Báo cáo kế hoạch nghề nghiệp môn nghiệp vụ ngân hàng

Bộ Giao thông Vận tải
Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam
-------------

BÁO CÁO KẾ HOẠCH NGHỀ NGHIỆP

Họ và tên: Nguyễn Thị Hiền
MSV: 83026
Lớp: QKD60ĐH
Học phần: Nghiệp vụ ngân hàng 1

Hải Phòng, tháng 12 năm 2021


Bộ Giao thông Vận tải
Trường Đại học hàng Hải Việt Nam

BÁO CÁO KẾ HOẠCH NGHỀ
NGHIỆP
Học phần Nghiệp vụ Ngân hàng 1


MỤC LỤC
7825
PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................1
1.1.Nội dung báo cáo................................................................................1
1.2.Kết cấu bài báo cáo............................................................................1
PHẦN 2: TÌM HIỂU THỊ TRƯỜNG VIỆC LÀM TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG....2
2.1. Các vị trí việc làm dành cho sinh viên mới tốt nghiệp trong ngành
Ngân hàng................................................................................................2
2.1.1. Giao dịch viên (Teller)..................................................................2

2.1.2. Nhân viên quan hệ khách hàng (Relationship Manager).............3
2.1.3. Nhân viên tín dụng ngân hàng (Credit Approval Officer).............3
2.1.4. Nhân viên thanh toán quốc tế (International Payments).............4
2.1.5. Nhân viên quản lý rủi ro (Risk Management Officer)...................4
2.1.6. Nhân viên kinh doanh (Sales Executive).....................................5
2.1.7. Nhân viên vận hành (Operations Officer)....................................6
2.1.8. Nhân viên kiểm toán nội bộ (Internal Audit Officer)....................6
2.1.9. Telesales tại ngân hàng...............................................................6
2.1.10. Chuyên viên phân tích tài chính (Financial Analyst)..................6
2.2. Các kĩ năng, kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm mà nhà tuyển
dụng yêu cầu đối với từng vị trí................................................................7
2.2.1. Vị trí giao dịch viên ngân hàng....................................................7
2.2.2. Vị trí nhân viên quan hệ khách hàng...........................................8
2.2.3. Vị trí hỗ trợ tín dụng tại ngân hàng.............................................8
2.2.4. Vị trí thanh tốn quốc tế và tài trợ thương mại...........................9
2.2.5. Vị trí nhân viên quản lý rủi ro trong ngân hàng...........................9
2.2.6. Vị trí nhân viên kinh doanh........................................................10
2.2.7. Vị trí nhân viên vận hành...........................................................10
2.2.8. Vị trí nhân viên kiểm tốn nội bộ ngân hàng.............................11
2.2.9. Vị trí Telesales tại Ngân hàng....................................................11
2.2.10. Vị trí chuyên viên phân tích tài chính......................................12
2.3.Thơng báo tuyển dụng về vị trí việc làm mong muốn......................13
PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHÙ HỢP CỦA BẢN THÂN VỚI VỊ TRÍ VIỆC
LÀM MONG MUỐN......................................................................................15
3.1. Bằng cấp, chứng chỉ........................................................................15


3.2. Kiến thức..........................................................................................15

1

3.3. Kỹ năng............................................................................................16
3.4. Kinh nghiệm.....................................................................................16
PHẦN 4: KẾT LUẬN.....................................................................................17


PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU
1.1.Nội dung báo cáo
Ngành Ngân hàng là một ngành khá rộng bao gồm tất cả các dịch vụ
chuyển tiền và giao dịch. Đây là ngành liên quan đến hai nghiệp vụ cơ bản
là chính sách tài khóa và chính sách tiền tệ, có tác động lớn đến tồn bộ
nền kinh tế. Việc lưu chuyển dịng tiền trong ngành Ngân hàng đóng vai
trị vơ cùng quan trọng trong việc điều tiết thị trường tài chính và đang
ngày càng phát triển rực rỡ.
Bên cạnh đó, ngành Ngân hàng ln nhận được sự quan tâm đặc biệt vì
đây là ngành có xu hướng sử dụng nhiều lao động hơn qua các năm nhờ sự
phát triển của xã hội hiện đại. Nhờ nguồn lao động dồi dào và có trình độ
cao, ngành Ngân hàng Việt Nam đã tạo ra một hệ thống ngân hàng tài
chính cực lớn, đồng thời liên kết với hệ thống ngân hàng tại nhiều quốc gia
trên thế giới.
Sự phát triển của ngành Ngân hàng vừa là cơ hội, vừa là thách thức
dành cho nguồn nhân lực đang tìm hiểu, học tập và làm việc trong lĩnh vực
này. Mỗi năm, số lượng cử nhân tốt nghiệp ngành Ngân hàng lên đến con
số hàng chục nghìn, tạo ra sự cạnh tranh khá khốc liệt nhưng cũng là đòn
bảy để mỗi người tự ý thức được việc nâng cao năng lực bản thân để sẵn
sàng cạnh tranh và trở thành lực lượng lao động cứng trong ngành này.
Thông qua quá trình tìm hiểu về ngành Ngân hàng, em nhận thấy cần
phải nghiêm túc nhìn nhận lại bản thân và định ra kế hoạch nghề nghiệp
hợp lý để đủ sức cạnh tranh và tồn tại trong ngành.

Bản báo cáo sau đây không chỉ tập hợp những hiểu biết tổng quan về
ngành Ngân hàng mà còn chứa đựng kế hoạch nghề nghiệp tương lai của
chính bản thân em, qua đó giúp em có cái nhìn cụ thể và thực tế hơn về
ngành, nhận thức được bản thân có thực sự phù hợp với ngành hay không
và đưa ra kế hoạch cụ thể hơn về việc học tập, trau dồi và thực hành các
kiến thức, kỹ năng còn khuyết thiếu.
Dù bản thân em đã cố gắng nhưng trong quá trình thực hiện báo cáo sẽ
khó tránh khỏi những sai sót, vì vậy kính mong nhận được sự đóng góp ý
kiến của GV để bài báo cáo của em có thể hồn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

1


1.2.Kết cấu bài báo cáo
Bài báo cáo có kết cấu 4 phần:





Phần 1: Lời mở đầu
Phần 2: Tìm hiểu thị trường việc làm trong ngành Ngân hàng
Phần 3: Đánh giá mức độ phù hợp của bản thân với vị trí việc làm
mong muốn
Phần 4: Kết luận

2

PHẦN 2: TÌM HIỂU THỊ TRƯỜNG VIỆC LÀM
TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG
Ngành Tài Chính – Ngân hàng trong những năm gần đây đang cực kỳ
phát triển, mở ra nhiều cơ hội việc làm cho một lực lượng lao động lớn
trong xã hội. Bởi vậy, thị trường việc làm trong ngành này rất rộng, mức
độ cạnh tranh rất cao, nhưng lại trở thành niềm mơ ước của rất đông các
bạn sinh viên do cơ hội thăng tiến và phát triển của ngành rất lớn.
Thị trường việc làm trong ngành Ngân hàng luôn rộng mở và tạo điều
kiện cho các cá nhân cống hiến hết mình với mức lương hấp dẫn và mơi
trường làm việc năng động. Chính vì thế, chúng ta cần có hiểu biết nhất
định về các vị trí tiềm năng, các kỹ năng, kiến thức chuyên môn cũng như
kinh nghiệm cần có để chuẩn bị cho bản thân một tâm thế sẵn sàng nhất.
2.1. Các vị trí việc làm dành cho sinh viên mới tốt nghiệp trong
ngành Ngân hàng
Sinh viên tốt nghiệp trong ngành Ngân hàng có thể đảm nhiệm các
cơng việc chun mơn lĩnh vực quản trị tài chính, kinh doanh tiền tệ, thẩm
định dự án, kinh doanh chứng khốn và đầu tư tại các tổ chức tài chính
(ngân hàng, quỹ đầu tư, các công ty bảo hiểm,...) ở các doanh nghiệp vừa
và nhỏ thuộc tất cả các thành phần kinh tế, các ngân hàng, quỹ đầu tư,
các công ty bảo hiểm, các đơn vị, tổ chức và các cơ quan hành chính sự
nghiệp.
Đặc biệt, cử nhân ngành này có thể đảm nhiệm các chức danh cho hệ
thống ngân hàng: giao dịch viên, nhân viên dịch vụ khách hàng, nhân
viên tín dụng, nhân viên nghiệp vụ thẻ ngân hàng, kế toán viên, kiểm toán
viên, thanh toán viên, giám sát, trưởng phòng giao dịch, giám đốc chi
nhánh,…
Dưới đây là 10 vị trí việc làm dành cho sinh viên mới tốt nghiệp trong
ngành Ngân:
2.1.1. Giao dịch viên (Teller)
Giao dịch viên là vị trí u cầu cao về ngoại hình và gương mặt, chính vì

vậy đây là đội ngũ hội tụ nhiều trai xinh, gái đẹp nhất trong ngân hàng.
Đối với nhân viên ngân hàng làm việc ở vị trí này cần tiếp xúc trực tiếp với
khách hàng để tư vấn, tiếp nhận các thắc mắc cũng như thực hiện yêu cầu
của khách.

3


Mơ tả cơng việc:





Đón tiếp, tìm hiểu nhu cầu khách hàng
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng
Thực hiện các thao tác nghiệp vụ nhằm hoàn thành các giao dịch
đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Đảm nhiệm cơng việc kho quỹ, hành chính, kế toán giao dịch và kê
khai sổ sách

Mức lương cho vị trí giao dịch viên khoảng 7.000.000 triệu đồng/tháng.
2.1.2. Nhân viên quan hệ khách hàng (Relationship Manager) 
Nhân viên quan hệ khách hàng thường xuyên phải tiếp xúc liên hệ trực
tiếp với khách hàng nên có yêu cầu cao về khả năng giao tiếp, thuyết trình
và đàm phán. Ngồi ra, họ là những người đại diện cho doanh nghiệp xây
dựng hình ảnh tốt đẹp với khách hàng, vì vậy cũng cần có ngoại hình sáng.
Vị trí này được phân làm 2 mảng: 



Nhân viên quan hệ khách hàng cá nhân: Sẽ phụ trách kết nối, chăm
sóc, mở rộng và phát triển các khách hàng cá nhân, cá thể kinh
doanh.
Nhân viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp: Là bên phụ trách
chăm sóc và phát triển các khách hàng doanh nghiệp nhỏ, vừa và
lớn.

Mô tả cơng việc:





Khai thác thơng tin và tìm kiếm dữ liệu về khách hàng để thuyết
phục họ sử dụng các sản phẩm hay dịch vụ mà ngân hàng cung cấp
Hoàn thành chỉ tiêu về doanh số mà cấp trên đưa ra
Thẩm định hồ sơ khách hàng
Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi
khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm của ngân hàng

Mức lương cho nhân viên quan hệ khách hàng khoảng 7.000.000
triệu/tháng. 
2.1.3. Nhân viên tín dụng ngân hàng (Credit Approval Officer)
Đây là vị trí nhân viên ngân hàng chịu nhiều áp lực tuy nhiên lại là công
việc mà luôn thu hút sự quan tâm của ứng viên. 

4

Mơ tả cơng việc:
- Trước giải ngân:







Kiểm sốt tính tn thủ, tính hợp lệ, tính đầy đủ của bộ hồ sơ tín
dụng theo đúng các quy định hiện hành của pháp luật và các quy
định của Ngân hàng Nhà nước cũng như các quy định nội bộ của
Ngân hàng
Lập và hoàn thiện hồ sơ pháp lý của bộ hồ sơ tín dụng trước khi giải
ngân
Thực hiện các thủ tục liên quan đến tài sản đảm bảo theo đúng quy
định hiện hành của pháp luật
Nhập và quản lý dữ liệu các khoản vay trên hệ thống phần mềm
Giải ngân và thu gốc lãi; giải chấp tài sản đảm bảo sau khi Hợp đồng
tín dụng được thanh lý
Tham gia thẩm định và định giá lại tài sản đảm bảo (Yêu cầu này
không phải Ngân hàng nào cũng yêu cầu HTTD xử lý)

- Sau giải ngân:




Đôn đốc các đơn vị kinh doanh thu gốc nợ gốc, nợ lãi
Lưu giữ và quản lý hồ sơ tín dụng, thực hiện các thủ tục xuất nhập

và quản lý tài sản đảm bảo theo đúng quy trình của Ngân hàng
Lập các báo cáo liên quan đến các khoản vay cho Ngân hàng Nhà
nước, Trung tâm kiểm soát tín dụng (CIC) và các báo cáo phục vụ
mục đích quản trị của Ngân hàng

- Các công việc định kỳ hàng ngày:





Lập báo cáo nhắc gốc, lãi, chậm trả
Tổng hợp các danh sách khách hàng vay theo nhóm, ngành, VIP,...
Làm báo cáo

Mức lương dành cho nhân viên tín dụng ngân hàng dao động 7.000.000
đồng/tháng.
2.1.4. Nhân viên thanh toán quốc tế (International Payments)
Khi thế giới ngày càng phẳng cũng là lúc các giao dịch với khách hàng
Quốc tế trở nên sôi động hơn. Do đó, nhân viên ngân hàng ở vị trí chun
viên thanh tốn Quốc Tế cũng trở thành một vị trí để theo kịp sự phát triển
của xã hội. Họ chính là người chịu trách nhiệm để thực hiện các giao dịch
quốc tế như giao dịch với các ngân hàng quốc tế hay với khách hàng quốc
tế. 
Mô tả công việc:
5











Tiếp nhận và xử lý các hồ sơ tài trợ thương mại cũng như thanh toán
quốc tế từ khách hàng như: Thư tín dụng L/C xuất khẩu, thư tín dụng
L/C nhập khẩu, giấy bảo lãnh ngân hàng, phiếu nhờ thu xuất nhập
khẩu và các nghiệp vụ liên quan đến chuyển tiền quốc tế,...
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn cho khách hàng về các sản
phẩm/dịch vụ tài trợ thương mại và thanh toán quốc tế mà ngân
hàng cung cấp
Kiểm tra xem hồ sơ mà khách hàng cung cấp đã đầy đủ và hợp lệ
hay chưa
Tiếp nhận và xử lý các bộ chứng từ xuất nhập khẩu của khách hàng
Tư vấn và giải thích cho khách hàng về rủi ro mà các giao dịch có
thể gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ
Thương thảo tỷ giá mua bán ngoại tệ nếu có trong phạm vi cho phép
Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc tiếp cận khách hàng để cung cấp
các sản phẩm tài trợ thương mại và thanh tốn quốc tế

Mức lương nhân viên ngân hàng ở vị trí này dao động từ 7.000 000 –
9.000 000 triệu đồng.
2.1.5. Nhân viên quản lý rủi ro (Risk Management Officer)
Nhân viên quản lý rủi ro vẫn được coi là một vị trí khá mới của nhân viên
ngân hàng. Họ chính là những người áp dụng các tiến bộ của khoa học và
lập trình để có thể sớm phát hiện các rủi ro, tiến hành nhiều biện pháp cần
thiết nhằm hạn chế khả năng ảnh hưởng của chúng.

Mô tả công việc:






Nhận dạng, phân tích và đo lường rủi ro, xây dựng các chính sách,
tiêu chuẩn, công cụ đo lường để quản lý rủi ro phát sinh.
Đảm bảo các chính sách rủi ro ln được thực thi đúng và hiệu quả
trong các đơn vị tài chính ngân hàng.
Kiểm sốt và phịng ngừa rủi ro, làm việc với các bộ phận liên quan
nhằm hỗ trợ tư vấn chiến lược quản trị, giảm thiểu rủi ro.
Giải quyết, hoặc lên kế hoạch phối hợp với các bên để giải quyết rủi
ro khi nó xuất hiện
Lập kế hoạch cũng như giám sát các rủi ro và tìm cách biến rủi ro
thành cơ hội thành công

Mức lương nhân viên ngân hàng ở vị trí này dao động từ 500 - 700$.
2.1.6. Nhân viên kinh doanh (Sales Executive)
Cũng giống như các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, ngân hàng
6


cũng có một bộ phận gọi là “Sales”. Nhân viên ngân hàng đảm nhiệm vị trí
này được gọi là các nhân viên kinh doanh. Họ là những người thực hiện các
cuộc gọi tới khách hàng để giới thiệu hoặc cung cấp các thơng tin cần
thiết, hữu ích về dịch vụ ngân hàng.
Mơ tả công việc:









Xây dựng các chiến lược tiếp thị khách hàng một cách hiệu quả. Tiến
hành các chương trình quảng bá cho các sản phẩm, dịch vụ ngân
hàng cung cấp
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng các gói tài chính phù hợp với
điều kiện, nhu cầu của khách hàng
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, các chương trình tri
ân, chăm sóc khách hàng theo các tiêu chuẩn ngân hàng đặt ra
Quản lý số giao dịch tại ngân hàng của khách hàng để đảm bảo đạt
chỉ tiêu đề ra
Đánh giá hồ sơ, phương án vay vốn và tiến hành thẩm định các tài
sản đảm bảo của khách hàng trước khi tiến hành thủ tục vay vốn
Chịu trách nhiệm đơn đóc khách hàng trả lãi đúng kỳ hạn và xử lý
các vấn đề liên quan đến nợ của khách hàng
Ngồi ra họ sẽ đảm nhiệm các cơng việc khác theo hướng dẫn mà
cấp trên đặt ra

Mức lương của nhân viên kinh doanh sẽ bao gồm lương cứng từ 5.000.
000 – 7.000. 000 triệu + thưởng theo KPI. 
2.1.7. Nhân viên vận hành (Operations Officer)
Nhân viên ngân hàng đảm nhiệm vị trí nhân viên vận hành được coi là vị
trí đặc thù đối với ngân hàng. Đây là công việc chịu trách nhiệm trong việc
đảm bảo tính trơn tru và theo đúng quy trình của các giao dịch trong ngân
hàng. Các giao dịch phải được tiến hành đúng cách và đảm bảo chính xác

cũng như đúng thời gian. 
Các cơng việc nhân viên ngân hàng cần thực hiện khi ở vị trí này là:




Quan sát và đề xuất các ý kiến nhằm cải tiến dịch vụ khách hàng để
chúng ngày càng tốt và hoàn thiện hơn.
Hỗ trợ các phòng ban và khách hàng  
Sử dụng các kiến thức cần thiết về luật pháp, quản trị để thực hiện
đảm bảo quy trình
vận hành diễn ra theo cách tốt nhất. 

Mức lương của nhân viên ngân hàng ở vị trí này khoảng 10.000.000
triệu một tháng.
7


2.1.8. Nhân viên kiểm toán nội bộ (Internal Audit Officer)
Nhân viên kiểm toán nội bộ trong ngân hàng là vị trí thực hiện việc kiểm
tra, giám sát nhằm phát hiện ra các sai sót, nhầm lẫn trong hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp. Ngồi ra họ chính là những người đưa ra các
chiến lược định hướng tư vấn cho ban giám đốc về quản trị rủi ro, quản lý
các sai sót… 
So với các vị trí khác của nhân viên ngân hàng thì đây là vị trí mà có
mức lương hấp dẫn hơn cả, thông thường sẽ dao động từ 1000 - 2000$
một tháng. Nhân viên kiểm tốn nội bộ địi hỏi nhiều yêu cầu như kinh
nghiệm và sự nhạy bén về thị trường tài chính, dịng tiền…. 
2.1.9. Telesales tại ngân hàng
Ngày nay, Telesales khơng cịn là một thuật ngữ q mới, đây là hình

thức bán hàng trực tiếp thơng qua điện thoại. Đây được coi là hình
thức nhân viên ngân hàng chủ động gọi điện tới khách hàng do đó đem tới
nhiều thử thách khi ở vị trí này.
Đối với ứng viên định nộp CV nhân viên ngân hàng cho công việc này
cần chú ý đề cập tới các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, thuyết phục
người khác và khả năng kiên nhẫn để ghi điểm cho nhà tuyển dụng.
Mức lương cho vị trí này từ 4.000.000 – 5.000.000 triệu đồng + thưởng
KPI + hoa hồng.
2.1.10. Chuyên viên phân tích tài chính (Financial Analyst)
Ngay từ tên vị trí “Chuyên viên phân tích tài chính” bạn đã phần nào
hiểu về công việc của họ trong ngân hàng. Đây chính là vị trí đảm nhiệm
các cơng việc liên quan tới phân tích, báo cáo, tổng hợp các thơng tin tài
chính của ngân hàng.
Mơ tả cơng việc:







Thu thập, tổng hợp thơng tin, dữ liệu tài chính
Phân tích các chỉ số tài chính, các diễn biến định kỳ và đột xuất
Thực hiện quy trình lập ngân sách, dự báo dịng tiền và làm các báo
cáo tài chính
Hợp nhất và rà sốt ngân sách của Cơng ty
Đề xuất điều chỉnh kế hoạch tài chính, lợi nhuận
Phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh
8




Đưa ra kiến nghị kịp thời khi có những biến động bất thường về chỉ
số phản ánh tình
hình kết quả hoạt động kinh doanh
Thực hiện các công tác kiểm tra, giám sát tài chính khác theo yêu
cầu

Nhân viên ngân hàng ở vị trí này sẽ có mức lương trên 10,000.000 đồng
một tháng. 
2.2. Các kĩ năng, kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm mà nhà
tuyển dụng yêu cầu đối với từng vị trí
2.2.1. Vị trí giao dịch viên ngân hàng
- Kỹ năng: Vị trí này yêu cầu người làm phải giao tiếp tốt, khéo léo, khơng
nói ngọng và khơng nói giọng địa phương. Đồng thời, nhân viên giao dịch
ngân hàng phải là người có tính cách cẩn thận, trung thực và tỉ mỷ, nhanh
nhẹn, có kỹ năng thuyết trình tốt và chịu được áp lực cao.
- Kiến thức chuyên môn:
Đối với vị trí giao dịch viên thì khơng có u cầu khắt khe về chuyên
môn và ngành học trong trường đại học. Bạn chỉ cần tốt nghiệp các
chuyên ngành liên quan đến kinh tế và đáp ứng được một số nghiệp vụ
ngân hàng thì có thể được cân nhắc làm vị trí giao dịch viên.
Riêng đối với nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ
tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, dịch vụ thẻ,… như mở và quản lý tài
khoản, nghiệp vụ liên quan tới tiền gửi, nghiệp vụ thanh toán, phát hành
thẻ, thu chi tiền mặt và thu đổi ngoại tệ, chi trả kiều hối, lệnh thanh
toán, chuyển tiền,… đòi hỏi giao dịch viên phải nắm chắc kiến thức
chuyên môn liên quan đến các thao tác, nghiệp vụ đồng thời những quy

định của Ngân hàng.
- Kinh nghiệm: Vị trí giao dịch viên khơng địi hỏi q nhiều kinh nghiệm,
tuy nhiên việc có kinh nghiệm từng làm tại vị trí tương tự sẽ giúp chúng ta
thực hiện cơng việc tốt hơn và chuyên nghiệp hơn.
Đặc biệt, do là vị trí phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mỗi ngày nên
đội ngũ giao dịch viên được coi như bộ mặt của tồn bộ ngân hàng. Chính
vì thế nên ngồi những u cầu cụ thể về trình độ chun mơn và nghiệp
vụ ngân hàng thì các giao dịch viên phải đảm bảo tương đối những yêu
cầu về ngoại hình như sau:


Nhân viên có ngoại hình sáng và ưa nhìn thì sẽ được ưu tiên hơn
9





Nam phải cao từ 1m65 trở lên và nữ phải cao từ 1m55 trở lên
Khi làm việc tại ngân hàng thì nam giới thì phải đi giày cơng sở cịn
nữ phải đi giày cao gót

2.2.2. Vị trí nhân viên quan hệ khách hàng
- Kỹ năng: Vị trí nhân viên quan hệ khách hàng cần sự năng động, hoạt
bát, hoạt ngôn và tự tin, chịu được áp lực cao, có kỹ năng phân tích, đàm
phán, giải quyết vấn đề linh hoạt. Đồng thời, ứng viên cũng cần phải thành
thạo các ứng dụng văn phịng, nền tảng CRM như MS Office,
Salesforce,...và có khả năng làm việc nhóm tốt.
- Kiến thức chun mơn: Ứng viên ứng tuyển vào vị trí cần có bằng Cử
nhân một trong các chuyên ngành marketing, truyền thông, quan hệ cơng

chúng, quản trị kinh doanh,... Tuy nhiên, bạn có thể học trái ngành và chỉ
cần học qua một khóa nghiệp vụ là đủ khả năng làm vị trí này, nhưng thay
vào đó phải có kỹ năng mềm tốt và tích lũy được nhiều kinh nghiệm.
Với vị trí quan hệ khách hàng cá nhân thì yêu cầu người làm phải có
kiến thức về tín dụng. Cịn vị trí quan hệ khách hàng doanh nghiệp thì
người làm cần phải hiểu biết về tài chính doanh nghiệp thì mới có thể tư
vấn những sản phẩm phù hợp nhất cho từng doanh nghiệp.
- Kinh nghiệm: Thơng thường, vị trí này u cầu ứng viên có kinh nghiệm
01 năm làm việc trong các lĩnh vực lĩnh vực Ngân hàng là một lợi thế. Tuy
nhiên, sinh viên khi mới tốt nghiệp cũng có thể đảm đương vị trí này nếu
tốt nghiệp các ngành liên quan và có kỹ năng giao tiếp tốt và có tinh thần
cầu tiến, ham học hỏi.
Điều đáng lưu ý là các nhà tuyển dụng thường không quá khắt khe về
chiều cao đối với vị trí này, song để được gọi phỏng vấn thì bạn nên ghi
chiều cao của mình trong khoảng chiều cao tiêu chuẩn mà nhà tuyển dụng
đặt ra và khắc phục bằng cách đi giày cao gót (đối với nữ giới). Vì cũng
phải thường xuyên làm việc với khách hàng nên những người có ngoại hình
sáng sẽ có cơ hội được nhận cao hơn.
2.2.3. Vị trí hỗ trợ tín dụng tại ngân hàng
- Kỹ năng: Vị trí này yêu cầu tính cách cẩn thận, tỉ mỉ để thực hiện chính
xác từng bước trước khi quyết định giải ngân, vì nếu khơng cẩn thận làm
sai hồ sơ thì sẽ dẫn đến thất thốt quỹ tiền của ngân hàng. Cơng việc này
phù hợp với những ai u thích cơng việc khơng phải di chuyển và gặp gỡ
khách hàng nhiều.
10


- Kiến thức chun mơn:Đối với vị trí hỗ trợ tín dụng thì người làm bắt buộc
phải có kiến thức về nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh và quy trình tín dụng. Để
đáp ứng được u cầu của cơng việc thì người làm cần phải học thêm khóa

học về luật liên quan đến tài sản đảm bảo và thanh toán quốc tế.
- Kinh nghiệm: Vị trí này khơng u cầu kinh nghiệm, chỉ cần có tinh thần
cầu tiến và ham học hỏi.
Vị trí này khơng phải chịu áp lực doanh số, tuy nhiên người làm sẽ phải
chịu áp lực về mặt thời gian hoàn thành việc xử lý hồ sơ để giải ngân. Đây
là vị trí vơ cùng phù hợp với những ai hạn chế về chiều cao và không có
ngoại hình sáng.
2.2.4. Vị trí thanh tốn quốc tế và tài trợ thương mại
- Kỹ năng: Với vị trí này thì ứng cử viên phải có kỹ năng tiếng anh đọc và
nói tốt (ít nhất TOEIC 600 hoặc những chứng chỉ tiếng anh tương đương).
Đồng thời, ứng viên phải là người cẩn trọng, tỉ mỉ, ham học hỏi, có khả
năng giao tiếp với khách hàng tốt và có khả năng tư duy và phân tích tốt
vấn đề.
- Kiến thức chuyên mơn:
Có thể nói, đây là vị trí mà người làm phải có nghiệp vụ chun mơn rất
cao. Nhiệm vụ của họ rất phức tạp và có chứa yếu tố quốc tế nên rất dễ
xảy ra sai sót nếu nhân viên khơng có kiến thức chun ngành liên quan
đến thanh tốn quốc tế.
Các ngân hàng thường ưu tiên những ứng viên tốt nghiệp các trường đại
học top đầu về kinh tế, tài chính, ngân hàng. Nếu khơng học chun
ngành liên quan đến vị trí này thì ứng cử viên cần có chứng chỉ nghiệp vụ
thì khả năng được cân nhắc sẽ cao hơn, đồng thời phải am hiểu về hợp
đồng thương mại, xuất nhập khẩu, giao nhận vận tải quốc tế và các điều
khoản bảo hiểm.
Do liên quan đến yếu tố quốc tế nên lĩnh vực mà người làm phải bao
quát là tương đối rộng. Bên cạnh đó, kiến thức, các điều khoản luật lệ liên
quan đến thương mại quốc tế thay đổi từng ngày. Vì thế người làm phải
thường xuyên cập nhật kiến thức thì mới có thể đáp ứng được u cầu của
cơng việc.
- Kinh nghiệm:

Có thể nói, đây là một vị trí địi hỏi trình độ chun mơn cao nhất tại
ngân hàng, vì thế chỉ những người đã từng làm hoặc học các khóa nghiệp
11


vụ liên quan đến tài trợ thương mại và thanh tốn quốc tế thì mới có khả
năng làm tốt. Tùy theo ngân hàng ứng tuyển mà ứng viên nhận được yêu
cầu khác nhau về kinh nghiệm.
2.2.5. Vị trí nhân viên quản lý rủi ro trong ngân hàng
- Kỹ năng:







Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel VBA
Tiếng Anh nói và viết tốt
Tư duy logic và khả năng đối chiếu, phân tích dữ liệu tốt
Khả năng giao tiếp và truyền đạt tốt
Khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập, có tầm nhìn lường trước
các rủi ro
Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, trách nhiệm, quyết đoán

- Kiến thức chun mơn:







Tốt nghiệp trình độ đại học ngành Tài chính - Ngân hàng hoặc các
ngành liên quan
Là người vững chun mơn tài chính, ln tìm ra phương án tốt nhất
để đảm bảo lợi
ích của cả khách hàng lẫn doanh nghiệp
Có kiến thức về kinh tế học, quản trị kinh doanh và các lĩnh vực liên
quan
Có kiến thức về kế tốn, kiểm tốn
Có kiến thức về cơ sở dữ liệu và lập trình.

- Kinh nghiệm: Khi xin việc ngành tài chính ngân hàng tại vị trí nhân viên
quản lý rủi ro, những ứng viên có kinh nghiệm ln được ưu tiên.
2.2.6. Vị trí nhân viên kinh doanh
- Kỹ năng:




Khả năng giao tiếp tốt: Kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng không thể
thiếu đối với với một nhân viên kinh doanh giỏi. Đặc biệt đối với
ngành kinh doanh dịch vụ như ngân hàng thì việc tạo một mối quan
hệ tốt với khách hàng là bạn đã có đến 80% cơ hội thành công trong
việc thuyết phục khách hàng.
Sử dụng thành thao các kỹ năng tin học văn phòng như word, excel,
PowerPoint,…
Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt cũng là một trong những yêu cầu
bắt buộc đối với vị trí này
12



Kỹ năng tư duy logic, khả năng phân tích các báo cáo trong ngân
hàng

- Kiến thức chuyên môn: Phù hợp với ứng tốt nghiệp các trường đại học
chuyên ngành ngân hàng, tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh và các
chuyên ngành liên quan đối với vị trí cần tuyển dụng.
- Kinh nghiệm: Vị trí này khơng q u cầu về kinh nghiệm, tuy nhiên các
ứng viên có kinh nghiệm với vị trí tương đương hoặc làm sales là một lợi
thế.
2.2.7. Vị trí nhân viên vận hành
- Kỹ năng:






Có khả năng giao tiếp và trình độ tiếng Anh tốt để có thể làm việc
được với nhiều đối tượng khách hàng, các nhà đầu tư, đối tác cũng
như xử lý các cơng việc chun mơn liên quan
Có khả năng nắm bắt nhanh chóng về tình hình thị trường, phân tích
tài chính, tư duy nhanh nhẹn, logic để xử lý các vấn đề nhanh chóng
Thành thạo tin học văn phịng, đặc biệt là các công cụ, phần mềm
liên quan đến nghiệp vụ tài chính - ngân hàng như là kế tốn, giao
dịch,...
Có khả năng làm việc độc lập nhưng cũng cần khả năng làm việc

nhóm để có thể hỗ trợ, phối hợp với các bộ phận khác giải quyết các
vấn đề trong cơng việcCó trách
Có trách nhiệm cao trong cơng việc, chịu được áp lực bởi khối lượng
công việc sẽ là rất lớn và phức tạp, rất dễ gây stress nếu không biết
sắp xếp hợp lý

- Kiến thức chun mơn: Phải có trình độ, kiến thức chun mơn liên quan
đến lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng, Kế tốn, QTKD,... các bạn mới có thể
đáp ứng được các u cầu trong cơng việc này.
- Kinh nghiệm: Đây là vị trí có u cầu kinh nghiệm, bởi vậy nên đối với
các sinh viên mới tốt nghiệp, ngân hàng sẽ ưu tiên lựa chọn những bạn có
kinh nghiệm đã thực tập ở vị trí liên quan.
2.2.8. Vị trí nhân viên kiểm tốn nội bộ ngân hàng
- Kỹ năng:



Khả năng phân tích cả về phương diện tài chính và về rủi ro
Kỹ năng giao tiếp, nói và viết

13





Giao tiếp cần phải rõ ràng, súc tích và giải thích xem mối quan tâm
lớn nhất là gì (rất nhiều người có khoảng thời gian có thể tập trung
nghe người khác nói rất ngắn)
Trung thực và chuyên nghiệp

- Kiến thức chun mơn:





Tốt nghiệp ngành ngân hàng, tài chính, kinh tế, kế toán, quản trị
kinh doanh, ngoại thương,...
Hiểu biết về ngân hàng bán bn: Thị trường tài chính doanh nghiệp,
tư vấn, mơi giới, vốn cổ động và vốn nợ tất cả đều có liên quan đến
việc huy động tài chính và xem xét cách nào là tốt nhất để sử dụng
Hiểu biết và kinh nghiệm làm việc Ngân hàng bán lẻ: Biết cách giải
quyết khi doanh nghiệp hoặc tư nhân cho vay và nhận tiền gửi, cùng
với các tài khoản ngân hàng hoạt động, và thẻ tín dụng
Đánh giá rủi ro: Biết cách phân tích số liệu để nhận diện rủi ro mà
ngân hàng có thể gặp phải.

- Kinh nghiệm:
Đối với cơng việc này, đòi hỏi ứng viên phải xây dựng cho mình một nền
tảng vững chắc về tín dụng ngân hàng. Ứng viên có thể đã từng làm qua
vị trí tương đương hoặc tham gia các khóa học ngắn hạn (khi bạn đã có
kiến thức cơ bản và tốt nghiệp các ngành liên quan) như tại UB Academy,
FMIT, AFA, SMARTTRAIN,…
2.2.9. Vị trí Telesales tại Ngân hàng
- Kỹ năng:





Giao tiếp tốt, biết lắng nghe khách hàng và khơng nói giọng địa
phương
Năng động, nhiệt huyết, kiên nhẫn trong công việc
Nắm bắt và ghi nhớ chính xác, nhanh chóng các thơng tin sản
phẩm/dịch vụ
Giao tiếp khá bằng Tiếng Anh là một lời thế

- Kiến thức chun mơn:
Những bạn đã có kiến thức và kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực ngân
hàng sẽ dễ dàng tiếp cận với cơng việc này. Những kiến thức đó sẽ là nền
tảng để bắt đầu cho công việc Telesales thuận lợi. Còn những bạn mới tốt
nghiệp với bằng trung cấp trở lên hay sinh viên mới ra trường thì sẽ được
đào tạo bài bản hơn trong quá trình làm việc.

14


- Kinh nghiệm: Vị trí này khơng u cầu kinh nghiệm, rất thích hợp cho
sinh viên làm Parttime để rèn luyện kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
Trong quá trình làm việc, ứng viên sẽ được đào tạo và tự đúc rút ra kinh
nghiệm cho bản thân mình.
2.2.10. Vị trí chuyên viên phân tích tài chính
- Kỹ năng:





Thành thạo tin học văn phịng

Có khả năng lập kế hoạch, báo cáo
Có khả năng phân tích và tổng hợp vấn đề
Nhanh nhạy với các biến động, xu hướng tài chính

- Kiến thức chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành tài chính, ngân
hàng, kế tốn, kiểm tốn hoặc các chun ngành liên quan hoặc có chứng
chỉ CPA, ACCA hoặc CFA.
- Kinh nghiệm: Vị trí này yêu cầu khá cao về kinh nghiệm của ứng viên và
các chứng chỉ về phân tích tài chính.

2.3.Thơng báo tuyển dụng về vị trí việc làm mong muốn

15