Quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty Teleperformance

Nhóm 6:

Mai Thế Sơn

Lê Khánh Ly

Nguyễn Thị Hải

Hoàng Văn Cần

Phạm Văn Đạt

Nguyễn Thị Na

Ma Doãn Khánh
Quy trình tuyển dụng nhân sự
tại công ty Teleferformance
Giới thiệu về Teleferformance

Teleperformance Vietnam là công ty trực thuộc tập
đoàn Teleperformance.

Cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng (KH),
phát triển KH và nghiên cứu thị trường cho các
công ty viễn thông, truyền thông, bảo hiểm, ngân
hàng và CNTT.

Có mặt tại trên 50 quốc gia trên thế giới, đạt
chứng nhận chất lượng tiêu chuẩn COPC của Mỹ và
ISO 9001-2000.


Teleperformance cũng dẫn đầu thị trường châu Âu
liên tục trong 28 năm.
Teleferformance Vietnam
Đối tác của Vietnamobile

Là đối tác của Vietnamobile, Teleferformance
Vietnam cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng
cho mạng di động của Vietnamobile
-
Trả lời các cuộc gọi hỏi về các thông tin liên quan
đến sản phẩm và dịch vụ của Vietnamobile
-
Gọi điện cho khách hàng, giới thiệu dịch vụ mới và
thăm dò ý kiến khách hàng.
Giới thiệu

Tuyển dụng:
Là quy trình sàng lọc và tuyển chọn những người có
đủ năng lực đáp ứng một công việc trong một tổ
chức, công ty.

Nguồn tuyển dụng:
- Bên trong: Là tuyển nguồn nhân lực từ bên trong
công ty, tổ chức doanh nghiệp, hoặc từ sự giới thiệu
từ nhân viên trong công ty.
- Bên ngoài: Là tuyển nguồn nhân lực từ bên ngoài
công ty.
Quy trình tuyển dụng nhân sự
tại công ty Teleferformance

1. Nguồn nhân lực và cách thức tìm nguồn nhân lực:
.
Nguồn nhân lực
.
Cách thức tìm nguồn nhân lực
2. Quy trình xét tuyển, phỏng vấn người xin việc:
.
Xét duyệt hồ sơ
.
Phỏng vấn
.
Kiểm tra