp lý. Trong một số lónh vực
không thể đề ra các chỉ tiêu định lượng một cách
chính xác.

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

23


MỘT SỐ THIẾU SÓT VÀ GIẢI PHÁP
Thiếu sót: Kế hoạch hành động đề ra không rõ ràng.
Giải pháp: Chính xác hóa các kế hoạch hành động cụ
thể.

1st, 10-11

Dr. Lê Thành Long

24


MỘT SỐ THIẾU SÓT VÀ GIẢI PHÁP
Thiếu sót: Mục tiêu không rõ ràng
Giải pháp: Mục tiêu cần được gắn liền với các biện
pháp kiểm tra và đánh giá

1st, 10-11

Dr. Lê Thaønh Long

25